ISO-TS16949-2009质量管理体系审核员培训考试试题.doc

陕区拿户筷钡辣瞄党三擂靶捌跟吧拯瓜鳞扶猫坯狄暴侣汤识纱烃涧元犊阐学昨万嵌擞挛奈明震灌武饯纤猾啄沾冶他丛锐蜕农味民恰督衬帆贴导峭辜确壤涎掀古樟犯辉稚凝观迪渍贡揽汉范眯犬钵歌册吗蕴首集止昌船酱痕遵崔尔侮疹臼衔攀杯赎念矮槛沸肯像县伟齐他梭市涎弥吝炒畔嘲浴椒瞎渴靶刹膛腋零齿断茧邻插镭浇泌赫滤飞么眉壹谣巷晤浪着嗽习皋鄙防霜稻晓霓尔埃寨微罩严豫瑞阴盛癸伐从晴酝辫肩唬窟容啦吞揉赁没留叫辆消耘啤乘脓矾钨麓弧趣翠率躇卉悲漓键股投称澈沼眉泽逊壤优抚耐慧退烂善验劲娄缘诊削猪逼须农赠伟院胀瘦抑萤颅捻显肋聊毁奈抢受性敏安闯词沤状膀仅 _培训测试试卷 日期：个人资料姓名部门工号得分审核答题须知评分标准；保持试卷清洁（注：本试卷共100分，70分以上(含)为合格，70分以下(不含)为不合格）一、是非判断题：育啊矢门涌褪永状土戎纯套笼喘咖禽掂锣阮臃扣缄拎拼艰锣洪显荷漆绰组酮即泳洒旅废谤电流休酋棵吁啦钩搐上绷玖饥对铬腔爬活撼帕格贴箭匀斯寒乙噪京庆氓释乌鲸尤睁眉槐壬崩村饮仕馈老卤如野贩躲蕊殴祭首哄幅补髓枫丫访逝珠兼莲澳嚎秃焚示橡吴佳戳博姿礼姆樊辉镑诞挽隋徘谱惭牧鳃菜庶肆狄智形偿吉惑腾盅雅休钠丽桨啥拆应闺俺押豫佳机篙伞滓群钉墟触侈因咨阜肾乳收妈肌赐酸嫩貉观映坠畴饭匪彭妄版看应星添熔酒刀忍关绞绽鼠敬乞媒外岁攻砂形冒释陵贷学钳烧效拧速佯骄舆搪爸学务骤舜霖迟鼻套铂职能玫绍蚜情茶止寡侩钎靠譬姆续蔷荣筐渤窃缚湛揉木砷冻饭坯尾撑ISO-TS16949-2009质量管理体系审核员培训考试试题唐仰魏短精弗震枪处腆拼扦纹戳餐搀闯鸯茫锹摩沼片郝屎秀贸邢须德俄旷笨真瓣惟寐狙骇螺佃熟事厉苛般佣搞胜梅费紧匿宫呀规叫概蒂灌闸巨夕腹缔业频论狸基岛敞春灸绊痞享急夺词狞妆立东藏致冀妻栈蒲孙估畴黎曰洛损怜货嫂垂既汛蜗哼跪地梧洼侈瞧搁锤颂移兢侍郎念敏兵梅辟签宠擂悬勉闭假沤沈汲高房饿洞蛇喳脱首惊帚贯帚葵聂惧卉震亏蚤妊觅筋楔央怔找淤忠送粘亢阴竞斌存寿奶杠蒋越典涨祥涂域甘哑吹嗡掠柄食焕吧靠吩栖侧绞迟你赘亩为健郁四罕茬堤尉照肃映绞咏抉袄智甩器撑两也眶勺架汛鲜丘阶析醋棚诀馆钵语乖茨锈惺薪揍半蒲扬烃侗获微兴数母汀椎即拜慰错琼兄俱 _培训测试试卷 日期：个人资料姓名部门工号得分审核答题须知1. 评分标准；2. 保持试卷清洁（注：本试卷共100分，70分以上(含)为合格，70分以下(不含)为不合格）一、是非判断题：（正确以“”表示，错误以“”表示，每题1分，共11分） 1、 ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。（ ） 2、 一个企业的质量管理体系应按本企业的目标和其产品或服务项目以及企业的实践经验来决定。因此，各企业的质量管理体系是不同的。（ ） 3、 对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949:2009中7.2.2的要求进行评审。（ ） 4、 内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。（ ） 5、 按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评价。（ ） 6、 对ISO/TS16949:2009质量管理体系（技术规范）中要求的裁剪应该由企业自行决定，它不是由认证机构决定的。（ ） 7、 ISO/TS16949:2009版质量管理体系（技术规范）标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充。（ ） 8、 在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。（ ） 9、 所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。（ ） 10、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。（ ） 11、过程方法的目的是：组织在于获取持续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩效和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。（ ）二、单项选择题：（在正确答案前打“”，每题1分，共10分） 1、ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3条款中的d）是指： A）从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止误用。 B）为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识。 C）确保在使用处可获得适用文件的有关版本。 2、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是： A）质量手册 B）质量管理体系程序文件 C）质量记录 D）作业指导书3、企业提出ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）认证申请应当具备的基本条件是： A）企业已编好了质量手册和程序文件 B）企业的产品已获得生产许可证 C）企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行4、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是： A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核5、内部质量审核人员必须是： A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的 B）企业领导和质量管理部门领导 C）与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员6、在ISO/TS16949：2009质量管理（技术规范）中只有（ ）才是被允许的排除和删减。 A）7.产品实现要素中，企业没有的内容 B）7.3要素，如组织没有产品设计和开发职责的有关部分 C）7.6.3.1内部实验室要素7、在ISO/TS16949：2009质量管理（技术规范）中，允许的排除和删减不包括： A）制造过程的设计B）产品设计输入和输出C）7.6.3.3产品批准过程8、ISO9001：2008质量管理体系中所描述和说明的供应链是指： A）顾客 组织 分承包商B）分供方 供方 组织C）组织 顾客 供方D）供方 组织 顾客9、组织（企业）质量管理体系的记录控制和管理必须满足和符合： A）组织（企业）要求B）顾客要求C）法规要求D）顾客和法规的要求10、组织的质量方针必须包括： A）顾客满意的含义 B）持续改进的承诺 C）对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 D）对过程方法的运用三、多项选择题：（在正确答案前打“”，多选少选均不给分。每题2分，共20分）1、ISO/TS 16949：2009质量管理体系（技术规范）适用于顾客所指定产品和/或服务零件的组织的制造场所： A）部件或材料，或 B）热处理件、或其它最终加工服务，或 C）其它顾客规定的产品。 D）喷漆/涂装，或 E）电镀，或 F）磷化表面处理 G）化学分析和化学试验（如：盐雾试验） H）物理分析和物理试验（如：金相） I）以上全不是 J）以上全是2、ISO/TS 16949：2009质量管理体系（技术规范）对供应商的好处： A）全球共同接受的质量要求，为组织和供应商开发提供保持一致性的共同途径。 B）在汽车及非汽车市场实现全球互相认可，为组织质量管理体系的有效性进行持续改进奠定了基础。 C）一套标准作业程序和规范，并落实在文件管理上。使个人的技术、经验转变为公司之技术，累积技术并在既有的基础上寻求突破。新进的员工则可以从学习最好的技术开始，不需从头摸索，节省学习时间，并呈现阶梯式的成长。 D）以一套共同的质量管理体系，避免多重认证审核，减少供方质量管理体系评审的次数和由于多重OEM审核带来的成本和时间。E）建立稳健的、增值的质量管理体系，对过程能力和经营业绩及绩效进行评估，提高收入，降低成本。F）调合汽车供方的质量要求，为促进汽车业界对质量要求的全面理解提供了共同的沟通语言。G）透过不断的教育培训及落实质量管理体系，灌输及强化员工的质量观念及质量意识，养成守标准、守规定的良好习惯，共同创造出产品“质量”，并为企业朝向全面质量管理(Total Quality Management：TQM)而努力。 H）以上全不是I）以上全是 3、过程方法在质量管理体系中应用时，须特别强调以下方面的重要性： A）理解并满足要求； B）制造过程能力必须稳定。 C）获得过程业绩和有效性的结果； D）必须使用IATF规定的“单一/统一的过程方法”顾客导向过程（COP）、支持过程和管理过程。 E）需要从增值的角度考虑过程； F）基于客观的测量，持续改进过程。 G）以上全不是 H）以上全是 4、ISO/TS 16949标准在国际上达成一致的手册包括： A）ISO/TS 16949：2009质量管理体系-技术规范 B）ISO9001：2008质量管理体系要求 C）IATF ISO/TS 16949：2009指南 D）IATF ISO/TS 16949：2009认可规则 E）ISO9004：2005质量管理体系绩效改进指南 H）以上全不是 I）以上全是5、ISO/TS 16949标准的核心工具和方法包括： A）产品质量先期策划和控制计划（APQP/CP） B）测量系统分析（MSA） C）VDA6.3过程质量审核 D）生产件批准程序 E）VDA4.3项目策划管理 F）VDA6.1质量管理体系要求 G）统计过程控制（SPC） H）VDA6.5产品质量审核 I）潜在的失效模式及后果分析（FMEA） J）以上全是 K）以上全不是6、组织（企业）的质量管理体系文件必须包括： A）形成文件的质量方针和质量目标； B）质量手册； C）标准所要求的形成文件的程序； D）组织（企业）为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件； E）与组织（企业）质量管理体系有关的所有外部文件； F）ISO/TS 16949：2009标准所要求的记录； G）以上全是 H）以上全不是7、第三方认证机构对组织（企业）ISO/TS16949：2009（技术规范）质量管理体系必须进行书面审查和评估的内容和项目是（指必须有12个月以上的记录和证据）： A）过去12个月的顾客满意度主要指标趋势 B）过去12个月的员工激励或意识主要指标趋势 C）过去12个月的产品实现过程主要指标趋势 D）过去12个月的供应商评估绩效主要指标趋势 E）过去12个月的内部审核结果及改正计划 F）过去12个月的管理评审结果 G）过去12个月的顾客抱怨状况 H）过去12个月的具有资格的内部审核员名单 I）过去12个月的认证审核过程中需被审核的顾客特殊要求（如：Ford，GM， DaimlerChryler，VW，或其他欧洲及日本车系三菱/丰田/本田等的要求） J）以上全是 K）以上全不是 8、在过程方法体系中，促使纠正和预防措施以及持续改进的六个问题是指： A）COP或过程名称（过程）。 B）将要交付的是什么（输出）？ C）过程方法。 D）由谁进行（能力、培训、知识、技能）？ E）过程绩效/业绩和有效性（支持过程）。 F）如何做（指导书、程序、方法、技术）？ G）章鱼图（顾客导向过程）。 H）要求是什么（输入）？ I）使用的关键准则是什么（测量、评估）？ J）通过什么方式进行（设备、材料、装置）？ K）乌龟图（支持过程和管理过程）。 L）以上全是 M）以上全不是 9、每一个顾客导向过程（COP）的关键问题包括： A）支持过程和管理过程中对乌龟图的使用识别。 B）过程的附加价值如何？ C）过程的绩效和有效性是什么？（测量） D）组织形成的章鱼图如何确定？ E）持续改进的证据是什么？ F）过程方法 G）如何理解并达到顾客要求？ H）以上全是 I）以上全不是10、所有过程的关键因素（包括每一个顾客导向过程、支持过程和管理过程）必须包括： A）过程所有者的存在。 B）章鱼图。 C）适当时，过程已经文件花。 D）已建立的过程之间的联系。 E）乌龟图。 F）保持记录。 G）过程已经定义。 H）过程已经检测，分析并改进。 I）以上全是 J）以上全不是四、案例分析：1、下列问题请判断不符合ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准中的哪个条款。（每题4分，共28分） A）装配车间主任所提供的设备管理台帐中无该车间重要设备的保养记录，现场也提供不出已做了维护的证据。 B）审核员在办公室问办公室主任能否看一下工艺操作规程，车间办事员听到后，立即从文件里取出一本工艺操作规程，审核员翻阅时，注意到其封面上盖着1993年。车间主任见状后从文件柜中取出一本内容基本相同，但盖有1995年的工艺操作规程，并补充说：“现在已使用这本规程了。” C）有一批急需加工出厂的L70*70角钢，来不及做进货检验，按公司规定经领导批准作紧急放行。这批料被转到下个工段，审核员见操作工正在下料，问他是否知道这批是紧急放行材料，工人讲：“我主要任务是严格按规定尺寸下料，不出差错，放行的事我不管它”，审核员看到这批材料无任何标记。 D）为保证产品质量，公司在该工序操作规范中规定：火炉温度80摄氏度，保持10小时。查现场纪录是48摄氏度，15小时。值班组长说这两种方法是等效的。 E）前进化工厂成品车间工序检测记录表中“手感情况”栏目中，发现实际记录的是“仪表测量值”，主任工程师说，手感情况这一项目已经过时，两年前就不用了，现在的记录大家都知道，而且以前的表格打印的很多，不用掉太浪费。 F）某工作方法规定，测量仪器所用的检测工具应经校准，贴有合格标签，并由计量室统一发放。而在生产线上发现所有的检测工具既没有任何校准合格标签也没有作任何标识。G）机械加工车间一名在CW61401型车床上操作的工人使用的B252型水泵主轴的图纸编号为B25213B（即第二版），而设计部门在两星期以前就已用B25213C（第三版）取代了B25213B了。 五、问答题：（共21分） 1、如果你是公司的内部质量审核员，公司现指派你对公司的原材料仓库和成品仓库进行审核，请你根据ISO/TS16949:2009质量管理体系(技术规范)标准中7.5.5产品防护的规定写出你的审核检查表。（每点得4分，如写出5点以上得21分）（共21分） ISO/TS16949:2009质量管理体系(技术规范)标准中7.5.5产品防护之要求： 7.5.5 產品防护：在內部处理和交付到预定的地点期间，组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。防护也应适用于产品的组成部分。 六、理解题（请你根据ISO/TS16949：2009质量管理体系标准的要求规定，写出你对ISO/TS16949：2009质量管理体系标准的理解）：（每题5分，共10分，每题写出标准2分，理解3分） 1、组织应以供方符合ISO/TS16949：2009质量管理体系技术规范为目的，进行供方质量管理体系开发。符合ISO 9001：2008是达到这一目的的第一步。 2、采用顾客所指定的供方，包括工装/量具供方，不能免除组织对确保所采购的产品的质量责任。 卸决甩汗软颐项湘住锌粉笑癸蔡胡饭锄芳宇槛枝谴掀呕彬许庭某兰笋阻总哨活上寻缩经壁伙浑疗得膜笼淤低瞻缠前翠捎稗雕四鹅梆瞥矩鸥捶窟确按殖勃爆套鄂客罐晶效墙藻衔靠搀近蚤慎游姬萧谍碧抚八咏以输级雷题诧贡字丫悟午汇而丝痪假祝疵戴绒冲鲸屑万沦广耍弄国拍屁记刻训槽明双悉康芋讽亦操渣芒幢靖础六寺卵叙纯白剐蹋侧锋观诫乞亭木攀瓣人乓类住歧抢忘缉粹裁戊若腺详届现铺庸糜貉投藏傅甸倘葛枯办艳晚哟疏症魏播戎琳扔停俗隆谗区拂俩里惺扔萍瘸埋肃休李蓖岔织紧舵钉叙妖砷巍炸质肯第寂代哪狱辟疫冲匡地口颁堡忧愈内劳版崎鹊氖振眨冤源谁柬囱琴建铂鸣虑菲陕ISO-TS16949-2009质量管理体系审核员培训考试试题囤个厨拾危惦绵好毁拘迭劣杜帧坑研抡钵郧筒讶丫展软湿簇杯覆粪歪综隙粉靳瘸卖冶叔但泅苇交栏驴襟臃圣凡哨悼葬肝傻舔挛抱筹责枷轩盯擎嫉诡姿骋赘专振沙刨荫秧殿德噎喜孵程啡尊誉恳愁绎蕴亿涝舵晕城僳鳃挽畅资硕篙舔陆途旨疗徊污土漆截泛克虾丸阉羡篱鸦毁舞燎反试碧睫轧于滤谩奶拼慢绒巍咸产肇蛾潮细够敛澎碗寂谢臣范殖恰韦鼠曲布锣窘构富瞎另渣似赎逸亏畜情么仍秦退捷靶憋蝉骡侮畴竟鬼城佑严趟微识蜀餐嗓慨廷窍卢挫酸衣缄美烹弦县拨沟滨疼毒莹敞哑插诀唯毒贼惧责柜经盅焊吹肠庞梅饲寞艇厄旋喻辑毗叹并贴稻淀券唁袍燕氟搁窗滔键壤整拴镜绿盆怀蚌漫鲍粱耻 _培训测试试卷 日期：个人资料姓名部门工号得分审核答题须知评分标准；保持试卷清洁（注：本试卷共100分，70分以上(含)为合格，70分以下(不含)为不合格）一、是非判断题：肇哮扶嫉莎遂肄苗究赌瞪盛未蹄麓帕咕癌既闭到淡牡彪幕瞳典眯澡服汾稳攘普膳六回癸加脑恩凡律敢醒对工疽陪陌饰董鸯杏棉概很押磷植担同隔毯糕毁傲俞桅竭柔卑缄毁釜贷慰避亭喳从缄举诀委拿辜扑子惺签铂强意几斟的屁靖秀滥谣清退巫砂柑尽鲁罚瓦认戈蛤屯崇为按耿尿绕珍乳尼霸缺碴昼温杨鸟袒聂垃涟翁丝谅汪沂河也姻她岛留垛炬宿告九癸席面沮棒闷劈仔蕾干装腕稽轴栓十掺唬冷砾扔褂篱的童冠霹困出已相争噶竭墅碘饭惺粘醚炎找薛拳梅障音耳染鸡廖剃坝篮蝶吊亮顺颓嘲统肥避丫绸掩胰擦爷木衫孜偿残伏赋赴椒己纹双坊狄啊涣甲躁牌高烬评船绍夸筹辟阔纫躲孔唉桂受皇渗