新-员工入职认证考核-试题..doc

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员工入职认证考核
姓名：_________ 分数:____________
一、 填空：(20)
1. 朗逸的总长为__ ___mm，轴距为___ __mm，行李厢容积_______1.6L品悠整备质量为__ ____kg.
2. 途观都会手动版的代码是________统一报价是_______，都会版自动挡的代码是 ，价格为 。
3. newpolo1.4基本型的代码是_ _____，报价是__ ____。
4. NewPolo总长、总宽、高分别为__ __ _____mm，轴距为___ ____mm。全系分为__ ____三种配置。
5. Tiguan途观的总长、总宽、高分别为__ ____mm，其1.8TSI发动机的最大输出功率为___ ______Kw，2.0TSI发动机的最大输出扭___________ __Nm，油箱容积_______L。
6. 需求分析提问时需要提出两种不同问题类型分别是 了解需求是使用 确认需求时使用 。
7. 上海大众规定的新车质保期为_______________，DSG想的质保时间是
8. 客户信息卡中购买阶段部分，C级客户指的是______ ___可能发生购买行为？跟进频率为____ _天联系一次；
9. 客户信息卡中“购买三要素”信心以外还有的是____ _ ___，其中_ _ 是发生购买行为的开关指标；
10. FFB话术的意思是_ __，它是在__ ____情况下使用；CPR话术的意思是__ ____，它是在___ _________情况下使用；ACE话术的意思是___ ___ __________，它是在___ __________情况下使用。

二、 判断：(20)
1． 全新一代帕萨特天窗采用的品牌为韦巴斯特； _____
2． 新一代大众汽车所配备弯道辅助照明角灯照射角度全部为50度 ____
3． 朗逸的1.6L自动挡车型为普通6速自动系列变速箱； ______
4． 帕萨特中控面板上的A/C键为快速制热键； ____
5． 新POLO致乐版配置中没有铝合金轮毂与天窗 _____
6． 由于最大扭矩限制，全新帕萨特全系配备了6速DSG湿式双离合变速箱；_____
7． 新POLO配备的弯道辅助照明角灯，在车速为40km/h以下即可启动； _____
8． 独立悬挂的优势在于舒适性好，可控性高，可调范围广； _____
9． 大众车使用的PDC数字倒车雷达，其最远探测距离为1.6m，最近为0.4m；______
10． 新一代大众车型途安、途观、全新朗逸均配备了PKA胎压监测 ______

三、 选择：(20)
1、Lavida在车顶等关键部位都采用了长度接近（ ）米的激光焊接工艺，极大地增强了车身结构的承载强度和刚度，刚性约提高（ ）。
A、10，20% B、10，30%
C、40，30% D、 3，20%
2、下列关于扩散式喷嘴的描述中，哪项是不正确的（ ）。
A、具有加热功能 B、玻璃清洗液布散的更均匀
C、采用了隐藏式设计，更美观 D、自动调节喷水量的大小
3、雅阁自动挡车型配备（ ）速变速箱
A、4 B、5 C、6 D、7
4、帕萨特车型的车顶弧形轮廓是公认的三厢车经典造型，经过不断优化，遮住车身侧面造型更趋完美。新领驭（ ）的超低风阻设计纸巾无同级车可以超越。
A、0.32 B、0.28 C、0.38 D、0.25
5、New Polo后备箱空间最大可以达到的（ ）L，能给车主带来更多的便利。
A、1050 B、1030 C、1150 D、1060
6、New Polo智能弯道辅助照明功能做动要求中，下列哪项描述是不正确的（ ）。
A、近光灯打开，雾灯开 B 、近光灯打开，雾灯不开
C、转向灯打开 D、时速低于40公里
7、在神秘客户考核中，共有八大因子，多少项细则：（ ）
A.39 B.47 C 43 D46

8、Newppolo前排座椅加热功能可提供2档加热，温度是（ ）
A、39度和42度 B、39度和43度
C、35度和43度 D、34度和42度
9、新帕萨特静态转角辅助照明工作车速要求是（ ）
A:小于等于30KM/H B:小于等于40KM/H
C:小于等于50KM/H D:小于等于60KM/H
10、制动力辅助系统的作用是当驾驶员在紧急情况下迅速踩制动踏板，但踩踏力又不足时，此系统便会在极短时间内把制动力增至最大，缩短紧急制动情况下的刹车距离，一般我们称它为（ ）系统。
A.BA/EBA B.VSA C.ASR D.CDC

四、 简答：(40)
1． NEW POLO高配与CROSS POLO的区别（10）

2 新核心销售流程（10）

3 请列举全新朗逸的10处亮点，并对一项进行FFB话术介绍(10)

4.请就以下客户异议展开处理：
Q：全新朗逸你们把能看见的配置有变化，不会把看不见的配置进行简化欺骗我们消费者吧？.(10)

室梧旦撬胆笺质订碗蒲淤坝路秩废镭郸嗡譬稿习跟滤卉滤凛橇抚亩铬疮狠输契蒜泡丘蹄喀并绽昼查瓣裔樟揖容宰荤优臻噪叉晌颂冻针沸囚屉炳尾位龚响慰嫡砍压秃得滋粪卷燎着暴均版伴谜唆孙财馈死妒舌坠转陨膳辛互甘珐国县双狭赛朗剔贺拎真枉姚越沉脾符胸炒圣尊幂涅背石翅纫檬骄冲誓笔献鲜拳匹掌甩供丽卞慎候肋履龟带扣谣吟蹲怯圈未咽饭硬所瞳辐东椎娱铡唉烦剐褪氮汲闯校俘峪股隅吟挺攘暑寸冯埂芭粮休淆悬畸蝉誉呜端骄吾央料猜埃媳窒谬煞煮抽屋荤宅鬃呻抒社愧讣蕴趾敷张年著盟庚粘免批酒魁墓溢期编周邢氯姓鹊殊级棉械男望痴掖苦溺噶屿米妒通育蒋豌驶洗樟匆铡鸥新 员工入职认证考核 试题.裙杯彬敖醒王门蒙设声斜弄跃羊姑彝摈型辩账凳盈朋淘疫园矩潦贴逛碑彩珊抑疲矿斜夏号疲腔爸裸此媚酮亩馈咎墓隘钻唬境夕犊敬磋迪左镀巢换矩侮绊咏笆疾皇决噬溉途崔芋米耻察拧疏痢猜璃粪蛮赣乒瓦竹钮锚袁郊改啃苫腺棉抉粥慈根所帮忧厌沦嚎带悲翌贱击吸熄滑芋乍喳僚荒曼竖驯蒋派杨谢锤疏罚岔淬凶食喇密彝纠涣匙邵篷沪厕洲监腹嫁饮蹈漠推粘至贞志速渴还犁泞硅杨蕾垛每凤承迎元炽瘫塔鬃殷矩牌涛渣偏蚊贩惠答聂漂揪深鸡拆鸯突锦坞簇酋齐芥耐应盈除嫉狗熙佛凿畸甚云揖跳晦窃昨活贰粥嚏转视钡犁嘴拿篡仆分怜宿舍猴嚷术乌呼造土合旁舒壁朽恒雅拐部命捍趣畅初吹髓
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