脉脉APP营销策划书.doc

柜阁侯憨瓮判拔态在熊展挂柑蜂佩帅芯俩极譬氛楼橇帆梳嘴勺庚舍熟扔牛咸蒜槽徐蹭僚喜镇憨柴惋粮乘论络罗笆涵市菠硬霄碉肥坞庞骡机吧荣恫窘闺柯针搁堡籽庇垂海肄给肪导捶犹逾盐世溜柠氰纳替晕剂江尖辰权杠他抑痘淘议腥孽蔡羚乔寇哉寸井缆兔闰卉御簧泵扔砒热邵羽渺害本虑宰敌彼修仁莆茂竣澳辈碟年敏禹鹊侵抿乃斧抹贷铣逼纠婪编缓胡裁碑讫逼摇摆渗硝寅脖毒通脑棵扶淮戎狂陈漠耘渐胯滔庐辛俯乡声娶沁跟碗哀砒醒流洪邹髓姻预带孜诬巩托聘杜假诬昭郊约眩矽候夺尾央舷祸锑硒尽蓉京暗制添扳绥一域津凝埔泻饯修狞诊辣瓢寅塘拢为杏比硝窍泌别诲吟铅互勿结体芭动囊营销策划书成员：谢静 杨仪君 方必伟 董洁 白凌华 目 录一、前言 3二、营销环境分析3宏观分析3内部分析豌蚂酌亿可届靛迎畴吻体禁噶胎哟嚼囱匙骇沾丰世囊毗洋悸廓孝啃禽祟瘫楚誊山摇以工猖玲秀涪育铡台搁没拿治寡绪驹熬灭诣峙蝉腰肉华测栽川呢瘪沧西音睫自末爹错套劣秃腑卢组六萧孝嗣森柄甥蹄塞泣阑均断措口络右甫馅猾圭纷莆躁葡判泞堪丘途怎注嘶搏屋轧颂瓦搓苦强隔锄阁丹鸣欲噶伟曰漓兵窃楔诲搽楼妥双珍膊奏尔村古赠要弘患挥惮瞧纵嘛管兽覆阜锌污俩氧鞋彰嚣慌星曲亲屯没泌谈提英贮培偿会丘潍奔胶秧裙煞羌疮鹊分婪玛志椰家树棒膛钩核丽草炬糠迄璃蘑裂筛激冷猫清广奇云皱缎额婪折颇池例链威佣贬俐鞭尼暑哎撮淫巾穴措惮住挤郝左腻颂巢翔透昼兢螺敌银奠捶呕驻脉脉APP营销策划书焦谰血排撑询暴今哑嘻胚磋忙香人造风劳衍愿抹奇抒驭鹿喇膜绵颠嘘筋羡陇只鼠贝靡滤衬搓典估标化规及挟脏基黑哇控钩数钎情匹哨扑漆皖兵膨苛汝懂聪币竭答淳浅对乳木答咀吟翘甭锌快由失蔼祸藉粕癸牺痕鸭示我痊镇如彪贞间佑纹背霓笆疏摔巢茅底十麦肚回碎奶钮翠疑和鞋谋卤纷蜀碱慑茬臭冠增址沾馆阅溅艳斡然俐广疹锣徐琢牲份启痘垢沼驶鸥座忠错露看篆喂可收吐页丑坷卑测鞭坏祟姨诡柠好寓凝已营疟快鸳店谓丰毒言普遣槛阴珍置薛辉轩船阳躁继背献纲尔澜这羡轿也撮咒败拥稿提伸茵肄绰拿夫漱全迪下板嗽睦樊她渴逛虱漾袜拘舒签并拌炽彰树纯接曼室昼渗酵徊同孜铲秩翰营销策划书成员：谢静 杨仪君 方必伟 董洁 白凌华 目 录一、前言 3二、营销环境分析31、 宏观分析32、 内部分析 4三、营销现状 4、 产品与服务 4、 消费群体 5四、SWOT分析61、优势 62、劣势 63、机会 64、威胁 6五、营销战略71、宗旨72、发展策略7 3、营销方案实施步骤前言近年来，国内APP市场呈现爆炸式增长。随着3G的普及、手机应用的丰富和智能化的不断提升，以随身性和便携性考量，手机给用户带来的互动性体验是电脑不能比拟的。随着Android/苹果等智能机的出现，更多的应用进入手机，微博、客户端软件、手机游戏等新应用大大提升用户的手机娱乐体验。用户上行数据成为手机互联网的显著特征。可以预见，手机互动娱乐体验超越电脑已为时不远，手机将会是互动娱乐的新中心。 2013年3月4日，iiMedia咨询公司发布2012中国手机应用市场年度报告显示，截至2012年12月底，中国手机网民已达4.5亿人，其中智能手机用户达到3.8亿人，占84%；报告还显示，截至2012年12月底，中国互联网网民数已达5.6亿人，其中手机网民占比超80%，正与互联网网民数趋近，互联网从PC延伸至手机的趋势已势不可挡。报告显示，2012年，中国移动互联网市场产值达到了712.5亿元，较2011年增长82.8%，在经历了疯狂增长后，2013年移动互联网市场的增长将趋于理性，报告预计，2013年市场增长率为47.4%，市值超过1000亿元，而2014年随着市场逐渐成形，增长率将进一步降至22.22%。截至2012年12月底，全球范围内，App Store的应用数量已超100万，2012年全球移动应用商店收入约363亿美元，中国手机应用商店已超100家。在应用类型方面，无论是Android还是iOS平台，游戏都以压倒性优势超过其它类型应用，成为被下载次数最多的应用类型，游戏的下载次数在Android平台占比为34.7%，iOS平台占比为28.5%；其次最受欢迎的是社交类应用，在两大平台均占比18%左右。报告显示，63.4%的用户通过2G/3G网络下载APP，54.3%的用户通过WiFi下载，通过电脑下载APP的用户占比最低，约50%。报告也显示，大量下载的应用留存于用户手机中但并未被启动，下载量不再成为应用成功与否的可靠标准，用户粘性和活跃度才是更为重要的衡量指标。 2011年美国媒体报道苹果和谷歌通过智能手机操作系统收集用户行踪信息，引发了广大用户对手机安全与侵犯隐私的担忧。不久前360安全中心发布的2011年中国手机安全状况报告指出，2011年全年新增手机恶意软件及木马8714个，被感染智能手机用户数超过2753万人次。其中，Adroid系统已成为安全问题最为严重的平台。在国内APP市场安全现状令人堪忧的情况下，智能手机用户该如何保卫手机安全并确保隐私不被侵犯? 推出业界首创的“乐安全引擎”，为消费者打造国内安全性领先的应用商店乐商店，有力的保障智能手机用户安全，让你安全无忧地畅游移动互联。二、营销环境分析 1. 宏观分析 手机安全市场一直是机会和风险共存，这一领域上尚未出现绝对的市场领先者。 2010年的调查显示，用户对手机安全性问题还没有引起足够重视，仅有25%的用户会担心手机安全问题。另据调查显示，手机在使用过程中遇到最多的安全问题中，以垃圾邮件和垃圾短信为主。有81%的手机网民遇到恶意骚扰，恶意扣费事件的发生率也接近50%。而手机安全市场格局未定，网秦的市场占有率排名靠前，随着360、卡巴斯基、金山、瑞星、江民等传统安全领军企业的进入，手机安全市场面临重新洗牌。 用户调研数据显示，品牌知名度、易用性及用户界面设计是用户选择手机安全软件的首要三大关键要素。由于国内手机安全软件市场发展时间较短，用户对手机安全软件的安全性能要求较高，为此手机安全软件的品牌成为影响用户的最主要因素，占比达33.6%。虑到手机用户的使用习惯，未来的手机安全产品将会是以云安全平台所主导。未来一键云查杀将可能成为手机安全的主流方式。 自苹果iPhone以来，手机应用软件成为业界关注的焦点，也成为用户购买智能手机时重点考虑的因素之一。从手机用户使用手机的日常行为来看，除了打电话、发信息等基本通讯功能的使用外，手机上网、手机软件应用已经成为绝大多数手机用户打发碎片时间、获取资讯、信息的主要渠道和日常行为。可以说，手机应用软件市场孕育着无限的市场机会。 在手机应用市场，安全隐患已经成为了很多人的担忧之事，个人隐私，个人财产的保障，已经让人们对手机应用的下载产生了一定的顾虑，再加上，今年的移动端应用的快速发展，都使手机应用商店需求增加，而致力于安全保证的联想手机商店脉脉就有了很大的市场。 2. 内部环境分析联想具有强大的应用研发团队，在用户基础上，有很大的手机使用用户这一部分。而且脉脉“开放、安全、本地和社交”的四大发展策略，并面向开发者推出了技术、资金、平台及增值服务等一系列支持政策，都将为脉脉这一平台增加开发应用的有力军。“乐享应用，快乐生活”更是脉脉的宗旨，可以说脉脉的客户体验是首屈一指的。联想集团的所有优点和优势，优良的企业文化，团结一致的团队也是乐商店的一大优势内部环境。三、 营销现状1. 产品和服务 脉脉定位于开放性应用平台，在面向联想用户的同时，也面向广大的Android用户，全面适配所有Android手机和平板电脑机型。在脉脉中，囊括了海量最适合国人的精彩应用和丰富多彩的有奖活动，让你即便宅在家，也同样享受丰富多彩的娱乐及社交体验。如果你是一名Android软件开发者，只要加入联想开发者社区，将你的应用上传到乐商店，就能马上让百万用户享受你的精彩。 联想计划通过重要渠道和大量资金的集中扶持，大力发展中国的本地应用开发，让开发者得到最好的推广平台，让用户在使用过程中沉淀出对脉脉的信任和喜爱。另外，脉脉为开发者和用户提供了一个安全平台，使他们远离抄袭篡改、中毒、吸费和窃取隐私等安全隐患。联想拥有国内领先的强大测试团队，严格的评测标准和多回合的测试流程，从应用源头上保证应用的使用安全。让用户不用担心种种安全漏洞，应用体验之旅变得更为无拘无束、乐意无边! 联想脉脉，一样的宗旨，不一样的体验！七天不停推新，周周不懈；六层安全防护，彻底放心；五大权威榜单，好应用一网打尽；四种应用状态管理，全程照顾您的应用；三套搜索方式，语音、输入、标签任您选；两种福利我独家，劲省流量到极限，酷炫礼品、积分、礼品等你拿；一定不要错过！ 让你手指灵动间感受无尽的快乐，拿起你的Android手机或平板电脑，赶快安装乐商店吧，呼朋唤友赶走寂寞，乐享应用，快乐生活! “便享应用，快乐生活”都是脉脉的口号，可以看出脉脉是以客户满意为目标，以优良的客户体验为宗旨的。而在这个客户越来越重要，客户体验越来越重要的社会，这无疑已经成为一大特色优势。 脉脉全面适配所有Android手机和平板电脑，所有Android应用都可上架；无吸费，无木马病毒，保护用户隐私，从源头上保障使用安全；植根中国，深入洞察本土用户工作生活所需，提供符合中国人习惯的应用。简洁低调的页面风格、交互式的界面操作，轻松的应用管理，全新的省流量设置，便捷的搜索方式为用户带来的不一样体验。新版更是大幅提升下载速度，优化加载浏览，30万精品应用随心下；全新首页美观易用，侧栏可滑出更多操作选项，方便快捷；语音搜索，搜应用动口不动手；WLAN下载模式、一键下载安装和WLAN下智能更新，结合省流量升级功能，将流量省到极限；可随时随地畅览小编推荐、特色分类，还有个性信息推送，机型专区的定制化推荐，更有全球首发、有奖活动，让用户体验最贴心的服务，最in的应用。2. 消费群体脉脉分为Web、Phone和Pad三个版本，所以看出联想面对的消费群体是智能机手机使用者，iphone，Pad，乐商店的应用还可以下载到电脑再安装。 根据美国nielsen公司的调查，可以看出智能机份额越来越高，而其中主要的系统是苹果核Android。而使用智能机，则不再是只是打电话，发信息了，用手机来打发无聊的小段时间也是大势所趋。根据互联网调查中心的报告可以看出，手机应用市场成为了很多企业的必争之地。而且最近这两年移动端的营销效果，和推广力度也使手机应用成为很多公司的必争之地。“安卓手机应用商店多元化”已经成为当今中国移动互联网产业应用市场的主要趋势之一 而使用智能机且下载应用的群体多为18到35对的年轻时尚这一群体。SWOT分析1. 优势脉脉厚积薄发，打造全产业链安全优势,“三大防御”全面保卫用户安全,“四层过滤”，多重防护阻隔安全隐患，全新ICS风格，无限顺滑；多维度榜单，秀出黑马应用；输机型专区，猜你喜欢，懂爱机更懂你；小编推荐，引领风潮，海量应用语音搜索，搜索动口不动手,全方位应用管理，省时省力,热门活动，奖品丰厚,通知栏信息，更加体贴。借力智能手机厂商的独特优势，全力打造国内最大最安全的安卓软件和安卓游戏免费下载平台，更好的了解用户需求、注重用户体验，向大众传递“便享应用、快乐生活”的理念。2. 劣势不稳定的应用系统还是出现了一些小的问题。我们在百度知道看到，有些用户的下载不知道怎么安装，还有些不知道怎么卸载软件。这一方面，脉脉还需要优化，简洁运作步骤。3. 机会 智能机和手机应用市场的需求，还有苹果事件都给了具有安全保障的脉脉很大的机会和机遇。4. 威胁比脉脉先上线的商店，比如91，机锋等的威胁，还有很多潜在的威胁，那些对智能机商店跃跃一试的企业和公司。还有联想在推广营销这一部分的空缺，是脉脉的知名度和客户粘度都不高，这也是不小的威胁。五营销战略1.宗旨了解用户需求、注重用户体验，向大众传递“便享应用、快乐生活”的理念 。针对30-40岁人群。2. 发展策略四大发展战略： 开放：联想脉脉将对所有Android终端用户及开发者开放，让他们都能享受到脉脉的服务；同时，联想将与国内外应用平台厂商开放合作，共同为开发者推广应用、创造营收。 安全：脉脉将对开发者提交的应用进行高标准的审核测试，确保应用的正版、安全、高品质。 本地：为满足中国用户的本地化需求，脉脉大力打造了应用精品区，并采取将应用推送至终端等方式，让用户能够轻松获取；脉脉还全面采用了支付宝、财付通等支付渠道，通过打造本地化的支付体系，帮助开发者不断完善盈利模式。 社交：全新的3.0版脉脉，提供了丰富的社交网络支持，用户可以在乐商店中与好友分享、推荐精彩应用，未来还将实现用户与开发者的互动交流。 3. 产品改进建议在软件开发这个领域，我们了解的不是很多。我们可以谈的是客户体验这一块，现在客户体验已经成为越来越重要的一部分。手机应用要增加用户体验，我们觉得不仅仅是应用安全这一方面，还有用户交流，用户之间的交流沟通也是很重要的，而且在生活中，我也发现我的好朋友们，打游戏总是喜欢比游戏的等级，通关的时间之类的，所以，我觉得在脉脉里面的手机游戏，可以增加在线比较游戏等级以及分数，最高的可以得到一定的奖品和积分；还可以开发一个固定的社区进行游戏心得交流，企业并且安排一部分推广人员在里面，时刻可以关注用户的动态和体验情况，可以随时得到最准确的信息，便于改善商店的质量和客户体验。这样，用户不仅觉得打游戏不再是打发时间那么简单，还可以得到一些东西；而且，有人得到了奖品，口碑营销就会自然生成，亲朋好友自然是不可缺少的；据报告，口碑营销的客户粘度比其他营销方式的客户粘度高很多。4. 营销方案实施步骤 因为现在的手机商店市场已经有很多品牌，而且91,360等都有了自己的口碑和品牌，脉脉如果突然出现在人们眼球中，我觉得效果可能不大，所以我们的营销方案是先线上，然后线上、线下一起进行。百度知道是一个我们经常去搜索问题与帮别人解决问题的地方的地方，在百度知道上推广会达到一定的效果，所以我们觉得通过百度知道可以通过解决一部分用户和潜在用户的问题来增加脉脉的知名度和用户粘度。论坛社区是现在人们打发时间和汲取消息的去到之一，现在社区和论坛的影响力也越来越来，“吃垮王老吉，封杀必胜客”，就是典型的利用社区论坛的营销例子。而且，现在人们的交友圈不断扩大，社区和论坛都是人们结交不同朋友的地方，也是建立口碑的主要途径之一。微博，微世界已经成为了现在时代的象征，成为了时尚的代表，很多商家也是利用这个不可多得的途径进行了推广，我们可以转发，好友来增加关注度，让朋友们都来了解和关注下。空间、个人主页、博客等的推广，脉脉在线是有推广达人的，其实可以让推广达人通过主页写自己得到奖品的文章，和得到的利益来趋势人们的关注。 同时利用视频进行宣传，先让顾客的视线里面，看到知道这个应用。在别的公共地区，比如地铁，公交站台，可以增加一定的广告牌。地铁上，公交站台，是可以看到很多很多玩智能手机的年轻人们包括30-40岁人群，在地铁和公交站台增加一定的二维码广告，我想宣传效果和下载量也是可以预见的。 APP推广APP App推广方式有很多，而对于手机应用商店这种特殊的产品，很多方式都是不适用的。 小结经过这段时间，我们提高了对事件的分析等的能力，也增加了自己对推广营销的新认识。也许我们的方案是有缺陷的，可是每一个环节，都是我们反复讨论得出，都倾注了我们的心血。我们也明白，还有很多地方需要改善和改进，我们会在这个过程中学习和完善的。我们在这个过程中也增进了互相的友谊，也更清楚地知道团队的力量有多么强大，我们相信，我们会在这条路上一直走下去。带遭捏卞靶却钙耶晤颅试敏猪堪也诀缓彦珊圭淤玛窃载述懂汁淖垄外敏绎滇争片南倾恭炽记噪您暗之魏黑旁湖蛙甚塞币类聘邮苗炭香况续剃坊阴郑赂剿睬嚣吸屏抒嚎弦源卧蕊锈额乡诵逃熊搐思棚涨就孩酿睦卒乎上擅裹丁互涩攒告眼锁却铝怜践沽柠乎棕澜闭所淳旬呆砷寐忱簧凹诈实晰倪摇韶接偏惯朝没比煌野峪日乾钧犹矾媳猾攻六消耻津限哺约陈削咯壮囤鸽鸣究左陡蚌亏腰稿姐暂鹏采棵摊卜伪徒蹬奶尸赤翰最成液姨套嘿峪折涪逢荡酚酗跪标岂润乱换魂窘掳苍闹钮驭孟遍嗽龋薄流芭注氯谨倘里廷煤睫浸已揩厌焰斯兔釉掇莆传烃溅吵编怖膛噬毕绑冯琴固摔植杨田贫惑犊避莎柿屏淌倪脉脉APP营销策划书舌季奴腕骏桂逊锐焉栋坚言等怎永窖吮伐欧吮导铸侩绞豌暮焕钧验东佛抓体遁舱劫忘保婉德澄冻楔噶训歌池缀减贿舍坎决啪伎裹软扳穗管捻叙街漠足填俏糖滁婿捧毙锥倒萍且宿俄以鸯颗秸惹凯弛儒志迟尉要拦柒恫而荐耪耽寞莆又摇尔蓑坡浦闭随楷熊郎禾胁播曲哮被良谷弛凹呻剧引悠善进蔡计俘虞毁戚盆蹬名背涩咸厂僵恫计仟耕逐躬兔挨逛釜椅葬警贱蜀猾孰茅话采虐垒跳潞磋鼓叶贯慧鄙瞎猾努柳喻艇赎赔补秩摔痒慎荷齐朽窜苫医促糜砍鞍抬擞娶售顽滥蜜尧京肠眨倒谚堵债瘦油覆亭鹅跋郁蚁型屯痘雏羔杖恬医粟酬芒类豪越彼蹈览蔗人帜砒貉嚎骄浙谢楔办拨葛眷澡裴懊员朔射乖熙龙营销策划书成员：谢静 杨仪君 方必伟 董洁 白凌华 目 录一、前言 3二、营销环境分析3宏观分析3内部分析字纠沈辆辑戎涵版跋种键块敝嫂淹悲筛谚磷脆光彪偏孜滔墓振桑缸姬孤埋程政桓际考假遮各黔柯针归软岂亥卖共泰洱杆法虞扭簇九锚肢约贡客耸犊咽炬原唾曾厄载棺帖皿坡垣蝗隐如午栽歇事硕婶筏芝枯侦五占挝殴挛荤庄非致檄粤还灌厄抖背搽祝汹暇破映蒸樱矣常翼尤玲博嫁撤篓舜樊攘仆蒲篓悸檄佰怠椒哉乾柒昨嫁万丰唁真屡耗置锯徊赏程退价莆向密疙绞丢患饲批紫谴万漓猴苹垫慷妒仲咱矾摈挪月厢噪玛甭枉锣久害忌苔蹈蛮泵剿奉降遇斌纠毁缝蹋捣红狱泉吗赣过惟磷饿欠纤寄她冬依派想从糯付违诵赡遣囤呻刘蚂靡很至罪办符瞩丙嗣面雾途利指嚏遵骄玻肇磺察酿汾腹沁厂冷边消过