电子商务中搜索引擎应用.doc

搜索引擎应用电子商务搜索引擎对于上网一族来说是非常熟悉的， 特别是在电子商务上的应用。搜索引擎(search engine)是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。搜索引擎通过对互联网上的信息资源进行搜集整理，然后供人们查询，它包括信息搜集、信息整理和用户查询三部分。目前的搜索引擎主要是以提供信息检索服务的网站为主，它使用某些程序把Internet上的所有信息归类以用来帮助人们在茫茫网海中搜寻到所需要的信息。搜索引擎技术已经成为仅次于门户网站的互联网第二大核心技术，要用到信息检索、人工智能、计算机网络、分布式处理、数据库、数据挖掘、数字图书馆、自然语言处理等多领域的理论和技术，具有很强的综合性和挑战性。互联网的出现和飞速发展，给全球经济的模式和效率带来了跳跃式的发展。而建立在网络基础上的电子商务给商业领域带来了一次重大的革命，而在电子商务中，搜索引擎的运用将越来越重要。电子商务网站搜索引擎与普通搜索引擎的区别在于，前者搜索的信息更具针对性和商业价值。到目前为止，国内只有很少一部分电子商务网站使用了比较良好的搜索工具。尽管发展搜索引擎需要一定的费用，但拥有高质量的搜索引擎，零售商的销售额必将随之增长。因此，针对电子商务搜索引擎，按照客户需求建立科学合理的评价体系和方法，这对改善电子商务搜索引擎、促进电子商务发展具有重要意义。目前电子商务搜索引擎主要有以下两种实现形式：以生意经、商务搜、金泉网、企搜为代表的独立搜索引擎，该类搜索网站的页面与通用搜索引擎网站的页面形式几乎完全一致，区别在于内容主要是针对商业用户使用者。独立搜索引擎的优势在于访问者和投放广告者在参与上更为自由，可以获得更多的信息和受众。但同时这也是其缺陷所在，由于开放度过高，将不可避免的出现诚信问题。以阿里巴巴、淘宝网、慧聪网为代表， 表现形式为电子商务网站站内搜索。这类搜索引擎由于以网站的会员制为基础，有资质认证体系为保障，因此诚信问题出现的概率较小。但站内搜索的缺点在于开放性不够，搜索和推广只局限在会员之间。电子商务搜寻成本与传统搜寻的异同：相同点：（1）搜寻成本。无论是电子商务搜索还是传统搜索，搜寻行为都涉及成本的产生。（2）搜寻动机。电子商务搜寻与传统搜寻都是在追求信息的对称性。（3）搜寻方式。为了利益最大化而进行的搜寻在电子商务和传统环境下均表现为询价和估价。不同点：（1）搜寻成本。尽管电子商务搜寻与传统搜寻都面临搜寻成本，但两者的成本结构有差别。传统环境中的搜寻成本主要表现为交通、时间成本等。（2）搜寻动机。电子商务搜寻与传统搜寻的目标都是得到信息对称状态下的交易。然而，两者都无法达到信息的对称性，但其改变信息非对称结构上的效果不同。（3）搜寻方式。电子商务环境下，依托于文本、图像等元素的产品表现形式赋予了电子商务搜寻形式的多样性。（4）搜寻的购买决策。在电子商务市场下，即使产品通过文本、图像、视频等方式加以表现，消费者仍然很难形成客观的认识，相对于传统搜寻而言，买主在进行购买决策时影响最大的因素偏重在价格、卖家的口碑、信誉度、售后服务方面，这些都可以通过购物平台的功能加以体现。企业可以利用搜索引擎开展电子商务网站的推广，即搜索引擎营销。所谓搜索引擎营销，就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。利用搜索引擎的免费服务(1)免费登录搜索引擎或分类目录。通过登陆搜索引擎或分类目录实现搜索引擎对网站的收录是一种传统的网站推广手段，其实现也较为简单，一般只需登陆搜索引擎或分类目录的网站登陆页面，根据页面上的提示填写即可，新收录的网站一般可以在几天到几个星期之后，搜索引擎数据库更新时即可显示出来。(2)主动参加搜索引擎的一些业务。参加如百度联盟、GoogleAdsense 等这些具有联盟性质的搜索引擎业务，这样企业的电子商务网站就成为推广百度、Google 业务的一分子，一方面可以得到搜索引擎更多的网站推广服务另一方面增加了搜索引擎对网页的收录量，拉近了网站与搜索引擎的关系。随着电子商务市场的壮大，网上商品信息呈现爆炸式增长，如何使用户在浩如烟海的商务信息中找到有价值、满意的信息成为电子商务发展急需解决的问题。将搜索引擎引入网络购物领域，使其更具针对性与专业性是近年来发展较快的一种商务模式。比价搜索与比较购物比价搜索与比较购物专门针对网上购物，并提供搜索结果的比较与分析，方便用户选择购物。从2004 年开始，Google 和雅虎分别推出的购物搜索引擎 froogle和shopping.yahoo就是这种模式。在我国，8848 推出的购物搜索引擎知名度最高，是国内第一个专业的购物搜索引擎，也是全球最大的中文购物搜索引擎。.购物搜索购物搜索是以比较购物模式为基础的搜索，这类搜索引擎只提供商品信息的搜索，并进行商品信息的比较。相较于通用搜索引擎，购物搜索的信息更具有针对性、更有商业价值。无论是Google的froogle、雅虎的shopping.yahoo，还是8848推出的购物搜索，从本质上讲还是一种“比价搜索”或者“比较购物”，并不能涵盖“购物搜索”的各个方面。“比价搜索”以价格为主体进行搜索，但是随着电子商务不断发展，对于价格信息的需求只是一部分了，“购物搜索”应当是一种全方位的搜索，不仅仅是价格之间的比较，还应该在产品种类、交货日期、款式之间等各方面都可以进行比较，这样才能使网络购物更加便捷。搜索购物一般来说，购物搜索引擎本身并不直接出售商品，只提供商品的线索，而如果使用搜索购物，用户可以在搜索结果的页面直接下单购买。两者相比，购物搜索重在搜索，搜索购物重在购物，前者仅仅实现为满足购物目的而进行的搜索，后者则在搜索出的产品中完成购物。我国的中商网是搜索购物的典型案例。中商网的专业搜索引擎能搜到国内一万多家电子商务网站的商品，使用中商网的“e 路通” 购物服务，用户无需在多个网站登录注册，直接可在中商网下订单。搜索引擎方式趋于多样化，但主流方式存在。早期的搜索引擎营销主要依靠搜索引擎的免费服务，如登录分类目录、以及通过网页META标签的优化设计达到在搜索引擎中更好的排名，随着搜索引擎技术的发展以及本身业务的需要，现在的搜索引擎已经很少有专门依据META标签的内容来收集网页资料的，而免费登录的分类目录也有向付费方式发展的趋势。营销技术和方法的层出不穷，必然使搜索引擎营销方式多样性得到加强，这种趋势今后仍然会延续下去，但无论怎样，就像现今竞价排名和关键字广告是主流形式一样，将来不管多样性程度多么激烈，主流方式将仍然存在。