紧急意外事件应急预案处理流程.doc

紧急意外事件应急预案、解决流程ICU目 录一、重大意外伤害事件的应急预案与解决流程 二、病房接到停水告知或忽然停水的应急预案与解决流程三、病房接到停电告知或忽然停电的应急预案与解决流程 四、病房泛水时的应急预案与解决流程五、发生火灾时的应急预案与解决流程六、发生地震时的应急预案与解决流程 八、病房发生食物中毒的应急预案与解决流 九、被困电梯自救时的应急预案和解决流程 十、住院患者突发病情变化时的应急预案与解决流程 十一、患者发生猝死时的应急预案与解决流程十二、患者发生误吸时的应急预案与解决流程 十三、患者发生噎食时的应急预案与解决流程 十四、患者坠床 / 摔倒时的应急预案及解决流程 十五、患者发生输液反映时的应急预案与解决流程 十六、患者发生输血反映时的应急预案与解决流程 十七、患者发生静脉空气栓塞时的应急预案与解决流程 十八、患者输液过程中出现肺水肿时的应急预案与解决流程 十九、患者发生过敏性休克时的应急预案和解决流程 二十、气管切开患者套管意外滑脱时的应急预案与解决流程 二十一、气管插管患者意外拔管时的应急预案与解决流程 二十二、患者PICC置管意外滑脱时的应急预案与解决流程 二十三、外出检查患者突发呼吸心跳骤停时的应急预案与解决流程 二十四、患者发生用药错误时的应急预案与解决流程 二十五、患者发生药物不良反映时的应急预案和解决流程二十六、患者发生化疗药液外渗时的应急预案和解决流程 二十七、患者约束处皮肤压伤时的应急预案与解决流程二十八、患者发生压疮时的应急预案及解决流程 二十九、留置导尿管患者自行拔出时应急预案和解决流程 三十、吸痰过程中负压中心吸引装置发生故障应急预案与解决流程 三十一、吸氧过程中中心吸氧装置发生故障时应急预案与解决流程 三十二、医护人员职业暴露时的应急预案及解决流程 三十三、发现传染病患者时的应急预案及解决流程 三十四、紧急封存患者病历时的应急预案与解决流程 三十五、发生护理不良事件时的应急预案及解决流程 三十六、发生护理投诉及纠纷时的应急预案及解决流程 三十七、紧急状态下护理人力资源调配应急预案及解决流程 三十八、气管切开导管意外脱落风险预案及程序三十九、气管插管意外脱落风险预案及程序四十、深静脉导管滑脱应急预案及程序四十一、胸腔闭式引流管脱出应急预案及程序四十二、呼吸心跳骤停风险预案及程序四十三、猝死病人风险预案及程序一、重大意外伤害事件的应急预案与解决流程(一)、报告制度：凡碰到重大、复杂、批量、紧急抢救的突发事件，当班护士应及时向护士长及护理部报告；夜间及节假日向总值班报告。(二)、对重大急救工作，开辟绿色通道，优先解决。(三)、启动护理应急救分队。（一）院内急救程序【应急预案】1.伤病员来院后，先由门急诊护士做好应急解决。2.严格执行报告制度。3.门急诊护士人力局限性时，由护理部或总值班调集相关科室护士参与急救工作。4.由医务处、护理部或总值班负责组织、协调患者的急救、转科等工作。5.门诊患者、住院患者突发意外情况时，所在科室或就近科室应就地进行抢救，并迅速告知相关科室医护人员前往参与急救或将患者转科进一步救治，同时报告医务处、护理部协助组织抢救。【解决流程】突发事件病、伤员院长门急诊分管院长护理部、医务处、医疗总值班 上报上级卫生行政部门抢救 组织护理急救队 （二）院外救援程序 【应急预案】1.接到院外救援告知的单位（医务处、护理部、总值班）立即组织协调，组建救援队。2.严格执行报告制度，逐级向领导报告并接受指示待命。3.门急诊及相关科室待命。4.启动护理应急小分队人员待命。 【解决流程】救援告知报告医务处、护理部、总值班（64500）院长分管院长协调并组织救援队门急诊及相关科室待命外出急救二、病房接到停水告知和忽然停水的应急预案与解决流程 【应急预案】(一)、值班接到停水告知后，做好停水准备涉及：1.告诉清醒患者、医护人员及卫生员停水时间。2.给患者备好使用水和饮用水。3.病房热水炉烧好热水备用，同时做好储水工作。(二)、忽然停水时，白天与水电工或院务处联系，晚上、节假日与总值班联系（电话：64500），报告停水情况，查询因素，及时维修。(三)、加强巡视患者，随时解决患者饮水及用水需求。【解决流程】病房停水和忽然停水忽然停水接到停水告知做好准备工作：(一)、告知清醒患者、医护人员及卫生员停水时间(二)、备好生活用水和饮用水(三)、做好储水工作立即报修:白天：水电工、院务处晚间、节假日：总值班（电话：64500）加强巡视，解决好病人的饮水和用水问题三、病房接到停电告知和忽然停电的应急预案与解决流程 【应急预案】(一)、告知停电后,立即做好停电准备，备好应急灯、手电、蜡烛等，有抢救患者使用动力电器时，需找替代的方法，监护仪、泵等应预先充电。(二)、忽然停电后，立即使用抢救患者机器运转的人工方法，维持抢救工作，启动应急灯或点燃蜡烛照明灯。(三)、使用呼吸机的患者，平时应在机旁备有简易呼吸器，以备忽然停电时应急，立即将呼吸机脱开，使用简易呼吸器人工维持呼吸。 (四)、白天与水电工或院务处联系，晚上、节假日与医疗总值班联系，查询停电因素，尽早排除故障，或启动应急发电系统。(五)、加强巡视病房，安抚清醒患者，同时注意防火、防盗。 【解决流程】病房停电和忽然停电忽然停电时，及时了解病室中危重患者的情况及各种仪器设备的运转情况接到停电告知后，做好停电准备，备好应急灯、手电，如有使用呼吸机的患者，应随时备好简易呼吸器。报修：白天：水电工、院务处晚间、节假日：总值班维护病室秩序，组织人力保证患者医疗安全加强巡视，安抚清醒患者，同时注意防火、防盗 四、病房泛水时的应急预案与解决流程 【应急预案】(一)、发现泛水时，立即寻找泛水的因素。(二)、如能自行解决应立即关闭水阀（水阀位置在血透中心水管井），自行将泛出的水清理干净。(三)、如不能自行解决，立即关闭水阀并报修，白天与水电工或院务处联系，晚上、节假日与总值班联系，(四)、协助维修人员的工作，告知物业保洁人员及时清扫泛水。(五)、在泛水处树立“防滑、防跌”警示牌，告诫医务人员及卫生员注意安全。【解决流程】发现泛水查找因素不能自行解决的立即报修：白天：水电工、院务处晚间、节假日：总值班能自选解决的应立即解决，并将水解决干净协助维修人员、物业保洁人员及时清扫泛水。竖立防滑、防跌标记，保证安全。告诫病区医务人员及卫生员行走时要注意，防止滑倒。 五、发生火灾时的应急预案及解决流程 【应急预案】(一)、发现火情后立即呼喊周边人员分别组织灭火，白天报告院务处，夜间及节假日电话告知总值班。(二)、根据火势，使用现有的灭火器材（ICU内灭火器共有四个，其中两个在缓冲间靠大门处，此外两个在病房内快速洗手液下面），组织人员积极扑救。(三)、发现火情无法扑救，立即拨打“119”报警，并告知准确方位。(四)、关好邻近病房的门窗，以减慢火势扩散速度。(五)、尽也许切断电源（由值班护士切断电闸，电闸位置在缓冲间墙面上）、值班医生撤出易燃易爆物品、治疗班护士撤出贵重仪器设备、药品及重要病历资料。(六)、如火灾发生在日间，听从科主任、病区护士长指挥，调动病房所有人力协助患者撤离，清醒病人由值班医生和A3班护士带领一起撤离，危重病人由床边责任护士及一位医生负责，接好各种抢救设备如氧气袋、简易呼吸器等，护送撤离。如火灾发生在夜间，夜班主班护士立即告知医院总值班，同时与值班医生共同指挥患者撤离，清醒患者由一名护士带领迅速撤离，另一名护士与值班医生负责护送危重病人携带抢救设备撤离。(七)、组织患者撤离时，不要乘坐电梯，叮嘱清醒患者用湿毛巾捂住口鼻，尽也许以最低的姿势或匍匐快速前进。 （八)、将患者撤离疏散到安全地带，稳定患者情绪，保证患者生命安全。撤离到安全地方后及时清点患者及工作人员数。附：撤离原则(一)、先轻病人后重病人(二)、护士应做好患者及家属的安抚工作，稳定大家的情绪(三)、在电梯停用、平车不能使用的情况下，采用临时措施；责任护士用大单或被套作为搬运工具，运送重病人。(四)、按部署有秩序地撤离，所有人员均要沿楼梯右侧行走，以免导致混乱、拥挤。(五)、若大门或烟雾已封锁前后出口时，应退守病房，用毛巾、被子等堵塞门缝，并泼水降温，等待消防队员前来营救。(六)、病房如断电，主班、夜间当班护士应立即启用应急灯，平时应有专人（值班）负责检查应急灯是否处在完好备用状态。【解决流程】发现火情，立即呼喊周边人员组织灭火，并报告院务处及总值班火势剧烈时：立即拨打“119”报警，并告知准确方位火势较小时：组织人力运用病区消防器材灭火关闭邻近房间门窗，以减慢火势蔓延速度疏散病人到安全地带，保证患者的生命安全切断电源、撤出易燃易爆物品、贵重仪器设备及有价值的科学资料。组织患者撤离时，不要乘坐电梯，应走安全通道。叮嘱患者用湿毛巾捂住口鼻，尽也许以最低的姿势或匍匐快速前进，及时清点病人及员工人数。六、发生地震时的应急预案与解决流程 【应急预案】(一)、地震来临时保持镇定，迅速切断电源、水源、气源、热源。(二)、发生强震时，组织患者撤离病房，疏散至空旷地带，疏散时注意从楼梯行走，不可乘坐电梯，切忌拥挤，防止摔倒、踩伤。(三)、紧急情况下无法撤离时，组织患者迅速找到相对安全的地方避震。选择桌子或床底、卫生间、储藏室、内墙角等开间小、跨度小而又不易倒塌地方，避开悬挂物、放置东西的架子脸朝下，头靠山墙，两只胳膊在胸前相交，右手握住左臂，左手反握右臂，鼻梁上两眼之间的凹部枕在臂上，闭上眼、嘴，用鼻子呼吸。(四)、严禁使用蜡烛、打火机等，防止引起火灾或易燃物品的爆炸。(五)、及时清点患者和工作人员数，妥善安顿患者，维护秩序，防止混乱发生，防止有人趁乱打劫。 【解决流程】地震发生时值班人员应冷静面对，迅速切断电源、水源、气源、热源组织患者有秩序地撤离，将患者疏散到广场、空地情况紧急不能撤离时，叮嘱在场人员及患者寻找有支撑的地方蹲下或坐下，保护头颈、眼睛，捂住口鼻。及时清点病人和工作人员数，妥善安顿病人，维护秩序，防止混乱发生，防止有人趁乱打劫。七、病房发生食物中毒的应急预案与解决流程 【应急预案】(一)、当患者发生食物中毒时，应立即告知医生急救，并配合采用急救措施。(二)、护士能纯熟掌握各种急救技术如催吐、洗胃等。(三)、护士指导中毒患者及时催吐，如：用手指或筷子刺激咽喉处，将读物尽量排出。(四)、昏迷及神志不清者可用清水洗胃。(五)、根据毒物的种类及吸取量的多少，遵医嘱有针对性地使用相应的抗毒药物。【解决流程】病房发生食物中毒时告知医生急救并配合采用措施遵医嘱使用抗生素做好护理记录九、被困电梯自救时的应急预案与解决流程【应急预案】(一)、如遇忽然被困电梯中，需保持镇静。(二)、安抚患者及其他乘梯人员，同时采用求救措施，可用手机、电梯内电话向有关人员求救，还可按警铃报警。(三)、可拍门、叫喊或用其他物品拍门、发信号求救，如无人回应，切忌不断呼救，应保持体力等待营救。(四)、不可强行扒门或从电梯顶部安全窗爬出，以防出现意外。【解决流程】被困电梯保持镇定 安抚病人及乘梯人员情绪采用求救措施等待营救十、住院患者突发病情变化时的应急预案及解决流程【应急预案】(一)、应立即告知医生。(二)、立即将抢救车及抢救用品推至床旁。(三)、积极配合医生进行抢救。(四)、患者家属不在场时告知患者家属。住院患者突发病情变化告知主管医生或值班医生(五)、某些重大抢救或重要人物抢救，应按规定及时告知医务科或院总值班。【解决流程】重大抢救或重要人物抢救将抢救车推至床旁告知患者家属 积极配合医生抢救告知医务处或总值班十一、患者发生猝死时的应急预案与解决流程 【应急预案】(一)、发现患者在病房内猝死，应迅速做好准确判断，第一发现者不要离开患者，应立即进行心肺复苏，同时请旁人呼喊其他医务人员。(二)、增援人员到达后，立即根据患者情况，依据本科室的心肺复苏抢救程序配合医生采用各项抢救措施。(三)、抢救中应注意心、肺、脑复苏，建立双静脉通道。(四)、其他医务人员到达后，按心肺复苏抢救流程迅速采用心肺复苏。(五)、在抢救中，应注意随时清理环境，合理安排呼吸机、除颤仪、急救车等各种仪器的摆放位置，腾出空间，利于抢救。(六)、参与抢救的各位人员应注意互相密切配合，有条不紊，严格核对，及时做好各项记录，并认真做好与家属的沟通、安慰等心理护理工作。(七)、按医疗事故解决条例规定，在抢救结束后6h内，据实、准确地记录抢救过程。 （八)、抢救无效死亡，协助家属将尸体运走，向医务处或总值班报告抢救过程结果。 【解决流程】病人发生猝死立即实行心肺复苏,同时呼喊医生配合抢救抢救时注意清醒病人屏风遮挡向科主任、护士长（必要时向总值班/医务处）报告抢救通过告知家属（可委托旁人告知）抢救无效,医生宣布死亡抢救成功进行继续治疗病情监护尸体护理，家属到医院后送殡仪馆做好病情及抢救记录十二、患者发生误吸时的应急预案与解决流程【应急预案】(一)、住院患者因误吸而发生病情变化后，护理人员要根据患者具体情况进行抢救解决。当患者处在神志清醒时：取站立身体前倾位，医护人员一手抱住上腹部，另一手拍背；当患者处在昏迷状态时：可让患者处在仰卧位，头偏向一侧，医护人员按压腹部，同时用负压吸引器进行吸引；也可让患者处在俯卧位，医护人员进行拍背。在抢救过程中要观测误吸患者面色、呼吸、神志等情况。大声呼喊其他医务人员。(二)、其他医护人员应迅速备好负压吸引用品，遵医嘱给误吸患者负压吸引，快速吸出口鼻及呼吸道内吸入的异物。(三)、患者出现神志不清、呼吸心跳停止时，应立即进行连续心肺复苏，直至患者出现自主呼吸和心跳，遵医嘱给予抢救用药。(四)、及时采用脑复苏，给予患者头戴冰帽保护脑细胞，护理人员根据医嘱给予患者脑细胞活性剂、脱水剂等。(五)、护理人员应严密观测患者生命体征、神志和瞳孔变化，及时报告医师采用措施。(六)、患者病情好转，神志清醒，生命体征逐渐平稳后，做好检查护理，给患者提供心理护理服务。(七)、按医疗事故解决条例规定，在抢救结束后6h内，据实、准确地记录抢救过程。（八)、待患者病情完全平稳后，向患者具体了解发生误吸的因素，制定有效的防止措施，尽也许地防止以后再发生类似的问题和情况。 【解决流程】病人发生误吸立即实行抢救，同时告知医生、护士长及家属患者处在昏迷状态时：取仰卧位，头偏向一侧，医护人员按压腹部，同时用负压吸引器进行吸引；也可让患者处在俯卧位，医护人员进行拍背患者神志清醒时：取站立身体前倾位，医护人员一手抱住上腹部，另一手拍背迅速准备好抢救仪器和物品，及时清理口鼻腔分泌物密切监测生命体征和血氧饱和度做好相关记录，采用防止措施十三、患者发生噎食时的应急预案及解决流程【应急预案】 (一)、当发现患者发生噎食时，迅速撑开患者口腔，用手指掏出食物，或用汤匙刺激患者咽喉部诱吐，或置患者俯卧，头低45度，拍击胸背部，促其吐出食物，并立即告知医生。(二)、或用Heimlic手法等，必要时环甲膜穿刺。具体操作见附页。(三)、监测生命体征，如出现严重发绀、意识障碍及呼吸频率、深度异常，在采用简易呼吸器维持呼吸的同时，报告医生，急请麻醉科插管吸引或气管镜吸引。(四)、必要时遵医嘱开放静脉通路，备好抢救仪器和物品。(五)、告知家属。患者发生噎食后(六)、做好护理记录。 【解决流程】告知医生就地抢救意识丧失者清醒者心跳呼吸骤停：立即行CPR排出异物：手指清除法、Heimlic手法、吸引清除气道异物、急诊喉镜/支气管镜取异物、环甲膜穿刺排出异物：鼓励咳嗽、拍背法、Heimlic手法 做好护理记录告知家属并向家属交待病情必要时吸氧及时清理口腔内痰液、呕吐物等备注：(一)、用Heimlic手法急救：具体操作方法：意识尚清醒的患者可采用立位或坐位，抢救者站在患者背后，双臂环抱患者，一手握拳，使拇指掌关节突出点顶住患者的腹部正中线脐上部分，另一只手的手掌压在拳头上，连续快速向内、向上推压冲击610次(注意不要伤及肋骨)。对昏迷倒地的患者采用仰卧位，抢救者骑跨在患者髋部，按上法推压冲击脐上部位。此法忽然增大了腹内压力，抬高膈肌，使气道压力瞬间迅速加大，肺内空气被迫排出，使阻塞气道的食物上移并被驱出，故又称为“余气冲出法”。假如无效，隔几秒钟，可反复操作一次，可连续操作56次。Heimlic手法是缓解噎食及窒息的有效抢救方法，医护人员应熟悉掌握。 (二)、环甲膜穿刺：假如噎食部位较深或已窒息，应将患者就地平卧，肩胛下方垫高，头后仰，摸清甲状软骨下缘和环状软骨上缘的中间部位即环甲韧带(在喉结下)，用粗针头(1218号)稳准地刺入气管内，可暂缓缺氧状态，以便争取抢救时间。十四、患者坠床时的应急预案及解决流程【应急预案】 (一)、患者不慎坠床，立即推抢救车奔赴现场，同时立即告知医生。 (二)、对患者的情况做初步判断，如测量血压、心率、呼吸判断患者意识等。(三)、医生到场后，协助医生进行检查，为医生提供信息，遵医嘱进行对的解决。 (四)、如病情允许，将患者移至抢救室或患者床上。 (五)、遵医嘱进行必要的检查及治疗。(六)、协助医生告知患者家属，必要时向上级领导报告。(七)、认真记录患者坠床摔倒的通过及抢救过程。发现患者坠床 / 摔倒时 【解决流程】护士立即评估患者病情：判断病人有无骨折、出血等情况。评估病人有无意识、呼吸、脉搏等生命体征改变 立即通 知医生紧急解决：(一)、立即将病人妥善安顿。(二)、根据病人受伤情况作针对性解决(三)、心理安慰遵医嘱开始必要的检查及治疗向上级领导报告并告知患者家属加强巡视，及时观测采用措施后的效果，直到病情稳定。准确书写护理记录，认真交班帮助病人分析跌倒因素，并向病人做宣教指导，提高病人自我防范意识，尽也许避免再次跌倒。认真记录患者坠床摔倒的通过及抢救过程。十五、患者发生输液反映时的应急预案及解决流程【应急预案】(一)、立即更换液体及输液器，维持静脉通路。(二)、及时报告主管医生或值班医生。(三)、积极配合医生对症治疗、抢救。如寒战者给予保暖、高热者给予冰敷，必要时吸氧，并按医嘱给药。(四)、按医嘱留取标本及抽血培养。(五)、检查液体质量，输液瓶是否有裂缝，瓶盖是否有松脱；用消毒巾、胶袋，把输液瓶（袋）连滴管、针头包好，放冰箱保存，记录药液的名称、剂量、厂家、批号，与药械科联系进行抽样检查。(六)、如患者或家属怀疑药物、输液用物有问题时，医务人员与患者或家属共同封存输液用物，并由医方保管。(七)、上述各项均应填写输液反映报告表，上报药械科。【解决流程】患者发生输液反映立即停止输液，重新更换液体和输液器，维持静脉通路。保存药液送药械科，必要时提取发生反映的药液、输液器、注射器及相同批号的液体、输液器和注射器分别送检。及时报告医生，并按医嘱给药，必要时配合医生进行抢救加强观测并做好护理记录，记录患者生命体征、一般情况和抢救过程。及时填写输液反映报告表，并向药械科、感控科等相关部门报告。十六、患者发生输血反映时的应急预案及解决流程【应急预案】 (一)、患者发生输血反映时，应立即停止输血，换管输入生理盐水，维持静脉通道。保存血袋。(二)、报告值班医生，配合医生进行紧急救治；保存未输完的血袋及输血管，以备检查。(三)、遵医嘱给予抗过敏药物，必要时报告护士长。(四)、病情紧急的患者准备好抢救药品及物品。(五)、密切观测患者病情变化并做好记录，安慰患者，减少患者的焦急。(六)、按规定填写输血反映报告卡，上报检查科。(七)、怀疑溶血等严重反映时，将保存血袋及抽取患者血样一起送检查科，必要时医患双方共同封存输血用物，由医方保管。（八)、加强巡视及病情观测，做好抢救记录。患者发生输血反映【解决流程】立即停止输血，更换生理盐水，维持静脉通道，保存血袋。并报告医生、科主任、护士长一般反映：密切观测病情变化。病情危重时准备好抢救药品及物品，配合医生进行紧急救治，遵医嘱给药，给予氧气吸入。怀疑溶血等严重反映时，保存血袋及抽取患者血样一起送检查科。护士长应立即报告医务处及护理部。加强巡视及病情观测，安慰患者，减少患者的焦急，准确做好抢救记录。填写输血反映报告卡，上报检查科。十七、患者发生静脉空气栓塞的应急预案及解决流程【应急预案】(一)、发现输液器内出现气体或患者出现空气栓塞症状时，立即停止输液，将患者置左侧卧位或头低脚高位，同时给予氧气吸入。(二)、更换输液器或排空输液管内残余空气。同时告知主管医生及病房护士长。(三)、密切观测患者病情变化，配合医生积极抢救。(四)、做好护理记录。发现输液器内出现气体或患者出现空气栓塞症状时【解决流程】同时告知主管医生及病房护士长。立即停止输液，将患者置左侧卧位或头低脚高位，同时给予氧气吸入。更换输液器或排空输液管内残余空气。密切观测患者病情变化、配合医生积极抢救。认真做好护理记录十八、患者输液过程中出现肺水肿时的应急预案及解决流程【应急预案】(一)、发现患者出现肺水肿症状时，立即停止输液或将输液速度降至最低。(二)、及时与医生联系进行紧急解决。(三)、将患者安顿为端坐位，双下肢下垂，以减少回心血量，减轻心脏承担。(四)、加压给氧，减少肺泡内毛细血管渗出，同时湿化瓶内加入20%30%的酒精，改善肺部气体互换，缓解缺氧症状。(五)、遵医嘱给予镇静、扩血管和强心药物。(六)、必要时进行四肢轮流结扎，每隔510分钟轮流放松一侧肢体止血带，可有效地减少回心血量。(七)、认真记录患者抢救过程。（八)、患者病情平稳后，加强巡视，重点交接班。告知医生立即停止输液或将输液速度减慢至最低，保存静脉通路【解决流程】将患者安顿为端坐位，双下腿下垂加压给氧，湿化瓶内加入20%30%的酒精遵医嘱给予药物治疗必要时进行四肢轮流结扎病情平稳后加强巡视并重点交接班十九、患者发生过敏性休克时的应急预案和解决流程【应急预案】(一)、患者一旦发生过敏性休克，立即停止使用引起过敏的药物，就地抢救，并迅速报告医生。(二)、立即平卧，遵医嘱皮下注射肾上腺素1mg，小儿酌减。如症状不缓解，每隔30min再皮下注射或静脉注射0.5ml，直至脱离危险期，注意保暖。(三)、改善缺氧症状，给予氧气吸入，呼吸克制时应遵医嘱给予人工呼吸，喉头水肿影响呼吸时，应立即准备气管，必要时配合施行气管切开。(四)、迅速建立静脉通路，补充血容量，必要时建立两条静脉通路。遵医嘱应用晶体液、升压药维持血压，应用氨茶碱解除支气管痉挛，给予呼吸兴奋剂，此外还可给予抗组织胺及皮质激素类药物。(五)、发生心脏骤停，立即进行胸外按压、人工呼吸等心肺复苏的抢救措施。(六)、观测与记录，密切观测患者的意识、体温、脉搏、呼吸、血压、尿量及其他临床变化，患者未脱离危险前不宜搬动。(七)、按医疗事故解决条例规定6h内及时、准确地记录抢救过程。患者发生过敏反映【解决流程】立即停止使用引起过敏的药物，就地抢救，并迅速报告医生。平卧位肾上腺素1mg皮下注射或静推地塞米松10mg静推吸氧，必要时呼吸皮囊给氧，必要时给予气管插管或气管切开按医嘱使用其他药物监测生命体征记录抢救过程二十、气管切开患者套管意外滑脱时的应急预案与解决流程【应急预案】(一)、当患者气管套管不慎滑脱时，应先观测患者的呼吸状况，分泌物多时立即清理呼吸道，同时告知医生解决。(二)、立即给予吸氧。(三)、备齐气管套管、无菌手套、气管切开包等用品。(四)、配合医生更换套管重新置入，同时进行血氧饱和度监测。(五)、气管套管插入困难者，遵医嘱使用镇静及肌肉松弛药物，配合医生进行气管切开、插管，并观测患者的呼吸情况。(六)、观测患者心率、血压和需氧饱和度。(七)、及时做好护理记录【解决流程】患者气管套管意外滑脱时观测病人呼吸情况，清理呼吸道，告知医生配合医生重新插管监测血氧饱和度观测患者插管后的呼吸情况再次清理呼吸道，保持呼吸道通畅及时做好护理记录二十一、气管插管患者意外拔管时的应急预案与解决流程【应急预案】(一)、当患者意外拔出呼吸机管路时，严密观测病情及生命体征，告知值班医生，当患者需再次插管时，护士应立即电话告知麻醉科医生，并告知患者的年龄、体重。(二)、备好简易呼吸器、吸引器、吸痰管、呼吸机等急救仪器。(三)、如患者自主呼吸强，血氧饱和度良好，给予高流量吸氧，安慰患者，指导患者呼吸。(四)、如患者呼吸急促、血氧饱和度明显下降、烦躁不安，立即给予简易呼吸器加压给氧。重新置管，使用呼吸机辅助呼吸。(五)、插管后，拟定插管位置，固定好气管插管，连接呼吸机，复查动脉血气。具体记录抢救通过。【解决流程】发生意外拔管立即告知医生、麻醉科立即备好简易呼吸器、呼吸机等急救器材自主呼吸强，血氧饱和度良好患者呼吸急促、血氧饱和度明显下降、烦躁不安简易呼吸器加压给氧高流量吸氧重新置管，使用呼吸机辅助呼吸安慰患者指导呼吸根据医嘱解决，记录二十二、患者PICC置管意外滑脱时的应急预案与解决流程【应急预案】(一)、置管前必须充足评估患者静脉条件，从体外精确量取置入长度，以后每次观测测量应于同一位置，并须准确记录测量值。建立监测档案，监测档案内容为姓名、日期、置入长度、穿刺侧臂围周径、外留导管长度，置管前同时要向患者及家属宣教与导管维护相关的知识。(二)、置管成功后，在修剪外留导管时以无菌剪刀将断端剪成直角。同时在修剪外留导管时一定要在有刻度处剪断，这样便于观测及日后导管有异常时相比较。也便于与连接器紧密连接，导管套到连接器翼形部分的金属柄上，必须推动到底，同时外留的导管要长度适宜呈“S”型，便于患者活动，防止脱管及缩进。(三)、带管回家的患者，指导家属如何观测及填写监测档案。特别对外留导管长度的测量。发现异常及时回院请护士进行专业维护。(四)、在院期间加强巡视，发生管道脱落时，立即用无菌纱布按住穿刺处。 (五)、当发生PICC管道滑脱入体内时，立即报告医生采用紧急补救措施，联系影像科相关人员，经X线显影定位，在介入治疗下取出导管。(六)、立即向护士长报告，将发生通过、患者状况及后果于24小时内及时报告护理部。(七)、护士长应组织科室人员认真讨论，分析因素，提高结识，不断改善工作。置管前充足评估患者情况，建立管道监测档案【解决流程】 严格按照置管操作规程置管 发生管道滑脱时，立即解决，并报告医生及护士长 管道脱出管道入体立即按压穿刺处止血在X显影定位下进行接入取管及时做好护理记录，组织科室人员讨论分析因素，改善工作二十三、外出检查患者突发呼吸心跳骤停时的应急预案与解决流程【应急预案】(一)、患者做检查时，医护人员要具体向护送人员和家属交待患者的病情以及路途中有也许出现的情况，电话告知所去科室，交待患者病情，嘱其做好各方面的准备。(二)、护送人员在途中，应密切观测患者的病情变化，可以对出现的情况做出判断并采用应急措施。(三)、患者一旦出现呼吸、心跳骤停，应立即就地抢救，畅通呼吸道，实行心肺复苏。(四)、如发生在途中或辅助科室，护送人员一边抢救，一边电话告知科室（64393），派人员携带必要的急救物品去抢救患者，患者初步抢救成功后，方能返回病房，返回科室途中不得停止抢救。(五)、做好抢救记录。【解决流程】患者外出检查途中发生呼吸心跳骤停 就地抢救 呼喊救护人员 病情允许时转至病房继续抢救 做好抢救记录 二十四、发生用药错误时的应急预案与解决流程【应急预案】(一)、发生用药错误后，应立即停止继续用药。(二)、立即报告医生及护士长。 (三)、密切监测患者的神志、体温、脉搏、呼吸、血压等生命体征的变化。 (四)、如发生反映配合医生采用相应的措施，如暂时无反映或反映较轻，则遵医嘱给予相应解决。 (五)、护士长在24小时内填写护理不良事件上报表上报护理部。 (六)、做好护理记录，并讨论、分析差错因素，吸取教训，改善工作。【解决流程】发现用药错误立即停止继续用药报告医生报告护士长24小时内填写护理不良事件上报表上报护理部监测生命体征变化如暂时无反映或反映较轻，则遵医嘱给予相应解决。如发生反映配合医生采用相应措施做好护理记录，并讨论、分析差错因素二十五、发生药物不良反映时的应急预案与解决流程【应急预案】 (一)、发生药物不良反映后，立即停止用药。 (二)、报告医生及护士长。 (三)、监测并记录生命体征。 (四)、配合医生给予相应解决，如反映严重，立即备好各种抢救物品及药品；如反映轻，遵医嘱对症解决。 (五)、记录发生不良反映药物的名称、批号、型号、生产日期、有效期及患者的症状，报告检查科、感控科、医务处。 (六)、向患者家属交待注意事项。 (七)、做好护理记录。 发生药物不良反映【解决流程】立即停止用药报告医生及护士长配合医生给予相应解决向患者家属交待病情记录发生不良反映药物的名称及患者的症状报告检查科、感控科、医务处做好护理记录 二十六、患者发生化疗药液外渗时的应急预案和解决流程【应急预案】 (一)、立即停止化疗药物的注入，评估外渗药液量，可保存针头接注射器，回抽漏于皮下的药物，然后拔除针头。 (二)、发生化疗药物外渗后要及时告知主管医生及护士长。(三)、用0.4%普鲁卡因（2%普鲁卡因1ml+生理盐水ml配制）局部封闭，既可以稀释外渗的药液和组织药液的扩散，又可以起到止痛的作用。封闭液的量可根据需要配置。(四)、外渗24小时内可用冰袋局部冷敷，冷敷期间应加强观测，防止冻伤。冷敷可使血管收缩，减少药液向周边组织扩散。 (五)、避免患处局部受压，外涂海普林，外渗局部肿胀严重的可用50%硫酸镁湿敷并与海普林互换使用。 (六)、加强交班，密切观测局部变化，并做好护理记录。告知主管医生及护士长发生化疗药液外渗立即停止药物的注入评估外渗药液量 【解决流程】局部行封闭治疗局部冷敷（禁冷敷药物外）根据情况进一步治疗加强交班，密切观测局部变化 做好护理记录二十七、患者约束处皮肤压伤时的应急预案与解决流程 【应急预案】 (一)、发现约束处皮肤压伤，立即松懈约束带，暂停约束。 (二)、判断压伤限度，迅速采用有效措施。如有水泡形成，碘伏消毒后，抽出水泡中渗液，如有破溃局部涂0.5%碘伏消毒。 (三)、如病情允许，可停用约束带，更换体位。如仍需继续约束带的，局部加以衬垫，避免局部继续受压。 (四)、及时向医生、护士长、护理部报告。 (五)、根据受压情况，制定护理计划，加强局部皮肤护理。 (六)、各班护士认真交接班，及时观测、评估受压处皮肤情况。 (七)、及时填写护理记录单。发现约束处皮肤压伤 【解决流程】立即松懈约束带判断压伤限度，迅速采用有效措施如病情允许，可停用约束带，更换体位如继续约束带，应加强防护措施向医生、护士长、护理部报告根据受压情况，制定护理计划各班护士认真交接班及时填写护理记录单 二十八、患者发生压疮时的应急预案及解决流程【应急预案】 (一)、患者发生压疮时，护士应立即报告医生、护士长，进行病情初步判断，采用相应的护理措施，建立翻身卡，严格床旁交接班并记录。 (二)、与家属沟通，院外带入者请家属在压疮报告单上签字确认，同时填写褥疮登记表报护理部。 (三)、护士长或护理组长监督护理措施的贯彻情况，并进行评估，分析纠正治疗护理措施并记录。患者发生压疮时 【解决流程】评估压疮并去除诱发因素立即报告主管医生、护士长及时与患者家属沟通记录压疮的发生、发展