工商企业管理作业参考答案.doc

工商企业管理作业答案
答案：一、
1．D 2．A 3．C 4．C 5．C 6．D 7．B 8．C 9．A 10．A 11．A 12．C 13．C
14．A 15．C 16．B 17．A 18．C 19．D 20．A

二、判断正误
1．× 2．√ 3．√ 4．√ 5．× 6．√ 7．× 8．× 9．× 10．√ 11．√12．× 13．√ 14．√ 15．× 16．× 17．√ 18．√ 19．× 20．√
三、名词解释
1．概念技能：指一种应对突然变化、处理复杂事情的能力。
2．现代企业制度：是指适应社会主义市场经济要求的产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型企业制度。
3.经营思想：是有关企业经营的哲学和理念，着眼于未来，体现企业家的价值观。
4．确定性决策：一种按已知条件划分的决策类型，指各种可行方案所需的条件都是已知的，并且一个方案只有一个确定的结果的决策。
5．产品组合： 指某一企业所生产或销售的全部产品线和产品项目的组合
6．营业推广：企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的促销活动
7．360度评估：是一种绩效考核的方法，是指将与员工有工作关系的上级、同事、下属、客户等都作为考核的主体，对员工进行全方位的评价。
8．PDCA循环：全面质量管理的基本方法，指P（计划）、D（执行）、C（检查）和A（处理）四个连续不断、循环往复的环节。
9．工作生活质量：指组织中的员工在参与决策、信息分享、工作环境和报酬以及工作压力等与工作相关的诸多方面所感受到的满意感。它是人力资源管理工作的重要衡量指标。
10．财务杠杆率：是衡量企业财务杠杆作用大小的一个指标。它等于息税前利润除以息税前利润与利息费用之差。
四、简答
1．简述企业管理的基本职能。
决策（计划）、组织、领导（指挥和协调）、控制、创新。
2．简述管理幅度和管理层次的关系。
在企业规模一定的条件下，管理幅度与管理层次呈反比。
3．设计企业组织结构应遵循哪些基本原则？
设计企业组织结构应遵循的基本原则：统一指挥、权责对等、管理幅度与管理层次权衡、专业化、才职相称、适度授权
4．备货型生产和订货型生产的区别？
备货型生产：产品是标准的，产品需求可以预测，价格事先确定，由成品库随时供货，多采用专用高效的设备和专业化的人员进行生产。
订货型生产：产品按用户要求生产，无标准，产品需求难以预测，价格和交货期在订货时确定，多采用通用设备和具有多种操作技能的人员进行生产。
5．技术引进有哪几种主要方式？
（1）按是否采用贸易形式分：非贸易形式和贸易形式。（2）按是否引进产品分为硬件模式和软件模式。
6．常见的生产运作战略有哪些？
四种常用的生产运作战略：
（1）自制或购买 这是首先要决定的问题。
（2）低成本和大批量 采用这种策略需要选择标准化的产品或服务，而不是顾客化的产品和服务。
（3）多品种和小批量 对于顾客化的产品，只能采取多品种和小批量生产策略。
（4）高质量 质量问题日益重要。无论是采取低成本、大批量策略还是多品种小批量策略，都必须保证质量。
7．如何运用ABC分类法进行物资管理？
物资ABC分类法，或称按价值分配法，其具体做法是将每一种物资的年用量乘上单价，然后按价值从大到小排列而成。

A类物资，品种约占10%，资金占用70%；
B类物资，品种约占35%，资金约占20%；
C类物资，品种约占55%，资金占用10%
A类物资 应施以尽可能紧的控制，包括最完整、精确的记录，最高的作业优先权，高层管理人员经常检查，小心精确地确定订货量和订货点，紧密的跟踪措施以使库存时间最短。
B类物资 正常的控制，包括做记录和固定时间的检查；只有在紧急情况下，才赋予较高的优先权；可按经济批量定货。
C类物资 简单的控制。维持较高的库存以避免缺货。
8．财务杠杆的作用有哪些？
当企业的总资产报酬率大于借款利息率时，通过增加债务量，可提高企业自有资金报酬率，起到财务杠杆的正效应。但随着债务比重的提高，一方面，过重的债务利息，增加不了偿付的可能性，另一方面，由于财务杠杆的作用，当息税前利润下降时，税后利润下降更快，从而给企业带来财务风险。
9．什么是反求工程？
是指对外国先进的产品做全面、系统、深入的科学分析和研究。是一项破坏性研究。其意义在于：真正掌握和高速度地掌握国外的先进技术；增强自身的创新能力。
10．企业在何种情况下适用紧缩型战略？
（1）适应经济衰退、产业衰退
（2）经营失误
（3）收缩现有业务，将资源投入更有效的发展机会
五、计算
1．解：固定成本FC=160万，，销售单价P=1200元/件，销售量Q=4万。设单位变动成本AVC=X元/件，根据量、本、利分析法，盈亏平衡点的可变成本应满足：P·Q=FC+Q·X，即1200·4=160+4·X，求得X=1160（元）。
2．根据题意绘制决策树： 滞销0.2×60
一般0.3×160
甲 畅销0.5×300

滞销0.2×0
一般0.3×180
乙 畅销0.5×360

甲方案的期望值=0.2×60+0.3×160+0.5×300=210
乙方案的期望值=0.2×0+0.3×180+0.5×360=234
因为乙方案的期望值是234，大于甲方案，所以选择乙方案为最佳方案。
3．（1）最大期望值法：A1=0.2×150+0.3×150+0.3×150+0.2×150=150；
A2=0.2×50+0.3×300+0.3×300+0.2×300=250；
A3=0.2×（-50）+0.3×200+0.3×450+0.2×450=275；
A4=0.2×（-150）+0.3×100+0.3×350+0.2×600=225
所以，应选择第三种方案即A3。
（2）乐观法：A1为150，A2为300，A3为450，A4为600，所以应选择方案A4。
悲观法：A1为150，A2为50，A3为-50，A4为-150，应选择方案A1。
（3）最大后悔值矩阵：

R1
R2
R3
R4
A1
0
150
300
450
A2
100
0
150
300
A3
200
100
0
150
A4
300
200
100
0
A1最大后悔值是450，A2是300，A3是200，A4是300，所以应选择方案A3。
4．解：固定成本FC=300万，单位变动成本AVC=100元/件，销售单价P=150元/件。
（1）设盈亏平衡点的产量为X0，则有：P·X0=FC+X0·AVC，即300×10000+100×X0=150×X0，求得X0=6（万件）
（2）设为实现200万元的目标利润，要求的产量为X，则有：P·X-（FC+AVC·X）=2000000，解得X=10（万件）
（3）此时的经营安全率为：X-X0/X=40%。
六、论述
1．管理的科学性：有一定的规律，运用科学的方法，强调客观性；
管理的艺术性：实践性强，灵活运用，不同的管理对象、时间和地点运用同一方法的效果不同，强调实践性。
在企业管理中，我们既要运用科学的原理和方法，指导实践；又要讲求艺术，使管理发挥出最大的效益。
2．①竞争优势的两个方面：成本领先或产品差异化
②通过人力资源管理获取竞争优势的途径
直接方面，通过有效的人力资源管理实现成本领先 ；间接方面，以员工为中心
③具体的人力资源管理实践：
提供就业安全感 ，招聘时的挑选 ，高工资 ，诱因基金 ，雇员所有权 ，信息分享 ，参与和授权 ，团队和工作再设计 ，培训和技能开发 ，象征性的平等主义 ，内部晋升 ，长期观点

七、案例分析
答题要点：选谁去A区无固定的答案，只要能言之有理即可。在选择的理由方面，需注意：（1）其个人特征与大区经理的岗位要求基本一致；（2）业绩、能力、个人意愿均要考虑。

2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：