消防作业文件(4).doc

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消防安全培训制度
1.目的：
为了服务中心工作人员的防火安全意识，做好防火安全培训工作，避免火灾事故的发生，特建立消防安全培训制度。
2.适用范围：
适用于物业服务中心全体服务人员
3、消防安全培训，是贯彻消防工作“预防为主，防消结合”方针和加强防火管理的一项重要措施，物业服务中心全体工作人员必须严格遵守，认真进行。
4、每次部门例会必须将消防安全工作作为会议的一项重要内容，对部门人员进行消防安全工作的传达、通报、布置以及防火安全培训。
5、积极参加组织的各种防火安全培训，同时，还应对小区车库、仓库等值班人员要进行随机的消防安全教育，使之懂得如何报警、如何逃生、如何使用消防器材和扑灭初期火灾，遵守防火安全制度。
6、消防安全教育和培训内容包括：
6.1有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；
6.2本岗位的火灾危险品和防火措施；
6.3有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；
6.4报火警、扑救初期火灾以及自救逃生的知识和技能。
7、服务中心应坚持开展多种形式的防火宣传教育活动，并检查各岗位落实制度的情况。

消防应急预案
1.0目的
为最大限度的减少火灾损失，根据《中华人民和国消防法》及其实施细则和省、市政府的有关规定精神，特制定本预案。
2.0适用范围
本工作规程适用于蝶湖湾服务中心火灾扑救工作。
3.0消防组织架构总指挥
（张支兵）

副总指挥
（刘国平）

医疗抢救组组长
（徐林生）
后勤保障组组长
（王勃）
警戒组组长
（刘良萃）

疏散组组长
（许之春）
灭火组组长
（邓继峰）

保洁人员

秩序维护员

客服人员
工程维修员
秩序维护员

4.0职责
4.1总指挥主要职责
1) 统一协调管理中心各部门应急救援工作；
2) 组织制定并实施火灾事故的应急救援工作方案；
3) 统一调配救援设备、人员、物资、器材；
4) 适时批准启动救援预案和终止紧急状态；
4.2副总指挥主要职责
1) 如总指挥不在，行使总指挥职责；
2) 负责事故应急处理的综合协调工作；
3) 负责施救人员、物资、器材的调配；
4.3灭火组组长主要职责
1) 负责在火警发生后要迅速赶赴现场指挥灭火；
2) 负责报告火灾的扑救情况；
3) 负责火灾扑灭后，保护火灾现场等待调查；
4.4疏散组组长主要职责
1) 负责有计划、有步骤地将易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方；
2) 指挥疏散事故影响区域的人员；
3) 保证消防车辆能自由进出，保持小区内外各通道畅通；
4.5警戒组组长主要职责
1) 组织保洁员、绿化工维护事故发生区域治安、交通秩序；
4.6后勤保障组组长主要职责
1) 统一指挥施救队伍；
2) 筹措调集应急救援所需的交通工具、器材；
3) 迅速组建抢险和现场救治医疗队伍；
4) 组织指挥现场抢险救灾、伤员救治及转送工作；
4.7警戒组组长职责
1）观察现场情况，及时的将现场情况反馈给现场指挥员；
2）指挥现场赶来的救援队伍以及指引消防车进入现场；
3）控制周边情况，防止火点以外的地方着火，并将周边的情况及时的向现场指挥员报告；
5.0内容
5.1火灾确认
中控室发现消防自动控制系统报警或接到火灾报警电话后，立即通知巡逻人员到现场查看。
5.2预案启动
1) 秩序维护员在接到通知后带上灭火器迅速到达现场，证实是火灾后，立即用对讲机或电话向中控室报警。
2) 监控中心接到火灾报警信号后立即联系总指挥，如联系不到总指挥，由现场职务最高者担任临时总指挥。
3) 总指挥根据监控中心的描述决定是否启动本预案。
5.3火灾报警
1) 总指挥决定是否报“119”。
2) 监控中心报警时必须讲清下列事项：火灾发生地点；火势大小；燃烧物质；报警人的姓名和岗位。
3) 监控中心秩序维护员按消防组织架构及时向各岗位发出通知。
4) 监控中心与巡逻人员保持联系，并随时向总指挥报告火情。
5.4火灾准备
1) 总指挥接到火灾信息后，即到监控中心组织灭火工作，并随时向主管副总经理报告火灾的扑救情况。
2) 监控中心人员立即启动消防广播通知业主进行疏散(以下通告要重复广播)：
请注意：现在本小区*栋*号发生火灾，请在本栋的业主不要惊慌，听从管理中心员工指挥，向楼下疏散，同时要做到如下几点：
a. 人员有秩序由消防通道步行下楼；
b. 如果来不及下楼，可按楼层就近情况疏散到*层平台。
5.5组织救火
1) 秩序维护主管接到监控中心通知后，立即赶到现场指挥灭火，并随时向总指挥报告情况。
2) 监控中心用电话通知备勤安全管理员发生火灾地点。
3) 所有安全管理员听到火警警铃后，灭火组人员穿戴好战斗服，携带灭火器工具迅速奔赴火灾现场灭火疏散组将小区内易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方。
4) 接到通知后，各部门应按各自的职责范围迅速奔赴自己的岗位，做好消防工作，并随时与监控中心联系。
6) 后援支持组组长派人到小区门口引导消防车进入火场，指示消防栓位置。
5.6疏散抢救
1) 积极抢救受火灾威胁的人员，是灭火工作的首要任务，当有人员受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署组织一定力量灭火，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。
2) 疏散救人的方法。
a. 由总指挥发出疏散指令，消防中心利用广播引导人们从消防梯疏散到安全地带，疏散组负责安排疏散工作。
b. 疏散顺序：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人员，并依次往上。当火灾层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下二层人员。
c. 与此同时，疏散组还要依次检查各楼层保证所有人员按要求撤离。在检查时，要特别注意以下地点：墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，因为人惊慌时，常常躲在这些地方，尤其是儿童。
d. 当楼层火灾面积大，受困人员较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再设法转移到地面。当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救：如用被条连结成绳吊落下层的方法；或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿门
e. 开窗降温，清除这些部位的易燃物品，防止火势蔓延过来，若房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。
3) 疏散救人时要注意的事项。
a. 在火灾情况下，要由消防楼梯疏散。
b. 疏散时，要用湿毛巾、衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致窒息。
c. 疏散时，要沿着紧急出口标志批示的方向走，并要弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部。
d. 为搜查未疏散人而进入关闭的房间之前，要先手试一试门，看是否很热，如果很热表明里面已有火。如果要开门一定要憋住呼吸，因为烟和热都能置人于死地。如果房间内火比较大而手边没有灭火工具时，应立即将门关上。
e. 对受伤的人员，除在现场进行急救外，重伤者还应及时送往医院抢救治疗。
4） 疏散与保护物资，是灭火过程中的又一项重要任务，对受火势威胁的各种物资，以及业主的贵重物品、车辆、设备以及图书档案资料等是采取疏散还是就地保护，要根据火情来决定，其目的是尽量避免或减少财产损失。
5） 需要疏散与保护的物资的几种情况：
a. 重要物资受到火、烟等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业主贵重物品和不能用水扑救的物资，必须立即疏散。
b. 易燃、易爆或有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器和设备，在火势威胁下有发生燃烧、爆炸或散发毒气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。
c. 当物资妨碍消防员接近火源而影响灭火行动时，要尽快搬移。
d. 对有助火势蔓延的物资，要迅速转移。
6） 疏散与保护物资的要求和方法：
a. 一般情况下，应先疏散与保护贵重的、有爆炸和毒害的以及处于下风方向的物资，然后疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方向的物资和其他一般物资。
b. 在受火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员，保护他们的安全。
c. 疏散搬走物资时，对贵重和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故。
d. 疏散出来的物资不得堵塞道路，应放在免受火、水等威胁的安全地方，并派人保护，防止丢失和损坏。
e. 对需要就地保护的物资、设备等，可根据不同情况用水射、冷冻、降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等隔火材料将其与火焰隔开。
5.7配合消防部门救火
1) 当消防队到达小区后，各岗位秩序维护队员做好引导、配合等工作，管理中心经理将现场总指挥权移交消防队现场负责人。
2) 火势被扑灭。监控中心收到火灾确实已经扑灭的报告，记录熄火时间。
3) 总指挥宣布救火结束，发布解除紧急状态通告。
5.8现场恢复
1) 组长以上人员集中到会议室开会、总结并做出修整措施。
2) 管理中心经理组织人员对业主进行安抚工作。

消防安全管理检查制度
1.0目的
保证消防设备、设施的正常使用，预防火灾的发生，确保辖区人身、财产安全。
2.0适应的范围
适应蝶湖湾服务中心的消防检查管理。
3.0内容
3.1消防安全管理机构
各管理中心应视实际情况设立专门的消防监控中心或在监控中心设置消防监控职能，并建立三级防火机构，明确各防火责任人职责。
3.1.1公司总经理为公司第一级消防责任人（由消防局任命），负责消防组织机构的建立和消防工作的组织及安排，总经理负责成立公司防火安全委员会，确定委员会成员人选，并明确其职责。项目管理部作为公司常设消防安全职能部门，具体承担防火安全委员会的日常事务工作，并负责有关消防法的贯彻，定期组织消防安全检查及消防演习。
3.1.2管理中心经理作为第二级消防机构的责任人，负责管理中心消防管理工作的制定和组织实施并对日常消防工作进行监督、指导。
3.1.3管理中心副经理（或经理助理）作为第三级消防机构的责任人，负责消防监督、检查和日常管理工作，未设立副经理（或经理助理）岗位的管理中心，由秩序维护主管作为第三级消防机构的责任人。
3.2消防安全检查制度
3.2.1一级检查由管理中心秩序维护主管指导、监督各部（或岗位）组织实施。
3.2.1.1每位员工每天对本岗位、本地段消防安全情况进行一次检查，处理本身能够解决的不安全的因素，本身不能处理的应及时提交上级主管，否则，发生事故由该岗位当班人员及其主管负责。
3.2.1.2秩序维护主管负责对小区的消防设施，消防安全情况及施工现场防火安全进行日常检查。
3.2.1.3管理中心秩序维护主管每月将消防安全情况总结后向管理中心经理汇报。
3.2.2二级检查由管理中心经理组织实施。
3.2.2.1管理中心经理每月组织秩序维护部、工程部等部门对辖区设备、设施、公共区域进行一次检查。
3.2.2.2检查内容应包括管理中心各部门（岗位）对消防安全工作的执行情况、火情隐患及整改情况。
3.2.2.3.管理中心经理每月向主管副总经理和公司第一级消防责任人提交管理中心消防安全工作总结。
3.2.3三级检查由公司总经理或公司主管安全的副总经理组织实施。
3.2.3.1每月由公司总经理或其授权人对各管理中心进行重点检查或抽查，尤其是每年元旦、春节、“五一”、“十一”前要组织消防安全大检查。
3.2.3.2检查内容包括管理中心贯彻执行消防安全制度情况，重点要害部位消防安全管理及检查制度的执行情况。

动火安全管理规定
1.0目的
落实消防安全措施，保证业主及物业的安全。
2.0适用范围
适用蝶湖湾服务中心的消防安全管理。
3.0内容
3.1各施工单位（含管理中心，公司有关维修部门）在小区内的施工需动火的工程，必须事先向管理中心申报，办理动火作业手续，经管理中心批准后方可进行。施工单位动火前必须采取切实有效的防火安全措施，管理中心须明确监管责任人并进行施工监督，各施工单位动火完毕后立即清理现场，防止留下火种而引起着火，并通知管理中心验收。
3.2管理中心在重点部位，危险地段（变压器室、供配电房、停车场（库）、发电机房和楼层动火）必须经管理中心主任批准并做好防备工作后才可动手火。
3.3动火必须做到“七不、四要、一清。”
3.3.1动火前“七不”：
3.3.1.1防火、灭火设施不落实不动火。
3.3.1.2周围的易燃杂物未清除不动火。
3.3.1.3附近难以移动的易燃物未采取安全防范措施不动火。
3.3.1.4凡盛装过油类等易燃物的容器、未经清除不动火。
3.3.1.5凡储存有易燃、易爆物品场所，未经排除易燃物品的不动火。
3.3.1.6在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不动火。
3.3.1.7未配备相应的灭火器材不动火。
3.3.2动火中“四要”：
3.3.2.1.动火前要指定现场安全负责人。
3.3.2.2现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。
3.3.2.3发生火灾事故时，要及时扑救。
3.3.2.4动火人员要严格执行安全操作规程。
3.3.3动火后要“一清”：动火人员和现场负责人在动火后，应彻底清理现场火种，然后才能离开现场。
3.4供配电房、发电机房及其他重要机房内禁止堆放易燃物。禁止吸烟，并按规定配置消防器材，消防设备（器材）旁边禁止堆放任何杂物。
3.5各走道、楼梯口等疏散部位要保持畅通，疏散标志和安全指示灯要保证完好状态，禁止业主在走道、楼梯、垃圾桶旁烧纸、焚香。
3.6管理中心所有员工必须遵守国家有关消防法律、法规和公司制订的消防管理规定。
3.7管理中心所有员工均应爱护消防设备、设施和器材。消防设备、设施管理人员应按规定定期进行维护和保养，以保证设备、设施、器材的完好及正常使用。

消防器材配置及使用规定
1.0目的
确保紧急状态下，管理中心能够实施自救，保证业主、物业的安全并尽量减少损失。
2.0适应范围
适用于蝶湖湾服务中心消防器材的配置及使用管理。
3.0内容
3.1管理中心消防监控中心或管理中心值班室应配置以下设备，并由专人管理。
3.1.1手提式干粉灭火器不少于2个。
3.1.2消防板手、消防斧各1把。
3.1.3防头盔2顶、防毒面具2个、口罩4个。
3.1.4救生绳1套。
3.1.5备用水枪、水带2套。
3.1.6铁撬杆1支。
3.1.7铁铲、消防桶、沙袋若干，由各管理中心根据小区实际配置，存放在易取的地方。
3.2管理中心各秩序维护岗亭、设备房配置消防器材：手提式干粉灭火器不少于2个。
3.3使用管理规定
3.3.1消防器材由管理中心统一管理，由秩序维护部主管按相关规定合理布置。
3.3.2所有消防设施、设备、器材均是消防应急使用，严禁在非紧急状态下使用或挪作他用。
3.3.3配置的消防器材由存放地点的值班人员进行日常管理。公共场地、楼层、停车场（库）的消防器材由秩序维护队员每月全面巡视检查一遍，相关记录记在消防器材检查记录上。
3.3.4工程部维修员每月至少一次对所有消防设备、设施、器材进行检查和保养。

消防演习规定
1.0目的
保证应急方案在实践中的正确使用，确保业主和物业财产安全得到最大程度的保障。
2.0适用范围
适用于蝶湖湾服务中心的消防演习。
3.0内容
3.1.演习要求
3.1.1演习要求每年至少一次，演习时间一般安排在冬季。
3.1.2演习的义务消防队员应按在册人数不少于50%人员参加，演习时要尽可能发动业主参加。
3.2演习形式
3.2.1模拟实战训练，按接警、出动、指挥、分工配合及临时处理等综合动作演习，检验是否符合应急方案要求。
3.2.2模拟实战训练，从接警出动到现场，按实战要求出水等灭火，同时进行抢救和疏散人员，物资的训练。
3.2.3演习范围可分整个单位综合性演习，也可分部分、分段开展演习。
3.3演习注意事项
3.3.1演习前必须做到有计划，有步骤、有组织，做到演习人员明确演习任务、方法和要求。
3.3.2要选择适当时间，并预先贴出通知，尽量不影响业主的正常生产和生活。
3.3.3点火实战演习时，必须做好相应安全保卫工作，落实有关人员职责，确保保障措施的有效执行。
3.3.4演习后，要及时进行总结，对演习过程中出现的问题进行检讨，找出原因，必要时采取纠正预防措施，以便改进以后的工作，提高小区的自身防火、灭火、自救能力。

火灾应急规程
1.0目的
明确火灾应急处理程序，确保业主和物业的财产安全，并将损失控制到最小程度。
2.0适用范围
适用于蝶湖湾服务中心的火灾应急处理。
3.0内容
3.1火灾报警程序
3.1.1发现火警时，立即拿起对讲机或电话向消防监控中心或管理中心值班室报警，也可启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。
3.1.2用电话或对讲机报警时，必须讲清下列事项：火灾发生的点；火势大小；燃烧物质；报警人的姓名和身份。
3.2接到报警后的处理办法
3.2.1消防监控中心拉到报警的信号后，利用对讲机通知巡逻秩序维护员立刻前往火警现场，了解火灾情况。检查火场是否有人被困；了解燃烧的是什么物质，从什么地方到火场最近；同时，观察火烟方向、火势以及火场周围环境等情况如火警误报，应通知消防中心消除警号；如证实火警情况严重，立即向119报警，并通知消防中心启动报警设施通知相关人员到场施救，并利用现有设施进行灭火。
3.2.2派人到小区门口引导消防车进入火场，指示消防栓位置。
3.2.3消防中心利用消防广播，引导人群利用消防楼梯向安全地点疏散；切除非消防电源，启动应急电源；启动相关防、排烟风机、消防泵。
3.2.4管理中心经理到现场根据观察、了解到的火灾情况，确定灭火的策略和灭火的方法。有关部门的负责人和责任人也要立即到现场参与灭火，其他人员则坚守岗位，随时听从指挥。
3.3组织力量扑灭火灾。
3.3.1动员义务消防队，按消防组织的分工任务，进行灭火活动。
3.3.1.1灭火策略有以下几种：
室内火灾，内攻近战——扑救楼层火灾要深入内部，打近战。进攻的途径可从建筑内部的楼梯间、走廊等，也可由外部从窗口、阳台或临时架设的消防梯、登高消防车等进入楼层内，进行灭火。楼房火灾，分层截击；下层火灾，上层设防——这两个方法相似，主要是为了防止火势在垂直和水平方向蔓延。在起火的楼层部署灭火力量的同时，要在受火势威胁较大的上面楼层部署力量堵截火势；在起火层的下层也要部署一定的力量，防止蔓延。
3.3.2战斗力分配上要做到：灭火救人同步进行，灭火部分要把主力用于直接灭火上，同时以小部分力量布置在火势可能蔓延的地方，防止火势乘隙扩大。
3.3.2.1灭火的基本方法：
冷却灭火法——降低燃烧物质的温度。
隔离灭火法——隔离与火源相近的可燃物质。
窒息灭火法——减少空气中氧的含量。
抑制灭火法——消除燃烧过程中的游离基。
3.3.3起动消防水泵，满足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火准备。
3.3.4关闭防火分区的防火门。
3.3.5组织义务消防队使用固定灭火装置和灭火器灭火。

火灾时人员、物资疏散及抢救工作规程
1.0目的
保证火灾时及时疏散人员，正确开展抢救工作，确保业主的人身安全，将业主的财产损失控制到最小程度。
2.0适用范围
适用于蝶湖湾服务中心火灾时人员、物资的疏散和抢救。
3.0内容
积极抢救受火灾威胁的人员，是灭火工作的首要任务，当有人员受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署组织一定力量灭火，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。
3.1疏散救人的方法
3.1.1由指挥部发出疏散指令，消防中心利用广播引导人们从消防梯疏散到安全地带，物业部负责安排疏散工作。
3.1.2疏散顺序：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人员，并依次往上。当火灾层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下二层人员。
3.1.3与此同时，管理中心经理和秩序维护主管、秩序维护队员还要依次检查各楼层保证所有人员按要求撤离。在检查时，要特别注意以下地点：墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，因为人惊慌时，常常躲在这些地方，尤其是儿童。
3.1.4当楼层火灾面积大，受困人员较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再设法转移到地面。
3.1.5如被困人员无法利用消防楼梯疏散时，可利用云梯、曲臂车等登高工具，架设在楼房安全位置实施抢救；也可利用室外排水管或安全绳抢救被困人员；也可张开救生网或帆布，把棉被铺在地面，以供被困人员跳楼逃生。
3.1.6当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救：如用被条连结成绳吊落下层的方法；或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿门窗降温，清除这些部位的易燃物品，防止火势蔓延过来，若房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。
3.2疏散救人时要注意的事项
3.2.1疏散时，要用湿毛巾、衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致窒息。
3.2.2疏散时，要沿着紧急出口标志批示的方向走，并要弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部。
3.2.3为搜查未疏散人而进入关闭的房间之前，要先手试一试门，看是否很热，如果很热表明里面已有火。如果要开门一定要憋住呼吸，因为烟和热都能置人于死地。如果房间内火比较大而手边没有灭火工具时，应立即将门关上。
3.2.4对受伤的人员，除在现场进行急救外，重伤者还应及时送往医院抢救治疗。
3.3需要疏散与保护的物资的几种情况
3.1.1重要物资受到火、烟等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业主贵重物品和不能用水扑救的物资，必须立即疏散。
3.1.2易燃、易爆或有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器和设备，在火势威胁下有发生燃烧、爆炸或散发毒气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。
3.1.3当物资妨碍消防员接近火源而影响灭火行动时，要尽快搬移。
3.1.4对有助火势蔓延的物资，要迅速转移。
3.4疏散与保护物资的要求和方法
3.2.1一般情况下，应先疏散与保护贵重的、有爆炸和毒害的以及处于下风方向的物资，然后疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方向的物资和其他一般物资。
3.2.2在受火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员，保护他们的安全。
3.2.3疏散搬走物资时，对贵重和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故。
3.2.4疏散出来的物资不得堵塞道路，应放在免受火、水等威胁的安全地方，并派人保护，防止丢失和损坏。
3.2.5对需要就地保护的物资、设备等，可根据不同情况用水射、冷冻、降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等隔火材料将其与火焰隔开。

灭火救灾工作职责和规定
1.0目的
明确灭火救灾的有关部门和人员工作职责，确保灭火救灾工作的有效实施。
2.0适用范围
适用于灭火救灾之有关部门和人员。
3.0内容
一旦发生火灾，管理中心值班的负责人、各部门管理人员应亲临火场第一线，全力以赴，履行职责，组织指挥员工进行灭火抢救工作。
3.1公司总经理和管理中心经理的职责：
3.1.1接到报警后，立即到火灾现场了解火情，指挥灭火救灾工作。
3.1.2组织成立灭火救灾指挥部，及时召集人员，组织力量抢救。
3.1.3根据救人、灭火的需要，通知人员疏散和报告公安消防部门。
3.1.4向各部门下达救人、灭火、疏散物资等任务，并检查执行情况。
3.1.5公安消防队到达火场时，要及时向火场总指挥报告情况，服从统一指挥，按照统一部署，带领员工执行。
3.2消防监控中心职责
3.2.1火灾确定后，管理中心值班室立即向总经理或管理中心经理报告，同时通知义务消防员赶往现场。
3.2.2根据指挥部的指示，执行通报程序、消防设备使用程序，向各有关部门和人员通报并向公安消防部门报警。
3.2.3负责火场指挥员与各部门之间的通信联络，传达命令，迅速反映情况。
3.2.4利用广播，引被困人员向安全地点疏散或进行自救。
3.2.5检查通信设备，保持联络畅通以及做好火场记录。
3.3义务消防员职责
3.3.1义务消防队队长、队员接警后，立即火灾发生点集合，听从义务消防队长统一指挥，分配救火任务。
3.3.2队员携带灭火器到达着火层的下一层，确信火场无危险后，再由消防楼梯赶赴现场灭火。
3.3.3同时，由三人用消防水和消防栓灭火，并将火灾情况及时报告。
3.4工程部职责：
3.4.1接到报警后，立即派人到火灾现场采取应急处理措施，工程部主管要立即赶到管理中心，接受指挥部指令。
3.4.2消防设备维修人员要在现场待命。
3.4.3负责监视水池水位的高低和消防水泵的运行情况，发现问题及时处理。同时，随时准备手动启动消防泵。
3.4.4值班人员不能离开值班室，以便根据指挥部的火情处理决定通知有关人员。
3.4.5值班工程师或工程主管带几名电工在变配电室随时处理各种突发问题；根据指挥部和工程部值班室指令切断电源；保证消防设备和应急照明设备的供电。
3.5秩序维护部的职责：
3.5.1秩序维护主管立刻赶到指挥部，随时接受任务。
3.5.2根据指挥部指令，负责将被困人员从消防通道疏散到安全地带。
3.5.3在火警解除前，尽可能掌握火情动态，设法安慰受惊人员，耐心解答他们的问题。
3.5.4秩序维护员值班接警后，立即派两名以上秩序维护员赶赴火灾地点，维持周围秩序及其他应急措施。
3.5.5.增派秩序维护员加强火场周转及其他重要部门保卫工作。火灾扑灭后，要保护好火灾现场，以利火灾调查工作的顺利进行。

消防监控中心管理制度
1.0目的
规范消防监控中心的管理，明确火警（灾）的应急处理，确保业户和物业的安全。
2.0适应的范围
适用于蝶湖湾服务中心对消防监控中心的管理。
3.0内容
3.1消防中心实行专人轮班，24小时值班制度，值班员应有高度的责任感和警惕性，不得随意离开值班室，并在值班记录表上做好值班记录。
3.2消防中心严禁其他无关人员进出。
3.3每天值班员要检查消防系统是否正常。
3.4出现或接到报警信号，应立即检查信号真伪情况。
3.5值班室内严禁吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等物品。
3.6消防中心的电话属专用报警电话，任何人不得占用，以免影响消防联络。
3.7消防中心应配置手持灭火器、消防板手、消防斧、消防头盔、防烟罩等消防器具。
3.8没有设置消防监控中心的多层楼宇小区应由管理处值班室和值班人员承担并履行以上职责。

消防档案管理制度
1.0目的
规范消防档案的管理。
2.0适应的范围
适用于蝶湖湾服务中心对消防档案的管理。
3.0内容
3.1消防档案包括消防安全基本情况和消防安全管理情况。消防档案应当详实，全面反映消防工作的基本情况，并附有必要的图表，根据情况变化及时更新。
3.2消防档案四级[员工—部门—监督部门（秩序维护部）--总经办]档案，要有专人统一保管、备查。
3.3消防安全基本情况包括以下内容：
3.4单位基本概况和消防安全重点部位情况。
3.5工种施工、使用前的消防设计审核、消防验收以有消防安全检查的文件、资料（留存于被检单位保留）。
3.6消防管理组织机构和各级消防安全责任人姓名等。
3.7消防安全制度。
3.8消防设施、灭火器材情况。
3.9义务消防队员及其消防装备配备情况。
3.10与消防安全有关的重点工种人员情况。
3.11新增消防产品、防火材料的合格证明材料。
3.12灭火和应急疏散预案。
3.13消防设施操作规程。
3.14消防安全管理情况包括以下内容:
3.14.1公安消防机构填发的各种法律文书。
3.14.2消防设施定期检查记录、自动消防设施全面检查测试的报告以及维修保养的记录。
3.14.3火灾隐患及其整改情况记录。
3.14.5防火检查、巡查记录。
3.14.6有关电器设备检测（包括防雷、防静电等）记录资料。
3.14.7消防安全培训记录。
3.14.8灭火和应急疏散预案的演练记录。
3.14.9火灾情况记录。
3.14.10消防奖惩情况记录。
3.15单位工程的基本概况、公安消防机构填发的各种法律文书，以及与消防工作有关的材料和记录统一保管、存档备查。
3.16、消防档案任何人员调阅，需要经过秩序维护部经理、总经理审批。在调阅后及时归还，如有损坏，按照情节轻重给予处罚。

消防监控中心火险报警工作流程图

检查设备运行情况
运行不正常
运行正常
通知工程部修理
通知加强秩序维护
修复
火险报警
通知秩序维护速赶现场
未修复
火警误报
发生火灾
火险清除
报警复位
重大火灾
初起火灾
设备故障所致
业户使用不当造成
组织自救
维护现场秩序
报火警通知公司和消防部门
切断电源组织人员、物资疏散
火险消除
清理现场
提醒业户注意到
消防人员到场
协助救火
火险清除
做好善后工作
调查火险原因
写出书面报告
交班做好记录
落实整改措施
结束
开始
接班

合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责