速卖通开店考试答案2015年3月.doc

1、速卖通买家页面网址 （正确答案：A）
A.
B.
C.
D.
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相关知识点
速卖通买家采购流程 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、速卖通支持其他别国货币支付吗? （正确答案：ABCD）
A. 巴西雷亚尔（BRL）
B. 英镑（GBP)
C. 俄罗斯卢布（RUB）
D. 美金（US）
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2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 （正确答案：ABCD）
A. 站内信
B. 已下单买家可以通过订单留言
C. 已下单买家可以通过邮箱
D. trademanager
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相关知识点
速卖通交易流程 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1、以下哪些订单状态需要买家跟进处理 （正确答案：BC）
A. 买家申请取消订单
B. 等待付款
C. 等待确认收货订单
D. 有纠纷的订单
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相关知识点
速卖通常见页面介绍 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容 （正确答案：ABCD）
A. 上架120个以上的产品
B. 20%的产品支持免运费
C. 属性填写率大于60%
D. 至少参加一项营销活动
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相关知识点
如何发布一个商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、产品有效期有哪两种选择 （正确答案：AC）
A. 14天
B. 7天
C. 30天
D. 60天
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2、产品详细描述需要包含哪些内容 （正确答案：ABCD）
A. 物流信息
B. 服务信息
C. 产品基本描述
D. 店铺及产品的相关推荐
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3、以下哪些标题是优质的 （正确答案：BC）
A. 2010 new party dress bridal dress evening dress
B. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress
C. (12piece)NEW 100% cotton men's underwear
D. I68 4G
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4、一个完整的标题需要包含下面哪些内容 （正确答案：ABCD）
A. 产品材质
B. 物流优势
C. 服务
D. 产品名称
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相关知识点
如何发布淘代销商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询 （正确答案：ACD）
A. 淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品
B. 通过淘宝店铺名称搜索淘宝店铺所有产品
C. 淘宝单品链接搜索淘宝单个产品
D. 通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品
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2、以下对淘代销说法正确的是 （正确答案：BC）
A. 淘代销产品发布无数量限制
B. 便捷地引入淘宝商品信息，扩充自身商品丰富度
C. 通过一键导入工具导入淘宝商品
D. 产品导入后必须从该淘宝卖家处进货
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3、已认领的淘代销产品的价格换算哪个是正确的 （正确答案：B）
A. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费
B. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费
C. 以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算
D. 以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费
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4、淘代销已认领产品需要在几天之内编辑发布，否则将会自动删除 （正确答案：B）
A. 3天
B. 7天
C. 10天
D. 5天
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速卖通搜索排序 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、怎么样的商品描述是优质的 （正确答案：ABCD）
A. 属性填写完整
B. 重点突出的完整标题
C. 商品信息描述真实
D. 商品信息描述准确完整
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2、哪些搜索作弊行为会影响产品排名 （正确答案：ABCD）
A. 重复铺货骗曝光
B. 商品销量炒作
C. 商品标题关键词乱用
D. 商品类目乱放
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相关知识点
国际物流其实很简单 （不定项选择，共10题，每题2分，共20分）
1、关于自定义运费设置哪些说法是正确的 （正确答案：ABCD）
A. 设置自定义运费可以选择按照重量设置
B. 可以按照地区选择是否发货
C. 可以按照国家选择是否发货
D. 设置自定义运费可以选择按照数量设置
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2、线上发货的操作描述正确的是？ （正确答案：ABD）
A. 揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓
B. 卖家需要交货给物流商
C. 卖家不需要支付运费
D. 部分区域物流商可上门揽收
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3、什么国家发货必须要有税号 （正确答案：C）
A. 西班牙
B. 美国
C. 巴西
D. 俄罗斯
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4、新手运费模板包含哪些物流方式 （正确答案：ABC）
A. EMS
B. China Post Air Mail
C. ePacket
D. DHL
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5、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天 （正确答案：C）
A. 14天
B. 39天
C. 27天
D. 60天
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6、哪种快递方式不是按体积计算？ （正确答案：B）
A. TNT
B. EMS
C. UPS
D. DHL
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7、如何选择物流服务商？ （正确答案：ABCD）
A. 找快递公司：拨打对应的400或者800服务电话；
B. 找货代公司：可以自己线下找货代，或者到速卖通论坛的物流供求版块中查询；
C. 平台官方物流方式：发货时选择线上发货
D. 卖家在发货前也要对国际快递运输进行一定了解，比如原则上液体，粉末等这些是不接受的；因为国际快递的运输过程比较长，易碎物品需要加固包装！含有电池的货物最好带有MSDS证明书。
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8、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？ （正确答案：AC）
A. 如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。
B. 全额退款给买家
C. 如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款； 
D. 全额退款给卖家
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9、哪种物流方式需要计算体积重？ （正确答案：B）
A. e邮宝
B. UPS
C. 中国邮政小包
D. 香港邮政小包
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10、邮政物流中包含哪几种物流方式 （正确答案：ABCD）
A. China Post Air Mail
B. HongKong Post Air Mail
C. ePacket
D. EMS
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如何做好店铺自主营销 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）
1、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价 （正确答案：AC）
A. 计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额
B. 不用管客单价，按照折扣计算就行
C. 通过数据纵横查询
D. 随便定义
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2、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的 （正确答案：ACD）
A. 活动开始后可告知老买家
B. 提价后打折
C. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好
D. 设置时间不宜过长，一般一周为宜
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3、限时限量活动可以实现哪些促销目的 （正确答案：ABCD）
A. 推新款
B. 清库存
C. 打造爆款
D. 打造活动款
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4、关于全店铺打折哪些描述是正确的 （正确答案：ABCD）
A. 活动开始时间为美国时间
B. 可以用营销分组对店铺产品进行分组
C. 一旦活动进入“等待展示”，活动则不可编辑
D. 不同的分组可以设置不同的折扣
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5、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的 （正确答案：ABC）
A. 分为领取型和定向发放型
B. 与店铺满立减可以叠加
C. 活动开始后可告知老买家
D. 一旦创建无法更改
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6、设置店铺优惠劵有哪些好处 （正确答案：ABCD）
A. 刺激买家下单，提升客单价
B. 商品详情页面标识吸引买家
C. 提升店铺购买率
D. 巩固老买家粘度
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相关知识点
如何参加平台活动 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、哪些原因会影响平台活动的录取 （正确答案：ABCD）
A. 价格优势不明显
B. 报名时间不对
C. 报名产品和招商类目不符
D. 产品信息不完整
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2、平台活动的选品原则包括哪些内容 （正确答案：ABCD）
A. 产品好评率
B. 报名折扣符合活动要求
C. 产品转化率
D. 近期产品的出单数量
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数据纵横工具介绍 （不定项选择，共7题，每题2分，共14分）
1、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析 （正确答案：ABCD）
A. 成交分析
B. 转化分析
C. 流量来源
D. 访客行为分析
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2、商品分析中可以看到商品哪些方面的情况 （正确答案：ABCD）
A. 成交金额
B. 点击率
C. 浏览量
D. 曝光量
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3、可以看到店铺24小时数据情况的功能是什么 （正确答案：C）
A. 行业情报
B. 商铺概况
C. 实时风暴
D. 商品分析
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4、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：ABCD）
A. 搜索人气
B. 成交转化率
C. 搜索指数
D. 点击率
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5、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况 （正确答案：ABCD）
A. 添加收藏次数
B. 询盘次数
C. 访问时长
D. 添加购物车次数
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6、选品专家中可以从哪几个维度进行筛选 （正确答案：ABC）
A. 行业
B. 时间
C. 国家
D. 关键词
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7、行业情报中的数据可以选择哪些时间段 （正确答案：ABC）
A. 7天
B. 30天
C. 90天
D. 14天
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搜索作弊 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1、如何避免类目错放? （正确答案：ABCD）
A. 要对平台的各个行业、各层类目有所了解
B. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示类目，作为参考
C. 参考使用商品关键词搜索推荐类目
D. 根据自己所要发布的商品逐层查看推荐类目层
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2、哪些行为属于搜索作弊 （正确答案：ABCD）
A. 类目错放
B. 属性错选
C. 标题滥用
D. 重复铺货
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3、信用炒作会有哪些处罚 （正确答案：ABCD）
A. 删除违规产品的销量
B. 搜索排序靠后
C. 删除违规信用积分
D. 冻结及关闭账号
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纠纷规则 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1、如何避免货物破损的纠纷 （正确答案：ABCD）
A.  积极与买家沟通，第一时间解决买家疑虑
B. 仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损。
C. 提醒买家收货前检查包裹。
D. 发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损。
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2、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD）
A. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。
B. 定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。
C. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
D. 积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。
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3、什么情况下会上升平台裁决 （正确答案：ABCD）
A. 第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决
B. 卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决
C. 卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。
D. 退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决
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平台规则入门 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、以下哪些行为会受到知识产权的处罚 （正确答案：ABCD）
A. 买家投诉
B. 盗用他人图片
C. 平台排查到产品有侵犯知识产权
D. 知识产权所有人投诉
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2、炒信炒销量会有哪些处罚 （正确答案：ABCD）
A. 删除违规产品的销量
B. 冻结及关闭账号
C. 搜索排序靠后
D. 删除违规信用积分
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3、发布以下哪些禁限售产品会被扣分 （正确答案：ABCD）
A.  烟草
B. 露点图片
C.  美容仪器、美容针、体外诊断试剂
D.  用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备
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4、速卖通规则可以在哪里查看 （正确答案：ABCD）
A. 卖家频道公告
B. 卖家论坛平台规则板块
C. 速卖通规则频道
D. 卖家后台首页公告
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合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责