艺宸黄金有限公司企业文化建设方案.doc

艺 宸 黄 金 有 限 公 司企业文化建设方案一、企业文化的概述 （一）企业文化的定义 （二）企业文化的结构 （三）企业文化的作用 （四）企业文化建设的必要性 （五）优秀企业的文化模板借鉴二、目前公司企业文化的分析 （一）目前公司企业文化的现状 （二）外部内部造成的原因 （二）企业文化建设将会面临的问题三、重新规划建设企业文化需要的要素 （一）企业文化建设原则 （二）企业的经营理念 （三）企业的价值观体系 （四）企业的行为准则四、 艺宸黄金有限公司企业文化手册蓝本.一、企业文化的概述1、 企业文化的定义：企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的价值观念、共同意识、思维方式、行为规范及准则的总和。 价值观念：企业的价值取向是什么？ 例如：松下电器公司的价值观为育人观 共同意识：公司的经营理念是什么？ 例如：海尔的发展目标是创造中国的世界名牌 思维方式：员工习惯性的思考问题的方式是什么？ 例如：戴尔鼓励公司员工以创新的方式来思考公司的业务及顾客等课题 行为规范及准则：员工采取行动的自我指导的原则是什么？例如：华为鼓励员工在管理控制系统不完善的地方，主动采取积极负责的行动 2、 企业文化的结构：企业文化分为物质层、制度层及精神层，三个层次紧密联系，相互作用。 物质层：企业创造的物质文化，是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括厂容、企业标识、企业内刊、文化传播网络，是企业文化的外在表现和载体 制度层：制度层文化对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，约束和规范物质层文化和精神层文化的建设 精神层：精神层文化企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，为物质层和制度层提供思想基础3、 企业文化的作用： 导向作用：潜移默化的使公司的员工接受共同价值观，把思想、行为引导到实现企业目标上来。 凝聚作用：产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强对集体的认同感和归属感。 激励作用：企业宗旨和经营理念是良好的激励标尺。 约束作用：公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束。 美化作用：优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足 协调作用：协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业和社会的关系，实现“双赢”。4、 企业文化建设的必要性： 必要性一：适应规范化管理的需要管理性质的区别：企业文化柔性管理；管理制度刚性管理；控制方式：企业文化以人为本，依靠人的自我控制和主观意识管理制度对人的行为进行约束性外部控制相互关系：从管理哲学的角度看，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的的文化管理模式。公司进行企业文化建设，可以结合当代先进管理思想和策略，为企业全体员工构建一套明确的价值观念和行为规范，作为制度体系的必要补充，使管理更加规范化。 必要性二：适应新的竞争环境的需要社会环境，员工思想，企业发展目标均在不断变化当中，能够最快适应竞争环境就能在比赛中脱颖而出。企业文化也是一种随着企业发展高度，发展目标，发展阶段改变而改变的管理产物。在高速发展的社会中，企业文化在适应竞争环境变换的过程中3项致胜的关键所在：创新致胜、成本致胜、文化致胜创新致胜：利用企业文化渲染促使员工不断追求高品质，新事物的思想成本致胜：结合企业文化、发挥管理制度影响员工对企业成本概念的加深文化致胜：一个企业一种生命一种文化，在企业发展建设的初期企业文化的制定将决定企业未来发展的高度。并且通过企业文化与管理制度相结合培育员工竞争意识、市场意识、增强危机感；在企业共同价值观的引导下，给人以信任、荣誉和激励，激发员工工作热情，提高生产效率；依靠优秀的企业文化，吸引外部人才加入、发挥内部人才潜能、提升员工素质，是公司形成核心竞争优势的关键。 必要性三：适应企业未来发展战略的需要企业文化是为企业发展战略服务的，有什么样的战略就需要有什么样的企业文化。企业未来发展战略规划中企业文化适应战略发展需要的项目：理念上：积极进取，持续创新管理上：以人为本，尊重员工创造性、积极性组织上：发扬团队合作、同舟共济的精神行动上：发扬敬业、爱岗、争先、创优的精神以上四点作为企业文化核心内容（称为企业精神：积极进取、爱岗敬业、同舟共济、保质创新） 必要性四：培育公司内部优良习气的需要公司经过近段时间的发展，企业经营逐步走稳，并取得了较好的经营业绩，但在成绩面前滋生了诸多不良的风气。这些不良风气严重影响了企业的进一步发展。企业常见的歪风邪气例如：工作相互推诿毫无责任感、官僚主义特征、哥们关系等。建立企业文化可以培育树立良好的工作氛围改变官僚主义作风，改进工作流程、制度，以提高工作效率为中心，尽量从制度设计上去除推诿拖拉、抢功争利的积习。关键是“务实高效”。主要抓观念转变，彻底破除铁饭碗、铁工资、铁交椅制度，清除“等、靠、要”思想，树立竞争、效率、改革意识。 必要性五：满足公司员工内在需求通过企业文化深入员工，员工可以通过对企业的认识加深，加强对企业的认同感，贯彻企业发展核心思想，真正意义上起到上下一心同舟共济，将工作当做事业，将公司当做家庭。从精神到物质满足员工的需求是企业文化的最高宗旨。5、 优秀企业的企业文化借鉴：海尔集团：海尔价值观：“敬业报国，追求卓越”“海尔真诚到永远” 质量理念：“有缺陷的产品是废品” 兼并理念：“吃休克鱼、用文化激活休克鱼” 市场扩张理念：“东方亮了、再亮西方” 营销理念：“首先卖信誉、其次卖产品” 人才理念：“人人是人才，赛马不相马” 售后服务理念：“用户永远是对的” “把用户的烦恼降到零” 国际市场战略：“先难后易，先创名牌，后创汇” 科研开发理念：“用户的难题就是我们开发的课题” “要干就干最好的”企业口号：“个人生涯计划与海而事业规划的统一”二、 目前公司企业文化现状分析1、 外部内部造成的原因外部因素：民族文化影响、地域文化影响、行业文化影响内部因素：公司体制影响、领导风格影响、组织架构影响2、 企业文化现状目前公司没有明确的企业文化存在，员工对于公司发展目标战略规划、自我价值体现等思想观念淡薄。从而造成物质文化制度文化企业文化。想要增强公司企业文化的加强并占据主导位置可以通过几点加以改善：增加内部文化栏目的建设公司内刊、视频、网站等；统一公司着装、标识牌、标准色、标准字等建立统一的视觉形象完善制度统一发文格式、统一流程、统一规划管理、统一组织架构。通过对一切能够统一的项目进行整编规范、达到企业统一目标、统一价值观、统一宗旨、统一道德标准3、 企业文化建设存在的问题公司在企业文化建设方面存在误区：企业文化等同于企业政治思想工作公司在企业文化建设过程中只注重企业文化的形式，但是忽略了企业文化的内涵本质上，企业文化不可能脱离企业的发展战略、管理体制和激励机制而独立发挥作用，因此企业文化不能脱离企业管理。应将企业文化建设纳入管理体系，注重企业文化内涵的灌输与传播将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化三、 重新规划建设企业文化的要素1、 企业文化建设原则：以人为本。规范性、创新性地建设企业文化。树立积极进取，大胆创新精神、效率意识和成本意识2、 企业的经营理念科学生产化、标准作业化、运能最大化、管理精细化、效益全员化3、 企业的价值观体系铸辉煌艺术、造王者之宸4、 企业的行为准则友爱平等相互尊重企业创造的物质文化，是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络，是企业文化的外在表现和载体制度层文化对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，约束和规范物质层文化和精神层文化的建设、精细管理降低成本、适当授权例外管理、团结协作进取革新、效率与效果并重、统一指挥。5、 企业的精神自强自律、勤劳务实、创新进取、追求卓越四、 艺宸黄金有限公司企业文化手册蓝本封面总经理致辞：艺宸黄金有限公司简介福建省艺宸首饰有限公司的前身是朝艳珠宝和程镪首饰。艺宸首饰组建于2013年6月，注册资金500万元人民币。公司在1992年以黄金油压工艺为主， 1995年从深圳引进先进的倒模技术，并最早打入深圳市场，开创福州首例。并于1996年成为全国第一家拥有生产毛主席像章资格的企业。公司拥有专业科研力量与国际一流的生产设备。2002年月产量为85公斤，2013年月产量增至600公斤。经过多年的快速发展，艺宸首饰已演变成一家专业从事黄金首饰研发生产、设计加工、品牌运营为一体的综合性首饰企业。 福建艺宸首饰有限公司生产基地位于风景优美的闽江南岸，占地 10亩，展厅位于繁华地段的光明城三楼，面积200平方米。公司拥有一大批专业从事珠宝首饰创意设计，技术研发、生产加工、经营贸易及检测鉴定的高素质优秀人才。自成立以来，公司从产品线的逐步完善、产品款式的研发创新、工艺突破、品牌形象塑造和推广、终端运营规范和提升，从每一个战略构思和落实，逐步推动“艺宸首饰”的品牌发展。在加强自主产品开发的同时，与中国名牌金叶珠宝强强合作，同步推出的金叶新款产品热销全国珠宝市场。 公司凭借诚信的经营理念和卓越的产品质量，赢得了良好的信誉和全国各地的忠实客户。公司先后荣获“福建省珠宝首饰业著名品牌”等称号，被消费者评为“诚信单位”等多项荣誉，是福建省宝玉石协会确定的首批“标准金饰指定供货商”之一。公司以科学的管理模式，精湛的制造工艺，新颖时尚的设计、卓越完美的品质为生产理念，锐意进取，精益求精，不断创新，使企业从内到外形成日趋强大的核心竞争力，始终坚持企业人文管理创新，在管理风格、价值观念、经营战略、团队精神、员工素养及企业形象等方面做到稳健推进，真正实现企业和员工，企业和合作伙伴之间价值共享，和谐共融，实现“艺宸首饰”的品牌价值,并力求打造成为福建省内最大规模的专业化黄金首饰加工企业。核心理念 使 命致力于将先进的黄金加工生产技术与资本运营相结合，探索建立新一代黄金加工公司的管理、发展与竞争模式，为中国经济繁荣和社会进步作出贡献，为员工提供广阔的发展空间。 愿 景未来公司将用十年左右时间，成为国内管理先进、效益一流、品质卓越的黄金加工企业。 企业精神自强自律、勤劳务实、创新进取、追求卓越 核心价值观铸辉煌艺术、造王者之宸执行理念 经营理念科学生产化、标准作业化、运能最大化、管理精细化、效益全员化 安全理念节约就是成本、违章就是事故、安全才能幸福 组织理念流程通、畅精简明责、协同高效 用人理念多维选才、双轨育才、量德用才（知人善任） 环境理念友爱平等相互尊重、以美养善、以善育美 创新理念寻思变革、勇于尝试、不断超越、直教更好管理者行为规范（一） 修养篇v 礼貌真诚微笑，适时招呼，注意倾听，热情回应。v 明理大局至上，相互支持；大事讲是非，小事讲风格。v 学习博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。 v 豁达心胸宽广，厚道为人；岗位变换，激情不减。v 勤俭用心工作，乐于干事，厉行节约，杜绝浪费。v 责任心系神朔，爱岗敬业，责任在心，细节予行。v 表率德行高尚，以身作则，引领下属，影响同事。 v 创新解放思想，求进思变，勇于突破，不断超越。v 处世善于处理社会关系，勇于承担社会责任。 行为篇v 实行科学决策调研充分，论证科学，方案周密，决定慎重。v 提高组织能力方案可行，措施到位，指导监督，奖惩配套。v 强化经营意识 经营理念入脑，开源节流并重，把控资金流向，严格执行过程。v 科学合理授权 授权不越级，特殊可例外（紧急、高效原则）；授权有度，合理监控。v 建立绩效团队明确目标，营造氛围。关注进步，及时赞许；有效奖励，处罚得当（针对性奖惩，形式多样）。v 培养合格员工创造成长环境，提供发展机遇，认真答疑指导，有效掌控管理。 v 高效处理危机应急预案全面，事态控制及时，科学合理处理，总结吸取教训。v 提高会议效能 聚焦目标，紧扣议题，把握时间，务求实效。员工行为规范（一）礼仪规范衣：员工服装整洁、无污渍工鞋、袜保持干净、卫生，无异味扣子齐全,不漏扣、错扣，内衣不外露工作场所不准穿短裤、无袖背心貌：男士不染彩色头发,头发梳理整齐颜面和手臂保持清洁、不得有明显纹身、不得佩戴首饰女士不化浓妆，不得佩戴饰物，工作时间不当众化妆言：讲粗话、脏话、忌语，不大声吼行：保持口腔清洁,吃葱、蒜等具有刺激性气味的食品后要漱口在公共场合吸烟时应到指定区域、不得在厂区内吸烟不在公共场所挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏见到同事和领导要面带微笑进入他人办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不随意翻动室内站立时，自然挺立，不随意摇晃抖动礼：尊重领导尊重老员工尊重女性尊重良好的风俗习惯（二） 公共场合规范参加会议或培训，不迟到、不早退，缺席要提前请假会议期间应将手机铃声关至静音，并遵守会场纪律公共场所的纸屑、杂物，随时捡起放入垃圾桶，维持公司清洁按量打饭或取餐，如果饭菜不合口时，也尽量做到不浪费用餐完毕，剩饭、剩菜倒入指定地点，将餐具放置在指定处洗手时，节约用水、纸，离开时关闭水龙头不要将茶叶、烟头抛入小便池任何情况下，不得在公共场合随地小便（三）工作规范您必须要遵守的：不无故缺席集体活动不迟到、不早退、不旷班不存侥幸心理、律己自重严禁因喝酒而影响工作您一定要做到的：对领导的询问要有问必答，而且清楚回答无条件执行领导布置的任务不犯三次同样的错误（不知道、不小心、故意）不忙的时候主动帮助他人您应培养的：工作要求上：“日事日毕”、“零差错”、“节约光荣”的习惯最后离开办公室的人需关闭所有电源爱护办公用品，节约使用办公耗品耗材个人办公环境定期清理，保持整洁、有序自觉维护厂区内的设施和卫生员工工作规范：（一）工作规范1. 在领导布置任务后，应坚决执行，并尽可能的站在上级的角度去思考问题。2. 当听到外面的人非议公司时，应主动予以纠正，并自觉维护企业利益和声誉。3. 当工作受挫后，多体谅和理解上司难处和苦衷。（二）礼仪规范1. 统一着厂服。2. 着西装时,应配好领带、衬衣、正式皮鞋。3男士头发每月修剪12次，最好做到前不覆额、侧不掩耳、后不触领。4. 男士不留长指甲,不染指甲，不纹身，不留胡须。5倾听他人谈话态度谦虚，不随意打断。6正式场合时，不翘二郎腿，坐在椅子上不前缩后仰。7行走时，不与他人搂腰搭背，脚步不发出较大声响。8打饭时自觉礼让、不喧哗，就餐时举止文雅，吃饭与喝汤避免发出太大声响。9梳洗动作轻缓，避免水花外溅，自觉维护洗手池的清洁。（三）会议规范1按时到达会场，依次往前就座。2集中精力，做好会议记录。3自觉将手机拨至“振动”位置。4不在会场翻阅与会议无关的书报刊物。5未经主持人许可，不在会场与邻座人员讲话或评论会议发言者。6不要随意离开会场。7离开会议室时自觉扶好桌椅。8. 会后认真学习会议精神。（四）电话规范1打电话前预先整理好电话内容，通话时语言尽量简练、明了。2拿起电话后，先致简短问候，自报公司部门，语气亲切柔和，并认真倾听。3通话完毕后，说声“再见”，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。（五）业余时间1. 有条件时，每个人在办公室或宿舍种一些小植物，并精心养护。2. 闲暇之余，多与其他部门或单位的同事开展联谊活动（比如打篮球、乒乓球）。3. 空闲之余，尽可能多读一些好的书刊或文章，也可以听一些自已喜欢的音乐以提高自已的修养。4. 有时间多跟老员工聊一聊公司艰苦创业的发展历程。5. 不要荒废日子，认真钻研本职工作，努力成为本岗位的技术能手。（六）人际关系1. 同事发生过错时，进行换位思考，多理解他人，少指责别人，主动承担责任。2. 有什么问题尽量在会上讨论，不私下诽谤、议论。3. 不要吝啬把功劳让给他人，这也是成就自已的基础。4. 善于和他人分担工作，见到同事一筹莫展时，应主动询问是否可以提供帮忙。5. 在非正式场合，对同事或领导可以亲情式称呼，当同事或领导取得成绩时请给予真诚的赞赏。6. 当听到不同意见时，应认真认真倾听完再慎重回应。基本阐述1. 公司标识2. 公司名称与标识组合合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责