员工访谈内容.doc

1.

企业战略
——企业经营理念、核心价值观和近期发展战略的认识程度；
  您对公司的发展方向了解吗？您希望公司向哪些方面发展？
 l您认为公司的文化氛围怎么样？您有哪些意见和建议？
  您认为公司的发展前景如何？您个人在公司的职业发展有什么打算？
 您认为公司的整体的管理水平怎么样？您认为在哪些方面需要提升和改善？
 公司的战略有没有向员工宣导？通过什么方式进行的？
 公司全体员工对企业的发展战略达成共识了吗？请描述一下？
  2.
 管理制度层面
——制度的制定、执行、宣导之现状；
  公司现在有哪些规章制度？执行的效果怎样？
  公司员工清楚这些管理制度吗？如何向员工进行宣导？
  在哪些方面您需要您的上司或其他领导的帮助？您的上司一般会交代您什么样的工作？
 上司能为您解决哪些方面的问题？
  3.

本职工作层面
——现有工作职责、工作环境、工作标准、工作关系之现状；
  一般情况下您上班后的第一件事是什么？您认为您工作中的最重要的内容是什么？
  您认为在工作时间内，您能够完成本职工作吗？您认为的最重要的工作占您每天工作时间的多少？
  能不能列举一些您岗位的工作规范？这些规范合理吗？如果让您制订本岗位的工作规范，它应包裹哪些内容？
 您认为您在的岗位需要哪些能力可以胜任？
  您认为您做本职工作的最大优势是什么？
 如果让您自选一个职位，您会选什么，为什么？
  您自己评价本职务的工作做到什么程度算好的，什么程度算差的？
 假如对您这个职务进行考评，您认为有谁进行考评比较公正？
  考评中您认为工作态度，工作技能，工作结果它们各占的权重是多少？
  若把绩效和薪酬联系起来，您认为薪酬的多少应为固定工资，多少应为绩效工资？
 公司有明确的员工辞职、辞退、社保等管理规定
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执行效果如何？
 您现在的工作能让您有哪些进步？
  在本公司工作对您有正面影响最大的是什么，负面影响最大的是什么？
  4.
 薪酬系统
——薪酬体系的现状、薪酬体系的问题、员工福利；

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您对现行的薪酬制度满意吗？满意在什么地方？不满意在什么地方？
 公司有合理的激励保障制度吗？这些制度对您起什么作用
 您认为公司运用什么样的激励措施大家的工作可以做的更好？
 员工对公司的薪酬制度了解吗？公司如何对薪酬制度进行宣导？
 一份高薪水工作，一份低薪水但具有挑战性的工作，您会选择？
  公司有明确的薪酬晋升标准和程序吗？员工对薪酬晋升标准和程序的看法？
 公司有鼓励业绩、能力优秀的员工的激励机制吗？请描述一下？
 公司福利是随着岗位的变化而调整吗？请举例说明？
 公司的薪酬有足够的吸引力吗？请举例说明？
  5.

绩效管理
——组织考核、目标设定的现状；
公司对员工进行了考核吗？请描述一下考核内容和程序？
 部门和员工考核是如何结合的？有需要改进的吗？
  公司的经营目标已经分解能落实到部门和员工了吗？绩效效果如何？
 公司如何对考核较差的员工进行处罚？请举例说明？
  在绩效考核中，您的上司对您的工作过程经常指导吗？请举例说明。
 您的上司对下属的考核有凭个人印象打分的现象吗？请举例说明。
  6.
培训开发
——员工培训开发体系、内训讲师队伍之现状。
  员工需要哪些方面的培训？有明确的培训计划吗？请描述一下？
  通过培训，对您的能力提升有明显的帮助吗？在哪些方面您的收获较大？

7.
领导风格
——制度执行、上下级关系、工作任务完成之现状。
  公司的中高层人员能够严格执行公司的制度和纪律吗？您的评价如何？
 公司有信息反馈制度吗？您一般都向您的上司反馈哪些内容？请举例说明。
 您认为您的上司能够胜任本职工作吗？还存在哪些不足？
 您可以经常性地与直属上司沟通吗？请举例说明。
  您信任您的直属上司，并且对他的能力有信心吗？您信服您的直属上司哪些方面？
 您的直属上司对部门员工能公平对待吗？您希望您的直属上司在哪些方面尽快改善？
  您的直属上司能够听取您的意见和建议吗？您一般采取什么方式向您的上司提出意见和建议？

8.
沟通和理解
——沟通通路、内部投诉、汇报关系、文件传达之现状。
  公司的沟通渠道顺畅吗？您个人认为还存在哪些障碍？
  公司能妥善处理内部员工的投诉吗？您认为处理时效如何？您感到满意吗？

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您能及时收到内部的文件、通告及资料吗？您个人认为还存在哪些问题？
  您在同您的上司汇报工作的过程中，您感到有障碍吗？您觉得如何解决这些问题？
 您在工作中需要与哪些人进行沟通？一般沟通哪些内容？

9.
工作气氛与环境
——员工的主动性、积极性、学习氛围、工作状态、工作环境之现状。
  您认为在您工作中，您的同事主动性、积极性如何？公司采取什么样的措施能够更大的发挥他们的主动性、积极性？
 您认为大家的学习氛围如何？公司还需要在哪些方面匹配相应的资源？
 您在公司里与哪些人的关系特别好？
 同事中您不喜欢同什么样的人打交道？
 您的这份工作能够让您感受到成就感吗？
 您现在的工作能够发挥您的技能和专长吗？
 您工作中经常加班吗？

10.
满意度
——对工作回报、工作背景、企业管理、企业经营及发展远景的满意度和忠诚度、客户对服务的满意度之现状；
  怎样才能使您和公司的发展结合起来，成为共赢局面？
  您参加过公司的满意度调查吗？您对哪些方面提出改善需求？请列出。
 在工作中您以客户进行满意度调查吗？您遇到哪些客户方面的抱怨？
 基于您在工作中的突出表现，您受到表扬和嘉奖吗？共有几次？

主要项目
问题
您对目前工作所需的资源配置是否满意？希望公司提供怎样的支持？
您本部门的工作环境对您工作有什么样的影响吗？有利的方面有哪些？您认
为有哪些需要改进？
和您有工作交集的其他部门对您工作的支持程度如何？如果不支持，您认为
是什么原因造成的？
公司未来的发展方向您知道吗？通过何种途径知道的？
您对现在的工作是否满意？
您是否清楚自己的工作职责？能简要的概括一下吗？
您觉得自己每天的工作是否饱和？饱和的原因是？不饱和的原因是？
您得到公司的各项通知、制度、决定通过何种途径？您大概是在信息发布后
多长时间知道这些政策文件的？对这些政策文件是否领会？不清楚的情况
下，您一般如何处理？
你觉得目前在自己做出工作成绩方面，有什么障碍吗？
你觉得你能否认同你的上司的管理风格？不认同的原因是什么？领导的哪些
管理风格您不能接受？
你觉得你的上司对你的支持和指导的够不够？你希望你的领导在哪些方面更
支持你些？
项目经理/部门经理多长时间和您沟通？通过怎样的形式？
您对公司的人力制度是否清楚？通过何种渠道了解的？
您认为您现在的薪酬水平在市场上居怎样地位？您通过何种方式评判的？
您对公司的福利是否满意？
在你心目中，一家理想的好公司的标准是怎样的？
您是怎样看待工作中的人际关系的？
您是否接受过公司的培训？您认为培训效果如何？
其他建议：
其他
开场白：
***，您好！
   首先感谢您抽出时间和我进行这次访谈，我这次访谈的主要目的就是通过和您的沟通收
集一些关于公司各项管理方面的一些意见和建议。
尤其是您个人从招聘环节，到入职、到新员工入职培训，一直到现在（新员工）/进入公司
这么多年了，也为公司做过很多贡献，您在公司工作的真实感受是什么，通过您的建议，
我们能够发现一些我们目前工作中需要改善的地方。
不知道我把访谈的目的讲明白了没有。
有没有哪些是我没有说到的，您想了解的？
……
好，如果没有了，我们现在开始可以吗?
结束语：感谢您参加这次访谈，我这边会把大家反映的几个主要问题及时和领导反馈，在
我们部门能力范围内争取在今后的工作有所改进，再次表示感谢！

（注：专业文档是经验性极强的领域，无法思考和涵盖全面，素材和资料部分来自网络，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）