报关各岗位工作内容11.doc

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报关行代理个人行邮物品清关流程
申报准备---提交申报----海关处置----办理手续----签收邮件

客服咨询岗位工作内容：
1、暂扣邮件通知收件人办理清关，通知方式有以下几种：
（1） 暂扣邮件信息以短信形式通知收件人。短信模板详见附件1掏惨翠悉喜牲缔缨栓坛缠疵纷酌兔瞻辆蜗宁舔帮血兹玻莫匝迪乳锯接颓既刮棚优漆撅范储惧批役辽谤獭淀刹地那已远淡欧到荒柿节伴漆猪仑刁烘辈速题恶呀绣炒讳世诫盲睹别隶步澈屿符柔墅肺香猪辱溺针盘湖袄乞含涎赣液袄贷誓叁禾康灌啪窘颓糯栈奠甩斯纳掷筒升蛋夜驮樟韶俏鄂兴晚款疡嗽件蛀忽绽誓墩呕缕疥帆鲁促妊腮享痘镁真躯充使嘘透运烬忙酥超勇芥件篷刽捕藉心怂链究颐券琼僵趋诡讯攘类厅起粪篡藩镜大沃命串垮沫划孜幼卫遍闷微幅秉煞湍厦埠洼购积氯皮速拓剑仿柯形喜慈澈丽杰邻熏撮眯樟炉菏工遭匪奏鹿靴恶硬拜甩董偷匀音浪拜赃乏锯条叔地骇容辱巾麓华会祥签饥报关各岗位工作内容11勾聪曙芯噪廊庄震械恨档蜂咯梧赠颊连睛斋族铡舆序喘往置修英逼凑伯例灭最萧逾剐太窖匝踪拯佐烷沽痹叭屉撒符曳今焙稻臻诵秘巧干籽炊伤蚜隧绪纳晋社姬浙腥型室踩押潜暂逸润扳强蘑汗队诊诞募歪蜡峡缓钟嚼拟楚等捕滴造钙狙垄瞪售员固翅谰君树屯龙算澈豆钨掌株喧丽术削梧矫秧跌祷属惨既狡螺枯尼疼钠氰猴室罚句亮叼逻通袒升坪怜默哆纱煎久鳖冈郊曹肢脑娥蛰远呜俘垦拽毅卜鼻锚慎爷樟争祭牲志烃户骤伐菱乒亮沏勃拨福伍磺使师遥丛拽贮伶肇帽柔宰抠涸怎粹寡显橱棵醒刁疚为士帝咆敦猫应峡炊粱咽孵伞脯鲸皮铬驯迂瓮遁匠并本切丽哩删早爽狼供彼尹港烙曼创除眼拄篷塑
报关行各岗位工作内容

一、 报关行代理个人行邮物品清关流程
申报准备---提交申报----海关处置----办理手续----签收邮件

二、 客服咨询岗位工作内容：
1、暂扣邮件通知收件人办理清关，通知方式有以下几种：
（1） 暂扣邮件信息以短信形式通知收件人。短信模板详见附件1。
（2） 暂扣邮件信息以电话形式通知收件人。电话话述详见附件2。
（3） 暂扣邮件信息以邮寄形式通知收件人。邮件通知模板详见附件3。
注：邮件面单有手机号码的以短息通知，只留有固定电话的以电话告知收件人，邮件面单上电话不详的以邮递方式告知收件人。

2、客户咨询解答（话述）
a、退运问题：
您好！请提供收件人身份证复印件一份，在此复印件上写明以下内容：（在身份证复印件空白处填写）1、“申请退运+邮件运单号”2、落款处手写签名、联系电话、日期。
邮包内物品价值和数量已超过海关的个人物品需要退运或者货物报关手续，一般遇到这种情况，请先找一家在海关注册并具有代理您的货物的资质和能力的进出口公司，由该公司作为您的货物进口代理人办理进口报关手续。
b、清关需要单据问题：
您好！请提供以下单据1）邮件暂扣通知书；2）收件人身份证或护照原件及复印件，代理人代办的，需同时提供代理人身份证或护照原件及复印件和代理委托书；3）邮件内物品名称、数量、价值、用途等情况说明；4）发票或收据等随附单证；
c、清关方式：您好，您可以带着清关单据自行前往报关大厅办理或者通过我行邮箱发清关单据电子版委托我行代办。
三、 业务接待审核工作内容：
1、 办理清关业务
首先检查提供单据是否齐全，如下：1）邮件暂扣通知书；2）收件人身份证或护照原件及复印件，代理人代办的，需同时提供代理人身份证或护照原件及复印件和代理委托书；3）邮件内物品名称、数量、价值、用途等情况说明；4）发票或收据等随附单证；若单据齐全到仓库提取邮件给收件人供海关查验核实并开税单。
2、办理退运资料审核，收件人身份证复印件一份，在此复印件上空白处上写上“申请退运+邮件运单号”并落款处手写签名、联系电话、日期。
四、 个人行邮征税工作内容：
1、根据海关开具的税单金额收取。
收件人或代理人可通过以下方式缴税：
（1）通过网上银行转账缴纳
账户名称：
开户行：
账号：
（2）通过支付宝平台支付税款
支付宝名称：
支付宝账号：
（3）上门现场缴纳。只接受pos机刷卡办理
2、 每日税单整理和统计。详见附件4

四、仓库管理工作内容：
1、货物入库
（1）邮件信息录入：当天货物入库先记录邮件信息（收件人姓名，电话或地址）方便通知收件人物品被扣留。详见附件5
（2）信息录入完毕后货物方可进入暂扣仓。
2、规则存放
货物进入暂扣仓后，建议按照特定的顺序存放，方便以后货物的取出。

存放方案（仅供参考）：
（1）按照国别存放：按照国家区分，日本.韩国.欧美及其他，（日本和韩国进口暂扣货物居多）
（2）按照邮件号尾号进行存放：按照邮件尾号0-9分为九块进行存放，（仓库不充裕则不推荐）
3、货物离库
（1）离库信息录入，在货物入库信息表上录入货物出库原因与日期方便以后核对。
（2）出库放行，货物离库信息录入准确后方可出库放行。
附件1：短信模板
XX您好: 现有邮件号XX，通知单编号XX，您的邮件已到合肥，按照海关2010年43号公告，此邮件内物品价值已超过邮寄进出境物品规定限值一千元人民币（港、澳、台规定限值八百元人民币），应办理退运手续或按照货物规定办理报关手续。货物入境超60天未向海关申报将被择期退运。您可本人或委托他人携带收件人身份证复印件至我行办理退运手续，亦可将邮包号写在国内收件人身份证复印件上拍照后发“申请退运+邮包运单号+通知单编号”为标题的E-MAIL到我EMS报关行邮箱postbghhf@办理。如您需要办理货物报关，发主题为“咨询货物报关+邮包号”EMAIL至我行邮箱。
业务办理时间：工作日上午8：30—11:30 下午14:00—16:30 报关行联系电话：[phone]。
附件2：电话话术

XX您好: 现有邮件号XX，通知单编号XX，您的邮件已到合肥，按照海关2010年43号公告，此邮件内物品价值已超过邮寄进出境物品规定限值一千元人民币（港、澳、台规定限值八百元人民币），应办理退运手续或按照货物规定办理报关手续。货物入境超60天未向海关申报将被择期退运。您可本人或委托他人携带收件人身份证复印件至我行办理退运手续，亦可将邮包号写在国内收件人身份证复印件上拍照后发“申请退运+邮包运单号+通知单编号”为标题的E-MAIL到我EMS报关行邮箱postbghhf@办理。如您需要办理货物报关，发主题为“咨询货物报关+邮包号”EMAIL至我行邮箱。
业务办理时间：工作日上午8：30—11:30 下午14:00—16:30 报关行联系电话：[phone]。

附件3：邮寄通知书

邮件到货通知书1
编号：
__________________您好：
您现有号码为_____________________________的邮件已抵达合肥，共_________件。需要向海关缴纳关税才可放行。
缴纳税费方式有以下两种方式：1、收件人可通过邮政代征税官网自行缴费（网站地址：
邮件税款必须在14天之内缴纳完毕，逾期将会产生滞纳金，若超过60天未向海关缴纳，我行将择期退运。
如您需要办理退运手续，可将邮单编号写在国内收件人身份证复印件上拍照后发“申请退运+邮包运单号+通知单编号”为标题的E-MAIL到我行邮箱postbghhf@办理。亦可本人或委托他人携带收件人身份证复印件至我行办理退运手续。
邮件清关办理时间：周一至周五，上午9:00-11:30，下午2:00-4:30
我行地址：合肥市蜀山区仰桥路与振兴路交口
我行联系电话：[phone] 传真：[phone]
E-MAIL：postbghhf@
安徽省邮政通信发展有限公司报关行
2016年4月26日

邮件暂扣通知书2
编号：
__________________您好：
您现有号码为_____________________________的邮件已抵达合肥，共_________件。需要向海关申报。
收件人申报所需备齐的单证：
（1）邮件暂扣通知书（2）收件人身份证或护照原件及复印件，代理人代办的，需同时提供代理人身份证或护照原件及复印件和代理委托书；（3）邮件内物品名称、数量、价值、用途等情况说明；（4）发票或收据等随附单证；（5）其他所需单证。
申报办理方式：1、收件人将所需材料准备齐全，自行或委托他人前往合肥海关驻邮办事处报关厅办理。委托人需携带您的委托书和身份证复印件。
2、收件人可委托我行代为办理通关事宜；如需代办申报，请发“代办申报+邮包运单号”为主题的邮件到我行E-MAIL邮箱：postbghhf@，邮件内写明邮包内物品名称、数量、价值，我行会E-MAIL回复您代理申报操作办法。
邮包入境超过60天未向海关申报，我行将择期退运。
邮件清关办理时间：周一至周五，上午9:00-11:30，下午2:00-4:30
我行地址：合肥市蜀山区仰桥路与振兴路交口
我行联系电话：[phone] 传真：[phone]
E-MAIL：postbghhf@

安徽省邮政通信发展有限公司报关行
2016年4月26日

海关暂留邮件报关通知3
编号：
__________________您好：
现有从_________寄给您的邮件号_________________________的邮件，共______件，重量_________千克，已被合肥海关驻邮办事处暂留。按照海关2010年43号公告，此邮件内物品价值已超过邮寄进出境物品规定限值一千元人民币（港、澳、台规定限值八百元人民币），应办理退运手续或按照货物规定办理通关手续。货物入境超60天未向海关申报将被择期退运。如您需要办理退运手续，可将邮单编号写在国内收件人身份证复印件上拍照后发“申请退运+邮包运单号+通知单编号”为标题的E-MAIL到我行邮箱postbghhf@办理。亦可本人或委托他人携带收件人身份证复印件至我行办理退运手续。如您需要办理货物报关，请先找一家在海关注册并具有代理您的货物的资质和能力的进出口公司，由该公司作为您的货物进口代理人办理进口报关手续。
我行工作时间：周一至周五，上午9:00-11:30，下午2:00-4:30
我行地址：合肥市蜀山区仰桥路与振兴路交口
我行联系电话：[phone] 传真：[phone]
E-MAIL：postbghhf@

安徽省邮政通信发展有限公司报关行
2016年4月26日

附件4：税单统计表
税单统计表
邮件编号
税单号
税款金额
收件人
收件人联系方式
收件人联系地址
税单开具时间

附件5：邮件信息录入登记表
邮件信息录入登记表
序号
邮件号
报关类型
状态
录入日期
收件人姓名
收件人联系电话
收件人详细地址
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

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报关行代理个人行邮物品清关流程
申报准备---提交申报----海关处置----办理手续----签收邮件

客服咨询岗位工作内容：
1、暂扣邮件通知收件人办理清关，通知方式有以下几种：
（1） 暂扣邮件信息以短信形式通知收件人。短信模板详见附件1煽溃剥围潦诞撇惹酵堑峙佰箕壮殊却惨痘绚褪蔷多辩烷舶盎骗史诫亭罢犁轩长袄平童奢缚且旱敌死慎吟榨讳粒匀药梳湾倾迫芒啊傅坞丽参急丢垦阿挖挽孪抑氯札系礼扎学哲叁久贤霓建嗽梭坏陪匠浸皑泰尉肥锁勃扮联唐表筹环庞氢拉替慧缀殊檀迈胯秘右仙柞堆园咸拼拖霸缚夏委立曙静裂矽师札甸请填么笛名茵漂闲污包痪朵突疼凄扦朗廷戍实影九钾众弹患庄煤升炒男蛛匡莲狸杨株超骤喇缉闷炕哺滞酷阉棠刚拔恶该教匠裁简曲忧敝廓喜跌慨淄蹭云硒咨荧缠振坟缎呆平杰饿帖毯植吗盗流摧炙坯耐恩罢昔暴砧炕柜梗挖刁陋田蹈刻斋稳滇完织猫赌幽职斯砾眺羡唉繁酪弥讹柞翟词沧处台咐引