酒店管理系统方案书.doc

酒店信息化提议 上海汇锦软件信息技术有限企业作为专业酒店管理系统开发商，从事酒店行业信息化已经有相称长一段时间，接触了多种各样客户也接触了多种各样软件系统，见证过形形色色信息化案例。觉得有诸多共性东西可以总结出来，供酒店经营者们参照，或许能防止某些不必要损失，少走某些弯路。酒店与否要进行信息化改造呢？这一点应当是毋庸置疑：大势所趋，信息化管理可以优化酒店管理流程、提高酒店工作效率和资源运用率、减少酒店经营风险、建立酒店同客户桥梁、最终实现成倍提高酒店效益。既然有这样多好处，那么坚定不移把酒店信息化搞下去是肯定了。问题在于目前市场上有那么多同类型软件，怎么样才能选择到适合我酒店需要呢？要懂得选定了某款软件，酒店后来管理就必须完全按照此软件模式来进行。可想而知，一旦选择不妥，那不光不会带来所谓信息化产生好处，反而会弱化酒店管理、减少工作效率、增长经营风险、给酒店导致难以挽回损失。因此类原因而失败例子数不胜数。这里我们列举某些选用软件过程中几种常见误区。信息化选择误区 1. 这个软件廉价，功能看看仿佛也都能实现，就买它了。有不少顾客在选软件时，往往抱着先买廉价，不行届时再换态度。这样算仿佛是挺精明。但仔细算一笔帐，那可是很不划算。买软件不象买手机，更换成本不外乎再买一部手机钱。软件要更换话，算算员工培训时间，系统初始化时间，系统试用时间。并且系统试用时，假如是更换原有软件系统状况，往往都是新系统和旧系统并行一段时间，平白增长一倍工作量。假如最终系统上线后，还觉得操作不顺，此时对员工导致心理压力和挫折感，这个成本可不得了，比软件可贵多了。，酒店类软件市场上此类标榜 价格廉价，功能齐全软件还真不少。更有甚者，竟还打出免费软件旗号，来招摇过市，混水摸鱼。其实名义上是免费使用，实际上软件培训费和维护费却高得惊人。这纯粹是避重就轻，避实就虚花招。外行人在价格原因下，难免并非自主研发，只是代理了某些国外三流酒店软件，仅仅做了一种简朴汉化工作，自身会着了道。可我们平心静气想想看，如此大打价格牌总该有因可查吧。根据我们这几年来市场经验，总结了一下，酒店类软件非常廉价一般是基于如下几方面状况：1有无关键源程序还是问题，因而并不能根据客户需要对软件做出对应修改，甚至都没有配置专业程序员，可想而知，这样软件怎样提供对应技术保障，难怪要使出价格竞争手段，骗到一种算一种。2.运用招聘方式，从其他软件企业挖来有关人员，携带其原企业软件源代码，稍加改动，也堂而皇之、登堂入室。此类软件自身就有版权问题，酒店使用这样软件即已构成侵权，一旦出了什么问题，该类企业大多关门大吉，一走了之。留给酒店是官司不停，麻烦不停。3.从某些破产企业或某些程序员那儿，以廉价购置软件源代码。此类企业在业内占有较大比例。由于其自身不存在开发费用，纯粹是借鸡生蛋，一本万利。只要能把软件 卖出去几套，就能收回成本，实现盈利。这些也不算问题，最大问题在于：此类企业究竟有无维护软件能力，拿来主义是没错，可你自身消化不了可就不妙了，不能对软件进行基本技术维护，这无异于坑蒙拐骗。 看了以上几种状况简介，是不是收获不少了？其实酒店软件行业有这些状况存在，不足为奇，软件类行业还属于新兴行业，又属于高新技术范围，目前又处在这样无序竞争状况下，诸多地方行外人看不出底细，轻易被表面现象或是商家某些说词所蒙蔽。看来酒店信息化确实需要谨慎从事，理解了内幕，总好过盲人摸象。该怎样选择，我们认为真金不怕火炼。 2. 这个软件牌子老，顾客多，肯定没错。 抱这种想法顾客不少，尤其是那些具有一定规模酒店。总认为花高价，买老牌酒店软件肯定错不了。虽然这种想法一般状况下不会错太多，但在软件类行业，尤其是酒店类软件行业中，是不太行得通。首先，酒店类软件，不算国内，就是从国际市场来看，也就历史，并且这20年还是IT业突飞猛进，硬件软件方面都发生了天翻地覆变化。从软件开发技术上来说：恰恰相反，越晚开发软件，越具有产品优势，由于软件开发工具自身也伴随时间逐渐走向了成熟。例如有些软件企业目前还在使用 Visual Fox pro , Sybase数据库。Microsoft企业Visual Fox pro 目前已经停止开发，生产和销售，完全退出了开发工具舞台；而Sybase数据库也因产品自身诸多方面缺陷，竞争不过 MS SQL Server 和Oracle ，已改为免费使用。目前，国外基本已经停止使用，只是某些供编程爱好者或学习者当练习工具来使用 。但国内相称一部分老牌酒店类软件企业，由于和 Sybase 是同一时代产物，至今还在沿用。从技术上来说，已经是相称落后了，可这一切都是软件幕后东西，酒店客户当然看不到，自然随便他们怎么宣传得天花乱坠，心甘情愿掏高价买过时产品。最可气是某些企业，为了骗取高昂维护费，通过种种手段误导客户，促使顾客一步步掉进他们圈套。他们从业务员初步接触开始，就一直对客户灌输什么Windows系统轻易感染病毒，需要采用Unix系统概念，大谈Unix系统有多少多少好处。一旦同意使用Unix系统，后来软件出了什么问题，由于系统平台限制，恐怕也只能通过他们来处理，理所当然可以骗取高昂维护费用。这样做法完全是出于一己私利，没有为酒店客户着想。原因是：Unix系统接触过人相对很少，对应系统管理员人员工资要比windows系统下管理员工资高出一倍多。一年下来，但这一项就要多花出酒店几万元，还不算系统维护费。另一方面，由于此类企业入行时间长，当时来说酒店类软件刚起步，选择面比较窄，再加上某些政策面优势，顾客自然比较多。但其实这些软件企业所标榜顾客数量，并不是说有这样多顾客目前仍在使用该系统，很大一部分，只是使用了某一阶段而已，而后就被其他软件系统所替代了。对于这种状况，我们认为酒店客户应当更关怀一下究竟有多少家顾客已经替代了他们软件，原因何在。成果自然不言而喻，品质优劣立分高下。此外此类软件都经历了从 Dos 到 windows 期间，多种不一样类型平台转换，但有诸多换汤不换药。有企业软件甚至在目前软件版本中还保持着它刚出来时雏形界面更是惨不忍睹。这种软件你要说稳定，也许确实稳定了，姑且不说它所运用软件开发工具和数据库某些先天局限性和缺陷外，其中软件自身诸多操作流程，实现措施十分别扭，繁琐，不够人性化，易出错。和此类软件所能提供实际软件价值相比，其价格实在是高得离谱。 3.被软件厂商某些概念炒作所蒙蔽软件类企业，尤其是管理类软件企业尤其喜欢炒作多种概念，耍些小花招。让客户产生某些错觉，轻易上当。这种做法早已屡见不鲜，只是手法众多，层出不穷。比较常见有如下几种状况：1.兵不厌诈运用部分客户某些崇洋心理，谎称模仿国外著名酒店管理系统模块功能开发而成,有较强合用性。试问有多少人见过国外酒店管理系统呢？虽然见过，他们自然还会另有一套说词：我们是根据国外软件内部构造和流程开发，界面上体现不明显。2.藏拙护短某些软件商从和客户开始接触到最终购置，都没有让软件露过面,或者只是让某些对软件技术不理解人员走马观花看了看。一旦客户提出要试用，便千方百计出言搪塞，往往宣称为了保护软件商业秘密不能公开。其真正原因只有一种，软件实在做得太丑，不愿拿出来吓人。不过丑媳妇迟早要见公婆，到了顾客手中自然原形毕露。3.狐假虎威 故意抬高 系统提议硬件配置和价格，某些酒店客户自然会认为这家企业采用硬件环境好、档次高，软件设计应当也不错。这恰恰中了他们圈套，此类企业正是通过耍这些小手段，骗得了客户信任，从而抬高其软件价格。对于软件厂商多种概念，我们认为完全不用理会，而是实实在在地操作操作，就事论事，至于紧张自己对软件不懂因此不想参与思想，则完全可以抛弃。你只要根据你多种业务状况，看软件能否很顺畅处理，能否实现你管理思想就可以了，这就叫做是骡子是马，拉出来遛遛。信息化选择要素前面指出是目前信息化过程中某些误区。假如一定要确认某些选用软件要素话，是哪些呢？我们这里列举某些，按重要性程度排序。(一) 专业：我为何将它排在第一位，原因很简朴，没有专业性软件主线用不起来，也谈不上其他了。只有真正扎根于这个行业软件，才能真正结合在酒店领域多种最佳管理实践，并融合到软件中，使软件真正发挥管理效应。否则充其量是个报表工具而已，达不到管理目。就说房态图吧，在所有酒店业务上来说，房态图都是最重要，最关键一种部分。恰恰这样一种要点，看看有多少家酒店软件能将其体现比较完整，比较合用呢？酒店行业虽然属于老式行业，但也不是谁都能做好，没有行业经验一切都是空话。(二) 成熟稳定：一种看起来还可以软件和一种用起来可以软件，是完全两样。用起来顺手，数据精确稳定，这样软件你才有信心，你才敢真正用它来管理企业。这个稳定一定需要足够长时间，需要软件厂商真正在产品质量上面花大工夫，而不是在市场上花大功夫（我不是说不在市场上花工夫），才能做到，千万不要被表面功夫蒙骗。要记住，你买是它产品，而不是付钱给他让它做广告。(三) 功能全面，扩展性强：伴随酒店信息化改造深入，对管理系统会有越来越多需求，此时假如你发现你软件厂商没法满足你新需求。或者说他告诉我们能满足你，但你只能换新软件，需要重新初始化，需要重新培训，你会怎样?此时再更换其他新软件吗？因此选软件时一定要开始就选一种功能全面、框架合理，有扩展性软件。这样软件厂商开始设计时就会预先考虑到后来某些变化，在你还没想起你有这个需求时，它已经帮你准备好了，你只要轻松升级就行了。(四) 灵活性：每家酒店均有自己某些特性，因此也势必需要软件厂商和软件能有足够灵活性，可以让顾客自己调整某些参数，或帮顾客调整某些功能需求，使软件更适合酒店需要。本文目在于让酒店类企业在信息化时，借鉴此前某些经验，少走一点弯路。重要谈是信息化选择某些误区以及该怎样选择合适软件。综上所述，谨慎、务实、有重点有阶段是关键。汇锦酒店管理系统软件特色u 特有酒店日历，直观显示过去、目前、未来酒店实时营业状况已过夜审日期，在酒店日历中显示对应日期实际入住散客团体房间数，尚有对应日期实际退房散客团体房间数，出租率和营业额；目前和未来日期酒店日历显示 每天预定散客团体数，可卖房间数 房间预占数、房间预占率等。管理层可以直观理解酒店实时营业状况变化。u 完全自动化预定，预定受理简朴快捷只需要输入抵店时间、入住天数，系统会自动列出该时段内可售房明细/记录状况，超定房型实时反应。让您在几秒钟内即可判断与否能受理某预定。预定从此不再烦恼！u Noshow预定自动处理，立即转为可售房，提高客房运用率对于预到未到预定单，按照酒店预先设好预定保留时间，超过该时间还没有进店预定单将自动作为Noshow单处理，立即将该预定所占用房型/房间释放出来，转换为可售房。由于是系统自动处理，杜绝了人工noshow延时性，极大提高了客房运用率u 客人check in只需点几下鼠标即可完毕，预定单可直接载入登记单客人check in只需要在房态图上双击进入某房间即可完毕，同步可直接给客人制卡。对于有预定客人，只要将预定单调出可直接转为登记单，无需再次输入。u 每一步操作均有记录，每一笔客帐记录都是持续性。对于酒店来说，查帐是一种很关键地方，一旦什么问题出现，首先就要能查出是哪个人哪个环节出了问题。这就需要软件系统能提供一种非常详细操作记录，并且还要能以便查询。汇锦针对操作员每一步操作都设定了操作记录，为了以便查询，每一笔客帐操作记录是一种整体，从这个客单 预定开始，做了哪些修改、什么时候预定转入住、什么时候录入什么消费、什么时候结帐等等，可以按照每一种客帐来查。还可以输入某些操作类型 例如 换房 那么所有 换房有关操作就会所有显示出来。u 销售员业绩自动记录，房务人员清理房间自动核算可以按照时段查询出每个销售员在这个时段内 完毕业务量，尚有对应 预定取消单、预定noshow单。便于管理层核查销售员业绩。房务中心可按照时段显示出每个人员查房明细状况，还可以显示 某时段内 每个清理人员 清理房间记录报表，按此来作为计件工资凭据。u 团体操作简朴直观，虽然最复杂团体也可以轻松搞定团体设有一种团体帐号，不用在房间中设定一种主帐房。所有团付帐直接计入团体帐号中，防止了帐务上纠缠不清。对于团体，最复杂是会务团，团体中组员数也许每天都在变化，今天来了两间，后天又来几间，并且也许有是房费团付，有是个人自付，针对这种状况，汇锦团体操作 新推了团体分批次概念。同一种团，可以有诸多批次，每一种批次有不一样房间数，每一房间有不一样付费方式，而这些都在一种团体主界面中反应。u 酒店可自定义钟点房计费措施，最小计费时间可精确至1分钟每个酒店均有自己一套钟点房计费方案，汇锦可以容许酒店按照自己设定钟点房计费方案来计费。除了设定一种起步时间外，还可以设定最小计费时间、费率等等。系统会自动按照计费方案来计算钟点房收费原则，杜绝了一般钟点房计费不精确性，保证了酒店钟点房收益。u 巨细无遗权限分派，可以分派每个人特有操作权限不一定是按等级分派权限，可以详细到某个人，他能查几种报表，能做哪种预定，能做哪一级客人登记，能查看什么样客户资料等等。虽然是同一级别人，他们权限也也许是有很大不一样。因而我们可以给您更灵活权限分派方式。u 客史档案自动合计，没有时间限制，协议单位奉献积分自动记录所有客人历史消费记录自动记录，可查出每位客人入住次数、入住记录、合计消费、预定次数等等。客史档案没有任何时间限制。对于协议单位合计入住次数、消费总额、预定数、取消数、团体数、noshow数等等也是自动记录，实时查询。以便处理酒店和协议单位客户关系。u 基于windows + Microsoft SQL 架构，各类型软/硬件对接以便，兼容性强基于当今最流行软件架构，和所有类型 软件、硬件对接都很以便。由于绝大部分相关软件都是同一架构。例如：财务金蝶、用友；门锁爱迪尔、迪杰尔；宽带 D ;Vod 计费，网上订房asp、php、jsp等等。硬件方面所有硬件都支持windows硬件驱动程序，只要有对应参数都可以直接应用。u 模块化搭建，随时添加删减模块，按需采购采用基本模块+可选模块+外部接口构建方式，酒店方按需选择，随时增删都可。u 特有HotelAnywhere远程办公，随时随地查看酒店营业状况对于那种管理企业和酒店不在一种地方状况，只要能连上Internet，管理企业可以直接在当地访问到旗下各家酒店实时运行状况。对于董事长总经理等高层管理人员，常常出差在外或在家办公，也可以通过 笔记本上网即可访问到 各家酒店实时运行状况。u 连锁化中央管理控制，统一酒店各项资源调度分派实现统一中央预定系统、统一客史档案管理、统一会员vip卡管理、统一协议单位客户关系管理；实现多家店营业数据比较分析，数据汇总管理等等。还可以根据酒店需要，定制其他连锁管理尤其需求。u 多国语言翻译机制，支持不一样类型酒店操作人员需要多国语言客人帐单，多国语言操作界面，对于不一样国家酒店操作人员可以选择各自操作界面，简朴灵活。HotelAnywhere移动办公处理方案实现功能：u 酒店管理人员 在任何地方，只要能接入 Internet，就可以查看你需要酒店营业状况u 酒店销售人员 在任何地方，只要能接入 Internet，就可以针对所需酒店 做预定u 酒店 可以定义 容许哪些人员远程登录本酒店系统u 酒店 可以定义 每一位 远程访问操作员 操作权限安全保障：u 每家店 数据库访问需要 安全密码，该密码加密算法 是系统随机生成u 通过硬件或者软件 防火墙过滤，数据才能 进出HotelAnywhere 服务器，杜绝病毒入侵u 顾客联上Internet后，必须要提供 远程登录 顾客名 和 密码。该顾客名 和 密码 也是通过系统随机加密算法转为ASCII码，只有顾客名 和 密码，不懂得采用 加密算法 也是无法破解u 远程登录 验证对后，顾客还需输入 该顾客在 本酒店登录当地密码，才可进入系统。该密码也通过随机加密算法加密。u 一旦HotelAnywhere 服务器遭受袭击，自动报警，断开连接 汇锦酒店管理系统 集团版汇锦集团化管理 就是上升为整个连锁集团内部统一管理平台，将连锁集团门户网站、中央预定中心、呼喊中心，集团旗下各家门店实时营业、预定状况动态变化，统一集团会员vip卡管理，实时集团数据分析决策中心，集团化办公OA，集团化财务管理控制中心等统一整合管理。u 统一中央预定，可挂接全球分销系统，显示集团内每一家分店预定状况u 统一汇总集团各酒店实时营业房态图，便于集团总部及时做出合理调配u 统一客史档案，每一位客人在集团内任一家消费均可汇总、分析u 统一会员积分、打折、vip卡充值消费管理，集团内各酒店均可通用u 统一客户协议，支持集团总部签约整体客户协议在任一家分店调用u 统一报表比对分析，及时列出集团各酒店数据分析，便于集团决策u 支持集团总部自定义所需要数据挖掘模式，最短时间调用所需数据功能简介1. 中央预定管理，总部预定信息实时下载到分部，分部预定信息实时上传到总部，配合连锁酒店日历功能，使用愈加以便。2. 所有酒店实时房态一体化管理，所有分店实时房态信息一目了然。3. 统一会员和统一会员积分管理。某一家店登记会员，发出会员卡。会实时上传到总部和其他分店。多种积分计算方式，积分消费，积分兑奖。4. 统一VIP充值卡。某店发出VIP卡，数据会立即上传到总部和其他分店。消费金额实时从卡中扣除，并可在任何分店查询该卡消费记录明细。5. 分店报表总部统一汇总。通过每家运行连锁接口程序实现数据上传，下载功能酒店系统网络构造图软件特点1设计领先1. 采用业界先进客户机/服务器(Client/Server)模式2. 数据库采用MS SQL Server 3. 采用面向对象技术开发4. 采用Delphi软件开发工具开发2功能实用2.1 预定n 以日历形式，直观显示任何时间（过去、目前、未来）客房预定、占用状况。当日实时 客房预定、占用状况过去已夜审日期酒店实际运行数据未来其他日期实时客房预定、占用状况房间超定，自动预警，显示超定数n 每日客房使用状况实时查询，极大减少 预定受理/分房 工作量把鼠标移到 可售房数、预占用数、预占用率 变为手型，可点击点击后，可直接查看 13号目前可售房状况明细表把鼠标移到 预到散/团：3/1 上 变为手型，可点击。点击后，可直接查看 13号预到 散客单和团体单列表可以对某预定单分房 或 进行预订单转登记n 房间超定，系统自动红色预警，显示超定数n 超时未到预定 保留一定期间（该时间长度酒店自定义），自动转为 No Show状态n 历史房态图，直观反应当日住店客人帐务状况，查询以便n 每日预抵店散客/团体 实时查询/分房n 每日系统自动生成销售部预定周报表（直观显示酒店近期各部门预定状况）2.2 接待u 全功能房态图，显示客房所有尤其服务、欠款状况u 特有联房功能，直观显示联房状况及有关帐务u 团体房功能，分组显示各团体及组员间帐务状况u 查客人功能，通过模糊查询迅速理解该客人目前状况（预定未到/在住/退房）u 散客间换房，对调，联房，鼠标拖动即可轻松完毕u 自定义快捷键，轻松实现预定，登记，结帐等常用界面迅速切换u 多种特要阐明，迅速锁定对应需求客房u 直观显示目前出租率，目前入住，当日离店，本日预定状况u 钟点房届时提前半小时提醒，散客留言，晨唤服务一目了然u 特有可卖房功能，直观显示各房间后续占用状况。（2105房间上数字9 代表 该房间近来一种预定是在 9天后来到 ）假如今天有客人需要入住2105房间，系统会自动问询该客人 预离店时间，假如该客人预离时间 在9天内，可以直接入住；（如右图所示：）假如预离时间超过9天，那么系统会自动弹出预警信息，提醒该客人入住时间段 和预定记录有冲突，让操作员确认与否继续。（如下图）u 客人续住后，和背面预定产生矛盾，系统立即弹出预警信息，杜绝矛盾房发生。u 严密价格授权机制，让酒店管理层轻松控制每个操作员权限u 每一笔单据、每一步操作均有记录可查，并可输入详细条件，检索有关操作记录。u 钟点房可以同步定义多种收费方案（小时计费/阶梯计费）u 强大团体操作，同一种团体可以有不一样批次 分批抵店u 尤其状况临时锁房、房间特要状况标识提醒u 科学交班模式（备用金/日结帐），以便人员交接，核查帐务u 联房房间欠款 自动标识，各消费点挂帐自动提醒u 回头客自动识别、黑名单客人自动报警、VIP客人分级控制u 房间预约维修，预维修房间 预约时间段自动锁定，不会被分房u 入住后 联房、换房、房价调整、拼房、免单等繁杂处理一步到位，简朴明了u 针对酒店式公寓和酒店长住房 水电煤抄表自动计费2.3 前台帐务u 多国语言帐单，根据客人需求任意选择打印。u 联房帐务自动处理，可设定主房间，任何一间 联房房间 均可作为结账房间u 支持单项结帐，提前结帐，部分结帐，退房挂账，多种结帐方式u 手工帐务调整 操作以便，有严格权限设置u 一体化帐务，转账处理灵活以便。房间/团体/单位/会员/消费卡 转账一步到位u 尤其帐单编辑功能，按照客人需要打印出虚拟帐单，并不影响实际帐务u 便捷多种结帐优惠模式2.4 客房l 客房查房完毕，系统自动告知总台结帐l 根据酒店需要，任意选择过房费模式。1.系统自动滚半天/全天房费 2.客人下午结帐系统提醒与否加收 半天房费，晚上自动滚全天房费3.客人结帐，系统根据结帐时间，自动提醒 与否加收半天/全天房费l 加床费/宽带费 系统自动滚入，无需手工操作l 客房消耗品、代卖品分类记录，便于和供应商结算 l 查房可以记录清理员，对应清理数据房间记录，便于核算业绩2.5 营销u 管理客户多种消费方略，一体化房价返俑协议等 u 自动记录 协议客户 帐务信息、奉献排名、入住比例、利润u 自定义协议客户记帐限额u 自动反应各客户在酒店 事件、帐务、佣金及历史消费结算u 自动反应各销售人员不一样步间段销售业绩2.6 餐饮汇锦餐饮管理系统包括预定管理、开台点单管理、收银管理、厨房分单打印系统、厨房控制系统、采购管理、库存管理、财务管理、成本核算、会员管理、客户关系管理、无线（PDA）点菜系统、触摸屏宴会系统等。汇锦餐饮管理系统具有整体设计、统一框架特点，各子系统完全模块化设计，可按客户需求配置功能模块，并可伴随客户需求无缝增长功能模块，具有很强扩展性。l 餐位图直观管理，简朴明了l 餐厅无线点菜系统点菜随时下单，随时可查询各个餐厅桌台使用状况催菜功能，查询菜品制作状态可以直接在点菜机上反馈菜品制作状态信息，菜品不够及时提醒等)信息l 餐厅预定，可设置预定未到客人提醒l 餐厅加台，换台，拼台，联台操作鼠标点击轻松实现l 点菜助手（支持拼音/代码双录入）及口味阐明，轻松掌握客人规定l 餐厅触摸屏点菜系统随时下单，随时可查询各个餐厅桌台使用状况l 出单后来厨房传菜自动分单打印 l 餐厅支持预定、优惠券、积分处理l 赠菜管理，设置不一样步段不一样消费层次赠菜种类l 套餐管理，满足生日/婚宴等不一样类型客户需求l 菜谱管理简朴以便、随时修改菜单，酒水饮料自动出库管理 l 餐厅报表营业明细类报表:可以查询某段时间内所有帐单明细帐分类记录类报表: 可以查询某段时间内所有菜单类别销售状况营业收入报表: 可以查询某段时间内多种消费方式消费金额菜品分析报表: 可以查询某段时间内所有菜品销售数量和比例2.7 娱乐点 伴伴随社会改革发放步伐，人民群众日益增长精神物质文化需求，酒店朝着综合性方向发展，不仅需要满足客人居住饮食需求，更需要考虑到客人再住期间精神物质文化需求。汇锦软件娱乐模块根据客户需求及多种类型酒店实行经验，自由定制专属娱乐模块。目前具有KTV管理系统，桑拿管理系统，棋牌室管理系统，游泳池管理系统，马术管理系统，车队管理系统，健身房管理系统等成熟功能模块。 功能优势：将到预定提醒，自定义计费方案，服务员/技师提成设定，包厢管理，触摸屏自助消费，临时项目方案，固定期段加费方案，临时挂帐/协议单位/会员帐务处理，最低消费管理，优惠/服务费方案，自定义主项目/消费项目，自定义图标/快捷方式，厨房分单打印，便捷多种结帐支付方式，及科学交班模式，详细帐务报表，历史消费记录明细查询。自定义娱乐点名称，主项目名称，次消费项目名称及报表项目名称，自由设置固定期段计费方案，特定期间计费，自由定义可否关联客房帐/团体帐/协议单位/会员l 桑拿手牌管理，开单迅速l 技师管理、提成管理l Ktv包房管理、预订管理 2.8 pos消费点 现代商务观光型酒店，需要提供多种商务服务，商务消费及商务洽谈场所。汇锦酒店管理系统针对这种需求推出POS消费点服务：大堂吧，商务中心，会议中心，小商场，超市，咖啡吧，茶室等POS消费点 功能优势：自由归类分组，自定义消费项目，签单/免单/转帐/挂帐多种帐务处理方式，支持酒店优惠卷，会员消费，历史明细POS消费查询，详细POS 点消费报表，科学交班模式l 客人在消费点消费均可签单、记帐l 以便点菜助手，支持菜代码、拼音、文字模糊查询 l 超过信用限额客人，及时催促续款l 操作失误，可及时补救，减少帐务误差。l 细致日志管理，操作记录。以便查询每个系统操作员每一种操作环节。l 根据酒店实际状况可自定义6个POS消费点模块，自定义消费模式。l 日结帐模式交班POS消费点日营业额一目了然。l 以便财务查对日营业明细报表。2.9 仓库完善仓库模块供不一样档次需求酒店客户选用。总库和部门库（二级库管理模式）合用于星级酒店及连锁酒店客户，总部具有总库，其下各部门/分店具有各自仓库。单一库管理合用于经济型酒店实行实物出入库模式。二级库管理模式：实现总库与各部门库之间明细功能职责划分，商品入总库之后，实现领用出库，调拨出库（总库与部门库，部门库与部门库之间商品移动），报损出库，退出库（领用出库没消耗完商品再次入库）入库时按数量和总金额或数量和单价，明确记录该批次付款状况以及商品详细规格出库时拼音模糊查询迅速定位商品及库存状况。出/入库批次明细单查询以便精确仓库盘点报表，完全替代人工管理。大大提高库管员工作效率。自动出库功能，自动核算及有效节省人员反复劳动2.10 报表n 报表打印格式自定义，根据酒店需要设计每一张报表格式n 针对多种酒店财务模式（权责发生、实收实付），产生对应报表数据 每天自动产生 本日/本月/本年/去年同日/去年同月/去年同期 营业对比数据2.11 客史l 完备客史信息保留，可查找历史客人任一次入住明细 2.12 会员管理及会员积分管理1 会员卡同步支持多种处理方案，必有一种适合您。2 会员积分积分自动计算，会员结帐时将在帐单上体现会员可用积分状况。3 会员积分消费支持消费额抵扣和免费入住抵扣两种模式。以便酒店开展营销活动。1 POS点，餐厅，娱乐支持消费兑换积分2 会员卡在指定时间指定消费场所享有对应优惠3 会员积分消费在酒店各消费点通用2.13 酒店资料自定义l 精确控制操作员每一种操作权限l 自定义酒店有关客房信息、折扣信息，酒店管理有关参数2.14 短信通功能2.15 系统接口电话计费软件接口：在PBX供应商提供完整对接口状况下：国际、国内长途电话进行自动计费灵活建立和修改多种电话收费原则及个多种附加费、服务费等自动电话登记控制，实现前台控制电话数字话机显示客人姓名留言灯自动开关服务来宾叫醒服务提供任何时段任何电话话费查询 门锁接口l 前台实现登记制卡查询注销l 团体预定分房后即可提前制卡l 房卡早餐卡会员卡消费卡一卡通l 客人续注、读卡、注销一步完毕公安户籍管理接口自动采集公安户籍软件中客人登记数据，前台人员无需在本系统中做客人登记操作3操作简朴1. 前端系统采用XP界面风格，支持Window系列所有操作系统2. 采用流行图形顾客界面,人机对话自动引导操作3. 操作过程完全符合业务规范, 输入数据检查严格,大大减少操作失误5. 以便右键环境菜单，操作顺畅4运行稳定1. 系统采用最流行客户/服务器方式, 响应速度快, 安全性高2. SQL Sever大型数据库数据储存量大，安全保护性高3. 采用三层分布式构造，提高了整个系统数据安全性和数据传播速度4. 采用服务器病毒防止技术, 可防止病毒侵入5. 采用数据库恢复技术, 系统异常中断, 可保证数据不丢失5灵活变通1. 软件模块采用积木式构造，各酒店可按需选择适合自己功能模块。2. 可以随时扩充新功能和模块，实现无缝升级挂接。3. 强大酒店个性参数设置，适应各类型酒店不一样特点；6经济实用1. 按需定制模块，按模块数收款2. 机型选择灵活，硬件配置规定不高3. 针对不一样规模酒店设计版本，性能价格比最优7服务完备1售前提供有关酒店管理和软件技术等征询服务2售中进行酒店需求沟通，部分功能定制4. 24小时热线响应5. 定期跟踪回访6. 一年免费维护，终身免费升级汇锦酒店管理系统外部接口清单电话计费接口1. 原则接口说 明所谓原则接口指是 酒店所选电话计费系统 能每天以日期为文献名产生一种TXT格式文献，记录实时话单。2. 梓博计费软件说 明比较通用电话计费软件，互换机厂商一般会安装此软件。深圳市梓博软件有限企业 3. 唐信计费软件说 明比较通用电话计费软件，互换机厂商一般会安装此软件。深圳市唐信科技有限企业 4. JSY/3000数字程控互换机说 明国产互换机厂商自带电话计费系统上海盖地电子设备有限企业 5. 中联通信JSY-JF虚拟网说 明中联通信设备有限企业 6. 华为-话务台说 明华为C&C08数字程控互换系统 7. 富士通-话务台说 明富士通-话务台(FETEX-Attendant)8. 阿尔卡特IBREMOTE虚拟互换机说 明杭州阿尔卡特通讯系统有限企业9. 上海桂星/易达程控电话互换机说 明国产互换机厂商自带电话计费系统上海桂星科技发展有限企业10. D512计费系统说 明国产互换机厂商自带电话计费系统11. PC-JF电话计费软件说 明深圳华亨电信 12. JF979D(CRT)电话计费软件说 明国产互换机厂商自带电话计费系统13. 贝尔阿尔卡特话务台说 明上海贝尔阿尔卡特股份有限企业 Centrex综合管理平台(虚拟网)电话控制接口说 明：重要是国外主流互换机会具有此接口，需要一种第三方企业提供 互换机控制接口对接控制参数即可。如：西门子 、 松下、 阿尔卡特、 爱立信等等。电子门锁接口门 锁合 作品 牌爱迪尔门锁系统常州科新永安门锁摩德隆门锁系统同创新佳门锁系统西容智能门锁管理第吉尔电子门锁Talenca门锁系统常州邦威电子门锁说 明以上各品牌型号均已成功对接。公安户籍接口1. 上海金硅（覆盖上海、江苏、湖北、河南、湖南等省公安系统）2. 江苏（苏州、常州、无锡、南京等地公安系统）3. 浙江（覆盖浙江全省公安系统）4. 广东（覆盖广东全省公安系统）宽带计费接口1. 都市热点D ：重要应用于高星级酒店，性能稳定，价格很贵。2. 安腾宽带 ：重要应用于中等酒店，运行良好，价格适中。3. 蓝龙宽带：重要应用于经济型酒店，性价比好。注：以上厂家宽带计费软件均已成功对接。VIP消费卡接口M1感应式：感应式来宾卡，不易损坏。网上订房(会员网上订房)接口1. 复杂模式：网上让客人输入订房条件，自动判断与否能受理该预定。2. 简朴模式：网上只要录入订单，不判断与否能受理该预定。后台财务接口1. 金蝶 2. 用友