企业文化与企业核心竞争力的提升.doc

打造高端企业文化提高企业关键竞争力 赵树华伴随社会主义市场经济深入发展，文化竞争力已逐渐成为企业生存和发展根基，并成为企业市场竞争力强力支撑。面对新形势和任务，白庄煤矿坚持用文化力激活生产力，提高企业关键竞争力，致力于打造具有独特个性和时代特色高端企业文化，实现了企业管理模式创新与发展，有力地推进了全矿“三个文明”建设协调发展。今年111月份，全矿原煤产量、掘进进尺、煤炭销量、销售收入、上缴利润、职工收入等重要经济指标均创历史同期最佳水平。同步，企业环境面貌焕然一新，职工队伍整体素质不停提高，全矿各项工作展现出齐头并进、全面发展、整体提高良好态势。一、打造高端企业文化，必须提高新境界一种没有文化企业，是没有头脑和灵魂企业；一种文化品位不高企业，是没有市场竞争力企业。国内外先进企业成功实践证明，企业文化在企业发展中发挥着不可替代作用，是企业持续稳定发展有力支撑，是企业赖以生存、发展灵魂和精神支柱。近年来，白庄矿不停提高企业文化创立新境界，立足于打造高端企业文化，高原则、高起点开展企业文化建设活动，尤其是白庄矿被命名为“全国煤炭工业企业文化示范矿”后，全矿站在新起点对文化创立工作进行了深入理性思索，先后召开党政联席会、党委理论中心组学习会和企业文化专题研讨会，通过深入研讨，认为：企业文化是一种文化继承和不停创新过程。只有创新发展文化，才是反应时代精神文化，才是有生机活力文化。要使其成为企业发展持久推进力，必须巩固成果，持续深化，不停创新。尤其是认识到，深化、创新企业文化，不仅是自身发展需要，更是贯彻贯彻科学发展观详细体现，是推进企业蓬勃发展，实现“十一五”各项奋斗目迫切规定。基于这一认识，按照集团企业董事长、党委书记孔青提出“打造新亮点，努力推进企业文化建设向纵深发展”新规定，结合本矿实际，研究制定了新一阶段企业文化建设规划，先后出台了深化企业文化建设实行意见、班组安全文化建设实行意见和构建现场作业标识体系实行意见等一系列文献及配套措施，尤其是对精细、精确、精确、精益、精美“五精管理”进行了新探索和实践，在全矿掀起了新一轮企业文化建设热潮。二、打造高端企业文化，必须培育新亮点企业文化建设是一种极其复杂系统工程，只有坚持做、长期做、持续做，并不停赋予新内容，才能彰显其活力。为此，全矿从三个方面入手，着力提高企业文化品位。（一）积极培育特色班组安全文化。安全是煤矿“天”字号工程。在企业文化建设过程中，一直把创立特色安全文化作为重点，总结数年安全管理经验，通过精心提炼、系统整合，构建起了具有我矿特色和个性鲜明“百安文化”模式，并积极探索并构建起了“六小”班组安全文化创立体系。即：制定“小愿景”。各基层班组根据企业总体安全目愿景，层层制定班组及个人安全目愿景，以此引领班组及全体组员向着共同安全目奋进。提炼“小理念”。精心提炼了以责任、管理、作业、质量等为重要内容班组安全文化理念，使之成为规范员工安全操作行为行动指南。实行“小立法”。建立起了以岗位责任制、安全行为规范、材料管理、设备维护、施工原则等一系列班组安全管理制度,形成了员工对班组长、班组长对班组、班组对区队逐层负责安全责任考核体系。培育“小文化”。通过培育班组安全思想文化、技术文化、安全行为文化，不停规范班组安全行为，使职工做到想安全、会安全、能安全。做好“小市场”。进行班组全面成本核算，严细台账管理和材料使用状况分析，通过预算、核算、分析、兑现，增强员工在安全生产中“经营意识”和“危机意识”，促其积极节省，减少成本，提高绩效。开展“小竞赛”。常常性地组织班组开展安全模拟演习、行为纠偏训练、技术比武等竞赛活动，不停提高员工安全技能水平和应急应变能力。“六小”班组安全文化体系建立，有力提高了班组安全管理水平，增进了班组安全生产。（二）着力优化精确化管理体系。为增进文化与管理有效融合，全矿不停完善精确化管理体系，做到了管理流程“八个精确化”：一是原则精确化。建立健全了涵盖全矿各系统、各专业、各岗位岗位作业原则、安全质量精确化管理考核原则手册和安全隐患预知预警手册，做到了时时、到处、人人、事事、物物有原则、有考核。二是行为精确化。实行了准军事化管理，用军事管理原则严格规范员工行为；推出了“手指口述”操作法、安全确认、防灾避灾等12种行为规范，并通过推行班前礼仪和岗位礼仪，使职工从一上岗就到达规范规定。三是管理精确化。全面推行干部走动式管理，明确了从矿长到基层管理干部约计1200个走动检查点，真正把管理触角延伸到每一种岗点、每一种环节和细节，实现了全方位、全过程、全天候精确化控制。四是隐患排查精确化。对重大隐患和重点微弱环节实行领导分工负责制，所有排查隐患实行编号管理，对每一种环节严格按照排查、记录、汇报、整改、验收、考核六个环节执行，达届时间、措施、原则、负责人“四贯彻”。五是监督检查精确化。推行了差异检查、程序化检查和闭合检查，从现场施工、检查问题到整改处置、考核兑现、信息反馈、复查贯彻，各个环节细节都做到了管理闭环。六是考核奖惩精确化。实行了安全切块工资和“三违”分析制度，对违章行为重新界定分为动态特殊违章、动态经典违章、动态严重违章、动态一般违章四大类141种违章类型，视违章情节轻重，扣发违章者及所在单位对应安全工资。七是编码信息精确化。初步将全矿采、掘、机、运、通等各大专业所使用物品、物件、设备、负责人等所有进行编号，纳入微机管理，做到区域、设备、材料、事项、人员全编码，很好地实现了精确控制。八是视听识别精确化。将国家规定58种安全标识、7种安全色、警示语音、背景音乐等听视觉要素所有应用到井下作业岗点，使职工昂首能见、侧耳能闻，在潜移默化中受到教育和警示，规范了安全行为。（三）不停深化行为文化建设。一是坚持不懈地进行全员军训。每年一次、持续四年全员军训每进行一次，职工思想和行为就提高一次。为此，专门制定了军训管理措施和考核规定，坚持做到了全员参与、全员脱产、全员到位；通过持续加强军训，有效规范了职工行为，增强了职工自动自发自觉性。二是持之以恒地推行班前礼仪。班前礼仪是完善区队管理、规范职工行为、实现职工自我认知有效载体，也是我矿文化创立工程中一大亮点。为使亮点更亮，不停规范程序，完善内容，加大推进力度，并成立了督导组，定期不定期地深入区队检查督导，增进和保证了班前礼仪正常有序开展。三是不停强化全员培训。我们在认真抓好“四个培训”基础上，坚持每年集中进行一次全员脱产培训，严格贯彻培训计划，科学制定培训方案，做到了时间、人员、内容、规定、任务“五贯彻”，全员培训率、合格率均到达100。我们还常常性地组织开展以“赛绝活、赛绝技、赛水平”为重要内容岗位练兵、技术比武等劳动竞赛活动，有力增进了职工素质提高。四是扎实推行“手指口述”操作法。根据各工种、工序及不一样岗位、不一样专业特点和实际，系统总结提炼了18个工种“手指口述”操作口诀，并以书面形式印发到每个职工，还把“手指口述”操作法拍摄成电视片反复播放，责成专业技术人员深入井下现场，手把手地协助职工掌握操作规范，获得了事半功倍效果。三、打造高端企业文化，必须进行新探索优秀企业文化，必须在分析继承本行业、本单位优良老式和管理风格基础上，吸纳其他先进文化有益营养，不停向前发展。由此可见，打造高端企业文化，必须不停创新，与时俱进，体现时代精神。正是适应这一时代规定，我们对“五精管理”这一新管理理念进行了积极探索和实践。“五精管理”是现代企业管理最高境界，是完毕企业使命最佳途径。推进实行“五精管理”，是适应管理新需求、破解管理新难题、创立高端企业文化新发明、新实践。今年3月下旬，集团企业把我矿确定为“五精管理”课题综合试点单位后，我们高度重视，首先成立了以矿党政重要领导任组长“五精管理”课题组，抽调骨干力量，积极开展课题研究；另首先，在广泛调研、深入研讨、集思广益基础上，结合实际，确立了“突出重点、分步实行、循序渐进、逐渐深入、整体推进”课题实行方案，并提出了课题研究方向和目。目前，我们已着手开展了三项工作：一是着眼于信息化、数字化建设，在井下建立了人员定位监测监控系统，还先后对矿井安全监测系统和束管监测系统进行升级改造，运用DLP数控技术，构建起了包括瓦斯监测监控、井下排水设备监测监控、皮带运送机监控与综合保护、工业电视监控在内监测监控系统，实现了现场环境、设备、人员全方位实时动态监控。二是着眼于岗位价值精细化管理，以信诺企业为试点，推行了内部市场化管理，获得了明显成效。三是着眼于打造精英作业和精英管理团体，全面实行“素质金字塔”工程。在对“三工并存”和奖评鼓励系统进行充实完善基础上，全面实行了素质攀升卡和评比星级员工、品牌员工活动。下一步，白庄矿将以全面预算管理为平台，深入推进“五精管理”课题研究，在不停完善以人为本精细化管理基础上，着力在推行内部市场化管理、打造“三基九力团体”、实行创纪录等七项行动上下功夫，力争进入全国首批“五精管理”样板矿行列。管理科学文摘 第9期 文章 文化制胜企业关键竞争力提高论怎样通过企业文化提高企业关键竞争力本论文转载于论文天下： 论文摘要：怎样提高企业关键竞争力、塑造企业文化已经成为决定企业发展存亡关键。该文着重分析企业文化与关键竞争力之间关系以及怎样通过塑造企业文化来构筑企业关键竞争力。 今天，企业文化不只是管理理念和方式，企业文化内涵、企业文化建设和创新已经渗透到了企业组织、企业行为、企业产品及其对社会发生影响各个领域。从一定意义上讲，不一样企业文化，使企业对经济环境变化有不一样认识、理解和不一样反应，使企业对自身使命、目和社会责任有不一样定位，使企业形成了不一样组织构造；不一样企业文化，使企业形成了不一样管理哲学、管理理论和管理措施以及管理模式；不一样企业文化，使企业形成不一样行为方式。企业文化不一样使企业形成不一样战略思想和战略模式，形成不一样企业形象、企业品牌和服务等。所有这些，使企业具有不一样竞争力。因此，企业文化建设和创新是提高企业竞争力重要方面和具有关键意义手段。 因此，我们企业要想拥有关键竞争力，获得长远经济效益和社会效益，在竞争中获得优势和成功，就要培育优秀企业文化。由于企业文化培育，就是培育企业关键竞争力。在此点上笔者认为应从如下几点做起： 1.塑造以顾客为中心理念 1.1塑造以顾客为中心服务理念。我们要以顾客为中心，推出顾客满意方略（CS）。要以顾客满意为宗旨，从顾客角度，用顾客观点分析市场需求，把“顾客是上帝”这一理念明确为以顾客满意为目，以“一切为顾客着想”体贴和关怀去感动顾客。 1.2塑造个性化营销理念。针对目顾客需求偏好，在企业营销活动筹划和组织过程中，怎样体现企业经营定位和促销主题，怎样塑造风格独特、个性鲜明营销理念是我们目前应对入世挑战不可回避热门话题。在营销理念提高与创新上，作者认为应创立具有时尚赶、个性化营销理念。 1.3塑造现代管理理念。管理理念、管理手段和管理措施陈旧是我们大多数企业在与国内外先进企业竞争中处在劣势症结所在。尤其是面对入世挑战，我们企业必须在管理上尽快成熟起来，以现代管理理念武装我们头脑，在企业中形成“契约+精神”工作气氛，以利于员工真正围绕“以顾客为中心”服务理念切实提高自身服务意识和能力，才能求得企业生存和发展。 2.营造人才脱颖而出企业气氛 我们对员工管理既要继承老式措施，也要有创新思绪；既要有强化制度管理力度，也要讲求柔性管理方略，要营造出一种工作上冒尖光荣，不更新知识就会被淘汰企业气氛。 2.1构进人才培养、生成机制，增强企业凝聚力。一要致力于营造宽松工作气氛，要善于聚才、用才，为人才提供良好工作环境，要积极引进人才和有志之士，加大事业留人、感情留人力度，以优秀企业文化为员工营造施展才能与智慧舞台，满足员工实现自我价值高层次需求。 2.2运用柔性管理方略，增强员工对企业认同感。柔性管理是以精神式管理为基础，以管理者自身人格魅力为关键，带动员工形成共同企业价值观，从而增强员工自律意识，使其自觉地维护企业利益，更为积极地投入到工作中。 2.3立足于创新，塑造职业经理式企业领导者。企业领导者行为是一种无声号召，对下属起着重要示范作用。要塑造和维护企业共同价值观，各级领导者自身就是这种价值观化身。在各级领导者头脑中，处在第一位应当是职业意识，是创新和尝试变革。企业领导者重要职责在于不停探索企业文化、营销、管理、服务、技术演变方向，并同步实现创新。 3.创立优秀学习型组织 企业要保持持久竞争优势，唯一措施就是比竞争对手学习得更快和更好。在这个新型组织中，企业及员工只有不停学习和更新知识，才能跟上迅速变化技术、知识进步节奏，才能以独到方式实现客户价值。建立学习型组织是一项系统工程，必须有坚定信念、得力组织措施、恰当切入点和强有力企业文化支持才行。 3.1树立学习型价值观。企业要想成为真正学习型组织，首先要使全体到达学习共识，树立把企业建设成为学习型组织价值追求，使学习成为每一位员工自觉行为和习惯。 本论文转载于论文天下： 通过创立优秀学习型组织，以心灵转化为中心，运用系统思索思想和措施，采用团体学习手段，在培育企业文化气氛中，实现自我鼓励和共创愿景，以增强组织凝聚力，加大组织认同感和著名感，从而大幅度提高组织学习力，保持持续扩展企业竞争优势。 4.企业家自我升级：企业文化竞争前提 企业文化首先是以企业家为关键文化，企业文化源头来自于对企业经营管理基本问题深层次思索，企业家在思索过程中，构建了企业基本价值观、经营理念和行为准则。它首先从企业最高层树立典范发展而来，在很大程度上来自于决策者行为和言论，来自于企业家独特创新思想和规范化管理。在二十一世纪，企业家能否在素质、能力、精神上自我升级，关系到企业能否培育出强势文化竞争优势。企业家必须从文化竞争战略创新方面不停提高自己各方面能力和水平。 4.1加紧学习，提高知识水平。由于知识与经验局限性，大多数创业者对未来市场竞争不确定性和企业成长内在规律无从把握，机会与行动导向和决策模式惯性，使他们常常在未经充足论证条件下变化本来企业目，不停做出前后矛盾决策，使组织行为缺乏内在逻辑和持续性。对此，企业家只有不停学习，才能防止。 4.2不停积累，形成自己专长。伴随时间增长，企业家在某些重要领域积累了高度技巧和知识，并把某些知识积淀成为企业文化。这些理念和价值观存储在企业家长期记忆中，同步也通过多种形式体现为企业行为和信念。不过，伴随环境变化和经验积累，企业家能力不停提高，形成企业家独特专长。实际上，对企业家所从事产业与经营企业来讲，假如企业家专长很独特，那么他们专长也就成了一种极为重要资源及一种基于该资源竞争优势，也就是一种基于企业家专长企业关键竞争力。 4.3承担责任，重构企业文化。在企业文化建设中，企业家起着发明者、培育者、倡导者、组织者、示范者、鼓励者等作用。企业家应当靠自身影响力，靠知识专长、经营能力、崇高风格、优良作风、高超领导艺术以及对新企业文化身体力行，躬身垂范去持久地影响和带动员工。 总之，通过塑造以顾客为中心理念、营造人才脱颖而出企业气氛、创立优秀学习型组织以及企业家自我升级，从而培育了良好企业文化，该文化是创新型文化，它必将使企业拥有关键竞争力。但关键竞争力不只是企业文化，它也有关键技术、关键产品等，它们之间关系亲密，因而，在创立企业文化来构筑组织关键竞争力同步不要忽视其他方面关键竞争力对企业影响。 参照文献： 1林平凡，詹向明著.企业文化创新-二十一世纪企业竞争战略与方略.中山大学出版社,. 2连玉明著.学习型组织.中国时代经济出版社,. 3籁增牧著.长寿企业战略管理-打造可持续发展关键竞争力.经济管理出版社,. 4罗长海著.企业文化学.中国人大出版社,1995年5月版. 用优秀文化提高企业关键竞争力苏勇专家在“东方论坛”上讲演（节选）12月01日09:14【字号 大 中 小】【留言】【论坛】【打印】【关闭】 苏勇小传1955年生，复旦大学经济学博士、管理学专家、企业管理专业博士生导师，复旦大学企业管理系主任。世界管理学会联盟（IFSAM）中国委员会委员、上海市生产力学会副会长、中国企业管理研究会常务理事、中国企业文化研究会常务理事、日本亚东经济国际学会理事，麻省理工学院、华盛顿大学等校访问专家。著有现代管理伦理学、品牌通鉴、现代企业名牌战略、中国企业文化系统研究、消费者行为学等18部著作。企业每一项行为，不仅仅是商业行为，它同样是一种社会行为；企业不仅是一种商业组织，同步它又是一种社会组织，企业在从事商业行为时候，同步也要考虑到自己社会责任，重视用企业良好行为来净化社会风气、推进社会伦理建设，增进社会健康、平衡发展。而企业具有良好社会效益活动，也可以有效地提高企业著名度和美誉度，使社会公众对企业产生良好印象，从而通过他们购置选择来体现出他们对企业认同。当今，企业文化概念，已经越来越多地在多种场所被企业家所关注。无论是声名显赫跨国企业，或是中国本土民营企业，都开始认识到企业文化作用。因此，怎样真正认识企业文化深切内涵，真正体会到用优秀文化来提高企业竞争力重要性，是摆在每一位中国企业家面前重要任务。一、企业剧烈竞争凸显文化作用纵观我国改革开放以来企业发展历程，企业竞争展现出三个阶段性特点：第一种阶段是产品竞争。在改革开放初期，我国处在商品短缺时代，在这个阶段中，企业只要可以生产出适销对路、为消费者所欢迎产品，企业就具有了竞争力，因此这一产品竞争阶段特点，可以归纳为两句话：“我做得出，你做不出”。只要哪个企业可以拿出好产品，它就具有竞争力。第二个阶段是服务竞争。在通过若干年发展后来，不少企业意识到，可以引进国外先进技术，购置国外流水线，可以不太困难地生产出适销对路产品。不过光靠产品，难以在市场上得到消费者承认。于是企业之间竞争就从产品竞争发展到服务竞争。服务竞争阶段特点，同样可以归纳为两句话：“我做得到，你做不到”。大家都可以生产出质量不错产品，不过哪一种企业服务更到位，可认为消费者提供优质服务，它就具有更高竞争力。据有关机构调查，在家电市场上，海尔产品卖得并不廉价，不过它照样卖得很好，由于不少消费者比较相信海尔所提供优质服务。第三个阶段是文化竞争。当历史进入二十一世纪，企业之间竞争又从服务竞争上升为一种新阶段：文化竞争。文化竞争阶段特点，同样还是可以归纳为两句话：“我做得好，你做不好”。基本服务目前企业一般都能做到，例如大件商品送货上门，售后服务实现三包，这些都已经成为许多企业一般性规范。不过怎样在企业产品和服务上，从“做得到”发展到“做得好”，这就要考验企业与否具有良好文化内涵。而国内外优秀企业实践证明，文化在企业竞争中发挥着非常重要作用，国内外优秀企业，均有自己独具特色优秀企业文化。在这些企业长期发展中，企业文化起到了至关重要作用。在企业多种管理行为当中，都充斥着文化原因。企业文化理论产生于上世纪80年代。我们目前所说企业文化，实际上包括着两个层面涵义，它既是一种先进管理理论，又指企业中客观存在一种现象。作为一种先进管理理论，它是伴随企业竞争程度日益剧烈，不少企业家和管理学家开始认识到，在企业管理和竞争中，除了经济原因与技术原因以外，还存在着非常重要文化原因。因此在上世纪80年代中期，不少美国管理学家通过对日本经济崛起总结，通过对日本企业管理深入研究，比较了美国和日本两种不一样管理模式后来，提出了企业文化理论。而作为一种现象，指是用企业文化理论来概括、提炼和指导企业文化建设，形成某一企业独具特色一种文化状态，例如我们所说海尔企业文化、华为企业文化等等。二、企业文化基本内涵所谓企业文化，它不像一般人想当然，似乎仅仅是指企业里文艺活动。我们目前所说企业文化，是指企业在长期生产经营实践中，所发明和形成具有本企业特色精神观念，并且把这种精神观念详细地体现和贯彻在企业经营管理制度、行为、物质和企业形象建设等各个层面中。在一种详细企业中，企业文化大体体目前下列七个方面：1、企业历史老式一种企业从它成立那一天起，就开始形成自己文化。而在企业长期发展历史过程中，企业所形成这种老式，会产生长远而持久作用，影响到企业直至当今生产、经营、管理等各个方面。就像一种民族文化老式会影响到该民族各个人群同样，企业文化老式也会影响到该企业中各层次、各部门员工。例如，今天海尔集团，当时是从一家小厂开始发展起来。回忆当年海尔，当生产出市场上供不应求电冰箱后来，接到了消费者对他们产品质量投诉。在这种状况下，以张瑞敏为首领导班子没有采用文过饰非态度来敷衍消费者，而是采用了在当时甚至在今天也许还是难认为常人所理解举动，坚持把有质量问题冰箱砸掉。这种看上去似乎比较剧烈举动，在当时人们对产品质量意识还普遍不高状况下，起到了一种振聋发聩作用。它用这种剧烈举动向全体职工警示，只有高度重视产品意识、质量意识、服务意识、市场意识，把顾客意见放在首要位置，企业才可以获得生存，才可以赢得市场。对于当时海尔来说，其意义毫不亚于历史上破釜沉舟，可以说是将企业置之死地而后生。正由于形成了这种强烈、特色鲜明文化老式，海尔在从那后来发展一路过程中，一直牢牢把市场和顾客放在重要位置，用企业经营管理等各方面创新举动，来不停赢得消费者认同，从而发明了优秀市场业绩。2、企业价值观和理念价值观原本是一种哲学名词。所谓企业价值观，就是一种企业在自己经营管理中，首先要明确倡导什么、反对什么，哪一种行为是我们企业所崇尚，鼓励员工去做，哪一种行为是企业反对，员工不应当去做。正像一种人所有行为都是由他价值观所决定同样，一种企业行为指向也是由企业价值观所决定。这种价值观和理念是一种企业文化关键，它可以凝聚企业全体员工思想观念，从而使企业员工行为朝着一种方向去努力，反应出一种企业行为和员工行为价值取向。3、企业管理风格、管理特色每一种企业，由于多种原因，决定了它管理风格和管理特色是有差异。我们在实践中常常会感到，企业与企业之间存在差异性。这种差异性，重要就是体目前企业管理风格和管理特色上。有企业对员工所有行为有非常严格规定，如有制造型企业，规定员工所有行为均有规有矩，连走路怎样走，说话怎样说均有明确规定；而有研发型企业，对员工就比较宽松，工作时间弹性化，上班时间觉得累了，在沙发上躺一会儿也可以，用相对宽松环境来鼓励员工有创意思维，这同样体现出一种管理风格和管理特色。这种管理风格和管理特色差异性，同样也反应出一种企业文化特性。4、企业员工文化素质和行为规范一种企业企业文化，在很大程度上是要通过全体员工行为来体现。正如我们常常所说那样：“看一种人，不仅要听其言，并且要观其行。”人们认识一种企业，同样也是如此，不仅要看该企业在媒体上和多种场所怎样说，怎样进行宣传，更重要是要看他怎样做。这就需要企业全体员工用自己优秀行为在实际中体现出企业文化素质和文化内涵，让社会公众感受到本企业优秀文化。正由于如此，上海宝钢等优秀企业，针对每一种岗位员工，制定出了明确易懂和简朴可行员工规范，以此来约束和主导员工行为，从中体现出企业优秀文化。5、企业独特文化典礼和活动文化是无形，不过在企业里却要通过有形典礼和活动把它体现出来。诸多企业根据自己特点，均有类似文化典礼和活动，以此来宣传和强化企业文化内涵。例如有企业每天早上要开晨会；有企业每天上班开始时会有一种员工站在自己部门所有其他员工面前来进行宣讲；有企业定期举行升企业旗帜、唱企业歌曲等典礼；有企业会在员工生日时送上一种小礼品等等。用企业文化理论来分析，这些都属于企业独特文化典礼和活动，其目都是通过有形典礼，让员工能更深刻感受到企业文化内涵，强化企业文化理念，使企业更有凝聚力，凝聚全体员工。6、企业物质设施建设一种企业物质设施建设，同样也反应出一种企业文化追求。这里所说物质设施建设，并不是说企业办公楼有多高大，内部装潢有多豪华，而是指透过厂区环境、办公环境、工作场所布置等所体现出文化内涵。例如，企业管理部门是封闭在各自独立小房间内办公，还是在一种敞开大空间里面办公，这看上去只是一种内部办公环境不一样，但其中实际上是体现了企业管理理念和管理文化不一样。敞开式大空间办公格局，更有助于营造一种互相竞争、努力工作气氛，更有助于部门之间沟通，也有助于培养员工良好工作习惯。因此诸多国内外现代化企业，乃至我们某些政府机关，目前越来越多地采用这样一种办公环境。而有老式企业，其每一种管理部门还是在一种或几种封闭小房间里办公，往往把门一关，会使得信息沟通不畅，彼此交流不够，影响了工作效率，也不利于营造高效工作环境，这就是企业物质环境中所体现出来企业文化。7、企业社会形象中国企业此前很少考虑自己社会形象问题。由于长期处在计划经济环境之下，企业只要按照上级布置埋头生产，保证完毕生产计划就可以了，不需要关注企业及其产品在市场上反应和在消费者中口碑。因此我们诸多企业不要说形象，甚至连名字都可以不用，而代之以编号。而今在建设社会主义市场经济体制过程中，企业必须高度关注自己市场体现，高度关注社会公众对自己企业、产品和服务反应。因此，与否有一种良好企业形象，对企业发展来说至关重要。而良好形象必须要有优质企业文化作为其内涵，这就像一种人同样，假如他虽然是全身名牌，而内在素质却很差，这同样也难以获得他人认同。三、企业文化五大要素企业文化五大要素，指是一种企业在努力创立优秀企业文化过程中，所要考虑五个重要原因：1、经营环境决定文化类型前提条件每一种企业在创立自己优秀企业文化时候，都要考虑自己经营环境。这里所说企业经营环境，包括三个层面：企业性质。我们一般可以按企业所有制性质，把企业提成国有企业、集体企业、民营（私营）企业、三资企业、混合所有制企业等。不一样所有制企业，在自己经营行为、管理方式和员工心态等各方面都会体现出很大差异性，这就使企业文化会展现出不一样类型。行业特点。每一种企业都分属不一样行业，其主业经营各有不一样。由于行业性质不一样，企业文化也随之展现出不一样特性。造船厂企业文化不一样于星级宾馆，出租车企业企业文化一定不一样于百货商店。市场定位。在市场经济体制中，无论哪一种行业企业，都会有一种市场定位问题。不一样市场定位，会导致企业不一样经营管理方式，甚至在企业管理理念上也会体现出差异。2、价值观念文化建设关键企业所崇尚价值观念，是一种企业建设优秀文化关键。这种价值观念提炼，和企业家追求亲密有关。企业所有者或企业领导人有什么样追求，秉承什么样理念，就会在企业经营管理行为中体现出来，就会使企业展现出与这种价值观念相匹配管理特点。目前在诸多中国企业中，均有一种“企业精神”，这个“企业精神”，就是企业价值观念一种载体。不过，毋庸讳言，目前中国企业“企业精神”还存在某些问题。一是雷同化，诸多企业精神表述都是“团结、求实、开拓、创新、争创一流”等雷同化语言，体现不出企业个性。另一种问题是我们诸多企业精神虽然提了出来，但仅仅是“说在嘴上、写在纸上、挂在墙上”，而却没有贯彻在行动上，没有贯彻在企业生产、经营、管理各个方面，因此成为了一种点缀或是一种摆设，和企业平常管理存在着脱节现象。这是值得我们诸多企业高度重视。3、模范人物优秀文化活生生楷模有一句话叫做“楷模力量是无穷”。无形企业文化，要让员工在实践中可以感知和体会，并且有明确学习楷模，就必须要有活生生模范人物来将这种文化内涵形象地体现出来。因此企业文化理论就提醒我们，在每一种企业当中，必须树立少许模范人物，在这些模范人物身上可以体现出企业文化追求，体现出员工行为表率，使员工通过向模范人物学习来规范自己行为，为提高企业文化做出自己努力。4、文化典礼寓无形于有形文化典礼重要性不言而喻。文化要靠典礼和活动来加以体现和传承。企业中文化典礼可以是比较正式，例如前文所简介升企业旗、唱企业歌、开晨会等，也可以是比较轻松灵活。例如上海有一家企业，员工每逢自己生日，可以到企业花圃里挑选一盆花拿回家，来布置自己家庭。有位员工进厂4年，家里有4盆不一样种类鲜花，他说看着这些花，心里就觉得开心。这同样是一种文化典礼，它首先美化了员工家庭，另首先也体现出企业对员工关怀，同步也提醒员工为企业做出更多努力，这就是文化典礼作用。5、文化网络拓展沟通渠道企业管理中信息沟通重要性，目前已被广大企业家和企业管理者所认识。越是高层企业管理人员，其大部分工作内容其实都是在做多种各样沟通。企业沟通，可以是正式沟通，例如发文献、作指示、听汇报、开大会等等，也尚有多种非正式沟通，例如多种非正式聚会、爱好爱好协会活动，甚至有企业用来接送员工上下班班车，同样也是一种沟通渠道。在企业班车上，不一样部门员工有机会聚在一起，进行交流。有调查汇报显示，员工在班车等多种非正式渠道中，所沟通最多还是与企业有关信息。这就充足阐明了这种文化网络对于企业文化建设重要性。四、创立优秀企业文化四大环节对于每一位企业家而言，在理解企业文化重要作用之后，最关怀就是怎样在自己企业中创立优秀企业文化。在企业中创立优秀企业文化，可以按照下列四个环节来进行：1、精神文化提炼精神统帅行为。优秀精神文化是企业文化体系关键，企业只有根据自己特点，提炼出本企业优秀理念，然后才能从关键上体现出企业个性。例如飞利浦企业理念“让我们做得更好”，非常一般一句话，不过通过飞利浦企业提炼和传播，成为他们专用理念，也反应出企业追求永无止境。诺基亚企业理念“科技以人为本”，反应出怎样在高科技产品中融入以人为本概念，因此诺基亚手机非常重视人性化。海尔集团理念叫做“真诚到永远”，体现出海尔真诚地看待消费者，追求创新崇高境界。2、制度文化创新俗话说“没有规矩不成方圆”，企业文化建设一定要有制度保证，而在这种制度保证中要做到制度文化创新，企业要根据自己理念，不停推出适应新竞争形势管理制度，例如人本管理模式、学习型组织创立和流程再造等等。在这种制度文化创新中，要考虑与否适合本企业文化，与否能对提高本企业文化发挥作用，用优秀制度来保证文化建设实行。3、行为文化倡导企业文化建设一种非常重要方面，就是要贯彻到行为之中。我们常说，看一种人，不仅要听其言，并且要观其行。社会公众对一种企业认识也是如此。因此在企业文化建设中，企业家要积极倡导优秀行为文化，并且身体力行。行为文化倡导可以分为两个层次：一是企业要有全新管理行为，在自己管理行为中到处体现出本企业文化特点，体现出企业文化品位；而员工要有全新工作行为，要用爱岗敬业、诚实守信行为，来详细实践企业文化，使社会公众通过企业员工行为，更好地认识该企业文化内涵。4、物质文化构件企业物质形态，往往也反应出一种企业文化特点。这种物质形态表目前整洁厂容厂貌、现代化工作设施和环境、具有先进理念办公环境等等，在企业“硬件”中反应出企业文化追求，使员工处在良好文化气氛之中。一种企业文化形态，我们可以用从小到大四个同心圆来表达。最小一种圆圈我们把它叫做精神文化，稍大一点圆圈是制度文化，再往外一圈是行为文化，最外层一圈称之为物质文化。每一种企业文化建设都可以由内而外，从最关键精神文化做起，直至最表层物质文化，针对本企业特点，通过详细而扎实努力，一步一种脚印，必将可以把企业文化建设落到实处，抓出成效。五、塑造良好企业形象在建设社会主义市场经济体系中，每一种企业都要重视塑造良好企业形象。塑造良好企业形象目，是为了使企业可以更好地获得消费者认知，让广大消费者可以在众多商品和服务中，认识本企业和本企业所提供产品或服务，并且深入产生认同感和实现购置。处在市场经济体制下企业，一定要让消费者对本企业产生良好印象，只有这样才能提高自己市场拥有率。在塑造企业形象过程中，首先可以运用诸如CIS等技术性手段，通过理念识别、行为识别、视觉识别等一系列措施来整合企业资源，从整体上提高企业形象。另首先我们还应当看到，企业每一项行为，不仅仅是商业行为，它同样是一种社会行为；企业不仅是一种商业组织，同步它又是一种社会组织，因此企业每一项决策，除了从商业角度来考虑与否可以获利之外，同步也要考虑到它社会影响。从这一点上来说，前一时期长沙某饭店出现“人乳宴”、云南某餐馆出现“女体盛”等等做法，都是不可取，由于它会产生不良社会效果。近年来，国外企业界提出“企业公民”概念，强调企业在从事商业行为时候，同步也要考虑到自己社会责任，重视用企业良好行为来净化社会风气、推进社会伦理建设，增进社会健康、平衡发展。而反过来，企业这种具有良好社会效益活动，也可以有效地提高企业著名度和美誉度，使社会公众对企业产生良好印象，从而通过他们购置选择来体现出他们对企业认同。因此，企业重视自己社会形象，实际上是一种企业和社会双赢行为，也是企业运用自己优秀文化来提高企业竞争力有效途径。当今世界，经济全球化特点日益明显，企业间竞争也越来越剧烈，中国企业为了应对所面临严峻挑战，急需建设优秀企业文化，用优秀企业文化来提高企业整体管理水平，从而有效提高企业关键竞争力，实现企业可持续发展，最终实现中国经济腾飞！用优秀文化提高企业关键竞争力-03-01 10:10:36来源: 无 作者: 无 跟贴1条 。而企业具有良好社会效益活动，也可以有效地提高企业著名度和美誉度，使社会公众对企业产生良好印象，从而通过他们购置选择来体现出他们对企业认同。 当今，企业文化概念，已经越来越多地在多种场所被企业家所关注。无论是声名显赫跨国企业，或是中国本土民营企业，都开始认识到企业文化作用。因此企业每一项行为，不仅仅是商业行为，它同样是一种社会行为；企业不仅是一种商业组织，同步它又是一种社会组织，企业在从事商业行为时候，同步也要考虑到自己社会责任，重视用企业良好行为来净化社会风气、推进社会伦理建设，增进社会健康、平衡发展，怎样真正认识企业文化深切内涵，真正体会到用优秀文化来提高企业竞争力重要性，是摆在每一位中国企业家面前重要任务。 一、企业剧烈竞争凸显文化作用 纵观我国改革开放以来企业发展历程，企业竞争展现出三个阶段性特点： 第一种阶段是产品竞争。在改革开放初期，我国处在商品短缺时代，在这个阶段中，企业只要可以生产出适销对路、为消费者所欢迎产品，企业就