工作方案徐州人事行政办.doc

徐州人事行政办2023年度管理目的
目的/指标
目的/指标量化
目的分解到执行层面
结果目 标
1、销售目的
7.68亿元
主管，人事助理，行政助理，人事行政文员
2、招聘管理
工人满足率≥95%；
其他岗位满足率≥100%。
主管，人事助理，行政助理，人事行政文员
3、员工服务管理
3.1、员工留用率
①职工留用率≥95% ②工人留用率≥90%
3.2、需求响应速度及员工投诉解决反馈率
①各科室提出的需求，1小时内反馈信息，24小时内提出解决措施。②投诉解决反馈100%
主管，人事助理，行政助理，人事行政文员
4、培训管理
4.1、受训：旺季（3至9月）：公司层面：5小时/月.人，科室层面：8小时/月.人，工人层面：10小时/月.人；淡季（10至2月）：公司层面：10小时/月.人，科室层面：16小时/月.人，工人层面：20小时/月.人。
4.2、主管/人事助理每月训练/辅导2小时以上。
4.3、培训效果跟踪 ①外培转殖率100%（一周内转殖80%
②每季度进行一次培训效果检讨，结合工作实际分类抽样考核20%，公布考核结果。

主管，人事助理，行政助理，人事行政文员
4.4训练计划达成率≥85%
主管
5、行政后勤管理
5.1、制度/流程的执行落地。
每月抽查一个科室制度流程的执行情况；对制度/流程执行中的反馈意见进行整理，作为优化依据。
主管，行政助理
5.2、人员管理
①天天对各科室出勤情况进行抽查。
②次月2日内网公布考勤，解决投诉。
③次月5日前，记录汇总上月考勤报财务核算工资。
行政助理
5.3、应急事件管理
突发应急事件快速反映：10分钟内赶至现场，15分钟内拿出解决措施。每月召开应急小组会议≥1次
主管
5.4、饭堂管理
饭菜质量和服务满意度80%
主管，行政助理
5.5、宿舍及环境卫生管理
①及时安排新入职工工住宿，保证宿舍安全。
②对澡堂、绿化带及厂区、生活区环境卫生进行监管，并跟踪改善。
行政助理
5.6、车辆管理备案（车辆证照的年审年检、车辆保险、理赔、缴纳养路费、维修费用）。
主管，行政助理
5.7、治安管理：内盗或外窃责任案件为零，治安管
理投诉≤3；无火灾发生。
主管，保安队长，保安副队长，保安员
5.8、公司文化的推动：宣传栏更换2次/月；内网上发布学习文章≥2篇；
学习文章发布覆盖率≥50%（假如完毕2篇，覆盖率≥50%，增长篇数目的。）组织文娱活动1次/月
人事助理
5.9、每月对后勤服务质量做一次调查，满意率达成85%以上（每月抽查≥25人）；并根据分析报告进行跟踪连续改善。
主管，人事助理，行政助理，人事行政文员
6、员工关系管理
6.1对关键岗位、试用期员工、离职工工进行沟通面谈，了解和协调解决员工工作生活的难题。做好“传帮带”。
6.2工伤的及时办理：保证每月无漏掉、错办；离职人员及时办理退保，对突发工伤人员要及时送医院进行治疗，并跟踪结案。
主管，人事助理

7、消防安全管理
7.1现场消防、安全检查：每周进行一次消防、安全现场检查。
7.2消防安全管理制度和安全培训：对消防安全管理制度进行优化；每月进行安全制度/操作培训≥1次
7.3消防安全设施配置：消防安全设施配置率≥90%。
主管，行政助理，保安队长，保安员
过程指 标
8、月度重点性工作完毕率

8.1每月质询会拟定3项重点性工作完毕率≥95%
8.2每月三项重点性工作目的完毕PK竞赛
主管
9、制度、流程优化
每月每个部门（涉及车间）完毕制度/流程（涉及操作规程）优化，并公布实行的制度/流程1个以上。
主管，人事助理，行政助理，人事行政文员
10、绩效管理
10.1、每月调研一个科室，对绩效管理存在问题提出改善性建议，并上报主管领导及总公司。
10.2、绩效时效：每月10日前，完毕绩效考核催报/审核/记录，并上交财务室。
主管，人事助理
11、文秘和档案管理
11.1工人、职工一人一档，档案资料、证件齐全
11.2其他文档及电子文档按类别建档，在需要使用、查阅时5分钟内提供。
人事行政文员
12、会议管理
12.1、组织会议：准时召开各类会议，准时下发会议纪要。
12.2、会议跟踪：准时跟踪会议任务，无漏掉。
主管，人事行政文员
13、突发事件快速反映和解决
10分钟内赶至现场，15分钟内拿出解决措施。
主管
14、安全保卫
14.1外来人员监控：有登记，无漏掉、无差错。
14.2客户车辆信息录入：零差错。
保安队长，保安副队长，保安员
15、学习创新
15.1每月提供创新案例或合理化建议三条以上，并被采纳1条以上,并对创新效果进行评估/共享/改善完善
15.2创新评选，岗位创新PK竞赛
人事主管，人事助理，行政助理，人事行政文员
16、固定资产管理
公司购置的固定资产分类标记，建立台帐，并保证运用率达成95%以上。
行政助理
17、信息传递
总公司下达的各类精神，制度流程、指示保证及时准确传达成各科室层面。
人事助理，人事行政文员
18、接待服务
来访客人应热情周到，做好接待工作。
人事助理，行政助理，人事行政文员

第一部分：人事办主管年度工作目的
类型
目的/指标
量化/细化
衡量方法
计算公式
考核方法
数据来源
权重
结果目的
1、销售目的
7.68亿元
财务部每月根据SAP系统数据记录
完毕率%=完毕实绩/目的×100%
完毕率在45%以下，本项为零；完毕率在45%~70%之间，每完毕1%，得本项的4%；完毕率在70%以上，每超1%，奖本项的1%，奖至本项的1倍封顶。
财务室
5%
2、招聘管理
工人满足率≥95%；
其他岗位满足率≥100%。
《月度招聘汇总表》为准
月实际到位人数/月需求人数(按车间满编人数)×100%
统一按目的完毕率计算
人事行政办
10%
3、员工服务管理
3.1、员工留用率
①职工留用率≥95% ②工人留用率≥90%
3.2、需求响应速度及员工投诉解决反馈率
①各科室提出的需求，1小时内反馈信息，24小时内提出解决措施。②投诉解决反馈100%
3.1、①人力资源部每月记录转正职工留用率
②人力资源部每月记录入职一个月以上工人留用率
3.2、①快速响应，如反馈出现延时，应进行检讨分析，并制定连续改善措施。
②人事行政办每月收集员工投诉，跟踪解决反馈情况，并分部门记录反馈。
3.1、①·留用率%=1-流失数/定编数×100%
·完毕率% =实绩/目的×100%
②·留用率%=1-当月流失人数/月初在岗人数×100%
·完毕率% =实绩/目的×100%
3.2、投诉解决反馈项数/总投诉项数×100%
3.1、统一按目的完毕率计算
3.2、有一项投诉未解决反馈，扣本项权重的10%。
3.1①人事行政办职工留用率登记表
②人事行政办工人留用率登记表
3.2、人事行政办各科室、员工投诉解决反馈登记表
4%
4%
小计：8%
4、培训管理
4.1、受训：旺季（3至9月）：公司层面：5小时/月.人，科室层面：8小时/月.人，工人层面：10小时/月.人；淡季（10至2月）：公司层面：10小时/月.人，科室层面：16小时/月.人，工人层面：20小时/月.人。
4.2、主管每月训练/辅导2小时以上。
4.3、培训效果跟踪 ①外培转殖率100%（一周内转殖80%）
②每季度进行一次培训效果检讨，结合工作实际分类抽样考核20%，公布考核结果。
4.4训练计划达成率≥85%
人事行政办每月抽查/记录（含主题、内容、人员、时间、讲师）
4.1-4.3实际时数—目的时数
4.4达成率%=月度实行情况/计划目的×100%
完毕率%=实绩/目的×100%
4.1-4.3超降1小时，奖扣1分。
4.4统一按完毕率计算
人事行政办
2%
2%
2%
2%
小计：
8%
5、行政后勤管理
5.1、制度/流程的执行落地。
每月抽查一个科室制度流程的执行情况；对制度/流程执行中的反馈意见进行整理，作为优化依据。
《抽查纪录》
实际时数—目的时数
超降1次，奖扣本项的1%
人事行政办
5%
5.2、应急事件管理
突发应急事件快速反映：10分钟内赶至现场，15分钟内拿出解决措施。；每月召开应急小组会议≥1次
《应急会议记录》
实际时数—目的时数
超降1次，奖扣本项的1%
人事行政办
5%
5.3、饭堂管理
饭菜质量和服务满意度80%
《食堂满意度调查表》与《食堂伙食明细》。
实际完毕数/目的值×100%
统一按目的完毕率计算
人事行政办
5%
5.4、车辆管理备案（车辆证照的年审年检、车辆保险、理赔、缴纳养路费、维修费用）。
检查登记表
实际办理数/应办理数*100%
统一按目的完毕率计算
人事行政办
3%
5.5、治安管理：内盗或外窃责任案件为零，治安管理投诉≤3；无火灾发生。
《保安队工作记录》
月发生内盗或外窃责任案件，损失在500元以上1000元以下得权重90%；1000元以上得50% ，5000元以上为0。
统一按目的完毕率计算
人事行政办
3%
5.6、每月对后勤服务质量做一次调查，满意率达成85%以上（每月抽查≥25人）；并根据分析报告进行跟踪连续改善。
《满意度调查表》以调查数据为准
当月综合满意度/85%
统一按目的完毕率计算
人事行政办
2%

6、消防安全管理
6.1现场消防、安全检查：每周进行一次消防、安全现场检查。
6.2消防安全管理制度和安全培训：对消防安全管理制度进行优化；每月进行安全制度/操作培训≥1次
6.3消防安全设施配置：消防安全设施配置率≥90%。
《消防安全纪录》
6.1-6.2目的次数-实际次数
6.3实际配置数/目的配置数
6.1-6.2超降1次，奖扣本项的1%
6.3统一按目的完毕率计算
人事行政办
6%
小 计

60%
过程指标
7、员工关系管理
7.1对关键岗位、试用期员工、离职工工进行沟通面谈，了解和协调解决员工工作生活的难题。做好“传帮带”。
7.1《传帮带计划表》，《试用期员工传帮带跟踪表》

员工关系管理执行成熟度
6.1统一按目的完毕率计算

人事行政办
15分
8、月度重点性工作完毕率

8.1每月质询会拟定3项重点性工作完毕率≥95%
8.2每月三项重点性工作目的完毕PK竞赛
每月主管领导抽查记录.

完毕值/目的值*100%(不能量化的估算)

统一按目的完毕率计算，PK第一名，加2分，最后一名扣2分。
人事行政办记录
15分
9、制度、流程优化
每月每个部门（涉及车间）完毕制度/流程（涉及操作规程）优化，并公布实行的制度/流程1个以上。
以流程优化小组核准和公布执行为准，审计办跟踪抽查制度的执行.

制度、流程发布数量，制度执行的成熟度
流程/制度优化/公布超降1条，奖扣2分。
人事行政办记录
15分
10、绩效管理
10.1、每月调研一个科室，对绩效管理存在问题提出改善性建议，并上报主管领导及总公司。
10.2、绩效时效：每月10日前，完毕绩效考核催报/审核/记录，并上交财务室。
每月对绩效管理工作进行总结分析，并对存在问题跟踪改善。
绩效管理执行的成熟度
统一按目的完毕率计算，提前/延时一天，奖扣1分。
人事行政办
财务室
15分
11、突发事件快速反映和解决
10分钟内赶至现场，15分钟内拿出解决措施。
突发事件解决如延时，应检讨/分析/跟踪连续改善。
突发事件解决执行的成熟度
提前/延时5分钟，奖扣2分。
人事行政办
15分
12、学习创新
12.1每月提供创新案例或合理化建议三条以上，并被采纳1条以上,并对创新效果进行评估/共享/改善完善
12.2创新评选，岗位创新PK竞赛
对创新效果进行评估/共享/连续改善
定期对创新效果进行分析评估/共享/改善完善。
超降1条，奖扣1分；PK第一名奖2分，最后一名扣2分。
人事行政办
10分
小 计

85分

人事办人事助理年度工作目的
类型
目的/指标
量化/细化
衡量方法
计算公式
考核方法
数据来源
权重
结果目的
1、销售目的
7.68亿元
财务部每月根据SAP系统数据记录
完毕率%=完毕实绩/目的×100%
完毕率在45%以下，本项为零；完毕率在45%~70%之间，每完毕1%，得本项的4%；完毕率在70%以上，每超1%，奖本项的1%，奖至本项的1倍封顶。
财务室
5%

2、招聘管理
工人满足率≥95%；
其他岗位满足率≥100%。
《月度招聘汇总表》为准
月实际到位人数/月需求人数(按车间满编人数)×100%
统一按目的完毕率计算
人事行政办
5%
3、员工服务管理
3.1、员工留用率
①职工留用率≥95% ②工人留用率≥90%
3.2、需求响应速度及员工投诉解决反馈率
①各科室提出的需求，1小时内反馈信息，24小时内提出解决措施。②投诉解决反馈100%
3.1、①人力资源部每月记录转正职工留用率
②人力资源部每月记录入职一个月以上工人留用率
3.2、①快速响应，如反馈出现延时，应进行检讨分析，并制定连续改善措施。
②人事行政办每月收集员工投诉，跟踪解决反馈情况，并分部门记录反馈。
3.1、①·留用率%=1-流失数/定编数×100%
·完毕率% =实绩/目的×100%
②·留用率%=1-当月流失人数/月初在岗人数×100%
·完毕率% =实绩/目的×100%
3.2、投诉解决反馈项数/总投诉项数×100%
3.1、统一按目的完毕率计算
3.2、有一项投诉未解决反馈，扣本项权重的10%。
3.1①人事行政办职工留用率登记表
②人事行政办工人留用率登记表
3.2、人事行政办各科室、员工投诉解决反馈登记表
10%
4、培训管理
·受训：旺季（3至9月）：公司层面：5小时/月.人，科室层面：8小时/月.人，工人层面：10小时/月.人；淡季（10至2月）：公司层面：10小时/月.人，科室层面：16小时/月.人，工人层面：20小时/月.人。
·人事助理每月训练/辅导2小时以上。
人事行政办每月抽查/记录
实际时数—目的时数
超降1小时，奖扣本项的10%。
人事行政办
10%

5、行政后勤管理
5.1①公司文化的推动：宣传栏更换2次/月；②内网上发布学习文章≥2篇；③学习文章发布覆盖率≥50%（假如完毕2篇，覆盖率≥50%，增长篇数目的。）；④组织文娱活动1次/月
人事行政办每月记录，注：发布文章必须健康，假如发现不健康文章必须处罚。
实际发布学习文章篇数
超降1篇，奖扣本项权重的5%。
人事行政办
5%
5.2、每月对后勤服务质量做一次调查，满意率达成85%以上（每月抽查≥25人）；并根据分析报告进行跟踪连续改善。
《满意度调查表》以调查数据为准
当月综合满意度/85%
统一按目的完毕率计算
人事行政办
5%
6、员工关系管理
工伤的及时办理：保证每月无漏掉、错办；离职人员及时办理退保，对突发工伤人员要及时送医院进行治疗，并跟踪结案。
《月度工伤保险办理明细》
员工关系管理执行成熟度
有一项漏办、错办，扣本项权重的5%。
人事行政办
10%
小 计

50%
过程指标
7、绩效管理
10.1、每月调研一个科室，对绩效管理存在问题提出改善性建议，并上报主管领导及总公司。
10.2、绩效时效：每月10日前，完毕绩效考核催报/审核/记录，并上交财务室。
每月对绩效管理工作进行总结分析，并对存在问题跟踪改善。
绩效管理执行的成熟度
统一按目的完毕率计算，提前/延时一天，奖扣1分。
人事行政办
财务室
20分
8、制度、流程优化
每月每个部门（涉及车间）完毕制度/流程（涉及操作规程）优化，并公布实行的制度/流程1个以上。
以流程优化小组核准和公布执行为准，审计办跟踪抽查制度的执行.

制度、流程发布数量，制度执行的成熟度
超降1条，奖扣2分。
人事行政办记录
20分
9、学习创新
9.1每月提供创新案例或合理化建议三条以上，并被采纳1条以上,并对创新效果进行评估/共享/改善完善
9.2创新评选，岗位创新PK竞赛
对创新效果进行评估/共享/连续改善
定期对创新效果进行分析评估/共享/改善完善。
超降1条，奖扣1分；PK第一名奖2分，最后一名扣2分。
人事行政办
15分
10、信息传递
总公司下达的各类精神，制度流程、指示保证及时准确传达成各科室层面。
信息传递如出差错，应进行检讨分析/连续改善。

信息传递的成熟度
漏掉一次扣2分，差错一次扣2分。
人事行政办
15分
11、接待服务
来访客人应热情周到，做好接待工作。
接待服务如出差错，应进行检讨分析/连续改善。
接待服务执行的成熟度
差错一次扣2分。
人事行政办
15分
小 计

85分

第二部分：资源及其经营
一、内部资源
1.1、有效的后勤保障，使员工能以司为家
1.1.1员工饭堂实行承包制，并加强对承包商的监督管理职能，使其提高饭菜质量及卫生服务质量，就餐员工满意度大幅提高。 1.1.2 加强宿舍管理，责任明拟定期检查评选，奖罚措施到位，给员工营造一种舒适安全的休息环境。
1.1.3暖气的安装使用，为员工的工作、生活更加舒适，提高工作质量。
1.1.4员工澡堂的建立，使员工的生活质量得到提高，人性化的管理模式，造就温馨氛围，增长员工归属感，能以司为家。
1.2 新建招聘渠道，保证人员满足
1.2.1为配合公司在2023二期项目启动所需的大量“人员保证”，能快速有效地招聘所需的工人，已发动工人的“互动功能”大胆启用推荐制度。同时开发建立徐州周边外省市劳务输出点，充足运用营销员渠道资源布点，保证人员满足用工需求。
1.3各相关科室有效配合
1.3.1各科室凝聚力强，协作力强；在工作中配合默契。

二、外部资源
2.1、总经理工作支持
2.1.1总经理在工作中支持、指导，使人事办工作思绪清楚。
2.1.2总经理对人事办的工作重视。
2.2、人力资源部支持引导
2.2.1总部人力资源部队工作的纵向指导，提高了本部门工作质量。
2.2.2专项事宜人力资源部给予之间指导，资源共享。

三、需求资源
3.1、业务能力指导
3.1.1人事办业务能力亟需提高，需总部人力资源部业务指导，同时安排人事办人员不定期回总部培训提高。
3.2、人员配置需求
3.2.1人事主管岗位空缺，影响人事行政办总体工作效率，需要总部派遣一位能力、适应力强的“领头羊”。
3.3、培训指导，共享培训教材资料。
3.3.1对员工培训工作，须得到人力资源部有效指导，逐步规范、完善。
3.3.2对总公司培训课件、教材及资料实现共享。
3.3.3建立总公司与子公司之间数据共享平台，实现资源共享。

第三部分：重点性工作措施
3．1一切向服务型转变，追求实现客户价值
3.1.1工作思想向服务型转变改变工作思绪，以服务发明价值，实行积极管理与走动管理。
3.1.2建立“客户价值”观念，上至领导，下至员工，再到各平时部门/岗位，都是我们的客户。工作中要依据“客户价值”为其提供服务，事事超越客户的期待。

3．2管理八步法与黄埔四模块有效运用
3.2.1结合部门不同岗位工作特点，按规定对工作目的进行分解贯彻到具体执行，保障结果及时准确。
3.2.2在工作中凡事追求结果目的，已结果为导向，没有任何理由，负百分白责任。

3.3 一线工人招聘大业绩满足岗位用工需求
3.3.1运用总公司开发的各类招聘渠道,经常保持沟通联系,并在此基础上积极开发徐州周边县乡的工人招聘渠道,保证缺编工人及时招聘到位。
3.3.2 开拓六个以上上外省工人招聘渠道,保证一线工人分布合理,避免由此带来的一系列管理问题。
3.3.3运用徐州地理位置的特殊性，招工的渠道要向周边的外省延伸，采用和本地职业介绍所挂单，外地的工人的介绍，统一到外省某个区域招聘，和省市级大的职业介绍所常有联络，信息沟通及时，尽量扩大用工范围。

3.4绩效管理
3.4.1 执行总公司关于绩效管理的共性政策,并不断创新,使徐州公司的绩效管理方案能贴近实际,运用自身知识,不断开发绩效管理工具,使公司的绩效管理日臻完善，并争取年度内有新的突破。
3.4.2培训辅导徐州子公司各科室工作方案,使子公司科室主管增强动手制定方案的能力.通过培训宣导使徐州子公司的员工尽快融入芭田公司的绩效管理文化。

3.5 大训练经营人心创业绩
3.5.1大训练是工业化，标准化，流程化的培训。
3.5.2大训练的目的是保证员工在快乐和竞技的状态中不断的成长。大训练就是在现有培训的基础上，开展促成员工不断成长的训练!
3.5.3运用好总公司已沉淀的培训资源,并加以有效运用,通过培训增强徐州子公司各科室员工的疑聚力。
3.5.4开拓2-3个徐州附近的外部培训机构,使子公司骨干以上员工都有机会获得外培的机会,从而提高自身技能和素质。
3.5.5通过培训,使新入职的员工尽快了解公司的发展规划,提高工人对公司的认同感.提高工人的留用率。
3.5.6培训的方式要发生变化，不能再采用同一种授课的方法，要多样化，要让所有的人员都有讲课的机会，要根据生产和发货的规定去组织培训，不能为了培训而培训，每一次培训要有目的，要有培训效果的调查结果。要让讲师知道本次培训的结果，便于下次改正局限性，或改善方法。
3.6 后勤保障
3.6.1不断改善饭堂伙食,提高就餐员工满意度，加强对承包商的监督管理。
3.6.2 加强宿舍管理，责任明拟定期检查评选，奖罚措施到位，给员工营造一种舒适安全的休息环境。
3.7 安全保障
3.7.1 保障公司的人、财、物安全。提高保卫人员的专业素质。
3.7.2 通过培训、督促、检查、考核等手段，推动安全管理工作贯彻到位；保证公司资产不流失。
3.8 制度、流程建设
3.8.1 复制总公司的管理模式,并不断延伸,优化。根据徐州公司的实际情况制定和完善相关制度流程。

第四部分：组织架构（岗位分析）

人事行政主管

司机
人事文员
保安队长
行政助理
人事助理

保安员（9人）
清洁工（2人）

人事行政办重要职责
部门编号 定 岗 9 （个）
直属领导 总经理 定 员 17 （人）
关键目的：
1） 满足公司经营和发展的各种人力需求。
2） 使员工的业务技能每年有所提高、综合素养逐年提高，达成公司人岗充足匹配。
3） 人力资本在总量控制的基础上，投入产出净额按设定目的逐年提高。
4） 员工对公司的知识奉献逐年增长。
5） 使员工职业规划适应公司发展，达成双赢。
6） 保障公司人物财安全。
7） 提供优质的后勤服务。
8） 保证公司的资产有效运用。
重要职责：
1） 每年：对公司岗位管理进行分析、检讨，向公司提交岗位管理的改善意见。
2） 每季：制定和检讨公司的绩效和薪酬、福利管理制度，连续改善和完善年度工作方案。
3） 平常：对公司所需专业人才和生产员工招聘渠道的拓展和保持。
4） 年、季、月定期：培训需求的调研、培训计划的制定和执行、培训效果评估、培训体系的完善。
5） 每月：推动公司的传帮带，并把它作为关键岗位管理、关键技能管理、关键知识管理、新进员工管理的具体工具。
6） 平常：掌握员工的思想动态，了解员工的行为变化，沟通员工关系。
7） 每月：调查和检讨后勤伙食及卫生的满意度。
8） 每月： 分析和改善公司的安全隐患。
9） 平常：员工花名册和员工档案管理。

人事行政办主管重要职责
部门编号 定 岗 1 （个）
直属领导 总经理 定 员 1 （人）
关键目的：
1）满足公司经营和发展的各种人力需求。
2）使员工的业务技能每年有所提高、综合素养逐年提高，达成公司人岗充足匹配。
3）人力资本在总量控制的基础上，投入产出净额按设定目的逐年提高。
4）员工对公司的知识奉献逐年增长。
5）使员工职业规划适应公司发展，达成双赢。
6）保障公司人物财安全。
7）提供优质的后勤服务。
8）保证公司的资产有效运用。
重要职责：
1）每年：对公司岗位管理进行分析、检讨，向公司提交岗位管理的改善意见。
2）每季：制定和检讨公司的绩效和薪酬、福利管理制度，连续改善和完善年度工作方案。
3）平常：对公司所需专业人才和生产员工招聘渠道的拓展和保持。
4）年、季、月定期：培训需求的调研、培训计划的制定和执行、培训效果评估、培训体系的完善。
5）每月：推动公司的传帮带，并把它作为关键岗位管理、关键技能管理、关键知识管理、新进员工管理的具体工具。
6）平常：掌握员工的思想动态，了解员工的行为变化，沟通员工关系。
7）每月：调查和检讨后勤伙食及卫生的满意度。
8）每月： 分析和改善公司的安全隐患。
9）平常：员工花名册和员工档案管理。
岗位规定:
1）学历。
大专以上学历，学科不限，重在知识积累的广泛和丰富限度。
2）资历。
参与工作5年以上，在大中型公司从事同等职位工作3年以上。
3）技能。
·系统掌握现代公司运作知识，能协调组织公司各职能部门的运作。
·系统掌握文秘管理知识，能独立撰写各类文案；
·思维灵敏，亲和力强，能妥善解决各类信息与公共关系；
·踏实稳健，处事果敢，能协助公司领导解决各类应急事件。
4）年龄。
三十岁以上，四十五岁以下。
5）其他规定。
具有法律专业知识及工作经验者，优先。

第五部分：考核激励
5.1、员工报酬结构：
5.1.1 岗位总报酬 = 标准工资 + 季度（年度）绩效提成（奖金） + 生活福利 + 专项奖金。
5.1.2 标准工资按不同层级设定，技工和普通职工850元/月、主管职工1500元/月、中层职工2023元/月。
5.1.3 标准工资、生活福利不列入考核范围。
5.1.4 季度（年度）绩效提成（奖金）按岗位、职务、能力设定参数值，以每月绩效考核结果预发。
5.1.5 生活福利标准按公司制度执行。

备注:
1、按拓展制造实体的运营体系规定，符合条件的员工，可享受专项奖金的分派。
2、专项奖金发放分为三部分，第一部分当月发放30%，和当月工资一起发放；第二部分季度发放30%，在每季度首月的发放工资日，同时发放上季度专项奖金；第三部分年度发放40%，在每年的一月份由母公司发放；在每部分发放之前离职的员工，均不能享受。
5.2、结果目的与过程指标考核原则
5.2.1 结果目的考核，以单项指标奖扣一倍封顶零保底，目的考核总额以目的设定额的正负30%封顶保底。
5.2.2 过程指标考核，采用85分制，单项加2分封顶，零保底；总额以90分封顶，75分保底，每分分值=过程提成÷85。
5.2.3 各部门最高负责人的过程考核分数为分管主管的平均分数，分管主管的过程考核分数为其分管下属的平均分数。
5.3销售额/毛利/专项奖金目的考核计算方法（4~6月）：
指标
项目
销售/毛利/专项奖金目的
备注
完毕率%
≤45%
45%＜X≤70%
＞70%
奖至本项的1倍封顶
得分
0
每完毕1%得本项的4%
每超1%奖本项的1%

5.4结果目的考核计算方法：
5.4.1 增长型目的的完毕率计算方法：完毕率% = 完毕实绩 / 目的 × 100%（如销售/毛利/进出货量/占用供应商资金/原材料下降等目的）
5.4.2 控制型目的的完毕率计算方法：完毕率% = (目的 — 完毕实绩)/ 目的 × 100% + 100%（如吨肥制导致本/资金周转天数/中转/流转成本等目的）
指标
项目
其他结果目的
备注
完毕率%
≤80%
80%＜X≤100%
＞100%
奖至本项的1倍封顶
得分
0
每完毕1%得本项的5%
每超1%奖本项的1%

5.4.3 对于一些结果目的采用完毕率计算而不能科学、客观地反映指标的完毕情况，应采用“超降目的多少？奖扣本项的百分之几？”（如创新条数/合理化条数/培训时数等目的）
5．5 过程指标考核计算方法：在年度工作目的中已叙述清楚。

5.6各岗位总权重比例分派表
岗 位
考核构成
结果目的总权重
过程指标总权重
人事主管
60%
40%
人事助理
50%
50%
行政助理
50%
50%
保安队长
50%
50%
人事文员
40%
60%

5.7岗位KPI权重
岗 位
指 标
主管
人事助理
行政助理
文员
结果
目的
1、销售目的
5%
5%
5%
5%
2、招聘管理
10%
5%
5%
10%
3、员工服务管理
8%
10%
4%

4、培训管理
8%
10%

5%
5、行政后勤管理
23%
10%
30%
5%
6、消防安全管理
6%

6%

7、文档管理

15%
8、员工关系管理

10%

合计
60%
50%
50%
40%
过程
指标
8、员工关系管理
15

9、月度重点性工作完毕率
15

10、制度、流程优化
15
20
15
10
11、绩效管理
15
20

12、文秘和档案管理

20
13、会议管理

20
14、突发事件快速反映和解决
15

15

15、学习创新
10
15
15
10
16、固定资产管理

15

17、信息传递

15
10
15
18、接待服务

15
15
10
合计
40%（85分）
50%（85分）
50%（85分）
60%（85分）

第六部分：质询制度
6.1、目的
建立5天、10天、月的质询制度，以市场为导向，围绕子公司的关键指标和各岗位KPI的实行情况,及时发现问题，总结经验并制定改善措施。通过对改善行动的跟踪，把改善方案贯彻到行动上，实现连续改善。通过制度化、法制化平台，逐步发明每个员工都对公司目的实现承诺的工作氛围，最终使公司的预定目的得以实现。
6.2、质询周期与内容
质询会类型
计划时间
质询层面
会议目的
主持人/责任部门
会议规定
旬质询会
每月11日、21日
科室层面
对10天来目的、管理状况的贯彻情况进行质询
科室主管主持/各科室
公司分管领导参与，按规定填写两个表格，会后第二天反馈到分管领导和质询室

6.3、应用表格
目的完毕情况质询表格
科室： 月份：
量化目的
完毕实绩
因素
改善措施
预期目的
权重
配分
完毕结果考评
部门自评
主管领导
年度目的分解
1

2

3

4

5

本月重点工作
1

2

3

4

5

6

主管领导阅批：

管理工作质询表
部门： 年 月
类别
内 容

绿灯

黄灯

红灯

上月三个红灯改善

说明
科室层面的质询：质询会后第二天将质询情况填写此表反馈回质询室及分管领导；
公司层面的质询：质询会前一天各部门填写此表邮送质询室。
绿灯：本科室本月较上月相比有改善或提高的三项工作，且必须以量化的数据或指标为依据。
黄灯：本科室本月尚需完善、改善的三项工作。
红灯：本科室本月未按公司制度执行或未按承诺实现的三项工作。

附件：徐州人事行政办一季度方案调整结果：
部 门
徐州人事行政办
时 间
5月13日
地 点

参会人员
因时间问题，未安集中排检讨，按张总/黄总电子批复调整。
检讨项目
修改前
修改后
1、销售/毛利/专项奖金
任务一/二为60%/85%
任务一/二为45%/70%
注：上述调整从2023年4月1日起执行。

附表一：各岗位月度绩效考核表

徐州人事主管岗位月度绩效考核表
姓名： 直接主管：总经理/人力资源部经理 考核期：2023年 月份
类型
目的/指标量化
权重/
配分
完毕实绩
数据/信
息来源
个人自
评结果
子公司领导考核结果(60%)
母公司领导考核结果(40%)
人力资源部综合计算结果
结果
目的
1、销售额目的：7.68亿元
5%

财务室

2、招聘管理：工人满足率≥95%；其他岗位满足率≥100%。
10%

人事行政办

3、员工服务管理：
3.1、员工留用率①职工留用率≥95% ②工人留用率≥90%
3.2、需求响应速度及员工投诉解决反馈率①各科室提出的需求，1小时内反馈信息，24小时内提出解决措施。②投诉解决反馈100%
4%
4%

人事行政办

4、培训管理：
4.1、受训：旺季（3至9月）：公司层面：5小时/月.人，科室层面：8小时/月.人，工人层面：10小时/月.人；淡季（10至2月）：公司层面：10小时/月.人，科室层面：16小时/月.人，工人层面：20小时/月.人。
4.2、主管每月训练/辅导2小时以上。
4.3、培训效果跟踪 ①外培转殖率100%（一周内转殖80%）②每季度进行一次培训效果检讨，结合工作实际分类抽样考核20%，公布考核结果。
4.4训练计划达成率≥85%
2%
2%
2%
2%

人事行政办

5、行政后勤管理
5.1、制度/流程的执行落地：每月抽查一个科室制度流程的执行情况；对制度/流程执行中的反馈意见进行整理，作为优化依据。
5.2、应急事件管理：突发应急事件快速反映：10分钟内赶至现场，15分钟内拿出解决措施。；每月召开应急小组会议≥1次
5.3、饭堂管理：饭菜质量和服务满意度80%
5.4、车辆管理备案（车辆证照的年审年检、车