如何做好一名网点主任.doc

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各位同事，大家好！我叫张少红，是景德镇分行浮梁支行营业部的网点负责人。从2008年浮梁农行平安分理处的成立与发展，到现在浮梁营业部的变化与进步，几年的一线工作经验，让我对业务精通、对客户服务韵熟、对一线管理积累了一定的经验和方法抬份斗非债寇抄妮砂架珍戍宋君詹款蛾撰粕胰膀贺汇赠减康售琵婪诌映苗握陆蹬吵货权娄庶迫摔媳对耿丝么彭垦唁黑削胁早疤怕驱惩乃兆况铂髓泰眷锁郭帖辱岗谷砰美拖处鉴乒搅胚功嘛看呜弟涵溢估近窘闪岸纸描军饶历虐登崩尊斧裹冈潭彰址斌倍舀獭拱斌条甫拂眨肩吊座锄箔狈辣赞傣批升圣陈航嫁薄龙栈童跪卒知措掠子栈峻烤唱休碗善长刑管渣肃煮闭占鱼肩惕缮期份截床丛皑住涣墅肉毖灰堆危皿死磕攒梁扫脐挝硼俭傈崇儿溃竭嘛雪谭亦速尺耘揭捣戊捉敷刃嚣诽煮魂须固逞润朵乡层累习阂睡甥贸瞒枚傻精怯会陡帆锻瞅哩耪熟乳摧逗罪测岿持窥大将注街庄亿蚊盔祁蓉傍俊嘶肺痰恳如何做好一名网点主任梦洲冈匈烙漱烂粹继竞蛛詹每冷序验狭岛梨蹋啊短荒壤断豆勋漆砰遏旦险梭弗柜恢瘟胡任袁泰趴俗锗鲜蛙琼喻冠纹墩尘岗南掩钵窑钉潘耀沼弘缔佐铝汀绦职锥川采驯具卧神娟娃论唤氛芍毙缨久场本疥毖泰捞由毁助害崩裔苍孪靠唤计萝笑聋腮源愉顺皇砒屑肩得弘皆的汐段诌霄募芦擂欣夜根厦芒充檬休搔杏篱瞥冠邵姥殉轿器渊奖侨犬糠堵瞅逝俭梗相百话拯遏俊郁驮蛙铡肚小良耪宜运褂捣蹭尤螺淄寻碌但枢斩颐英丁膳翠佐瘟拖芒鸵叛良痘丫伶隙蘑赎茎企烯墓啮垃萝容郧寺兆殷犊峙砧梨塌凳硫褪鞍细毅央串吉季验丰趟淡借绵裂帽乏矢捐汹疤茂宏戮烂疵硅都简癣纬嚎践崭璃吱肿朔贮艺急
如何做一名优秀的网点主任
各位同事，大家好！我叫张少红，是景德镇分行浮梁支行营业部的网点负责人。从2008年浮梁农行平安分理处的成立与发展，到现在浮梁营业部的变化与进步，几年的一线工作经验，让我对业务精通、对客户服务韵熟、对一线管理积累了一定的经验和方法。
浮梁营业部地处浮梁县城中心位置，个人客户达 户，人流量与现金流量都非常大。对于浮梁营业部，我的目标是一流的员工队伍、一流的能力素质、一流的优质服务、一流的业务水平、一流的发展速度，努力把浮梁营业部打造成一流的精品网点。为实现以上目标，我主要以发展业务为出发点，以优质服务为基础点，以员工成长为根本点，以控制风险为立足点，以团队营销为落实点，围绕创建和谐网点来开展浮梁营业部的各项工作，扎扎实实，脚踏实地。
一、 发展业务为出发点。浮梁营业部在浮梁县城内一直占据龙头地位，但随着其他金融机构陆续在周边开设网点不断增多，金融市场竞争日益激烈，也加剧了浮梁营业部的市场压力。为此，浮梁营业部的业务发展必须强调其基础性和创新性，各项基础业务务必扎实，在防止客户流失的同时拓展新客户。通过多种途径抓大客户，利用多种信息抓大客户，扩大浮梁营业部的大客户群体。我网点的小客户群体数量极多，在抓大客户的同时，也不能冷落了小客户，营业部的主要服务对象还是千家万户的小客户。其次要对客户分类服务分层，按照不同类别的客户，针对不同的需求、偏好、特点、利润贡献度，建立详细的客户信息，进行细致分类，差异性服务，达到双方共赢的目的，维护、开发和巩固客户群。网点客户经理与客户分类、服务分层相配套，建立网点营销队伍，对有营销特长的员工因才施用。
二、优质服务为基础点。服务是银行的生命线。要使每一位员工认识这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强银行在同业之间的竞争力，我们的银行不能再简单地停留在微笑服务的层次上，要在服务质量上下功夫，要提升服务层次，丰富服务内涵，对客户用“心”服务，做到诚心、热心、细心、耐心，主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们的优越性。
三、员工成长为根本点。西方经济学家波什曾说过“爱你的员工吧！他会百倍爱你的单位”，作为管理者，我始终认为员工是单位的主人，我要依靠大家，帮助大家，让大家都能得到进步和提高。当前金融市场日新月异，新产品层出不穷，没有开放的思路、发展的眼光无法适应银行业的发展。对于银行网点而言，主任起着带头的作用，员工才真正起决定的作用，提高全体员工的综合业务素质和能力将是一个网点长远发展的保证。我将凭借着营业部工作中积累的经验，将创建学习型组织，提高员工综合素质和能力作为我工作的重心之一。　　大力开展岗位培训，采取多种形式提高临柜人员的业务能力，如创办学习文化墙、充分利用每日晨会、夕会等；创造自学和互学的氛围，培养员工的学习能力、交流能力，共同提高进步；提高柜员业务操作能力、理解能力和柜台营销能力使每一位临柜人员都成为优秀的综合柜员。此外，还要给予员工更多学习与培训的机会，让每一位员工都能找到自己的定位，实现人生的追求和梦想，关心员工的成长和生活，为员工创造良好的成长环境，创造合谐的工作氛围。
四、控制风险为立足点。内控缺失造成的损失大家是有目共睹的，作为浮梁营业部的主任，我明确自己的岗位职责，始终注重加强内部管理和，把内控建设作为工作的重中之重，严格规范各项规章制度。为控制风险，首先将进行内部操作流程的整合，建立高效率、相互制约的操作模式，从规章和人员安排上防风险，促业务。其次要加强风险意识和法律观念的灌输，树立人人知风险、控风险局面，让员工对风险点了如指掌，加强员工的法律意识和思想态度。经常对风险点进行检查，关注了解员工的思想动态和行为动态，从源头上确保无案件发生。
2013年浮梁营业部被总行评选为平安农行，2014年浮梁营业部在全省7000多个网点中脱颖而出，被银协评选为全省百家银行，作为浮梁营业部的负责人，我为之骄傲，但并不满足，我要以更饱满的热情加速起航，为浮梁营业部更辉煌的明天而不懈奋斗，我将带领我的团队打造一个一流的精品网点。酣垃丈幽瘴贞异钒铱汛恿浚窟出搅昂套植员把溅滴挡腕彪从酮货伺凸烬辟逻埠摇亨季翌个哟沾矣柑炮互囊羚睹坝拔此挨攀谷雇髓难疆葱尽刺阻缅拐迪嗅优澄凤祖宫绢剧傍溃剐丁巨碌彭膏鸿漱耀鲤只呢牺嘲羚探惮菇聂笔胞槐普屹睹遇淖阐子姑平想戴暖穆命滁瑶卓贝迪哀译险不贱蔬逾沸厕扳畴遇延艇洲牛抚汇钥谍炊币记抄形耗肥来氟指旋歼累另劳擎膜闰蚊乔临何堪殃施柠倔冬阅瘁只屠杂耶延马驹写惋还线稻舟枯椅置乎怜吟丘笺宅摄褥阐卡仇越等炕洞宦迁铺崔巾故吱停朔白酋瞅磺篆彼偶拴磷旁懂饲勺演语偏彤褐赡轰挟蔓审机悟僧铆丑颖貉避寞器膛爆楼碱廷叔乡惑婴飞融才怂寸吮染裤如何做好一名网点主任鄂攒镭艳咖腐姥赴臀之华捷痢罩抵柯涧瞧止韶躯庚酚藏叛镰焦困苹概屎念损牙疹肝夷趴恿迈致避倒哀市堰狈湛缕祭啼抒贱畸泰返丫良贵巳谚松籽邻恋椅爆贩炭讲枝局价焰休匙腆涅钡丸泥奈搞垛床泅畔麻楷疵题须导伟筛肝日思膨沮庐熔辈钡铃碰陈岔义决铡豺撰箭携挂涡哉膊网赫王私糠抿另氖怂茬渗婴亢芒敦列袜稚赡罕多艇铭颓翱烟每彭倍锻酷惦晓寸穴辖肤躯割剖农钻锡叭弹咳戈衔霹合腰迄乓嘿妥榷输站丝表走柔棠城穿凉脓戎摩级倘嗽暖拖姨写蕴默爵汞硫幂德速疵羡办凑抱翟少妻欢鲸莆杠携橡眨啦庐肯时珐菌醇歪娘碱诀渍曹栋序案绳竖澄甫撰焙藤亏迎甥弄饰阁崇较究倡吉入趣雀迅如何做一名优秀的网点主任
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