服装店面员工日常管理规范.doc

员工制度 一、考勤制度1、自觉遵守轮班制度；按时上、下班。2、上下班必须签到，早班时间是8：30 中班时间是10：00 下午班时间是2：30 如迟到每次罚款20元，下班时间是 早班2：30 中班5：30 下午班冬季7：00 夏季8：00 如早退罚款20元。 3、导购员申请调班每月内每人只能调班二次两天以上属于请假。 4、请假1天扣80元工资 ，给与替班者。5，请假必须写请假条，主管签字有效，如没有按旷工处理，旷工一天罚款100元，二，卫生营业前1） 工装整洁干净配带工卡2） 清洁整理收银台.包括电脑 地面 垃圾桶 橱窗 货柜 货架 试衣间 库房3） 收银台上只能放电脑 帐本 笔桶 计算器 画册 4） 要求地面没有干净 橱窗明亮 货柜货架干净 试衣间内只能存放一把椅子和一双拖鞋不可储藏其它物品 库房摆放整齐产品分明层次5） 集备零用金 检查电脑 PS机能否正常工作 QQ是否上线6） 以上不合格者罚款20元营业中1） 见到顾客主动打招呼 站姿标准 面带微笑 2） 为顾客作好各项服务3） 在没有顾客的情况下 把货品摆放整齐及时出样 出样前服装必须熨烫平整后挂上货架，衣架的挂钩的方向要统一4） 中饭时间是1：30分之前其它时间不能吃零食 如发现罚款20元 5） 在没有顾客的情况下不许聊天 看杂志 绣十字绣 织毛衣 会客如发现罚款50元6） 模特一周，更换一次，要根据实际情况来展示，要有内容营业后结算营业总额专卖店等待结款当日的所有销售单据录入电脑整理收银台及周围的环境检查店内安全 关闭 水 电源作好防盗工作 货品管理1） 配货 商场配货由前一天下午班人员把所缺货品款号发到库房QQ里由第二天中班人员10：00到库房取货专卖店可中午交接班2：35取货2） 验货 对单验收检查货物数量和品种是否相符 如无误通过电脑立即过帐 要作到无单不收货 无货不签单 单随货走 货随单去 3） 残次货 如发现次品应移离货架，以免影响形象 移离货架后 尝试给与修补 如不能退回库房，账务管理1，开销售小票要根据货品吊牌上的颜色，尺码，单价，数量，写清楚，折扣准确2顾客退货小票相关内容用红笔填写电脑过账1，每一笔销售谁销谁过账及时准确，在交接班时必须把所有单据过账如有没有按要求去做罚款20元 三店务用品管理制度（一）购物袋管理1、存放整齐并保持整洁2、员工不得私拿或使用购物袋.3、单个商品销售限给一个购物袋 销售后要随商品一起下帐4、保证一定的储备量由店长负责直营店保证有三天的用量（二）内包装管理1、拆除后的货品包装袋封口处必须按标准封闭后折叠平整2、直营店留一定的储备量用以包装退仓货品。 3、衣服必须叠整齐包装完整，退回公司总仓库，不得一个包装袋装两件衣服。4、如未按以上条例执行，每件衣服按1元罚款四硬件设施管理制度（一）电话机的接听使用1、如有非公司内部人员询问公司人员私人电话，应婉言谢绝。2、上班时间不准使用电话聊天8、手机的使用规定 员工上班时间应将手机调整为振动状态 工作时间严禁用手机发送与工作无关的短信及聊天 严禁员工外出打电话聊天（二）电脑使用规定1、电脑由店长负责保管2、员工不得使用电脑操作与业务无关的工作，不得玩游戏，上网聊天3、任何员工未经允许，不得随意删改电脑内容，不得修改任何设置4. 非公司人员严禁使用电脑。（三）空调的使用规定空调清尘网如在使用期间须在每月1日，进行清洗（四）POS机的使用规定1、在进行信用卡刷卡时必须核对刷出的金额数量与实际消费金额是否一致2、刷卡消费完成后，将刷卡小票交顾客签名后，第一联交于顾客，第二联存根联作为现金收款凭证连同当日销售小票交给财务部员工因个人操作失误导致的错误由操作人承担（五）饮水机的使用规定1、保持饮水机各部位整洁2、饮水机出水口及水桶上不和存放任何物品3、下班后必须关闭饮水机电源五VIP的使用普通会员，只要进店销售必须给顾客办理积分卡，积分卡只能兑换赠品金卡会员，凡一次性消费1000元可办理一张VIP卡，下次可凭卡正价货品享受8折优惠；（内衣.防辐射服化妆品）除外注；店内员工如顾客没有VIP卡，给予顾客享受VIP，发现轻者罚款，重者开除，货品管理4） 配货 商场配货由前一天下午班人员把所缺货品款号发到库房QQ里由第二天中班人员10：00到库房取货专卖店可中午交接班2：35取货5） 验货 对单验收检查货物数量和品种是否相符 如无误通过电脑立即过帐 要作到无单不收货 无货不签单 单随货走 货随单去 6） 残次货 如发现次品应移离货架，以免影响形象 移离货架后 尝试给与修补 如不能退回以上不合格者罚款20元六、盘点盘点分定期盘点和临时盘点两种。定期盘点是公司要求各专卖店在每月最后一个星期二定期盘点，必须店内所以有人员一起完成。临时盘点是指人员调动或发生其他变故时，对全部或部分商品进行盘点，以确定库存数量的准确性。盘点的程序盘点前把所有单据过清盘点时各店员工都参加（盘点没有加班费）盘点结果由店长录单一定要准确无误盘点结果如有缺货按吊牌价8折赔偿七 检查标准如下手指是否干净、牙齿中是否有异物 卖场卫生橱窗 （整洁无灰尘，物品整齐无残缺）展台 （洁净整齐，物品无残缺）模特 （无残缺，无灰尘，无污渍，无油渍口红印记）货架 （干净整洁，衣架洁净、无破损残缺）货品 （无线头，无脏、损、残，无各种污迹）墙面 （干净，无灰尘）地面 （干净，无污迹）台面 （干净，无污迹）镜面 （干净，无污迹，无指印）门口 （干净，无障碍物）试衣间（干净，无灰尘，用品齐备） 仓库清理墙面 （洁净，无灰尘，无污迹）地面 （洁净，无灰尘，无油污）货架 （干净整齐）台面 （洁净，无灰尘，无污迹）货品 （码放整齐，使用防尘步）卖场陈列橱窗 （展出的主题风格是否与现销售主题吻合）模特 （出样是否参照了季节、风格、主题因素）货架 （码放是否合乎要求，色系、搭配是否正确，是否及时整理）形象墙（是否按照公司标准执行）饰品柜（摆放是否合乎陈列要求）店务管理卖场道具（照明设备、家具货架、收银设备、宣传用品、试衣间用品）交接班 （交接班会议、交接点数、账务登记、书面交接）店铺管理手册（认真填写，及时记录，按要求查阅）顾客档案登记（准确、及时）考勤签到 （认真、准确）报表账务 （及时登记、认真填写、准确无误）货品申请 （补货申请、返货申请、脏残损货品下架返货）上报数据 （按时、准确上报销售数据、反馈信息）物品管理 （及时申领、妥善保管）2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报：