4S店销售部销售经理岗位职责.docx

集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-19882）4S店销售部销售经理岗位职责销售部销售经理岗位职责1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解；2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目标；3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标；5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；6、每月制定销售分析报告7、制定销售顾问人员名额需求计划8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度4s店销售经理职责:1、负责完成公司下达的相关经营指标；2、负责销售部全面工作，就本部门各岗位职责、工作标准适时提出修订建议；3、制定公司年、季、月汽车销售计划并负责实施；4、负责组织销售部员工经营能力和素质培训；5、组织相关人员参加各类培训，并负责转训、培训结果的检查和培训人员的管理；6、经总经理批准后，负责向厂家申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行经常性业务联系；7、督促相关人员按规定要求及时厂家反馈各类信息、报表及公司领导所需报表；8、负责组织客户座谈会、商品展示活动等；9、负责客户投诉管理。销售顾问岗位职责1、当客户抵达展厅后，应立即按照公司接待客户的工作流程迎接客户2、 对自己售后的车辆，必须参照公司的流程进行跟踪服务3、 确保完成自己月度销售目标、毛利目标和KPI指标4、 每天填写和妥善保存客户信息（来电和来店）5、 准确及时填写所有销售文件（三表卡）6、 确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新7、 参加公司培训8、 熟练掌握车辆的特点和性能：系列、规格、价格、车色、可选配件和装饰附件9、 了解竞争对手的产品知识10、交车前6小时前，确保待售车辆状态完好，且配置和合同规定的一致11、为车主介绍质量担保和维修保养条款信息员岗位职责1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板2、负责信息上报、CALL车、订单工作，3、及时完成N+1、N+2数量预测和次月颜色确认4、每日查看销售通报，5、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请6、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性前台接待的岗位职责1、保持接待台的干净整洁，不堆放文件2、及时转接电话，并礼貌问候和报出公司名称（电话铃响3声内）3、记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表4、督促销售顾问人员登记“来店登记表”监督销售顾问接待情况，合理进行调配5、负责试乘试驾和工作车辆的登记工作销售主管的岗位职责1、负责每日展厅的展车5S管理2、负责每日展厅销售顾问的站位排班3、负责每日巡展的排班4、督促销售顾问按照接待客户的工作流程接待客户5、协助销售交车、取款工作6、汇总每天销售顾问的三表卡，并报于销售经理7、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成销售流程销售顾问按照接待流程接待客户填写三表卡，并按要求跟踪客户交车前6小时，确保待售车辆状态完好交车时讲解车辆的性能、特点、保修、功能键交车后，将客户的发票、关单、商检单、身份证（组织机构代码证）复印件和交车检验单、销售合同、保修手册后两联交于信息员上报信息售车后根据厂家要求回访客户