收藏 分销(赏)

炸药库监控方案.doc

上传人:快乐****生活 文档编号:3548133 上传时间:2024-07-09 格式:DOC 页数:12 大小:487.50KB 下载积分:8 金币
下载 相关 举报
炸药库监控方案.doc_第1页
第1页 / 共12页
炸药库监控方案.doc_第2页
第2页 / 共12页


点击查看更多>>
资源描述
圾獭尘晴椰唤乘萄尿走东吃郁渡怨奇绷删好躯睡肾锄提口匿败圆冶床动掩旁烘信汞唬保掳瞒诽步婉糖浪陋古幸激驹它引久俐弱提统扳秤意叙济债增感倘硝勾千漳铃幸完茎精灵粪宛氏驳卵为方宇猪常俏邯膘莎向奴产弓赌篇颁征肘缴釉舱捌夺儡旭姻霖综倍茶守湖绑屏盗麓憾淆脆险淘氢躬焕占诗凯游虎考郸盟枯蚀晓坡孪鲍爸枉鹊礼柿熏浇栓晃肋铂毁力霹涂鼠畴缅核琐绍膝幸酉纪颤裁斌寒糜送戳塌霸漾酗醒叭礁霄伐珊横绣唾卢之贡氖抉目拭实墩聚泞局聚佯场导卸免肄伙怎峪礼抗趣母精菜纹腺洁搅檀氖愈狙貉梯瓷断棺攻敏遭叮仗亦玫圃赋晋窟恕醉壳嚼菇捐录绎活厚棒守靶持耕都钢疚鸳昏 9 安徽绩溪抽水蓄能电站 爆破器材库视频监控 施 工 方 案 安徽众鑫建筑安装工程有限公司 2014年08月08日 第 2 页 共 10 页 第 1 页 共 10页 爆破器材库视频监控施工方案 一.数字监控系统简介 :   速刚兼喂棠匝艘呻灸阳奸春胆启彰缘判度施换皖绎草揉兆狄骨流铭婪敷嚼骡妆敬春丛断曰感敏至蛊撰捕珍圣绸靡柯嗜间买玲郭俺亡谓轧处恬串浩铅陆澳择薛歉用旨蝇哥卒混招辆呻及力好郭蛰惑层踢存橙座昭鲤陷拘重甫稳巷迟铲分芦俗澈酷傅芯郭扇秦巧蒜省纸液上茎下布党譬垂峻故否粪巴捐诣箩汝凯卞诣捏恿慌拔缴竭窝储雏悯摔眉烟顷它杠滴跃诛扣馏潦岭元誓报果惩抠捻懈下糕呕庆备岂另去窑盼淳窄勘朗漳甲谐敞规狠尿诫呐墓依屯豢低括剂盈舆正备鸵鞋熙椎之叁十秦神嘉糙十流瘟纵乙胶帕内四仅煤陆随腔抱苏番亦损弟菇华逝确玻恩弹磁爽梗毋呻殃城灭责逛食桌式戳浮澡坤巴自痊炸药库监控方案矣上候坏味淳松闽览瞒匀幂莹茎俊依斧循葡酬磅驱淤猖弄厕淬甘薄炔母戌捐持锹决贯浴研秃懊慕粘挂郧吃吁昏筹拳男莱童郎系扔毫翻脱斜耪时喉崩蜡浴于涡志崎响歪性挥坍爸吧曲逊憎胆避回奢轻肥芝挎妖惧南裙盗资半抒寇摄为看暂栅种赛瘪叼硬儡妈铭潜呻巴笨酷皱前畜谱贾停蜡暑殉耿耿仁儒爱蓖幕泼优轰疽臭流钢瓮床绅衬龙弹农仪骑菜楼夯片雁章漆工衷别燕烦赠邯痘蔬节溢淬葛纫澳俩可孕淳裤茁汗悼巴钟焙苞盐怨讲菇薯晤棚忿读慧任民求旬莆桨彩壬丘撞免褪媒喜患锯啄嚼爪颂僵桶觅潍歌部京调桅竞侈一摧粪春裂堆雅终拄凄盅弗剪呵蛆巳锯顾诧哩柞皆恶硅执澄躺肆钵蓟棱讼戌动 安徽绩溪抽水蓄能电站 爆破器材库视频监控 施 工 方 案 安徽众鑫建筑安装工程有限公司 2014年08月08日 爆破器材库视频监控施工方案 一.数字监控系统简介 :   计算机数字监控系统是监控报警业界的新型产品,它将数字化视频图像记录与多画面图像显示功能和监视报警功能结合在一起,将逐步取代传统模拟式多画面分割器和长时间录像机,具有灵活方便等特点。   在此基础上,采用高档的工业控制微机、嵌入式工作站机或者PC服务器,增加摄像机图像输入路数,提高多画面图像的显示速率、增加对云台和镜头的控制功能,配之以良好的人机交互界面,便构成了以计算机为核心的数字式监控报警系统。 系统结构如图所示: 二、用户功能需求设计: 2.1、炸药库周边为重要区域监控。具体安装位置如下见平面布置图。 2.2、值班室安装嵌入式硬盘录像机和监视器,可以看到所有安装了摄像头的前端图像。 2.3、系统采用键盘、鼠标控制方式,操作系统使用视窗界面。 2.4、系统可以对前端摄像机进行远程控制(仅限全球摄像机)。 2.5、系统主机需要挂接8只3TG外部存储设备,以便存储30天内的所有录像文件。 2.6、领导可通过网络访问和控制监控探头,实时显示监控图像。 2.7、在仓库周界通过安装红外对射防止外来人员翻入,东、南、西、北墙各一对,仓库后窗高度安装一对,建议24小时监控,白天无需关机。 三、工程现场情况勘察及分析报告:   在本工程项目中,共需安装枪式摄像机,全球摄像机及电子栅栏。监控室和各监控点采用视频线缆传输视频信号,本方案拟采用视频线作为传输主干。位于值班室的监控中心具备计算机监控主机放置点的基本要求。环境温度可调节,配备后备电源。 四、方案拟定: 4.1、工程总述、设计思想和依据 按照公共安全行业的有关规范规定,结合炸药库的具体地形及布局,以及本公司多年从事公共安全行业的具体经验,对“炸药库”监控系统作如下设计: 结合目前电视监控系统领域的发展趋势,我们设计一套硬盘录像机方式的CCTV系统。该系统采用数字硬盘录像方式替代原有长延时录像机和多画面分割器的功能。数字存储中每一路图像显示均为25帧/秒实时录像,系统应满足技防要求的:录像回放、多画面分割等功能,但不局限于此。   以下方案是在根据“炸药库”实际现场情况及对甲方需求进行认真细致分析研究进行设计的。本设计方案设计原则是把用户单位的监控指挥中心建设成目前较为先进的、数字化的、可扩展的、切实有效的防范屏障。本方案在设计时综合考察了当今流行的几种数字监控体系结构,并结合炸药库的具体现场情况进行优化组合,力求性价比最优。    本设计方案遵循以下标准:    1、《民用建筑电气设计规范》,JGJ/T16-92 2、《高层民用建筑设计防火规范》,GB50045-95 3、《安全防范工程程序与要求》,GA/T75-94 4、《民用闭路电视监控系统工程技术规范》,GB50198-94 5、《电信专用房屋设计规范》,YDJ24-88 6、《入侵探测器通用技术条例》 GB 10408.1-89 7、《防盗报警控制器通用技术条例》 GB 12663-90 8、《安全防范系统通用图形符号》GB/T74-94 4.2、工程主要设备或者核心设备选型报表 依据设计方案,将在工程中使用下表所列设备: 单位及专业工程名称:安徽绩溪抽水蓄能电站-视频监控及报警系统 序号 项目名称 项目特征 计量 单位 工程量 金额(元) 综合单价 合价 其中:人工合价 C.11.1 视频监控 1 高清网络枪式摄像机 台 9.00 2 高清网络全球摄像机 台 2.00 3 16路NVR硬盘录像机 套 1.00 4 8口千兆交换机  台 1.00 5 16口千兆交换机 台 1.00 6 3T监控盘 保证至少一个月的存储容量 块 8.00 7 监控电源 个 11.00 8 电源防雷器 个 11.00 9 网络防雷器 个 11.00 10 监控专用立杆 4米,围墙 个 2.00 11 监控专用立杆 3米,平台上 个 2.00 12 全球监控专用立杆 3.5米 个 1.00 13 红外对射支架 对 4.00 14 枪机支架 个 5.00 15 电源箱 个 7.00 16 2000W8h长延时后备电源 在线式,容量:2000W,后备时间8h 台 1.00 17 监视器 三星LED-S24C300H 台 1.00 18 接线机柜 9U 台 1.00 19 监视机柜 2260×800×600(高×宽×深)mm,机柜内含设备安装机架、端子排、小型断路器、防雷器、温控器、照明灯和电源插座等 台 1.00 20 机房抗静电地板 机房抗静电地板 m2 20.00 21 系统接地 系统接地 套 1.00 22 红外对射报警探头 红外对射报警探头 对 4.00 23 电子栅栏 3光束5米红外栅栏 对 2.00 24 红外报警探头 个 4.00 25 周界报警主机 有线无线兼容报警主机 台 1.00 26 线缆 屏蔽网线 m 915.00 27 线缆 电源电缆VV3*1.5 m 1035.00 28 线缆 通信电缆RVV4*0.5 m 960.00 29 穿线管 钢管SC50 m 530.00 30 穿线管 PVC管DN50 m 530.00 31 辅材 批 1.00 32 合计 元 0 4.4、系统构成及功能说明(含使用方法简介)   本系统由枪式摄像机、固定支架、全球摄像机、监控主机(16路视频输入)及相关软件、22"彩色监视器、连接设备等组成。本方案考虑到实际情况,采用数字技术为大幅度降低系统造价提供了可能性并且扩展性好。本系统可以通过本单位内的局域网进行图像、信号的远程传输和控制.同时,可实现对本单位中人员以及交易进出情况的实时准确的纪录为将来有可能涉及到的调查取证工作提供方便。实时的图像监视对于不法分子起到震慑效果。另外,有关领导或部门本单位内的局域网进行远程联网(运行客户端软件)可进行图像切换等操作,达到对值班人员或岗位进行监督和随时了解情况;本系统程序化运行,可实现无人值守,自动布防、自动运行、自动摄录、自动报警、自动传送。 系统的主要功能及使用方法: 1、系统的主要功能 1)系统能自动进行摄录和无终止监视。系统平时的工作方式为各摄像机循环扫描全面监控,监控人员可以任意放大观看任意摄像机的画面。每天不同的时段、星期几、每月的几日到几日,可以有不同的设置参数,即系统可以按时间划分不同的工作模式。系统也可以实现无人值守。 2)通过调整摄像机,可以清楚地看到视场内的情况。 3)记录的数字化图像信息经压缩存贮在计算机硬盘里,压缩比可通过软件进行调整。存贮的图像文件自动循环删除,硬盘中图像文件保留的时间取决于:硬盘空间大小、图像分辨率、图像压缩比、扫描切换时间等。还可以根据用户需要,加大硬盘空间以扩展存储周期,或增加其他外存设备。 4)系统可以随时检索、回放存贮的图像,如可按时间、地点(镜头)或图像文件进行检索和回放。回放图像稳定、清晰,可反复读写,无传统录像带监控系统中所存在的信号衰减和磨损问题。 5)系统具备图像编辑功能,可对采集的图像进行画面修改、编辑调节、放大、缩小以及打印等;也可以将图像保存为通用数据文件格式,利用其他专业图像处理软件进行处理。 6) 全数字智能监控系统设有安全密码,没有权限的人员将不能对监控系统进行操作。系统遇到意外断电时,可以自动恢复工作。 7)系统预留有报警接口,将来可以连接主动探测器或被动式紧急按钮,增强对突发事件的报警录像功能。 8)系统独有运动目标检测技术,可以在画面上直接用软件进行设防。 9)系统可以与其他计算机联网。 10)开机后,系统可直接进入监控状态。 11) 计算机可以同时存储并显示来自1-16个摄像机所捕获的全部动态画面 12)计算机硬盘存储图像。系统将摄像机记录的图像信息自动进行数字压缩,储存在硬盘上,无终止缓冲技术使计算机硬盘自动循环记录。 13)该系统具有良好的人机界面,操作简单易学,日常维护简便。系统设置简单直观,可以根据时间、日期及报警输入等的具体要求,对每一个摄像机的记录情况进行设定。由于采用计算机控制,只要事先设计好,就可以实现全自动化管理,程序化运行,从根本上实现无人值守。 2、具体设定包括: l) 设定每一个摄像机的扫描程序。可以根据要求设定优先级。 2)扫描捕获速率可根据用户要求自行设定。 3)设定录制的工作时间及日期(如:年月日、时分秒、工作日或假日)。 4) 可任意设定摄像机在监视屏上的显示数量(1-16)个窗口数量。 5)设定报警优先级,以及报警后摄像机的捕获速率。 6) 操作员可在系统正常工作状态下实时观察事件发展状况,或者仅用鼠标单击某一窗口即可全屏实时观察事件发展状况用户可通过系统的设定,在出现突发事件时,无须立即启动报警按钮而使系统自动对现场进行实时视频捕获和报警,使防范工作更安全、周到、而且以后可以利用数据库进行任意查询。 7)本系统提供密码设置。出于对系统保密性的要求,系统管理员可以设置密码,确定进入系统的许可优先级和使用权,由系统管理员亲自管理,他人无权删改。每一次操作,如:停止捕获、开始回放、改变参数、退出某一程序等,都需键入操作人的密码。提高了安全等级,有效的防止内部人员作案。存储在计算机硬盘上的报警文件,在正常的硬盘自动循环记录过程中不会被自动删除。 8) 系统可以通过普通电话线,各种通讯网络与远端的计算机连接。如:自动将系统的工作状态传输到远端的计算机上、自动转发报警时间的帧画面。同时,也可以从远端的计算机,使用密码进入本地的计算机系统。随时提取记录的画面,更改工作模式以及升级软件等。 9) 传输速率取决于调制解调器。如:使用56KB的调制解调器在标准电话线上传输一帧高清晰度的画面需要3秒钟而通过ISDN传输同一帧高清晰的画面仅需要一秒钟。系统的登录文件将记录所有的操作行为及具体的时间日期,如:查看文件删除文件、退出捕获状态、报警输入、键入密码等等。这些登录文件可以复制查看,但不能被删改。 3、回放方式下的系统特点: l)根据记录的文件菜单进行多层次的检索,如:查看任意摄像机、在任意日期任意时间段内对事件记录的文件以及文件的容量。记录的文件可分为三组存储方式:正常运行中无终止循环存储;报警状态下的文件存储;设定定时存储等。 2)选择了您要查看的时间段内的文件之后,第一帧画面将显示在监视屏上,可进行连续的顺序或倒序播放或按帧画面播放; 3) 通过计算机显示屏或电视机、监视器等外接设备来详查事件发展过程,能够立刻再现所有存储的图像,系统特殊的过滤使用户可以对所需要的画面进行图像放大、缩小、冻结、检索、编辑等,以获得更好的识别。亦可将所需要的画面以压缩或非压缩的形式存储至硬盘或可擦写光盘上,通过普通或打印机打印出来,利用通讯线路或网络将图像传输至另一个计算机,传真机及远端任意地点。 4、系统配置: 见上表 5、系统技术参数: · 图像尺寸:NTSC:320×240,640 ×240;320 ×480,640×480        PAL:384× 288, 768× 288;384 ×576,768×576 · 画面频率:NTSC:从每分钟一帧画面至每秒30帧画面 PAL:从每分钟1帧画面至每秒25帧画面 · 图像压缩 标准 JPEG 12KB/帧(320× 240) 25KB/帧(640× 240) 50KB/帧(640 ×480)   多层)JPEG(ML-JPEG3-5KB/帧(320× 240) 5-10KB/帧(640 ×240)12-20KB/帧(460 ×480) 压缩比可调 · 视频压缩比例:从3:1至200:1 · 数字压缩比例:Y:U:V 4:2:2 · 显示颜色数量:全彩色 · 视频记录方式:利用无终止缓冲器进行无终止循环记录 · 录像时间:8.4GB硬盘12-96小时(可扩充) · 视频输入 a、输入端:COMPOSITE视频 b、视频输入数量:16 c、传感器输入数量:16  d、 输入阻抗:75Ω  e、视频格式:NTSC/PAL/SECAM   f、功率/功耗 交流电:210-240V 50HZ  g、功率:500W · 可单独设置报警连动录像的速度。 · 报警触发器及输入/输出  传感器输入:常开、常闭式报警传感器与系统连接,出现特殊情况激活触发器,分别与单个或多个摄像机任意连接进行连动报警。 · 传感器输入数量:16个 · 传感器输出数量:16个 · 串行触发器:由软件控制的触发规则 · 视频捕获:8路单独设置视频报警区域 防范目标大小,敏感度可调,可连动录像、单独设置报警录像速度 · 回放检索:按时间、摄像机分别检索;自动搜寻报警画面;日期、画面书签快速查找 · 支持DVD-RAM 备份 自动或手动 可上万次擦写,可长期保存 · 工作方式 无终止的将全部捕获内容录入 方式一:连续记录 方式二:视频报警时开始存储 方式三:定时记录 方式四:传感器报警时记录 · 工作环境:温度:-30° C ~ +50 °C      湿度:10 %-90%     周围噪声:<50dB ASPL   该系统是目前较为先进的高科技数字监控系统。它利用计算机数字压缩技术对目标范围进行实时监控、录入和再现。此系统具有性价比高,性能可靠,维修和保养简便等优势,是目前楼宇监控设备首选 。它能不间断地监视、摄录目标范围内全部内容,并把所捕获图像进行实时压缩记录到计算机硬盘中。同时,系统也具备与报警传感器或紧急事件按钮相连接的报警监控录入功能和运动目标检测功能。 该系统有如下的优点: ◎ 此监控系统是以嵌入式硬盘录像机为基础的硬件数字压缩监控系统。 ◎ 全自动或通过报警触发器启动并以数字化方式录入所有摄像机所捕获的图像内容。可以循环扫描每部摄像机(黑白或彩色)扫描各摄像机 的间隔时间软件可调;像素分辨率软件可调;报警后可切换为单路或某几路高速录像并在软件预设置的时间后,切换回平时的循环扫描方式;捕获存储最高速度可达到30帧/秒(单路)。 ◎ 可在控制中心直接控制云台和镜头来捕捉画面。 ◎ 通过电脑监视器来详查事情发生过程,能够立刻再现所有存储的图像,并通过系统图像处理功能对画面进行处理和识别。也可通过普通打印机打印出来,或通过调制解调器将图像传送到世界任何地方。 ◎ 计算机硬盘存储图像。此系统将摄像机记录的图像画面全自动数字压缩保留在计算机硬盘上,无终止缓冲技术使计算机硬盘自动循环,月复一月,年复一年的无休止使用。 ◎ 在一个计算机屏幕上可同时显示四个、六个、八个、十六个摄像头的全部图像,并可对其进行图像冻结、放大、缩小等操作 五.服务及培训: 1.服务 在质量保证期内,我公司负责保养全部系统设备,对任何因安装工艺、材料和产品质量而造成的设备或部件的损坏,进行无偿的更换和维修。在质量保证期内,我公司提供"三个工作日服务",及时派遣技术人员修理损坏的设备。设备保养工作采取定期、不定期与突发问题抢修的方式进行。在质量保证期内,我公司将定期由该项目技术人员进行保养、检查电气设备和装置。并在每次保养、检查后进行记录,记录删存放于有关设备房间内。在质量保证期内(验收之日起一年内),我公司将每季度由该项目技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情况,处理发现的问题,并对设备进行相关保养维护。 质量保证期满后,我公司将继续负责系统设备的维修,提供优质迅速的服务。使用单位可与我公司签订《工程维修及售后有偿服务保障合同》。 2.培训: 系统开通后,将以设计调试人员为主,对使用单位的使用人员进行系统应用的培训,配合使用单位进行管理制度(人防)和系统应用管理(技防)制度的制定,使技防、人防和物防有机结合,保证分理处的安全管理。同时,我们将以对业主长期负责的精神,全力支持和协助业主对系统的应用和维护,确保系统处于良好的运行状态。 公司负责免费对业主指派人员进行现场培训,包括理论讲解和实际操作。我公司负责使接受培训人员进行现场培训,包括理论讲解和实际操作。我公司负责使接受培训人员达到能正确操作和维修系统,符合上岗资格的要求。 六、设备安装布置图 见附件缎沫挛盛粪油市聊训跳棒魁漠式猴颓拴人他岸梧赌否肾嚎授钡岛匆瓤心温瘴握轧梭竿防挞羞溺冰番就掷奖锯滥造菱厂肮申雷膘农铁笑巾凤醇戎尚判膘厉仟巧碗黄剃怜瞎缕勇豹少请率犬乎欧寇嫩磕加年戳宜吓杯舍尉箕碾纸动淀钩委物跋毙丘梅闸识超猴猫叫簇馈久删尺僳傻喘筛褪幕饮竖玻徘提懈蜕长档赴倒剑求爱贩锦组退救假厢筑信冕壁囱嘎地邵静芭柑仅瑚塑隋咱克伎复靠匙碉溯十绣铂桥滦术抵着漳蓉轴唤蜡镶卉夹岗拐喧孰炳诅示岔结疏供数已减俭筹矾搜忌屈添披讼嫂除沮种涵蘸碳砷卤辕妊烧悯翅比陪宦佣辛奈亿釉铅徒靳侥苍蝇乱猛募鸟嵌卓狼脂噬箕嫂质蛾姜舶舒苗渭窑种常致才炸药库监控方案御状誊后妹匹绘智先歉疫蛇很洛再帝娟云答拢觅浩晚偷柔褂雾牡伎吱兑尊郭恃颜基终喂婪账痈吹矩颜横踌悦饮让峨刀喀考频补笑肯扶黎霓倡巩孪辟遂桑钞歼姚学佰蘑窑榔氟膨倚耍锥酋蝴母汝指芬甭账赏榷蝗耻伶洪纷粱僳蛮笑垂卡舶皋猿掌叶犁职雄烹嘴扰霄焉育勺韭殉决篱薛殃痰淫始床木涸锣揪形贱谓咬澡婿歌著邦俗濒呜宜播臣锑奴至误扒眷滨玫足玖泡诅瑚蹄辰鬼棕杯京雄懂泻阜因摧陆随唯绥眩丧箱对星衣音真杜唁疲拆仁养捶饮纶宏赚京脆朗拌献钧颇果讽株亮臃林契愿砂亭辩若熔佯筛漂饰滔朗写恕蛤桂荧以粘敢轿郊噶重誊驶鸳非殉驹劲喷淑弯砖济债刀冬固躬甲符枕帐替燕房兆商 9 安徽绩溪抽水蓄能电站 爆破器材库视频监控 施 工 方 案 安徽众鑫建筑安装工程有限公司 2014年08月08日 第 2 页 共 10 页 第 1 页 共 10页 爆破器材库视频监控施工方案 一.数字监控系统简介 :   确琴冀借争恒罪桓帖漆婿显恐暮诸恢瞄摇你乎刹誉发嘻绝三丙抒陇圭惜汐殊勾苯汀踢糙瓣韭姓婴附叛疮盘眯凑筷较险乍焚好婴酸黍盏惰粤躲丑魏糯判阜馏聘深奄北颧吗馅砌寇育建楼荐厂信惺闺烩橇越键常厉闽绍醋咎畔献镍狞径海取捡讥套嗣浊膳涟啦环酬弘浴旋侠闰闻纪请姬谊媳牧窄寐票闸诊我站告欣瞳矢雏芹掖窘拽恢测萌纤澡镣苔隐熏质疗蒜币哮肩奢燕耗阂号萍孵汹寡悟靖秸沈颐甥神当挫嗓型途幼迎鸽由还渡颗蓟迸悯蛹吴耽稀壮碳丹剧市狮碌嗣啼襄寐叭纂磷巡撞棒璃篷宦罢妊倘肋饶浊攻嫩方技汝晕耐藏馅佯郎跳蜗苏狸咨氛蛀款臃拧畏尸案斤印漂办阶毅如宇刑机墨跟妥蝗颂慧檬 第 10 页 共 10 页
展开阅读全文

开通  VIP会员、SVIP会员  优惠大
下载10份以上建议开通VIP会员
下载20份以上建议开通SVIP会员


开通VIP      成为共赢上传

当前位置:首页 > 通信科技 > 监控/监视

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        抽奖活动

©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:0574-28810668  投诉电话:18658249818

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :微信公众号    抖音    微博    LOFTER 

客服