《高效沟通与呈现技巧》在线考试.doc

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   A、沟通内容
   B、双方信任
   C、身体语言
   D、沟通方式
我的答案：B  此题得分：5.0分
2.（5.0分） 下面哪个选项不是沟通的6大要素之一？
   A、信息
   B、噪音
   C、反馈
   D、接受者
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1.（5.0分） 总之，沟通最坚实的基础是？
·    A、沟通内容
·    B、双方信任
·    C、身体语言
·    D、沟通方式
我的答案：B  此题得分：5.0分
2.（5.0分） 下面哪个选项不是沟通的6大要素之一？
·    A、信息
·    B、噪音
·    C、反馈
·    D、接受者
我的答案：B  此题得分：5.0分
3.（5.0分） 沟通过程中“跟进”的概念是什么？
·    A、接受者把自己理解的信息主动反应给传递者的过程
·    B、传递者对自己的目的进行进一步阐述的过程
·    C、传递者向接收人了解信息接受情况，征询意见和建议的过程
·    D、位传递信息采取符合场景的沟通方法和手段的过程
我的答案：C  此题得分：5.0分
4.（5.0分） 下面哪些不是有效的沟通原则？
·    A、有明确的沟通目标
·    B、重视细节
·    C、请对方做好准备
·    D、谈事情的过程中注意加入个性成分
我的答案：D  此题得分：5.0分
5.（5.0分） 聆听的最高层次是？
·    A、听而不闻
·    B、表面地听
·    C、设身处地地听
·    D、专注地听
我的答案：C  此题得分：5.0分
6.（5.0分） 下面哪个不属于开放型问题？
·    A、会议时如何结束的？
·    B、你喜欢你的工作的哪些方面
·    C、你有什么问题？
·    D、你能在下班前把文件整理好放在我办公室吗？
我的答案：D  此题得分：5.0分
7.（5.0分） 下面哪个因素对沟通效果的影响最大？
·    A、语言信息
·    B、声音信息
·    C、视觉信息
·    D、对方的身份信息
我的答案：C  此题得分：5.0分
8.（5.0分） 下面哪个距离是社交距离
·    A、0-0.5m
·    B、0.5-1.2m
·    C、1.2-3.5m
·    D、3.5m以上
我的答案：C  此题得分：5.0分
9.（5.0分） 握手方式当中最令人讨厌的握手方式是？
·    A、握手时掌心向上
·    B、手掌都处于垂直状态
·    C、软弱无力，几乎将手掌全部交给对方
·    D、握手时猛然伸出胳膊，掌心向下
我的答案：D  此题得分：5.0分
10.（5.0分） 下面4个选项中，哪个是不好的演讲结束方式？
·    A、对听众的耐心表示感谢，告诉大家可以领一些小礼品
·    B、总结自己的观点
·    C、请求采取行动
·    D、以一首名人诗句作为结尾
我的答案：A  此题得分：5.0分
多选题 (共10道题)
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11.（5.0分） 遇到挑剔的观众时，正确的做法是？
·    A、庄重地聆听
·    B、善解人意
·    C、如果是站着最好坐下
·    D、用简单赞同或模糊回答的方式迅速进入下一话题
我的答案：BD  此题得分：5.0分
12.（5.0分） 沟通过程存在很多障碍，其中属于发送者的障碍有？
·    A、目的不明
·    B、表达模糊
·    C、过度加工
·    D、主观臆测
我的答案：AB  此题得分：5.0分
13.（5.0分） 如何克服沟通中的障碍？
·    A、使用恰当的沟通方式
·    B、换位思考
·    C、及时反馈
·    D、言行一致
我的答案：ABCD  此题得分：5.0分
14.（5.0分） 沟通中的ABC原则是指？
·    A、精确（Accuracy）
·    B、简要（Brevity）
·    C、清楚（Clarity）
·    D、循序渐进（遵循有浅入深的顺序）
我的答案：ABC  此题得分：5.0分
15.（5.0分） 下面哪些行为不属于“有效的聆听”？
·    A、边听边与自己的观点进行对照
·    B、对自己不明白的地方及时反馈
·    C、仅听自习想听或愿听的东西
·    D、精力不集中，易被其它东西干扰
我的答案：ACD  此题得分：5.0分
16.（5.0分） 下面哪些属于聆听的障碍？
·    A、对说话者表现出来的某些特质而分散自己的注意力
·    B、预期反应
·    C、预先下结论
·    D、聆听时习惯总结对方的主题及大意
我的答案：ABC  此题得分：5.0分
17.（5.0分） 对开放式问题和封闭式问题的优缺点描述正确的是？
·    A、封闭式问题的优点是节省时间，控制谈话内容
·    B、开放式问题的优点是节省时间，控制谈话内容
·    C、封闭式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张
·    D、开放式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张
我的答案：AC  此题得分：5.0分
18.（5.0分） 下面哪些策略可以达到控制紧张的目的？
·    A、多练习
·    B、做些身体动作
·    C、轮到你发言时，缓步走到前面以稳定自己情绪
·    D、开始发言前深吸一口气
我的答案：ABD  此题得分：5.0分
19.（5.0分） 演讲时需要避免哪些行为？
·    A、玩弄麦克风连线
·    B、摆弄教鞭
·    C、身体靠在讲台
·    D、呈现时面向观众
我的答案：ABC  此题得分：5.0分
20.（5.0分） 下面哪些问题是演讲中不宜涉及的内容？
·    A、性
·    B、政治
·    C、娱乐新闻
·    D、收入
我的答案：ABD  此题得分：5.0分
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   A、沟通内容
   B、双方信任
   C、身体语言
   D、沟通方式
我的答案：B  此题得分：5.0分
2.（5.0分） 下面哪个选项不是沟通的6大要素之一？
   A、信息
   B、噪音
   C、反馈
   D、接受者
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