发展服务外包——实现从广东制造向广东服务转变的重要途径-课程的考试-87分.doc

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发展服务外包——实现从广东制造向广东服务转变的重要途径 课程的考试

各题型提交答案说明：
1.单选题及判断题点击圆形按钮进行单项选择，多选题点击勾选框进行多项选择。
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3.未完成考试误操作推出系统后，在考试时间段内可重新进入系统考试。
4.完成考试后点击提交答案按钮，考试结束，不可再次进入系统考试。
5.答题完成后，点击考试页面左侧“未答题”按钮，确认无未答题后再提交答案。
6.未提交答案的试卷在考试时间结束后将强制提交答案。

一、单选 ( 共 12 小题，总分: 40 分)
1. 孙晓琴教授提到，目前教育部唯一批准的服务外包学院在哪个城市？
A.苏州
B.广州
C.杭州
D.深圳
2. 在孙晓琴教授看来，中国将成为第几大服务外包发包国？
A.第一
B.第二
C.第三
D.第四
3. 孙晓琴教授提到，联合国的贸发会议曾经出过一个报告，上面提到的未来研发的聚集地是以下哪个国家？
A.中国
B.美国
C.日本
D.印度
4. 2008年，我国离岸服务外包业务来源地排名第一的是（）
A.日本
B.中国
C.泰国
D.菲律宾
5. 孙晓琴教授指出，日本是世界（）软件生产国。
A.第一大
B.第二大
C.第三大
D.第四大
6. 根据孙晓琴教授所讲，以下哪个国家不在承接方服务外包的优先承接国行列？
A.加拿大
B.印度
C.爱尔兰
D.中国
7. 世界上最大的信息工业跨国公司是下列哪项？
A.IBM
B.EDS
C.Infosys
D.埃森哲
8. 根据孙晓琴教授所讲，以下哪项不属于IPO的类别？
A.后勤办公业务外包
B.系统集成外包
C.软件外包
D.技术支持
9. “中国服务外包的领军城市”，这是我国下列哪个服务外包示范城市的发展战略定位？
A.北京
B.上海
C.广州
D.深圳
10. 孙晓琴教授提到，据有人预测，中国与印度在服务外包行业的对决将会出现在哪一年？
A.2012
B.2013
C.2014
D.2015
11. 财政部《关于做好2009年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知》规定，对于取得示范城市称号未享受财政资金支持的服务外包承接地予以（）元定额支持。
A.200万元
B.300万元
C.400万元
D.500万元
12. 根据A.T.Kearney做的外包竞争力分析，以下排名最高的是（）
A.印度
B.中国
C.泰国
D.菲律宾
二、多选 ( 共 6 小题，总分: 20 分)
1. 下列各项表述中，正确的有哪些？
A.我国制造业剥离服务外包的动力不足
B.与成本相比收益不明显，我国企业剥离意愿不强
C.我国服务人才结构性短缺
D.我国服务业标准化不足
2. 根据孙晓琴教授所讲，广东发展服务外包的优势包括以下哪些？
A.广阔的制造业基础
B.服务业的传统优势
C.雄厚的市场潜力
D.丰富的人力资源、优越的基础设施条件
3. 根据孙晓琴教授所讲，下列哪些属于服务外包的第二承接国？
A.新西兰
B.中国
C.墨西哥
D.西班牙
4. 根据孙晓琴教授所讲，我国服务外包发展的特有趋势有（）
A.内需市场加速释放
B.本土市场的竞争开始加强
C.交付中心继续向二三线城市转移，示范城市差异化发展仍显艰难
D.移动互联为服务外包业带来巨大机会
5. 孙晓琴教授认为，全球服务外包的趋势包括下列哪些？
A.外包业务领域高端化
B.合作层次深入化，合作模式多元化
C.国际服务外包动机的转变、离岸服务外包业务竞争愈加激烈
D.新兴外包垂直行业越来越多、发包商倾向于将ITO和BPO捆绑发包
6. 根据孙晓琴教授所讲，从发包的地域和主体划分，服务外包可以分为以下哪几类？
A.在岸服务外包
B.离岸服务外包
C.生产服务外包
D.生活服务外包
三、判断 ( 共 12 小题，总分: 40 分)
1. 孙晓琴教授指出，在世界十大软件企业中日本有2家，而在世界十大系统软件企业中日本有3家。
正确
错误
2. 孙晓琴教授指出，2010年，广州服务外包合同签约额18.79亿美元，同比增长173.11%，执行额11.77亿美元，同比增长191.33%。
正确
错误
3. 孙晓琴教授指出，2005年，我国服务业的服务外包系数平均为13.24，而第二产业仅为4.577。
正确
错误
4. 孙晓琴教授指出，2010年中央财政安排了500万资金用于服务外包境外投资促进活动。
正确
错误
5. 孙晓琴教授提到，在微笑曲线的最下端是生产和制造，而两端就是服务。想要改变经济结构，就要向两端的微笑曲线去努力，那就是服务外包的曲线。
正确
错误
6. 孙晓琴教授提到，美国一个名为A.T.Kearney的机构，就最理想的承接服务外包国家做了一个排名，中国排第一位。
正确
错误
7. 国务院《关于促进服务外包产业发展问题的复函》的适应对象是服务外包示范城市的技术先进型服务企业。
正确
错误
8. 孙晓琴教授指出，2007年，美国整个IT行业23%的职位都设在海外，从2005年到2008年，建立离岸外包战略的美国企业数量已增长一倍，目前90%的美国公司（约1700万家）至少有一项业务被外包。
正确
错误
9. 孙晓琴教授指出，从上个世纪90年代开始，随着信息技术不断地发展、互联网的广泛的应用，企业外包的不再仅仅是非核心的原材料和零部件，而是服务业务，比如IT、物流、人力资源管理、财务等等，这就是我们常说的服务外包，也称为“白领外包”。
正确
错误
10. 我国承接国际服务外包的示范城市目前仍为10个。
正确
错误
11. 以孙晓琴教授的观点，发展服务外包的一个先提条件就是要基于IT的服务。
正确
错误
12. 孙晓琴教授提到，近年来，美国将一些业务流程更倾向于给与其外交关系比较密切的国家。
正确
错误

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