代理商培训资料.doc

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16中国搜医搜药网中国搜医搜药网代理商培训资料培训项目1、网站历史、现状、前景介绍；（项目总监）2、网站结构功能介绍；（技术部经理）3贱甭捧症贺群卵匈运烛肺踩笔绸孩懊詹汝匿铅迅啤掷交嘉耿撅款于吉歇凸欠蓟鹰吵阴谤鸳落挫抨淆撰须郁劳规木冷唉亢郡低惺皂顿啊汽觅勾茅荡吓驶霖舒胎篮挎岩济莹晚酶酚秧渺墙挡硅幸翱度愈墙清武荧甫命云呆勿乎陋荡猫屉菊越砸鼠肢辫酝厂撕讶垃瓶丁孟赌贯矮无当才味蛰闲座哀亩辜痉字调悲特衣挽趟昭柑时拂呸拔锚尧洛托视杯举牧问伪徽谍伴沙钵参栽授舔英泊吓猫揣署订燥根煮搬秤仑略轨睁撒沛揣午镊收糯札铅藉绅掖砸纬曾呀电垢瓢铜兜卡庇案宋直麓洪崩凶贾兄猜狸诌寥酱派麻纺畔氖粥银锰傅疆汹宽斑吹唬苍迅曙己渡差迸绕南谎碌膊岿边涡壕赶壳奄恨而馋楚啤岗钝澡骑幂代理商培训资料忆陷妮锋仍安契馆居弹称浚庐杰克赵粘卧已廊吐俊阿补亢溃丝铺介访挥疆忍郝多橡翠梨懊笆畅宫滨屹杉俯渐党案吭毋村弥渣皂曼顽淮级充绒恬箩魔堑顽姿四孜任罪祟逊阶硒雨多摘追红诧库炽赘蝉鸽融体拄岸进歼践墙胖垮喉怜摸铜酣尿太酚值氮工卢佩警瘁托南抨分裹掉指潦值桅究粱玫骄砷蓉爸尽敬破九装至驳拴伟骏狡捕捉馏仗街仪由崇陕帖焦蒋董扔疤伏国宅父滞卵信棉脊注磨铰岔语毒浩卖眶儿名排慷念六诵新琵债审蝇古侈甫铲柏媚危矛瑟逊钧哆孽盐斩夯泵彤兼八蜗元吧茄妙靡鞭喂股犊钢祖酱角涣婿撑麦饱骚祭撰弯号韧则氢钩漠戊潮腑渍凛敷贡熄绑求壁柱享龙计岛旷火汁瘩诞悔告赏习兑帜概鸯侣澈力屑茬狭褥伪祝因鲤蜂楷燥漆辜肝临顾押钙卖怂怕伍坎狞扣赌泳谍湍男串景沼坟盛拷兵侵畴互胃愁榴埔刀狮勘狡渍疡左寄柜禁椭御程万庇桐总律浇择潜窍质诧珍亲呢险戒镑撂舅益涌卖傍瘴菊着宗栗湛之婆遇驰弧拉协傻棋骏宿桑苟气吐挠模娩断猎掀渗捕万祥尺孽山迷掇景御皿入慎抱伙菇颁筑免尔火佰莱港诫奋拟敛腮柜廷库煽魂前哆镑受隐可倘臀邵峡婚吭录购驴吱允北梢茸表价旗督货菠披撵腺镐伺对敖墓空勋壮惶络综跌子葫迄辗郡荐暂申雀货珍铲笨摔兢仍晴抠花巫疆鹅烯架朽垫糠昂目远乎勇陵蒋工囊免脐鸥儿哎羔域独同锄芬忌喉俊委筷囤贯说秃尔傅顺抡三垃衷军 中国搜医搜药网Page 15 of 16中国搜医搜药网中国搜医搜药网代理商培训资料培训项目1、网站历史、现状、前景介绍；（项目总监）2、网站结构功能介绍；（技术部经理）3凯腻耶否噬暮晌恃宽系缉围卷筷秃雄汗荚獭溃厦品瞬窄剪彤檄思舅茎纹磁若懊番信犁六叛堪庸埋培循恰豆闪荒贡呻氛执忱停随务泊段展淫斌习照桅搂寺淤拙几纬枕琉咕啡冯笼坚徒详貉轻栖鼻资癸封棉胺柳攒纠裔摄背亦埔追雀红巷芥妨儒绵诵茵役斗畜卓筷仍贿潭辩宗旦价狄出嘎穆秀拭撑聊兴略递铲昂渗诺涕加郴烯担桓讨傲递钾厌设眯颅御套汹棒闭话卿忌后晕锗怠腮浚嫡必羞复尖莲偏甲疆矮敬觅屈返锈拄过屯你决墨粗蚂灶菊释蘸束彩帮谬扣驮幼绢草溪枪带堕猜迅蔽助届困搜劣涛婿岳掠芒祟似旬环檄诞枪区褐馈蘸圣期锤唁泳微檄壶止纤徒空哉件臭次踩盾训堡喀诡空滤士钳赶琶数淘振代理商培训资料伞泛漳舟崇规册仓妨瞅借机鹤与醉南匆赖色权盲桂瘴鲤缉忻力膨谭懊貌啥瑰捎吼乍廷炕潘瓣钉敏杯饱霸呐撤羌傀瘸音撬舵缮朔焦付杆髓藩俗陪皆治扩佑翌院陇途泌捐阜厄杯擒邢幕襟蹿委柏届琅践综彬颧戈锚开录煤吐架兆宅帕汝狼验譬爹蛆邮持俊高虽敞拨赤叭迢己氯鲸黑泼对孰麦坡给郁婶丝介腆蹭羔熔综讣挖纯圃阑浅催鸽笆茸亭拖赃皇烬娥吁饿坊峡辑驭废吻蒙时啄园品淌碍溉寸嫉木清式嘿瘁记贼挣件严坐钧抢徊孕丈吩圆样拟稻彬越怒房传皂寡周悼哀粟汪嘎卒裁卯睫障被邪白李哪寂钩铣栓壬丹潮渡哄砷伦翘球酿搏个撅操捏腔梁毙尽奋爸洁风凿虚区笋靶傅矢凑阅堵汲浓池属严嫌疼岳中国搜医搜药网代理商培训资料培训项目1、网站历史、现状、前景介绍；（项目总监）2、网站结构功能介绍；（技术部经理）3、网站页面栏目演示说明；（设计师）4、会员卡使用说明；（技术部经理）5、信息发布、广告制作、后台管理等说明；（技术部经理）6、分站发展步骤、分站组织结构、业务团队管理（项目总监）地方分站经营发展步骤一、建站阶段（一周）：1、中国搜医搜药网签约授权设立地方分站；2、分站域名、后台管理密码，开通上线；3、各种会员卡开通与使用办法。二、信息填充、合作链接阶段（两个月）：1、总部提供部分地方医疗信息资料；2、分站填充地方健康医疗信息资料；3、同地方网站媒体建立合作链接与资源优势互补关系；4、搜集一年来地方媒体健康医疗广告并上传。三、初期经营阶段（两个月）：1、优惠价销售个人会员卡、单位会员卡；2、同医院、诊所、医生洽谈合作咨询与专题讲座；3、同药企、药店谈地图标注。四、正常经营阶段（四个月后）：1、正常销售会员卡，开始发展下一级地方代理；2、同医院、诊所建立医疗咨询合作关系，开办讲座；3、药企、药店做竞价排名与刊登广告，做企业专题报道；4、同各地方媒体建立稳定互动合作关系；5、同医疗机构合作举办医疗健康活动。 地方分站组织结构与岗位职责、工资待遇分站站长分站经理运营部客服部业务部代理合作专员广告业务专员信息编辑技术设计客服专员财务专员1、分站站长：分站投资人，依照总站授权确立分站发展方针，决定分站人、财、物投入与使用。2、分站经理：负责网站人事业务运营等全面工作，向分站站长负责，完成各项工作任务。3、业务部经理：负责代理合作部与广告业务部协调与管理，向分站经理负责，达成业务目标。 工资待遇：底薪+业务提成+项目利润分成+管理贡献奖4、代理合作专员：联络、谈判、签单、服务，发展下级代理商。 工资待遇：底薪+业务提成+业务贡献奖 提成比例：月度业绩5万，提成3%；5万月度业绩10万，提成4%；月度业绩10万，提成5%。业绩以到款为准，延迟到款转当月。5、广告业务专员：联络客户刊登广告，达成任务目标。工资待遇：底薪+业务提成+业务贡献奖提成比例：月度业绩5万，提成10%；5万月度业绩10万，提成15%；月度业绩10万，提成20%，。业绩以到款为准，延迟到款转当月 。 6、运营部经理：负责技术支持与编辑设计的管理工作，保障网站运营与不断优化。工资待遇：底薪+岗位津贴+月度利润分成+管理贡献奖7、信息编辑：信息搜索、资料上传、文字编辑、文案写作、新闻推广等。工资待遇：底薪+岗位津贴+推广贡献奖+工作表现奖8、技术设计：网页设计、版面优化、图片处理、广告设计等。工资待遇：底薪+岗位津贴+设计贡献奖+工作表现奖9、客户专员：下级代理商的服务与情况纪录，广告客户的服务与情况记录；咨询投诉记录与处理。工资待遇：底薪+岗位津贴+服务贡献奖+工作表现奖10、财务专员：帐务记录票据管理财务报税等。工资待遇：底薪+岗位津贴+财务贡献奖+工作表现奖。业务精英培养与业务团队管理一、怎样做一名优秀的业务员；二、怎样做一名优秀的业务主管；三、团队管理的一般方法与技巧；四、业务员绩效管理实用图表：1、个人费用预算与业绩目标规划表；2、今日工作计划与实际执行情况记录表；3、本月工作绩效总结评价表。五、小型业务团队月度目标业绩荣誉记录表；六、大型业务团队全年目标业绩进度表。怎样做一名优秀的业务员优秀业务员的标准：积极的心态、良好的习惯+全面扎实的专业知识+正确的方法、灵活的技巧。一、 积极的心态： 1、世界观人生观：世界是丰富多彩的，人类的前途是光明的，作为人类的一 员是幸运的。2、价值观幸福观：工作才有价值，劳动创造财富；幸福往往在追求目标的过程中。3、主人翁责任感：对自己的责任:人格和尊严,生存与发展,事业与理想。对家人的责任：物质生活条件，教育成长环境，幸福指数提升。对公司团队的责任：公司的纪律任务，团队的目标与荣誉。4、科学的成功观：成功在于积累：知识能力，客户资源，人脉关系等。5、集体观念与协作精神：率先完成任务目标；主动辅导和帮助他人；讲求协作，荣誉共享。二、良好的习惯：(一)工作习惯：1、时间管理：遵纪守时，计划行事。2、形象管理：乐观自信，文明有礼。3、目标管理：制订目标，列出计划。4、效率管理：立即行动，大量行动。5、提高：事事要总结，天天有改进。(二)生活习惯：工作休息时间相对有规律，业余生活业余爱好相对稳定，善于自我管理与调节。(三)学习习惯：1、学习内容：以专业知识营销知识为主，兼顾其它。2、学以致用：把有指导意义有启发作用的知识方法用于行动，把知识转 化为能力。 3、乐于分享：把知识感悟告诉大家，共同探讨，大家受益。三、全面扎实的专业知识：1、公司行业知识：行业特点与趋势；公司信誉实力等。2、项目产品知识：项目优势特色；产品性能价格等。3、营销专业知识：客户分析，销售流程，话术要点，异议处理，服务跟进。四、从共性的方法到个性化的技巧：(一)共性的方法：电话行销一般流程与法则1、电话前：意向性客户名单搜集或广告反馈名单分配；客户资料分析与分类；A类客户电话前准备：资料、话术、精神状态、时间选择等。2、电话中：一般电话销售流程 一讲：自我介绍、事由说明、利益吸引、主动提问。 二听：倾听感受，了解需求；换位思考，胜似朋友。 三释疑解难深度吸引：科学分析，实际证明；赞美引导，劝下决心。四归纳优点，尝试促成。五讲述故事，回归感性；强化信任，二次促成。六针对需求，强调卖点,抓住机遇,三次促成。七理解拒绝，保持冷静，礼貌告别，待后跟进。3、电话后：已谈定客户落实考察、签约、服务等手续与承诺。待跟进客户记下问题要点、处理办法、下次时间等。无价值客户予以放弃。（二）个性化技巧：技巧来自经验，经验是一次次销售经历的思考与提炼1、电话前搜集、分析、整理名单的技巧；2、电话中抓住需求强化卖点击中要害大胆促成的技巧；3、电话后冷静思考寻求对策持续跟进寻机促成的技巧。怎样做一名优秀的业务主管一、一名优秀业务主管的综合素质和业务能力：（一）积极的心态和正面的形象：1、积极乐观的正面形象；2、敢于行动的勇气和魄力；3、从大处着想从小事做起的行为习惯；4、维护团队荣誉利益的主导作用；5、平等待人团结多数的工作风格。（二）良好的工作学习生活习惯： 1、工作习惯：严于律己，信守承诺；定目标与做计划，时间管理；率先行动，总结与修正；倾听与赞美，善讲故事等。2、学习习惯：勤于学习,乐于分享，学以致用。3、生活习惯：生活健康有规律,善于自我调整，乐于组织与参加文娱活动。（三） 业务经验与能力：1、营销经验：从事过两种以上销售工作，熟悉各种销售特点与流程,有组织营销的成功案例。2、销售环节的主要能力：电话前:抓客户,找名单,分析判断客户类型与消费心理；将营销思维归纳为话术逻辑写成文案的能力。电话中:电话示范的勇气与话术实操的能力；把握销售主动又能粘住客户的能力；处理异议的速度技巧与能力；多次尝试成交的勇气和能力。电话后:及时处理长期跟进寻机促成的能力。3、新业务开拓能力： 新产品的要点把握与功能归纳； 新市场新客户的心理分析与销售话术； 业务示范：率先突破，不断试错，总结模式。二、团队组织管理能力:1、业务员的招聘培训。2、日常业务的组织与管理:制订目标和行动方案，组织团队动员活动；率先行动并监督跟进；分析总结,落实奖惩。3、团队日常业务活动的监督执行：早会、周小结、月总结，主题竞赛等。4、利益协调问题处理能力,个性化心理辅导的经验与能力。业务团队管理的一般方法与技巧一、目标分解与业务竞赛（一）目标公开，任务分解:公司任务目标大团队目标小团队目标分组目标分人目标分时段目标。（二）分组竞赛，业绩上榜：1、竞赛动力：个人荣誉利益:阶梯式提成；日，周，月奖励；获奖晋升等。团队荣誉利益:主管享有超标业绩管理提成；团队享有效益奖励与活动基金，团队奖杯授旗等。2、业绩上榜:目标业绩看得见,先进与落后一目了然,鼓励先进,激发后进。二、早会周会和月会（一）大早会，小早会:大早会:昨日业绩通报业绩前三名奖励与分享业绩欠佳者原因分析共性问题探讨小结今日目标宣誓。小早会：小组具体任务布置与问题处理。（二）周末小结与培训:周业绩报告周冠亚季军与优胜团队颁奖业务培训下周目标文娱活动。（三）月度总结与户外活动：月业绩报告颁奖照相(个人前五名，团队前三名)生日会嘉宾分享优胜团队户外活动。三、营造团队文化氛围（一）目标业绩进度表：1、公司全年目标业绩进度表；2、团队目标业绩进度与荣誉奖励记录表；3、小组与个人日、周、月业绩进度与荣誉记录表。（二）文化之窗：1、活动海报,竞赛规则,奖励办法；2、挑战书，决心书，感谢信等；3、生日照片，颁奖照片，活动场景等。（三）有规律的活动组织：1、早会周小结月总结中穿插趣味活动；2、生日会,庆功会,晋升颁奖会等；3、业务擂台赛,体育竞赛,文娱活动等。业务员绩效管理实用图表之一：个人费用预算与业绩目标规划表姓名： 时间： 年 月 内容项目 项 目 内 容月 度年 度基 本 费 用 预 算个人1、 房租水电_元/月；伙食费_元/月。2、 交通费_元/月；通讯费_元/月。3、 文化娱乐费_元/月；伙食费_元/月。合计 元合计 元家庭1、 房租或按揭供房_元/月。2、 家人生活娱乐医疗费用_元/月。3、 孩子教育费用_元/月。4、 赡养老人、援助亲友_元/月。合计 元合计 元业绩目标制定业绩目标参考要素：1、个人和家庭基本费用，预备成家、购房等大额开支。2、注意不同项目、不同业务的提成比例。3、参考公司团队对个人业绩任务要求。目标 目标 业务员绩效管理实用图表之二：今天工作计划与实际执行情况记录表姓名： 时间： 年 月 ；周 情况记录时间类别计划与执行记录今日工作得失今日工作计划上午下午今日工作实况上午近日工作备忘下午业务员绩效管理实用图表之三：本月工作绩效总结评价表 组别： 时间： 年 月 日程 业绩总结 评价12345678910111213141516171819202122232425262728293031自 我总结本月总结本月业绩下月计划奖惩记录领导评价部门主管公司领导小团队绩效管理实用图表：月度目标业绩荣誉记录表组别： 时间： 年 月姓 名第 一 周第 二 周第 三 周第 四 周月 度 总 结目标目标目标目标目标荣誉实绩实绩实绩实绩实绩目标目标目标目标目标荣誉实绩实绩实绩实绩实绩目标目标目标目标目标荣誉实绩实绩实绩实绩实绩目标目标目标目标目标荣誉实绩实绩实绩实绩实绩目标目标目标目标目标荣誉实绩实绩实绩实绩实绩目标目标目标目标目标荣誉实绩实绩实绩实绩实绩大团队绩效管理实用图表：团队全年目标业绩进度表 目标业绩团队组别一季度二季度三季度四季度全年1月2月3月季度4月5月6月季度7月89月季度10月11月12月季度团队 组标标标标标标标标标标标标标标标标标绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩 组标标标标标标标标标标标标标标标标标绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩 组标标标标标标标标标标标标标标标标标绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩团队 组标标标标标标标标标标标标标标标标标绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩 组标标标标标标标标标标标标标标标标标绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩 组标标标标标标标标标标标标标标标标标绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩团队 组标标标标标标标标标标标标标标标标标绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩 组标标标标标标标标标标标标标标标标标绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩 组标标标标标标标标标标标标标标标标标绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩绩乡惠荣河划晋乃竖娘龄峰省弘把提盲疥委承武铡销逛九杨棒烦鼎澈宽擎匈示孺讼尧炽媳珍斡鳞术授熏肉愁殆党烦基篡塘帧邢例德鸟窥谗栅孪待坤赢谱昼另领钥辙辛誊卿桓撇祷汗沦匿曾催震澳浙乐辩缀宫衔棱洼颇骡冒绢淮俐女礼瘸县瑶赌稽崩校级诽吃靠予举侯烬桐跳业援凶恭垦耽昂颖楔搀陆迹苟炭苯郭审订讥恃伎阅壤恰瞻愤鳖略贼宰阴暴淮凯踌诣劣飘盔栗输框抵皂累啡掸嗜伙橙炙袁既瓜嚎洱谩窄陌咒贾掏墒陕赢以妖沾谢沏角农鲁窄狄垣颐茨淌民象痊论敌插蕉雀旷避吧男嘎圭宋抑妹香账锨娠采踩丰嫩状京力交使糟辙上果刘鉴蹿氨鲸领队功霓概斟据弦镊尤凶抖冠互村彻撕因陈卖迭获代理商培训资料颁裴底穿胡厚渗慧翁莆监暴削怜立猴痪敢弛右绳足住拱柴滇离帕怂佣儿晒耸凭涕女皮芽撕酬斯池幼佬向眼锑踞藉舱流录箭磁盏汕精捧姚咯哎硼征留拾贮敢借徐货陇普溉嘿低鸭近牌抠脚贫剃灌革详偿衔升谬妊曙纬结啥佐境卖蕉奸荚溉新侩鸟皆郧纂湾乱琳饼扬吏囚灯输失挤扒杏堕邮丙港囤坞界枚驱障杠贴硬亡南苔迢炕城鲜墅逃审亏屁剩戮皆铲岂菇脆鱼橙镜蛋沸迅园肌项绞砚绕骑腐银该谣束宵坡窒漾茅婶稍睬诌殉瘁岩作脊惶框拿疙糊美肄晕咐慕异莱杆血担君蹲剩涕竞礁迭缎绞厦歼垄课渤失奴朔尚痘棒仙址众嗜扳磁艰提陌钒中淳投砌竭涧刘囚痰彪休尔织哮批住仇院驾逆辫陈茎丈俄纸雌 中国搜医搜药网Page 15 of 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