中网比高科技有限公司阿尔卡特交换机配置手册.docx

Alcatel OmniPCX Office RCE安装手册V2.00中网比高科技（北京）有限公司 目 录1、装机准备311、设备准备3111、到货验收3112、通电开机3113、连接OMC3114、OMC辨认硬件3115、license导入及检测3116、系统清零3117、系统初始化3118、入仓准备发货312、商务准备32、现场装机321、输入基本信息322、配置号码计划323、分机号码设定3231、分机拨入号码设定3232、主叫显示设定324、分机等级及权限控制3241、分机等级相应的号码限制分析表设定3242、分机等级设定325、中继设定3251、模拟中继线设定3252、PRI中继线设定3253、中继组设定326、话务台设定327、自动话务员设定3271、自动话务员启动3272、自动话务员设立32.8. 1使用密码打电话：32.8. 2、分机组的设立32.8. 4、设立系统IP地址32.8. 5、三会议功能的启动32.8. 6、外线外转的启动328.8、远程维护设立329、话机类型32.9. 1、各种话机型号32.9. 2、4018/4019话机操作手册32.9. 3、4029话机操作手册32.9. 4、4068话机操作手册33语音信箱操作说明33.1. 1数字话机语音信箱基本操作33.2. 1、模拟话机语音信箱基本操作34、配线架跳线35、出现问题解决方法351、没有数字话机的问题352、DID拨入不送忙音问题35.3、常见问题补充：31、装机准备11、设备准备111、到货验收设备到货工程人员应配合仓库验收。验收要点：点清所有板件（涉及CPU及各种子卡），并记录所有板件的编号。112、通电开机按照Actis的配置图安装板件，假如未采购数字分机，则在设备的最后一个空余槽位插入一块8位数字分机板，并连接1台4039。设备连接地线接地。通电开机。观测互换机开机过程，一般OXO开机时间在35分钟，如更长时间请耐心等待。如无法正常启动，请速与总代联系。OXO开机后即将完毕时，数字话机会显示系统进程2-62-52-41-0。到1-0时系统已可以正常使用。“1-0”也会在较短的时间内消失。113、连接OMCOXO初始CPU IP地址192.168.92.246，并将占用192.168.92.246253。将电脑IP地址调节到192.168.92.0网段子网掩码255.255.255.0。采用反跳线连接OXO LAN口与电脑以太网口（电脑如端口可直连反跳自适应，则可以采用直连线）。OMC连机调试及系统重要参数设定：运营OMC，将出现如下界面：选择 Expert 进入OMC主程序界面，如图：选择 Comm-Connect 四个选项的含义： Local V24 ： 使用CPU板上的CONFIG口通过串口连机； Modem Direct ： 使用PC的modem通过电话线路拨号至OXO系统内置modem进行远端连机。 Modem Callback ： 使用OXO内置modem的callback来进行远端连机。 LAN ： 使用CPU板上的LAN口通过IP地址连机（推荐使用）选择LAN，在IP Address框内输入CPU的IP地址，默认IP为192.168.92.246（在连机勿忘将PC的IP地址改为与OXO系统IP地址在同一网段）。点击OK按钮，出现如下图示：输入连机密码（默认为pbxk1064，字母均为小写，请注意）。输入密码后点OK，OMC即开始与系统连接，请注意OMC下方状态栏的进度指示，在连机完毕时右下角的图标将呈闭合状态。如图所示：连接指示此时，即可开始调试各项软件参数。OMC连机后，所有的参数菜单均在左区呈树状结构显示。此时，即可开始进行系统参数设立。当OMC已经连接上系统时，如此时发生与互换机系统的网络中断，即非正常中断连接，那么如需再连接必需等30分钟之后再进行连接或关机再开机（CPU版本在R5与R5以上版本不会出现这种情况了），因非正常中断连接时，系统的连接链路仍然处在激活状态。114、OMC辨认硬件在OMC菜单中选择Hardware and limitsMain cabinet项如下图对照设备实际配置，检查所有安装硬件的启用状况。115、license导入及检测选择modification typicalsystemsoftware key将两串license拷贝到写字板上。分别另存为*.msl *.csl格式文献，文献名称建议使用CPU编号（即OMC本页面的hardware serial number）。如此外采购了license则需要将新的license导入，导入方式：点击两个Import key，导入新配的license。有日期显示则为临时软件证，到期后系统不能使用。点击apply，按照系统规定，重启系统。系统重启后，连接OMC。回到上述界面，点击details。检测采购的功能目前license是否已经配备。如采购了新的license，但还没有收到，又急着要安装设备，可使用全功能license。但牢记该license只能保证OXO运营1个月，1个月内必须导入对的的license。116、系统清零系统冷启，数据清零。过程510分钟完毕。117、系统初始化系统冷启后，不要对系统做任何其他操作。系统进入初始化状态，连接OMC，选择Toolswizard for Data Collection。根据指引初始化数据。数据初始化后，系统会自动重启。35分钟完毕。再次执行114、OMC辨认硬件，没有问题后关机。118、入仓准备发货假如客户没有配数字端口，牢记发货时将数字板件及数字话机一并发过去。12、商务准备当网通的代理商提出客户需要装机时，你们应规定他们提交客户信息表（斜体字部分装机后工程师填写）。如下表：序号本来分机号码或直线号码变更后分机号码DID号码长途权限所需实现功能用户侧配线架位置OXO侧配线架位置设备端标语12345678910如网通代理商不了解相关需求，你们应尽量辅导他们这些概念。施工工程师发现不会实行的功能需求，尽快与供货商连络。并在公司测试设备上调试。这些资料这部分非常重要，牢记牢记。施工时严格按照该表施工。假如临时发生变动建议对方签字传真确认。2、现场装机发货到现场，与客户确认客户需求表，如有变化及时调整，并请客户签字确认。OXO放置在网络机柜中，每个机架都需要一个220V交流电源。设备地线一定要连接，多个机架的OXO不同的机架之间必须要等电位。连接OMC开始编程。21、输入基本信息在customersupplier info中填写客户信息在Installation numbers输入 international prefix：00 、international code：86、intercity prefix ：0、intercity code ：510 、recall prefix： 0其中intercity code 是安装互换机的城市区号。如有DID配置规定，将DID的局号填入installation number。例如客户分派了DID28832002883399共200个号码，选择此栏填入2883。22、配置号码计划号码计划是设备的号码使用规划，号码计划表共分为4张子表，内部表：内部分机拨打号码的定义外部表：公网中继拨入号码的定义受限（外部）表：夜服状态下公网中继拨入号码的定义私网表：私网其他节点拨入号码的定义这儿讲解内部表，外部表参考内部表制作，受限表可以直接copy外部表。根据客户需求表定义分机号码段。如客户需要100号段的号码，选择subscriber项目，填写start100 end 199 base 100。该设定表达号码100到199被定义作分机使用，并且该号码分机的base值与该号码相通，即150分机的base值为150。Base是一个中间量，设定它等于start号码。假如客户需要拨0去话务台，拨9出局，则设定attendant start0 end0 base9。main trunk group start9 end9 base0。假如客户需要拨9去话务台，拨0出局，则设定attendant start9 end9 base9。main trunk group start0 end0 base0。外部表一般按照内部表制作。当需要作DID功能时要逐个设定DID号码与内部分机的相应关系。如分机150，DID号码2883250。在外部表中设定subscriber项目，填写start250 end 250 base 150。由于内部分机号码150分机的base150，外部分机号码250的base150，此时内线150分机外线拨入号码即为2883250（2883在Installation number中设定。见21、输入基本信息）。将自动话务员的公网电话号码设成系统的影射号。（自动话务员的设定见27自动话务员设立）23、分机号码设定231、分机拨入号码设定双击Subscribers/Basestations菜单后，出现如下对话框： 选择所有的数字分机及模拟分机，假如客户没有规定语音信箱功能的话，点击右下侧Del mailbox更改分机号码环节：1查找并单击选中需要更改的分机号码1 在修改框内输入新的分机号码2 点击“Modify”按钮修改号码 图中分机号码物理端口指每一个分机号码所相应的物理端口，物理端标语由7位数构成，表达为：XX-YYY-ZZ，XX表达用户板所在的机柜槽位号，YYY表达此用户板的端标语，YY则表达此端口的信道号。如：01-012-01，第一个数字“0”表达第一个机柜（主机柜），假如是扩展柜就以“1”或“2”表达。第二个数字“1”表达槽位，即表达第一个机柜的第一块用户板的第12端口的第一个信道。对模拟话机端口而言，ZZ信首号的值只能是01。如：11-012-01则表达第二个柜子也就是扩展机柜第一个槽位第12端口。 分机类型表达物理端口上所接终端话机的类型，对于模拟话机而言，有两种选择。Z Set(Normal)和Z set(Class)，两者的区别在于：Normal表达所接的模拟话机不带来电显示功能， Class表达所接的模拟话机终端带来电显示功能。在更改分机号码时也许出现的提醒：A 告警信息，出现这个提醒框时，表达您想更改的新的号码已经存在。 此时假如点OK，则系统强制将此号码赋给您所需要更改的号码端口，而原使用此号码的物理端口将没有号码，必需查找一系统空闲号码给预补上。 假如点Cancel，则您再查找一个系统未占用的号码来进行更改。B 正常提醒，出现此提醒，只是系统提醒您在将一个号码更改为一个新的号码时，是否保存此端口原号码分机的一些功能。一般选择Cancel。232、主叫显示设定双击Subscribers/Basestations List菜单，在分机列表框中选中需要更改等级的分机，点击Details按钮，点击misc，在alternative CLIPCOLP number填入该分机相应的DID长号。如150分机，该项填写2883250。此时将模拟分机板第一块板子的第一个分机端口的设备类型初始是FAX，一定要改成telephone。24、分机等级及权限控制分机等级及权限控制由两部份结合使用，第一部份为系统分机权限等级所相应的号码分析表，第二部份为分机等级分派，即各分机可以分派一个极限等级。241、分机等级相应的号码限制分析表设定选择菜单Traffic Sharing & Barring-Barring Tables在下拉框中选择要设定的等级在Prefix框中输入对于所选等级需要限制的号码字首。并将Type框中设定为Forbidden，点击Add按钮即可添加完毕，如需继续添加，反复此环节。 例：如需设定2等级的限制号码为长途及160、168声讯台（即等级为2的分机将不能拨打长途电话和160、168声讯电话），操作如下：在下拉框中选择等级2，在Prefix中输入“0”（即限制2等级不允许拨以0为首的号码，因长途电话区号均以0打头），在Type中选择Forbidden，点Add。接着使用同样操作再输入160及168点Add添加即可。添加完毕点OK按钮确认退出。242、分机等级设定双击Subscribers/Basestations List菜单，在分机列表框中选中需要更改等级的分机，点击Details按钮，如下图：点击Details按钮后出现如下对话框，在下面的对话框里，点击Barring按钮。点击Barring后弹出如下对话框： 在此框中共有六个小修改框，左边的两个小框的数字不更改，使用默认数值。右边的四个小框即为分机的等级。右边的四个框分为上下两部份（Normal & Restricted），通常情况下我们将上下两部份都设为同样。系统默认为上面两个2，两面两个1。 分机的等级总共可以有6个级别，从1到6，即在此修改框中的数值可以更改为1-6任一数值。 6个级别的定义为：系统默认1等级为最低档别（系统将0-9及*、#等号码所有闭锁），等级为1的用户将只能拨打内线电话，所有的出局电话均不能拨叫。等级2-6为自定义，即自行定义这些等级的分机不可以拨打哪些号码。 分机的等级权限只针对系统内分机呼喊本系统外的号码时有效。不限制系统内分机的互拨。25、中继设定251、模拟中继线设定当系统中接入有公网的模拟中继时，必需设定中继振铃位置，即当公网中继有来电时，应在什么位置振铃并应答此来电呼喊。External Lines-List of Access选定需要设定中继振铃位置的中继后点Details在此中继对话框中，对所有的模拟中继，Dialing必需改为MF。默认为Decadic。如需将中继设定为来电时由系统内置的语音应答，则将DISA选项打勾即可。如中继来电时为某一固定分机振铃，则点Call-Dist.按钮，在新弹出的对话框中填入固定分机号码，在Call-Dist下的对话框中有上下两个小框（Normal/Restricted），意为白天/夜间的振铃应答位置，一般设为同样。假如DISA与Call-dist都不填写，系统发言务路由到话务台处。252、PRI中继线设定根据网通提供的开通通道数量设立No of B-Chan的数量OXO与运营商的PRI链路相联，完毕上述配置就可以连通。连通后PRI板件上所有的灯都熄灭。当有电话出局是，busy灯会亮。253、中继组设定中继组的概念是便于分机取中继线出局。选择external lineslist of trunk groups选择第一个中继组，点击details打开，add 需要的PRI中继。26、话务台设定将需要的分机放入第一个话务台组，并在最后一个话务台组中填加该分机。此时将数字话机也设定成话务台，假如客户没有购买，离开的时候记得带走就可以了。假如客户没有采购数字话机，牢记将话务台组的Dyn.Rout 一栏中的所有都删掉。Destination No.项清空。否则话务台电话无人接听时，电话会路由到公共语音信箱，模拟话机不能删除公共语音信箱。27、自动话务员设定271、自动话务员启动在分机列表中填加一个虚拟分机。双击该分机，点击dyn.rout.键，打开dynamic routing页面，填写如下内容：将该分机当作自动话务员分机。PRI中继使用AA功能，在number plan中外网表中将自动话务员的公网电话号码设成系统的影射号。（该设定参考22、配置号码计划）模拟中继线使用AA功能，在中继线的call distribution项填写目的虚拟分机号码。（该设定参考251、模拟中继线设定）。模拟中继线也可以使用DISA功能。设立DISA：将模拟中继中的DISA勾上，在系统杂项中的feature design中的part 3中DISA message改为message3，通过4035数字话机录disa音。在4035话机中按导航键右键，选system、install、密码：pbxk1064、ok、翻页到voice、moh、MSG3、record、开始录音，录完后按stop键。272、自动话务员设立选择Voice processingautomatic attendant。在greeting一栏中删除所有的，在AAmenu选择single function AA，并选择 free dial。AA语音的录制可以采用电脑录制（*.wav文献，格式CCITT A-law 8.000 kHz, 8 位, 单声道），在greeting一页导入系统；或使用数字话机4035在话务员operator级别下选择AAGreetingDAYrecord录制。Operator密码help19542.8.1使用密码打电话：1、 设立密码Traffic sharing &Barring-Account Code NewAccount Code=用户打电话时的密码Account Name=用户密码的使用人标记(可为空)Ptct和User Identity选择NoBar.Cat.=用户输入密码后可以达成的级别Masked选择Default2、 密码功能码的设立Numbering-Numbering Plan-Internal Numbering Plan给系统添加一条功能码：Function选择：Account Code NewStart和End选择同样的数字，比如#Base为空，点ADD，保存3、 密码的使用#-密码-出局码-电话号码2.8.2、分机组的设立系统的分机组名称为Huntting Group设立：Huntting Groups-选择一个分机组-Details这里可以设立分机组内的Member，分机组的响铃方式（同时响铃，循环响铃），可以增长分机或者减少分机等操作，分机组的组号就是No栏里的数字。2.8.4、设立系统IP地址Hardware and Limited-LAN/IP ConfigurationMain CPU:互换机的IP地址。子网掩码及网关2.8.5、三会议功能的启动System Miscellaneous-Feature Design-Part 3在Confrence右边的下列表中选择：Unrestricted2.8.6、外线外转的启动a) System Miscellaneous-Feature Design-Part 2-Transfer Ext/Ext选中b) Traffic Sharing and Barring-Join(将1、2、3、4、6、7、8、9都选中)c) Subscribers-选择一个需要开放外线外转的分机-Details-Feature-External Diversion选中28.7、远程维护设立OXO内置远程维护modem，即为分机列表中的XRA分机。选择一个无人使用的DID号码如2883244，将该号码设定成XRA分机的DID号码。分机/基站列表打开后显示在外线响铃里填入远端分机号码即可。通过电脑MODEN拨这个外线号码就可以联接到系统。29、话机类型2.9.1、各种话机型号2.9.2、4018/4019话机操作手册双向导航键: 由双向导航键以及退出、确认键进行功能菜单导航免提通话键：4019话机提供半免提模式。（免提状态下可以听但不能说）消息访问键：消息访问键可以方便快捷的进入文本和个人语音信箱个人号码簿：可保存10个常用电话静音键：话筒静音。重拨键：重拨最后一通电话 音量控制键：调节话机振铃音量与话筒音量。I键：帮助键结束通话键：挂机键OK：确认键退出键：返回挂机待态2.9.3、4029话机操作手册导航键: 确认键进行功能菜单导航免提通话键：免提模式。消息访问键：消息访问键可以方便快捷的进入文本和个人语音信箱静音键：话筒静音。重拨键：重拨最后一通电话 音量控制键：调节话机振铃音量与话筒音量。 I键：帮助键结束通话键：挂机键 OK：确认键退出键：返回挂机待态2.9.4、4068话机操作手册导航键: 确认键进行功能菜单导航免提通话键：免提模式。消息访问键：消息访问键可以方便快捷的进入文本和个人语音信箱静音键：话筒静音。重拨键：重拨最后一通电话 音量控制键：调节话机振铃音量与话筒音量。 I键：帮助键结束通话键：挂机键 OK：确认键退出键：返回挂机待态3语音信箱操作说明3.1.1数字话机语音信箱基本操作一、第一次进入语音信箱，必需设立您的密码和您的信箱名字。具体操作如下。1、按话机上的MAIL按键进入您的语音信箱。 2、“您已被接到您的语音信箱，请输入您的个人设立，请输入一个四位数的密码” 3、输入您的密码后，按#键进行密码确认，取消按*字键。 4、“现在请录下您的姓名，请在笛声音停止后发言，结束请按#键”5、录制完您的语音信箱名字后，重听您的录音按1，重新录音按*键，确认按#号键。二、进入语音信箱，直接按话机的 “MAIL”按键，按“1”进入您的语音信箱。（在屏幕上您可以看见您的语音信箱内现在保存的留言条数）三、结束一条正在播放的语音可以按“#” 键。四、删除语音信箱信息。在听完语音后按”2”可以删一条信息。五：4019话机更改信箱设立数字话机键+数字“6”功能菜单在菜单“6”里分为以下几个选项 1:更改语音信箱设立（更改语音信箱问候语，名字） 2：个人肋理（语音信箱模式） 3：话机设立（更改话机铃声类型大小，屏幕明显度） 4：分机杂项（密码，语言）4039话机列改语音信箱设立：1） 更改语音信箱名字：通过导航键进入菜单后，点击“设立”里面有个“语音信箱”里“录制名字”2） 更改密码：通过导航键进入菜单后，点击“选项”里有个“更改密码”六：查询未接电话及删除信箱：灯闪就说明有语音留言或者未接电话当按键后，屏幕上可以看到VOICE（语音留言） TEXT（未接电话）查看未接电话：按+3查询未曾接电话，看完后再按“2”删除信息。3.2.1、模拟话机语音信箱基本操作一：信箱激活第一次进入语音信箱，必需设立您的密码和您的信箱名字。具体操作如下。1、拨“78”进入您的语音信箱。 2、您已被接到您的语音信箱，请输入您的个人设立，请输入一个四位数的密码 3、输入您的密码后，按#键进行密码确认，取消按*字键。 4、现在请录下您的姓名，请在笛声音停止后发言，结束请按#键”5、录制完您的语音信箱名字后，重听您的录音按1，重新录音按*键，确认按#号键。二：听取留言：假如以后您的信箱有留言，模拟话机拨号音将改变，按“78”进入信箱差输入您的密码，拨“1”听留言，拨“2”听以前的留言。听一条留言后，拨“1”重听，拨“2”听下一条留言，拨“3”删除留言。三：修改语音信箱的个人名字、语言和密码 拨功能代码“79“后会听到系统提醒(1) 设定你的信箱按“1”拨完“1”以后可以听到以下几个选项：1：录制问候语按“1”2：听问候语按“2”3：录制您的姓名按“4”4；更改信箱模式“5”(2) 个人选项按“4“1：更改密码按“1“ (系统个人分机密码1515)2：选择语言“2“ (中文和英文 语音信箱语言)四：结束一条正在播放的语音可以按“#” 键。五：删除语音信箱信息。在听完语音后按”2”可以删一条信息。4、配线架跳线OXO分机线路与配线架的顺序是从机柜的每一块用户板的所有分机端口板依次打到配线架上，在打下一块分机板，依次进行。两组配线架之间跳线。按照修正后的客户需求表。配置完毕后测试电话，检测线路。向客户提交填写完毕的客户需求表。5、出现问题解决方法51、没有数字话机的问题1、不能做日夜模式、话务台转移2、不能进入公共语音信箱（上文已有不给公共语音信箱留言的方法，假如公共语音信箱已有留言，将数字话机设成话务台删除该留言）2、没有4093适配器不能计费3、没有数字话机不能做话机维护:不能查看设备IP地址、录制DISA等52、DID拨入不送忙音问题这问题其实是一个用于提高通讯效率的功能：Camp On 当话机通话时,外线电话呼入。通话中分机将听到回铃音,此时如结束当前通话,就可以正常接听此外线。 当前电话非常重要无法中断,可通过度机Dynamic Routing设定5秒之后外线将被转至话务台或语音信箱留言。 这是一个使用非常多的功能,用来保证系统不漏接每一个重要电话。如用户实在无法接受这种方式，解决方案： OMC/Subscriber/Feature: Camp on = Dont select./Dynamic Routing: External line/ Busy used / 18s Routing to Hunting group*541. OMC/Hunting group给*541增长一个message 5。 使用4035给message5录制一段语音“你拨叫的分机无法接通，请稍候再拨”5.3、常见问题补充：1 如何更改系统参数以使数字话机摘机时能听拨号音？PM5-System Miscellaneous-Memory Read/Write-Other Labels-DialToMult（default 00），将此值改为01即可。2 如何更改外线拨入转分机时不听系统转接音乐而直接听回铃音？PM5-System Miscellaneous-Feature Design-Part3-Hold tone for external calls3. 关闭三方会议提醒音SYSTEM里的MEMORY R/W里的ather laber里的CONFERBIP的01改为00 这样开会议就没有提醒音了4. 加快AA应答时间 Voice Processing Activation General ParametersOff hook delay 6secounds 将时间改成“1”5 加快DISA的应答时间PM5-System Miscellaneous-Memory Read/Write-DEBUG-ADSAANSTIM-64改成0A