平安城市建设项目客户指导说明说fq.doc

尊敬的客户：1 假如你碰到问题无法解决或者监控系统出现问题你无法搞懂，请登录我们的网上报修系统：172.29.128.200（在IE地址栏中输入即可）。2 Pss使用教程2.1软件登陆：1,点击桌面上的图标进入PSS平台软件。2，输入用户名和密码进入。（用户名和密码均为admin）3，进入后出现如下界面4，各个菜单栏功能： 当前视频窗口 绿色边框表达被选择，右上角视频窗口按钮 视频显示模式 从左到右分别是:画质、实时/流畅等级、全屏幕、164画面模式 下功能栏 从左到右分别是:计划任务、报警记录、录像回放、电子地图、系统配置 右操作栏 从上到下分别是:设备列表、云台方向控制、云台高级控制、工具、配置管理 设备运营状态显示栏 定期更新设备信息、硬盘健康、解码报警、录像、其他常用报警等状态 菜单按钮 从左到右分别是:全菜单、最小化、还原/最大化、关闭 托盘图标 右键单击托盘图标弹出托盘菜单 2.2查看实时监控：点击右菜单栏的设备列表，出现点击加号可进入设备通道列表，双击通道可查看实时监控视频。通道左下角出现绿色圆点时表达设备登陆成功。2.3 查看设备录像：1， 点击下菜单栏的图标2， 出现界面：3， 选择设备，通道，在参数栏里选择要查询的起始时间和截止时间，查询方式可选“按文献”和“准时间”查询，然后点击查询按钮，出现录像文献：4， 双击某一录像文献即可播放拖动进度条上的指针可查看任意时间的录像。5， 选中某一录像，在序号上打钩，点击“下载”按钮可将服务器上的录像下载至本地电脑，下载的录像以及录像中抓拍的图片存放在C:PSSRecord（录像）和C:PSSPic（抓拍图片）中。注：下载的录像文献也许需要专门的播放器才干播放。2.4 添加设备：1，点击“配置管理”按钮，双击设备管理按钮：2，出现如下界面a,添加网络存储设备：点击“添加”按钮，输入名称，IP，用户名，密码，确认密码，类型选网络存储录像机，其他可以不用填，点保存，这时候大约要30秒的时间等它保存好配置，然后点击确认，即可添加设备。（注：名称为点位名称，IP为网络存储器的IP地址，用户名和密码均可设为1）b，直接添加解码器上的设备：点击“搜索设备”，在搜索出来的设备中选择要添加的设备，在其序号上打钩，再点击“加入设备列表”，点击拟定即可。注：PSS有自带的的使用指南说明，按键盘上的“F1”键即可查看使用指南说明，比较具体。3 dss具体使用具体教程请3.1 系统登录：点击桌面“DSS 操作员”图标弹出系统登录框。弹出如上界面，输入服务器 IP、端口（端口默认9000）、用户名和密码进行登录。服务器ip即各个派出所所在的服务器ip地址，用户名和密码为了方便监控视察人员多人同时登陆，我们设立了四个账户，用户名和密码分别为（1，1）；（2，2）；（3，3）；（4,4）。3.2查看实时监控：视频监视界面示意图视频监视界面介绍图1 视频窗口视频显示和控制2 工具栏涉及设备树、云台控制、画面分割、电子地图、显示颜色调节、全屏/退出全屏等操作工具按键3 功能栏涉及监控计划、报警、回放、配置等功能配置按键，以及CPU 状态指示灯、网络状态指示灯、消息等信息提醒区视频窗口右键菜单示意图视频窗口右键菜单介绍表注：在主窗口区选择任一通道，该通道会显示绿色方框表达已选中，双击设备列表中设备下的某一通道或拖动该设备的某一通道到主窗口区，则该选中的通道将在选中通道界面中显示画面，即进入实时监控状态。3.3 设备及控制：设备树示意图点击设备树图标 ，进入设备列表界面，DSS 可提供按照组织结构、IP 地址、设备名称、报警四种方式进行显示的设备列表点击云台控制图标 ，进入云台控制界面3.4 监控任务计划：（重要）监控任务描述哪些摄像头在哪些窗口显示，及轮循策略等。计划则描述什么时间运营任务。准时间自动切换监视任务。注：在没有设立过监控计划的情况下，需要先添加监控任务，监控计划是由各个监控任务组成的。点击监控计划按键选择弹出菜单下的配置按钮，进入监控计划配置界面。在监控计划配置界面中有两个子页面可选（监控计划配置界面和监控任务配置界面）。监控计划配置界面示意图监控任务配置界面示意图 设立监控任务点击监控任务面板上的“新建”按钮，弹出新建监控任务对话框（如上图），输入任务名称和该监控任务中要添加的窗口数。注：新建监控任务的窗口中是没有通道的，需要用户自己添加。监控任务添加方式：1）、在新建监控任务的子项中，选择需要添加通道的窗口；2）、在设备列表面板的设备中拖动通道到新建监控任务面板的摄像头中，进行添加；3）、再输入在此通道的停留时间；4）点击添加按钮，任务子项里出现新增长的子项内容。照环节 1）、2）、3）、4）可继续添加。点击删除按钮即可在该监控任务中删除选中任务子项，可多次操作删除多个已存在于该监控任务中的任务子项。完毕监控任务的设立后后点击“拟定”按钮，任务里出现新增长的监控任务即完毕了一个监控任务的添加（如上图：监控任务名为：4-轮巡，窗口总数：4）。新建监控任务界面示意图设立监控计划点击监控计划面板上的“新建”按钮，弹出新建监控计划界面新建监视计划界面示意图输入监控计划名称，选择子项的任务名称，输入开始时间，点击添加按钮，所属子项里出现新增长的子项内容按照上述环节可继续添加。点击删除按钮可在该监控计划中删除选中子项，可多次操作删除多个已存在于该监控计划中的子项。完毕监控计划的设立后后点击“拟定”按钮，计划列表里出现新配置的监控计划。监控计划中添加的监控任务示意图注：监控计划任务都可导入导出。计划任务使用方法：点击监控计划按键 ，弹出计划任务使用选项菜单，此时点击监控计划（如：二），即开始对该计划和任务的执行。点击暂停/恢复按钮，暂停/恢复当前的监控计划（当需要执行其它功能操作前，都先需暂停）。转换其他监控计划、任务，可直接点击即可。3.5报警配置：在监控界面上，点击报警配置按钮 ，弹出报警配置面板。报警-全局配置界面示意图可设立报警来时提醒音，默认为空。其它选项中，可设立视频切换时窗口停留的时间和报警信息光标转为已读停留的时间等。报警-布撤防界面示意图按类型分为：移动侦测、视频丢失、视频遮挡、外部报警。注：移动侦测： 通过度析视频图像，当系统检测到有达成预设灵敏度的移动信号出现时，即启动移动报警。视频遮挡：当有人恶意遮挡镜头时，就无法对现场图像进行监看。通过设立遮挡报警，可以有效防止这种现象的发生。按设备布撤防时，点击设备中的设备时，在设备报警信息中，出现相应的视频通道可以设立报警的类型。也可按设备布撤防。联动策略在报警设备中，点击要配置报警方案的设备。选择相应的类型。在联动动作中，设立相应的通道、窗口、预置点、停留时间。添加/删除/修改。已有动作中，会有相应的显示。可设立超过停留时间恢复当前任务，默认为空。启动提醒音，默认为空。在报警信息窗口提醒，默认为空。然后点击“应用”和“拟定”按键完毕操作。报警-联动策略界面示意图3.6 录像回放：回放分为前端设备录像回放和平台录像回放。控制在录像源里。在监控界面上，点击回放按键，弹出录像查询面板。选择相应的窗口进行回放。回放查询界面示意图查询播放下载录像：操作方法：1）、在查询条件中，选择相应的摄像头ID。2）、选择需要查询录像的类型及设立参数（如：开始时间、结束时间、录像源、录像类型、卡号）。3）、点击查询，则符合条件的录像会显示在录象列表中。1 4）、在录象列表中双击某一条进行播放或单击该条再点播放。4 Svr硬盘问题自查假如客户碰到查询录像失败或者pss及dss登陆或者使用当中存在卡机等现象，我们可知有也许的svr硬盘问题导致系统响应失败从而影响整个监控系统的使用。pss上无法查询录像回放，找到pss上右键点击设备点属性，查看该设备的ip地址： 然后在IE(上网用的那个)浏览器上输入该设备的ip地址，以党山这边举例：用户名：admin 密码：系统登陆后点击磁盘管理磁盘信息在所列出的列表中磁盘的状态一定要是running， 使用状况是 十五个盘再用，其中一个盘是热备，这种情况下是为正常情况，同时点击RAID配置出现如下图所示：Raid类型分别为raid5，状态为active，同时每组raid分别由五个磁盘所组成的情况下为正常情况，缺少raid组或者raid组缺少硬盘都属于非正常情况。同时点击存贮池配置，若出现如下图所示情况每组raid相应一个存储池，若缺少或者增多都属于非正常情况，下面列举一些非正常情况的解决方案，若XX磁盘的工作状态为running，但是使用情况为空闲，进行判别若该svr没有热备盘，点击左下角，指定刚才那个有问题的磁盘为热备盘，若该svr存在一个热备盘，那就是该磁盘没有加入某个raid组，正常情况下每个raid组都会由五个磁盘组成，若某个raid组缺少磁盘，我们相相应点击该raid组的编辑选项把该磁盘加入该raid组即可。若svr的某某硬盘的磁盘状态和使用情况都为NA，则表白该硬盘也许与svr接触不良，找到机房里面该svr所相应的NA硬盘，重新插拔一下，如此反复若干次，应当可以重新连线上去，若还是不行，登陆报修网站规定换硬盘。若上述评判raid组等都正常，但是录像监控查询不到或者平台登陆卡机，建议系统管理系统关闭重启系统（如下图） 重启之后过个两三分钟在pss上重新登录该设备。就基本可以解决录像无法查询回放的问题。注：ess中硬盘问题与svr中相似，这里不再反复讲。5 编辑通道名称在监控平台使用的过程当中，有也许会碰到pss软件里面显示的通道名称与电视墙上的名称不符合，或者pss中没有显示该通道的名称，我们可以在svr中进行通道名称的添加和修改。上图pss设备树种北干派出所的北干2设备，通道124 125等都没有名称，那么我们可以登录北干2的svr进行编辑用ie登陆svr在业务管理设备配置中找到相应的编号（比如我们要编辑通道125），然后找到该设备点击编辑按钮找到相应的空白名称通道，填入名称即可，同理若名称显示不对也可以通过该方法把它调整过来。若平台是dss平台我们要修改其设备上的通道名称，我们要在dss软件自身修改，点击桌面图标dss管理员出来界面用户名为system，密码为123456，然后输入验证码，点击登陆按钮出现下图选择业务设立设备管理，找到相应的dss上通道名称缺少或者显示不对的设备然后点击编辑按钮，出现下图：找到显示不对或者没有显示的通道，修改其名称即可，所有操作在保证无误之后都要点击保存按钮。6 Dss平台中的常见问题回答：1. 设备不能正常登录编码器必须要单独创建一个可复用的帐号给平台使用。2. 平台不能绑定在127.0.0.1上平台必须绑定在一个合法的网络IP地址上，127.0.0.1是机器环回地址。3. 安装时为什么会初始化数据库失败？一方面检查服务器上原先有没有安装MYSQL，假如有，要先卸载掉，并将DSS卸载掉，重启电脑后再安装DSS。4. 数据库创建、初始化、配置等失败假如服务器上有防火墙，要先关闭防火墙再安装DSS Server。5. 为什么添加了设备但看不到？设备添加后，要在相应权限组里将设备授权给该组，则该组的用户就可以实时看到该设备了。6. 为什么某个帐号不能看到所有的设备？我们的帐号和权限组是限定在组织结构下的，所以不能看到不同组织结构分枝下的设备、权限组及用户。这是权限的一部分，也是组织结构管理的一部分。7. 超级管理员默认用户名和密码是什么？用户名是system，密码是123456。为了安全起见，系统安装好后，应当在第一时间把超级管理员密码改掉。8. 为什么有的设备用WEB可以访问，但平台上显示断线？设备访问连接数达成上限了或设备繁忙。要尽量避免不使用平台直连设备的情况，减少设备压力和用户连接。9. 为什么管理员端设备大部分信息不能修改？设备是个重要的资源，严禁重要参数的修改，假如要改变重要参数，比如IP等，需要先删除再按新参数添加。一是安全考虑，二是为了数据准确。请慎重对待设备参数。同样合用于中心联动计划和中心存储计划。10. 外网映射地址是做什么用的？应当如何配置？系统可以组建在局域网或专网内，然后使用路由器DMZ映射到外网地址上供外网访问。假如没有做DMZ映射，则外网映射地址保存为空，假如做了DMZ映射，此域填映射后的公网地址。11. 做DMZ映射时，系统监听地址如何配置？监听地址填写本机的IP地址，外网映射地址填映射后的地址，两者使用相同端口。12. 系统支持路由器端口映射吗？由于系统的复杂性及端口管理的规定，不支持单端口映射，要在公网使用，建议使用DMZ映射。13. 系统支持私网（NAT）穿透吗？服务器做了DMZ映射后全系统支持私网穿透，但不支持设备和客户端直连。14. 视频传输使用的什么协议？客户端到平台、平台间对媒体的传输都支持UDP和TCP，可以通过配置选择。客户端同时支持自适应，由程序自动选择传输层协议。15. 管理员配置信息后，操作员需要重启吗？不需要，管理员端配置信息有效后操作员端实时生效，不需要重启。16. 服务器意外退出怎么办？平台有守护进程，假如某个服务器意外退出，守护进程会负责启动一个新的进程代替，系统在短时间内会自动恢复，客户端也会自动恢复，并且服务器会自动生成一个dump文献，以供研发分析并解决问题。17. 系统支持什么存储设备？支持本地硬盘、本地RAID5、支持NAS、支持IP-SAN，理论上还支持磁盘阵列。推荐使用IP-SAN。18. 每台服务器支持几台IPSAN。最多支持操作系统支持最大的盘符，系统中可以配置若干台IPSAN。在带宽允许的情况下，会线性增长性能。19. 为什么在某些Windows 2023 Server上运营管理员客户端打不开左边的菜单？重要是IE版本太低了，没有打SP1，SP2等补丁的版本不是IE6。IE6上无法打开是由于安全级别太高了，需要使用高以下的安全级别，不涉及高安全级别。20. 为什么管理员客户端和WEB版操作员都会提醒要下载控件？由于两者分别使用了配置插件和视频插件，所以需要下载控件，请修改IE安全配置，允许提醒未署名的ActiveX控件及运营未署名控件。21. 设备支持DDNS吗？设备支持大华DDNS服务器。在管理员端加入DDNS服务器后，对需要使用DDNS的设备在设备添加中IP使用DDNS名字即可支持DDNS。（设备端DDNS配置请参见设备使用手册）22. 使用DDNS的设备支持远程配置吗？不支持。平台上设备管理中的配置界面在DDNS情况下不可用，请使用其它手段配置设备。23. 使用IPS时支持什么协议？支持Samba和ISCSI协议。推荐使用ISCSI协议，更可靠，效率更高。24. 如何配置ISCSI设备？请参见相关存储设备的使用手册。将ISCSI设备配置成本地盘符后，即可在配置程序里添加到平台中使用。25. 客户端支持Vista吗？未通过验证，暂时不保证可以在Vista下运营。推荐使用Windows XP7 其他常见问题：一 单路、多路、所有视频无输出1、 BOOT和BIOS不匹配 。 串口输出InitDSPs() error，重新升级。2、 输出接口芯片损坏。可以用手摸监视器外壳，假如有麻的感觉，可以断定监视器漏电或有静电。监视器接地，监视器和录像机共地（假如监视器为老式的国外监视器，是热底板方式的，由于地线直接带220V，不能和硬盘录像机共地）。3、 输入接口芯片损坏。可以用手摸视频线，假如有麻的感觉，可以断定静电很高。对前端设备和视频线加强屏蔽，做好接地。4、 图像亮度都变成0。恢复默认设立。5、 前端视频故障。可以采用直接接监视器或插入其它正常的通道测试。一般不会是所有视频故障。6、 通道保护。画面上显示“coverd”，在图像设立中更改。7、 上下板硬件版本不匹配。（曾经发现过1.7底板配1.6上板，第8路有时候无图像的例子）8、 7、24C16程序丢失，串口输出Copy the first boot file from c00000 to 0。更换24C16,并加上24C16写保护.9、 机器硬件故障，把机器发回公司维修。二 视频图像干扰条纹1、 工程施工因素引起的前端视频不良。可以采用直接接监视器或插入其它正常的通道测试。i. 监视器上产生较深较乱的大面积网纹干扰，以至图像所有破坏，形不成图像和同步信号。这种故障由于视频电缆线的芯线与屏蔽网短路、断路导致的故障。检查线路。ii. 监视器的画面上产生若干条间距相等的竖条干扰。这是由于视频传输线的特性阻抗不是75欧姆而导致阻抗失配导致的。解决的方法一般靠“始端串接电阻”或“终端并接电阻”iii. 监视器上画面上产生若干条细条纹的干扰。这种干扰现象的产生，多数是由于系统附近有很强的干扰源。尽量设法避开或远离辐射源，若无法避开辐射源时，对前端及中心设备加强屏蔽，对传输线和管路采用钢管并良好接地。iv. 监视器的画面上出现一条黑杠或白杠，并且慢慢滚动。这种现象多半是由系统产生了地环路而引入了50周的工频干扰（交流电的干扰）所导致的。加强接地。有时由于摄像机或矩阵切换器的电源性能不良（或局部损坏）也会出现这种故障现象，加装UPS.视频线(头)接触不良也也许出现这类现象。重新做线。v. 监视器上出现木纹的干扰。视频传输线的质量不好，特别是屏蔽性能差（屏蔽网不是质量很好的铜线网，或屏蔽网过稀而起不到屏蔽作用）。与此同时，这类视频线的线电阻过大，因而导致信号产生大衰减也是加重故障的因素。此外，这类视频线的特性阻抗不是75欧姆以主参数超过规定也是产生故意的因素之一。2、 20231月10日前生产的1.7上板的16路机抗干扰能力较差。按05003工艺单更改3、 20231月10日25芯视频轮循输出有斜纹干扰，按05012工艺单更改。三 本地回放查询不到录像1、 绝大部分为硬盘问题（硬盘数据线和硬盘跳线）。有时回放时会引起机器死机，一般也是硬盘故障。参照硬盘检测方法。2、 由于硬盘出现问题后，文献资料比较乱，查询时不能找到文献。有精确查询选项的机器可以用精确查询找到。没有精确查询选项的机器需要用下一段、下一段找或者用查询分析器找。3、 由于升级程序后因文献系统不同样导致目录被清除的机器。可以降为本来版本后，用 DHFS R 硬盘号恢复目录，再查询文献。4、 前端视频数据读取犯错。为防止程序读取数据时犯错，程序会定期把前端数据复位。中间会有一段录像丢失。5、 部分型号机器版本不匹配。回放会出现红屏或蓝屏等现象。6、 硬盘录像机硬盘采用“停止”“覆盖”两种解决方式，请注意查询的文献是不是已经被覆盖或者硬盘满，停止录像。7、 升级程序后没有读取默认值。版本相差较多的程序升级后，没有读取默认值，也会出现不录像等问题。8、 视通程序生成不同文献系统的程序后，本来文献资料不能回放。可以升回本来版本，在串口输入DHFS R 硬盘号 调用备份目录，再回放试试。9、 机器硬件故障，把机器发回公司维修四 本地查询录像花屏1、 画质设立太低。画质一般规定在4以上，可以保证图像质量。2、 程序数据读取犯错。码流显示很小，回放时满屏马赛克。一般机器关机重启后正常。3、 硬盘故障（硬盘数据线和硬盘跳线犯错）。参照硬盘检测方法。4、 机器硬件故障，把机器发回公司维修五 时间显示不对1、 实时时间不显示：视通机器高级选项中，监视时间被关闭。16路机器在高级选项中，时间显示被关闭。2、 回放时间不显示：MPEG1机器在回放时按辅助键。视通机器图像设立中，标题高度设立被关或被更改。16路机器在图像设立中，时间显示被关闭。时间显示由软件叠加，不也许是由于硬件损坏。3、 时间显示过快或过慢或出现乱码：假如时间显示相差太大或出现乱码，一般为电池座接触不良或电池电压偏低。假如时间显示相差在几个小时内，一般为晶振不准。六 通道名不能显示1、视新机器不支持中文预览显示。2、没有升级字库文献。3、有时客户反映通道名不能显示，重要指16路多画面不能显示通道名。16路升级到2.60版本以上，可以用串口修改输入：split 160显示数字split 161显示通道名。2.60以前的版本可以向客服部要个特殊版本程序。七 网络预览画面及录像文献回放时有马赛克或没有图像1、 硬盘录像机本地故障；可以看一下本地录像是否正常。2、 网络畅通性不好，导致有些视音频信号丢失；可以查看网络堵塞度。3、 客户机是否资源严重匮乏。如同时打开4个画面，或电脑进行其它工作，或电脑自身配置较差。4、 硬盘录像机网路设立中选择组播模式。组播模式会较多马赛克，不建议选择。5、 通道保护。画面上显示“coverd”，在图像设立中更改。6、 组播模式下没有控制权的客户，也许看到的是蓝屏。八 报警信号无法撤防1、 硬盘录像机报警设立中类型是否对的。也可以根据录像指示灯来判断。2、 是否在云台菜单或高级选项菜单中，把报警输出手动打开3、 检查输入设备及连线是否正常。检查探头工作是否正常，可以根据灯的状态、电源值来判断； 输入线有没有处在短路（开路）状态。检查输出设备及连线是否正常九 报警不起作用1、检查报警设立是否对的（主菜单中的报警设立可查看说明书，注意报警类型，报警相应录像通道和联动端口是否设立对的），查看手动控制报警菜单（单画面状态下按 Fn键出菜单）设立是否对的（默认的一般无需更改）。2、确认报警接线无问题（可参考说明书），3、确认报警输入信号：1代产品、2代产品中的视豪系列、视通系列为高电压输入报警，检查输入信号是否为电压信号（ 9 15V的电压，可以用万用表先测量）；2代产品的视新系列、2代产品的视通16路为接地报警。4、报警设备在接入过程中，注意不要同时接入2个回路。（1个前端设备接入2台硬盘录像机，或同时接入硬盘录像机和报警主机。需要加继电器隔离。）十 录像存贮时间不够1、 观测码流记录数据是否异常。假如特别大，也许是由于前端摄像机质量太 差、镜头太脏引起图像噪点太多，逆光安装、光圈镜头没有调好（最佳建议客户使用自动光圈镜头）。2、 根据码流和硬盘容量计算理论录像存贮时间，比较预计算实际的存贮时间是否符合。3、 假如符合，跟客户协商通过减少码流、设立抽帧、增长硬盘来实现。4、 假如不符合，也许有硬盘损坏/没有加入录像循环/文献系统乱。根据相应的情况解决。十一 下载文献无法播放1、 下载的文献需要用专门的大华播放器和客户端来实现。假如客户没有安装，就不能播放。用升级工具升级playtool3程序，在备份时就会自动备份入大华播放器，备份录像文献的光盘或者移动硬盘即使放到没有安装大华播放器的电脑上也可以播放了。2、 规定安装DX8.1以上版本3、 转成AVI格式后的文献用MEDIA PLAYER播放，电脑中需安装DivX503Bundle.exe插件 winxp操作系统需安装插件DivX503Bundle.exe和ffdshow-20231012.exe