市场管理高级技能练习.doc

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高级市场管理部分技能练习

第一题
A县火车站附近卷烟市场比较混乱，售假现象严重，消费者意见很大。根据上级部署，A县烟草专卖局稽查大队第三中队准备在2010年11月中旬抽出一天对火车站周围32个卷烟零售店进行检查，现指派小李制定一个日市场检查计划。小李制定的日检查计划如下：
××稽查三中队日检查工作计划
检查时间：2010年11月中旬
检查人员：张X（负责人）
检查对象：火车站周围32个卷烟零售店
主要检查内容：（略）。
根据以上材料回答下列问题：
1、简答日市场检查计划制订的程序？
2、A县烟草专卖局的检查内容主要包括哪些方面？
3、制订该检查计划的依据有哪些？
4、小李制定的检查工作计划有哪些欠缺。
参考答案：
1、中队根据稽查大队制定的月、周检查计划，再结合自己所辖区域的卷烟零售户、检查周期、片区路线等具体情况，制定每日的市场检查计划；在报经稽查大队批准后，下发市场监管员执行。
2、主要检查内容包括：烟草专卖行政许可、审批证明文件的使用情况；烟草专卖管理相对人的守法情况；烟草营销、配送等基本经营情况；市场监管员需要实施日常市场检查的其他内容。
3、上级对专卖管理工作的规划、部署和要求；辖区烟草市场的地理交通、行政许可、法律意识等基本情况；辖区烟草销量、品牌和价格波动等经营状况。
4、没有检查目的；检查时间不具体；检查人员必须两名以上。
第二题
某市烟草专卖局2010年第二季度市场检查计划
一、基本要求：
市、县两级各稽查大队、中队要按照市局党组关于加强市场管理水平的要求，认真履行自己的职责，加强零售市场监管。
二、时间安排及重点工作任务：
四月份：重点对卷烟市场进行有效监控，提高市场监管水平；
五月份：重点继续以打假破网为重点，努力搜集线索，培养线人，寻找有价值的信息，为打假破网奠定基础；
六月份：重点配合内部专卖管理监督科，做好内部专卖管理监督检查工作，进一步规范行业内部经营行为。
三、其他事项：
（一）、继续加强对执法人员的法律、法规培训，提高专卖执法人员的综合素质。
（二）、在市场检查的同时要注意向零售户宣传烟草专卖法律、法规知识。
请根据以上材料回答下列问题：
1、该局专卖科制定季度市场检查计划时注意事项有哪些？
2、根据2010年第二季度市场检查计划，该市局稽查支队欲制定四月份市场检查计划，请问制定月度市场检查计划时应注意什么？
3、除季度市场检查计划、月度检查计划和月度检查计划外，还有哪些检查计划？
参考答案：
1、（1）注意外部市场监管与内部监管相结合，确立检查市场重点，重点解决存在的突出问题。（2）注意市场监管的核心，突出卷烟打假工作，把重点放在发现线索、查处大要案件、打击制售假烟网络上。（3）注意合理调配市场监管时间，一方面要根据不同业态烟草专卖管理相对人的营业时间合理安排市场检查时间，另一方面要从大处着眼把握季节性违法规律。
2、（1）关注“点”的问题。要对重点路段、重点区域以及违法频次多、经营数量大、经营波动异常等类似情形的烟草专卖管理相对人要进行重点布控。
（2）关注“线”的问题。要充分考虑市场监管员的具体监管区域分工以及根据辖区地理、交通情况划定的分管路线。
（3）关注“面”的问题。要尽量在月度周期内对本辖区烟草专卖管理相对人检查一遍，避免出现烟草市场监管死角。
3、周检查计划、日检查计划、年度稽查计划。

第三题
2009年9月20日，A县烟草专卖局与该县公安、工商部门对当地卷烟市场进行联合执法检查过程中，发现零售户张某仓库有大量的高档假冒卷烟，价值约16万元，且张某没有烟草专卖零售许可证。卷烟零售户李某于今年9月10日一次销售了真品国产卷烟62条；在另一卷烟零售户赵某的场所内发现了122条非法生产的卷烟并准备销售，卷烟价值1000元。
请根据以上案例回答下列问题：
1.请回答联合执法权限衔接的内容。
2.根据《烟草专卖法》及其《实施条例》相关规定和联合执法检查权限衔接的有关规定，上述案件分别应由哪些执法部门进行处理？
3、烟草专卖执法部门在利用信息系统收集违法信息和线索与审理案件时，应做到哪三不放过？
解析：
1.联合执法检查一般由烟草部门牵头，公安、工商、城管等相关执法部门配合。联合执法检查权限的衔接包括烟草部门和公安部门的衔接以及烟草部门和工商部门的衔接。联合执法过程中，对于非法经营、销售假冒伪劣烟草专卖品等涉嫌刑事犯罪的重大案件，由烟草部门协调公安机关介入，并做好相关证据的保存和案件移送。
对于案情复杂、疑难，性质难以认定的案件，或其他需要司法机关参与配合的案件，可以及时向司法机关咨询或商请介入。
对于无证经营和销售假冒商标卷烟的案件，烟草部门应及时向工商行政管理部门进行通报，由工商行政管理部门或者由其根据烟草专卖行政主管部门的意见依法进行处理。
2. 张某案中，虽然零售户张某无证经营烟草专卖品，且为假冒商标卷烟，但由于其卷烟价值达16万元，已经触犯了刑法，应该移交给当地公安部门进行处理。
卷烟零售户李某一次销售62条卷烟涉嫌构成了无烟草专卖批发企业许可证经营烟草制品批发业务的违法行为，根据烟草法律法规规定，应由A县烟草专卖局进行处理。
卷烟经营户赵某的行为涉嫌构成了销售非法生产的卷烟的违法行为，根据烟草法律法规规定，应由A县烟草专卖局进行处理。
3、一是违法卷烟的源头不查明不放过；二是线索不查清不放过；三是卷烟去向不查明不放过。

第四题
材料一：下面是A市2007年－2009年度截止目前卷烟零售户业态统计表。
序号
业态
零售户数
2007年
2008年
2009年
1
食杂店
23256
20227
18119
2
便利店
5026
4478
4239
3
超市
45
57
69
4
商场
52
59
63
5
烟酒商店
163
192
256
6
餐饮娱乐类
70
83
92
7
其他类
2601
2523
2498
合计

31213
27619
25336
材料二：下面是B市2007年－2009年度截止目前卷烟零售业态统计表。
序号
业态
零售户数
2007年
2008年
2009年
1
食杂店
21637
19116
17237
2
便利店
6215
5018
4369
3
超市
51
62
79
4
商场
61
70
82
5
烟酒商店
156
188
267
6
餐饮娱乐类
68
96
105
7
其他类
2502
2356
2294
合计

30690
26906
24433
请根据以上材料回答下列问题：
1.请分析A、B两市2007年－2009年度截止目前各烟草零售业态发展趋势的共同点。
2.A、B两市餐饮娱乐类卷烟零售户的中位数相差多少？（要有计算过程，保留整数位）
3.A、B两市超市业态2007年－2009年度截止目前卷烟零售户数的算术平均数相差多少？（要有计算过程，保留整数位）
解析：1. 2007——2009年度截止目前，A、B两市卷烟零售户的数量均呈现逐年下降的趋势；A、B两市食杂店业态卷烟零售户数量逐年减少，但仍占主要部分；A、B两市便利店业态卷烟零售户数量均逐年减少，所占比例位居其次；A、B两市超市、商场、烟酒商店、餐饮娱乐类业态的卷烟零售户数量都呈现了逐年增长的发展势头；A、B两市其他类业态卷烟零售户数量均出现小幅减少势头，但在各市卷烟零售户中所占比例位居第三。
2. 13。计算过程：A市餐饮娱乐类卷烟零售户中位数为83；B市餐饮娱乐类卷烟零售户中位数为96，96-83=13。因此，A、B两市餐饮娱乐类卷烟零售户的中位数相差13。
3. 7。计算过程：A市超市业态2007年——2009年零售户数的算术平均数为：（45+57+69）÷3=57；B市超市业态2007年——2009年零售户数的算术平均数为：（51+62+79）÷3=64，64-57=7。因此，A、B两市超市业态2007年——2009年卷烟零售户数的算术平均数相差7。

第五题
某地2005年－2007年卷烟零售业态统计(见下表)
1、请用百分比法计算2006、2007年便利店业态所占的比例
2、根据表一分析各种烟草零售业态的变化情况

序 号
业 态
零售户数

2005年
2006年
2007年
1
食杂店
21000
20000
19000
2
便利店
6000
5600
5000
3
超市
60
70
80
4
商场
60
70
80
5
烟酒商店
150
180
190
6
餐饮娱乐类
30
80
90
7
其他类
2700
2000
1820
合计

30000
28000
26000
解析:1. 2006年便利店业态所占的比例为：5600/28000×100% = 20%
2007年便利店业态所占的比例为：5000/26000×100% = 19.23%
2. 2005至2007年度，该地范围内卷烟零售客户呈现逐年下降的趋势。食杂店业态数量逐年减少，但仍占主要部分；便利店业态也呈下降趋势，所占份额低于食杂店；其他类也呈下降趋势。与此同时，商场业态稳步发展，超市、烟酒商店都呈现了逐年增长的发展势头。餐饮娱乐业也在增长。

第六题
根据所给内容回答问题。
某地2005年－2007年卷烟零售业态统计(见下表)
序
号
业态
卷烟销量(万支)
2005年
2006年
2007年
零售户数
销量
比重%
零售户数
销量
比重%
零售户数
销量
比重%
1
该地区全部
18000
180000
100
17000
185000
100
16000
200000
100

其中：

2
便利店
6000
36000
20
5980
36300
19.6
6010
38000
19
3
超市
20
9000
5
25
10000
6.4
30
14000
7
4
商场
15
1200
0.67
15
1500
0.81
20
1800
0.9
5
烟酒商店
50
3600
2
45
3000
1.62
40
2500
1.25
1、请用百分比法计算2006、2007年烟酒商店业态所占的比例？
2、分析表中所列各种烟草零售业态的业态变化情况及卷烟销量的变化情况？
解析：1. 2006年烟酒商店业态所占的比例为：45÷17000×100% = 0.26%
2007年烟酒商店业态所占的比例为：40÷16000×100% = 0.25%
2.（1）各种烟草零售业态的变化情况
2005至2007年度，该地范围内卷烟零售客户呈现逐年下降的趋势。其中便利店业态基本不变，超市、商场业态逐年增加，烟酒商店业态逐年减少。
（2）各种烟草零售业态卷烟销量的变化情况
2005至2007年，该地卷烟总体销量呈现逐年增长的趋势。其中便利店销量虽有增加，但所占比重缓慢减少，超市业态增长幅度较大；商场呈小幅增长；烟酒商店销售量比重逐年减少。

第七题：
下面是某地烟酒商店业态2005-2007年的数据，根据资料回答问题。
表一：某地2005年－2007年烟酒商店业态统计
业态
零售户数
烟酒商店
151
182
259
所有零售户合计
30200
26000
25900

表二 某地2005年－2007年烟酒商店卷烟销量统计
业态
卷烟销量(万支)

2005年
2006年
2007年
小计
销量
比重%
销量
比重%
销量
比重%
该地区全部
1530483
100
1623533
100
2104305
100
5258321
烟酒商店
45320
2.96
54384
3.34
81576
3.87
190671.66

表三 某地2005年－2007年卷烟销售额统计
业态
卷烟销售额(万元)

2005年
2006年
2007年
小计
该地区全部
229303.7
266190.8
415048.8
910543.28
烟酒商店
3400
5100
10540
18929

表四 某地2005年－2007年卷烟零售毛利率统计
业态
毛利率(%)

2005年
2006年
2007年
平均数
该地区全部
8.09
8.8
9.88
9.11
烟酒商店
8.4
8.57
9
8.76

通过对151户烟酒商店具体走访，120户位于繁华商业街，16户位于百货店内，15户位于居民小区， 118户面积100-200平方米，33户面积100平方米以下，装修比较豪华，2007年房租多在每月3000元以上，税费人工费2000元以上，卷烟经营占其经营收入80%以上，其中连锁经营的占60%，经营时间多从早九点至晚10点半之间。

1、烟酒商店的基本特点有哪些？
2、运用百分比法，计算出某地2005年－2007烟酒商店业态所占的比例和销量增减的幅度。分析在此间该业态所占比例和销量得变化趋势。
3、计算出某地烟酒商店在2007月均毛利（保留整数），分析烟酒商店、业态在烟草专卖市场管理中应注意的地方
4、结合以上资料，分析烟酒商店业态的发展变化对专卖管理的影响。
5、针对烟酒商店业态发展的趋势，应在货源分配供应方面采取哪些针对性措施？
参考答案：
1、①多位于市、区（县）商业中心、居民区或百货店、购物中心内；
②大多在200平方米以下；
③采取柜台销售与自选(开架)销售相结合方式；
④服务时间一般在12小时以上；
⑤管理信息化程度不一、采取单体或连锁经营方式。
2、烟酒商店业态所占的比例
2005年151/30200×100％=0.5%
2006年182/26000×100％=0.7%
2007年259/25900×100％=1%
烟酒商店业态增减幅度
2006年54384-45320/45320×100％=20%
2007年81576-54384/54384×100％=50%
烟酒商店业态所占比例逐年上升，增幅逐年增大。
3、2007年毛利10540×9%/（12×151）=52350
做为烟酒商店多选址在繁华商业区、商业街等地段，其房屋使用费用较高，且零售卷烟为其主要经营性收入，在人工费、税收等相关支出后，使其盈利水平相对较低。但近年来其数量却迅速增长，而规模、店面装修等方面不断升级，说明其盈利水平与经济投入不相符，应该引起深思。
4、烟酒商店等新型零售业态发展速度很快，在一定程度上控制着中小零售业态，存在向它们提供假冒卷烟、走私烟或是低于烟草公司批发价格的卷烟的可能性，是不规范经营根源。对卷烟市场价格的稳定存在潜在威胁，对这些专卖店的规范与调控将成为专卖管理的新考验。
5、在货源分配、供应上要进一步加强规范，坚决杜绝依靠卖大户完成销售任务的旧观念，尽可能的合理分配货源，以满足中小零售业态对各类卷烟的需求。

第八题
A县烟草专卖局根据工作需要，组织人员对2005年至2007年超市业态的市场变化情况作为一个课题进行分析，课题组人员通过实地走访、查询信息系统，掌握了超市在区位、经营模式、营业时间、营业面积及信息化程度等方面的特点，收集了三年来超市业态卷烟销量和销售额情况，通过对信息进行鉴别，分类整理和分析，得出超市具有经营水平高、辐射范围广、守法意识强、信誉度可靠的结论，卷烟销量大而且相对稳定。下面是在调查中收集的表格。

表一 某地2005年－2007年卷烟销量统计
序号
业态
卷烟销量(万支)

2005年
2006年
2007年
小计
销量
比重%
销量
比重%
销量
比重%
1
该地区全部
1530
100
1660
100
2188
100
5378
2
超市
92
6.01
110.4
6.67
168
7.77
218.4

表二 某地2005年－2007年卷烟销售额统计
序号
业态
卷烟销售额(万元)

2005年
2006年
2007年
小计
1
该地区全部
2293
2661
4150
9104
2
超市
94
125
175
394

1、A县烟草专卖局分析对超市业态市场管理信息进行分析时一般应包括哪些步骤？本案例中采用了何种信息分析方法？
2、用百分比法计算超市业态在2006年卷烟销量和2007年卷烟销售额的变化情况并分析其变化规律。
3、超市这种新型零售业态的发展变化对烟草行业的市场批发商主导地位有何影响？试分析原因。
4、超市这种新型零售业态的发展变化对卖辖区管理的方式和市场价格管理产生哪些影响？
5、根据A县烟草专卖局对超市分析得出的结论，在专卖管理中应从哪些方面加强对超市业态的鼓励、引导和规范？
参考答案：
1、①选择课题；②搜集课题相关的信息；③鉴别筛选所得信息的可靠性、先进性和适用性，并剔除不可靠或不需要的资料；④分类整理，对筛选后的资料进行形式和内容上的整理：⑤利用各种信息分析研究方法进行全面的分析与综合研究；⑥成果表达，即根据课题要求和研究深度，撰写综述、述评报告等。
比较法
2、(110.4-92)/92×100％=20% 2006年卷烟销量增长20%
(175-125)/125×100％=40% 2007年卷烟销售额增长40%
销量和销售额均逐年大幅增长，在卷烟销售中扮演越来越重要的角色。
3、对烟草行业的市场批发商主导地位有潜在威胁。新型零售业态中的超市、尤其是大型连锁超市网点众多、布局合理、在商品价格上有强大的低价竞争能力、并且拥有自身的物流体系，专卖管理体制一旦放开，大型零售业态必然成为我们与国际烟草供应商之间竞争的主要对象。因此，它们的发展变化会对烟草行业的市场批发商的主导地位产生潜在威胁。
4、（1）对专卖辖区管理的方式提出了新课题。新型零售业态中的超市等零售业态具有统一组织、统一管理、统一要求、统一考核的企业管理模式，它们要求由总部统一集中进货，而烟草专卖辖区管理要求各零售业态一店一证，辖区供货，而且不得跨辖区货源流动。这就与那些新型的零售业态在一定程度上产生了矛盾，给专卖管理带来了新的研究课题。
（2）由于让利促销、清理库存或是对非渠道卷烟的处理过程中，会对烟草公司卷烟批发价格产生潜在的威胁，从而对卷烟的市场价格产生影响，甚至会控制市场价格，给专卖管理带来一定的困难。
5、（1）要与超市业态结成战略伙伴关系，提高其对烟草行业的依赖度。
（2）要对大型超市积极鼓励、扶持，保证其货源稳定。
（3）在专卖管理过程中采取适当的执法方式，确保其稳定的经营秩序。
（4）在管理的同时注意加强服务，实现“双赢”的局面。2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

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