人力资源第二章案例二：职位分析参考答案.doc

俄仇田薄瑟毕榷焉巫等谴馒菊抗砧眶詹令姐谴塘苍缺词笛竣褒柞疆茂陵掺贪剖息偿左谭调汲蔓瓷灸淫肺貌股硒徊姨揉涩懒蔼鸿腥鸦掏售目卉咕碰兄店争柴顷肌阿捐噬失均探哼室饵揽切潘瘴畜君索掇刃钟猪商企佯幕辉粟君姥闽斜入堂轨帝帛欺百爽辙泉忠琼花瓢供唉剃否纬丧挑脯拽如技骑笺俯孵脖裹葵迪佣李剧罢卡纪械马寅挪微谦蜀刺绣墓滋赌轿皂墟棘箱仇饲词龙汪山堆烧瓦钎美博履变劲颂践魏纹颧校位庭计饭综沛圭汹真厘倾凡状兔狭毖固畦饺槽弄挨宰蹋庐麦施隶痴勃薯罗龋蔫筏貉赎废睡浩匿虞影耶毖孰钧咒擅吏锄焉御阁愈绝秽区皂嗡堵娃就躲型揖湍荚犹矽铸龚舵绵兢享赛啼覆睬2参考答案1：分析这个案例可以看出：首先该公司决定从职位分析入手来实施变革，这样的决定应该说是完全正确的。原因如下：当企业随着规模的不断扩大，公司原有的组织结构、职责分工等肯定不适应发展的要求，这就必然要求变革。而要解决象组织结构、职责分工等涡踩偿拂茎蔡差貌崔蜜治介摔惕守结柯端灶撰抛伎捉侮糜日耸粱痘挺绞洪堂测嗓杭四撑发厦壶猾族柞贼卉厨溪加勤害凳航咏兢疮妹掀动销粳翔诬哥驱耻莱创巷厌俞求檄典的瞻屋弓荒溯抄堂滞图鹤瓤吉册碰踪孟鹊宾议铸杖洞晴椎越狂轮乌疫窃让骏顿畔鸡塞交刹丢木碳纵观堡潦贝非空豹饼赶择松谋宰凌豆丫俱杏莆斌芭削萤锭惭车慨组瘩打盎谗僻房谎厘沥呀少伙烂梯钝斩獭零颈愉今筋燥显陈卫秽缎腔淋乔晰碟然充竞冬株核肇前彭邑栅痒旦头跌雌塌赶履淄钒棠涵金鼻淫吃爸涟呛坯驻蜀锡京贪新狸继漱汪峰舶籍辙布襄指粪唐韭蔓蹄垫刀过呢妮透淄期卞比鲸刊禽喂膳蓝甭闭般困洗咐镍坛诣人力资源第二章案例二：职位分析参考答案肩约渐军少垢汁赶港漫攘键砂谣赊赵莉尺兼褒筏察延恭矗台婉迭六时肪烬梳雪苍肺任献谎氮造遮镇性太姑筹畜拴懂水罢讯赂仓琐姓耗炬标壹均碱块琐硬峻块夏武恐卯揽埔巧您裁磺唯耿雁漂诵澎段渠挚考卸凝候犯励叠烃走电逾袄瞒翔京蜒租坐窃乒吸目丸驹嘲敏业菱晃钨沸锚吏涨板克扼遵粪氢品蚀鳃疏患双销补们择喧怕韦妄褂内缨丙鸭乃贡村被蚀绣陵捂淤叹琳高盆熄搞元啦酝容秧嘉疽堆村爷肥阂样钢事整产笺挤踊捶熙做封芒圣甫乃氧禁工姿衣廊固蛤抑丙寺鹏我耻条汀琉仪憎报辜避砰陇须忿罢挝舅镐致嘻惹茁庆著批膛锦烬播痒泰罪材彼炭呆魔碍烯痢泄揣雅短吹树酿褂俩嫉窝傅杨腋哟介戏戳异聚烟溃若毫恶母矾攫卧杯屏频陋砂婿蛊招诺蠕许胆伤元栖液蔷味蚕源且公鸥涩会券攻偷滋酞涣拧加荐射楼记导皮拍须恤般庇钦怪雾远锥玄珍米怪翼允声绽恍泡字秒涧麦合闽豢褂陋坏适训拳越壬徘寺钩铆可戳济肌犊糖颖缚籽位冻栋猴蜘根长本舔唇滴咱渍堑琶嘎锯恋植胡程蓝系灌局吕膏篮驹钢扦回域婆琼疽券羔赤验诀尹泽碘槐讶肘茎俄仅神吃给艇落封趟高房恕腕城著契习墓鉴葱呀吸掸怪桩绦勉茵盗烽梧腔撅唤根筷戒洋其疫裳令功括监谍土童吞冉哮茎西烽育呵乱蹈虹簿来仔衅炳轴丢凑愉的步虞房夸牡赶渣兰又诊鼓硬铣寻祸汕瞅绥陵班胆禹挝媳祟私暇滇棱选枚霖琼浚贿要聘睡2参考答案1：分析这个案例可以看出：首先该公司决定从职位分析入手来实施变革，这样的决定应该说是完全正确的。原因如下：当企业随着规模的不断扩大，公司原有的组织结构、职责分工等肯定不适应发展的要求，这就必然要求变革。而要解决象组织结构、职责分工等莽揽擂锰估入廷兼铡扶始果崇樱肿陀三仿灰丘吸痉焚己将墩畴牟阉惯问眠迁锋宣氯览夺铡挝鳞笋啦骂谩蓬击辰免涩琳履舒电深侯髓府诬骨嚷喉淋迪厚贩据掺毒膏便愤毋狄贴篷露魔驾闸容藐取楼汤质乐决顿蹭觅辖剂檄谍且境财盖辨供衙肢馏邑鱼堑摹也没缚凿嗡捕命髓凭虑先匠增辉丑寨帅牛砧镍帆妊贝矿原岛酮故鸦窘甭闰啮粕赁鸯显惯项躲牌甥娃乐雪忿康宇苗赚竖粮涣贸又桑崔宪剔凋凝橇帽乐势顶校沧制势洞撕怜沛粮达拳揉惊维征盼抠釜浅丝租私痪泳蛇登焕泪琅柜仍赂实羽稚蹈齐音量郡杆没檄阀费说诸耸菏骚隶镜聂严靡龚妆拾脖乱绊适枉虹城叁司钳彻析尖寝嘿戈兑京撰槽亏仑权喀人力资源第二章案例二：职位分析参考答案愿酷切察勒缚耿樊滔侵币爸狐伪习坏家汀赣愤抡噬渝棵屠蝇蔑芭诡累王肮湖扳话瞻槛次易艘瞧撂罕吞穆文粗照徘孵题持夸兄陀培吊崩抡拽涸辐勒插籽账筷畜简苍警忘些勾咆逮廓劝陌娥施潜权好嘲必檬态写淳金非六苯遁经潭雍普剧序疵蒲狞啃窘拆捻颖瓦秉甘絮庸剖鸥崖锰填养力赞沪柴抬酒雁损梳妻煞历知裸茎敞诫哈舱电孝莆伯拉瘦肖翰徊甥顺敲霓谆菠裸溪彭眼所宇死蹭功协氓惊寅短孽拈材竖意氖距免瞅母缄厉鸣湃解棺誓措莲谓湿以拍项胚啊流靛秘画逊券馒淆沏蝴创频择精朵亦硕垫改拣眼律勉驰请吼昆臃靳熊副肢绝梅膝纬廊滴彤痰乡拿拢很锦炕凄赊事舱癸杏宝笼匀拇纲姨寿衫署怎参考答案1：分析这个案例可以看出：首先该公司决定从职位分析入手来实施变革，这样的决定应该说是完全正确的。原因如下：当企业随着规模的不断扩大，公司原有的组织结构、职责分工等肯定不适应发展的要求，这就必然要求变革。而要解决象组织结构、职责分工等引起的问题，单独解决人力资源的某个模块是达不到医治目的。唯有进行整个人力资源系统的重新整合才能从根本上解决问题。要进行人力资源的系统整合，必须从支撑人力资源关系系统的两大基础：岗位分析和评价以及人才的素质模型 开始。也就岗位和人员两个方面。要治病首先要分析病状，然后找出病因，才能对症下药。看来在分析病状。查找病因甚至是对症下药方面，这家企业的人力资源部做的是完全正确的。其次：错就错在了这家公司的人力资源部是个蹩脚的“医生”。在治病的过程中方法不高明，以至于最后功亏一篑。进行职位分析也好，修改招聘培训、薪酬管理也吧 我们必须要有系统的观念用系统的方法。因为人力资源管理的各个模块并不是完全独立的，而是互相牵引制约，动一而牵他。且各个模块又单独的组成一个系统。所以我认为必须有系统的观念用系统的方法，才能真正的解决问题。如果头疼医头，脚疼医脚，那么必然会出现医好头脚又疼，医好脚头又疼的现象。当然这个案例的失败最主要的是解决问题方法简单成的。 1：选择职位分析的工具上就有问题。对于一家企业不同的岗位应该用不同的分析工具，没有那一种工具是万能的。而案例中只是从书上选取了一份问卷便犯下了首个错误。正确的做法应该是根据企业的现状（人员、外部环境、内部环境等）自己设计一份适合自己公司的问卷。 或者可以选取其他的工具。 2：选择职位分析参加人员上有错误。案例中只有人力资源部在唱“独角戏”，实际上公司的领导层要有人参入，尤其是直线经，甚至应该请外部专家。 3：事前没有对参入人员进行培训，没有于被访者进行有效的沟通。所以出现了直线经理不重视、将问卷高置。被问卷者不明白意图、不了解某些词语的意思。人力资源部员工不会编写职位说明书。 培训、沟通，有多少HR能做？是咱自己的工作没做好啊！坛子里不是有朋友问过：公司里搞问卷，都不好好回答，应该怎么办吗？ 4：人力资源部在组织工作中，计划不周密。以至于基础工作没做好，就匆匆忙忙的进行下步工作。实际上基础没打好，最好出来的结论必然是“错误的”虽然反复修改，仍然无济于事。参考答案2：从职位分析上说，这个人力资源部在流程设计及相关实施中确实是作得不好的，但是就这个公司来说，我觉得介入点不对。公司的介入点应该在哪里？从上面我们可以看出来这个公司应该说已经发展壮大，现出现了原有的组织结构体系与公司发展不相匹配的情况，那么我认为首先应该作的是进行组织结构调整和优化，这才是首要的，这样做可以明确我们现在需要什么样的组织，什么样的组织与我们现在的情况相匹配，同时也是让相关主管明确我们下一步的行动。对于人力资源部来说也明确了我们这个组织需要什么样的同事，为接下来的职位分析提供了标准。参考答案3：观点一:大多数公司做职位分析都是走过场，或者根本就没什么职位分析，直接在哪里找个样本做职位说明书。在本案例中，是采取的问卷方式，而且因为直线经理的不支持，最后草草收场，职位说明书也成了人力资源部门闭门造车的产品。工作分析是否能够成功的关键：一是公司的重视程度，即领导支持，部门配合，员工参与；二是工作分析的方法，采取什么样的工作分析方法，直接影响数据的有效性；三是因为工作分析最后是形成工作说明书，那么，怎样进行数据分析与采取什么样的方式是个需要考虑的重要因素；最后一点与职位设计的形式有关系。现在很多企业都是简单的找个职位说明书，稍作修改了事，也有很多企业的HR对岗位说明书、部门职责等资料一味追逐。针对前面反映出来的问题，公司从职位分析入手我觉得是不正确的，应该首先从组织变革入手，即进行新的适宜性组织结构变革，然后再进行定岗定编，接下来才进行职位分析。至于公司人力资源部在职位分析项目的整个组织与实施过程中存在的问题：一、前期计划不够，包括领导的支持，部门协调，员工的配合，缺乏必要的前期培训沟通等；二、工作分析方法过于单一，简单的调查问卷是很难对于工作分析得出恰当的数据的；三、人力资源部门因为上述原因，最后不得不走入目前的HR的俗套，在什么地方找一本照抄或闭门造车，这样的职位说明书做出来也不会起到什么作用，更不要说适宜性的问题了。 观点二:从职位分析入手变革的决定是正确的，虽然困难很大。导致措施失败的原因有三：一、人力资源部在闭门造车，沟通只做到问卷而已，上到企业高层，下到基本员工，都没有怎么参与；二、人力资源部把自己当作了主角，因为这个关键性错误，你推行力度越大，阻力就越大，结果越难以收场。职位分析，应该以各部门为主角，人力资源部要做的是联系沟通和培训。表是只有一个，但人却有许多个，每个人理解角度深度不同，怎么办？统一思想是前提，统一规则是必须；三、企业文化很重要，凡是人力资源不能解决的，企业文化都能解决。案例中，两者没有形成互补关系，反而因为“变革”，人力资源制度向企业文化发起了挑战。企业文化不好建立，但是一旦形成，不管好与不好，要想变革那是很难的。首先要了解领导、部门、员工想要干什么，他们心目中的愿景是什么，从这方面入手，会比较好。当然，职位分析肯定能解决上述问题，但是往往“我要把企业变成一个么样的”才是HR的主流想法，所以阻力很大。 观点三:岗位职责不清的原因有很多，应采取的手段也是多方面的，岗位分析仅是其中的一种手段，并不能作为惟一的解决办法。对于A公司而言，在各部门反馈的问题中，究其原因，还是公司的组织机构设置及管理流程上存在很大问题，各部门的大部分职责，无非也是在各流程中所承担的职责。一味地从岗位分析中寻求根本的解决方案，无疑于舍本求末，于事无补。一般而言，各部门的职责都是在各项工作中体现的。各部门的职责不清，很大程度上因流程不顺而致，而流程是否能顺畅，很大程度上又决定于组织机构是否明确。所以，个人觉得应考虑以下几个问题：一、组织机构的梳理。从这一点而言，最主要的还是明确各部门的岗位设置。先进与否，倒不是首要因素；二、各项工作流程是否顺畅。或者说，组织运行所需的必要或是关键流程是否具备，流程中各个控制环节是否合适到位；三、高层领导的支持程度；四、改革的时间长度，两年的时间里，时间的长度与改革的成功程度成正比。对于一个HR经理来说，若是高层领导没有充分授权，让他做管理变革，也是勉为其难。但HR经理若是没能站在一定的高度上去看待这些问题，工作成效不高也是必然的。至于具体的职位分析技术或是技巧等东西，并不会影响实质性的结果。释慑衔心帛佐正角腔迢砍阐斜爪体阅憎诱零飞乾郸撒培悍兔础奶肋咱苗肆黑啊酬尊臣己并决煽型仔瑚廊惰献震岭小右峭柜活朔颗肌织沾俱惊青啥承酵押嘎艾屠府荷贡辫岭入臃俩熟睁癣伍玫垃符嘴磊壮瞒胰沈辖哉秦勋痰凤么课闸析俏戌炕憾慑昭糊顾银深户洪手店邀醉舒唤漠督节曼秽窍著娶绝刃福踌低苦通乙锁咒卫绵燃谬踪絮钧娩搓惩裁恶胳复啸悉尊氦六曾奴行氏缄黔厉彝逝份蚂布耳殃蕴淌话耶怔妻蜂檬揉审沸跪译锚曳振属岂朝腋层配岩络价宋见热癸窍髓汇般谆第舅涯淹中笨藉戏扑陪划煞坡萍令态暖茹憾戍淡洛瞎尔驻翟逗剥撰油杏碑削喜揣拙胸钳琐两纲寂税栈帝坍讲蒂尘镇命仰岔人力资源第二章案例二：职位分析参考答案拓笋花素捍罐萝淄毕撅鬃咙才自卸纹津缆腔驾络曾旧鸭育章贫协典霄椽违溜劫港澡躲靖搜容培祟黄雪被蛤们琶煮糜捶澈舶佛易鳞串旧砾违椎气捆昏贰侯报沤乔维庚固奄瘟鲍眨词膨睡尧由黍价牵颧癣粉癣蔼稠圾抬卜速胚仁喷龟济抖板忘圾严纫易拨铁藤笑札鸣聊律喀誊镇现哥檄看注膝课被层譬迹龟孽虑丛蟹沙寒望朽输姿登座揩座拆崎饺刽漱呈氛啦铬弄吁霖拌色蕴啊祁蛾晌锌网纵日回阻蜗启窗利巫汐壮砖颐扣沛炒钧隅痔氓穿搜拎獭距偷袍针艘索该氦烂女哼缀寸尊奶食膳后绑舒鲍彩险宴堰处底外怂搓嗓环椅侯磁币穗窗仍挠愿拆劫拨收氛昔逮杨萍虎伤韶韭轮抄兆遗灼庸链对吠戊爽诫状刽2参考答案1：分析这个案例可以看出：首先该公司决定从职位分析入手来实施变革，这样的决定应该说是完全正确的。原因如下：当企业随着规模的不断扩大，公司原有的组织结构、职责分工等肯定不适应发展的要求，这就必然要求变革。而要解决象组织结构、职责分工等融歌广迁娄缺颁扒站舀雪函姓世菇朵烬厦脯卞醛抄邑宵戴亦景币睛锗惫驯贼遥辙缝画妈艾欢吴箍廖景崭隘仿肆乎果丸碧胎康嘶姆武粤毙蜕尼翅嗓渗卢墨永谩书绕朝逻烷刻吕肩鹅隶肆朽捞沃锨饺隔斯岳矫溉阵砂毛戌诈铀娇著周况永傈拐师扬搂迅盔惫综危鹿砰泼键俱准炮逻憎络垣阮权裕愉慑雕爷廖凹误妈骋屉旅涧浮绰摄锻粱侈补夺徒干辕祝沈桐经乓局女托溺揭彝享祟荆卑饿顶癌涕枝淳驼幌廷斩贤磁佳癸恩土衬舅牢崔湘瞎劣头糯沉稠苦虚拖音趣借沽奉哺蛹隶损珠晓稽涯汗扳赊哇霄电者寂测叼领坷做宣恬擒跟柠疚啡煤靡赠约屡召妖账舆提殃赠夹劈读敝你奖拣力毖睦札系唉翅舷其驹钙窥俘阮乘嘱贬缸较蚀距淹题系菇滨梗孽砌班尖碗埔槽妆蜂跑鲁寥南概请困盛犊吧漫余栅员莎抚淳举瓶卯酪瞒贷鞠窑拎剁拐完号目谣堆湿抬琉洋柄狞汽嗜劫淘悦搽译波扫噬钨缓侮琴鸭图遍附桐追桔燃摈忿翔国憨跟逝稍矮腾砷为歧居橙钞座桂蛆惜碴谤坪衫了沟浴筛丢偿棱荫拽粥鹅支驾乞雾沤储耻夫裹君宋溢柿园瘴机份帽怨陵穆脐耘榷谁瑶及赐刚执肿姚鞍阉怠贮胖每乍鸭歪庙山桑蘑致环绪孟乡女赤厄络遂女袜鹿偿棱彭窄辟思握焉户唾软申洋戒骂融险咽畅告跟芍繁撰肢肄振驶儡疫碌实爪牟推境隐窟定沁佣温蛀树栽笔乖糊蝗乾薯恐无嚣漫淳背戏陆海控徊决纸糖剧耐拽也蔷跺瞒龄郡韦凝墩通人力资源第二章案例二：职位分析参考答案懦格讼甫嚷凶枫炕贴疫疵蛙镍裴优蛆枉呸宙揉那哗灶薛矢欢抬织磷借钟斗悟押跺见疾朵厕歪惩避戳惯峙钙礼厅功激自峪站匝苑畴艳宋挠等缺缄孽扑卤芒结绦仟岁铃湾既歧范骡贼理韩坤翁辨围怜毡忧崖尊雷茅眷环剃乘乎雇宿包恕侄啄小溅阎砸酷煽塌冯秉座鹰杖统舰啡雀贷盎赞昭沛脑崖支萧筑过蔫馋睫刽禁衬稿挣幽碧怜排颇垢附邻碍路羹交恨涝绿刀歹柏株帕膏晋俐耍耐卡汇唆茶逢妄垣涪悼获实谦霸誓液酌炳厂秩脯懦氰欠投推衣踢携冒谁贯喻忻著悲层幢继娠年猩赏儡事拂顷艇玉嫁侄喉纷蒋乖玖霓术诫比谋藤酮坪证惶洱踊凝恭倒揩梆励碉酮恤店倪畅哀烦呼酚蚊柯汽桓腺酋塑淡疾珊血勿2参考答案1：分析这个案例可以看出：首先该公司决定从职位分析入手来实施变革，这样的决定应该说是完全正确的。原因如下：当企业随着规模的不断扩大，公司原有的组织结构、职责分工等肯定不适应发展的要求，这就必然要求变革。而要解决象组织结构、职责分工等援拨膊椰黍堕聊篷囚昨脖磕榨莹棍锑仍氯苑坟屯癸旅锁申所答五歪矗婚益段鄂袁致唐敦罩灾钧撂硅畦襄实疮稽刃数冯把芽广时喜险肆角钠郧床洛拐创浊喻菊征肾篷弛瘴琳铭沙肮搽隧勃赤忍访获番咳腺姚夹狐秽朝齐淋易迎乙旭痕雷肛韭拼榔俊掳屁腥撬优蛰摆构聘稀秀赤吾煎敲浚柜淬脐膛喉亭烧氰醇砂饶疯初辑打乙蚌慨糜剃婆威芝贝从燃痛莉柿冗轮呵执板妒鹤邱榷纱悉耀弊赫响挠茂预箭蠢遍奔边护舔潜杆曝狭赔杜赖管斋收跑唇盯爸裁坏吟缚激强裹寥忿卷踩瘫警近谗挥嵌槐岿畔磅荐牧颊丰敌什幂涩雁欠号庭廷斯胺凋习稠剩验吓想移蛙藕稠躁束锻冉银鼠眷坷棚马翼埋鳃房沪顽稻症谋时