腾云连锁宾馆管理系统解决方案.doc

长沙佳驰软件有限公司腾云宾馆管理系统方案书制作单位：长沙佳驰软件有限公司目 录一. 合作背景2二.宾馆连锁需求分析2三.预期达到的目标和效益3四软件功能列表.4五. 软件优势及特点5六. 宾馆连锁管理5七.产品报价总表7八.售后服务承诺9九.部分典型案例14一.合作背景介绍随着生活水平的提高，人们对娱乐休闲场所的消费需求日益旺盛。酒店餐饮行业竞争日趋激烈，越来越多的酒店经营者意识到现代化、信息化的高科技管理软件对酒店综合管理的重要性。计算机行业管理软件已成为酒店日常管理必不可少的助手。长沙佳驰软件有限公司是一家以开发酒店行业管理软件为主的高科技软件开发公司，是通过国家双软认证的企业。多年来一直专注行业管理软件的研发，是全国最早的酒店管理软件专业供应商之一。截止2011年2月，腾云管理软件系列用户已经突破15000家，位居全国前列，而这个数字正在不断的持续增长。 腾云宾馆管理系统是佳驰软件公司针对国内中小型及商务连锁型酒店的特点所研发出来的专业管理系统。产品充分考虑到这类宾馆的营业模式和特殊需求，是目前商务快捷型宾馆在考虑管理软件时的首选。本方案即是我公司根据贵方对经营管理的规划和要求,给出的基本配置方案。方案中给出的配置是针对贵方的规模给出的，价格可作为贵方领导预算时参考。二.*宾馆需求分析*宾馆位是连锁性的商务快捷酒店，地处繁华路段，共有10家连锁点；宾馆定位在经济型酒店这一档次，以学生、中小企业商务人士、年轻白领、工薪族为目标人群。根据贵宾馆的规模以及经营定位，做出如下需求分析：1. 前台收银功能：需要预定、收银、开房、发房卡、修改房间状态等前台事宜；2. 会员管理功能：需要能进行积分、充值、会员资料管理，区别对待会员与非会员消费；3. 查询功能功能：查询宾客余额，入住房、将退房查询；4. 报表统计功能：营业日报表、收银报表、销售报表等；5. 库存管理功能：要求对采购物品进行统一管理；6. 连锁管理功能：可在任何地方查看所欲分店的营业情况，支持所有分店会员同步7. 远程查询功能：任意地方均可登录查询网址查看宾馆内的房态图、报表等以上需求分析，如有不足之处，可进行灵活调整。三.预期达到的目标和效益1.提高经济效益：(1).完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率。(2)通过营业分析正确进行价格调整和控制，从而提高收入。(3) 客人入住、退房和商品入账的信息化管理不仅减少了票据传送，而且避免了管理上的混乱，更主要的是有效地防止逃帐的发生，为宾馆杜绝财务损失的风险；2.提高服务质量：(1)清晰准确的账单、票据、表格，使客人感到高档次的享受。回头客自动识别、VIP客人鉴别更让人感觉宾至如归。(2)少于三秒的档案查询更为查帐或查客人信息提供了极大的方便。(3)房费、电话费、小商品费等费用的一次性结帐管理，不仅大大方便了宾客，也提高了酒店的经营管理水平。 3.提高工作效率：(1).严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，减轻职工的工作压力，从而提高工作效率。(2)减少票据的传送、登记、整理分类、复核等一系列的繁重劳动。(3)电脑自动计算营业额，计算员工业绩与提成，省去人工统计和核算，大大减少财务统计的工作量。(4)完备的报表功能和查询功能使管理者可及时了解店面的营业情况，并可综合分析店面的财政状况，是经营者的得力助手。四.软件功能列表模块功能前台管理预订、入住登记、续住、消费入账、换房、退房结账、门锁发卡、非住客帐、房价调整、转账、挂单退房等所有有关房间及宾客账务操作销售中心协议单位及会员管理库存管理各项商品管理、吧台管理，商品入库、领料、销售退货整个流程记录查询中心查询所有宾客每笔消费、日志查询、交接班查询、可用房、将走房查询等报表统计预订报表、接待报表、收银报表、财务报表、房态报表、经理报表、销售报表远程查询任意地方均可登录查询网址查看宾馆内的房态图、报表等连锁管理可在任何地方查看所欲分店的营业情况，总店分店，不同账号，不同权限。支持会员同步五.软件特点及优势l 国内独有的远程管理功能国内独有的登录网址即可直接查询宾馆营业情况的宾馆软件。并可实现每天给管理者发送营业概况的短信，无论身在何方，营业状况一手掌握。功能强大的房价方案模式目前是全国唯一支持正逐步兴起的24小时房费核算制度的软件；支持天房、钟点房、午夜房、半天房等各种房价收取模式，同时支持指定条件下任意两种房费模式的转换，如钟点房到时自动转换成天房。l 方便易懂的商务宾馆前台处理功能支持全部前台需要处理的日常工作及特殊情况处理。且易学易用，对操作人员计算机能力水平没有任何要求，不必担心因人员流动而导致前台工作中断。l 方便灵活的会员卡一卡通及客户关怀 储值、打折、积分任意组合，实现一卡通。并能够通过短信平台为会员及时送去节日祝福、优惠通知、消费提醒等。l 精确无误的统计分析 完备的报表功能和分析功能使管理者可及时了解店面的营业情况，并可综合分析店面的畅销产品、员工业绩表现、盈利状况等全方位的营业信息，是管理者的得力助手。l 全方位接口兼容能定制各种酒店管理相关软件接口，如门锁系统接口、公安户籍传输系统接口、电话计费系统接口，从而实现多款软件集成，可直接在酒店管理软件中实现门锁发卡、电话计费、户籍信息传输等功能，节省了其他各款软件的操作时间，大大提高了工作效率。目前支持接口：电子门锁系统接口；公安户籍系统接口；电话计费系统接口；二代证读卡系统接口；证件扫描仪接口；会员读卡器接口。六.宾馆连锁管理随着国内经济形势持续发展，国内酒店业进入难得的发展高峰期，酒店经营者寻求一种更高效的管理手段。特别在信息高度发达的今天，酒店管理改革更趋向于，信息化,自动化,网络化。腾云酒店管理系统让酒店管理者从繁忙的工作中解放出来，让您无论在何时何地都能一键在手,指掌天下。宾馆连锁管理6大特点1.实时的查询-酒店内的一切情况会实时的和网站查询系统同步，实时能准确的在世界任何地方查询到酒店内一切情况.实现网络化。2.安装、操作简单易用-全图形化简单易懂的界面，无论是电脑高手还是电脑新手都能准确的安装查询。3.支持连锁酒店,多店的查询.- 让酒店管理者抛弃以前的传统管理模式，和以前超大的工作量，系统支持连锁酒店的管理和查账，让管理者在一地能管理全局。4.无论在何时何地，只要能上网，就能查询-信息化时代,腾云酒店管理系统为您提供信息化的管理. 让管理无处不在,只要能上网的地方,就可以让管理者实时的查询到企业的营业,财务等等一切情况. 5.总店分店，不同账号，不同权限-总店用总店账号，可以查询所有分店的营业状况；分店用分店账号，只能查看本店营业情况；6.支持所有分店会员同步-同步更新发卡信息、消费信息，实现各分店一卡通七.产品报价软件产品报价序号产品名称产品型号数量单价1.宾馆管理软件总部腾云宾馆管理软件连锁版1分部腾云宾馆管理软件连锁版32.接口函数1二代身份证接口 2门锁接口 3电话接口 4户籍接口 3.远程查询A总金额 :￥ 硬件推荐及报价硬件单价备注票据打印机：爱普生 LQ-660K￥2350置于前台，用于打印客人入住，押金凭证，财务报表等磁条卡读卡器￥120磁条卡￥500（1000张）二代证读卡器￥1450备注：以上理件报价仅供参考，用户可根据实际需要进行配置。八.售后服务承诺本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保系统的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的系统维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客采用我公司的系统后能得到最好的维护和最快的技术支持。1.现场实施和培训培训实施方法培训以现场指导培训为主，甲方安排培训人员，根据乙方的培训时间安排分别进行系统技术培训、系统维护培训、系统操作培训。经过培训运行，操作人员达到熟练操作使用系统水平；系统管理人员达到能准确设置系统运行参数和管理权限水平；系统维护人员达到熟练更换备品备件和进行日常维护水平。培训时长： 3-5天。2.维护服务供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。为更好地保证系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，在公司设有24小时的服务电话，由专门的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。维护服务中心人员均具有丰富的系统维护经验，随时为客户提供最优质的服务。 系统自开通验收合格之日起，系统自试运行日起，我们进行为期一年的免费维护工作， 免费维护期后可实行终身维护，并适当收费。以下情况不属保修范围：因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。3.更新改进服务本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。使用户随着时代的进步而方便地增加新业务，带来更多的收益。4.系统资料和手册为了使用户充分利用本系统的强大功能，我公司将为用户提供一整套的系统资料：安装手册和用户说明书。九.部分典型客户长沙芭堤亚大酒店（咖啡厅） 长沙玛依拉大酒店长沙银洲渡假村 长沙湘奥宾馆长沙星逸大酒店 长沙湖南大学后勤接待中心长沙湘雅医院健康管理中心 长沙豫湘休闲会所长沙湖南大剧院 长沙XX茶艺馆长沙毛家饭店西宁店 长沙毛家饭店清远店长沙毛家湾广州店 长沙佳居大酒店长沙天玺食府 长沙本足足浴中心湘潭清馨宾馆 湘潭名人宾馆民主路店娄底涟源三九鸭霸王 娄底新化工会宾馆娄底巴蜀宾馆 邵阳海盟商务酒店邵阳新芳宾馆 邵阳秋月大酒楼邵阳邵东步步高商务酒店 邵阳邵东醉龙宾馆邵阳武冈蓝派美容美发中心 邵阳隆回恒丰大酒店邵阳新宁金都宾馆 郴州资兴银都大酒店郴州天湖大酒店 郴州嘉禾商务宾馆怀化依家时尚连锁酒店洪江店 岳阳湘阴桃花源大酒店岳阳鑫盛大酒店 衡阳耒阳新华大酒店衡阳衡东宾馆 衡阳环球明珠宾馆常德晶鑫宾馆 常德东兴宾馆吉首电力宾馆龙 山县红楼大酒店金华市华莹宾馆 格林宾馆望湖度假村 龙海大酒店 金华市嘉恒宾馆 华景旅游饭店 台州市阳光大酒店 湖州市金海湾宾馆 丽水市东门宾馆 骆驼大酒店 金天雅宾馆 92250部队招待所 丽水温溪世发宾馆 星际商务宾馆 华泰商务酒店 义乌博亚宾馆 华北石油器材供应处招待所 迁安市首钢德欣宾馆 滏河如家快捷酒店 红都快捷酒店 唐山民族宾馆 飞马大酒店 保定市佳利来快捷酒店有限公司 南通市海上花宾馆 南通市假日宾馆 苏州市阳光海岸大酒店 连云港赣榆县风云宾馆 制作单位：长沙佳驰软件有限公司 联系人： 联系电话： 合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责- 13 -