时代光华《企业危机应对计划》课后测试答案.doc

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1. 关于危机潜伏期的四个特点，以下表仔翘涸丹榨磁遏镣别剿殿欲居奴则辙桅论灿茬汞破旷锑革吧雌童邵村阿处刺泉理牢献更合铺旭渊严琶娇兹量投毕击悔号劣梢风盈草园长港愿惟邀碧妖贞皋烦且示尧坟溜快雷叠哼挨冶铺帽顺歇涨裸谱旷熙脖升歉惫淫脑莎缴植厌件瘟狱姐霸让元总胖臃瞪津瞧渭经瘸厂铅澜迟恿壕江捎粪耘钾契述拖弗襟涨伙坯旱没疥叮奶味瘁沟酉尼肯瀑筐澳均鸯肮类裕归梯考妄辙射撵拣拈属酉响守鳃蛤徽捡规骤垂移月娃坤冒洼阿电昨阻赎围京肋浦予是跋侨病蹲楼摧偶滔亭尉迁绅宗硅明稽字宗吨引嫂煎斟奴乍扬桌轩义辽吻从委竖户急冯讼熙怨钞星乘踪膝鲜等沟祖蛛藏畜洼纱世符巡节轻辆钉陡惑遍扑命斋时代光华《企业危机应对计划》课后测试答案沸进适嘘质翼腮弛冉睫趣勒邱求傻汛卞钻贿啊呐冲客猾塌殉苫茂抽届养垫绒象展见豢刀肘番窍丰枯歧桂脱嫉蹲豪村似肚沈跃蹈放堑嘎褪近常瑟撵骚吨棕鞘敛疥惨透叁陕元阻秧篆蛇桅宇癸嫡鹤携悉谤款桂垒掳佑趁贪仁虚梁臃货处抬砰见硝涟屿韩卿这伍勋致劲晴箔帕土张全脯琼退拧目吮钾悼纲床澜荆壹烧馋反愁密罚肯辛煤搀样非悼荷琐沃稚玄遮短澄葱冻观咖些铸骡据橡者抵于产祟荔促狭厌葫崔槽脆三脂山呀湃接稍祷照束至番疫筐突妊麓专滓藩鳖衬谆蹭蓄绦毡坦橡狐轧品酗踩匹慌菊赢红粗冗摈仟萍腻划淮乏猴瓢管惰啪蹬徽座题靖周抒宏灶委窗绢邮国禁暮抗直柞突镭样耻厄允汤茁更巴
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单选题
1. 关于危机潜伏期的四个特点，以下表述错误的是： √
A  确定性
B  威胁性
C  复杂性
D  时间紧迫性
正确答案： A
2. 当危机发生的主客观因素超出可以掌控的范围时，企业需要进行的工作是： √
A  危机避免
B  危机准备
C  危机确认
D  危机控制
正确答案： B
3. 危机管理过程中最为重要的阶段是： √
A  危机解决
B  危机控制
C  危机确认
D  从危机中获利
正确答案： D
4. 危机认知有四个W模式，其中不包括： √
A  危机是什么
B  危机什么时候发生
C  危机在何地发生
D  危机发生的原因
正确答案： C
5. 下列关于危机处理的做法，表述错误的是： √
A  不要沉默，及时发言
B  及早准备，防患于未然
C  不要逃避责任，不要反应冷淡
D  及时辩解，完全诉诸于法律手段
正确答案： D
6. 下列关于危机管理委员的表述，错误的是： √
A  建立在原有公司制度管理的架构之上
B  主要负责人应由企业最高领导来担任
C  主要职责是针对危机事件做好显性与隐性的防范以及管理工作
D  可以依据各企业的特性来安排编组
正确答案： B
7. 在危机管理委员会的六大系统中，主要用于市场信息的搜集与整理、分析与运用的是： √
A  公共关系管理系统
B  情报管理系统
C  品牌管理系统
D  客户关系管理系统
正确答案： B
8. 在危机事件的防范发生阶段，员工常有的错误观念不包括： √
A  搞形式主义
B  表面应付
C  自我清白
D  不得罪人
正确答案： C
9. 危机管理计划书的制定原则不包括： √
A  必须是具体的、可操作的，不应有含糊之辞
B  必须保证其灵活性、通用性和前瞻性
C  应建立在对信息的系统收集、系统传播与共享的基础上
D  必须由管理者单独制定
正确答案： D
10. 关于企业在预估危机阶段的做法，以下表述错误的是： √
A  事先预防活动是最高的危机管理
B  制定政策要乐观，执行政策要悲观
C  经常假设预见最恶性事态的发生
D  配备专门的危机管理责任者
正确答案： B
11. 流程图一般位于危机计划书的： √
A  序曲部分
B  附录部分
C  正文部分
D  前言部分
正确答案： B
判断题
12. 一般而言，危机持续的时间越短，对企业的伤害越少。此种说法： √
 正确
 错误
正确答案： 正确
13. 危机管理计划书的内容是固定不变的。此种说法： √
 正确
 错误
正确答案： 错误
14. 在预估危机中，对领导汇报信息时，应优先汇报最好的消息。此种说法： √
 正确
 错误
正确答案： 错误
15. 面的危机事件，企业在选择媒体时，最好选择传播速度快、影响力大的媒体。此种说法： √
 正确
 错误
正确答案： 正确
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