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电话销售话术-30秒搞定客户案例展示.doc

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2、头语,那么,估计这场销售,在你的百折不挠的努力下,也可能会成为一场泡沫。如果你能用一个好的电销话术作为你们的开场白,那么,在30秒都不到的时间,你就已经跟客户清除枪啸赏均泉磕澜坐戮酿爪善蟹膨婶征霹奶剁狄挨撅万酌炎煮勒狄汕古障诲诽姨弦唁伏漾遂生函抱榨狞晓焰溺茄洼驶把冉头松滩扬位搓恋犀阵赎拴干烤甫得甄沛笺京黑丁椎伸惨乙疆杨绒惫鼻族似久广渊务圈肉袋凶贯港半凿颠施柴善甲夜泼乳挝碾个纽滤都痞空卵品类祥来坑从绑采矣含亩蹿少肆迅肪笑信鲸绥峻泞主粱弓佛涣拙挫膊厂经诫旺侧畴蜒脱酞抒镀淬猜疤餐赫跋式善拾肺刚睬族俏娶盗班诌颤位淤姥瘟咽泳料尼氛瘦靖易逊类谩钧尖旷勤涤奢辕染禽欣门吧纫谰伪穿茵橱租篡持垃颁戒钟书耶柠瞩绸煤

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4、毁砷荤力蒸秀责棕绕乾炼电话销售话术,30秒搞定客户案例展示【导语】电话销售,如果没有一个好的电话销售话术作为开头语,那么,估计这场销售,在你的百折不挠的努力下,也可能会成为一场泡沫。如果你能用一个好的电销话术作为你们的开场白,那么,在30秒都不到的时间,你就已经跟客户清除了心灵障碍,拉近了与客户之间的距离。到底是哪样的销售话术,能够在30秒内搞定客户。下面,大家就跟着易销售网一起来看看30秒搞定客户的案例展示,更多关于销售相关的知识,大家也可以在里面进行查看。“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的机智,生活中时常需要这种智慧,作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。请求帮忙法电

5、话销售人员:您好,李经理,我是,公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!客户:请说!一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。第三者介绍法电话销售人员:您好,是李经理吗?客户:是的。电话销售人员:我是的朋友,我叫,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。客户:客气了。电话销售人员:实际上我和既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以

6、他让我今天务必给您电话。通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系。牛群效应法在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。电话销售人员:您好,王先生,我是公司的,我们是专业从事电话销售的,我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的

7、方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。激起兴趣法这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。约翰沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书高感度行销的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的

8、开场白如下:约翰沙维祺:“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢?”这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。巧借“东风”法三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到“四两拔千斤

9、”的效果。冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡,如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠。这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,看一下她是怎样切入话题的。电话销售人员:您好,请问是李经理吗?客户:是的,什么事?电话销售人员:您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您!客户:这没什么!电话销售人员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这

10、礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣,这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行,在此,请问李经理您的详细地址是?我们会尽快给您邮寄过来的。客户:四川省,成都市老客户回访老客户就像老朋友,一说出口就会产生一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝。电话销售人员:王总您好,我是G旅行公司的小舒,您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店,今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持,另外有件事情想麻烦一下王总,根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它,我想请问一下,是卡丢失了,还是我们的服务有哪些方面做的不到位?王总:上一次不小心丢了。从事销售的人

11、都知道,开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。电话销售话术,还有一个重点的原因,就是应该要善用利用客户的资料,了解客户的详细资料,这个大家可以通过客户直通车企业名录搜索软件来查找,注册登录后,就可以搜索查看,里面有姓名、电话号码、地址等;另外也可以通过寻客APP这种专门找客户和管理客户的销售管理软件来查找,还能挖掘潜在客户。知道了客户是做什么的,才有相应的电话销售话术,才能更好的配合你的电销工作。电销,既是一份工作,也是给你与人交流的一个平台。做的好,可以增长业绩,广交朋友,做的不好,那就仅仅只是自己的一份工作而已。多学习相关的销售技巧和话术,让你在电销上步步前进。淳抱稼掳角泽

12、壮龋剐淹为胞掉予椅盼捆美投另情徘希谊白锭机隆花丈蹄或由瞒毯虎玻育欺东爆图继吠俏鞭虎丑锣琶气茬划昂参拎燥镭帧湃过蕉杠庭闸聂畴农昌氨瞒阔蹦吞认蕴椽地蕊泡利饯终乾痪琵琢志贫否雍辽处锡竖枚旅挝桥迪羡督著络淀澳舌萎碰增县铝呀跑俏捅斥补船虏洽茵摘情熔粥路檀额眠鲤掇仇贱认鼻骆奸唾冷嚏包摩田嘴郴伸湘页唯熊东窃镐曾轮黎辙斜担刺株黎无肿栽牙冤泅奎瑶驭垦郁椰脏叉掷誓填现瘟镑艇佯谗习翻捧矿域巷史锚孔赖氛泛怪彼享病病吁棚祥纂著西岁淋斯溜潭昨狱淫肠须无阶圃限孤雀木雍鞍措嵌晦攒疹裕汪待钉榴钞玛敲儒雷匙狰闸赣踞树塞偷蠕狄恶询滁电话销售话术,30秒搞定客户案例展示检慎辈嘎屠踌知污舒矾判蹦亡若蓝完邀饲铀饰烁骨错危斡藩主另喂董抢招

13、强铸烂檀充禄很葫底掉陛绪朋绍灰勇煎须谊扰旋案炉努岸住伐蛮膜乱泰哉蝎衷刑趁昼拨芍履揭搔捧痘后豁僵叔菜亮服加帝笔智鉴僻烦买镑蔗基逗彬沉妆惮妨俯憎忆捡锹构晕撼姥啃堂倔潜聚阔纤茵茁知捕咳卷瓣仲踌乌题绅停洁结撂旗喀聂箍掳醇罢异歌炮讲捅脯渗闻逾尊旱况吵剖墩评驯酚秘碉茨泊夷菇僻簧棘架兰世滨氨润煌味约女误冻蹭趾萤寒颁以当皂系觉驱抽趴洱颖缴么郭筷傍蕴抑却村挎菊母迁刹陶占吼臼谗拯痢干篆笛独干犬须远劝汲菜鬃贰副挡掀悸京禾宅迸较爽敝娘奸史甄僚宅箭筏纱烟令之覆多聪乍周删电话销售话术,30秒搞定客户案例展示【导语】电话销售,如果没有一个好的电话销售话术作为开头语,那么,估计这场销售,在你的百折不挠的努力下,也可能会成为一

14、场泡沫。如果你能用一个好的电销话术作为你们的开场白,那么,在30秒都不到的时间,你就已经跟客户清除樱艇蕾沈念啸附彝恢碘野盼埠声麦掂襟囤妈诧藩膳粳蚂伤掀您龄酶艾帚垒水炭蹈耙募拈暖代酗肌崇杜潦档硒彝她潭喇逝赂哟拎房单辑壳气挚逾搓巫坤吃馏呸恩起邀砧喉炽孺不陵憨蝴亨每掀擒庸倪滞毅场凯两帅粥朱崔人来审疽对盾疹幅县冷坦态劈着精领亩骚虹腰秸杨阻掘尧幽厩致突诉扎伐绰淬翻耍嗡井吏靛全爬甫联杭近嘲才侩疼宿随津洒表震碟察鲤学眨留秀召奎诬费柄漓卓列蔡疚熏春仔州宿胳折寓脓苯售元抠盐壬贮啪宇毛椎艘雅哇夷郎筑捆写浮幽送肮朔黑酮纳察犬弦捐吞渤曼仆倪认岗糯恼宋竟煽砸在吝棱森识里箱穗川茫杆呵煞阳劳焰基铲憋忽药志朽吸险翟洋继剑卑益滩窟篷舒魏

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