森顿家具公司销售渠道专业知识培训手册.doc

目 录第一部分 公司简介1第二部分 家具知识11第三部分、产品材料介绍20第四部分 家具人体工程学资料26第五部分 专卖店形象概述篇31第六部分 店面设计32第七部分 饰品搭配35第八部分 产品组合38第一部分 公司简介一、公司状况成都森顿家具有限公司通过20数年的锤炼发展，现已经成为国内知名品牌的家具制造商，新奇的设计和一流的工艺，打造出以卧房家居为主导，辅以客厅、书房、餐厅、青少年家居及其他配套的家具，深受广大消费者的爱慕。我们始终坚持以“顾客满意”为宗旨，大力推行顾客满意战略，以顾客为中心，树立“服务客户”的意识，并正在公司内部建立“内部客户”制度，强化服务意识，加强部门间的互相协作，提高公司的凝聚力。公司的经营理念 1、坚持以产品创新为先导，对产品结构进行优化，形成别具特色的产品系列，引导市场消费，创新家具潮流。2、坚持质量为本的方针，调整质量管理组织机构，严格按照ISO9000规定，推动PDCA循环，提高整体质量水平。3、全面推广品牌，积极协助经销商实行名牌战略，扩大我公司的影响，提高产品市场占有率。4、推动人本管理，建设一支精简、高效的员工队伍，塑造具有公司特色的公司文化，提高公司整体管理水平。二、产品开发流程：市场信息系统（原始信息） 样品试制 信息过滤（组合本公司情况） 样品白坯评审 产品开发建议 配套装饰、准备 评审是否立项 取消 样品最终解决 设计任务书 样品评审 技术评估 样品方确认 设计资料的收集、分析与整理 定型 产品设计方案 设计师灵感 全套技术文献准备 方案评审 投产 细节研究、模型制作 销售 零部件图纸制作 市场信息系统（原始资料 三、生产流程：1、加工工艺流程：中密度纤维板线：开料、冷压、排钻、订装、批灰、砂磨、贴纸、底漆、砂磨、面漆、安装、包装、入库三聚氰胺板线：开料、排钻、封边、砂边、安装、包装、入库2、加工生产过程：1） 前工段部提成型。其目的是将各类板材加工成各种规格、尺寸、孔位、形状的木制部件。 开料 本公司开料设备所有为意大利专用木工设备，涉及电脑开料锯、电子开料锯与推台锯。电脑与电子开料锯可根据板材规格尺寸和需加工部件尺寸，采用电脑优化排列，保证开料合理，加工精确和高效生产。推台锯重要用于中纤板部件加工，满足公司产品多样性的规定。 排钻公司拥有德国、意大利的各种排钻，涉及全自动6排、3排与单排。各种型号排钻配合加工，既可发挥设备自动化、高效率，精确加工优势，又适应不同规格、孔位、批量的灵活加工规定。 封边公司拥故意大利进口的直线封边机与曲线封边机。用于三聚氰胺板件的封边解决。采用高温热溶胶封边，经手工修边后，保证了部件封固、稳定、外观美观。 冷压50-75吨液压冷压机用于加厚平面板件的冷压成型。本公司加厚板件采用中空骨架结构，合理配置、均匀排列，既 保证了部件结构强度规定与安装规定，又减轻了部件重量，节省了成本。经冷压机压力成型的部件，结构稳定，尺寸标准，不会变形开裂；部分弯曲造型的部件，则通过模具，用薄板多层胶合冷压成型。 订装对于异型部件，具有特殊线型、沟槽与图案的部件，需通过木工订装工序加工，重要使用锣机、气钉枪与胶压等加工方式完毕，保证产品造型风格规定的达成。板式家具的前期加工是整个生产过程中的最重要环节，重要从以下方面严格控制：A、材料：公司选用“福人”“三亚”“高峰”等国内著名的板材厂产品。这些生产厂通过ISO9000B、质量认证：产品达成国家A级板标准C、加工手段：公司重要木工设备所有为德国、意大利进口，高精度的加工手段保证板材部件加工误差小，组装成品后结构紧密、尺寸稳定、强度稳固。2）中工段部件表面装饰，其目的是将已加工成型部件进行表面解决，使之符合产品的设计与使用规定。 批灰其作用为消除木制部件表面缺陷，使部件表面达成光滑平整的加工规定。采用的材料重要有猪料灰、原子灰、PE补土、封固底漆等。 砂磨为便于后道工序需求，把批灰后的部件打磨光滑平整，重要设备有砂带机与手用砂磨机，使用120#到320#的砂纸。 贴纸用木纹纸拼贴部件，涉及用特殊工艺贴图案，线条和质感。保证通过非常讲究的手工贴纸，演绎产品的实木仿真感和独特风格及艺术性。形成进口家具无法比拟的手工工艺优势。 底漆喷底漆的作用是在部件上喷一层填充漆，使部件表面更加光滑，并完毕部件的封固解决，保证部件的耐候规定，为喷面漆装饰做准备，本司选用高耐磨环保PU底漆。 砂磨其目的是将喷了底漆的部件打磨平整，一般选用240#到400#砂纸精磨，为喷面漆做准备。 面漆是部件装饰的最后工序。规定喷漆后表面光滑，手感舒适，无颗粒、粉尘、针孔、雾晕等缺陷。光亮表面达成镜面效果；哑光表面哑度一致。本公司采用耐黄变环保高硬度PU面漆，使用法国进口高压无气枪喷漆，油漆表面质量好，符合国家环保产品标准。 抛光高档亮光产品还需经水磨抛光工艺解决。经抛光解决的部件表面可达成光可鉴人的镜面效果。3）后工段产品的安装、包装。其目的是组合部件，提供销售的产品，完毕生产全过程。 安装安装工序的作用一是把小件产品（如床头柜、各种桶箱），在工厂安装好，经销商销售后，可在顾客家直接拆包交付使用。整装产品既保证工厂化安装的精度，也养活了经销商的现场安装工作量；二是把无法整装运送的大件产品（如床、衣柜、厅柜、书桌等），先由小部件组装成大部件（如床头），安装好金属饰件、玻璃镜子等，以方便经销商安装，保证产品精度质量。 包装就是将产品或部件，根据其形状与尺寸，分别包装成箱，以满足储运的规定。本公司包装材料重要专用瓦楞纸箱、珍珠棉、平板泡沫、塑胶袋、护角和包装胶带。 标记与追溯本公司每件产品在指定位置都贴有永久性合格证，外包装箱上也都印有“生产批号”“产品型号”等内容，便于在发生品质问题时查证与追溯，以求连续地改善品质。金属配件内放有安装图和客户质量反馈卡，便于经销商安装产品与接受顾客的质量反馈，迅速妥善的解决客户的产品质量问题。四、销售过程1、营销中心组织机构 2、销售实现1)销售实现流程客户订单 业务复核 排货评审 回复确认 结算收款 商定运期 发货装车 知会客户 收货确认2）订货本公司接受客户书面传真或电子邮件形式订货单，为避免信息失真，一般不接受客户电话或口头订货。客户订货必须写明“型号、品名、规格、颜色和数量及希望交货期和运送方式等订货内容”。3）排货评审与确认订单本公司销售代表接到客户订货单，会在第一时间就不明白之处与客户联系，然后交内务主管排货评审，保证客户要货在库存中，或者缺货会在多少时间内供货，排货后的订货单本公司传真或电话告知客户，双方正式确认。此时该订货单及相关内容正式作为协议生效。4）结算与交付客户确认订货后即汇款。本公司根据情况，在接到客户电汇单传真件或货款后制作送货单安排交付。本公司代办客户运送，接受客户自安排承运单位承运。本公司约定的交货地点为本公司成品仓库。5）告知与跟踪客户货品发运后，本公司销售代表会告知客户准备收货，并在收货后回访。客户收货时须跟均随货的送货单验货，如有缺损，必须三个工作日内书面告知本公司，一般情况下，本公司将免费给予补发。6）产品交付期限客户要货为库存品时，确认并结算后，三个工作日内交付。暂时缺货产品，本公司根据生产与外协情况，一般在15-20天内交付。7）特殊订货本公司不接受零星产品的特殊订制、改制；本公司可接受批量定制，以双方确认的特殊订货单或书面协议履行；特殊定制的供货价格将常规产品；特殊定制的周期约45天；服务过程。3、服务内容免费提供客户关于产品、技术、价格、工艺、售后服务等方面的征询和也许的资料；经双方协商后提供代办运送；提供产品安装及销售服务方面的培训；免费提供样本、价目表、POP等销售及促销用品；免费提供专卖店装修及陈列设计；规范提供补件和退还服务；有计划安排到客户现场开展销售、市场组织与陈列布置等服务；免费为客户设计广告与形象宣传品；规范地接受与解决客户投诉；根据客户盼望，尽也许满足客户其他服务规定。4、售后保障1）本公司承诺产品交付后15个月内免费 保修，一般质量问题通过补件给予维修解决；严重质量问题经补件无法解决的，客户书面提出，经本公司审核，通过换或退厂维修的方式解决解决。2）超过保修期的，客户或顾客损坏的产品质量问题，本公司收材料成本费有偿提供售后服务。3）本公司承诺一般补件（零星板件、五金件、玻璃），免费提供整包、整件的补件，本公司须先计价补件，损件在三个月内退本公司，经评审后给予退款。4）客户规定补件必须书面填制补件申请单。本公司不接受客户因经营与购货等自身因素提出的退换货。有严重质量问题，必须通过退、换或返厂维修的产品，客户须书面填写退货申请单，经本公司审核确认后予以退、换。客户未经本公司许可的退货，将不予接受。5）为便于本公司根据ISO90001国际质量管理体系规定，对产品设计、生产与销售全过程管理、客户补件与退还产品，填写“理由”与“生产日期”，以贯彻质量追溯与连续改善。6）客户未提供以上信息的补件和退还货申请，本公司将视为客户损坏而计价提供。5、销售信息传递（逐步实行）销售周报，专卖店每周二报送；进销存月报，专卖店每月5日前报送竞争分析月报，每月5日双方互相传递。五、公司的发展战略公司的短期和长期发展战略是：1）根据公司战略定位，依托开发优势能力，强化营销能力，整合生产能力，实行有效管理，把公司建设成为国内民用板式家具行业中规模、效益、素质一流的大中型公司。2）拥有若干个行业内知名品牌，不同档次风格的系列产品组合。3）拥有国内最佳的营销网络，保证绝大部分经销商良好获利。4）拥有为客户提供一流服务的能力。5）随着公司规模的进一步扩大，公司计划在5年内由优质责任公司改组为股份有限公司，推行期权制管理，待条件成熟后成为上市公司，筹集资金。6）在四川建立较大规模的具有国际先进水平的设计开发、生产销售和人才培训基地，以四川为中心、以设计为先导、以市场为核心，通过技术、管理 和品牌入股的方式，在国内外建立起5家合资公司，形成年销售额5个亿7的经营规模，各公司及外协厂家间分工明确，各公司优势互补，资源共享，共同扩大市场份额。我们相信，在全体员工的共同努力下，在诸位经销商的大力支持下，我们公司的明天一定会更加辉煌灿烂。第二部分 家具知识 热爱生活，追求实现，享受人生，并不断地追求提高，这是人生的支撑、生命的真谛。人都喜欢“美”的生活。“家”是“美的生活”的载体。竞争日盛，节奏快捷，这是现代社会的显示。于是，“家”成为洗涤事业艰辛、抚慰争纠沮丧、消泄工作劳顿、体验人生温情的巢穴与港湾；我们在“家”渡过人生之旅的一半时日，“美的家”需要层层的庇护，需要主人的活动，还需要“美的家具”来演绎、表达与承载。一、家具及家具文化介绍1、家具的起源与发展：家具与人类共依存，古猿从树上下到大地成为古人，穴居生活，用劳动来发展人类自身，休息、餐食、储藏，为此生活就引导古人发明了家具。原始人的家具是天然的，简朴的材料李勇与结合，树枝与野草铺就成床，石块垒成餐台椅，掏个洞穴，支几块石板乃至木板构成箱柜传统的家具重要运用木材（中国人还用竹）、藤蔓、手工制作，师傅、帮工、学徒组合的方式来制造与雕琢。现代工业革命催生了现代家具工业化生产。人造板、拆装方式，引发了家具产业化、平民化，解决了大跨距的传播。科技革命使家具成为材料、工艺、美学与高科技的完美组合。2、中国家具及家具文化：悠悠古国、泱泱文明，中国是世界上在家具设计、制作与文化凝聚上最辉煌的国家。东方家具是不同于西方家具的伟大派系，集中表现为明清登峰造极似地昌盛，但近代中国家具及起文化却随着民族衰败而没落。改革开放为现代中国家具的发展提供了广阔的空间与舞台。A、矮家具时代。商周到三国，迎合人民席地而坐卧的生活方式，取材天然、造型古拙，结构简朴、色彩绚丽；B、矮家具向高家具过度时期。两晋、南北朝至隋唐，家具造型简明线条流畅、朴实大方、更注意装饰效果，出现高柜与桌案家具。C、高家具发展流行时代。宋元时期，造型结构变化大，中国传统家具雏形已经建构，讲究结构与比例的合理与有序，崇尚朴素、淡雅与简捷。起风格特点在现代日式家具与台湾家具中还见痕迹。D、鼎盛的明、清家具时期。特别是明代家具，达成了东方中国家具的顶峰。明代家具用材讲究、工艺精湛、造型简捷流畅，结构坚实合理，比例适度，提现人体工学，注重使用功效，线条挺秀舒展地勾勒，风格典雅端庄地体现，极尽家具之美。清代家具相比之下过度注重雕琢，显雍容华丽，示炫官耀祖，反而文化价值不如明代。E、近现代家具时代。鸦片战争把中国变成了政治、经济与民族人格上的弱国。民间匠人走街串巷至多是作坊式生产。此时的设计、制作与使用都陷入停滞不前的境地。F、解放后，随着合作化，公私合营改造，在苏联影响下，大城市开始形成半机械化的工厂化生产，但现代意义上的家具产业，在计划经济体制下没有形成。改革开放春风及世界产业结构的调整转移，给中国现代家具产业带来了生机与活力。港台在先、欧美随后，从设计、生产、工艺、材料到结构及至营销带来来革命性变化。这种变化可以从80年代深圳引进港资板式拆装家具为先河。90年代开始，真正与世界接轨的现代家具产业在中国蓬勃兴起与发展。中国家具与世界家具的近百年差距在短短的2023间被拉近，不仅满足国内消费需求，并且打入国际市场，成为中低档家具有力的国际竞争者。随着WTO的加入，以传统产业为优势的中国，一定会快速的成为世界最大的家具出口国。其间，具有中国民族文化特色的、结合现代科技的中国家具将逐步复生与崛起。3、国外（西方）家具及家具文化：A、古代家具，公元前后，重要代表是：尼罗河流域文明孕育的埃及家具，榫接与雕刻技术及工艺相称成熟。古希腊的旋木技术，使优美的曲线成为当时的时尚。古罗马家具，以其宏大奢华表达古罗马帝国的风范。B、中世纪家具拜占庭家具（公元初到10世纪）：继承古罗马风格，揉合波斯家具西细部装饰，局部强调雕刻与镶嵌，整体摹仿罗马建筑的拱形。仿罗马家具（公元10到13世纪）：对古罗马家具的复古延续。哥特式家具（公元12到16世纪）：承袭哥特式尖顶、尖拱建筑风格，平面与空间常被有规则的分割为矩形。C、文艺复兴时期的家具：初期的意大利家具：秉承文艺复兴原地的文化积累，家具业发明并发展，重要特性是造型厚重庄严，线条粗犷，体现“人性”的解放。巴洛克、洛可可风格家具：巴洛克家具的最重要的特点是以浪漫主义精神来演绎家具的造型艺术，开创了将艺术设计与生活自身密切结合的先端。洛可可家具则把艺术造型与结构工艺及舒适功能巧妙结合。新古典风格家具：是承袭西方，重要是意大利家具风格，大胆简练该创设计的，带有仿古特性的家具类别，流行与意大利、法国等。D、现代家具：西方现代家具是工业革命的产物，讲究机械化、自动化作业，注重技术创新与专业设计，生产上求高效能、高精度、低耗能。材料上求各种材料运用、运用率高且环保，并注重非传统新材料的运用。风格上讲究冼练简洁，以线条、块组合。工艺上讲究新技术运用，标准化，通用互换。比较出名的集大成者“包豪斯学派” 。4、现代家具发展展望：以“人”为本的系统设计，高科技成果与新材料，新工艺运用；整体性营销，发明流行；注重环保与资源再生及其可连续发展；产业格局大调整。中国等第三世界新兴工业国将成为“世界工厂”；风格上的复古奢华与现代简洁并驾齐驱地发展。板式拆装组合，特别是自拆装家具将日趋流行；建筑、装修、家具与以布衣为主的软装饰趋日渐融合的态势；符合人性个性规定，又必须低成本生产的“大规模定制”将成为潮流，产品将部件化发展；销售终端更强调服务和整体方案的提供。二、家具的价值与功能1、家具的价值：家具同人类的生活与工作息息相关，具有实用性；同时又寄托着每个人的审美意识，具有艺术性；再者家具是耐用消费品，要让寻常人家也要用得起，必须是有经济性。“实用+美观+经济”是家具设计、生产与销售的总方针。实用性是基础。A、实用性。符合人体工学与使用基本规定，坚固耐用，提供使用功能价值。B、艺术性。产品符合“美”的一般规律，如统一、对称、和谐、变化，使产品从功能升华至赏识，提高到心理的愉悦。产品要有个性风格，时尚流行具有鲜明时代特性。C、加工工艺性。重要是便于加工、储运与成本控制及产品使用性能保障。D、经济性。使生产、销售与使用品有好的性价比，有竞争力与经济效益，且对人、社会与环境无害。E、商品性。适应市场需求，适宜营销与市场组织与开拓。2、家具的功能满足人类生活、工作使用规定分隔与充实空间组成、划分不同功能区域 实用功能 功能传播时尚流行信息，引导潮流申张审美情趣，构筑气氛、意境、景观的要素 精神功能 三、家具的分类1、按市场需求类别分A、民用家具B、专用家具，涉及办公、学校、医院、酒店、公共场合、展览、图书等。2、按基本功能分A、支承类，涉及椅、沙发、床等B、贮存类，涉及箱、柜等C、凭倚类，涉及桌、台、几、案等3、按固定方式分A、移动式B、固定式C、悬挂式4、按结构分A、框式：以榫槽结合的框架为主体的不可拆卸家具。B、板式：以人造板为主体结构的家具，分可拆和不可拆。C、拆装式：各部件通过部件工艺结构或金属连接件结合，可多次拆装的家具D、折叠式：可以收展改变形状的家具E、组合式：可根据使用规定与特定环境条件进行多种方式组合的家具。分单体组合与部件组合两种。F、充气式：用柔性不透气材料制作的家具，通过充气与放气来方便地使用与收纳。5、按材料分 A、人造板家具：主材为各种人造板。目前大量采用的是：刨花板、中纤板、蜂窝板、胶合板、细木工板、各种贴面板。特点是节省资源、环保、低成本。 B、实要家具：主材为各种原生木材。 C、金属家具：主材为金属的家具。D、玻璃家具：主材为玻璃的家具。E、塑料家具：主材为高分子材料的各种家具。现发展迅速。F、竹制家具：中国特有的以竹材制作的家具。G、藤制家具：以天然藤或藤蔓材料包制或为主材的家具。H、石制家具：主材为天然或人造石的家具。I、复合材料家具：主材由几种不同的材料组合使用的家具。6、按使用场合分A、卧房家具B、客厅家具C、餐厅家具D、卫浴家具E、厨房家具F、书房家具G、儿童、青少年家具H、露天休闲家具I、办公、医院、酒店、学校等家具7、按风格分A、古典家具B、现代家具C、新古典家具D、其他有民族鲜明风格的家具四、板式拆装贴纸民用家具介绍板式拆装贴纸民用家具，是指重要使用人造板材、五金件、油漆、木纹纸与玻璃等材料，使用各种粘接剂，通过人工或机械加工成型，用金属构件连接，可多次拆装的家具。我公司的家具属于此类家具。这是使用面最广、生产与销售量最大，同时，行业竞争也是最大的一类家具。1、重要材料1）木材A、实木。板式家具选用少量实木做人造板无法达成的部件，如椅、家具脚等。一般选用与饰纸相一致的实木来制作，直接上清漆饰面的部件。如饰纸为胡桃木纹的，选胡桃木或木纹类同胡桃要的实木。但是实木外零贴饰纸的，为减少成本，可以选择其他达成结构工艺规定的焚，如松木、杂木等。B、人造板实体板。重要是刨花板与中纤板。都是采用天然速生林或原木中的小径材、枝丫材、边角料等，经刨切、分离、粉碎等机械加工，然后添加粘接剂、防腐等粘合成型的一定规格的均质板材。复合板。由同种材料复合而成，如细木工板、胶合板等。或由不同种材料复合的，如各种高分子材料贴面板等。空心板。中间内空的复合板，重要为蜂窝板、框架复合板等。人造板的一般规格为12202440（毫米）的面积尺寸，厚度很多。目前国内家具业重要用的人造板是中密度纤维板、刨花板、蜂窝板与胶合板。C、各种材料的一般性能比较品种价格原材料平整度抗变型性加工性综合性能耐候性刨花板低规定低较差好一般较差较差中纤板较高规定较高高好好好好胶合板中档规定高较高较差好稍差一般空心板低规定较高高好差较好好原木高规定很高不拟定差不拟定好差实木与人造板比较，最大的缺陷是容易变形开裂，易发黑变色、易蛀虫、成本高、木材运用率低，因而不环保，机械化生产难度大。2）木纹纸通过电脑仿真后印刷在专用纸上，临摹贵稀优质木材纹理的专用装饰纸。广泛用于家具与装修的饰面材料。木纹纸的基材（原纸）、仿真制版、油墨品质与印刷质量，决定木纹纸的等级。进口品、合资品与国内小厂的仿制品价格差异很大。高等级木纹纸通过涂装解决，外观上与原木几可乱真，与其他饰面材料比，不存在明显劣势。3）油漆A、天然油漆。是提炼于天然动植物分泌物和液体而制成的涂料。目前已经很少用。B、化学合成。油漆是人工化学合成的涂料，目前广泛采用。一般具有成本低、稳定性好、耐候耐磨，便于生产操作等特点。C、油漆的光亮度家具油漆涂装，按光亮效果，可分为哑光、半哑光、光亮油漆按对底面材料的覆盖性，可分为所有覆盖底面的色漆，如各种颜色的色漆。半透明漆和完全能透出底面纹理的透明清漆。D、油漆的作业方式。一般为手工涂刷，机械喷涂，辊涂，淋涂，静电喷涂等。E、油漆按化学材料特性可分为多种，板式家具行业一般使用的种类和特点如下：种类流平性光泽硬度附着力冲击强度耐候性施工PU佳高中良好佳佳易PE良好高高优良好良好难UV优中中良好佳良好难F、油漆按不同使用规定，又分为封固底漆，底漆与面漆。4）金属材料金属材料在板式家具中重要用做结构连接功能件与装饰件，好的设计把结构件与装饰功能合为一体。结构件重要有：品名功能与作用导轨用于连接抽屉与侧板，其作用承托抽屉，使抽屉拉动灵活，可防止抽屉脱落。门铰用于连接门与侧板，其作用为使门开、闭灵活，紧密。拉手用于方便启动门或抽屉，也具有装饰作用螺丝用于部件与部件，物件件，装饰件之间的连接。三合一、四合一是一种连接件，用于部件之间的连接，为板式超装家具的专用五金层板夹、层板托安装在侧板上，用于层板的支撑。万向轮、定向轮安装在装饰架、桶箱等小件家具的底部上，便于家具的灵活移动。挂衣杆、衣通托安装于衣柜内，用于挂衣物用。铝脚一种新型五金件，安装于柜、几等家具作为脚用，具装饰性。角码由于特殊部件的连接，如床高屏后支撑板。脚钉安装于家具最底部，间隔家具与地面，使家具放置更平稳。特殊一般为专门加工的五金，起着连接与装饰作用，也有的单独具有连接作用或装饰作用。5）粘合剂。是胶合饰面材料、板材、部件、五金、玻璃的化学胶合剂。6）包装材料。重要是瓦楞纸、纸板、平板或成型泡沫和珍珠棉及塑料袋及封箱胶带。玻璃与石材有必要时使用木箱。2、板式拆装家具的一般生产流程全过程质量控制开料木工成型排钻封边批灰打磨贴纸低油打磨面油成口试装安装入库3、影响家具的使用与保养A、规范安装，平衡放置，避高温强光照射。B、局部避免重力冲撞与搁置物的过度摩擦，不得大力反复摇摆或强移家具。及时维护维修，定期清洁上蜡，切忌用大量水擦拭洗刷，用不适当溶剂解决表面。金属饰件不得用湿布清洁，只用干布擦拭。第三部分、产品材料介绍我公司现有产品的每一家族系列产品都有通用的客厅、餐厅和书房家具，同一色系中卧房又有高档、中高档、中档或青少年家具之分。一、产品用材介绍1、人造板：人造板是加工板式家具的重要基材。通常用作板式家具的人造板有中密度纤维板（中纤板）、刨花板、细木工板等。其中中纤板是性能最佳的一种人造板，其因素为抗变形能力强；握钉力佳，可通过多次拆装；承重力好；表面平整，内部机构细密，加工效果好。材料品种对比内容我公司材料的特点市场上通用材料情况中纤板基材我公司所用板材均为中纤板和进口实木，中纤板均采用国内名厂优质产品。有些厂家所用板材为低密度中纤板或刨花板性能密度较高对称分布，且密度最高点在两表面，使板材内应力对称，不易变形；表面平整，厚度公差较小，有利贴饰面和喷涂漆及边部的加工密度较低，内应力不均，易翘曲变形，厚度公差较大，饰面或喷涂后表面有凹凸感，边部教工时非常粗糙，握钉力不强。质量保证我公司严格实行ISO9000质量体系 价格约为市场通用材料价格1.1-1.3倍。 色泽或外观、厚度色泽金黄或稍近浅色，门板均为18、25，柜体为加厚板。色泽较深甚至黑色，门板为15-16，面板为18，柜体单薄其他特性板件中“含砂量”最低，对家庭人员的身体健康和环境保护是最有利的保证条件。“含砂量”比较高，甲醛含量也较高。2、表面装饰材料：板式家具的表面装饰材料重要有木皮，装饰纸，油漆。表面装饰材料的重要功能是对板件予以保护、装饰和封闭。材料品种对比内容我公司材料的特点市场上通用材料情况木纹纸基材我公司所用木纹纸为从意大利、日本进口的木纹纸通常为国产木纹纸原纸意大利和日本木纹纸均用本地所产优质原纸多为国产原纸，部分也采用进口日本次级原纸厚度厚度大，均为45g/或以上；三聚氰胺浸渍纸达110g/厚度一般为25-45g/，最常用的为30g/透底现象严重油墨附着力油墨附着力极高，不会出现脱色，掉色现象经常出现脱色、掉色现象印刷效果为四色印刷，木纹生动、清楚，立体感强，色彩丰富；电脑调色、电脑控制加工过程，无色差完全可与木皮媲美一般为三色印刷，木纹呆板，不清楚，立体感不强，由于人工配色，控制手段不佳，不同批次或同一卷的前后段会出现色差。其他特性底纸、面纸结合良好，不分层；纸张较厚，纸质优良，抗冲击能力强，耐磨、耐温、耐水底纸、面纸结合较差容易分层，纸张较薄，纸质较差，抗冲击能力弱，耐磨性、耐温性、耐水性均较差价格意大利纸是国产纸的8倍左右，日本纸是国产纸的3倍左右，经特殊解决的木纹纸价格更高3、电镀装饰配件：电镀装饰配件的质量由基材、电镀种类、电镀工艺及表面表面解决工艺决定。材料品种对比内容我公司材料的特点市场上通用材料情况电镀装饰配件电镀工艺基材+电镀两层铜+有色层有基材封闭层，保证电镀层厚度基材+镍+电镀层无基材封闭层电镀后解决有底色层并加封闭层无底色层，无表面封闭价格1、不锈钢：棒材约3万/吨，管材4万/吨；2、铜：棒材约2万/吨；3、锌合金：异型件约2.2万/吨；4、进口POLY树脂：约2万/吨1、铁棒：4千元/吨 铁管：5.2-5.9千元/吨2、铸铜：2.5-2.6千元/吨其他特性密封层18000次粗布耐磨次数；电镀层有8000次粗布耐磨次数；不锈钢、铜、锌合金作为基材的配件，即使镀层完全脱落，家具仍正常使用表层易脱落，磨损，且铁、铝、塑料制配件一旦镀层完全或局部脱落，出现锈斑，可导致整套家具报废4、玻璃、银镜材料品种对比内容我公司材料的特点市场上通用材料情况玻璃银镜基材白玻为名厂优质浮法玻璃；白玻镜为名厂优质镀水银镜片大部分为国产非浮法玻璃或镀锌镜片性能白玻晶莹通透，厚度公差较小，无气泡、无杂质，便于进行深加工，镀银白镜，镜面平滑，无杂质，无气泡，镜底防护较佳，不变形，厚度公差小非浮法玻璃较深，透明度不好，表面光线反射不均匀，平整度不好，厚度公差较大，玻璃内部有气泡和杂质，不便于深加工，市场上白镜片镜面不够平滑，具有杂质、气泡，有些镜底为铝制，易脱落，有变形现象质量保证我公司严格实行ISO9000质量体系 价格约为市场通用材料价格的两倍 色泽或外观白玻产品晶莹通透，磨边流畅光滑，安全可靠；白镜产品磨边流畅，无变形凹凸感镜面不够平整，透光效果不抱负，光线发射不均衡其他性能钢化玻璃安全可靠，且抗冲击力强，实胶玻璃更安全可靠，适合干茶几等易受到冲击损坏的场合；钢化玻璃更能承受高温，宜用于茶几面、餐台面、屏风和玻璃大门等非钢化玻璃安全性能较差5、门铰、路轨材料品种对比内容我公司材料的特点市场上通用材料情况门铰路轨基材1、门铰、路轨：意、德等国进口产品和国内知名合资厂产品2、门锁：国内知名合资厂产品3、拆装件：国内知名合资厂产品大部分为国产一般品牌性能1、门铰：两段力度开合2、路轨：开合声音小，力度揉合3、门锁：互开合率1/500以上4、拆装件：连接密切，安装工序少，拆开重装基本无损坏1、门铰：一般力度开合2、路轨：开合声音大，力度大3、拆装件：连接差，拆装复杂。易损模板质量保证1、门铰、路轨：ISO9000，终生保用；2、门锁：ISO9000，终生保用；3、拆装件：ISO9000，终生保用。易混坏价格门铰为市场价格的1.5-2倍路轨为市场价格的2-3倍门锁为市场价格的4-5倍拆装就爱你为市场价格的2倍 色泽或外观1、门铰：两层电镀（铜、铬）2、路轨：咖啡色或白色，上色好，无色差电镀层较薄，易脱落，有色差6、涂料（油漆）：广义上的涂料是指应用于物体表面，通过物理变化或化学反映，形成坚韧保护膜的物料的总称，各种涂料重要由成膜物质，次要成膜物质和辅助成膜物质三部分组成。涂料是具有或不具有颜料的有机粘稠液体，通常被成为“油漆”。狭义上的涂料则多用于称呼以水作重要溶剂的水溶性涂料，尤指建筑涂料。材料品种对比内容我公司材料的特点市场上通用材料情况油漆基材高级聚酯底漆和面漆，原材料以德国、意大利进口为主普通使用国产硝基或普通聚酯油漆性能固体含量高，丰富度特别强度高，手触感好，耐黄变性能好，抗酸、碱性和抗污染能力好丰富度一般，手工艺触感较差，耐黄变性能一般质量保证严格实行ISO9000质量保证体系不一定有严格规范的质量管理体系价格约市场上通用材料价格的1.2-1.5倍颜色我公司选用的油漆是耐黄变油漆，性能稳定，耐黄变性能强较浅的颜色在一年以内会变身变黄附：油漆类别知识类别缺陷优点NC漆膜耐候，耐热，耐溶剂性差；漆膜易变色，硬度低；漆膜不够丰满干燥速度快，施工周期短，便于使用；易修补及保养，不易起泡，贮存期长。PU施工较麻烦，固化剂部分极为活泼，对水分对潮气极为敏感，易胶凝；使用中易气愤泡，针孔等；选用的溶剂规定高，必须保证不含水、醇；施工操作不慎易引起层间剥离、水泡等弊病固体含量高，漆膜丰满，漆膜韧性耐磨，具有较好的耐热性和附着力，在高温或低温下均能固化。PE贮存期短，危险性高，施工难度大；漆膜易脆裂，附着力相对较差漆膜极坚硬，干固速度快；平滑及丰厚，具有立体感，光泽高；耐热和耐候性好，透明性极佳，且极耐化学腐蚀UV施工难度高，施工设备昂贵漆膜硬度高，固化速度快，生产效率高，耐热和耐候性好，透明性好，且极耐化学腐蚀二、家具平常维护、保养常识1、家具不得摆放在高温、潮湿、震动剧烈和光源强烈的地方，保持居室通风干爽；2、不能用坚硬物品撞击家具，切忌敲打玻璃和五金装饰件表面；3、在清洁家具之前，应先用鸡毛掸之类的软性清洁器进行表面除尘解决，再用软布轻轻擦拭，可沾少量水或适量洗涤剂进行清理。对于板件，可周期性地用“家具护理蜡”进行清洁解决，同时要保持柜体内部干净；4、五金装饰（涉及镀金）件只需用干抹布轻轻打理，不要使用含化学物质的清洁剂，切忌用酸性液体清洗镀金件。如镀金件表面出现较难去除的黑点，可用煤油擦拭、清洗。5、可用碧丽珠（一种玻璃清洁剂）对玻璃进行清洁，但不能用其清洁其他部件；6、家具的边部如出现翘起和离层现象，可在其上面蒙上一薄布，用熨斗烫平，即可使之复原；7、如家具有划痕和撞伤现象，可用同色的油漆对其修色解决；8、定期对家具连接配件进行检查，发