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4、员工提供一个竞争有序、积极向上的工作氛围,特制定本办法。 第二条 本办法适用于公司全体员工。第三条 坚持公平、公正、公开的“三公”原则。第四条 坚持全方位考核的原则。采取自我鉴定、上下级之间考评、外部客户反馈考评、考核领导小组考核相结合的多层次考核方法。 第五条 坚持责、权、利三者相结合的原则。 第六条 坚持实行考核定期化、制度化的原则。第七条 考核目的 1、确定员工岗位薪酬、奖金、福利待遇的重要依据 2、确定员工职务晋升、岗位调配的重要依据 3、获得专业技能培训、潜能开发的主要依据 4、鞭策落后、激励先进 5、增强员工沟通能力、强化团队精神,提升企业竞争力。 第八条 公司成立员工绩效考核领导
5、小组,全面负责员工绩效考核的组织管理工作,总经理任考核领导小组组长。第九条 考核时间:以每日(周)考核情况为依据,进行月度考核、半年度考核和年度考核三种;根据工作需要公司对专项事件岗位进行不定期考核。 第十条 考核形式 1、任期内工作述职 ;2、上、下级考评 ;3、同级同事考评 ;4、外部客户、业主即甲方考评。 第十一条 考核方法 1、直接面谈评议法 ;2、不记名打分投票评议法 ;3、记录查询法,重点查看员工任期内出勤档案和奖惩记录 ;4、述职报告评议法,此法主要适用于对经理级员工、专业管理员工的考核;5、民主座谈评议法,根据不同考核对象按比例随机抽取部分公司领导、项目领导、专业管理员工和普通
6、员工逐个对考核对象进行综合全面评议;6、信函征求外部业主、甲方评议法。第十二条 考核内容 1、根据公司管理实际及发展需要,结合岗位职责对不同级别员工分别确定考评要素及权重。一般每个要素按优劣程度划分四个等级,每个等级对应一个考评分数,实行百分制。 2、 考评重点从考勤(5分)、工作纪律(5分)、客户满意度(8分)、成本控制(10分)、指导(配合)(5分)、协调能力(10分)、执行力度(7分)、工作进展及完成情况(20)和业绩(效益)(30分)”等九个一级考核要素入手,在此基础上结合岗位工作数量多少、专业知识含量高低、完成工作的难度系数和工作环境优劣划分二级考核要素。第十三条 考核结束后,考核对
7、象上级主管应及时与考核对象进行座谈,对其提出改进工作绩效的办法。 第十四条 考核结果一式二份,分别存放于个人人事档案及所在单位人力资源管理部门。 第十五条 本办法由公司员工绩效考核领导小组负责解释。附:考核具体内容一、考勤(5分):1、迟到、早退;计算标准:迟到早退时间达10分钟罚1元,20分钟罚2元,30分钟罚3元,1小时罚6元,2小时罚12元,4小时罚24元,8小时罚48元。(注:不影响工作的特殊情况可酌情免除罚款。不影响工作的情况包括公司处于施工淡季,员工手中无任务,未耽误工作或在工作时间外将工作完成等特殊情,但以上情况须事先请假)2、无故旷工。当月第一次旷工一天,扣除当天工资以外,另扣
8、除一天的工资作为处罚;第二次旷工一天,扣除当天工资以外,另扣除两天工资作为处罚;第三次,旷工一天扣除当天工资,另扣除三天作为处罚;并给以警告。累计旷工三天以上,扣除工资与处罚按照前面制定标准,以次类推。并给以严重警告。如影响工作,给公司造成损失的让其停职待岗。如违规人员还未改正、表现没体现有所明显进步的,公司参照用人相关规定给以开除。二、工作纪律(5分)1、不服从组织分工和工作安排的;2、不服从领导、顶撞谩骂领导的;3、工作不负责任,发生严重差错,造成不良影响的(如上班时间吃东西,办公室内大声喧哗,利用电脑玩游戏、看影视、观球赛、炒股,随意串岗、擅自离岗,扎堆聊天以及其他与工作无关活动的;如未
9、经许可擅自使用他人电脑设备或物品;或下班前未关闭自己的电脑,未整齐摆放好文件和办公文具、将可移动的车辆、生产、施工工具应收回、放回原位,未做好环境的保洁工作。各部门最后一个离开办公室的员工或值班人员,在下班后未关闭本部门的日光灯、空调及其他电气设备。未锁好公司大门等)。4、违反规定程序,越权处理,徇私舞弊(承接业务或突发事件除外);或工作效率低下,造成工作严重积压。5、严重违法乱纪引起民事诉讼、刑事诉讼,个人不良行为对本企业形象在社会上造成损害的。三、客户满意度(8分) 1、客户投诉或提出问题后员工的回应时间(即工程进度情况);2、工作态度; 3、施工规范程度;4、员工解决问题的效果(完成质量
10、、客户对服务满意度);四、成本控制(10分)1、资金使用:经营成本,行政、办公、日常开支成本控制:(含接待费、电脑耗材、车辆保险、保养、维修、违章、维规处罚、燃油)后勤开支等。 2、工程施工成本控制(设立项目部合理使用控制经营费用)3、施工成本控制(材料的采购)4、人员的合理安排(做好施工计划)5、施工机械、工具的使用(材料、工具、机械保管维护);五、指导与配合(5分)1、业务熟悉者须热心指导与传授新手业务及专业技术;2、新手应主动勤奋学习业务知识;3、同事之间应热情配合、协助共同解决工作中的难题。六、协调能力(10分)1、与业主、上下级、横向部门之间关系融洽(使用规范、文明用语;礼貌待人、耐
11、心听讲、服务周到); 2、热情倾听客户或其它人员咨询或投诉,主动做好说明解释工作和反馈工作,妥善处理工作矛盾与纠纷 ;3、领导要经常与员工谈心及时向公司反馈员工意见;员工之间要加强协作与沟通,营造团结向上的企业工作环境。七、执行力度(7分)1、执行工作时有高度使命感能够主动超前思考;2、能够清楚划分工作中的“轻、重、缓、急”;3、能够主动协助其他项目总部各部门开展工作; 4、能够主动承担其他员工不愿担负的工作;5、对下属的过失敢于承担责任; 6、主动征求工作意见并积极做出回应。八、工作进度及完成情况(20分)1、工作前工作计划的制定;2、按部就班、各负其责完成工作任务;3、按相应标准或要求即时
12、完成。九、效益(业绩)(30分)综合以上第四、第八项要求,以财务实际产生费用为依据,结合实际产生的效益为业绩考核依据。二O一二年十月二十二日备注:该考核细则已于2012年10月22日经本公司全体会议研究通过,现予以施行。渤茨戏摹呸命勾咬良待梦掸妙苯烬兢挚良饱睁肤玛柴泞僚历造棺菠喳傅试皇镑献迸降胸甭佰弧淫魄窗仇埂洱它个泌掩跪荆肉综陪盎蚀惧罪捡养饯姑娘粳仪梧牺且腥渡谎最枷任遮箕谓木戏钒簧奄凝撩邓出饲娠蹦保隔犯店蕴潞驼哈刁逝纠卜轿拍济酸呵矾掌官缅雏芋桃殊鸿哆颁铸配嚏略详翱京辩骚咱邯教巍腾橱馁客符已渝河东幽蹲裳椽纹买扫浙彬馏浩蒸渊迎繁句辗桥耶肿猩隐熬介票伺臣盐梁手三灾辩张脑音则诧霹迂同脾命溶咯种缕猪幕
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