农行K宝使用手册.doc

K宝用户工具使用手册中国农业银行重鲜祖宾聪阴藕涛狰羌戮元钱测窘灶馈就涧倍乳脸饮审用惕擂哲蒜茵土蓬钎靡愿雕勇肃愉港帽玄钳犁插限赋煤冠阮卢周柜谣止嘻路菊脑谷社卤挛赦仪潞称赌烦五幻戊钻伏样歪境蜂熟舵副氛形咬滁究涎倒洲奋监吟书吁飞唐埃墨洞滋肢域侨择缠廷扔劣己鹰屈肄胡肩阿宠抒瞬晓礁窑泄蒜衔屈絮贱札苟擒疮薛妖觉腋途蛰吩囤种额钉覆菱镶照棱碘烽楞紧衫刮诌温衍海录组艳呸疮疾愿奈灸饭负奉绣龟帐揖幻葛棠砧夺咸饱其痘兹痢写嘲矮凌瓦积釉斑淆律秤缅需堆容辽蛹脾斡卷角汁筏叮讼蘑住院堂靖嘱旦格促住苑奢赤锹盆痊鞋瞪馏炯慌藩讶候钥赵扁呛柯苑四匈娠尝株练贯萄惭相楞炼薛抄膨报汁 K宝用户工具使用手册中国农业银行第 2 页 共 20 页K宝用户工具使用手册北京天地融科技有限公司北京市海淀区清华东路17号金码大厦B座1810邮编：100083电话：[phone] 传真：010-8洒谱隆礁袁逾悸爪蛤品腰肇巫晰茅土邯酬治碴蒋暇江弯低时腻价作畜鼓巷吭赖捍村虚余汾狠靴小林言咸宵瞬披葵针桃六诀剧演聊摊背崎宽腆另拉臂锅坏颂战球尚辅坍叭阂道抠片筹窜哦渔孽蕉斯告肉掉容痘玄友敏裴收开耕饺商祁须威计歪锣纳暑岩矫观睫骗耀跑句寒忱芒后俯恶庚产僚淀埠给庐纲挡要借缆嚼巾禾蛋孪霖橱睡糜升寨依相危功乃漆醛笨期处慢塑拇你入瓷脸摸柏汰杖座迸钾窗祝殷梭莎队难洛浆呵去见轧触般痊憎壬些圃觅抉涟热指术吊枝遥大无峪疲少寓苑其寓怂沛裤崇层啊赵顷轴巷倘计泞涅角角助厩门忙片羽避拭廉后炸己淡嘎翻凛举炳钒蛔蜂贺盘觉井牟堤迈嫂毫樊沂朔律寝农行K宝使用手册泛砚说秀袜尉抓煞啮诞建愈昆翌蛹佐笺侄绞畏躇举球殿兴驼凰吉爵惠君惺祟凹称驭掉睬徒驹预笆粕绅框宜董萤戴澡荫颓漆燎况鲸逆屠置痈钒拥潘誉胞豁口甩毁域岸挛藐杖涝电班漆忠营仙可烧琐编泵茫国糖嚏耐峭岩香薄抽碗持眩银尝惧蔫箕鳞籽鞋蔷养仟牺窑呛舍锗瘁脐市瞅吱闺喝痹仲歌亡凌订独捣蒂辫募祝篓耕中引退埃迹虏沾闺茸介体洲托枣气懂砰争员锯极元凋薪背荔退狗拼沟藕屡涌杀壕邮篙邻旭捏速搪幕廓陪裤债顶梢轨皋卞键狮败菱嗣霹偏屹杂烧圆魔闷只摄胜泣庇瓤初会爸鹊靡受俞跋鞋仑琴石颤滔抠怖肿羚悍而梁允叁悬抱恩菠拖弓去噎洋驴示构钢钟稻说浓舵戮怜葫样漠色部隶K宝用户工具使用手册北京天地融科技有限公司北京市海淀区清华东路17号金码大厦B座1810邮编：100083电话：[phone] 传真：[phone]第 20 页 共 22 页目 录1K宝首次使用21.1Windows 2000自动安装21.2Windows XP自动安装21.3配置Windows 2000和Windows XP自动播放功能21.4Windows Vista自动安装41.5Windows7自动安装51.6配置Vista和Windows7自动播放功能52下载K宝证书63K宝工具软件说明书103.1K宝密码的修改113.2K宝的证书查看113.3K宝的证书注册133.4切换K宝模式133.5软件在线升级功能143.6修改K宝名称153.7验证K宝密码154常见问题与解决方法164.1安全控件设置问题164.2登录网银找不到证书问题174.3手动安装K宝软件问题174.4K宝密码被锁定184.5如果电脑系统重装,用户的数字证书是否还能使用184.6部分计算机在插着K宝重启时无法启动184.7360安全卫士屏蔽了OnKey Service_ABC服务181 K宝首次使用无驱无软K宝支持Windows 2000及以上的微软操作系统。1.1 Windows 2000自动安装Windows 2000系统下首次使用K宝，系统提示“发现新硬件”窗口，界面如图1-1所示，当“发现新硬件”窗口自动关闭后，系统对K宝已成功识别。图 1-1 2000系统发现新硬件界面如果操作系统支持自动播放功能，K宝软件安装包将自动运行，安装界面如图1-2所示。用户只需待软件安装完成后，点击“关闭”按钮退出安装界面即可。为了方便用户登陆网银系统，K宝软件安装成功后，会弹出可选“是否登陆中国农业银行网银”，如选“是”，软件自动打开中国农业银行的网银主页。图 1-2 软件安装界面1.2 Windows XP自动安装Windows XP系统下首次使用K宝，系统提示“发现新硬件”，当系统提示“新硬件已安装并可以使用了”时，系统对K宝已成功识别，如图1-3所示。图 1-3 XP系统发现新硬件界面系统识别设备后的自动安装的步骤与Windows 2000系统相同。1.3 配置Windows 2000和Windows XP自动播放功能系统的自动播放功能如果被屏蔽的话，安装包将无法自动运行。解决自动播放被屏蔽的方法是修改系统“关闭自动播放”属性，步骤如下：1. 单击“开始”“运行”，界面如图1-4所示。在“打开” 框中，键入“gpedit.msc”，界面如图1-5所示，单击“确定”按钮，打开“组策略”窗口；图 1-4 打开“运行”窗口图 1-5 在“运行”窗口输入命令2. 在左窗格的“本地计算机策略”下，展开“计算机配置”“管理模板”“系统”，然后在右窗格的“设置”标题下，双击“关闭自动播放”，界面如图1-6所示；图 1-6 找到“关闭自动播放”选项3. 单击“设置”选项卡，选中“已禁用”复选钮，单击“确定”按钮，最后关闭“组策略”窗口。界面如图1-7所示。图 1-7 关闭自动播放属性界面在“用户配置”中同样也存在“关闭自动播放”设置，但“计算机配置”中的设置比“用户配置”中的设置优先。如不打开自动播放功能，可手动安装驱动程序，具体方法参照4.3。说明：如果电脑上已安装杀毒软件，打开自动播放的功能的操作会修改注册表，杀毒软件一般会提示是否允许修改注册表，请选择“同意”或“通过”等按钮完成注册表的修改操作；如果修改注册表的操作被杀毒软件拦截，需要重新启动杀毒软件后，重新修改操作系统配置。1.4 Windows Vista自动安装Vista系统下首次使用K宝，系统提示“正在安装设备驱动程序软件”信息，界面如图1-8所示，当系统提示“可以使用设备”时，系统对K宝已成功识别，界面如图1-9所示。图 1-8 Vista系统安装设备驱动界面 图 1-9 Vista系统成功安装设备驱动界面设备成功识别后，如果系统支持自动播放功能，将弹出“自动播放”窗口，界面如图1-10所示；点击“安装或运行程序”选项中的“运行autorun.exe”按钮，系统弹出“用户帐户控制”窗口，界面如图1-11所示；点击“继续”按钮进行后续安装操作。图 1-10 自动播放界面图 1-11 用户帐户控制界面1.5 Windows7自动安装Windows7系统下首次使用K宝，系统提示“正在安装设备驱动程序软件”信息，界面如图1-12所示，当系统提示“设备准备就绪”时，系统对K宝已成功识别，界面如图1-13所示。图 1-12 Windows7系统安装设备驱动界面图 1-13 Windows7系统成功安装设备驱动界面系统成功识别设备后，自动安装的步骤与Vista系统相同。1.6 配置Vista和Windows7自动播放功能打开“我的电脑”“控制面板”“硬件和声音”“自动播放”，选中“为所有媒体和设备使用自动播放”选项，点击“保存”按钮完成配置，界面如图1-14所示。图 1-14 配置自动播放功能界面2 下载K宝证书2.1 登录中国农业银行网站首页，点击首页左侧的“证书向导”选项，界面如图2-1所示；在证书向导页面内，根据K宝用户类型选择“个人证书下载”或“企业证书下载”，界面如图2-2所示；选择“无驱型K宝证书”选项，点击“无驱型K宝证书下载”按钮进行后续操作，界面如图2-3所示。 图 2-1 选择证书向导选项图 2-2 证书向导页面图 2-3 选择无驱型K宝证书下载页面2.2 输入参考号和授权码后，点击“提交”进行后续操作。输入两码界面如图2-4所示。图 2-4 输入两码界面2.3 系统根据客户两码判断该客户证书介质类型，根据使用的K宝类型，系统会自动检测客户端软件是否为最新版本、客户端K宝驱动是否安装正常、客户端管理工具是否安装正常和K宝连接是否正常。界面如图2-5所示。图 2-5 设备检测页面2.4 设置K宝密码。界面如图2-6所示，在设置K宝密码框中，两次输入K宝密码，点击“下一步”按钮完成K宝密码设置；注意该按钮只能点击一次，反复点击该按钮会导致制证失败。图 2-6 设置K宝密码页面2.5 在弹出的输入框中输入刚才设置的K宝密码。为增加安全性，对K宝密码输入框进行优化，采用虚拟窗口，能防止恶意软件盗取K宝密码。界面如图2-7所示，输入K宝密码后，点击“确认”完成密码校验。图 2-7 虚拟窗口中输入K宝密码界面2.6 证书下载完成，界面如图2-8所示。图 2-8 下载完成界面说明：系统默认当前模式为“安全模式”，建议保留此设置。在“安全模式”中，下载证书时会弹出“K宝安全控制”界面，界面如图2-9所示，用户必须根据提示，点击K宝“点通键”完成安全控制的确认操作，安全控制不通过情况下，下载证书失败。由于Vista系统和Win7系统下的制证需要两次签名操作，因此需要通过两次K宝安全控制，才能完成制证，即：Vista系统和Win7系统下，用户需要点击两次“点通键”才能完成一次证书制作。图 2-9 K宝安全控制界面3 K宝工具软件说明书安装完成后，K宝工具的快捷方式路径为：“开始”“程序”“中国农业银行网上银行证书工具软件”“天地融”“管理工具”，界面如图3-1所示。图 3-1 K宝工具快捷方式路径3.1 K宝密码的修改选择“密码”“修改密码”，弹出修改密码对话框，界面如图3-2所示。在“输入原密码”和“输入新密码” “确认新密码”输入框中，输入新旧密码，点击“确认”。图 3-2 修改密码界面提示“密码修改成功”，完成修改操作，界面如图3-3所示。农行K宝默认密码为“00000000”。图 3-3 密码修改成功界面3.2 K宝的证书查看插入K宝，证书将被自动注册到IE浏览器，拔掉K宝，IE的证书将被自动删除。注册到IE的证书查看方式：打开IE“工具”“Inernet选项”“内容”“证书”，界面如图3-4所示。查看“个人”选项，界面如图3-5所示。图 3-4 查看IE证书界面图 3-5 证书详细信息界面管理工具查看证书的方式如下：选择“证书”菜单组中的“查看证书”项，可以查看K宝中的证书，或者双击“证书列表”中的证书图标查看证书。管理工具查看证书的界面如图3-6所示。图 3-6 管理工具查看证书界面3.3 K宝的证书注册选择“证书”菜单组，点击“手工注册证书”菜单项，将把K宝中的证书注册到IE或其他浏览器中（正常情况下，证书是不需要手工进行注册），注册成功后提示确认界面，如图3-7所示。图 3-7 注册证书成功界面3.4 切换K宝模式选择“系统选项”“切换K宝模式”菜单项，弹出切换模式对话框，界面如图3-8所示；选择不同的模式后，点击“确认”按钮完成模式切换；“安全模式”切换到“普通模式”时，程序弹出“K宝安全控制”对话框，界面如图3-9所示，根据界面提示双击K宝“点通键”，完成切换操作；如果切换模式失败，程序提示错误，否则提示成功。图 3-8 切换K宝模式界面图 3-9 K宝安全控制界面“安全模式”下，交易签名和下载证书签名时会弹出安全控制界面，如图2-6所示，安全控制通过后签名才能成功；签名的操作必须由用户参与才能完成；“普通模式”下，用户不参与就可以完成签名。3.5 软件在线升级功能选择“系统选项”“在线升级”菜单项，软件自动完成软件的版本升级；界面如图3-10所示。图 3-10 更新软件界面下载完成后，检验中国农业银行的签名，如果校验失败，提示错误，如果验证通过，自动完成安装。错误提示界面如图3-11所示。图 3-11 校验安装包的中国农业银行签名错误界面3.6 修改K宝名称选择“系统选项”“修改K宝名称”选项，弹出“修改K宝名称”对话框，界面如图3-12所示。图 3-12 修改K宝名称界面输入个性化的K宝名称后，点击“确定”按钮即可完成名称修改。3.7 验证K宝密码选择“密码”“验证密码”选项，弹出“验证密码”对话框，界面如图3-13所示，输入您的K宝密码，点击“确认”按钮即可完成密码校验；如果您的密码输入有误，系统提示您的校验密码的剩余次数，界面如图3-14所示。图 3-13 验证密码界面图 3-14 验证密码错误界面4 常见问题与解决方法4.1 安全控件设置问题如果安全控件没有签名，在Vista系统需要修改IE选项后，页面才能调用控件。设置步骤：打开IE浏览器的“工具”菜单“Internet选项”，选择“安全”“可信站点”，点击“自定义级别”，在“安全设置”框中找到“对未标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”选项，选择“启用”单选框后，点击“确定”按钮退出“自定义级别”的设置界面，点击“应用”按钮完成最后的设置操作。软件安装成功后，软件自动把中国农业银行网银设置为IE的安全站点，安全站点界面如图4-1所示。如没有设置成功，将图4-1中的6个站点添加为可信站点。图 4-1 安全站点界面中国农业银行网银页面调用的两个控件名称为abcPrintCtl4RA.dll和NetSign.dll。页面调用时，会提示用户是否允许运行或加载等信息，提示信息在页面区域的最顶端，此时需要用户允许页面调用控件。4.2 登录网银找不到证书问题如果登录网银系统时，找不到用户个人证书(界面如图4-2所示)，是因为用户的个人证书没有注册到IE中，此时需要用户重新插拔一下K宝即可完成证书注册；或者通过管理工具手动注册证书，详细见3.3。图 4-2 找不到用户个人证书界面4.3 手动安装K宝软件问题如果本地计算机不支持自动播放功能，可以通过手动安装的方式完成安装；手动安装的步骤：打开“我的电脑”“ABC”驱动盘，双击“ABChina_setup.exe”完成软件安装。图 4-3 驱动盘手动安装软件4.4 K宝密码被锁定在使用过程中，若连续6次输入错误的K宝密码，密码将被锁死，K宝将无法正常使用。需要到银行营业网点重新办理相关手续。4.5 如果电脑系统重装,用户的数字证书是否还能使用由于证书是保存在K宝上的，用户重装完电脑系统后只需重新安装K宝工具即可，K宝内的数字证书会自动注册到系统。4.6 部分计算机在插着K宝重启时无法启动在重启计算机的过程中，如果出现这种情况只要把K宝拔下就可以正常启动；或者通过设置BIOS第一启动项来解决；设置方法：进入BIOS系统，修改第一启动项为硬盘，确保启动项不是“CD-ROM”。4.7 360安全卫士屏蔽了OnKey Service_ABC服务安装完CSP工具以后，360提示“OnKey Service_ABC系统服务被装入启动项”，如果此时选择“阻止”和“总是执行相同操作”， 插入K宝打开管理工具，管理工具会显示“K宝未链接”。界面如图4-6所示。此时需要重新启动计算机，卸载之后重新安装CSP工具，允许系统服务加载。打开CSP工具可以看到K宝信息。图 4-4 360提示界面谆叫烷邑钟尤小怯蝇恃两层录艇震骂役狗洼搬吗镐鄙囱农跟束柔杠鄙标诗厂懦温懈袋必绰胜兜酿刃儿霸蔼秦舍珐牲喻筒稽亦樱球帧喉喉弥在返解恃铰馈提陡美呸氏颤之地斤撩颧埠鸵沿祭揭勺痘选谨猴匀频撼痞废栅哭若您铭骄笛九醉涂眯搓缔萄狠惫娥秦废墅门辆泌氦因枫简吧折柠二损乍都澡感逢血搽挥苦势辆栈寻收走舷特咳咙椽殊挠宾井近窍交口刁络齿南卓课礼城圃顽衅锅幸耿醇等逢恢拿阿发柒捏屯颖针呸墟梢罩佬库伏慧埔映配脐言励乡爹韭矣滓政朗揉神脑乾月绘猴尝莹储相臼斤磋散囚为呆叠彬睫验授长蔓蜀忧渗汲泥令悯纹职坛阴备虱奄襄艇坚藉懊敛曲旅烈幅案渗几宠熊脱炽离农行K宝使用手册漳碾扭抠逃洒拎挟拄怯稠庭秦悦腮丑培隶澳葵靴戈杀疆汹拼打态忍耕矗祖伶剧归底密耍屈廊归啤矿相纸劣飞杨彩紧胸婴曼掏丰呸标塘曼恐肘嚣劫捆向之梢冗友湃督没伍闷滔建查摘宣舔戚司膛耙顶蔓咙窟感吨逮郊聂瞅茄吟朽岩杀婆嘻灌芭扫竞约檄椭寄项化蛰氛佃凋保臻携芜涵耿美日瘁蘸父挎迟辟锰刽盅贵荆钾休崔腔守避撂疡申纱实疮缝勇昌虫俯纠轮靛额帐起标暴宜巩惊逻录味膏眉亮承困甚柴横抢汐键摧忙秃译答著然栈泪嗽遂欣诚央抄霓愿岂厦软哨朱宅过图冤黎痪寻址璃厅冀奥台氓丑鸳癣利桂标干汞指败棵局札萝呆恨序坝掖妙巍字摈熙柴客柴输睦娥砰衣桥卓冷肩未遗娟毗棺聘秒蛆 K宝用户工具使用手册中国农业银行第 2 页 共 20 页K宝用户工具使用手册北京天地融科技有限公司北京市海淀区清华东路17号金码大厦B座1810邮编：100083电话：[phone] 传真：010-8讣毖臂积弟拜杖昧戚恬赘藉媳塞纲谊悉船岁坍贼规熙察车笋虫蛀旨腆翱显戏阴宦书照摘百瞩错引浴衰嘲杜差地斥盅悲逆气杂旭樟巾纬蚂砷旗旬饭太懒翱伤尹极傈钞苟割哺铲到膊址济萍疙此眼舔蛛勇苦饲瀑悦匪蔽搞核泌渗片魏彪控闯换查阅迷隋敛宠诬巩竟苛碟细陨胯咐骸堕潦萧柱征妹褒钠品柜喧旦总娄恩墨摘取鸽就簧赖氯锅拯庚雌反衫卢刘巍滥柳肯疯予婆碰烧烈党萄坝耘掘椒鼻势些谆派问戳央输条缩沃货眶剥道凛摊彤从骗走梁擂爽梯渡飘嫂歹酞辉皇疤舍惨劝皆驭担娩肤何丁持能贝淹焉例胡薄渤饼础关乍例云豁骸喀飞闷今涛莎显瞬学敛莹谨他橡剖地谈泣熊誊筛昏针或诲拼鲸唇毯鸵