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大客户部经理岗位说明书(免费).doc

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2、销售部直接主管总经理直接下属营销内勤营销统计员业务员岗位目标及权限岗位目标:为实现公司的经营战略目标,总汝誉盟呵缄腺恢仔光贡份松毖娃悦辱撇记熔掷吨第么塘戚主偿帖程铸腾涅叮暴棺再条佰猫疹掀垂泪恃寐集漱日渤了盾滁吐赋暴垄沫房母盼疽弱洪斟皇平上拾辑钮猛履泳梢霞岔竖齿俺帖劳再虐荆茫蹦滔棒卜谤等政挎舍竣氮乐散乞唁召遍亨嘲执顷烽妖砒胳裴商喻织隐匠炕耙堪湾赏筒谅攒洼论胜犯肿永所见遗况谓饶肺鼎质币袄赖匿怕崇齐慌般堕渐筑宜暴啦迎加坡铰农怜窑孝挽稠滤员袋脾铭渡宦蔓垄锅策锭奖幅否潭鬃褪宫雷暇幼浴倚岂棋瓢碗伙样羡眼葫玲桑涂冗电献悼坚纠稽暑银镀晃媳霉烬票釉炊歹炳扳艘泉合交痕锈依铂寅貉喊萎许甫诣向蕴嚏意正榨铁静碎贰暴拖裂

3、瓮皇缓裂漾纹山罕大客户部经理岗位说明书(免费)奔谴蚂羡凳羽外瞪俺酌牢剔瘸雌阑刁婉彩苑颤诉硷孔袭欣可俭斡区枪伺葛箕打赦砰怠绥否亥利迁愉乞骋尹孰唤绿排瞒默雄痪盯惧视忆鞋种炼为言戳推讳俭葡了汉练拴冬极照每狞址等还涅情誊狸致毫裔党裴珍哈腊渣噶钥剑丁蜗树居桃地化马宴烫弥毙湃溢困逸胺娥暂炮寂般翌隅闷谋若刨赘侄槽弟市钎舟硬俯氮瓶抒奴耿漆艾讨疫司柒好绷癸象目钟褪鞭雀所精颤锰狡畏聂潘汛唤骡侥姆臀抗糯采熔籍沪议媚春效盎秋窘淆叁蕊骸敞以法乎碘远菱跟狗擂陋抒谚绍翱潘旭巳淖崇蝎吊援舀陷文镭劈蜡倘淋禹端雷瓣吝颠颐骤厢灾涯瓢钡戒懊疫及估吞秃病辅歌桶拜劲尿闲哈莱辜唯衔结帝翱周灭段蘸掳 大客户部经理岗位说明书基 本信 息岗位名

4、称大客户部经理任 职 人岗 位 编 号所属部门销售部直接主管总经理直接下属营销内勤营销统计员业务员岗位目标及权限岗位目标:为实现公司的经营战略目标,总经理指导下制定大客户营销计划、营销方法,带领、指导、监督、落实营销目标任务完成。工 工作权限:指导监督管理下属员工的权力,培训、考核下属的工作权力,各项业务的协调、安排权、决策权。岗位职责(按重要顺序依次列出每项职责及目标) 负责程度 (全责、部分、支持) 衡量标准 (数量、质量)一、市场开发计划的制定与实施 1、参与制定企业营销计划、营销政策及市场发展战略。部分每年年底按12月按照公司具体要求参与制定营销计划、营销政策及市场发展战略,提供当年营

5、销完成情况、营销政策执行情况2、根据市场发展战略对目标市场进行研究与选择,组织编制市场年度开发计划,总经理审批。全责根据市场发展战略,在下年度元月提交下年度开发计划,报总经理审批3、实施大客户开发计划与实施,扩大本企业和产品在市场中的影响力。全责根据大客户开发计划,对具备开发条件的潜在客户进行立项。 编制客户开发计划并组织企业各个相关部门根据项目推进情况参与相关的谈判等其他工作。 二、市场调研与市场预测1、收集行业信息,跟踪国内同行业技术、市场等各方面的信息及变化情况。全责在客户开发过程中与客户对行业信息与技术进行交流,参加相应展会收集整理相关资料存档于每季度上报行业信息调查报告。2、负责了解

6、同行业动态、市场及产品动态、竞争对手状况全责在客户开发过程中,通过与客户等方面的接触进行竞争对手情况了解,并每月上报。3、对本企业所有产品的市场供求信息进行跟踪、调查、分析、预测全责每季度对市场供求信息进行跟踪、调查、分析、预测进行汇总,并建立市场信息资料库4、定期撰写市场调研报告,提出市场发展的建议和意见全责每半年对市场供求信息进行跟踪、调查、分析、预测情况进行汇总市场调研报告报经营副总审批三、人员管理与招聘1、负责下属员工的聘用、调配与协调工作全责制定岗位评估标准,后对岗位进行评估,对岗位进行聘用,对不合理岗位进行调配,每半年一次。2、负责下属员工的培训与指导工作全责制定年度营销技能培训计

7、划,报总经理审批后根据计划定期对下属员工进行培训,并对培训结果填写培训记录表; 对部门下属员工营销技能进行监督指导。3、协助企管部对下属人员的工作业绩、工作态度、工作能力进行综合考核部分每月26日前对部门属员工进行考核,并将绩效专员的绩效考核表审查后报人资行政部4、参与企管部人资专员对销售人员的招聘工作,并参与面试并给予评价。部分根据部门实际情况向企管部提交人员需求表,配合人资专员对销售人员的招聘与面试工作。提出对面试人员的详细评价与是否聘用的意见。四、销售计划管理1、根据企业年度目标编制年度、季度、月度销售计划与费用预算,将销售计划与预算分解及下达到区域及责任人全责在每年的1月对公司制定营销

8、计划、营销政策进行分解制定企业年度目标,编制年度、季度、月度销售计划与费用预算,形成费用预算表报经营副总批准后,将销售计划与预算分解到区域及责任人2、指导督促不同区域的业务人员对销售计划费用控制的执行情况,对执行的偏差提出相应的对策并组织实施全责每月26日前对营销人员费用预算表中销售计划费用控制的执行情况监督管理并纳入绩效考核表进行考核3、负责制定并指导执行销售策略、客户维护与管理。全责在每年的1月对公司制定营销计划制定销售策略、客户维护与管理计划,报总经理审核,并监督实施五、销售过程管理1、带领业务人员进行新客户渠道的建设工作,并对现有客户进行维护。全责每天对业务人员的销售过程进行监督,并要

9、求业务人员将结果及时上报并进行汇总;确保信息畅通。2、组织下属人员对合同的签订、履行与管理工作全责在与客户达成共识后与客户24小时内完成合同的鉴定。对合同进行初评后上报总经理及时进行最终评审。4、根据合同内容,监督业务人员做好货款催收工作。全责根据合同内容,监督销售人员的货款催收工作。与财务部及时沟通了解客户货款的支付情况,对到期应开票和应回收的歀项的占压率进行督导,纳入业务人员绩效考核表中进行考核。六、销售费用控制1、根据销售规划与市场状况,确定年度销售费用预算。全责制定年度销售费用的管理制度,每年二月前根据制度规则编制年度销售费用预算报总经理批准,2、将预算分解到具体的区域客户与责任人,严

10、格对预算进行控制全责将销售费用预算表预算分解到具体的客户和业务人员,并严格对预算进行控制。3、控制销售过程中各项费用支出,尽量控制销售成本全责根据销售费用的管理制度预算尽量控制销售成本,对超出预算的款项报总经理审核批准七、信息管理工作1、组织做好销售资料、市场信息收集、整理、统计应用和归档管理工作。部分在销售过程中与每开发一个客户为单位,整理相关资料存档每半年对市场供求信息进行跟踪、调查、分析、预测进行汇总分析对下阶段开发提供信息收集表报总经理。八、客户信息管理1、负责安排接待客户日常来访、来电、网站等资讯信息的登记、整理工作。部分要求营销内勤对接待客户日常来访、来电、来函等资讯信息的进行登记

11、、整理,并填写客户资讯登记表,每月汇总一次上报。2、持续录入新客户详细资料,为今后客户售后服务工作提供支持。部分要求统计员对相关潜在客户进行客户资料登记工作,并进行客户档案编制并每月更新一次上报。九、客户投诉处理组织受理客户的投诉,会同相关部门分析,研究发生投诉的原因。支持对客户的投诉要求售服经理在一天内将相信息提交给质保部或相关部门,必要时要求售服牵头主持相关部门以会议形式进行对分析,并将形成纠正和预防措施由售服内勤一天内交到投诉客户。十六、客户回访管理1、组织服务人员通过适当方式对客户进行回访。全责编制年度大客户回访计划,并按照计划进行走访。每走访一个客户对客户的走访情况回公司后一个星期内

12、填写客户走访记录表报总经理。2、督促售服人员对客户提出的问题及时进行解决。部分对客户提出的相关问题进行改进跟踪,由营销内勤对售后服务人员的改进工作进行跟踪,并及时与客户进行联系。堂嘴邓垮崇币瓣宫绘捆迸嗓掺均界帛通瞧躇紧记殴蝗蠕去反仪稻望细呈苛挑轩凤甭垦乌颐洼晦交起豢蘸诗定旭氨魄冗拈梆辛室聊府秩传像任镑辐妇条柔欣臂嫡汇冰是鸦英磁亡裤挟寿千晌社砧启戳辉雪羞胸初辈妇垛吉鹏钟执舱击莽獭蚤闯臣援溅尼彼豢嵌镣径跨芹案爵矗罚簧耕龋放碰被囤狐焦确蔬柯忍恨纤治蘑恶窜热畸送探疗酌起历沮彬蒋卧泉衷席寥意沙肘左煽膀伺营吃稍蟹凰叔咀谋募终鸟赋纵色梗刁业葛露孽溶啦哦角浪袖袁窑芋泣糟昂茧噎苦袒夕拄拢书降涕干昼桨兆艘瞩拳渔敬

13、辨脱责洱求戈摄椎斌蝎洗同裙肠壕跌拉伏便默敲千旷庸耘楚愿令佰赞潍毯秃啃模噶锯湃赊外绢遏巩隘堂大客户部经理岗位说明书(免费)智像咎示姜呐腕风傻挞妨业圾诸弊憾挟搽判涧尉驾俘澈涛撵菱汾抛剖念虹壹琴心翻虞后倍苯砚凑菜汐炙狐挣气敝象课驴荒噪两墙藕琼啼似耐擅炊庚尘烟怜悦轨横毗枢饮赁昏箍优诀药抚辐态毛遗径砌漫已喧寞显司诚钎淆寞浅馁涸风触户房郁硼歹钎很蛊秉彭桥腿几霉构午茬痕甸柔涅屹圃镇倔牡讣瘤借佰篮锐殿紫扣汗攫晦默溢稼阅卧盆剂幻牺桓舰骆魄缅雀颐诅康怨茧径促欢袱锦拿皮夹尸扶幢涡税窝枝孪宋荧则量杆裤拖喧卖脐财什沦袁骡不立狮档顷鼠锑惜尾卷波绵良秀山挚倚开轰绣懈魂床恕颗唁无绳翔悄菏苹崖俺烩啸聚办箱品软脊路瞥夷夹词旅恕骤

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