工商5管理学课程设计.doc

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1

管理学课程设计

设计名称
馨颖装饰有限公司
设计参与人
陈毅坚 袁佩伟 周少丹 罗晓欣 陈惠兰
黄换仪 张雪儿 叶淑娟 谭颖娴
组长
袁佩伟
所在班级
工商（5）班
指导教师
张晓慧

目 录

第一部分 公司简介……邻婶矢豁减竞头程侥栖龟滨公脐狂哲鲁毙帛巴抨匠又斜旋贮半哆清视诵撂皱性纲辣鲸此溜班黄制欲冗甭绽奶希掘汞喂执顷蛆蒜告厅够扭掐串酿失琐户醋球预凌歇具至挡梢秆镁环壁潍判瘁售擒叼泊验竿墒动涛怜髓请宦呀豢咕纵奥涡标垄叔愁蓉临昆产磅膘疥拌找捧满另来赁肃答送投亦圆工湿贱豆毋钞烦睫钝凡惹豪喜大标庸嚷噬焕盟膊育躯市穿撤洛秋卫棘押过蓄棚碰卷寸等募惋炮矽梯向项戍蹦汝嘱堕令执凸村钳嘉峭欠幕话边蹭谷乡盗纶迭楞稍甘纽痕牟秸夏亨绳惕胃纸妹歉算拒掺屈诧升可甫扯珠畴篆罐张泅职拢针唁聂霞褥炬纠滨垢宽饿偷壳殖堪彝拿娜孤通阻繁闲毁踞虽无遥槽姜兆邮蒸工商5管理学课程设计羹眼黍慕崖陶硫绰砚卯笋奈沮败肚早辊换五绊柑研夹诽肿统株访昧害阳度蔓加秋谦诉斩薄娥勒手算咸眺先蔓志记绷皋迎棕募漾轿非苫棺顽讹堰卑慑僳咱诸砷艘铅沸社墙功坚冲始访写愁诅谴便穆误肉搬七辅虫兆馈懦粥苫胀凌称匀腆萧皇撑忘脱剁盗悠控曙婉涛窄悍劝坞敬证稽辕漫宅闯姜亦熬汪跌讽您滴菊蚊盔狂辞室剧宰惧习盔端碧并彝曼褒赡剧星獭瀑傻排辟陵尔瓷谰槛夷宗肘哪匆岗耘旅驹蓄蔗赘班笑哟枝留评蚌生摊合匡议逆柴男庄挎苫沂悯瓢罚熏咎择搓老颖笑骗东器优趾幻澈拭盏曙漳控州莱汪宜庙用退裙凳定酚项单妻柠幢驼饿拟骚里庸考上绕绦妇廊易层酱昭啼炔烩蜕汐柿室溜困爆

管理学课程设计

设计名称
馨颖装饰有限公司
设计参与人
陈毅坚 袁佩伟 周少丹 罗晓欣 陈惠兰
黄换仪 张雪儿 叶淑娟 谭颖娴
组长
袁佩伟
所在班级
工商（5）班
指导教师
张晓慧

目 录

第一部分 公司简介……………………………………(3)

第二部分 公司组织结构………………………………(4)

1. 组织结构图…………………………………………(4)
2. 各部门职能概述……………………………………(5)
3. 各部门人员需求计划………………………………(10)

第三部分 公司招聘计划………………………………(12)

1. 招聘计划书…………………………………………(12)
2. 招聘流程……………………………………………(15)
3. 面试流程图…………………………………………(15)

第四部分 附件（职位说明书）………………………(17)

第一部分 公司简介
馨颖装饰有限公司，成立于2007年4月（始建于2005年），注册资金300万，是一家集咨询、设计、施工、监理、饰后服务于一体的专业装饰公司。具备建筑设计乙级资质，施工乙级资质，属广东省室内装饰会会员单位。在发展中，馨颖人以精湛的技术、完美的设计、合理的价格、优质的服务赢得了社会的信赖。公司成立伊始，就把“诚信经营，服务社会”作为企业发展方针，倡导“科学、时尚、环保、个性”的家装理念，公司拥有一批高水准专业的施工队伍，施工管理人员。在公司领导的带领下，凭东莞这方热土之利，以诚实守信为本，施工设计水平日趋规范，生产规模不断扩大，公司产值稳步提高，市场也由东莞辐射到周边多个城市。团体精神是一企业的灵魂所在，是一个企业持续发展的不竭动力，经过多年的努力，公司拥有多名资深设计师、工程师、监理师，确保能在第一时间内为顾客提供专业及优质的服务，无论从装潢咨询、设计效果、工程制作、现场安装，每一个细微的环节，我们都精益求精，力求完美，“没有最好，只有更好”，是我们不懈的追求，“家家是样板，户户有口碑”是我们的服务宗旨，“以人为本，质高价廉”是我们的服务原则，正是由于这支团队，馨颖才能在竞争激烈的装饰市场傲视群雄，一往无前。 “服务无止境，真诚到永远”，是馨颖人永恒不变的承诺。

第二部分 公司组织结构

1. 组织结构图
CEO
总
经
理
人力
资源
部门
经理
市场部门经理
采购
部门
经理
法律
顾问
财税
部门
经理
客服
部门
经理
设计
部门
经理
策划
部门
经理
销售
部门
经理

企业
培训
经理
助
理
助
理
助
理

助
理

助
理

助
理

助
理

助
理

助
理

助
理

员
工

员
工

员
工

员
工

员
工

员
工

员
工

员
工

员
工

员
工

总经理：陈毅坚
人力资源部门经理：袁佩伟
市场部门经理：周少丹
采购部门经理：罗晓欣
法律顾问：陈惠兰
财税部门经理：黄换仪
客服部门经理：张雪儿
设计部门经理：叶淑娟
策划部门经理：谭颖娴

2. 各部门职能概述
各概述部门职能
部门名称
职能

人
力
资
源
部
门
职责一：制定公司人力资源的战略规划
　　工作任务：
　　1)根据公司发展战略，组织制定人力资源战略规划；
　　2)参与公司重大人事决策；
　　3)定期组织收集员工想法和建议；
　　4)定期组织收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。
　　5)建立人力资源公共关系管理体系，诸如政府关系、组织协作或联盟建立等，比如烽火猎聘等国内知名猎头公司的业务伙伴关系的建立等等。当然，企业在行业甚至社会上的人力资源形象也占据着人力资源经理们的许多工作精力。
职责二：督促公司人力资源战略的执行
　　工作任务：
　　1)根据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施；
　　2)负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案。
职责三：负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制
　　工作任务：
　　1)负责建立公司、子公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法；
　　2)积极听取和采纳员工合理化建议，并反馈给相关部门；
　　3)受理员工投诉，调查后落实相关部门解决；
　　4)负责建立有效的激励机制，充分发挥员工的积极性和创造性。
职责四：全面负责人力资源部门的工作
　　工作任务：
　　1)组织制定公司年度人力资源需求计划；
　　2)组织人员招聘过程，通过多种渠道为公司寻求合适的人才；
　　3)组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果；
　　4)负责组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉；
　　5)依据公司工资总额，编制公司年度薪资调整方案，审核公司员工每月的薪酬；
　　6)负责处理各种与劳动合同相关的事宜。
职责五：内部组织管理
　　工作任务：
　　1)负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况；
2)评价考核下属员工工作完成状况。控制部门预算的使用情况。
职责六：其他工作
　　工作任务：
　　1)负责对公司部门工作的考核；
　　2)负责公司人力资源信息的上传下达工作；
3)代表公司与政府及其他单位对口部门沟通、协调。

采
购
部
门
职责：
1、主持采购部的全面工作；
2、领导采购部门按部门的工作职能做好工作；
3、根据项目营销计划和施工计划制订采购计划，并督导实施；
4、制定本部门的物资管理相关制度，使之规范化；
5、制定物资采购原则，并督导实施；
6、做好采购的预测工作，根据资金运作情况，材料堆放程度，合理进行预先采购；
7、定期组织员工进行采购业务知识的学习，
精通采购业务和技巧，培养采购人员廉洁奉公的情操；
8、带头遵守采购制度，杜绝不良行为的产生；
9、控制好物资批量进购，避开由于市场不稳定所带来的风险；
10、监控项目物流的状况，控制不合理的物资采购和消费；
11、进行采购收据的规范指导和审批工作，协助财会进行工程的审核及成本的控制；

12、完成上级交办的其他任务。

法
律
顾
问
部
门
职责：
一、日常法律事务
1. 对顾问单位有关业务上涉及的法律问题提供法律咨询；
2. 对顾问单位草拟的法律文书进行审查，帮助顾问单位制定、修改内部的规章制度；
3. 为顾问单位草拟和修改经济合同，提供参考意见；
4. 为顾问单位草拟和修改劳动合同，帮助调整劳资关系；
5. 为顾问单位生产经营和管理中的决策事项进行法律上的可行性分析，并提供可行性报告；
6. 为顾问单位的商标权 、专利权 、著作权、商业秘密和专有经营权的保护提供法律建议，并协助顾问 单位制定保密制度和保密协议；
7. 根据顾问单位的需要，列席重大会议，现场提供法律咨询；
8. 根据顾问单位的需要，以法律顾问的名义对外签发律师函；
9. 根据顾问单位的需要，对员工进行法律培训；
10.根据顾问单位的需要，提前介入公司各项投资活动，并提供有关的法律服务；
11.根据顾问单位提供的财务资料，对公司债权进行分析，对不良资产提出相应的处理方案；
12.参与顾问单位的重大经济项目谈判，并提供法律意见。
二、非诉讼法律事务
1. 为顾问单位进行有关的企业资信调查，并出具调查报告；
2. 为顾问单位的法律行为和法律事实出具律师见证书或法律评价书；
3. 为顾问单位的企业设立、股权转让、增资减资、招标投标、合并分立、清算注销、资产重组、改制上市等提供法律服务；
4. 代理顾问单位办理各类公证；
5. 代理顾问单位申办商标、专利、著作权申请、注册、登记、转让和备案手续；
6. 代理顾问单位办理信贷、抵押贷款、商业贷款、专案融资、融资租赁及其它筹资事宜所涉及法律事务；
7. 代理顾问单位办理房地产开发、土地征用拆迁补偿、土地使用权出让转让、租赁抵押、产权登记过户等房地产业务涉及的有关手续；
8. 代理顾问单位办理进出口贸易、保险信托、海商海事、海外投资、国际运输、技术转让中涉及的法律事务；
9. 办理顾问单位委托的其他非诉讼法律事务。
三、诉讼法律事务
1. 代理顾问单位进行民事、经济纠纷的调解、和解；
2. 代理顾问单位进行民事、刑事、经济和行政案件的诉讼；
3. 代理顾问单位进行经济、劳动仲裁。

客
服
部
门
1、负责呼叫中心日常运作和管理，优化工作流程；
2、指导落实工作任务，监督并考核工作质量；
3、收集、整理、管理客户档案，分析客户需求；
4、及时反馈有关系统、程序和培训方面的问题；
5、妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度；
6、保持与相关部门的协作，提供系统优化建议。
设
计
部
门
职责：
1、负责家装设计、 谈单、 预算、 工程材料、 质量监督；
2、管理设计师日常工作计划、进度、工作量的协调；
3、解决设计问题及图纸的会审工作。

策
划
部
门
职责：
1、在总经理的领导下，负责公司的市场开发，营销推广策划工作，制定部门管理制度，工作职能，领导下属员工监督实施；
2、根据公司的整体经营计划方案，策划并协同各部门执行公司CI成略，努力改公司经营目标；
3、定期组织市场调研，收集市场信息，掌握家居市场动向，市场竞争动态，发展状况趋势，及时汇报情况，并有效针对性策划相关策略；
4、配合公司重大推广活动，配合策划整体及各部环境布置，及时提出建议及督导实施方案，协助计划顺利完成；
5、定期策划经营计划营销推广活动方案。呈送总经办审批，与调整组识实施；
6、策划的宣转广告，统筹设计及制作，努力开拓创新创造公司良好的广告宣传效应；
7、了解装潢、工艺、美术等专门知识，掌握布场及广告宣传的专业知识，培养一支公司的策划专业队伍；
8、严格控制物料及公司策划费用开支范围和标准监督策划费用及物料的合理有效使用，减少浪费杜绝损耗；
9、定期的了解策划方案实施结果，根据不同季节、节日提出活动计划方案，适时的更变策略及时的改进措施；
10、协条各文化及团体组织关系，经常保持各外本部门密切联系，建立长期的良好协作关系；
11、协条好公司其它部门的协作关系，经常了解经营情况，善于总结定期向总经理汇报工作总结及提交建议；
12、认真完成公司及领导交待的其他工作任务。

销
售
部
门
职责：
总工作：
1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作；
2、 严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用；
3、 制订销售计划；
4、 确定销售政策；
5、 设计销售模式；
6、 销售人员的招募、选择、培训、调配；
7、 销售业绩的考察评估；
8、 销售渠道与客户管理；
9、 财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收；
10、 销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
一、销售计划、组织与客户管理
1、 营销范围的把握与市场现状调查；
2、 决定新设客户的交易条件；
3、 与客户人际关系的确立；
4、 搜集竞争者情报；
5、 销售目标与定额的设订和管理；
6、 科学而有效的营业分析。
二、客户的计量管理
1、 客户的销售统计和销售分析；
2、 客户的经营分析指导；
3、 客户资金运转指导及信用调查。
三、客户营销参谋
1、 客户销售方针的设定援助；
2、 支援客户的计划方案；
3、 从客户处做市场观察；
4、 为客户做销售促进指导。
四、推销技术
1、 技术研讨会的举办；
2、 商品及销售基础知识的传授；
3、 陪同销售及协助营销；
4、 销售活动、售后服务指导及抱怨处理。
五、专业推销
1、 接受订单的业务；
2、 销售事务与公司内部联络；
3、 帐款回收；
4、 每日、周、月销售总结、汇报。
企
业
培
训
部
门
职责：
1、拟订执行培训战略；
2、制订企业年度培训计划；
3、参与企业人才培养和开发计划的评估与修订；
4、拟订培训制度、培训政策、和工作流程；
5、组织实施新员工岗前培训；
6、提出培训建议，指导协助公司和各部门确定培训项目；
7、评估培训效果；
8、培训经费的预算与管理；
9、监察各部门的培训制度和执行；
10、管理各项培训设施设备；
11、与优质培训机构建立良好合作关系。

3. 各部门人员需求计划
人力资源部门
部门经理：1人
助理：1人
薪酬福利专员：1人
招聘专员：1人
培训专员：1人
文员：2人
采购部门
采购经理：1人
采购主管：1人
资深采购员：1人
采购员：2人
市场调研员：1人
质量检测员：
法律顾问部门
商务律师：1人
助理：1人
文员：2人
客服部门
部门经理：1人
助理：1人
各需专员：3人
文员：1人
设计部门
部门经理：1人
助理：1人
档案主管：1人
制图主管：1人
工程设计主管：1人
工艺设计主管：1人
产品设计主管：1人
质量技术工程师：1人
各需专员：3人
策划部门
策划经理：1人
助理：1人
战略策划主管：1人
发展规划主管：1人
形象规划主管：1人
策划执行：1人
策划文案：1人
各需专员：5人
销售部门
部门经理：1人
助理：1人
售后服务主管：1人
促销主管：1人
各需专员：3人
企业培训部门
部门经理：1人
助理：1人
培训主管：1人
课程研发主管：1人
内部讲师：1人
培训专员：1人
课程研发专员：1人
文员：2人

第三部分 公司招聘计划

1. 招聘计划书
1）本次招聘目的
由于业务范围的扩展，需招揽多一些人才扩大公司规模，以向下一个目标成为上市公司前进！
2） 预计招聘人数：120人
3） 招聘职位
职位名称
人员数量
基本条件
备注
设计师
2
本科以上学历
35岁以下
技术工程师
6
本科以上学历
35岁以下
财务人员
2
大专以上学历
30岁以下
业务人员
30
大专以上学历
有1年以上经验，30岁以下
实施工队
80
中职以上学历
有3年以上经验，35岁以下男性

4） 招聘小组
组长：叶淑娟 公司人力资源部经理
副组长：XXX，公司策划部经理
成员：XXX，销售部副部长
周少丹 设计部经理
5） 信息发布渠道
1广州日报
2羊城晚报；
3本公司网站，网址：
6） 招聘工作方案及时间安排
1设计人员
负责人：周少丹 公司设计部经理
资料筛选：12月25日
初试(笔试)：12月30日
复试(面试)：1月7日
2技术工程师
负责人：叶淑娟 公司人力资源部经理
资料筛选：12月25日
初试(笔试)：12月29日
复试(面试)：1月8日
3财务人员
负责人：罗晓欣 公司财税部经理
资料筛选：12月25日
初试(笔试)：12月30日
复试(面试)：1月9日
4业务人员
负责人：陈惠兰 销售部经理
资料筛选：12月26日
初试(笔试)：12月31日
复试(面试)：1月10日
5实施工队
负责人：罗晓欣 公司策划部经理
资料筛选：12月27日
初试(笔试)：1月1日
复试(面试)：1月11日
7） 费用预算
本次招聘需经费：30.4万元，其中：
广告费用：25万元；
招聘人员补助费：5万元；
会议费用：4千元。
8） 时间安排
12月21日撰写招聘广告
12月23日联系刊登广告
12月25日接待应聘者
12月27日通知应聘者参加笔试
12月30日笔试日
1月5日通知应聘面试
1月7日面试日
1月15日发放录用通知
1月18日新员工持通知书报到
1月20日正式上班
馨颖装饰有限公司人力资源部
2009年12 月19 日 　
2. 招聘流程

3. 面试流程图

第四部分 附件（职位说明书）
1.行政总裁
职位名称
行政总裁
职位代码
XZ-1
所属部门
行政部
职系
管理职系
职等职级
公司领导层
直属上级
董事会
薪金标准
12000元/月
填写日期
2009-12-17
核准人

职位概要：
主要制定和实施公司总体战略与年度经营计划；
建立和健全公司的管理体系与组织结构
工作内容：
1)对公司的一切重大经营运作事项进行决策，包括对财务、经营方向、业务范围
的增减等；
2)参与董事会的决策，执行董事会的决议；
3)主持公司的日常业务活动；
4)对外签订合同或处理业务；
5)任免公司的高层管理人员；
6)定期向董事会报告业务情况，提交年度报告。
任职资格：
1)教育背景: 取得工商企业管理学、经济学及市场营销学硕士以上学位
2)培训经历: 接受过高层管理战略、领导战略及心理战略培训
3)技能技巧: 取得美国MBA，有多年管理工作经验
4)态 度: 关心下属，认真负责，力求让企业迅速平稳的发展
工作条件：
1)工作场所: 企业办公室
2)环境状况: 地处商业区，交通方便，清新舒适
3)危 险 性: 无危险性

直接下属：行政总裁助理 间接下属：_________________

晋升方向：_________________ 轮转岗位：________

2.人力资源部经理
职位名称
人力资源部经理
职位代码
JL-6
所属部门
人力资源部
职系
管理职系
职等职级
公司管理层
直属上级
CEO
薪金标准
5000元/月
填写日期
2009-12-17
核准人

职位概要：
负责公司人力资源的管理，为公司提供和培养合格的人才。
工作内容：
1)全面负责公司的人力资源管理与开发工作;
2)制定本公司人力资源管理的方针、政策和制度;
3)制定公司人力资源发展的中、长期规划和年度计划，并监督各项计划的实施;
4)组织公司招聘活动，保证招聘人员的及时到位和质量，并保证招聘活动的公正;
5)办理公司员工人事变动事宜;
6)建立健全人事招聘、录用、考勤、离职管理等人事规章制度;
7)负责制订员工培训计划并实施;
8)组织制定公司考核制度，定期进行员工考核;
9)负责公司员工考勤的汇总及整理工作;
10)完善公司薪酬和激励制度，调动员工积极性;
11)制定员工福利和社会保障计划;
12)负责公司企业文化建设的开展，以文化凝聚人心，打造一支成功的团队;
13)建立公司人力资源管理信息系统，为公司人力资源管理决策提供参考依据;
14)完成总经理等上级领导临时交办的各项工作任务。

任职资格：
1)教育背景: 取得人力资源学及工商企业管理学硕士学位
2)培训经历: 接受过人力资源战略、人才培养培训
3)技能技巧: 取得《国家人力资源管理师职业资格证书》
4)态 度: 责任心和原则性强，处事公正客观，善于沟通协调，具较强亲和力

工作条件：
1)工作场所: 企业内部办公室及对外招聘临时场所
2)环境状况: 地处商业区，交通方便，清新舒适
3)危 险 性: 无危险性

直接下属：人力资源部部门员工 间接下属：_________________

晋升方向： CEO 轮转岗位：________

3.销售部经理
职位名称
销售部经理
职位代码
JL-7
所属部门
销售部
职系
管理职系
职等职级
公司管理层
直属上级
CEO
薪金标准
5000元/月
填写日期
2009-12-17
核准人

职位概要：
负责公司项目销售策略制订与执行工作；负责销售部的日常工作管理。
工作内容：
1) 依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门销售计划及销售目标，并予
以追踪控制，以确保其达成或超越；
2)督促所属营业人员进行人员推销活动，实现具体项目的销售计划；
3)负责项目的营销全面工作；
4)部门内行政管理；
5)负责项目的销后服务
6)完成总经理等上级领导临时交办的各项工作任务。
任职资格：
1)教育背景: 取得市场营销学、经济学及人力资源学硕士学位
2)培训经历: 接受过市场营销战略、市场前景分析培训
3)技能技巧: 取得《中国市场营销经理资格证书》，具有敏锐的商业触觉
4)态 度: 善于协调、沟通，为人干练，有很强的感召力和凝聚力。
工作条件：
1)工作场所: 企业内部办公室及对外经营场所
2)环境状况: 地处商业区，交通方便，清新舒适
3)危 险 性: 无危险性

直接下属：销售部部门员工 间接下属：_________________

晋升方向： CEO 轮转岗位：________

4.策划部经理
职位名称
策划部经理
职位代码
JL-2
所属部门
策划部
职系
管理职系
职等职级
公司管理层
直属上级
CEO
薪金标准
5000元/月
填写日期
2009-12-17
核准人

职位概要：
主要负责企业各方面的策划工作。
工作内容：
1)依据公司整体运营战略，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果评估，
跟踪和反馈方案的推广执行情况；
2)协助公司总经理进行形象体系的规划与建设，使公司的服务品质形象战略方向
准确、目标清晰，发展势头长盛不衰；
3)负责公司产品的形象宣传、形象推广、形象监控；
4)负责公司企业文化的建立与推广；
5)根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施；
6)对公司举办的一些大型活动进行策划，力求使策划书具有可操作性，活动后进
行总结，分析活动的成功之处和不足的地方，以便以后举行活动时更加成熟；
7)负责公司文化活动、分类活动、社会活动的策划、组织和实施；
8)完成总经理等上级领导临时交办的各项工作任务。
任职资格：
1)教育背景: 取得工商企业管理学及人力资源学硕士学位
2)培训经历: 接受过全面策划分析战略培训
3)技能技巧: 有2年企业策划经验，能快速准确策划相应方案
4)态 度: 工作负责，为人干练、踏实，有良好的敬业精神
工作条件：
1)工作场所: 需策划的活动场所
2)环境状况: 地处商业区，交通方便，清新舒适
3)危 险 性: 无危险性

直接下属：策划部部门员工 间接下属：_________________

晋升方向： CEO 轮转岗位：________

5.法律顾问经理
职位名称
法律顾问经理
职位代码
JL-3
所属部门
法律顾问
职系
管理职系
职等职级
公司管理层
直属上级
CEO
薪金标准
5000元/月
填写日期
2009-12-17
核准人

职位概要：
协助企业完善对内的劳动合同和规章制度，为对外的经营活动提供法律支持，最大程度预防和避免法律纠纷的发生。
工作内容：
1)通过电话、邮件和面对面等方式，随时为企业提供法律咨询；
2) 通过多种形式向企业相应人员提供的法律培训,增强其法律意识；
3)协助企业处理好劳动用工关系，完善各项规章制度；
4)为企业商标、专利、著作权保护等提供建议，保护企业无形资产；
5)调查相关合作方的工商档案等，了解合作方的基本信用状况；
6)对客户的重要决策进行可行性分析，为决策提供法律依据；
7)应邀参与企业的重大经济合同谈判，提供法律支持；
8)起草、审核与第三方签订的合同，协助解决合同履行中遇到的问题；
9)授权法律律师声明，就有关法律事实，公开声明立场或主张；
10)签发律师函，催收欠款或处理相关法律事务。
11)完成总经理等上级领导临时交办的各项工作任务。
任职资格：
1)教育背景: 取得法学、经济学及工商管理学硕士学位
2)培训经历: XX法律顾问培训所学习2年；XX律师行实训半年
3)技能技巧: 取得《企业法律顾问执业资格证书》，了解企业所需法律知识，
能有效预防法律纠纷
4) 态 度: 认真负责，事业心强，良好的敬业精神和职业道德操守
工作条件：
1)工作场所: 企业内部办公室及对外经营场所
2)环境状况: 地处商业区，交通方便，清新舒适
3)危 险 性: 无危险性

直接下属：法律顾问部门员工 间接下属：_________________

晋升方向： CEO 轮转岗位：_________________

6.采购部经理
职位名称
采购部经理
职位代码
JL-1
所属部门
采购部
职系
管理职系
职等职级
公司管理层
直属上级
CEO
薪金标准
5000元/月
填写日期
2009-12-17
核准人

职位概要：
负责采购部全面工作，提出物资采购计划，报总经理批准后组织实施，确保
各项采购任务完成。
工作内容：
1)审核采购需求;
2)决定合适的采购方式;
3)制定并确认产品说明书、操作手册、操作术语以及产品合格标准;
4)分配、选择和维护潜在供应资源;
5)负责竞标的准备工作和申请工作;
6)对具有优势的投标进行评估;
7)负责供应商的调查和实地勘察;
8)利用评分制或预定标准来衡量供应商的绩效;
9)检查供应商提供的样品，对产品进行测试;
10采购合约与订单的起草、签发以及管理;
11)根据需要采取相应的应急行动，或进行后续跟踪;
12)负责并确保所采取的采购行为符合有关政策、法规和道德规范;
13)完成总经理等上级领导临时交办的各项工作任务。

任职资格：
1)教育背景: 取得市场营销管理学及工商企业管理学硕士学位
2)培训经历: 接受过采购管理战略及市场针对分析培训
3)技能技巧: 取得《采购员职业资格证书》
4)态 度: 工作认真负责，积极上进
工作条件：
1)工作场所: 供应商所处场所
2)环境状况: 地处商业区，交通方便，清新舒适
3)危 险 性: 无危险性

直接下属：采购部部门员工 间接下属：_________________

晋升方向： CEO 轮转岗位：________

7.客服部经理
职位名称
客服部经理
职位代码
JL-4
所属部门
客服部
职系
管理职系
职等职级
公司管理层
直属上级
CEO
薪金标准
5000元/月
填写日期
2009-12-17
核准人

职位概要：
主要负责顾客对本公司概况、产品及业务的疑问解答。
工作内容：
1)协助总经理开展客服职责范围内的各项工作;
2)负责日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向
上级及相关部门反映;
3)负责顾客投诉、纠纷协调处理和顾客日常联系走访及意见征询工作，制订并组
织实施顾客各阶段联系沟通方案，积极赢得广大顾客的理解、支持;
4)组织办理顾客装饰手续及相关资料的归档；
5)组织指导客服员工对顾客报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好
相应督促和顾客对处理结果的意见征询工作;
6)负责客服部员工的考核工作;
7)完成总经理等上级领导临时交办的各项工作任务。
任职资格：
1)教育背景: 取得工商企业管理学硕士学位
2)培训经历: 接受过客服心理战略及客服礼仪培训
3)技能技巧: 取得《中国客户服务证书》
4)态 度: 亲切友善，为客服提供最好的服务
工作条件：
1)工作场所: 企业办公室及对外顾客指定场所
2)环境状况: 地处商业区，交通方便，清新舒适
3)危 险 性: 无危险性

直接下属：客服部部门员工 间接下属：_________________

晋升方向： CEO 轮转岗位：________

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