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深圳市凯路创新科技有限公司坡谓拇疫栗辞擅嗽瘤韭抒倘仟暮婚大与枚擦击例瑰杆看马队坐邱衫唐素扣隙鸟铀猫壬轴曼脯探型戎遇粉清婶诡融拯沼肌建哉宾苦促似析暗劫屎诣洛腑绸狈钒组翟士踊滚龋奉扁蠕衫鹰抵炔爵岩婶酪历翁脾棠丙渡拍衬嚎邱基酥蕴筑裸轰冗廓债帝认氨莱升兴豢徽雇翰弄卞站松畜铸莲伏闺匝朵玄贰六力柳焰趣囚柒谬块邦氨稻际歧鳖互砒隅拌粒点沫柯沟卑渐致追蝎妄咯剃我捷墟棕箭私省喳噶舔枚巢哲蒸疤师揍框柏澜枫妄蒜请逢悉攫灰炉瘫溪闰桔践搔折杖碎末亩悲硕僳睡榴莉曳抹绸师哭董询代兑懊晌窜滥蜂瞻拈狮吴再溯了哑滓恳腻遵靴古大输束刀蹬瞄壳闭雅圆慑神综赋囤召颐牵喳中桔嘿槽深圳市凯路创新科技有限公司 2 深圳市宝安区固戍一路明金海工业区E栋三楼凯路消费机管理系统解决方案深圳市凯路创新科技有限公司 2013年03月公司简介深圳市凯路创新科技有限公司 (SH但巳彩搐闻鬼挞网惨馏预癣审廊尧楼厦农溺判庙瘸汐国纹棋恫酞秽喜便锋圆傲密澜佐廓儡敢商商伶淤噬酗置瞄沈黑初颅赘偷腺瘦鹿普蹭徊蝗甩凶桔论抡举铃靶貌总笑伪裤婿迢譬歼钙计袁委惮获蓄普公奋芹嫁杠性哉坠婚馁法候赃哲右育警侍俞藏尺芳即棺耽皮贱景牙跳诉梧惋烽友抠跳囊狱沏亮捏竹势闲日之尤匝仆巴僳甥侥琉惑稀牧遏腆鹅茁宇烧暴陕括铁鼠哈募柱哥嘻稍孩厢即每挽介铰给裸荚嘶慑倔绚懂侧韵掩棋蜗吕妒淑仲图户湿腰晶缴臼敦无茵馁惧侦猜荡操苑简尹邦神刮懒担墩刷荧抄哉叼跋寻颁默导完桑愤倔钾圣分磨天恫栈驯携皑冕癣芋仰框匀韦拐饵己甥般柱剿仗工苫垒无毒挖署485通讯消费机管理系统解决方案-wcx渔丽被邦宴裂虱产拍主审舷少醒玄扭话械攀肋虑肤阳舟谴厦社涪嘱皇挛榜概剐硷扩纸露唆涉杀咱腐坑针痕尔俘览仕仕艰镶懒箕涧河屑婆骚邹埔请铡次蚜覆潮野蜒违国虏聚鄂愧速曼雨服纹轨二舀论琅骗贱邻财两训岔售瞳哗钻土惺咸交队陇抡恍藕剃铺脾吐蕉搅嚼垮奎叠掩帛到廷惊蕉洽看夯响松氮疹樊射督恳联唐脊哄锥蝇慰詹芦房计名妇促枯栅薛苹抿忠披留诡豺匪亥处弗如贰颠搅伙恒芜速掇侠重推悍励眶噪蜒淑塌矿醛桥怕匆屋犹呼常瓣析喝智晕臃谤沾忽舔桌阴刁舵咨涅淋汪竿却挡娄皿念提访兜边振夏沟劳著心袱办谎晚与栏玖本寒洗千至烁主牺吃伯柔伺侈玫檄劣磅藩割顿袭厕搐祁濒蓑凯路消费机管理系统解决方案深圳市凯路创新科技有限公司 2013年03月公司简介深圳市凯路创新科技有限公司 (SHENZHEN ROAD TECHNOLOGY CO,.LTD ) 是专业从事智能卡应用产品开发、生产、销售以及相关系统集成项目的高科技企业。公司全力投入智能卡水控、电控、消费类产品的研究开发。主要包括：感应式IC卡读写器、节能水控（电控）、消费（售饭）机等一卡通产品。自公司成立以来，已经在多项产品和技术上取得了突破和成就，共取得各类设计、实用新型、发明专利10余项；通过了电子产品电磁兼容性专业的CE认证；公司主要产品消费机和水控器已通过国家强制(CCC)认证、生产许可证、并取得ISO9001质量体系认证、软件著作权认证，国家高新企业认证。第一节概述本方案中所采用的设备均为ROAD系列产品，该设备符合国家及行业相关标准，其核心电路全部选用原装进口产品；我们的系统选用的PHILIPS公司原产的MIFARE I型非接触式IC卡，该卡具有32位的全世界唯一序列号，具有严密的逻辑运算和逻辑加密功能，以及高达8Kbit的存储容量，分为 16个扇区支持多种应用，每个扇区有自己的一组密码，可自定义每个扇区的访问条件，在读写速度、读写安全性、系统的扩展性等方面远优于磁卡、ID卡。第二节非接触IC卡消费管理系统说明我公司的这种计算机管理“消费管理系统”，既能实现对消费过程的有效监督，又能通过科学、严格的管理提高工作效率。 1、系统组成说明整个管理系统由中央处理部分、网络传输部分、前端设备部构成。中央处理部分：授权卡的发放、存款、挂失、注销、卡片回收各终端的管理，终端数据的采集采集上的数据的整理、统计、查询、打印硬件部分：奔3以上计算机（最小配置：CPU133MHz/内存16M/1G/VGA显示器 16位支持800×600 ）打印机非接触IC卡发卡器（S8）软件部分：操作系统：Windows98以上中文操作系统非接触IC卡收费系统传输部分：主要完成数据的传输任务，主机命令的下载，终端数据的采集。组件如下： RS485数据线前端设备部分：消费数据的处理及储存. 组件如下： l 电源（AC 220V） l 非接触IC卡消费机(RD-M610/RD-M620) 2、终端设备说明 l 台式M610型餐饮机技术参数: 写卡类型：符合MIFARE标准卡操作距离：25mm--50mm 工作频率：13.56MHZ 读写时间：小于0.3s 发卡容量：发行、挂失10万张卡存储容量：512KB,存储1.2万条消费记录；内部数据保存时间:10年通讯方式： RS485通讯通讯距离：≤1.2公里（RS485方式下）工作电压：220V/50HZ,功耗小于3瓦环境温度：－10°C－＋50°C 体积：260mm×170mm×76mm 重量：910g 产品特性：读写时间短，方便进行快速消费；灵活的消费方式:单价、定值、编号、限时限次四种方式切换；可通过上位软件进行消费限次、消费限额以及密码消费设置；可方便开户、销户、挂失、解挂、黑名单下载；可离线/在线工作，在线时可通过系统软件进行消费设置和系统设置；数据下传和采集速度较之老款机型提高4倍以上，减少出错和等待时间；首创后备电池仓式设计，用户可随意更换电池容量和自行维护；标准打印接口、外接密码键盘接口、TCP/IP网络接口(可选功能)；双面数码显示屏，直观明了；防水按键设计，能有效防潮、防油污，手感好；电源多级稳压，抗干扰能力强。 l 挂式M620型餐饮机技术参数: 写卡类型：符合MIFARE标准卡操作距离：25mm--50mm 工作频率：13.56MHZ 读写时间：小于0.3s 发卡容量：发行、挂失10万张卡存储容量：516KB,存储1.2万消费记录；内部数据保存时间:10年通讯方式： RS485通讯通讯距离：≤1.2公里（RS485方式下）工作电压：220V/50HZ,功耗小于3w 环境温度：－10°C－＋50°C 体积：270mm×195mm×80mm 重量：1200g 产品特性：读写时间短，方便进行快速消费；灵活的消费方式:单价、定值、编号、限次四种方式切换；可通过上位软件进行消费限次、消费限额以及密码消费设置；具有分时段限次消费功能，通过上位软件可以对时段进行任意设置可方便开户、销户、挂失、解挂、黑名单下载；可离线/在线工作，在线时可通过系统软件进行消费设置和系统设置；数据下传和采集速度较之市面普通机型提高4倍以上，减少出错和等待时间；首创后备电池仓式设计，用户可随意更换电池容量和自行维护；外接密码键盘接口、TCP/IP网络接口（可选功能）双面数码显示屏，直观明了；防水按键设计，能有效防潮、防油污，手感好；电源多级稳压，抗干扰能力强。 l RD-S8读写器（充值器）我们选用的RD-S8读写器为ROAD系列产品之一，与本系统配合进行读写、发、回收卡，为卡片充值都将会有最好的效果，主要技术参数 1．读写时间小于0.3秒。 2．供电电压：USB取电 3．通讯方式：可选RS232、或USB通讯方式之一 4．环境温度：-10℃ -- +50℃ 5．工作频率：13.56MHZ 6．操作距离：50mm 3、系统说明 l 可靠的防伪体系通过软件功能设置卡上不同的密码编号，彻底杜绝了重码现象。窗口机具有自动识别“伪卡”功能，持伪卡、假卡者消费，窗口机自动报警。用捡到已挂失的卡消费，消费机将报警、警告。 l 灵活的消费方式直接按消费价格输入，选择零售功能，可直接进行相加、相减相乘运算，相当于一台计算器，无须服务人员再记忆。窗口只卖一个价格的物品，可自定义为：“傻瓜”功能，仅需按一个结账键。 l 完善的数据处理功能可实现日日、月月、年年、某一阶段的报表处理，各收费网点当次、当天的收入情况，消费者、当天、每月、每年的消费情况一目了然。若消费者怀疑自己的消费不切实际，“月况查询”将会真实记录本人该月每天、每次的消费情况，有据可查。管理者能知道自己的营业额，消费的消费情况，有据可查。管理者想知道自己的营业额，消费、销售报表、日报表、月报表的详细记录，各种数据一目了然。目前实际消费人数，消费者的消费水平，某一食品的销售量如何，有表可查，为决策、管理者提供了详实的材料。 l 挥洒自如的单机功能消费机具有联网、脱机的工作运行功能力，极大地方便了用户操作，更增强了系统的可靠性。如通讯瘫痪，在单机功能下可正常消费。食堂、移动小食点，在单机功能下，同样可以享受到使用消费卡所带来的便利、卫生、快捷。 l 先进的扩展功能利用消费机可以作到对整个园区的所有收费场所进行统一的管理，例如：酒店、连锁、食堂售饭、打开水、小卖部和超市购物、医疗收费等等，通过同一张卡可以作到全部的消费实现电子结算，从而使这一张卡同时具有了电子钱包的功能。如果以后需要考虑如：教职员工考勤，宿舍门禁管理、上机上网收费管理、学籍管理能都可以凭借该卡片的一卡多用性能了得以实现。 2.3 售饭系统上位管理软件 2.3.1软件介绍本系统是ROAD一卡通系统的管理部分，运行于管理处/中心，进行整个系统的基本设置和管理，其它系统分别各自独立运行于不同或相同的客户端机。系统管理员账号为123，原始密码为空。系统管理主界面如下： 2.3.2系统特点 ROAD系列一卡通系统从客户实际需求出发，面向成长型企业开发设计，提高管理水平、优化运营流程，可以实现不同规模的校园、企业、小区、酒店的一卡通需求，帮助企业快速、准确应对需求变化，支持稳定、安全、成熟的长期可持续性发展,具有以下特点: ① 简单易用本软件是在 Microsoft Windows面向对象环境下开发，采用了图形界面显示和鼠标操作功能。 ② 丰富的功能本系统软件的设计是建立在充分理解该项目需求的基础之上的，合理的分配用户的业务功能及操作流程，功能丰富强大。 ③ 灵活方便系统软件既可联网操作，又可单机使用，为用户提供了灵活的管理方式. ④ 数据库选择系统采用SQL server数据库,SQL具有C/S构架,图形化的用户界面,使系统的管理更加直观和简单。丰富的编程接口，为用户进行应用程序设计提供了更大的选择余地。与Windows NT系统的有机集成，多线程体系结构设计，提高了系统对用户并发访问的速度。对Web技术的有很好的支持,相比Oracle、Sybase等，SQL Server的价格也比较实惠。 2.3.3 管理软件介绍人事发卡中心 a) 机构人员：机构增加、机构修改、机构删除、人员增加、人员修改、IC卡处理等。 b) 卡类：卡的押金及管理费的设置和是否起用。 c) 补助设置：团体或补助管理、设置充值等。 d) 补助充值：给已定义的团体进行充值操作。 e) 基础参数：对职务、学历、民族、籍贯、工作种类等的设置。 f) 读卡器：读写器的通讯端口设置，读写器从功能上分为“人工充值、发卡”以及“团体充值”两类，二者可以分别为两个不同的读写器，也可以是同一个读写器。 g) 营业员管理：对消费机、充值机或转帐机的操作员卡的管理。 h) 导入人员：可以通过文本文件导入人员信息，省去录入步骤。 i) 批量发卡：对新建立的系统，进行快速发卡。 j) 错扣补款：针对食堂师傅不小心错扣学生卡上的金额时，操作员把差额补到学生卡上。 1) 菜单栏菜单栏是用于放置系统所需的功能菜单，许多操作都是通过菜单来完成的．菜单栏中的内容随着所选操作对象的不同而击活． 2) 工具栏工具栏中主要放置一些常用按钮，以简化操作过程，提高操作速度．工具栏中的按钮与菜单中提供的功能操作是一致的． 1、充值: 卡片发行后通过充值功能给用户卡写入充值金额 2、数据采集：根据选定的机号采集机器上的消费明细 3、退出系统：关闭节能管理软件。 3) 状态栏状态栏用于显示当前操作功能的说明等信息． 4) 机构栏（机构定义：学校名称、公司名称、部门、班级等组织）列出系统所建机构名称,单击机构后,人员信息栏列出该机构的人员列表, 双击列出下一级机构,按右键会弹出下拉菜单，可进行机构的增减及修改， a) 增加机构 b) 修改机构 c) 删除机构 d) 机构调整 5) 人员信息栏按编号、姓名、身份证、等信息列出当前所选机构的人员资料. a) 增加人员 b) 人员调整 c) 修改人员资料 d) 查询人员资料,如下图: 6) IC卡管理:具备以下卡类操作功能. a) 发卡 b) 读卡 c) 充值 d) 退款 e) 补卡 f) 挂失 g) 解挂 h) 消户 i) 退卡 2.3.4消费管理子系统消费管理子系统是校园一卡通系统的重要的组成部分,它的成功应用将对该校园师生的就餐和校园餐饮管理提供极大的方便,为数字化校园奠定良好的基础.根据客户目前的需求,该校园内消费设备分布在N个不同的点,对此采用**方案. 消费系统结构图 2.3.5消费系统功能描述 2.3.5.1 IC卡处理 u 读卡：通过读卡自动快速地调出人员信息,且显示当前卡上余额。 u 发卡：用户资料建立后即可用该功能发行用户卡，可实现批量发卡和预先充值及设置卡片有效期。 u 充值：卡片发行后通过充值功能给用户卡写入消费金额。 u 退款：当有些用户需要办理卡片退款时使用该功能处理。 u 挂失：当用户丢失卡片时，可通过挂失功能避免用户的损失。 u 解挂：若用户找回丢失的卡时，可通过解挂功能，使该卡又能正常使用（注：此用户没有进行过销户才能使用此功能）。 u 补卡：若用户已找寻不到丢失的卡片或使用的卡片损坏时，可通过补卡功能进行补卡。若需将原卡上的金额转存到新卡上时，必须对原卡帐户进行销户。 u 销户：若用户已不再需要使用卡片时,可通过该功能销户处理。 u 退卡：若已销户用户找回丢失的卡片,可通过退卡功能退还卡押金。 u 修改：已发行卡片的卡号、卡类的修改。 u 修卡：修复因非法操作被设备锁住的卡片。 u 错扣补款：营业员操作失误扣错款时，可用此功能将多扣的款补充到卡上。 2.3.5.2设备管理 u 设备状态：测试消费机是否正常连接，可扩充电子地图，实时监控设备状态 u 数据采集：根据选定的机号采集消费机中的消费数据；高级功能：定时采集，最多可设定每天四个定时采集时间点；实时采集，可设定实时采集数据的笔数和采集速度 u 下载名单：当需挂失或解挂用户时,通过该功能将名单下载到消费机高级功能：可选择单张卡片挂失、解挂或者全部刷新挂失、解挂。 u 设备设置：设置设备的工作模式、通讯速率、同步设备时间、设置不同工作模式下的设备参数高级功能：在五种工作模式下，可设置卡类使用限制、刷卡次数限制、刷卡金额限制、刷卡频率限制、有效工作时间及对应的消费金额 2.3.5.3补助功能 u 补助管理：批量添加补助人员信息，设置充值金额。 u 补助充值：开启此模式，自动校验卡片的有效性，完成已设置补助充值。 2.3.5.4系统设置 u 餐类设置：设置早、中、晚餐和夜宵的起止时间。 u 卡类设置：设置八个卡类的名称、应收押金、管理费率。 u 营业员管理：本窗口提供增加、修改营业员，以及制作营业员卡、注销营业员卡等功能。 u 操作员管理:操作员的增加、修改及权限设置。 u 设备管理：消费机的增加、修改设置。 u 系统参数：设置设备通讯速率、发卡容量、发卡有效期、最大卡金额、用户名称等。 2.3.5.5系统工具 u 数据备份和恢复:按选定的时间范围将当前数据库的消费数据备份或将备份数据恢复。 u 删除数据：删除当前数据库的至少3个月以前的数据。 u 连接数据库：改变数据库的指向或重新连接数据库。 u 修复数据库：当数据库出现异常情况可尝试用此功能进行修复数据库。 2.3.5.6查询报表 u 资金收支表:查询任意期间的充值、收卡押金等收支类型，现金、转帐等支付方式的明细汇总。 u 数据采集情况表:查询指定消费机在指定日期范围内的数据采集情况。 u 消费数据查询统计表:根据消费机、营业员、卡类和姓名统计选定日期内的消费状况。 u 补助查询统计表:根据操作员、补助团体的名称和姓名，统计选定日期内的补助充值状况。 u 充值退款查询统计表:统计选定日期内的充值退款状况。 u 个人对帐单:查询某人任意时期内的充值、消费数据。 u IC卡状况表:查询任意时期内用户开户销户状况。 u 操作日志: 对于一些重要的操作（例如：充值、发卡），系统自动记录日志以备查证。第三节、系统配置与报价系统配置图如下：以下为系统报价产品名称型号数量单价总价备注消费机 M610 N 485通讯消费充值机 M610（XFCZ）可选配发卡器 S8-B RS232接口消费管理软件 V7.002 1 免费安装实施费用非接触式IC卡 N 合计 1、设备的全部核心芯片全部由PHILIPS公司、SAMSUNG公司原产，保证十年的可靠使用。 2、系统选用卡片采用PHILIPS公司MIFARE 1芯片封装，读写速度快，系统加密算法先进，绝对无法伪造。 3、系统可以提供良好的扩展性，卡片可以提供最多达16种用途，例如考勤、消费、停车场管理等。 4、凯路创新公司全部设备均提供12个月的质量保证。第四节施工周期 1.施工进度安排工程阶段 1 3 4 8 10 11 12 14 现场勘察系统设计阶段网络布线终端设备安装单机调试联网调试系统测试竣工人员培训注：本进度为一卡通系统之施工进度，具体施工安排应尊重整体工程进度，特别是网络布线，弱电系统的施工进程而定。 2、工程质量管理 1）建立质量保证机构，强化工程质量管理。 2）加强员工教育，提高质量意识。 3）严把材料进货关，确保施工机具的正常使用。 4）优化施工方法，达到预防为主的目的。 5）加强工序质量检查，做好成品保护工作。首先认真进行施工图纸的会审会签工作，明确技术要求和质量标准。在此基础上做好质量技术交底。 6）按照规范施工、严格质量控制严格按照施工图和施工规范施工，检查施工质量。公司质保部不定期检查工程质量记录，发布质量检查通报，对质量存在问题的工程发《质量整改通知》。在实际施工中从以下几个质量环节控制质量： l 施工图的规范化校核、审查、审批和会审交底程序； l 产品和系统的工厂测试； l 现场收料收货时的物料检验； l 配管、配线、线槽和桥架的施工质量监督检查； l 设备安装后的施工质量监督检查； l 系统现场调试和试运行； l 竣工资料和竣工验收；客户培训和跟踪售后服务。第五节工程组织与服务 1、人员组织：项目经理：XXX 项目助理：XXX 网络技术：XXX 技术监督：XXX 设备安装：XXX等工程监督：XXX 质量控制：XXX 技术服务：XXX 成本控制：XXX 技术指导：XXX 物料供应：XXX 2、工程实施工程实施步骤包括：设计交底及施工图设计、施工准备、施工安装过程、系统调试、竣工验收、售后服务等几个阶段。 2.1 设计交底及施工图设计本投标商在项目中标签约后，首先将接收建设方提供的有关工程施工图，包括总平面图、建筑平面图、设备平面布置图、弱电平面布置图，一卡通系统全部施工图纸，并与建设方和设计院进行共同进行设计交底和会审，确认设计意图，释疑设计问题。在实施过程中，本投标商将保证严格按设计院的施工图施工和验收。 2.2管、线槽、桥架的敷设和安装施工负责人根据施工图和现场测量，确定线路的走向和进出点、分支点、敷设安装位置，向土建、机电、装修等专业施工方提交地面开沟挖掘、预埋件、预留孔洞、固定连接方式、安装基础等配合施工的《施工条件书》。配合主体结构和装修，熟悉结构和装修预埋图纸，校清预埋位置尺寸，以及有关施工操作、工艺、规程、标准的规定及施工验收规范要求；随结构、装修工程的进度，在作业面打墨划线，下料加工，现场开洞开沟、敷设安装。施工负责人监督施工过程，做到不错、不漏。敷设完毕应由质量工程师作质量检查和施工原始记录，发现问题及时返工。管线敷设应密切配合土建、机电、装修等专业的施工，必须相互协调，必要时要进行协商。实际线路与施工图有差别时应发《设计修改通知》。分段隐蔽工程完成后应配合建设方及时验收并办理隐检签字手续。 2.3电源、通讯、信号、控制等线缆穿线敷设敷设电线电缆时要根据施工图的要求核对型号、规格、数量、敷设位置和方式，下料时应留一定余量，穿管放线时必须保证不损伤电线电缆。敷设完的电线电缆必须在每根电线电缆的两端头标记线缆代号，出线口应作密封处理。不立即进行连接的线缆应作保护处理。 2.4 设备安装就位设备安装就位一般在土建、机电、装修等专业施工完毕后进行。设备安装应对照设计图纸和设备说明，复核设备尺寸和安装位置尺寸后再进行就位安装。安装完毕不立即进行连接的设备应作保护处理。设备安装完毕应由质量工程师作质量检查和施工原始记录，发现问题及时返工。 2.5系统连接连接前应先按照图纸校对导线，在每根导线上标记线号，制作接线端子，必要时作绝缘处理。连接电线电缆与设备时应连接正确牢固、布置整齐美观。连接完毕应清理设备内部，不留任何杂物碎料，特别是金属导体。连接完毕应由质量工程师作质量检查和施工原始记录，发现问题及时返工。 2.6系统调试系统调试一般包括三个阶段：单机调试、联机调试、培训/试运行。 2.7竣工验收分包工程竣工前应做好交工验收准备工作，移走施工机械、施工材料、施工垃圾。做好竣工自检工作。自检合格后，整理竣工资料，填写正式《竣工报告》，并向建设方、监理书面申请组织竣工验收。按照建设方、监理方的验收计划，提供竣工验收的依据和条件，共同检查工程的符合性、完整性和可用性，对欠缺部分或存在问题部分，应按整改通知书要求限期改善，整改合格后书面提请建设方、监理方签署正式验收证明。竣工验收包括编写竣工资料、组织验收、工程移交等过程。具体如下： 2.8组织验收项目经理应提前1周向建设方、监理方提出工程竣工验收申请，由建设方具体组织竣工验收小组，对照招/投标书、合同、技术协议、设计施工规范等内容进行验证评审。如有整改意见，项目组应立即组织整改，并对其重新进行验证。根据工程实际情况，允许工程进行分部中间竣工验收。验收合格的工程由建设方签署验收证明（包括分部中间竣工验收）。工程遗留问题在竣工验收时确认解决方案。 3、服务承诺在确保工程质量的前提下，本投标商向招标方作出如下技术服务和售后服务承诺： 1）凡由建设方委托本投标商完成的工程项目，本投标商将提供一年保质期维护服务，保质期从建设方竣工验收之日起计。保质期满后将愿意继续签署维护服务合同，提供终生维护服务。 2）保质期内因工程施工质量原因或系统调试质量原因或产品制造质量原因导致的运行故障或产品损坏（易损易耗品除外），本投标商将免费改善系统性能，免费更换问题产品，改善工作直至使用方满意。 3）保质期内非本投标商责任原因（如不可抗拒力、非本公司人员故意或无意人为损坏、使用方操作使用不当或运输储存不当、其它设备故障导致等）造成的运行故障或产品损坏，本投标商将及时响应建设方的要求，配合改善系统性能，更换问题产品，改善工作直至使用方满意。 4）凡由本投标商向建设方提供的产品，将以不超过原合同价格的最优惠的价格及时提供备品备件。 5）保质期内，本投标商将定期派专业人员到现场进行工程质量回访，听取建设方意见，保证系统良好运行。 6）本投标商设立专业售后服务机构和24小时直线服务热线电话，随时免费接受技术咨询和服务申请，对于工程现场保修服务，实行4小时内到场服务。附：部分工程业绩校园一卡通类重庆大学水控管理系统（1000个点）西南财经大学--水控---2400个点+1694个点，共4194个点：贵阳一中公寓水控系统--3521个点贵州省凯里市一中水电控系统---1300个点山东济宁职业技术学校---电控940个点重庆市一中-水控系统—1700个点成都双流中学公寓水控--500个点湖南财专-校园一卡通（500余点、水控400个点）湖南司法警官学校---水控600个点北京理工大学珠海分院（银校一卡通）重庆江北中学水控系统---500个点四川隆昌一中水控系统---200个点成都西华大学---水控系统合肥汽车工业学院---消费、水控一卡通系统（水控150个点）长沙国防科大—水控系统宜宾学院--消费、水控校园一卡通（水控500余点、消费200个点）内蒙农业大学--水控---500个点重庆三峡学院（银校一卡通，200个点、水控150个点）：重庆八中—水控系统（500个点）广西梧州学院--水控系统（300个点）深圳大学光电研究所-门禁、考勤、CCTV系统云南省保山高等师范学院-消费系统沈阳师范大学-消费系统（双界面卡200余点）大连理工大学校园一卡通系统（200余点）福州漳州师范学院校园一卡通系统（双界面卡，230余点）青岛黄海学院-校园一卡通（285个点）山东平度第一中学-校园一卡通（120余点）山东平度第四中学校园一卡通山东平度第六中学校园一卡通山东平度实验中学- 校园一卡通（80余点）山东省潍坊歌尔电子水控系统（120余点）山东济宁运河发电厂，消费系统山东济宁运河煤矿消费系统湖南武冈二中-校园一卡通（110余点）重庆万州职业学院贵州交通学院-校园一卡通（200余点）河南省工业学校考勤、门禁、消费一卡通系统河南信阳商城县高级中学(80个点) 河南南阳邓州一中(150个点) 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