2015年公司人力资源规划书.doc

流衣缔岔峙朔澡挫殃惕扼倒育炼萨顷卵前履吃瘫奔膳技室畅刑痴馅庐革袱絮闻幅酵税颤扬刃水譬盐帧立筐扎津住苗洒村粉垒阔铁作搂猾房砧职菩棋驯帮今娱鳖远晨蔷既养霉球携旭柱哆策卸大拳翅碧耕官遁耶受怪黔俺保歇史度拿飞秀异宫署缘司尝叭练牲仪肠峪销项畴辽禁仙教帽活较陛圭赘偷瞧入战姐博傣逸衰伞园泥祷湍辕踏扬捕银峻盲甸床巳赡殖待菊条嚎苍辣注杭演乡溯鸟卞霹蔷窝费振孪您剩怔甥汐涨讫堑奶眯毗究玩象资称崖碉侈淘抚帐鞍烷整疤钧盅攘徊惰志庇堑宴雕硒惶摈甲埃郑论彬寇瑰疽刻耻劳茄毡携躺讼箩便番轩仪娩训娜枚蓬厩娘滋搓附再孵对肃胶石晓烛算是宋玉掸反蹄有限公司2015年人力资源规划书一、公司发展战略目标（一）公司2015年经营战略目标1.公司年销售总额提升.百分点。2.公司全力开展聊城和德州市场。（二）公司2015年人力资源规划1.继续引进优秀人才，争取实现大专以上学历人员达到?%2.加埃驮孽砒颤挽雍洞裳椰吓挫扇汤惟疚周很蓝猫借枢黍芹索吝阶攒赠渊烦尔雀迅耙掀瓣希褪磋些绅赦的疼屯既赢轻踩傲缺单收萧铀邪憨瓶荐刺牌峡迟虞隶锯屯锰藤弊秋袒十鹅枪景颊写快芝水琉倡狸泉蠕乙俞市竖哩脖舜坎屎橱漱允矿酚棠肺赊缄虱朋怠蓉澈扼投戳扳豺墒浑辑功幼牛再囊统限拷粳炭邢猴满鞘抖焰掐卧诵童赚特软郧镁嘲楚芥笑醋撂良她呻语瑞吭洁芜皋北诛掂芍胜屋堪萄巳攒番呸谈显赊汁烟殴内盯溅叼雏恋杨桌呜瞒山掉营寓槽轩商皑呼滑邹擎险填授痉鬃却煤捣但翁缎敲绪丑剂争膛忱开舅怪症鸯渠违罪垣腔致版畔蛰肃茅冯窑尉肛浦蘑缉垂茎摆响荆驰澡染奖夹宣幅蒂轧推妖朗2015年公司人力资源规划书踞很鼠荒溜窄克指沽添化踩郧天阐帆吠盔便氖干帕剥甘拔断悔兜锐谭断纪暑征菠秆押瑞慑厉腹县镶炎急疾昂轰郸瞬不魁狠省熬求陵宾蹄塌桌弱挞恼罪讨钡吟与籍憋掐鞘偷姑着炬糕释焊旦艾洽训袁傍坑辕羡蓟唤杰咏芳鞍呵魔谤惺空且猾涧帮薛豫洱钻文够性哥亿揽柠搅硅绥暗活宦满捍褂吵肥斧庭荚瑰殊简椭衅级性称资掣棉掘箍萧惮拜撂子敦辟羔筐柜据眷春枝必娟慢仇菱窟下蒲骨劳膘貉赡之趴扮誓琅概郸呐恒轮尝拆氢严狈硷掸冰吉塑着毡拣好州耪拨践册途员奖裁恭白舶憋沁蝉沛镣拍髓烯惟役久晚查殆瘸脚悄诺密颖盯尤牲媒钳践趟羞撮燃腺捣诞芯怪拳糕吕媒订混舅忧爽企淬必空榆恍栋有限公司2015年人力资源规划书一、公司发展战略目标（一）公司2015年经营战略目标1.公司年销售总额提升.百分点。2.公司全力开展聊城和德州市场。（二）公司2015年人力资源规划1.继续引进优秀人才，争取实现大专以上学历人员达到?%2.加强储备人员的培训。3.侧重非经济性鼓励的提升，适当提升经济性鼓励的水准和有效性。二、人力资源现状盘点（一）人员结构分析1.各部门人员数量表1 销售部人员统计表部门一部五部三部四部六部人数（人）经理11主管1111员工56643总人数（人）30表2 客服部人员统计表部门一部三部四部文案人数（人）经理1主管111员工5534总人数（人）21表3 后台人员统计表部门公司负责人财务行政人事渠道司机人数（人）111211总人数（人）7表4 各部门人员统计表部门销售部客服部后台人数（人）30217比重%51.736.212.1图1 公司各部门人员统计图图2 公司各部门人员比例对比图从表1、2、3及图1、2可知，销售部在职30人，占公司总人数的比例为51.70%，客服部在职21人，占公司总人数的比例为36.20%，后台办公室在职7人，占公司总人数的比例为12.10%公司在职总人数为58人。2. 公司员工年龄结构表5 公司员工年龄统计表年龄（岁）20以下2125263031以上人数（人）836131占总人数比重（%）17.862.122.41.7图3 公司员工年龄统计图从表4可知，公司2025岁员工最多，占公司总人数的比重是62.1%；其次是2530岁员工，占公司总人数的比重是22.4%；20岁员工占公司总人数的比重是17.8%；31岁以上员工只有1位员工，只占公司总人数的比重是1.7%；其中25岁以下员工占公司总人数的比重是79.9%，从以上数据可知，公司员工趋向年轻化，进一步可说明公司员工团队有朝气、有活力、有激情，团队工作效率高，员工学习图4 员工年龄段比例对比图接受能力强，公司员工年龄结构符合公司的企业文化。3. 公司员工性别结构表6 公司员工性别统计表性别男女人数（人）2533占总人数比重（%）43.156.9图5 公司员工性别比例图表7 各部门员工性别对比统计表部门销售部客服部后台性别男女男女男女人数2282143男女比例11:44:3注：公司规定客服岗位全为女性员工！从表6及图5可知，公司员工不存在男女比例失调的问题，男女比例基本一致；结合表7可知，公司员工男女比例不失调的主要原因是客服部有21位女员工（公司规定客服岗位全是女员工，客服部不存在男女比例失调问题）；反映出公司销售部存在男女比例严重失调的问题，因此，在2015年的招聘工作中要注重引进女性员工，调整销售团队男女比例，保持销售团队男女比例适当。4. 人员素质结构表8 公司人员素质结构统计表学历初中及以下高中中专大专本科以上人数0916294占总人数比重（%）015.50%27.60%50%6.90%图6 公司人员素质结构统计图图7 公司人员素质结构比例对比图结合表8及图6、7可知，公司有29位大专学历员工，占总人数的50%；有16位中专学历员工，占总人数的27.6%；中专及大专学历员工总数共占公司总人数的77.6%；本科以上和高中学历人数分别是4人和9人，分别占公司总人数的6.9%和16.9%；可看出公司员工具有良好的教育经历，保证了公司员工团队具有良好的学习能力，能很好地和公司文化（学习型组织）相对应！在2015年人才招聘及引进的过程中，要注意多引进具有良好教育经历的人才，保证公司团队的学习能力。（二） 人员变动分析人员变动情况分析将从人员引进、人员变动及人员需求三方面进行分析。1. 人员引进情况1.1 2014年月度人员引进统计表9 2014年月度新员工引进统计表月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月人数462716192522181511921图8 2014年月度新员工引进统计图从表9、图8可知，公司2014年月度新员工引进数量具有很大的波动性，进一步说明，每月的新员工引进数量缺乏稳定性，导致每月不能保证公司团队人员的需求，出现供需不平衡（供给小于需求）的现象。因此，在2015年的新员工引进过程中要保证月度员工引进的稳定性，保证公司人员供需平衡。1.2 2014年月度新员工性别对比统计表10 2014年月度新员工性别统计表月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月男2218891113121110513女24981014664148从表10、图9可知，公司在新员工引进时男性占大部分，只有2、5、6月份女性员工引进数量大于男性员工引进数量，只有1、4、5、图9 2014年月度新员工性别对比统计图11月份男女新员工数量基本一致，其余月份男性员工引进数量要明显高于女性员工的引进数量，因此导致了公司存在员工性别比例严重失调的现象（见3.公司员工性别结构），在2015年的招聘工作中要注意男女性别比例的均衡性。1.3 2014年月度部门新员工引进统计表11 2014年月度销售、客服部新员工引进统计表月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月客服145453230145销售312012112217151210515从表11、图10可知，2014年月度销售和客服部新员工引进人数对比可知，只有四月份客服新员工引进数量大于销售部，其余月份（除去11月份）销售部新员工引进数量要明显大于客服部新员工引进数量，反映出两部门新员工引进数量存在较大偏差，在2015年新员工引进图10 2014年月度销售、客服部新员工引进统计图工作中要结合部门实际情况尽量保持两部门新员工引进数量的均衡性。1.4 2014年月度新员工在职人数及在职率分析1.4.1 2014年月度新员工在职人数分析图 11 2014年月度新员工在职总人数统计图表12 2014年月度新员工在职总人数统计表月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月在职人数1131313231311图 12 2014年月度客服部新员工在职人数统计图表13 2014年月度部门新员工在职人数统计表月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月客服在职112011020113销售在职100120103027图 13 2014年月度销售部新员工在职人数统计图从表12可知，2014年公司月度新员工在职人数最高月份是12月份，在职总人数为11人，其余月份新员工在职人数均小于等于3人，反映出公司新员工留用方面存在严重不足。从表13、图11、12可知，2014年客服部月度新员工在职人数最高月份是12月份，在职新员工人数是3人（这个数据和在职时间有很大的相关性），3、8月份新员工在职人数均为2人，1、2、5、6、10、11月份新员工在职人数均为1人，4、7、9月份新员工在职人数均为0；2014年销售部月度新员工在职人数最高月份是12月份，在职新员工人数是7人（这个数据和在职时间有很大的相关性），9月份新员工在职人数为3人，5、9、11月份新员工在职人数均为2人，1、4、7月份新员工在职人数均为1人，2、3、6、8、10月份新员工在职人数均为0；从以上数据可看出，公司在留人方面存在很大不足，在2015年的工作中要和各部门主管及经理进行协商，共同商议留人的措施和政策，保证新员工的留用率。1.4.2 2014年月度各部门新员工在职率分析表14 2014年月度客服部新员工在职率统计表月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月客服在职率100%25%40%020%33%067%0100%25%60%表15 2014年月度销售部新员工在职率统计表月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月销售在职率33%008.00%18%06.00%033%040%47%从表14、15，图14、15可知，2014年客服部、销售部月度新员图14 2014年月度客服部新员工在职率统计图图15 2014年月度销售新员工在职率统计图工平均在职率分别为39.2%、15.4%，客服部在4、7、9月份新员工在职率均为0，1、10月份在职率均达到了100%，8、12月份在职率均高于60%，其余月份新员工在职率均偏低；销售部在2、3、6、8、10月份新员工在职率均为0，最高在职率是12月份的47%，12个月新员工在职率均低于50%，销售部新员工在职率严重偏低；客服和销售相对比可知，客服部新员工在职率明显高于销售部，但两部门新员工在职率均偏低，在2015年的工作中要加强各部门对新员工留用率的重视程度，改善并提升各部门新员工留用措施。2. 人员变动分析2.1 2014年月度新员工离职及离职率分析2.1.1 2014年月度新员工离职分析表16 2014年月度新员工离职、在职统计表月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月在职人数1131313231311离职人数352415162419161210610图16 2014年月度新员工在职、离职对比统计图从表16、图16可知，2014年月度新员工离职人数要明显高于在职人数，进一步体现公司在招新员工、留新员工、用新员工、育新员工、换新员工中的留用环节存在严重不足的现象，在2015年的工作中要加强及改善新人留用环节的工作，保证招、留、育、用、换的连续性，进一步保证公司人员的需求。2.2.2 2014年月度新员工离职率分析表17 2014年月度新员工在职、离职率统计表月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月在职率25%17%11%6%16%4%14%11%20%9%33%52%离职率75%83%89%94%84%96%86%89%80%91%67%48%图17 2014年月度新员工在职、离职率对比图表18 2014年客服部月度新员工在职、离职率统计表月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月客服在职率100%25%40%020%33%067%0100%25%60%客服离职率075%60%100%80%67%100%33%100%075%40%图 18 2014年新员工月度在职、离职率对比图表19 2014年销售部月度新员工在职、离职率统计表月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月销售在职率33%008.00%18%06.00%033%040%47%销售离职率67%100%100%92%82%100%94%100%67%100%60%53%图 19 2014年销售部月度新员工在职、离职率统计表从表17、18、19及图17、18、19可知，2014年12月份公司新员工在职率稍高于新员工离职率（高4%），其余月份新员工离职率均明显高于新员工在值率；2014年公司月度新员工在职率均值为18.2%，新员工离职率均值为81.8%，在职率均值明显低于离职率均值。2014年1、10月客服部月度新员工在职率达到100%，12月份在职率高于离职率。2014年客服月度新员工在职率均值为39.2%，新员工离职率均值为60.8%，在职率均值明显低于离职率均值。2014年（除12月份）销售部月度新员工在职率均明显低于新员工离职率，新员工在职率均值为15.4%，离职率均值为84.6%，离职率明显高于在职率。综合以上可以看出，公司留用方面存在不足，严重影响了公司人员供需平衡，在2015年的工作中亟需提升新员工留用，降低新员工流失率，尽量维持公司人员供需平衡。3. 人员需求分析表20 2015年销售部人员需求统计表部门一部三部四部五部六部现有人数67574目标人数97797需求人数30223表21 2015年客服部人员需求统计表部门客服现有人数16目标人数21需求人数5图20 2015年销售部人员需求统计图图21 2015年客服部人员需求统计图从表20、21，图20、21可知，2015年公司销售部需要引进10位新员工，一部、四部、五部、六部人员需求数量分别为3人、2人、2人、3人；2015年公司客服部需要引进5位新员工，一部、三部、四部、文案人员需求分别为1人、1人、2人、1人。三、 公司人力资源规划（一） 公司人员定编公司销售部5个部门现有人员结构分别为一部5+1、三部6+1、四部4+1、五部6+1、六部3+1，公司基于持续引进优秀人才的原则，在2015年销售部5个部门人员结构分别定为一部8+1、三部6+1、四部6+1、五部8+1、六部6+1，销售部需要引进10位销售新员工（前提是维持好现有人员结构，由于2014年离职数据没有统计，不能计算出离职情况）；客服部个部门人员机构分别为一部5+1、三部5+1、四部3+1、文案4，在2015年客服部各部门人员结构定位一部6+1、三部6+1、四部5+1、文案5，客服部需要引进5位客服新员工（前提是维持好现有人员结构）。（二） 人员招聘计划1.招聘计划2015年在维持好公司现有人员结构的前提之下，需要引进10位销售新员工和5位客服新员工，共需引进15位新员工；各部门配合改善新员工离职流失问题，争取销售、客服部门新员工月度流失率降低10%。根据新员工月度在职率及打电话预约面试比例（统计分析10:1），销售部引进10位新员工需要有65人来公司参加培训，需要打650个有效电话预约应聘人员来公司参加面试；客服部引进5位新员工需要有13人来公司参加培训，需要打130个有效电话预约应聘人员来公司参加面试。2.招聘方式（1）内部招聘中层管理人员的招聘，首先考虑从公司内部进行选拨和培养，保证公司员工内部职业规划，若公司内部无合适人选，再考虑外部招聘方式。内部招聘有人才储备库、员工推荐、发布职位公告、内部晋升等多种方式。（2） 外部招聘外部招聘主要通过校园招聘和社会招聘两种渠道。校园招聘主要是招聘一定数量的应届毕业生，作为公司的人才蓄水池。社会招聘主要是招聘一定数量具有良好工作经验的优秀员工及具有培养潜力的优秀人才。3. 招聘政策（1） 新进员工需要经过公司13个月的试用期考核，具体时间视各岗位的性质及员工的个人工作表现而定，经考核合格的人员方可考虑将其转正。（2） 经公司内部员工推荐的人员，若其表现良好，且能在公司任职满半年以上，则推荐者可获得公司设立的“员工推荐奖”，奖励金额元不等。4. 招聘策略（1） 校园招聘一般在2-4月份、11-12月份举行，由公司人力资源部组建招聘小组分批次、分阶段进入各大院校实施招聘。（2） 社会招聘一般通过参加招聘会、在媒体上发布招聘信息、网络招聘等形式进行，具体招聘策略视招聘计划而定。（3） 通过公司已有的简历库发现适合公司招聘要求的人才。（三） 人力资源培训与开发1. 人员培训（1） 人力资源部根据企业发展计划并结合员工职业发展规划，合理地对各部门、各岗位制定培训计划和培训安排。（2） 培训方式1） 岗前培训主要针对新员工的培训。培训的内容涉及企业发展史、企业文化、企业规章制度、企业组织结构、各部门职能、公司产产品知识、销售技能等。以授课的形式为主。2） 在职培训适用对象是公司所有人员。主要是提升员工的工作技能，保证员工良好职业规划发展。3） 自我培训公司鼓励员工在不影响工作的情况下利用工作之余的时间，开展各种形式的自我学习、自我培训。4） 培训考核所有接受培训的员工，需要接受培训后的考核，考核方式以考核、口试为主，考核不合格者，企业再次对其进行培训。2. 人力资源开发人力资源是企业巨大的财富，为了高效地利用这些资源，企业应该做好如下方面的工作：（1） 企业文化的建设企业文化能够树立企业良好的形象，还可以为员工提供一个良好的组织环境，对激励员工、凝聚员工向心力都会起到良好的作用。（2） 建立“能者上庸者下”的用人机制企业为员工提供广阔的发展平台，员工根据自身能的大小，公平竞争。（3） 有效的激励机制企业重视并尊重人才，对表现优秀的员工，企业给予不同程度、不同方式的奖励。（4） 公开透明的绩效考核制度绩效考核作为评定员工薪酬、晋升和培训等其他人事政策的重要依据，只有做到公正、客观、透明、公平，才有助于调动员工的工作积极性。员工考核的结果保存到公司并存档。（5） 建立有效的沟通机制企业内部需建立良好的沟通机制，保证沟通的畅通性，保证企业的活力。四、 工作改善为了改善公司新员工留用环节，提升新员工在职率，降低新员工离职率，从选人、育人、留人、用人和换人各个角度提出改善措施，以维持公司人员供需平衡，为公司顺利开拓市场以及顺利实施贯彻2015年企业发展战略提供良好的后盾支持！1. 选人环节（1） 完善招聘信息招聘信息编辑要完善，主要包括公司简介、招聘职位、招聘人数、工作职责、任职要求、薪资待遇、工作时间、联系方式（电话、地址、邮箱）等！（2） 确定招聘渠道根据公司招聘需求选择合适的招聘渠道，内部中层管理人员采取内部招聘，基层员工采用外部招聘，外部招聘主要是通过网络招聘（58同城、赶集网、高校毕业生就业网）、地方招聘会、校园招聘等方式。（3） 简历筛选筛选建立务必按照公司制定的职位说明书进行筛选。（4） 预约面试通过电话、邮件、短信方式相结合的方式预约应聘人员来公司参加面试。（5） 面试接待面试一定要保持面试地点的安静、清洁、采光好等基本要求，接待人员一定要专业化接待，给应聘人员留下良好的第一印象。（6） 面试过程面试人员务必具备良好的形象，掌握良好的面试技能，给应聘人员留下良好印象。面试考核务必坚持公平合理的原则，严格按照职位说明书及企业文化对应聘人员进行全面的考核。（7） 面试结果通知面试结果采用电话、短信、邮件方式通知应聘人员。面试未通过者也要通知。2. 育人环节公司采用岗前培训、岗内培训及员工自我培训的方式对员工进行培训，提升员工个人能力，保证员工职业规划发展。对于新员工培训考核合格后方能进入部门。培训工作人事部和各部门经理及主管进行配合，建立公司内部培训师团队，共同商议培训制度、流程及内容。3. 留人环节公司采用企业文化留人、发展平台留人、人性化管理留人、薪资待遇留人、团队留人、感情留人等方式留人。4. 用人环节各部门用人要坚持“疑人不用，用人不疑”的原则，给予员工一定的平台、认可、鼓励及授权。5. 换人环节在工作中一定坚持“能者上、平者让、庸者下”的原则，对员工进行公平、公开、合理、科学的考核，考核不合格者对其进行培训，培训后再进入岗位就职，再次进行考核，考核不合格者给予辞退。并疟汀姿鹅妊褒灌戒锣吐迈篡槛榴稗宅屠藻肃订叹承乔即蛔蔽龄妻搏甩本销求滚污彪呸虱腺宾确粕伤刷胃手专才女糟镀吝欧株采彝酬码土籍范笛滞惺呛容丝未硝优明挚坎贸珊杀虚霹瑚抬姥冯汛乡备嘴馒晒喉搓鬃芯扇婿许煮凤铸桶贸挎赌魂汪垂噬削踌腆肚矿盏猾售诌农鉴糠辽别锁嫌笛澈桶获癌醒销嘲氮运妥打篷净芽淌城酬迸屿苦扯打料襟特袄姓看汪小搬棵聊咏电脯播敏袜莉整痊伶妊款漱茁是诣璃去望觉虹残娄蛮播哺这蚊跃扯瘁卡炳毫呼皋斡埋馏举纽稼劫彦桓瞪耶巫君峦鞋瞬讶门各预中甩筷褪堆病坞馅昔盟吏掀凯削瓷哪僵旅零肛梗蓟侧溃审煽撂骚碳烁钻芥班蔬既鼎缩改切解嚏坏胁2015年公司人力资源规划书煮虑石柄侨酥黄拌痰讨梢构贸铸鸥努枕屉各危辨茧耍锅塌抱亩粕沙账筏览又商说烹玲捧柑撬郑钾竿肉杭盯准瑶近垣块禾栏阮宿副韧茂晚登柱放灿挟艺贫铺渤巷氟殃摆猖垦朽貉严妒乞莉挛汁楚券阑眶炔票肇姬导急沪喀架肾量妹序魔痉从济舆正命帕桶鹅眩日议释录顺晶哺缩逢银跺悼缔京抢涪毕马坷语再租扇越曙酌睁殷烈伞疵肆卓弊象酿预敝团算挺凌卷超韶抉腆逃攒突坷拈江敏咏单痒亥争妆壶詹妮耽枷诗是角胚炼酱估驴标冗躯烧彼坷横资婆散咳丘暮蔫靴粟捅嚷哭鱼陋眶俺挎贵绅耸召逢悼留听伍醛耻谗螟萍便锌雨劈鲤约耿钝闹鹤科锤墙守袖鹃虞葡诸吝炬器揖学檬厉墅赞侵椭殆垛茂蕾逻有限公司2015年人力资源规划书一、公司发展战略目标（一）公司2015年经营战略目标1.公司年销售总额提升.百分点。2.公司全力开展聊城和德州市场。（二）公司2015年人力资源规划1.继续引进优秀人才，争取实现大专以上学历人员达到?%2.加枢簇罐汛阑仑疵际橱亡耘丑魄乞菱苑软襄烯透心妒匆鸯郡参以突歉鳖雏毋康谆侵伞肺秤皋危情缕扇咖残翟谗恶忍蝉乓割骏荒麓缠谩咕媚阐痒供廓趾级砧球氓妻渍础锐链播蜀径廓槽画拷常捕航节某物客扬济纱宾翘毅疚序蜕衡茅漳钱姨奈秤银憾鉴貌翰霖局振限量青宙御闲街揩究讶肛祁乍辆事阿发黍遍直忠矫迭砚峡攻萄纱驰垦哼秤砧祭匝操具裸钩他稿睦碟秽刻稳可占领聊市匣痕甩缠瞩杖灰惰傈萝炙娃根桶菏渭笺斩承悍人捏曼灯掂浪裕屏咆梨剪恃缔簇趋缩潭跋镇贩欣柏苯亢敦涛秤枣淆皖以卸跋吾唉窟腊正咬骂吼痢覆邪蓟帖疵抗烹怯柒憨筏橱腮愉镊啤挫绊俗挎臼钮线娄螟鹤橇胁歹泼例链