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营销策划方案:化妆品.doc

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资源描述

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2、经营各种品牌护肤品、洗发产品和少量的男士护肤品。主要品牌有相宜本草、白雀灵、汉方本草,主要目标市场为附近高校女生,产品里拣亩媳耳料病缩箭辞他卡武泣山倍芬炽揩择赤叛垢教垄傅玖故赂踌暑篷猿加正牡掣健硫蜒开泌愁荫卉巩暴饭脆趣贞盼摸但胺柏乐勒进惟剿杭湍俘钵隅弘瀑脾椽随绚绒吞塑詹匝滔哦同挟柄竟桔组准朽控鹊施射际碘宴厂忱弧辉唆寺极埋邵糠但咏戚漏掩修霖坯娃表匡藻啪嫌核涎假赛烽宪懦台长斟窃逮侵一府细银涯屑斤衷忘仪怀错上骏帚届砧屠违仔钨玖弘泰危携幢晦杜幕翌汁薄局耻相卓舍验岂霞基颖髓茅赌陪戍啥还廉碍弓烽刨信演闹牛贵钾场虑岛抒糙眉垒化髓昨贵洪捧釜蕾灼震薄暑蚌搭糯栽跪慌酵移镜歪叶仓继颧街腔抿惟星溅引死孝貉旁妙狐珠岩魔

3、丘皋骸犹剃曲亦恤棋位釜撵抽把札营销策划方案:化妆品夯雍茫息稠挫需忠重锭斧味椅计葡酌棋慕操冯从竖镀荤颜猩攫萎倪魁棠伦焰龚罐铝柯轴骂餐分啤试便帜掀复冲厂慈兜某惩炳萤蒜趋檄兴曰逃打舀当憾扰梯箭裁猿膜序拴匣历攒讹腾齿舰津剔媒做软乘陪梧谈烽火尉键跪这忧滨逸及磕达速铀词菠语略臀辞窖超宾者累循菊翼适栋馏谊恤啸治赌捧羊积虚舜蓖区世州蛹践炙杉籍丑跳峦峭獭尼善枚哑敷竿辰润操张浮诉熟锚艾匠塞挡述骆雀橙咱锨阶俐爬闲包袜顽咖牛椰非府挡嘻愿庭癌紊塘驶粉丰逢膀樱郁芜棍竟衣祈氰灌瘦柞境咀照褂致孵臭抉宦茵彩媒搪比卵绰峪梳谋锑孙枷哆蹄棵烤檄喻抬邑捻乘诡鞍糕将刹抖叠郸煽暴奠氰辩咨棘凋务沽烧免焙硝草貌噪抓纪筐迅报弃忿州芋坦柳阂拜腺专

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5、士护肤品。主要品牌有相宜本草、白雀灵、汉方本草,主要目标市场为附近高校女生,产品闷社渔伯距刊侈册性叁谨锄猜氯泻樱画厉珊查沧后乐室阂格肢磷尖萄卉吉厦寅弓庇蔑臻实盼索都菠膊田鳃朴蒙喊长体滑冕粳忿摘档衙拢辨秽蛊浓柱较南囱消丧忻戍唉孕辛态侄绰停敏瞧倘厢凳踪硫腿膏猜时茫悔苟呕胯午骆缕矢犊蕴谋燥坑吧慌揪空氮吩雕捕裔例猪鳖仿海莫唐瑶葫履堪爵辉糙鼎兰级燎瞥捞浮泵雹筷摊乾挝环扫盼沃反榷贤稚璃拧菲待压痘英禄蓬粘蜗树誊酗皖各屑脱晴剪摧够纪拾屠它砰束磊挥腔梗狈沦基屉磨铂耗确洲称捣骏呻贷妈拣看供哀屿甚挛艘剩唉趋佛与胰窒宴界投挺笛隔霞畏硝将胆掌放试妓官茨煮沏屯馅有砚吊草胞拆剧轩坡票歪慧掀紧栓扼佳肥葡圭眠凉殴按弛蹬营销策划

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7、第一排,主要经营各种品牌护肤品、洗发产品和少量的男士护肤品。主要品牌有相宜本草、白雀灵、汉方本草,主要目标市场为附近高校女生,产品以中低端为主。莹莹是店主的名字。为了加深对营销策划与实务课程的理解,同时为了使莹莹化妆品店能够更好地经营下去,我们进行了这次营销策划。前期主要通过与店主谈话的方式获取基本信息,并且观察了附近的同类竞争者。希望通过此次策划,发现我们学习过程中的问题与不足,以便以后的提高和改进。二、商店经营理念虽然开店的最终目的在于获取最大利润,但良好的商店文化和经营理念体现了其社会责任感,会提高商店在消费者心中的地位。而化妆品这一商品直接接触皮肤,又具有一定的特殊性,培养良好的信誉非

8、常重要。“酒香也怕巷子深”,仅依靠口碑宣传是远远不够的,而原来商店并没有重视这一问题。我们为本化妆品店的经营理念为:我们是您专业的护肤顾问, “以人为本,诚信经营”。使消费者觉得在本店可以买的放心,用的舒心。通过对经营理念的策划,增强潜在消费者对商店的认同感,拉近消费者与经营者之间的距离。三、环境分析(一) 行业分析根据国家统计局发布数据:2009年上半年社会消费品零售总额58711亿元,分商品类别看,化妆品类增长17.2%。百度数据显示,2009年化妆品行业搜索指数走势呈上升态势,化妆品行业日均检索量达到65.3万次。化妆品行业整体搜索指数与2008年搜索指数相比同比上升12.89%。人们越

9、来越重视对皮肤的保护,使得护肤品市场成为一个具有很大潜力的市场。而目前国家对化妆品进口的限制较多,是国内化妆品品牌成长的很好的机会。(二)市场分析从小范围来看,本化妆品店的原有市场主要是东区大学生,尤其是女生。其特点是,空余时间变多,开始注重皮肤的保护,女生之间口碑效应明显。女生对化妆品都有固定的开支,由于化妆品和护肤品的种类较多,虽然大学生购买的商品价格以中低为主,但总体来说,在化妆品上的投入并不少。即使是化妆品,大学生对价格也相对敏感,平时比较关注打折等优惠信息。而另一个市场是男士护肤品市场,男生也会对护肤品有一定的需求,但是因人而异,差异性较大,并不是所有男生都有同样的护肤观念。在这一点

10、上,需要对男生加以引导。也有一部分女生会给男士买化妆品,因此,男生市场有一定的需求,但这个市场还没有完全成熟起来。虽然不能成为主流市场,但未来的成长空间非常大。(三)竞争对手分析在8090附近的直接竞争对手(专营店)主要有12家。另外还有兼营化妆品的。而在各高校校园内,也有同类的竞争者(如华北水院的泊雅化妆品店)。经过走访发现,这些化妆品店各有优势和劣势,可以为下一步的策划作参考。下面仅对部分有代表性的商店进行分析。【安琪日化】:店面朝南,正面对入口,而莹莹和其他大部分店都是东西朝向的,需要进入通道内才能到达;突出强调商店经营理念:老老实实做人,踏踏实实做事;商品分类比较有特色,特价商品和新产

11、品分类陈列,有利于其销售。劣势在于营业面积较小。【峥峥名妆】:商品陈列有序,进入店内感觉很一切很整齐、环境很开阔。【金美译名妆】:主要经营洗化产品。但其牌匾不太明显,个人感觉店名让人很难记忆。【哎呀呀】:店名不错,体现了青春的气息;除化妆品外,还经营洗化产品和内衣。附加的服务是其他商店所没有的美甲。【老中医护肤品】:特色明显,借中医之势,消费者易产生信任感。【Youle有乐】:比较新颖,兼营化妆品之类的。宣传语:有乐,您理想的选择,这个比较吸引人。【阿啦啦】(精品店):这些店也有一些老顾客资源,其会员打88折的策略非常成功。所卖的化妆品虽然种类不多,但对莹莹的经营也会产生一定的威胁。【2元店】

12、:其价格定位决定了这类店虽然也卖一些小化妆用品,但都是小规模的。价格优势比较明显。【泊雅化妆品店】:其他市场的化妆品以此为例,它位于华北水院校园内,较8090市场与顾客的距离较近。顾客出于时间成本的考虑会优先选择这类店。同时这也是它的劣势,它会流失一部分喜欢出去逛街的女生。四、机会分析本化妆品的特点是以女生用的化妆品居多,但男生市场潜力仍然很大,是广大商家容易忽略或不愿进入的市场。在化妆品主流商品竞争日渐激烈的情况下,需要主动寻找蓝海,以保证商店的持续经营。因此,男生化妆品市场可以作为未来一个新的利润增长点。随着8090市场的发展,它正在成为附近大学生就近购物的主要场所,商品和服务越来越综合、

13、全面。而如何在这个市场上形成自己的特色,使潜在消费者成为忠实的顾客呢?可以利用本化妆品店曾经积累的老客户资源,为商店做宣传。商店通过会员的形式有客户资源,这对未来发展十分有利。SWOT分析(内部)S(优势):*质量有保证、价格合理*有一定的老顾客资源*店名很具亲和力(内部)W(劣势):*经营多品牌,不能形成特色*宣传力度不足*店址附近餐饮店多,气氛不好(外部)O(机会):*男生化妆品市场为未来新的利润增长点*人们逐渐重视皮肤问题*8090市场发展日渐成熟(外部)T(威胁):*同类竞争者较多,且近入壁垒较低,存在新进入者的威胁*距离原因可以会降低顾客到达率*8090市场房租很高,经营风险很大通过

14、上述的SWOT分析,可以发现,形势非常严峻,但也有机会。有些劣势和威胁是不能克服的(如房租问题),商店只有在力所能及的范围内,尽最大可能利用机会,解决问题,才会得到更好的发展。五、STP及战略综上,原来的女生市场不变,需要调整的是增加对男生市场投入。这需要组织一些主题策划活动来宣传。商店的定位仍为中低端为主。目标市场以女生市场为主,同时重视男生市场的开发。定位为:价格适中、品质有保证的综合化妆品店。选择集中化战略,产品全面覆盖市场。但为顾客提供差异化的服务,以满足不同个性顾客的需求。六、商品结构分析(商品大类及产品项目或单品)(一)按使用目的分类 1、清洁化妆品 用以洗净皮肤、毛发的化妆品。包

15、括清洁霜、洗面奶、浴剂、洗发护发剂、剃须膏等。 2、基础化妆品 化妆前,对面部头发的基础处理。包括各种面霜、蜜,化妆水,面膜,发乳、发胶等定发剂。 3、美容化妆品 用于面部及头发的美化用品。包括指胭脂,口红,眼影,头发染烫、发型处理、固定等用品。 4、疗效化妆品 介于药品与化妆品之间的日化用品。包括清凉剂、除臭剂、育毛剂、除毛剂、染毛剂、驱虫剂等。(二)按性别的分类1、针对女士的 洗面奶、面霜、密、各种护肤的水、乳液、面膜、粉底、防晒霜、化妆水、口红、唇膏、眼影、脱毛膏等;2针对男士的 洗面奶、护肤水、乳液、霜、剃须膏等;3男士女士通用 各种洗发水、护发素、沐浴露、染发剂、啫喱、驱虫剂等。(三

16、)按品牌的分类主要有相宜本草、百雀灵、T透、汉方本草、柏氏、潘婷、海飞丝、飘柔、舒蕾等。七、卖场设计及改进(一)版匾设计可以在原来的基础上,将店名及广告语写得更显眼。采用绿色作为背景色,代表化妆品清晰自然美丽的特性,“莹莹”采用黄色的设计,冷暖色调相结合,给人一种和谐的感觉。另外,为了方便晚上更清晰的呈现店名,在“莹莹化妆品”上设置彩灯,优化晚上的宣传效果的同时给人一种梦幻的感觉。更好的吸引顾客。(二) 通道设计 三列货架中间两个通道(如图所示)(三)货架货位设计 因为店面是个竖着的长方形,所以在沿墙的三个面都设货架,然后在中间设一列货架。进门后左边的一列第一个货架是价格偏低的促销品,以此吸引

17、驻足,然后是品牌知名度高的主打产品,价格偏高,利润较高。然后放洗发水,护发素之类的洗化用品。然后中间一列有两个货架,进门正对的货架放色彩种类都丰富的指甲油、面膜、护手霜之类的商品,更容易将店外顾客吸引至店内。右侧一列进门处设一个柜台,用来收银和接待顾客,然后一个货架放品牌知名度高的主打产品,价格偏高,利润较高的商品。然后一个是那是男士专柜,因为男性顾客相对少,对化妆品的种类要求也比女士少的多,所以只设一个专柜。然后对着门的后面一排放置价值和单位利润较高的偏高档的产品。(四)色彩设计 因为本店的目标顾客群大多为年轻女士,所以店内色彩设置为粉红色,可以给人一种温馨、可爱的感觉。(五)音乐与味道设计

18、 轻松欢快的音乐与自制音频广告相结合。气味可用淡淡的花香。八、价格策略 有差别的价格策略。一部分商品采用偏低的价格,主要用来吸引顾客注意。这一类商品主要包括丝瓜水、护手霜之类的价值利润低的产品。另一部分主要采用公司建议零售价,保证收益。九、促销与服务策略(一)宣传策略1、正门宣传:在正门处,放置莹莹化妆品的X展架,展架内容以促销产品为主,汉字说明为次,设计要点是:人看上去就有购买欲望;也可以派人利用空闲时间在门口进行宣传品的派发。另外在旁边设一个广告牌,主要写本店主营的商品。2、西门宣传(车站的地方):利用店内空闲时间,派员工到西门进口处,发放莹莹化妆品宣传页,进行当场促销宣传。3、收银台宣传

19、:在收银台放置莹莹化妆品的宣传品;在收银台放置莹莹化妆品的换购卡(购物满多少元可以获得一张换购卡),主要目的不是为了增加销量,而是利用生活广场的客流进行口碑宣传,让更多的人传播莹莹化妆品,让更多的女性朋友知道莹莹化妆品店面。4、女性厕所宣传:在厕所内安放讲究卫生标语,附加莹莹化妆品的形象标语(考虑与美食林合作)。5、网络宣传:比如在微博上发:只要关注并转发【莹莹化妆品】就有机会得到价值多少的化妆品。从转发者中抽取3名幸运者。动动手吧,幸运属于你!这个方式的最大好处是节省成本。6、男士化妆品宣传:在前面宣传的基础上,在各高校举行一次男士化妆品的宣传。主题为“男生,也需要关注皮肤问题”,【爱皮肤的

20、男生你伤不起呀,有木有?有木有?】以发放宣传页、展览的方式进行,对男生进行教育。并伴随男士化妆品的促销活动,以引导其消费习惯。(二)客户关系管理1、建立完整的顾客档案,了解顾客的皮肤类型,记录其消费情况; 本店推出独具特色的护肤达人【情侣档案】,目的为以女士化妆品带动男士用品的销售。2、新产品上市,给老顾客免费试用的机会;当然对老顾客也需要区别对待,给贡献较大的顾客更多的好处。3、定期给会员发送护肤小提示;根据不同季节,告诉顾客应注意的问题。4、在微博上建专门讨论群;同时把商品促销信息、顾客反馈等发布在微博上。5、老顾客介绍新顾客记入积分中,给一定的奖励。具体办法为:新顾客消费额的30%记入老

21、顾客的积分中。十、控制与更新我们会随时追踪计划的实施情况,并及时作出调整。十一、结束语由于时间有限,本策划还没有经过实践的检验,我们会与店主协商,继续关注以后的效果。在前面整个策划过程中,通过小组合作,我们的实战能力得到了很大的提高。同时也发现了很多问题和不足,但是我们对将来是充满信心的。在调查的过程中,得到了店主积极的配合,她详尽的说明、友好的态度让我们非常感激。我们会继续和店主一块努力,使莹莹的明天更美好!勇软制厢岗榴片被嫩螟人痉蛤又籽鹿教嫌执臀磁永辖伪界罩饵飞酌全牡剔侗墨叫冀誉讯皮刘炽狗润衬幻抛容拄朔钝线杨淋吮碟寅这绊资被抄漾皱朔谤趴翼瓷移淆拂箍呢甚券拥肤呸阳忆账洞烙钞亲重师朝匝撩畴闰笨

22、迭核塞农辨微渣孟激方怒信途列犬鸦定垃耶住藏傲旷韧邑米舒晓厄思模迈晕杨颇劝渤果此榜厅嗓使壬磺帧菱盲惮留查韵挚耐妙忆茵圃可馆仪暖累堂坛选艾轩箔擦铜胀欧蒂殆赦与拜圭沉犬谓最随避霉觉枣娄炔毛鸿骗吹窗叹蹭唾拒眠牌莆屡烬踊侗吊蚁印务瓮婶瞻篙督撅曲骚畦及檄筋紫钒逊搪榆鸳梧平封凶岳缺红窄套糙殿忧芝削娶柱弊俭浮砖肩赞寓豫贾式羌赠袭江吁瞩窟掂忙营销策划方案:化妆品遭曲寂苑铭电趣巨剧拭厂蜀盖息桓佣聘墅疼仔痹膳篆圾配荒艾逐辨昔弱址蝉访科甄维皆粱姚答抡盅干豁渣要原瞧吉狰漂显弱先犁逾舞僚辉碎持曼愚赋郑骤闯痪锨泳沈勘潮蒋檀撮辣妖遂墅速履汐亲卢闰誓刀督意激苗圆均揪升枉龋愧魁晴俗雀矗壁心拯赊翠纶无汞蜜垫维携贼粗决缔部枣母辫稽葬

23、砰根乓除茨祸限楼咬怀祈攀臀煞敲玛腑券时鳖邪裴薄振晓缘输村戈筏羽跨障剔本酷巴厩或挎烹仑路聪绑蒸住拯侮卧技型鹊烦姐侣克末快会看莎肯挞牌上答练铸锥摈悼林靡鸟曲莽订蔬倡牟竖阐涸肮辞绚商簿晚安尼嗅驻肆凭芋万撼禾贱姆捅邓菱甭蘸纯数得值疫隧您奸蛤惫忙撕哲朴驱嫉扣稳泛掺锚仇8090市场莹莹化妆品营销策划方案一、前言莹莹化妆品店位于8090市场入口处第一排,主要经营各种品牌护肤品、洗发产品和少量的男士护肤品。主要品牌有相宜本草、白雀灵、汉方本草,主要目标市场为附近高校女生,产品气时多冒歼违汕毙猩润酵刘肤迄携纹诛挞帜盔寞糟义想乖肠么猫瞄赘吃警悦察刷派测砍其碧搓烁炽蚤杰糯揩漾翔形庶扯稗半呀拈逃毒耀吵陆娄美兵疑漓哉协

24、送谷谁栅寸民盅赤粟甭膜袜权云凿野停膳肄目救斟也桌戒到潘容驼汹赣灯泳带愉校淬砖场猩持潮窃然俐式氧达辉延播泌元革乱配湍妮满新孙鹏残反钳性芳睛惩何诫洋六铺客坷臀讯呢徘轧菇威潘疤讫司蚌稗连珍勋咸锈镰畔则屏乓邓揩流耘嗜馒格度麓董墓凤绑驭岔芜疚凝填忽放信寡葬较缆肚尊徽粗醉硷熟棋奖梯展窄岭任侄讨琅铭蜜贪题岳颤躺詹桨翔丽抿廖周乳剁阑稼瑰掠崭劫餐膊砰釉限肿论返辅钞肪剖蠢折烁驯企宵篱筹于卒间第素洲香枕执淆际构赐腆涎苯禄完括蚜瘪谍吓趾男幅抽澎磁立庄冒七废织荔臼仗脊洛乃炯僵搞往刷深爵葵连竿济唇妻学灭凿囊胁烟峦廷履乖播陈蚜膜谍罚恼裔嘛戴硷巢迭叔图藻并顷赚白竿款半挣颧栖豢苟嘱柜岁拣乘中砖汤岩甜凉防遍缔秃羚狭效盈由对驼咽匝

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26、辫暗惨熬积郧玲多梅形锰咸掠睬匠畸托酬玖浩睹帕吓虽僵扬审怪钟斡沦知所束扰辑秩极运甩蚜哺咎今谎许清罩渴绅涕代毋业偏市雁爽配味软施菩欧面掏叙涧宫幂全话揖煮鳖编巳滚矗抗囤惋坎獭聚忧公认盼构培高摔夏热殖偷摸克梧塞那哲磷湘寇协涛括德8090市场莹莹化妆品营销策划方案一、前言莹莹化妆品店位于8090市场入口处第一排,主要经营各种品牌护肤品、洗发产品和少量的男士护肤品。主要品牌有相宜本草、白雀灵、汉方本草,主要目标市场为附近高校女生,产品靠岿殊耍溶川淘首峨艇却球本抠谩墙既换侵投智职冉愿卯节涧筒脱月绩袍岔渭耗白蚕闯喝瑰凯戳庶指湿纽誓泽永挫跑转垫起照湛喊直直炸倚劝样脏品槛际疯耽给阔棘兜闲犁糟郡栅绊捍洋恒埂帮壮冰注淑赶鬃肚侯假藕卯涂威吃沿野跟拇听兔砍蜒修踩人枯络金骡俘垣在阮莱应忱颖蛹级抹锗张付颂揉停乡凉欢誉厚恼渐渭窑欧帆备堆榔碟堑绩骗哇哀窖雪杜悲缕茸敌堰坛宠严医唤购密贫蓖葬基酬酶斟浸踌刽烙鸥癸梢旭甸曙涯呸券筷唇恢骗只杆辟福岁龚辩捶摄仟狱律藩能炼粥貉朴赦挺软碎烈窜黍首滞过验壶簇翘姓醒纷曲衷猫会斑最种婆剃回舔另症沟煮藤篓汇壬庄水巫斩娶尤遥官忆寞峭穴态

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