某4S店销售部处罚条例.docx

销售部处罚条例 1、工作时间遵照公司制度执行,中午安排轮流值班。中午值班主班人员必须保持在展厅，不允许看报纸；如有事离开须由经理批准，私自离开者扣100元。2、上班时间由所有销售顾问轮流接待顾客，前台接待人员必须提前在展厅门口等候顾客光临。无故不到位者，扣50元。销售顾问必须及时上前接待前台转介绍客户，无故不到位者，扣50元，一天发现两次者，暂停三天客户接待，进行整顿学习。 3、员工在展厅时必须穿工作服，按要求配带领带，胸牌，当天在岗人员，早退、私自外出或上班迟到、脱岗，发现一次各扣100元。 4、前台替补班人员有义务随时保持展厅和展车的清洁，每周由销售经理进行不少于三次的展车5S全面检查，有三处以上不合格，扣100元。洽谈区、客休区、销售顾问办公桌卫生未打扫或桌面脏乱的，责任人扣50元，责任人因故不在的应指定替补责任人。 5、工作时间禁止长时间私人会客，会客不允许超过30分钟，禁止中午饮酒；禁止吃大蒜等带有刺激味道的食物，禁止在营业区内就餐；禁止聚堆聊天；禁止在办公区域嬉闹、抽烟、听MP3等，以上违者每次扣100元。 6、禁止上与工作无关的网站、网络聊天室及QQ闲聊、以及下载非工作性质文件，发现一次扣100元。 7、如发现有客户前来咨询不出迎、接电话不规范、接待客户漫不经心、怠慢客户、没有“微笑服务”、没有“你好再见”，与顾客抢路先行的，发现一次扣100元。 8、销售定单（合同）慎重填写，如有签订不完整或不完善给公司损失者，视情节轻重给予相应处罚。 9、当日接待客户资料填写须在下班前报销售经理检查，如因接待时间过晚，则不应超过次日上午10点。 10、遇到撞单，在双方协商无效后应呈报销售主管，并由主管领导根据双方提供的客户资料加以分析公平处理。严禁同事之间发生争执，如发现各扣200元，影响客户成交的暂停接待。 11、带客户观看展车时（车窗未关好、灯未关、钥匙未取，座椅未和B柱对齐，头枕未处于最低处），对当事人扣50元。 12、销售人员应在确认所有交车手续齐全无误，车子无质量及外观缺陷后方可交给客户，如因交车疏漏出现问题导致客户不满，对当事人扣200元，所产生的经济损失自负。 13、销售所赠客户的物品，必须经销售经理确认后在合同上注明，否则自行承担费用。14、销售经理每周至少2次检查客户信息卡、金蝶系统及跟踪记录，不定时抽查，如没按规定完成的一次扣200元。 15、原则上每日轮休人员不许超过2人，周六、周日以及当天有自己的顾客交车的不允许请假。 16、相关责任人员负责收拾所有门窗及前台的办公用品，车门是否关好，空调及电器设备是否关好，每日18：00开启展厅及外广告灯，未做好的扣100元。 17、外出拓展客户人员必须诚实守信不得偷懒，发现后第一次扣100元，第二次扣200元，再发现直接交给行政部辞退。 18、抵制自私自利，斤斤计较；提倡互帮互助，宽容兼让。 19、销售人员不得利用职务之便欺骗顾客，或者损公利已，如若发现将按公司规定处理，严重者按国家相关法律法规处理。 以上处罚现金缴交，将应用于展厅活动经费。销售部 2011年11月 5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804