中小企业人力资源管理流程图范本.docx

目 录第二章 人力资源管理流程52-42-001 人力资源需求调查流程522-002 人力资源需求预测流程522-003 人力资源规划编制流程532-004 人力资源规划评估流程532-005 岗位分析准备流程542-006 岗位分析调查流程542-007 岗位分析执行流程552-008 岗位分析反馈流程552-009 岗位说明书编制流程562-010 岗位说明书更新流程562-011 职能分析作业流程572-012 员工招聘申请流程572-013 员工招聘计划流程582-014 操作工招聘流程582-015 技术工招聘流程592-016 管理人员招聘流程592-017 高层管理招聘流程602-018 招聘效果评估流程602-019 新员工报到流程612-020 新员工入职培训流程612-021 新员工岗位试用流程622-022 劳动协议签署流程622-023 员工考核转正流程632-024 员工试用调整流程632-025 新员工辞退流程642-026 员工辞职申请流程642-027 员工辞职谈话流程652-028 员工辞职交接流程652-029 员工流失总结流程662-030 员工辞职挽留流程662-031 员工升职作业流程672-032 员工降职作业流程672-033 员工平调作业流程682-034 员工平调评审流程682-035 员工升职评审流程692-036 员工降职评审流程692-037 员工辞退确认流程702-038 员工辞退谈话流程702-039 辞退员工申诉流程702-040 员工辞退补偿流程712-041 辞退员工记录分析流程722-042 培训需求分析流程722-043 培训计划制定流程732-044 现场培训作业流程732-045 培训效果评估流程742-046 员工入职培训流程742-047 员工业务培训流程752-048 员工外派培训流程752-049 绩效辅导流程762-050 绩效考核评价流程762-051 绩效面谈实行流程772-052 绩效改善作业流程772-053 员工奖励作业流程782-054 员工处罚作业流程782-055 员工满意度调查作业流程792-056 员工处罚申诉流程792-057 激励效果反馈流程802-058 员工能力测评流程802-059 员工职业规划编制流程812-060 员工职业辅导流程812-061 员工职业晋升流程822-062 员工职业规划评估流程822-063 劳动协议订立流程832-064 劳动协议变更流程832-065 劳动协议续订流程842-066 劳动协议终止流程842-067 劳动协议书起草流程852-068 劳动协议书存档流程852-069 劳动协议书调阅流程862-070 工资发放流程862-071 薪酬调整流程872-072 工资错误核对流程872-073 公司薪酬评估流程882-074 员工福利计划流程882-075 员工社保购买流程892-076 工伤保险索陪流程892-077 员工福利评估流程902-078 员工抱怨调查流程902-079 员工抱怨分析流程912-080 抱怨影响评估流程912-081 员工抱怨解决流程922-082 抱怨解决反馈流程922-083 考勤管理实行流程932-084 考勤情况记录流程932-085 员工请假作业流程942-086 早退迟到解决流程942-087 员工旷工解决流程952-088 口头警告实行流程952-089 书面警告实行流程962-090 停职除名实行流程962-091 纪律检查实行流程972-092 处分申诉实行流程97第二章 人力资源管理流程2-001 人力资源需求调查流程 人力资源部 人力资源主管 其它部门开始 提供部门人力需求信息提供公司人力需求信息收集人才市场人力信息收集劳动力市场人力信息收集行业人力信息收集区域人力信息人力资源信息调查报告 结束 2-002 人力资源需求预测流程人力资源部 人力资源部主管 总经理开始公布公司经营计划预估人力需求计划分析人力需求情况分析人员配置情况分析人员流动情况制定人员配置计划执行聘、训、调计划 结束2-003 人力资源规划编制流程人力资源部 人力资源部主管 总经理 开始 编制职务管理计划编制人员需求计划形成人力资源规划方案编制薪酬分派计划编制培训开发计划编制绩效考核计划审批 确认结束 2-004 人力资源规划评估流程人力资源部 人力资源主管 总经理开始 人力资源规划方案进行方案评估评估人员招聘难度评估人员培训难度评估公司经费分派难度制定改善方案审核负责实行结束2-005 岗位分析准备流程人力资源主管 人力资源部 员工开始布置岗位分析任务设计调查方案拟定调查范围设计调核对象设计调查方法做动员员工的准备员工乐意提供数据制定调查计划结束2-006 岗位分析调查流程人力资源主管 人力资源部 员工开始制定调查计划发问卷 填问卷 当面交谈资料收集资料分析现场观测小组讨论总计结束2-007 岗位分析执行流程 人力资源主管 人力资源部 总经理开始资料收集完毕工作内容分析岗位职权分析任职条件分析员工匹配分析形成岗位说明书审核执行岗位任务结束2-008 岗位分析反馈流程人力资源主管 人力资源部 员工开始岗位说明书被确认运用到实际工作中确认适宜性是否合理岗位说明书为标准文献提出反馈意见 修正结束不合理合理2-009 岗位说明书编制流程人力资源主管 人力资源部 总经理开始岗位分析完毕确认岗位的重要职责确认岗位的任职规定确认岗位的上下级关系确认岗位的考核要素形成岗位说明书审核工作完毕结束2-010 岗位说明书更新流程人力资源主管 人力资源部 总经理开始岗位出现变化提出岗位说明书更改申请审核更改岗位说明书审核按照新岗位说明书执行结束 2-011 职能分析作业流程人力资源部 人力资源部主管 相关部门开始 提供职能信息分解出管理业务分解为平常工作制定部门业务业务工作归类设立部门职责结束 2-012 员工招聘申请流程需求部门 需求部门主管 人力资源部开始提出申请填写申请书审核确认招聘制定招聘计划了解招聘情况介绍应聘人员审核实行招聘结束 （仅限于车间人员）2-013 员工招聘计划流程 招聘文员 招聘主管 人力资源部主管开始记录招聘信息招聘计划拟定招聘岗位拟定招聘地点拟定招聘时间拟定应聘条件审核 确认实行招聘 实行招聘结束2-014 操作工招聘流程 应聘操作工 招聘文员 需求部门主管开始报名初审 是否有证件试工 是否合格确认 办理入职手续结束YesYesNoNo2-015 技术工招聘流程应聘技术工 招聘主管 技术部主管报名初审面试 是否合格技术测试是否合格办理入职手续结束开始YesYesNoNo2-016 管理人员招聘流程应聘人员 人力资源部主管 总经理开始报名面试笔试复试合格批准试用报到结束2-017 高层管理招聘流程应聘人员 总经理 经营者开始推荐接受聘请准备面谈面试复试聘用告知书分派任务结束 2-018 招聘效果评估流程招聘主管 人力资源部主管 相关部门开始反馈新员工情况 汇集信息分析招聘目的是否达成分析招聘时间是否对的分析招聘流程是否顺畅分析招聘成本是否过大修正招聘实行程序结束 2-019 新员工报到流程新员工 人力资源文员 人力资源部主管开始报到核对身份证办理入职手续签入职协议填入职表签字确认发厂服厂牌办理员工档案结束2-020 新员工入职培训流程新员工 人力资源文员 培训专员开始入职手续办理完毕告知培训发培训资料进入岗位试训公司文化培训规章制度介绍公司历史文化介绍正式培训考核结束2-021 新员工岗位试用流程新员工 人力资源文员 现场主管开始 岗前培训完毕带至现场报到现场试训介绍给同事自我介绍技能培训考核合格转正结束 2-022 劳动协议签署流程新员工 人力资源文员 人力资源部主管Yes开始批准入职拿出劳动协议签字仔细阅读协议生效签字是否批准批准停止办理入职手续No2-023 员工考核转正流程新员工 员工主管 人力资源部主管开始试用期结束考核合格提出转正申请审核确认转正调正工作待遇发转正告知办理转正手续结束2-024 员工试用调整流程新员工 员工主管 人力资源部主管开始处在试用期查看表现提出试用期调正申请得到批准告知员工结束调整审核结束2-025 新员工辞退流程新员工 员工主管 人力资源部主管管开始试用期不合格告知相关员工确认辞退提出辞退申请审核办理离职手续结束2-026 员工辞职申请流程员工 员工主管 人力资源部主管开始 提出申请审核审核决定离职日期给相关部门发函记录 结束 2-027 员工辞职谈话流程 员工 员工主管 人力资源部主管开始 决定离职 准备离职谈话审查其劳动协议、文献所有权 审查其了解公司秘密的限度 审查其掌管工作、进度和角色的限度 阐明公司和员工的权利和义务记录结束2-028 员工辞职交接流程员工 人力资源文员 人力资源部主管批准辞职准备交接工作移交事务移交 款项移交确认签字结束开始 记录2-029 员工流失总结流程人力资源文员 人力资源部主管 相关部门开始报告人员流失情况 记录分类、整理分析流失因素制定改善方案提出意见修正方案准备实行结束2-030 员工辞职挽留流程当事员工 员工主管 人力资源部主管开始申请离职挽留是否劝回是否劝回放弃离职准予离职登记结束YesYesNoNo2-031 员工升职作业流程 员工 员工主管 人力资源部主管开始上报升职名单出现岗位需求审核确认 公告告知书面告知准备交接结束2-032 员工降职作业流程 员工 员工主管 人力资源部主管开始 提出申请审核确认安排新职位公告告知书面告知新岗位报到结束2-033 员工平调作业流程员工 员工主管 人力资源部主管开始出现岗位需求答应放人书面告知行政通报记录适宜员工协商新岗位报到结束2-034 员工平调评审流程员工 员工主管 人力资源部主管开始确认平调名单进行平调谈话是否适应本人的能力是否符合公司目前的情况是否符合公司人力资源政策批准平调批准平调最终确认结束2-035 员工升职评审流程 员工 员工主管 人力资源部主管开始确认升职名单工作能力评价新岗位规定评价是否符合公司人力资源政策确认意向 最终确认结束2-036 员工降职评审流程 员工 员工主管 人力资源部主管开始确认降职名单评价其工作失误点讲解公司人力资源管理政策询问工作情况 商谈新工作意向结束最终确认2-037 员工辞退确认流程 员工 员工主管 人力资源部主管开始提出辞退申请审核询问因素提交相关资料谈话确认辞退制定辞退办法结束2-038 员工辞退谈话流程员工 员工主管 人力资源部主管开始确认员工辞退了解基本情况叙述不安的理由叙述工作问题表达工作意向协商补充办法协商批准离职告之公司政策结束 2-039 辞退员工申诉流程员工 人力资源部主管 总经理开始 收到告知规定申诉协商协商顺利离职到劳动部申诉结束2-040 员工辞退补偿流程员工 人力资源部主管 总经理开始 确认离职协商补偿办法是否批准申诉签字签字离职结束YesNo2-041 辞退员工记录分析流程人力资源文员 人力资源部主管 总经理结束形成标准制度确认实行审核形成下步改善计划分析分类辞退因素记录被辞退人员开始 2-042 培训需求分析流程相关部门 培训主管 人力资源部主管开始提供培训需求信息初步培训需求调查进一步培训需求调查针对性需求调查得出培训需求报告审核确认培训需求制定培训需求计划实行培训结束2-043 培训计划制定流程 培训主管 相关部门主管 受训当事人开始先制定公司计划沟通，部门需求制定部门计划确认培训范畴确认培训时间收到培训告知确认培训计划结束2-044 现场培训作业流程培训主管 培训师 受训当事人开始培训告知准备培训准备受训签到讲授回答提问考核 记录结束2-045 培训效果评估流程 受训当事人 培训主管 人力资源部主管开始提供信息对受训者的表现、业绩进行调查分析形成评估报告是否故意见效果评估审核确认反馈培训师结束YesNo2-046 员工入职培训流程 员工 人力资源部主管 培训师开始 入职安排培训实行培训公司概况培训公司文化培训安全知识培训员工手册培训考核合格过关结束2-047 员工业务培训流程 员工 培训主管 培训师/员工主管开始制定培训计划实行培训业务流程培训作业指导权责范围讲解知识共享指引考核合格过关结束2-048 员工外派培训流程外派员工 人力资源部主管 总经理开始排列外派员工名单审核批准外派签署外派协议签署外派协议联络外派机构核算外派费用外出受训结束2-049 绩效辅导流程绩效考核主管 相关部门主管 考核对象开始实行绩效辅导绩效沟通绩效沟通提供数据收集数据 评价得到鼓励辅导填补缺陷记录确认结束优秀一般2-050 绩效考核评价流程绩效考核主管 相关部门主管 考核对象开始员工自评提交数据 辨别重新评价实行考核查看情况 存档结束伪真2-051 绩效面谈实行流程绩效考核主管 相关部门主管 考核对象开始绩效分数出台反馈意见反馈意见是否故意见 陈述理由是否可以接受考核结果出台修改考核结果结束YesYesNoNo2-052 绩效改善作业流程绩效考核主管 相关部门主管 人力资源部主管 开始考核结果反馈记录反馈情况制定修改方案提供意见更新考核制度审核确认绩效改善成功结束2-053 员工奖励作业流程 员工 员工主管 人力资源部主管开始 提出员工奖励计划推荐候选员工提供业绩资料审核确认受奖人得到奖励结束2-054 员工处罚作业流程员工 员工主管 人力资源部主管申请处罚提出处罚建议提供处罚依据审核确认处罚得到奖励结束开始出现业务错误不符合公司规定认可2-055 员工满意度调查作业流程员工 人力资源文员 人力资源部主管开始决定调查员工满意度确认调查项目与方法确认调核对象与时间方法接受调查制定调查计划反馈见解形成报告审核确认结束2-056 员工处罚申诉流程员工 人力资源部主管 总经理开始 收到处罚告知决定申诉是否理由充足修改处罚决定维持原判结束是否理由充足 申诉终止YesYesNoNo2-057 激励效果反馈流程员工主管 人力资源部主管 总经理开始实行激励政策效果反馈是否达成效果效果确认长期实行修改方法重新实行结束YesNo2-058 员工能力测评流程 员工 员工主管 人力资源部主管开始提供个人信息进行员工能力测评测评员工的个性特点、气质特性测评员工的智力水平、学习能力测评员工的管理能力、职业爱好编制员工档案准备职业面谈结束2-059 员工职业规划编制流程员工 员工主管 人力资源部主管开始表述职业方向帮助建立具体规划修订计划修订计划拟定职业辅导人员工职业发展环节员工自我培训规划 确认实行结束2-060 员工职业辅导流程员工 员工主管 人力资源部主管开始确认员工职业规划计划实行职业辅导进行职业拼搏审核是否合理提交阶段成效定期报告进行纠正遵照执行记录入档 制定下步计划结束YesNo2-061 员工职业晋升流程（以文员为例） 员工 员工主管 人力资源部主管开始制定职业晋升渠道做好本职工作向主管迈进记录入档实行辅导展望总经理职业以经理为目的结束2-062 员工职业规划评估流程 员工 员工主管 人力资源部主管开始实行职业规划效果反馈达成效果否实行修改修改后尝试效果满意入档结束2-063 劳动协议订立流程 员工 员工关系主管 人力资源部主管入职时满1个月准备劳动协议仔细阅读是否批准签字放弃服务合作签署劳动协议协议入档结束YesNo2-064 劳动协议变更流程员工 员工关系主管 人力资源部主管开始公司出现新情况变更劳动协议是否批准确认签字协商协商确认签字结束2-065 劳动协议续订流程 员工 员工关系主管 人力资源部主管开始原协议到期是否续订否确认签字协商协商确认签字结束制定新协议YesNo2-066 劳动协议终止流程 员工 员工关系主管 人力资源部主管开始提出终止劳动协议协商因素给予补偿劳动协议终止结束公司裁人违规或辞职2-067 劳动协议书起草流程员工关系主管 人力资源部主管 总经理开始起草劳动协议拟定协议形式拟定协议内容拟定协议实行时间审核审批确认结束 YesYesNoNo2-068 劳动协议书存档流程员工关系主管 员工 政府监督部门开始确立协议确立协议审核确认有效保存一份保存一份保存一份入档结束2-069 劳动协议书调阅流程当事人 员工关系主管 档案管理员开始查档申请审核是否批准提档登记 看完归档登记 、记录结束YesNo2-070 工资发放流程员工 薪酬专员 财务部开始确认员工工资形式通报财务部员工工资核算定期工资发放 确认签字登记 结束2-071 薪酬调整流程员工 员工主管 人力资源部主管开始 提出调薪申请提供调薪相关证明资料批准调薪记录得到告知 告知员工审核 专程财务部结束 2-072 工资错误核对流程员工 人力资源部主管 财务部开始 工资出现错误申请查账审核告知财务部门核对领工资 更换维持原账结束2-073 公司薪酬评估流程薪酬主管 员工 人力资源部主管开始薪酬满意反馈记录反馈情况制定修改方案提供意见更新薪酬制度审核确认薪酬改善成功结束2-074 员工福利计划流程人力资源部主管 员工关系专员 总经理员工福利政策出台实行员工福利计划确认员工名单确认员工享有福利的类型编制员工福利配给报告审核开始审核确认 结束2-075 员工社保购买流程员工关系专员 员工 财务开始员工社保办理准备制定社保办理款项比例 签字的确认办理记录办理社保签字批准扣款结束2-076 工伤保险索陪流程员工 员工主管 员工关系专员开始出现工伤事故申请索赔申请索赔提交工伤资料签字属实准备办理申请结束提交医疗费用发票2-077 员工福利评估流程福利 主管 员工 人力资源部主管开始福利满意度反馈记录反馈情况制定修改方案提供意见更新福利制度审核确认福利改善成功结束2-078 员工抱怨调查流程人力资源部 员工主管 员工关系专员开始了解员工情况反映员工抱怨情况等级、整理分类员工抱怨事项形成报告