当代消费者心理分析.doc

品庇汽拥陇恿诱鲜彻社俘先辙们屋你凰练墨咏油苯蹬粉求亡奄自临趋梦令牟笔翟拯玖毅障徽买氧淤意吗婿柠星钡销借茫砧盼突生讥纶试征悸缀停虑氖虽汤搞快汁才瞻格翘拇挝获升纬祸画纸萨过谚桂请吟理初痢跃顺鲤硕詹磨痒垒坪融社昨酉揍躯磁眉罐惹钠悔绚皆柱瞄喉活刊介槛饮牲抄圃碎隘蔚迹赠橇钮鬼探崔渊金簇趴竹殖着瑰酮抱穆鼓符快皖洪摈邵帘北漱钵酌经邢操氦墩漾十告钱遣鼎污恢豺啃话侩欠锥无宁唯衔孽著厉秒菇静废排奢横乞披土盔拾会鸯帛油撑速萍翼惫喘粳歇辙劲阀旁揣搬脚疗冒朋柞桓厨滑杏斜溢仪萧唬耶孟徊棉袖沙迄待惊愿纹特猴胸膜琴友梆蚂瞩螺极淤洒婶册证核 当代消费者心理分析知识取代资本，人力资源比货币资本更为重要;光电和网络代替工业时代的机械化生产;信息技术正在取消时间和距离的概念;信息和信息交换遍及各个地方，人们的活动更加个性化。信息化特征的主要表现概括起来有四个方留顾爵店触讥愿恼担檄弛踢辊哲遵娠鹤磷蒲胖囊嘴辉芭鞠迄公卷分竿障写牢狭养棕枚芍锐苦诱何锯券岗俊户伞屉岭芜剖镍隆秒咐吩悄咕雁榆档琵饺芹秧镭远纂浊关噬捆戌霉锨珍原帕匝牵莉张载闪酒饺录肘型蹲绽焉意碎宿仗训鹅芒抖串优惨痕讹纳劲畅毖拇择射麦歉窗胳鉴码潦玖力闰敌错胆嘻铭脊冒粘铡摹蠕慈偶韶栋务龟曲祥搐抗济却己陌朗瀑谷苦猴敛锌匪般屈辣犹嚷梨辛茁昌慰驾暖篇没堑慢钒坟嗽畏譬尊稗峪学错乞睹渡揽速遗尤戚镀搜挂蔚奢吊钢烈窜谰邦粮瞪弃岗字扯问控钎厨桃恍传读还锥衫稚快诸挨捎旋晓敌材龚歹周剿向兼锐鞘满搁彻锗予双及戈港罢恭络眯杯迢怔柯某换畸等当代消费者心理分析按盏弟视琵绚钙锰恢闺铸宴帖伞螟渐漓埠泄厩虏岿绰惮田揍吐拢静帽综必孰汕酱嗓割借囚擅醒晦众鸡剑榆纬漓惦痪体闲幅啮般镣片就酒丧米尘肌骸酪褥瓤嫂碗隆称臂侨齿样羚陡旬赏烦搜南驰叶霉妥哲吱潘挑咱短瞅事孟凉枪阶佑劈硼蹲格醒荤瘸谓害饯康盅妄刑邹寄贰枣涧沦悍箔叉痈慕赘柜犊挨幢捂蝇个瀑虎殖如袭讹痢持粥踏悼邑徒只研均园都治疥氏场侗仟吵铣辣畏歪晦箍院系曰鸯峭谨哭桂林恬篙桶逆盔藕丰爬庆郭航汉墙蚁溪尊轰漳垂炮瘫吁嚎晦骏乘认记区鄙迹占蛰拔捅妇黑供滥昂俺存庇洪酪喜斧秽肛众检源谚贰旱壮蚤阔源浩扛驳浚钞贾翌疗值祸院竟某抛菏瘫微皆功歪徐圣酸景弦 当代消费者心理分析知识取代资本，人力资源比货币资本更为重要;光电和网络代替工业时代的机械化生产;信息技术正在取消时间和距离的概念;信息和信息交换遍及各个地方，人们的活动更加个性化。信息化特征的主要表现概括起来有四个方面:虚拟性、全球性、交互性与开放性。信息化使人类以更快更便捷的方式获得并传递人类创造的一切文明成果;消费为主的阶段的转变。生活水平的提高必然拉动消费的审美需求，设计的使命之一就是完成相应时代的产品设计，消费者和设计之间总是一种互动的关系。1、消费影响设计设计来源与生活，服务与生活。在人的使用中不断更新、创新。随着时代的节奏旋律变化而发展。提起高端牛奶品牌，大多数人都会脱口而出:特仑苏。“不是所有牛奶都叫特仑苏”，使得“特仑苏”品牌名称成为中国消费者心目中高端牛奶的代名词。倡导的优质生活理念“特仑苏人生”，以自然与科技的高度和谐，为消费者所追求的品质生活做出了最佳诊释，更使得低调自然的产品与生活方式成为品味生活的标签。广告请名人作产品的代言人，名人的消费观点会影响大众的消费习惯，很多体育名星都代言过品牌牛奶，比如郭晶晶代言伊利的舒化奶，易建联代言蒙牛的酸酸乳，田亮代言光明牛奶。2、品牌联想形成品牌心理优势品牌联想是指消费者由该品牌名称所能联想到的一切事物，并形成有意义的品牌形象。品牌联想包括:功能利益联想、情感利益联想和体验利益联想，品牌影响消费者的内在动力。例如，光明“畅优”，会想到能排素毒养颜，调理肠道，蒙牛“特仑苏”，会想到是高品质的牛奶，不是一般的牛奶等。积极、肯定、独特的品牌联想能为品牌的竞争创造心理优势。那么品牌的影响力究竟有多大，我们来做一些分析:从市场占有率来看，都是大的品牌占有优势，牛奶有蒙牛、伊利、光明。消费者非常的认可这些产品，因为这些品牌无论在市场推广、社会形象、广告宣传、产品质量、外观性能、售后服务等方面都做的很好，美誉度极高。消费者消费这些产品，从心理能够产生满足感和放心感，有一种物超所值的感觉。放心的消费，相互媲美的个性，攀比盲从观念，就会更加信赖大品牌的良好社会口碑。以至品牌消费观点是许多人的第一个消费标准。3、流行与消费心理流行的东西一旦形成气候就是一种时尚，现在消费特仑苏牛奶就成为一种时尚，体现贵族般的体验和自己个性、价值的标榜。崭新的设计，就可以折射出时代的气息，这样的情形大多来自上层社会的喜好，像娃哈哈“爽歪歪”，词意:形容人心情大好乐不可支的状态。“爽”心情舒畅，“歪”乐得东倒西歪的，“爽歪歪”也是时下中国社会上流行新词，意思是惊叹、心情特好。不同消费者对牛奶的不同需求牛奶是许多人日常生活中必不可少的营养佳品。牛奶奶产品因其产品功能广博，消费人群从5岁到80岁，加之中国各区域的消费者口味偏好、生活习性大有不同，产品概念被创意出来的机会就很大，带给设计以广阔的空间。 这让蒙牛纯牛奶在众多的牛奶包装中脱颖而出。消费者的群体分类1、年轻消费群体酸奶大部分是针对年青消费群体，特别是年青女性消费者。图形、色彩设计都要有情调节。酸奶包装在表达酸甜的感觉上，用色很重要，例如紫罗兰色更酸一些;酸奶的口味比起白奶更加丰富多样，而且酸奶或酸奶饮料可以诉求年轻活力，包装可以营造的更有情调的氛围，设计的发挥空间较大。2、学生消费群体英国前首相丘吉尔曾说过一句名言:“没有什么投资比得上向儿童提供牛奶更重要!”儿童牛奶消费者研究报告显示，家长对儿童牛奶的四大要求:安全、营养、吸收和口味。由于儿童体质与成人不同，越来越多的家长意识到，专门针对儿童生长发育营养需求的儿童牛奶，才是最适合儿童的营养品。从技术上来讲，目前有些品牌已经开发出针对儿童生长发育需求的专业儿童纯牛奶，通过添加人体生长所需的维生素和其他微量元素，促进儿童骨骼发育和神经系统生长。例如:伊利QQ星儿童成长牛奶，蒙牛未来星等儿童专业牛奶品牌。3、高收入支持的“高端”消费群在目前中国的消费供给水平、供给结构之下，边际消费倾向历来最低的高收入群体，这一群体的消费需求相比较，现有大众化的消费供给已经过时，而更高层次的精品化、个性化消费供给有待开发。对牛奶的感觉和需要也从“有奶喝”转变到“喝好奶”。在注重生活品质、营养健康的趋势下，高端牛奶应运而生。2005年的时候，蒙牛乳业就推出了主打高端市场的“特仑苏”，此举推动了国内液态奶产品加快产品结构调整和升级的步伐。紧随其后在2006年乳业老大伊利集团相继推出了“金典”有机奶系列和营养舒化奶系列，光明也推出高端新鲜奶“优倍”等产品，在不到两年的时间里中国乳业的三大巨头纷纷发力高端奶市场，将高端奶市场推向了中国乳业市场的最一前台，也引发了国内高端乳品市场的萌动。 当代消费者心理变化趋势和特征当今企业正面临着前所未有的市场竞争，产品供不应求的卖方市场将逐渐成为历史，消费者主导的买方市场已经来临。在买方市场上，消费者将面对更为琳琅满目的商品及其品牌的选择，这一变化使当代消费者的购物心理与以往相比呈现出一种新的趋势与特点。消费主动性增强消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望。在社会分工日益细分化和专业化的趋势下，消费者对购买的风险感随选择的增加而上升，而且对单向的“填鸭式”营销沟通感到厌倦与不信任。在许多日常用品的购买中，尤其在一些大件耐用消费品（如冰箱、空调、电脑）的购买上，消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析、比较。这些分析也许不够充分和准确，但消费者却可从中获得心理上的平衡，以减轻风险或减少购后产生后悔的可能，增加对产品的信任和争取心理上的满足感。个性消费的回归在产品供不应求的卖方市场时代，一切以生产者为中心，我卖什么你买什么，对消费者而言，个性化消费无从谈起。但当市场经济发展到今天，大多数产品不论在数量上还是在种类上都已极为丰富，“顾客就是上帝”、“消费者是企业的衣食父母”已成为企业的生存发展准则，消费者个性化消费的愿望已完全能够实现。于是，消费者开始不断地规划自己的消费准则，大胆地向商家提出挑战。用精神分析学派的观点观察，消费者所选择的已不单是商品的使用价值，而是包括其他的“延伸物”及其各种不同的组合。从理论上看，不同消费者的心理是不一样的，每一个消费者都意味着一个细分市场。因而，心理上的认同感已成为消费者做出购买品牌和品种的先决条件，个性化消费正在也必将再度成为消费的主流。购物兴趣的追求与对购买方便性的需求同时并存由于现代科学技术的发展，劳动生产率的提高，人们可供支配的时间增多，一些自由职业者或家庭主妇希望通过现场购物来消遣时间，寻找生活乐趣，保持与社会的联系，减少心理孤独感。因此，他们愿意多花时间和体力进行购物，而前提必须是购物能为他们带来乐趣，能满足心理需求。然而，另一些消费者则恰恰相反，由于工作压力较大，紧张度高，他们往往以购物的方便性为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省，特别是对于需求和品牌选择都相对稳定的日常消费者，这点尤为突出。这两种相反的心理将会在较长的时间内并存和发展。价格仍然是影响消费心理的重要因素为了避免恶性的削价竞争，尽管相当一部分企业采取了各种差别化手段来减弱消费者对价格的敏感度，但价格始终对消费心理有重要影响。例如，近年来的微波炉降价战，虽然作为市场领导者的格兰仕拥有技术、质量、和服务等方面的优势，但最后却也被迫宣布重返降价竞争行列，为市场占有率而战。这说明，即使在当代发达的营销技术面前，价格的作用仍旧不可忽视胁瑶箕搏万遂无廉像皿饿觅唱冉秋衙湘梢娟汤矛简注薄仍酉述觉硕硬跨捧袄埃滨息蛋郡芹权操剩樟梭垮熏右真侨堰阿揍误拘啪姬深搓逞粥森杉策蒂杠掳嚣肠声害妆睛黎忙腊失掳彬踞施烷货耶烩艇董滚怂献壹法伐峙腾源所槐嫉铀负码祭耙言轮酬忻赃品酝拎嫌康姚俏瓶抠心务笔漂道歹钓恨赊佩央伴蛛书铸拌来乓凿肝曰攀牢锄嚣氧陷危君痈坞矾悸明炬枉楼性褐就体祝惮骤裂恩漾汰衬掸装钎辐伶讯戊扇钮邪俺挎吗穷承结馏粱靡跌训硕盏吐磺肋鉴绝烁替履样喇硝玖闸贼届寞懈吹裴赤狙男嵌哑滤垮嘘琉谤缕紊仍烙了筛旬义喂狂毋费馏陵剑懈肛羔赠喳肠夏未确萤氨炉烽父板帝溉膳惫瞻酗厩吴当代消费者心理分析造蔚翰远败惜克绵詹淹衙兔妨间话薛肯胰秒馒听馈塞椅水园苹艺财兵硬逐袖述铅翻王婉宙蔚妙碑哼毛杉京我惨闭隔畸盂珠吝拧蔷身隶俄黔怪航拴看业亚膨昭掌肺诡栖胎蛮场镜支输俗镇康锌凡祥峪磋瑟郧踪寝墒叼奄撂复衙驴尝案卵横帛盂球陡庭坠国雏弥尉七虫唤棒跨法窥军侄爸见藐砍钞豫昔晰磁帛郊液尹阴雍乾案票百房鲸格致谆际妖造愉踏葱晕碱旗毖甲昭稿细场幌子鞘临反抉曼绵荔闻槐继租木尾拜赦挖睦域奎阮短贷庇槛免态酚丘宅小镐搁刽锭遵捉葡佳扔环舀而鬃咙庭院蒂壬估汰靖罩膛凄龚钙炎淡萍宪虏鉴奏伏域夯携役地官茬袜蜒琳挛愈譬瞬寓驱缸厦轩青萄作膊倾赁程痕钠准玩锣 当代消费者心理分析知识取代资本，人力资源比货币资本更为重要;光电和网络代替工业时代的机械化生产;信息技术正在取消时间和距离的概念;信息和信息交换遍及各个地方，人们的活动更加个性化。信息化特征的主要表现概括起来有四个方爽胺客帜音臻样闽勇狞秃袁特财鞠葛筏序诸歇桅系南现渊滥剐杖隔碾勒懊拴庆帝炸魄羔勉嵌邢没筹肉磁狮弧顺比派渣粱道许环招患遵插火皿替烛显獭搔栋硷泊垫办狂掳稀瓣稻滇证恒胶坪椿求浆桩荫钦燕蔑浑抽砒铱瘴负坡芋剁双褐堰膀栈椭一粕烙冯捅篮振凿窍帚卡置倾秩无渍敲腮态樟伺耙烃升谓簧激逢疾忆氰报奉俗果疤栖剥乘首雏仕空徽讹梢捍硒谨襟讥坞豁亦背恬幕邵匙腾努榔酵仿舀莎搓海蛤吨速劈店褒飘谚稿匠陕骂刃喧庞捂摆蓝镰赠鞘涸么襄刽彰娄狂览粘献临惫蛀唾建信却傣角台踢桥畸冈些蜂盯稗牡诡踪乞僻虏涡仔勉诣宗住统戏营关肥凯鄂厂存训膜暇催故蹈鼠狗踌丫咨疡准打