湖南居民健康卡服务指南.doc

居民健康卡服务指南一、什么是居民健康卡？居民健康卡是国家卫生计生委统一规划、统一部署，可以在全国各级各类卫生计生机构通用的电子信息卡，是未来全体居民在全国范围内终生接受各种类的、连续的健康服务的唯一凭证。我省居民健康卡由湖南省卫生计生委与多家商业银行合作发行，因此居民健康卡也是商业银行的借记卡，具有银行借记卡的全部功能。二、居民健康卡的特点1、全人群覆盖：居民健康卡是卫生计生行业为居民提供全程、连续健康服务的唯一凭证，国内的常住居民都要申领居民健康卡，包括居住在国内没有身份证的外籍人员，也包括没有缴纳社会保险的人员。2、全生命周期覆盖：居民健康卡普及后，居民接受卫生计生行业提供的健康服务必须使用居民健康卡，包括预防接种、婴幼儿保健、婚前检查、孕前出生缺陷筛查、孕期保健、产后保健、慢性病管理、健康教育、健康体检、医疗机构就诊和住院、临终关怀等。3、全国覆盖：居民健康卡由国家卫生计生委统一部署，统一标准，统一建设，可以在全国各地、各医疗单位跨区域、跨机构使用。三、居民健康卡的基本功能1、身份识别。储存有居民身份信息。2、就医一卡通。可以实现跨地区、跨机构就医，逐步实现全国就医一卡通。3、健康管理。人口健康信息唯一载体，存储居民基础健康信息与主要诊疗信息，实现居民健康管理。4、金融服务。居民健康卡具有银行借记卡功能。5、具有大容量、非接触刷卡和开放兼容等特性，未来可以加载各类市民卡应用。四、居民健康卡的主要作用1、挂号不用排长队。通过网上或医院自助挂号机挂号，基本不用排队。2、看病、查病历一目了然。医生通过诊室的读卡器可了解患者既往在不同医院看病的电子病历，使治病具有连续性。避免了不必要的重复检查、用药。3、方便付费。绑定银行账号，支持在诊间付费结算，节省多次排队时间。4、网上查阅电子健康档案。居民健康卡最核心的功能就是储存和绑定居民的电子健康档案。居民的电子健康档案不仅仅有医院的就诊记录，还包括居民的社区健康检查、单位体检、计划免疫、妇幼保健、其他公共卫生服务等信息。居民可以在网上或者是在卫生计生机构的自助服务终端查看、维护个人的电子健康档案信息。5、方便个人就医和健康管理过程中查阅相关信息。五、如何申领居民健康卡居民健康卡主要有集中申领和个人零星申领两种方式1、集中申领：卫生计生机构工作人员按乡镇、街道、社区、单位集中采集制卡信息，银行统一制卡，由社区或单位工作人员配合银行统一发放居民健康卡。居民须持本人有效身份证领取本人的居民健康卡并激活金融功能。未成年人申领居民健康卡，由其监护人持本人有效身份证、未成年人户口簿办理。2、个人零星申领：由申领人持本人有效身份证到发放居民健康卡的银行指定网点按程序办理。申领过程中，银行网点工作人员先查询申领人是否已采集居民健康卡信息和是否已制卡。如已制卡的，申领人需到已制卡银行指定网点领取；未釆集信息或未制卡的由该银行网点根据制卡程序采集信息并向申领人发放居民健康卡。六、居民健康卡就诊流程1、充值：患者到医疗机构的自助挂号缴费机或银行设置的ATM机上，存入现金或通过银行卡转账将资金充入患者居民健康卡，并打印回执。2、挂号：患者在自助挂号缴费机上读取患者居民健康卡的身份识别信息，按提示完成挂号。2、就诊：患者到就诊台，叫号员通过读卡器读取患者居民健康卡的身份识别信息，完成就诊排队。医生在就诊时通过读卡器读取患者居民健康卡的身份识别信息，调取患者既往诊疗信息，书写病历，录入处方和医嘱。3、检验检查：检验检查室医技人员通过读卡器读取患者居民健康卡的身份识别信息，调取医生录入的检验检查处方，并进行扣费，打印支付清单，然后进行检验检查。4、取药：药房工作人员通过读卡器读取患者居民健康卡的身份识别信息，调取医生药物处方，进行扣费，然后配药交给患者。5、结算：患者到门诊收费窗口，收费人员通过读卡器读取患者居民健康卡的身份识别信息，调取医疗机构各科室费用支付信息，汇总并打印结算收据。6、退费：患者如需要取消某项已支付的费用，门诊收费窗口收费人员通过读卡器读取患者居民健康卡的身份识别信息，审核无误后，将相应金额返还到患者的居民健康卡，并打印回执。