公司战略与风险管理模拟考试.docx

企业战略与风险管理模拟考试（一）一、单项选择题（本题型共24小题，每题l分，共24分。每题只有一种对答案，请从每题备选答案中选出一种你认为对答案，用鼠标点击对应选项。）1.在不考虑已知分类状况下对数据类或概念进行辨别。它可以在未知分类前提下，将数据提成不一样群组，使群与群之间差异最大化，同步使同一种群之间数据相似性最大化。该种数据挖掘技术属于（）。A.数据特性总结与辨别 B.分类C.聚类 D.孤立点分析2.假如会计师事务所向甲企业提供了非审计服务，那么甲企业应当（）。A.在年度汇报中作出阐明B.在推荐或续聘文献中解释董事会作出其他选择阐明C.在年度汇报中就怎样保证注册会计师客观性和独立性向股东作出解释阐明D.在股东大会作出阐明3.某银行近来被监管部门发现由于内部流程设计问题，导致发生了大量客户洗钱行为。银行所暴露风险是（）。A.舞弊风险和财务风险 B.合规风险C.合规风险和操作风险 D.财务风险4.某汽车生产厂家，在某客户投诉汽车制动问题后，检测后发现某批次汽车轮毂存在质量缺陷需要更换，决定所有召回使用该批汽车轮毂汽车，以防止意外发生。同步，该汽车生产厂家认真反思事故发生原因，投入资金对轮毂检测设备进行了更新，并对车间有关人员进行了操作培训。发生召回成本属于（）。A.企业内部损失成本 B.外部损失成本C.防止成本 D.鉴定成本5.下列表述中，属于企业操作风险是（）。A.企业运行越来越依赖于基础设施、电话、交通系统和能源供应商 B.由于缺乏可用资金，到期无法支付应付账款C.新产品上市失败 D.成立开发新产品项目小组，但项目开发成果遭到顾客拒绝6.下列不适合在风险识别阶段进行定性分析风险管理措施是（）。A.头脑风暴法 B.德尔菲法C.风险评估系图法 D.决策树法7.甲企业是一家跨国企业，重要经营化学工业产品。除此之外，还兼营制药、食品、化妆品、首饰工艺品、纺织、冶金、电子、化肥、农药、运送和旅馆业等多种行业。企业经营区域范围也波及多种国家和地区。为协调遍及全世界各地分支机构，甲企业将销售、计划、财务、人事、研究与开发等关键职能集中于企业总部。根据以上信息可以判断，适合该企业采用组织构造类型是（）。A.国际部构造B.全球区域分部构造C.全球产品分部构造D.跨国构造8.甲企业是一家白酒生产商，所处地理位置靠近白酒原料产地、且具有优质白酒生产成本优势和研发优势。通过市场调研，甲企业发现定制高端白酒有很好市场需求。甲企业拟与经验丰富产品设计顾问合作，进军高端定制白酒行业且估计能获得成功。根据上述情形，最适合甲企业选择竞争战略是（）。A.集中差异化战略 B.多元化战略C.成本领先战略 D.差异化战略9.可认为企业经营、决策提供可靠量化根据，同步具有客户建模、客户沟通、个性化等六大支柱性功能CRM应用系统是（）。A.运行型CRM B.分析型CRMC.协同型CRM D.反应型CRM10.尼克博克将对外直接投资辨别为“攻打性投资”与“防御性投资”，其中，防御性投资是由（）所决定。A.垄断优势B.寡占反应行业C.区位优势D.内部化优势11.最合用于职能制组织构造协调机制是（）。A.互相适应，自行调整B.直接指挥，直接控制C.工作过程原则化D.工作成果原则化12.重大风险风险偏好是企业重大决策，应由（）决定。A.董事会 B.风险管理委员会C.股东大会 D.审计委员会13.7月1日，大豆现货价格为元/吨，某加工商对该价格比较满意，但愿能以此价格在一种月后买进200吨大豆。为了防止未来现货价格也许上涨，从而提高原材料成本，决定在大连商品交易所进行套期保值。7月1日买进20手9月份到期大豆期货合约，10吨/手，成交价格为2025元/吨。8月1日该加工商在现货市场按照2050元/吨价格买进200吨大豆同步，卖出20手9月份到期大豆期货合约平仓，成交价格为2052元/吨。请问在不考虑佣金和手续费等费用状况下，8月1日对冲平仓时该套期保值净损益为（）元。A.-600B.-400C.600D.30014.下列不属于评估战略备选方案一般使用原则是（）。A.战略合适性 B.战略可接受性C.战略可行性 D.战略可操作性15.在约翰逊和施乐斯提出渐进性变革四个发展阶段中，假如战略变化展现无方向或无重心特点。那么，该阶段属于（）。A.持续阶段 B.渐进阶段C.不停变化阶段 D.全面阶段16.下列不属于基层（作业层）信息需求特点是（）。A.较概括B.来源于组织内部C.反复性和可预见性程度高 D.精确性高17.流程管理基本思想是突出流程，理顺并简化流程，强调以流程为导向组织构造再造，追求企业组织简朴化和高效化。在这一实现过程中，假如没有信息技术支持是主线无法实现。下列选项中没有体现信息技术助力流程管理是（）。A.信息技术提高了业务流程运作效率B.信息技术提高了业务流程有效性C.信息技术有助于组织向高长型组织构造方向发展D.信息技术有助于组织精简和优化部门设置18.某企业集团下列业务单位中，适合选择差异化战略是（）。A.甲业务单位，生产顾客需求多样化产品B.乙业务单位，生产购置者不太关注品牌产品C.丙业务单位，生产消费者转换成本较低产品 D.丁业务单位，生产目市场具有较大需求空间或增长潜力产品19.如下属于战略联盟方式是（）。A.某石油企业为减少经营风险而并购一家汽车企业 B.某汽车制造企业为分散经营风险而投资高速公路C.吉利并购沃尔沃D.著名饮料企业授权批发商使用其品牌20.下列对于职能制组织构造和矩阵制组织构造比较中，错误是（）。A.相对于职能制组织构造来说，矩阵制组织构造稳定性较差B.职能制组织构造相对于矩阵制组织构造一种重要优势在于适应性强C.矩阵制组织构造适合应用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂企业D.职能制组织构造重要合用于中小型、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定企业21.如下对生命周期各阶段经营战略描述不对是（）。A.导入期重要战略途径是投资于研究与开发和技术改善，提高产品质量B.成长期重要战略途径是市场营销C.成熟期重要战略途径是提高效率，减少成本D.衰退期重要战略途径是巩固市场份额22.下列各项中，不违反不相容职责是（）。A.出纳与编制银行存款余额调整表 B.接受订单与同意赊销C.现金出纳与登记现金日志账 D.现金出纳与编制记账凭证23.从4月雅芳收到内部举报，称雅芳中国存在与经营有关“不合适”差旅费、招待费和其他费用后，雅芳开始配合美国证券交易委员会（SEC）及美国司法部展开内部调查。此后，雅芳陷入一系列人事地震，包括雅芳中国总裁、首席财务官以及中国区事务负责人、全球内审和安所有门主管4名高管，因涉嫌在中国行贿被革职。5月2日华尔街日报中文网报道，雅芳表达，已经与政府官员就一项旷日持久联邦行贿调查条款到达共识，该企业将支付1.35亿美元罚金和其他款项。雅芳此种行为模式为（）。A.和解 B.协作C.折中 D.让步24.在生产管理子系统中，下列属于业务处理方面重要职责是（）。A.装配订货单编制下达 B.分析既有产品和制造工艺C.进行需求能力和可用能力之间平衡 D.制定产品开发战略和技术革新战略二、多选题（本题型共14小题，每题l.5分，共21分。每题均有多种对答案，请从每题备选答案中选出你认为对答案，用鼠标点击对应选项。每题所有答案选择对得分，不答、错答、漏答均不得分。）1.通过协议方式，甲远洋运送企业收购了乙房地产开发企业，其资金来源为：发行债券25%，银行贷款60%，自有资金15%，该种收购方式属于（）。A.杠杆收购 B.多元化收购 C.友善并购 D.敌意并购2.甲企业是一家有色金属冶炼企业。在投资建设新生产厂时，没有按照国家规范建立废水回收系统，导致废水外泄，给周围居民生活环境带来很大影响，当地环境保护部门介入调查，对甲企业实行了高额罚款。根据以上信息可以判断，甲企业在此事件中面临风险包括（）。A.自然环境风险B.信用风险C.流动性风险D.法律和合规风险3.平衡计分卡内部流程角度重要关注（）。A.员工能力评估和发展 B.工程进度完毕率C.新客户开发率 D.处理客户订单时间4.识别成功关键原因意义包括（）。A.可以提醒管理层关注那些需要控制事项 B.可以保证管理层定期收到有关企业关键信息C.可以用于将组织业绩进行内部对比或者与竞争对手比较 D.可以按摄影似方式定期汇报关键性业绩指标5.我国东南沿海主营房地产开发甲家族企业实行集权化管理。下列有关甲企业集权型决策特点表述对有（）。A.不轻易进行职能间协调B.常规决策时间过长C.危急状况下可以做出迅速决策 D.对级别较低管理者而言，其职业发展有限6.从三种基本竞争战略角度出发，假如零碎产业中企业采用成本领先战略，下列不属于其克服零碎途径有（）。A.连锁经营或特许经营B.技术创新以发明规模经济C.优化品牌，强调产品品牌诉求D.增长产品或服务附加值7.对省级卫视来说，假如把所有电视台放在一种竞争体系当中，下列不可以视作其“他择品”有（）。A.报纸 B.广播C.音乐 D.体育运动8.在期货市场中，套期保值可以实现原理是（）。A.现货市场与期货市场价格走势具有“趋同性”B.现货市场与期货市场基差等于零C.现货市场与期货市场价格走势不一致D.当期货合约临近交割时，现货价格与期货价格趋于一致9.蓝海战略第一条原则，就是重新构筑市场边界，从而打破既有竞争局面，开创蓝海。这一原则处理了令许多企业常常会碰到搜寻风险。下列不属于蓝海战略重建市场边界基本法则有（）。A.审阅他择产业B.重新界定竞争对手C.放眼互补性产品或服务D.专注于产业既定功能情感导向下性价比改善10.下列有关产业成功关键原因说法中，对有（）。A.成功关键原因伴随产业不一样而不一样B.在相似产业中，成功关键原因也会因产业驱动原因和竞争环境变化而随时间变化C.伴随产品寿命周期演变，成功关键原因也发生变化D.同一产业中各个企业，也也许对该产业成功关键原因有不一样侧重11.某货运航空企业在客户满意度调查中发现未能很好满足部分客户需求，遂决定向国内某著名餐饮企业学习怎样能更好满足客户需求。根据以上信息可以判断，该货运航空企业重要采用了（）。A.内部基准B.竞争性基准C.过程或活动基准D.顾客基准12.按照波特价值链理论，企业下列各项活动中，属于支持活动有（）。A.书店提供网络在线销售服务B.家电生产企业运用外包仓库储存其产成品C.快递企业重整其人力资源管理，提高员工服务能力D.制鞋企业设置特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产研究13.董事会组员履行受托责任两个重要方面是谨慎义务和忠诚义务。下列属于董事会组员履责忠诚义务有（）。A.履行完全信息披露义务B.加强对管理层董事会监管职能C.平等看待股东D.监管关联交易和建立合理关键经营人员及董事会组员薪酬体制14.下列不属于信息系统安全风险评估准则有（）。A.规范性原则 B.整体性原则C.最优化原则 D.成本效益原则三、简答题（本题型共4小题30分。其中一道小题可以选用中文或英文解答，请仔细阅读答题规定。假如用英文解答，须所有使用英文，答题对，增长5分。本题型最高得分为35分。）1.（本小题6分，可以选用中文或英文解答，如使用英文解答，须所有使用英文，答题对，增长5分。最高得分为11分。）甲企业有三个事业部，分别从事A、B、C三类家电产品生产和销售。这些产品有关市场数据见下表。在A、B、C三类产品市场上，甲企业最大竞争对手是乙企业。市场销售数据单位：万元产品ABC甲企业销售额2600880014500最大竞争对手销售额4200211000全国市场销售总额38400064000近年全国市场增长率13%6%1%假设市场增长率和相对市场拥有率分别以10%和100%作为高下界线原则。规定：（1）根据资料分析A、B、C三类产品目前分别处在产品生命周期哪个阶段？处在成长期和成熟期产品在市场容量、生产规模和消费者认知方面各自具有什么特点？（2）用波士顿矩阵分析甲企业A、B、C三类产品分别属于何种产品？并在矩阵图中标出所处位置。（3）从业务组合角度分析，甲企业对A、C两类产品应分别采用什么方略？并阐明理由。2.（本小题8分。）国有大型企业集团企业（如下简称A企业）为加强内部控制建设，专门成立内部控制评价机构，负责内部控制评价详细组织实行工作。该企业在设置内部控制评价机构基础上，还成立专门评价工作组，接受内部控制评价机构领导，详细承担内部控制评价工作。评价工作组组员由企业内部有关机构熟悉状况、参与平常监控负责人及业务骨干构成。评价工作组对集团企业所属B、C、D、E子企业内部控制有效性进行全面评价。检查评价中发现如下问题：（1）B企业对外投资决策失控。经查，该项投资发生于6月份，当时B企业董事长谭某经朋友简介认识了自称是境外甲金融投资企业（如下简称甲企业）总经理廖某，双方约定，由B企业向甲企业投入1000万元用于投资，期限1年，收益率20%。考虑到这项投资能给我司带来巨额回报，为防止错失良机，谭某指令财会部先将1000万元资金汇往甲企业，之后再向董事会补办报批手续、补签投资协议。财会部汇出资金后向对方核算与否收到汇款时却一直找不到廖某。后经查实，甲企业纯系子虚乌有。（2）C企业对外担保管理松弛。3月，C企业为乙企业提供100万元贷款担保，企业风险管理部李某根据总经理指示办理此事。由于李某对担保业务不熟悉，C企业也没有对应管理制度，因此，李某仅凭感觉认为乙企业董事长是我司总经理亲属，不会出问题，于是办理了担保手续。此后，乙企业破产，C企业承担连带责任。（3）D企业工程项目管理混乱。5月，D企业动工建设职工活动中心，6月份竣工。工程预算总投资3500万元，决算金额为3950万元。据查，该工程由D企业工会提出申请，由工会有关人员进行可行性研究，经D企业董事会审批同意并授权由工会主席张某详细负责工程项目实行和对工程价款支付审批。随即，张某私自决定将工程交由某个体施工队承建。在工程即将竣工时，施工队负责人向张某提出，职工活动中心应有配套健身设施，提议增建保龄球馆。张某认为这一提议可取，指示工会有关人员提出工程项目变更申请，经其签字同意后实行。在工程竣工后，由工会有关人员办理了竣工验罢手续，由财务部门将交付使用资产登记入账。职工活动中心交付使用后，发现包括保龄球道在内多项工程设施存在严重质量问题。（4）E企业重大设备采购控制不严。5月，E企业决定从国外引进两台具有世界领先水平生产设备。经某客户推荐和联络，E企业指派一副总经理带队赴国外丙企业实地考察。考察期间，考察团仅观看了所要采购设备图片和影视资料，未进行实地考察和技术测试。双方代表通过谈判，并经各自企业授权同意，签订了采购协议。6月15日，E企业按照协议约定一次性支付了设备款。8月初，两台设备运抵E企业，并在启封、安装后立即投入生产。但在生产过程中。这两台设备多次出现故障。后经专家鉴定，这两台设备系国外淘汰数年旧机器，丙企业仅仅更换了某些零部件、重新喷涂了油漆就将其发售给了E企业，其实际价值不及售价十分之一。内部控制评价机构在评价工作结束后，向A企业董事会、监事会和经理层通报了内部控制评价状况。针对所属全资子企业在内部控制方面存在问题，A企业召开由集团企业领导、各部门负责人和各子企业负责人参与专门会议进行研究。在讨论过程中，有关人员发言要点如下：A企业董事长王某：这几种企业内部控制微弱给企业和国家财产导致重大损失，教训极其深刻，值得反思。集团企业和各子企业要切实建立健全内部控制，不要怕程序复杂，也不要怕审批繁琐，只要能搞好内部控制，花多大代价都值得。A企业总会计师赵某：第一，要强化内部审计，在集团企业财会部增设审计部，专门负责对内部控制执行状况进行监督。审计部接受财会部领导，但重大问题可以直接向我汇报。第二，严格审批权限，各子企业均实行“一支笔”审批，所有财务收支，无论是工程支出还是平常零星开支，都由各子企业董事长审批。第三，对所有内控缺陷整改方案应及时向集团总经理汇报。A企业财会部经理孙某：第一，提议加强对工程项目预算管理，实行刚性预算，超预算工程支出一律不予同意；第二，贯彻固定资产采购责任制，提议由各子企业技术部全权负责办理采购事宜，并建立严格责任追究机制。规定：（1）从内部控制角度，分析、判断并指出B、C、D、E企业内部控制中存在哪些微弱环节？（2）从内部控制角度，分析、判断A企业董事长王某、总会计师赵某、财会部经理孙某在会议发言中观点有哪些不妥之处？简要阐明理由。（3）基于以上内部控制存在某些缺陷，A企业内部控制评价汇报应否得出有效结论，并阐明理由。3.（本小题8分。）美心集团创立于1956年，为香港最大最多元化之优质餐饮集团，目前拥有70多种品牌，590多间分店，每日服务超过54万人次。集团经营范围广泛，包括中菜、亚洲菜、西菜、快餐、西饼、咖啡店、回转寿司店及机构食堂等。此外，美心月饼亦是香港月饼品牌之冠。美心西饼由1960年代咖啡厅饼店，发展至全港最具规模之西饼连锁店，拥有160多间分店，遍及港、九、新界及地下铁路、机场快线、九广铁路沿线。美心集团运用其特色美食文化在香港获得了巨大成功。美心集团开始探索其在海外扩张道路。美心集团旗下餐饮多样化并且极具特色，可以说，美心集团在美国有一定顾客基础，不会碰到毫无顾客基础风险。虽然美心集团具有很强大品牌效应，不过由于美国和香港之间巨大差异，其进军美国市场还是会碰到诸多挑战。首先是美国高成本，包括餐饮人力成本、原材料进口等，另一方面就是美国人饮食差异。此外，美心集团还会面临中美各方面差异，但他们似乎已经做好调整准备。在菜式设置方面，美心集团媒体负责人表达，美心集团在美国直营店将在经营思绪上有所创新，但菜品设置上将重新定位，将老式粤菜和西方菜品融合在一起，同步取消某些北美消费者不能接受器官类肉制品。在用餐方式方面，将愈加重视西方人用餐者个性化选择和卫生安全。同步，美心集团在美国直营店会将餐饮服务和西饼服务相结合，在同一家店同步提供两种服务。美心集团还需要考虑到美国对餐饮行业卫生安全原则与香港差异化。海外员工招聘和培训也是一种很大问题。同步，美心集团借鉴了同行业竞争者成功经验，加强对互联网运用，计划设计配有两块巨大纯平显示屏私人网络用餐包房。这种包房专为商务人士所设，顾客可以一边用餐一边Skype聊天，通过这种方式顾客可以跨地区进行商务会议。尚有一种价格定位问题。美心集团主打中高端市场。而在海外80%以上一般中式餐饮消费者是华人，主打中低端市场。因此，消费价格差距也是一种至关重要考验。 规定：（1）简要阐明企业国际化经营所面对外部环境明显特性，分析美心集团在美国开设首家分店所面对外部环境明显特性。（2）简述企业进入国外市场重要模式，分析美心集团进入美国市场所采用进入方式及其优缺陷。（3）简要分析美心集团作为新兴市场本土企业进入美国市场所采用战略类型及理由。4.（本小题8分。）某空调制造企业，它属于中小型企业，在市场竞争中属于“二级梯队”阵营，企业真正发展从1996年开始，企业过去五年年平均增长率为100%。不过企业领导意识到国内空调业竞争日益剧烈，产业“保本点”在逐年上升，并且企业增长率正趋于下降态势，假如不变化目前比较落后经营方式和管理机制，企业发展将会受阻，这对于一种中小型企业来说，在产业重新“洗牌”过程中会遭遇被淘汰境地，于是企业领导开始进行变革。变革一开始，企业领导就规定全体员工在“一张白纸上重新开始”，由于企业现实状况基本上是老式“人制”管理方式，企业领导规定设计一整套科学、规范化、可以支持企业迅速发展管理体系。由于企业规模不大，并且员工都非常年轻，员工素质也比较高，企业上下齐心合力，变革项目进行得非常顺利。规定：（1）简述战略变革时机选择三种类型，并确定该企业战略变革时机所属类型。（2）简述战略变革按性质划分两种类型特点，并确定该企业实行战略变革性质。（3）从适应环境和在市场条件下生存角度，简述战略变革类型，并简要分析该企业实行战略变革类型。（4）简述战略变革模式，并简要分析该企业实行战略变革模式。四、综合题（本题共25分。）资料一：目前培训行业在中国还是一种零碎型产业。有许多企业在进行竞争，它们规模都不大，多为中小企业或私人企业，这些企业多受地区限制，在当地有一定品牌影响，但没有任何企业占有明显市场份额，也没有任何企业能对整个产业发展具有重大影响。虽然新东方学校在留学英语培训市场上占有绝对垄断地位，但这个细分市场对于整个培训市场实在微局限性道。政府对民办学校非营利限制，制止了这个行业产业化。没有合理回报，致使大量外部资金不敢进入这个领域，同步该行业自身积累资金也不敢再投入。培训行业在中国，自身就是一种新产业，从培训内容到对培训管理，都还没有形成占有绝对优势企业。培训市场需求是多方面。目前英语培训比较活跃，除此之外，尚有IT培训、管理培训、技能培训和各类考试培训等等，每一类培训均有诸多细分市场。虽然对于相似细分市场，顾客也但愿有更适合自己个性化培训方案。教育培训市场利润丰厚，而进入技术壁垒和资金壁垒却比较低，已被公认为是“朝阳产业”和最具“钱景”市场之一。发展到今天，整个市场培训品种已经高度丰富，但基本可以根据培训目分为考试导向型和能力导向型两种，并此前者为主。但各培训学校之间业务多有重叠，这直接导致行业内部竞争，不仅是不一样业务之间，虽然在同一培训业务下，竞争仍然高度集中。中国加入WTO后来，我国培训市场一直保持迅速发展势头，中国英语培训市场以每年15%速度增长，到为止，中国英语培训市场总值已经到达300亿元人民币，市场潜力巨大。在中国加入世贸组织、北京奥运会、上海世博会等利好原因推进之下，中国英语培训市场将在一段时间内保持高速增长。底，IT教育培训市场在规模已超过40亿元人民币，近3年市场复合增长率到达了22.6%，大大高于全球增长速度。资料二：新东方教育科技集团（NewOrientalEducation&TechnologyGroup）成立于1993年11月16日。通过十数年发展，新东方教育科技集团已发展为一家以外语培训和基础教育为关键，拥有短期语言培训系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国征询系统、文化产业系统、科技产业系统等多种发展平台，集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、职业教育、新东方在线教育、教育软件研发等于一体大型综合性教育科技集团。9月7号，新东方教育科技集团在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家在美国上市教育机构。截止12月，新东方已在全国设置了41所短期语言培训学校，5家产业机构，2所基础教育学校，2所高考复读学校，2所幼稚园以及1家职业培训学校，合计培训学员近1200万人次。新东方品牌在世界品牌价值试验室（WorldBrandValueLab）编制中国品牌500强排行榜中排名第94位，品牌价值已达64.23亿元。面临行业内竞争压力与日俱增，作为领军企业新东方已走上了多元化、国际化或两者并行道路，目前涉足出版、征询、网络教学等诸多领域，同步开拓海外市场，建立了北美分校。多元化最大长处就在于深入控制获取利润渠道。拓展其他培训课程，包括国内考试、国外考试、基础教育、远程教育、图书出版等，换句话说，该企业增长新服务到既有产品线。因此，伴随新东方教学事业广泛推进，新东方在基础英语、小语种、少儿英语教学等方面规模和影响力都在不停扩大。可以说，围绕着英语培训教育关键能力，新东方发展出不一样产品线；当某种服务需求量下降时，总会有另一种服务满足另一种区域市场。除了逐渐实体环境教学之外，新东方也开始发展虚拟通路服务项目。时正是达康企业最热门年代，许多人都想运用网络有所作为，联想集团也正在寻找在线教育合作伙伴，于是，联想出资5000万元，新东方“技术入股”占50%，成立了新东方教育在线，专门致力于以外语培训为主、以多种职业考试培训为辅在线教育服务和远程培训服务，这是新东方集团进行流程创新一步。在教育产业化思维下，连锁经营成为新东方做大规模途径。而连锁经营成功扩张，却得益于新东方在教材和服务上原则化。由于教育提供服务是无形产品，其中有诸多不可控原因，假如不能使之原则化，并且有效地迅速复制，那么连锁经营必将陷入困境。在教育培训领域，原则化重要体目前内容原则化和商业模式原则化两个方面。资料三：早在，都市居民人均教育培训支出已达1012.85元，以7.4%比例高居家庭消费支出第一位。中国培训业规模正以每年30%速度递增，国内培训市场总体规模到达了3700亿元，远程培训市场规模迫近400亿元。与培训市场发达国家相比尚有一定距离，但我国人口基数大，培训市场个人层次需求量也在不停扩大。中国经济迅猛发展，产生了大量教育需求：而教育自身，又推进了经济发展。中国加入WTO，以及底中国通过了中华人民共和国民办教育增进法，民办教育增进法实行条例出台后，在北京奥运会、上海世博会等经济原因推进下，在改革开放政治背景下，中国教育培训行业进入了发展快车道。尤其是对于中国外语培训机构行业来说，奥运带来黄金契机，资本市场力捧中国教育，身处热潮机构们纷纷开始加紧扩张步伐增强自己实力。不过尤其值得一提是，中国政府监管是新东方面临一大风险。尽管比公办学校灵活，但中国私立学校往往受到政府严格监管。此外，对于以培训课程为主营业务新东方来说，考试辅导类课程存在较大考试政策行业风险。自20世纪90年代以来，世界各国都在加紧教育现代化建设步伐。以教材多媒化、资源全球化、教学个性化、学习自主化、活动合作化、管理自动化、环境虚拟化为特性教育信息化让人们看到了他促成教育变革潜力。我国教育信息化发展速度、推进速度是惊人，仅政府投入就到达500-600亿元。教育信息化市场规模靠近230亿元，比增长24%；教育信息化程度不停加深，市场规模到达280亿元；而教育市场IT应用整体规模到达了421.9亿元。资料四：有许多从事培训业务企业规模小、数量多，“大市场，小作坊”现象非常突出。它们规模都不大，这些企业多受地区限制，在当地有一定品牌影响，但没有任何企业占有明显市场份额，也没有任何企业能对整个产业发展具有绝对影响。以上海为例，3300多家培训企业中年度利润规模在100万元以内占60%，1000万以上只占2.1%。而目前全国还没有一家培训企业能到达市场份额1%。因此说中国教育培训行业目前产业集中度不高。新东方以出国留学考试培训起步，通过市场渗透战略获得了迅猛发展，其后市场发展战略向上海、武汉等地发展，以产品发展战略进入其他英语培训领域，以产品发展战略打入远程教育领域，以多元化经营战略进入基础教育和职业教育等领域。新东方采用了发展战略态势，以发展为关键内容，不停开发新产品，开拓新市场，采用新管理方式，以便扩大规模，提高竞争地位，增强竞争实力。在远程教育上，新东方在就与联想集团合作成立了北京联东伟业科技发展有限企业，并创立新东方教育在线进入了远程教育领域，专门致力于以外语培训为主、以多种职业考试培训为辅在线教育服务和远程培训服务。为迅速打开企业未来成长空间，新东方正在积极采用一系列举措布局市场。未来，企业将以著名教育机构Pearson（培生教育 PEARSON EDUCATION LTD是全球领先教育集团，迄今为止已经有150数年历史，致力于为教育工作者和各年龄层学生提供优质教育内容、教育信息技术、测试及测评、职业认证，以及所有与教育有关服务。培生教育集团约70%销售收入来自北美，他们经营范围覆盖超过60个国家和地区，培生国际总部设在伦敦，并在欧洲、亚洲和南美设有办事处）为标杆。规定：（1）简要阐明导致产业零碎原因，分析导致培训产业零碎原因。（2）简要阐明零碎产业战略选择类型，分析新东方克服产业零碎所采用应对战略及措施。（3）简述一体化战略内涵及类型，分析新东方采用一体化战略类型。（4）从宏观环境角度简要分析新东方在培训产业所面临机会。（5）简述评价关键能力基准分析基准类型，分析新东方采用基准类型。参照答案及解析一、单项选择题1.【答案】C【解析】聚类是在不考虑已知分类状况下对数据类或概念进行辨别。它可以在未知分类前提下，将数据提成不一样群组，使群与群之间差异最大化，同步使同一种群之间数据相似性最大化。2.【答案】C【解析】假如会计师事务所同步提供非审计服务，则应在年度汇报中就怎样保证注册会计师客观性和独立性向股东作出解释阐明。假如董事会没有采纳审计委员会对聘任、续聘和解雇会计师事务所意见和提议，企业应当在年度汇报中作出阐明，并在推荐或续聘文献中解释董事会作出其他选择阐明。因此，选项C对。3.【答案】C【解析】合规风险是指不符合法律或法规规定风险。操作风险是指由于员工、过程、基础设施或技术或对运作有影响类似原因 （包括欺诈活动）失误而导致亏损风险。4.【答案】B【解析】外部损失成本：产品或服务交付给客户后因未能满足规定产品或服务质量规定，所发生成本损失费用。如替代不合格零配件料、工、费及责任赔偿成本。5.【答案】A【解析】选项A属于操作风险中外部依赖；选项B属于财务风险；选项C、D属于运行风险。6.【答案】D【解析】决策树法是一种定量分析措施。7.【答案】D【解析】全球性产品地区混合构造合用于那些产品多样化程度很高、地辨别散化程度也很大跨国企业。尤其是那些销售、计划、财务、人事、研究与开发等职能难以所有下放到产品分部或地辨别部，而这些职能又是对各分部如下子企业之间协调具有重要意义企业。8.【答案】A【解析】集中化战略针对某一特定购置群体、产品细分市场或区域市场，采用成本领先或差异化来获取竞争优势战略。甲企业针对是高端白酒这个细分市场，同步采用定制模式，因此采用是集中差异化战略。9.【答案】B【解析】分析型CRM系统重要是分析运行型CRM中获得多种数据，进而为企业经营、决策提供可靠量化根据。并具有客户分析、客户建模、客户沟通、个性化、优化、接触管理六大功能。10.【答案】B【解析】尼克博克将对外直接投资辨别为“攻打性投资”与“防御性投资”。在国外市场建立第一家子企业寡头企业投资是攻打性投资，同一行业其他寡头组员追随率先企业也建立子企业，是防御性投资。尼克博克认为，决定这两类投资原因是不相似，攻打性投资动因可由弗农产品生命周期理论解释，而防御性投资则是由寡占反应行业所决定。11.【答案】C【解析】最合用于职能制组织构造协调机制是工作过程原则化。12.【答案】A【解析】重大风险风险偏好是企业重大决策，应由董事会决定。13.【答案】A【解析】套期保值净损益=200（-2050）[phone]）=-600（元）。14.【答案】D【解析】评估战略备选方案一般使用三个原则：（1）战略合适性；（2）战略可接受性；（3）战略可行性。15.【答案】C【解析】在渐进性变革四个发展阶段中，不停变化阶段战略变化展现无方向或无重心特点。16.【答案】A【解析】基层（作业层）信息需求具有来源于组织内部、详细程度高、反复性和可预见性程度高、精确性高等特点。选项A属于中层（管理层）信息需求特点。17.【答案】C【解析】信息技术助力流程管理体目前如下方面：（1）信息技术实现了五流合一，提高了业务流程运作效率；（2）信息技术规范了流程运作，提高了业务流程有效性；（3）信息技术有助于优化企业组织构造，从而建立以流程为导向组织。凭借网络通信、分布式系统和数据库等技术，管理层管理幅度可以得到有效扩展，进而减少了组织内层次等级，提高了组织内信息传递速度，改善了组织柔性和灵活性。信息技术也有助于建立跨部门、跨组织工作小组，通过公共系统平台和共享数据库，实现了各方无缝衔接，为形成以流程为导向协同工作方式奠定了基础。信息系统自身便能完毕某些事务型工作，从而能为组织精简和优化部门设置，深入减少组织运行成本和管理费用。18.【答案】A【解析】选项A适合采用差异化战略；选项B、C适合采用成本领先战略；选项D适合采用集中化战略。19.【答案】D【解析】从股权参与和契约联结方式角度来看，可以把企业战略联盟归纳为如下几种重要类型：（1）合资企业；（2）互相持股投资；（3）功能性协议。选项D属于功能性协议，即契约式战略联盟。20.【答案】B【解析】矩阵制组织构造相对于职能制组织构造一种重要优势在于适应性强。21.【答案】D【解析】衰退期重要战略途径是控制成本或退出。22.【答案】C【解析】现金出纳与登记现金日志账属于相容职务。23.【答案】A【解析】和解是不坚定行为与合作行为组合。一方利益有关者面对利益矛盾与冲突时，设法满足对方规定，目在于保持或改善现存关系。和解模式一般体现为默认和让步。24.【答案】A【解析】选项A属于业务处理方面重要工作职责；选项B、C属于管理控制方面重要工作职责；选项D属于战略计划方面重要工作职责。二、多选题1.【答案】ABC【解析】并购按被并购方态度分类可分为友善并购和敌意并购，友善并购是并购方与被并购方通过友好协商确定并购条件，在双方意见基本一致状况下实现产权转让一类并购；敌意并购是并购方不顾被并购方意愿强行收购对方企业一类并购。按收购资金来源分类可分为杠杆收购和非杠杆收购，杠杆收购收购方主体资金来源为对外负债；非杠杆收购收购方主体资金来源是自有资金。按并购双方行业分类可分为横向并购、纵向并购和多元化并购。2.【答案】AD【解析】自然环境风险是指企业由于其自身或影响其业务其他方导致环境破坏而承担损失风险，选项A对。合规风险是指因违反法律或监管规定而受到制裁、遭受金融损失以及因未能遵守所有适使用办法律、法规、行为准则或有关原则而给企业信誉带来损失也许性。法律风险是指企业在经营过程中因自身经营行为不规范或者外部法律环境发生