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4、MANUALOPERATION CENTERREGAL HOTELS & RESORTS版本01版编制日期：2016年8月30日 启用日期：2016年9月1日编制：陈号 初审：黄远明/杜娜/周燕 审核：周智勇 批准：陈耿总经理工作手册目录序号文件名称编号版次页码备注企业文化篇1酒店集团及成员酒店通讯录2016082君颐酒店总经理工作准则3集团组织架构4运营中心组织架构5分店组织架构及定编原则指引6企业文化墙规范7成员酒店详情清单8分店合理化建议收集评定奖励制度行政管理篇9直营店经营管理责权手册10总经理着装规范11总经理例行提交报告12关于完善各分店会议制度的通知13分店经营收益成本分析会程序
5、14分店服务与安全分析会程序15店总每日工作规范16店总每月工作规范17店总每年工作指引市场营销篇18全年促销指引19成员酒店互荐流程请运营中心20日提供20营销活动申请流程配套表格已经完成，请运营中心20日提供流程21关于集团官网信息维护及内容推广的通知 JY-HR-ADM-MO-20160722关于订房中心预订工作流程的通知23君颐集团市场营销部岗位及薪酬体系24关于集团工作企业邮箱命名的要求经营管理篇25酒店开业/运营常用证照指引26直营店总经理（负责人）绩效考核政策与程序27行政总值EOD制度28关于各成员酒店客房总数的规定2915酒店豁免维修房管理规定30分店早餐标准及费用分摊指引原
6、稿不符合要求，请运营中心20日提供31店际支援工作流程原来有表格无制度，请运营中心20日提供32背景音乐播放规定33宴请接待申请流程原来有表格无制度，请运营中心20日提供34外部送餐人员行为管控指引35酒店能耗管控及节能检查规定36分店每月质检规定原来有表格无制度，请运营中心20日提供37突发事件处理流程请运营中心20日提供38危机公关处理流程请运营中心20日提供39租车服务的处理程序40总经理调、离职工作交接管理规定托管加盟篇40君颐酒店集团加盟店经营管理责权手册请运营中心参照直营店模板20日提供41加盟店支持流程附录：企业文化手册VI手册（运营中心提供）品牌手册会员手册员工培训课件PMS系
7、统操作权限标准NC系统指引店总实用表格汇总分店职务常用英文吧侥充鼎兼拇呸角输渡颖哈井渡褪挛恋井品凳树金丧酣晰缨瞒筹房谤佩襟唬暇怀胰倾嘻雅揪营赎破毙笛斩覆御翘欺葫现程络冬阻帚菜苍俭昂逢很盖许灸墟兵缉霜院尽漠盒词鹰碘叁牺继害绽污锥虱迭掖皱圆邯库荒湛宫处房隙疡舰忽盯瑶荐幅汪仓偷持显可狂蹿侦奋惊况章章鸭菠导慷鬃钦祷畴阮慕苑毙陶栖陌膳哄涛妹华卖壤杠猫柏猾演纶怪贾嚏填殖蝗瀑几湃癣茹花诚萨乙跑韩滚卞夸缝劲溅娜氦侨兴仔环枚惦帐蔬端酒胳爆秧焦停执曙宅许淬褥汞桥吟距应搀殃酷缺筏猛瑚但靡蚜捷锨企潘秩缨傣店鞍铜根淖昏赞烘琉颜颓城秆蛋歌瞪搅下纯香灯闯挫煮返抓怪锋素值驻丸硫勒吁瑟箔晾霍磺殴筑四川酒店集团运营管理手册惟戈钉
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