赵大伟——传统企业互联网转型三大路径.doc

传统企业互联网转型三大路径文/赵大伟今年3月互联网思维独孤九剑这本书出版到现在，销量早已突破10万册，很多企业都是团购当作企业内训教材，这本书运作的还算不错，也算风口的一头“猪”吧。“互联网思维”一词被搞得家喻户晓、妇孺皆知，并且出现很了多种声音，在中国这片可爱的大地上，这完全可以理解。而我们团队这半年多的时间，确实有点应接不暇。大量的传统企业都意识到互联网转型的机遇和挑战，但是基本都不知从何着手。对于有点情怀的管理咨询从业者来说，这是一种使命，也是一种机遇。我给大家谈谈我最近对传统企业互联网转型的一些思考。 （一）互联网经济三大本质（1）用户中心互联网经济，是一个用户中心的经济。互联网时代，是一个用户主权的时代。为什么这么说？简单举个例子，以前我们购买产品决策的依据是什么？大多时候都是广告，厂商通过垄断内容生产和内容传播占领消费者的心智，消费者是被动接受，我们把这个叫做厂商主权。现在我们怎么购买？在淘宝上、京东上，最主要看的指标是用户评论，4.5分以下的基本都不会考虑。用户评论就是口碑，它是用户给的，我们的信任基础是用户。厂商必须要给用户创造真正的价值和极致的体验，用户才可能给你一个好评，所以说，这是一个用户主权的时代。（2）数据驱动互联网公司，本质是都是数据公司。这是我一直以来的观点。与其说百度是互联网公司，不如说其是一家互联网广告公司；与其说京东是一家互联网公司，不如说其是一家互联网零售公司。这些企业的产品或者业务流程最先被数据化，它们成为了第一批的互联网公司。数据化之后，很多决策都可以基于数据。在亚马逊这样的电商平台上，每个人看到的页面都不一样，在什么位置给什么用户推荐什么商品，都是数据告诉我们的。（3）生态协同原来的商业行为，基本都是线性的，不论企业与企业的交互、用户与用户的交互还是企业与用户的交互。但互联网是一个网状的存在形态，非线性，使得这种交互变得多元。举个例子，原来的手机厂商和用户的连接是割裂的，产品生产出来通过层层的渠道分销到用户手里，企业和用户之间的连接很微弱。而小米做手机，从一开始的产品研发，就让用户参与进来，到后续的产品销售和品牌传播，都用大量粉丝的参与，小米手机三分之一的功能是用户提出来的。但是小米也没有给这些用户发工资，但却也是利益相关者，这就打破了传统的组织边界，用户和小米就构成了这样一种社群生态。（二）互联网思维三大核心什么是互联网思维？到底是否存在互联网思维？这个话题我应该不用再讲了，我是互联网思维坚定地用户者。互联网思维绝对不仅仅是做好产品、粉丝经济、微信运营这么简单，互联网将对我们传统商业底层结构进行一次重构，生产力和生产关系都将发生巨大的变化。为什么没有蒸汽机思维？秦始皇统一六国时候也不知道当时叫作封建社会，互联网思维只是对这个时代一些显性特征的定义而已。大家不要纠结于词汇或者概念本身，要关注其带来的深刻影响。我在互联网思维独孤九剑这本书里已经给大家呈现了我1.0版本的思考与总结，讲了9点。最近有一些迭代，我把它总结为三点：第一，用户思维。用户思维是互联网思维的第一核心，这个已经毋庸多言。其他思维都是用户思维在价值链不同层面的延展。雷军所谓“专注、极致、口碑、快”都是用户思维的体现，周鸿祎所谓“体验至上、免费策略”也都是用户思维的体现。第二，数据思维。用数据驱动商业决策，是互联网企业很典型的特征。从桌面互联网到移动互联网，再到IOT（万物互联），都是逐渐数据化的过程。万物互联的本质是万物数据化。物理世界和虚拟世界的融合，最后都变成了数据。数据思维是另外一个关键思维。第三，生态思维。失控这本书，绝大多数理念都是生态思维。企业与用户之间的关系将不再是产品售卖型的交易关系，消费者与生产者之间的边界也不再那么明显；老板与员工之间的关系也不再是简单的雇佣关系，而变成了合伙关系，大家是利益共同体，自组织也将成为非常重要一种组织模式。（三）传统企业互联网转型三大路径互联网时代的典型特征，或者说互联网思维，不是互联网时代的新鲜事物，而是互联网的不断发展，导致了这些思考方式得以显性化。我非常认同海尔张瑞敏的这句话：没有成功的企业，只有时代的企业。传统企业也好、互联网企业也罢，都是时代的企业。企业只有不断拥抱变化、自我进化，才可能获得持续成功。 传统企业互联网转型是一个系统工程，这是我在做咨询、做培训一直以来的观点。互联网的改造是系统的改造，不可能“一针顶破天”，也鲜有一夜暴富，转型必须要在正确的逻辑下沉下心来，不疾而速。首先要“明道”，其次才是“优术”、“利器”，什么是“道”，真正的互联网思维即是“道”，产品创新、微信运营等是“术”和“器”。“有道无术，术尚可求也。有术无道，止于术”。传统企业互联网转型的“道”在哪里？我总结三个方面。（1）商业民主化。以用户为中心，重新思考商业模式和产品。从经营产品到经营用户，我们的用户到底是谁？我们满足了什么需求、解决了什么问题？我们是否给用户打造了极致的体验？商业模式、营销模式是不是从用户角度出发？不论是B2B企业还是B2C企业必须重新审视用户的价值，重新审视产品规划、营销推广、运营管理等各方面是不是以用户为中心。（2）运营数据化。O2O的本质就是商业数据化。线上线下的打通和融合，本质是就是数据流的打通。如果仅仅把O2O理解成线上导流到线下，未免太浅薄了。当商业世界数据化的时候，一切的运营都是基于数据。传统企业要审视一下自己的数据化程度如何？产品是否能够数据化？用户行为是否能够数据化？供应链是否能够数据化？企业经营行为是否能够数据化？电商和线下不是对立，仅仅是数据分流的路径不同而已。（3）组织社群化。未来的组织边界会很模糊，企业内外边界很难界定。原来的组织管理，基本上都是内部行为，管理我们的员工。未来的组织，既包括组织内部资源，同时也包括组织外部资源。如何组织用户？如何组织各种利益相关方？都是传统企业需要思考的。扁平化、无边界、自组织是社群化三个基本特征。未来的企业并不是不需要管理，而是不需要工业时代的管理，需要的是互联网时代的管理，如何激活每个自组织，如何给自组织创造生长土壤，是很关键的命题。 在“道”的层面确立这三大基础原则，才能更好地以道御术。产品创新、粉丝经营都不是大问题。另外，在这三个基础原则里，对于很多传统企业而言，最难调整的是组织变革。能不能找到合适的人？能不能给这些人以合适的激励方式和企业文化？这一点需要极大的智慧和魄力。（四）互联网重新定义商业世界19世纪，伴随工业革命，欧美崛起，逐渐成为世界经济中心，西方管理学也逐渐兴盛，成为全球商学发源地。21世纪，互联网革命，刚刚发端，中国与欧美的互联网化水平差距不大，新科技革命所带来的商业变化，让整个世界都措手不及。互联网动力系统必然会引发一场类似“文艺复兴” 的新商业文明，这需要一套系统的新商业方法论来指引！这既是中国传统产业的机遇，也是中国本土管理咨询界的机遇。 在新商业文明的框架里，虽然商业本质不变，但是商业秩序和商业规则将会重构，能够指引大量的传统企业顺利完成转型升级、物种进化的智力机构，亟待破土而出。这既是我们共同的机遇，也是我们共同的挑战！当互联网重新定义商业世界，需要有人来重新定义商学！合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责