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中国3C市场发展现状与问题分析

钟英琪 吉林省专用通信局工程师
摘要：我国3G尽管在网络、业务和用户上都已经获得了可喜的发展，但却依然存在着不少问题，主要表现在终端供应匮乏；数据业务资费偏高，调整空间明显；业务偏少，定位不清晰，缺少内涵；3C业务缺乏实质性的后续支撑，导致口碑不佳；业务向高端迁移政策不明朗，致使用户犹疑，存在经营风险等。
关键词：3G，市场，用户，终端
2009年1月7日中国3C牌照发放后，获得3G牌照的中国移动、中国电信、中国联通三家运营商分别于2009年2月、4月、10月开始3G网络的正式商用。经过2009年的市场培育、预热之后，2010年我国的3G市场开始由启动期进入发展期。
1 我国3G市场发展的现状
1.1我国3G用户占比不断攀升 据工信部数据统计，截止到2010年9月，我国发展3G用户3 499万。其中，中国电信3G用户约为916万；联通3G用户1 055万；中国移动3G用户为1528万。3G用户总数较2009年底增长2174万，3G用户在813亿移动用户中占比为4.2%。
2010年年初以来，各运营商3G用户数增长屡创新高，每月新增3G用户已经从2010年年初的158万增加到9月份的388万。如2010年9月份联通新增3G用户数104.3万户，创下新高。中国移动2010年9月份新增3G用户186万，8月份新增158.5万。中国电信新增304万户CDMA用户，月增量在连续两个月走低之后再次超过300万。CDMA用户总数突破8000万，达到8 298万户。
在3G用户中，中国联通绝大多数是3G手机用户，9月份联通3G上网卡用户为9.5万户。中国电信则有相当比例3G用户为3C数据卡用户。中国移动的3G用户则包括了大量TD无线固话用户。
1.2我国3G网络已基本覆盖全国
截至2010年9月，我国已累计建设3G基站54.5万个，3G网络已覆盖全国大部分地市、县城和部分重点乡镇。其中中国移动TD网络建成后，TD基站总数达到11.5万，预计到2010年底，我国TD基站总数将达22.5万个。同时，3G终端款式大幅增长，在售3Gt制式手机终端约有626款，在售3G制式数据卡约有155款。其中，在售的WCDMA制式手机终端数量达到374款，用户关注度达到88%，其次为cdma2000制式手机终端，产品数量和用户关注度分别为159款和7.0%；TD-SCDMA制式手机终端的产晶数量和用户关注度则为93和5.0%（图1）。

1,3各大电信运营商纷纷推出3G业务
随着3G时代来临，各大电信运营商纷纷推出新的3G业务，将新型3C增值业务提到了前所未有的关注度，积极实现从普通业务功能到多功能3G业务的布局，从而增加市场份额。3G业务正在应用到我国的各行各业，27个城市通过TD-SCDMA无线城市建设开展业务应用，cdma2000和WCDMA在重点领域和行业的信息化应用也已初现规模。随着3G网络建设及业务发展，中国电倍、中国移动、中国联通三家基础电信企业均实现电信业务收入6.5%以上增长，企业间经营差距明显缩小，市场竞争格局逐步优化，电信业重组初见成效。
随着信息技术的飞速发展、社会需求的日益增长及政策环境的不断变化，3G发展迎来诸多机遇，主要表现在：
(1)移动互联网市场前景广阔。从2010年国际通信展呈现的产品最新趋势来看，移动电视、应用软件是其中两大亮点。从影响2010年十大重要技术和应用来看，地理定位、手机视频、移动交易、实时搜索将实现很大发展。
(2)物联网应用前景广阔。3D视频技术、云计算、嵌入技术、无线技术、LTE等热点技术发展迅速，必将催生新的应用。尤其是随着3G终端、业务、产业融合越来越成为大势所趋，将更大地发挥3G在社会经济发展的应用，也将进一步促进3G实现更好更快发展。
2 我国3G市场发展中存在的问题分析
虽然我国3G市场取得了长足的进步，但在发展中仍然存在不少问题。
2.1终端匮乏现象仍将长期存在
虽然我国三大基础电信运营商把推动3G终端的发展和销售作为2010年的工作重点之一，如中国移动成立终端部，拓宽销售模式，提高公开渠道销售占比，致力于打造千元终端，以降低用户购机门槛等，但由于国内外厂商针对中国市场研发的3G手机款式整体偏少，终端匮乏现象在长期内仍将存在。目前首先购买3G手机的主要是中高端商业用户，大众用户的市场需求仍显不足。
据3G门户网市场调查显示，在强势宣传之下，尽管超过六成的被调查者表示了解3G手机，可是3G终端普及率仍然较低，过半移动用户对换机仍持观望态度。此外，由于缺乏性价比较高的3C终端支持，使得款式、界面和性能无法让用户获得满意的感知，消费意愿整体偏低。同时，由于网络覆盖不完善，移动用户在了解3G的过程中担忧3G覆盖问题，进而打消了尝试使用3G业务的计划。
2.2定价偏高致3G数据资费下降趋势明显
在3G资费方面，我国三大基础电信运营商都在逐渐推行统一的手机计费标准。例如，中国联通统一全国3G资费，采用“长市漫一体化”结构，即取消了长途费和漫游费，中国移动和中国电信也在逐渐推出类似的套餐和资费标准。但是对于用户来说，现有的资费体系，尤其是在3G数据业务的资费定价上，各大电信运营商公布的资费标准仍然处于较高水平，这虽然可以在一定程度上限制用户对3G网络的资源使用规模，但同时也抑制了3G业务对用户的有效吸引力（图2）。

根据CNNIC调查报告显示，在3G手机用户对资费的期望中，63%的用户希望使用不限流量不限时长的包月方式。而对于目前运营商所提供的包月限流量的资费方式，只有29.5%的用户表示赞同。手机新闻、手机聊天和手机搜索是目前排名前三位的手机上网应用，分别有90.8%、47.9%和46.9%的用户使用，有23.6%的用户表示愿意为手机电子书阅读付费，另外，手机用户都是在利用零碎时间使用3G应用，而且希望包月无限畅游。
在业界看来，3G时代，谁能够更快提高网络承载能力，并将3G资费平民化，谁就将赢得3G市场的制高点。目前，我国三大基础电信运营商之所以设置高资费，主要担心3G网络承受能力。随着3G网络的进一步完善，3G资费政策仍有较大调整空间。
2.3 3G业务定位不明晰仍处于发展探索阶段
进入到2010年以来，随着三网融合试点方案的推进以及世界杯、广州亚运会等重大赛事的举行，使得手机电视、移动阅读、移动搜索等具有3G特色的业务和应用的数据量快速增长。在产品推广上，三大运营商各自的概念型应用相继出炉。比如中国移动的“139社区”和“应用商城”、中国电信的“天翼空间”和中国联通的“沃商城”。可以说，我国_一大基础电信运营商都在不遗余力地发展其增值业务，希望以最快的速度来抢占最大的3G市场份额。但在增值业务得到迅速发展的同时，我们也看到，三大运营商急于求成、盲目跟随的现象屡见不鲜，对于自身3G品牌的真正定位尚缺乏冷静深入的思考。中国移动的“G3”避开技术先进性，强调信息应用的丰富性。中国联通的“沃”希望给用户带来惊喜但缺乏实质性内涵，各类应用相对匮乏。中国电信的天翼则希望突出其技术先进性，即固网宽带和移动通信的融合，但业务品牌和客户品牌交代不清。3G业务和品牌战略的不清晰，直接导致了3G元年的混战局面。
对电信运营商来说，可能的3G业务有很多，比如视频新闻、移动在线游戏、移动视频点播、移动定位、个人财经等。运营商可能没有必要涉足所有3G业务，但是，在我国哪些业务会发展起来，哪些发展不起来，现在还没有清晰的答案。更为重要的是，对于企业和个人用户对3G业务的需求是什么，日前的探讨还非常有限。因此，对3G时代企业和个人用户需求的深刻认识以及针对这类需求推出新的业务和商业模式将是我国电信运营商探索和确定3G业务发展战略的重要内容。
随着3G业务发展的不断推进，面向视频、出版、动漫、音乐和游戏等新媒体内容产业的新业务和新应用正在逐渐浮出水面，这类新业务和应用一方面易于移植到移动通信网络中，以体现3G技术的特点；另一方面也可以与用户的实际消费需求相匹配，形成稳定的用户消费群体。但目前这类新业务和应用仍处于独立发展阶段，尚未真正形成统一品牌和可持续盈利的商业模式，在业务发展上仍需要进一步的研究。
2.4 3G业务的后续支撑系统还不够完善
目前我国3G的相关业务后续支撑系统还不够完善，无法形成对用户的有效吸引。对整个产业而言，3G绝非仅是提升网速那么简单，3G的普及是在网络传输基础资源提升的基础上，产生丰富的应用和多样化的商业模式，从而逐渐将更多的围绕用户生活、工作的社会应用聚合到电信平台，以达到提高社会运转效率和降低管理运营成本的双重效果。在3G发展初期，由于运营商集中主要资源进行基础网络建设和构建终端供给体系，对有关3G特色应用、计费等业务相关支撑系统的建设和三大制式之间的互联互通等问题的解决相对滞后，从而影响到部分试用用户的体验，导致3C业务在用户中口碑不佳，影响用户规模的进一步快速扩大。
为了保证业务价值链的整体有效性，电信运营商的产业融合能力需要进一步加强。在3G的整个业务价值链中，占主导地位的运营商与3C业务价值链上的各个参与者之间不仅是合作关系，还应共同协作，以拉动用户需求，在促进对方发展的同时共同推进3G事业的繁荣。在3G的整个价值链中，最根本的任务是为最终用户提供高质量、丰富多彩的业务，所有与3G业务顺利提供相关联的各方参与者必须在电信运营商的主导之下协调好各自的关系，才能达到这一目标，单单靠电信运营商是远远不够的。
2.5 2G-3G-4G的迁移策略尚未明朗
目前我国3G的发展处在一个过渡时期，不仅有网络覆盖和产业发展极为成熟的2G业务．基本满足了用户现有急需的大部分移动通信需求，而且未来还面临平滑升级至LTE的4G技术替代，加上目前快速普及的互联网业务和宽带传输速度的提升，用户有足够的资本在目前保持对3G业务的观望。
作为新兴业务，3G业务在经营初期，覆盖范围小且经营成本高，因此对用户来说，可能更愿意选择质量较稳定，且相对费用较低的现有第2代或2.5代业务。同时，还有许多潜在用户对新兴的技术持观望的态度，认为第4代技术将迅速取代现有的产品。加上目前快速普及的互联网业务和宽带传输速度的提升，用户有理由等待产品更加成熟以及技术和设计方面更趋向标准化。因此，3G业务的发展具有一定的风险性（图3）。
据Ovum报告预测，得益于三家基础电信运营商的3G补贴策略，我国3G用户数将会在2010年达到6900万人；在2010年到2014年之间，3G用户数将以160%的年复合增长率成长。同时2G用户数仍会持续增长，在2011年达到7.68亿。自那之后，2G用户数会因为逐渐迁移到3G的缘故而开始逐渐萎缩。因此我国三家电信运营商需要重新思考他们的3G发展策略，利用各自的能力差异化2G到3G乃至4G的迁移策略。
3 结语
3G业务的运营在国内还刚刚进入发展期，而国外众多知名电信运营商已经成功地完成了从2G业务到3G业务的过渡。国际3G运营商如NTTDoCoMo、SKT以及Vodafone等公司对3C业务的成功运营，将为国内运营商相关业务的发展和运营提供丰富的经验。
[来自wwW.lw5u.Com] 在3G业务定位方面，电信运营商需注重移动增值业务的规划和创新。3G与2G最大的不同是所提供的业务更加多样化、更有针对性，用户可以从种类繁多的移动增值业务中选择最适合自己的业务组合。3G提供的不是新产品而是新服务质量，可将3G业务的服务和收费软性整合到2G套餐中，充分利用3G增强服务的多媒体特性和吸引力。如积极研究和提出针对企业和个人的移[来自wwW.lw5U.com]动新媒体品牌、业务和应用。
在计费方面，电信运营商应加强对3G资费定价体系的审核力度，使3G资费定价符合成本和用户使用需求，允许运营商提供差异化的服务，根据用户3G业务需求程度进行差异化定价，满足尽可能多的用户3G层次化服务与相应资费需求。
在产业链合作方面，电信运营商需与3G相关的终端、支撑系统、业务、内容及营销渠道等的产业伙伴进行深入的合作，3G业务的开展需要更深层次地参与产业链经营，加大对终端的生产和销售以及内容的制作与管理的参与力度。此外，还应注重生态竞争，强调打造价值链，建立上下游生态竞争环境，围绕着客户的需求和竞争形成唇齿相依的伙伴关系，协调尽可能多的资源完善3G产业对市场发展的支撑。电信运营商也将由单一的语音业务“专卖店”变成各种业务的“百货零售商店”，通过提升性价比和功能支撑来改善用户体验，从而有效推动用户规模的进一步扩大。
最后电信运营商需积极推进将2G数据业务逐步迁移到3G的发展策略，在资费不变或变化不大的情况下，在提升用户的使用体验的同时通过探索更为丰富的应用和商业模式来充分挖掘电信应用的商业价值，将2G网络主要定位于仅服务那些具有语音和文本信息等基础通信需求的用户，而将4G网络定位于3G市场高度成熟之后的发展方向。通过把电信产业的业务和营销资源向3G市场聚焦，从而达到推动整个产业向前快速发展的目的。

-全文完-