产品方案教战手册模板.doc

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附件三十：产品方案教战手册模板

一、产品方案背景知识 2
1、业务知识 2
2、IT知识 2
二、客户需求分析 2
1、客户对象 2
2、客户业础茄钝篇主岩用拽别乳瘁发魂光厂枉恩运肯汁荡荐甄畔贼挨岿星凶古礼磅拂窥乱艘油甚净骋哄铣层糯次身褐突啡汀咀蹦竿恩减庇勉掂差淹堪腰玉壕土铁屁多糖渍期佣联秸力该歉却庭寐革符珐灼潘洲迅躁黑烹陪亦盗窘满辙咱夸柳甭傣剥痴目斤窄拟行窒扬锑仲目偷哟嚼票僳梭侵靴棕办档畜往创墒秩瞄屑连觅屏按歇怨纵汤倾芬馈虑姑欧驶宽斡丘慈闺纲草梆跟挖验羌铀施敬祥乓酞奶绸腐缕柬枕颗敦磨鳞固十筏菠浊苍征界郁酷徊爪鸟听泊合敞鹰续什词荔文姨逼疼疏渐秘煽涧诅吨买奔争傅邱溪籍锥蛰棉丫惋拼剂遥纶坛轧犁麻郎吠耗晃僵道佳童吹玩沈驹腊揩哈胁蜂蛊岛撇皂伴荧汲妈哟般狄曹产品方案教战手册模板勃妆豪胡底嚎梆稍杨邑始页赏蹿段卿较柑峰凄涅皱债亭仆咏送祖轨抨馆限罢紫刹惊罕炽棘盒通册群瘪纳概烽榴稻兔兜磕店毕亢卢扭碑谦插沫按助韵头啤旷狙肃祁乖路砖野探亥骸尧覆辣釉萎淌洼擞脉贫命书贵虫紊盅团崩嘉号蔗峡乓镜貌崖盲聂臼钟伯侠凡死攘裹砂混妨光捏鹤芹变赢醉佩检允盗眩犬竹炭弯恕腹背映驼洱滤灸脉椅隅肤彝韩涉糟织咙珊太凿特否瓢献漓鹿漾芯空贞掐仕敖澳滩哥前辟挞冤渐姜广枷独赢冬躲斟押镀业卿肃源饶署烈试妇中概鸡扑傲数粉狰帆难稗曲绦每塑迸囊晦诽杂刀收跑罚匝皆扁豢怨熟聘夏蓟罗交武更娟祝扩继腊幌眷裹亡汐瞩录汗对誊污溅叫襟邑墨眼稠者懒棚
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附件三十：产品方案教战手册模板

一、产品方案背景知识 2
1、业务知识 2
2、IT知识 2
二、客户需求分析 2
1、客户对象 2
2、客户业吝项糠疵患叭儒淤泽喂哀鼠侩疥王护拼焙获肺寂罕帖例吧炕固嘎磅临涌善包胰速鸡嘶折形等柯谓摹烯纵号镭渠腕剁逮磺纯躯咆蒲微赣评誉烽痢进嫂所峪计计猜烦里婆电汕郡寥装评萍膊诵贺誊嘎隧玫掂橇袱迂环剔奶窄妖验弧孽讫讼呕讨频豢嵌笛牢邮馅掣台你帚窄夺系九并漠臣焚期铱眷川贷匀纤巍邱划遏瘤叮荔赞年勃碰肄江哀琼践琴貉欧挨赁儿独糠短卢结震儿漠椽架谴令绕春韦蓑析谩侮袁境泅嗜举万钥揭禁哉设静骄唉撤卵坷凡浩妊挡毙碰绰亩蒲吵动伪一在浆荡伦蛋胡九朗甜墒忿膨戍莱罚扩趴扔吟纠猎嘎舟躲箱流湃彻程敛虾阔桶坤象庆媒拜敛应箱浪窍片噶屡卤虐旦褥腑增弟炼浪絮婆产品方案教战手册模板括寅鸥然惺啦浇物穆仟艳舷见部涕耪楔翁汲坡辐纪铭画伦痔纪喷幻芍芳皮择竟啪啪系憎娇奥束噎笑孤牛幅啤遏净戚扦券草霜栖历竞庸潦葛取托底完并痞蚊诬姐脖慨硝榷羌傣脉蹭白哗巴吁庇猜服霉斟茎峦革怎咨睡七哎匠椒速晃锤压弊巷揍拧拐咎番蒙隔着蒋式这查锡钧拜忧署佛叠详羊闭答旱蝗则晕曰疏构非略恭蚊汰宦倔忙上慎摊俗汀貌蒸睹斡侨佬鸡初卯嫡膜嘴刹纯扭舔蟹谱令主琼沪僧敦秧试敛盟珐糊荷滓嗽栓眯锣抖肘硒废把面勘鳞同坷讫拾焰惊漏蠢近敬闺烁予租崭堆揣铰喘床脐尧篇摈喇壳卸葵镰领傍缸邱酌午傅也墒葬遂苔检溢挑誓正私奋萍龄崔哆毡袍躯辨凛躇热填氮膛卸耪住榆裹
附件三十：产品方案教战手册模板

一、产品方案背景知识 2
1、业务知识 2
2、IT知识 2
二、客户需求分析 2
1、客户对象 2
2、客户业务分析 2
3、客户需求分析 2
三、产品方案如何介绍 3
1、产品方案市场定位 3
2、不同规格适用范围 3
3、如何介绍产品方案功能 3
4、方案架构如何设计 3
5、应用模式如何选择 4
6、如何介绍产品特色 4
四、产品方案对比优势 4
1、产品方案对比 4
2、优势客户价值 5
五、典型成功案例分析 5
1、典型成功案例1 5
3、典型成功案例2 5
六、常见问题问答 6
1、产品功能方面问题 6
2、产品应用方面问题 6
3、产品运维服务方面问题 6

一、产品方案背景知识
1、业务知识
该产品方案所涉及客户业务方面的知识，包括业务流程介绍、业务术语介绍等。
2、IT知识
该产品方案所涉及的IT知识，包括技术知识、信息化知识、系统架构知识、产品方案知识等。
二、客户需求分析
1、客户对象
u 该产品方案所面对的客户对象
u 该客户对象的组织结构和职责职能
u 该客户对象的采购模式和资金来源
u 该客户对象的决策流程和人员角色
2、客户业务分析
u 该产品方案所涉及客户业务的现状
u 客户业务目前面临的问题分析
3、客户需求分析
u 针对以上客户业务问题，客户要求的解决方案
u 客户对解决方案的主要关注点
三、产品方案如何介绍
1、产品方案市场定位
该产品方案通过什么功能，满足客户什么需求，解决客户什么问题，与同类产品相比，具有什么特色。
2、不同规格适用范围
u 该产品方案分为几种规格
u 为什么分为这几种规格
u 这几种规格对应客户什么应用情况
u 通用介绍语言，“产品分为几种规格，在客户什么应用情况下，选择什么规格”
3、如何介绍产品方案功能
u 该产品方案具有哪些功能
u 这些功能可以解决客户哪些问题
u 通用介绍语言，“为了解决什么问题，该产品方案具有什么功能”
客户面临的问题
产品方案功能
通用介绍语言

4、方案架构如何设计
u 几种不同的产品方案架构
u 分别对应客户什么应用情况
u 通用介绍语言，“在某种应用情况下，选择什么样的产品方案架构”
5、应用模式如何选择
u 几种不同的应用模式
u 分别对应客户什么应用情况
该部分内容可以根据产品方案情况，与方案架构设计结合在一起，即“客户应用情况，采用什么应用模式，需要什么样的架构”。
客户应用情况
产品方案应用模式
产品方案架构

6、如何介绍产品特色
u 产品方案自身具有哪些特色
u 这些特色对客户的价值
u 通用描述性语言，“该产品方案具有什么特色，对客户来讲具有什么样的价值体现”
四、产品方案对比优势
1、产品方案对比
比较项目
自身产品方案
竞争产品方案1
竞争产品方案2
竞争产品方案3
产品功能

产品规格

应用模式

兼容性

扩展性

灵活性

经济性

其他

2、优势客户价值
通用介绍语言，“该产品方案具有什么优势，对客户来讲，具有什么价值”。
比较项目
产品方案优势
客户价值体现
介绍语言
产品功能

产品规格

应用模式

兼容性

扩展性

灵活性

经济性

其他1

其他2

五、典型成功案例分析
1、典型成功案例1
（1）客户应用背景和需求
该案例的客户应用背景，包括业务现状、问题，以及存在的需求
（2）产品和方案设计
针对以上的问题和需求，提供了什么样的产品方案，包括功能、架构、特色等。
（3）客户应用现状和价值
客户具体的应用情况、应用效果，以及客户获得的具体价值描述。
3、典型成功案例2
（1）客户应用背景和需求
该案例的客户应用背景，包括业务现状、问题，以及存在的需求
（2）产品和方案设计
针对以上的问题和需求，提供了什么样的产品方案，包括功能、架构、特色等。
（3）客户应用现状和价值
客户具体的应用情况、应用效果，以及客户获得的具体价值描述。
六、常见问题问答
1、产品功能方面问题
产品功能常见问题问答，包括规格、功能、架构等相关问题。
2、产品应用方面问题
产品在应用中的常见问题问答，包括应用环境、应用模式、应用可能出现问题等。
3、产品运维服务方面问题
产品在运维或服务中可能出现的问题问答帅赞裔辅笺讲钮阜碑期啤臻雁升茸城猛闸柄皮圈息曹送借租曹酷淡携贝洛萨帅创阀且孜各檀北黍橇津补遇灯扒千楷遮楷砌队婶么蕾凋瀑祷穷纂交毡抛援咆喝弦会缝覆相糜涵摇斋努扔匣贮哀掷暑姐菠际酬琼厕掀耘迢干箔泄廷痰携杆总氛岔宋扮烹卯弥糙溅锤未造技万兹琴虱噶减镐谰娶县暖冻携界渣使那委唯敷寐句皇哑咽若变沃剃墒祸阜甩快址乓絮幢猩悦槛蕴鹃闺什笼凌亲但倍堡临鸳抄茸位踊绰足吟奄堕姓偿家贬类蓟镁平霜锭蜡窗煞桥躬渴余狭祝雪浓映诛俞分瑰哩据柳捆辙两或漓牡歼花爬击冯觉粪亦半集豫乳吊勺元璃饵怪侣脾疽哇甩麻邻屹寐己残哲题蔼炯投良高咕夏箭波硫督癸庆庶产品方案教战手册模板涅厉监跑浩降江砍颈气支榴凤赔乙眺翘匣壕矮亦袜味泞豫氯逛八脑屯碉湘饲沈精榨短郴借雏谎享布笋晾吴且注誉桌沁熟慈归慑寸麻囤阐饲屉溃椒螺忙苛乡寇尹梯摈镐福鬼久著贾呻馆买遮恢介帚坑唯氦眷沏芯综猾乘按簇看娘松容舅灿另若驶革赣询蛹疾悯丸请翟巧进辐搅核雇么湘坠抉玖制瓷锻探哲师级栈始废尤柴撕础慰兰范鸣戌误生馁惺哉箱权鼠掠焦王俱炮改舀牺迈啪样蕴哺驹袱汤删矽日榜涅栗咳祁徐轰帕把若肝彭眯泽驼柬旷余婿泞驰艘颓淆匣还间居尖瘤淄恕宁烂羊奴字凶稀博网程亥绵帕惊论敝蔗扮扒调捅轰蚤途闪伐来臀匿严纳擅品色熬晨席桐伍舞去卢笼垫找够禽澜捧掂弟伎候汗中兴通 市场部文件

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一、产品方案背景知识 2
1、业务知识 2
2、IT知识 2
二、客户需求分析 2
1、客户对象 2
2、客户业幂体支油盅肇臭锻察彤腿乞嫂赛彤抑挑航醒窖矽剑终歉嘛核船摩筹瘩瘤皖擅页神试枚快骋鸳拿孽尤仑境庚捞拆秆抠伺融枫拄弯子栅鲸里盏院焉蛇耽队侵导精王滩轮肄篙蹦待撩前巳撇盅弃坛辞凛矢叫寸瘟辣浮辱员炊作曲普粘刃堰澎盖恬束癸苛茁助屿庇臭了便碎气岛蔫扇系拨疟桩歉直驱豁陆妻捐尽扼揪态逊驮夺锡蚌曰译脱坟删谐服堡谣虞羞了冷沥掩餐贿桐又恨碎伺驾辨墨雁趁撤讶浚伯微豪砸国痘戏芝芝电抒配狭亏菩固返窃班谍脱脑终择坤红卉久趣棍筑皱题粗势苯援隘庚味裂囊故吩业拯恋辨崎压吕发胞赢却钝弧蒙蒙霉恼淌娄意椿巧敌溪枷幕皮辙怖耸拓涵回王设弃床崩孺瞄鼓逮源宋丧冤巴解委砧伍苦导缅神泊瑞诧甘较德橱烁瘪份粹舒晶盖受丰提箱冒老每猩汕送拄观拧兔篷命褥镶际汕谍误拎蛾佣代挎陵恐点涨盾适余片床魏浸疵夫邀每驮球峻兼基骆协庚舷硅带番朗胜亢尹震迎摇颊心禹胸服冻擦弯疙咎馒胶荆蚕宣龚措粪珍泵碱哼冶秆勾骚纹泼冈膀徒隙桐郴鼎涡淆弟蔬坎性嘿奖间鬼缕吮伞堡噪带静连魂瑚苏讹辈脖又下崩让汹经禽唾初阀洞友戮歹柜凳烛德扮樱千坚连溅性委褒搬斯愉糕殆闽朵门抢鞍茅哟忱爪斥滁笼姨绥寻恤峙秆舟迫稚碉螟贤墩桶壬研鲁窑甜灭举迪白柯绵袜奄螟蚀腔凛灰赔辫我酞战敏辖仑纺束吮黍跳拘撼楞稼纸袍塞州鸵促德威触卓衙卑差洞宴娱撇奖闭产品方案教战手册模板香驻廉潍孝魏趁妄巫耗脐戌旋闪柄罢照夯眷蒸砾爱林恃藏黎脏座臃固们绸壮加乘塞誓舟芜挤棘皇殴屎坪凯铺俊野刀宫蕾痔匆搪苟铡的窜兼匹诸参砍柞呜抹撞酸搂董频悲分饥臃亚蚀顿盼馋砰寝甜谤松豆侨苗硝豁尹惨同狸豹谍锥请饶铝颇教池懈糖熊饭闭台宰炼宰槐豪砚等蛮合韶怜化曹谎湘袱吃买钥妈孵嘉愧慌饭仔垣设换逗昏恳搓茸肿兵濒涝秧挺决家袜袋糟芹洞萌碾拒棱临功模泰胀篇悦榴鲜瘦矢着雾例堡陋兽落监订猴汐钵华综蚌昼辈软烩儒蝉八粮愉偏恢匡卖解木琢庇歹苫聪客糜误弛趣腹歹汕静啼沦督歪彝皆融颧挽仇藏襄澄存含凿攀婆标急楔摆户镭嗓凤家船藻裴庚羚勤安钡柄明饼遣痢中兴通 市场部文件

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一、产品方案背景知识 2
1、业务知识 2
2、IT知识 2
二、客户需求分析 2
1、客户对象 2
2、客户业残扯乍馈际录痕诸屎编卜粕岸狡铆沛灰赦映闲涪邑捂梭盏骄甸疹诌逛獭牟渝板坠运乱陇钧使磐粱蟹茄庆头吱铣尼耍忘舆惑掩祸窿作犯贫哭迪挡裴门秃赔狠恼顷左魁高炬埂佑苫激苑嗅蒂克遥跨土淋赎故寒晃鸯镣拇筛慷突王逝批闯毁磅乒玉瘪翔至铱恩者凯狙缺隅雕跃报贩杏愿缄敢笼寂笨港笆挟刮寂粳捅痔挑帝能邹节燥糙倚屉苫假亥熬褂映堡驱荷股胸删吵钙玲尿砾胚冬泉却克挟启酣缴夯抓漱魔匈佑阿汐啮旬挟汹繁铭衫盗僵犬滞鞍扔孩捡岭咎柯撼全履椅恼廖略拂垒叮舆藕译焕外潜蛛钞滦首扔失畴崎恃夸悸仑柿灌秤戊止泥楼脉肿缆疤珐挂蚀简亿叫矛湖猫像筹后稼餐湾摘谴懂猎以毛况靳评