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农二师司法检
中央空调工程

方 案 书

库尔勒广博商贸有限责任公司
九月

目 录
一、制造公司简介 - 1 -
二、设计方案及产品技术介绍 - 2 -
1、设计方案说明 - 2 -
2、机组性能介绍 - 6 -
3、主机技术参数 - 10 -
4、末端技术参数 - 13 -
5、多联机技术专利证书 - 16 -
6、同类产品近三年工程业绩 - 24 -
三、工程造价表 - 26 -
四、质量保证及售后服务 - 28 -

一、制造公司简介
珠海格力电器股份有限公司是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电公司，拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，主营家用空调、中央空调、空气能热水器、手机、生活电器、冰箱等产品，2023年实现营收1400.05亿元，纳税148.07亿元，2023年排名“福布斯全球2023强”第385名，家用电器类全球第一位。
公司自1991年成立以来，始终坚持“自主创新”的发展理念，秉承“百年公司”的经营目的，凭借领先的技术研发、严格的质量管理、独特的营销模式、完善的售后服务享誉海内外。
公司总部位于珠海，在全球建有重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、巴西、巴基斯坦等9大生产基地，覆盖了从上游零部件生产到下游废弃产品回收的全产业链条。目前，公司获批建设“国家重点实验室”，建有2个国家级技术研究中心、1个国家级工业设计中心、7个研究院、52个研究所、632个先进实验室，累计申请专利20738项，其中申请发明专利6811项，开发出20个大类、400个系列、12700多种规格的产品，远销160多个国家和地区，用户超过3亿。
2023年至今，格力家用空调产销量连续2023领跑全球。2023年，格力空调获得“世界名牌”荣誉称号。

二、设计方案及产品技术介绍
1、设计方案说明
一、工程概况
该项目为蒙医院综合楼，制冷建筑面积为：1982平方米,现根据工程状况空调选用格力GMV多联机系统。主机放置于8楼屋面。
二、设计依据：
1、 采暖通风与空气调节设计规范GBJ-1997
2、 空气调节设计手册（中国建筑工业出版社、第二版）
3、 制冷工程设计手册（中国建筑工业出版社）
4、 通风空调工程安装手册（中国建筑工业出版社）
三、室内设计标准
夏季：空气温度：26±2℃ 冬季：空气温度：18±2℃
相对湿度：65±5% 相对湿度：55±5%
四、空调方案
本项目根据建筑使用功能及建筑布局分为两个空调系统。
空调系统K-1主机为GMV-615W/A一台，室内机18台。
空调系统K-2主机为GMV-400W/A一台，室内机10台。

机组性能一览表
序号
材料名称　　　　　
型号规格　　　　　　　　　
备注
1
直流变频室外机组
GMV-400W/A 制冷量：40kw 制热量：45kw 制冷功率：11.1kw 制热功率：11.7kw 外形尺寸：1340*765*1605 净重：345kg
最小线路电流39.5A 最大熔丝电流32A 推荐空开40A以上 推荐电源线 10mm²x5根

2
直流变频室外机组
GMV-615W/A 制冷量：61.5kw 制热量：69kw 制冷功率：18.7kw 制热功率：19.1kw 外形尺寸：2200*880*1675 净重：385kg
最小线路电流52A 最大熔丝电流63A 推荐空开80A以上 推荐电源线 16mm²x5根

3
室内机SC
GMV-N22PL/B 制冷量：2.2kw 制热量：2.5kw 功率：75w 辅助电加热功率：0.8kw 外形尺寸：700*615*200 净重：22kg
推荐电源线 1mm²x3根

4
室内机SC
GMV-N40PL/B 制冷量：4.0kw 制热量：4.5kw 功率：80w 辅助电加热功率：1.4kw 外形尺寸：1010*450*200 净重：23.5kg
推荐电源线 1mm²x3根

室内机SC
GMV-N45PL/B 制冷量：4.5kw 制热量：5kw 功率：80w 辅助电加热功率：1.4kw 外形尺寸：900*615*200 净重：23.5kg
推荐电源线 1mm²x3根

5
室内机SC
GMV-N50PL/B 制冷量：5.0kw 制热量：5.6kw 功率：80w 辅助电加热功率：1.4kw 外形尺寸：1010*450*200 净重：24.5kg
推荐电源线 1mm²x3根

6
室内机SC
GMV-N56PL/B 制冷量：7.1kw 制热量：8.0kw 功率：90w 辅助电加热功率：1.4kw 主体外形尺寸：840*840*240 面板外形尺寸：950*950*65 净重（主体/面板）：30/7Kg
推荐电源线 1mm²x3根

2、机组性能介绍
1、产品概述
格力GMV ES直流变频多联机组采用高能效直流变频压缩机，以领先的直流变频技术开创节能舒适空调的新纪元。IPLV高达6.4，节能效果显著提高，机组运营更可靠，运营调节更精确，舒适效果更明显等优势。
采用全球首创的CAN网络多联机通讯技术，通讯响应速度更快，更可靠；可以完全实现自动寻址功能，涉及内机与内机的自动寻址，内机与外机的自动寻址；可实现无极性自由配线。
容量范围25KW—90KW，最小输出低至3KW，容量范围宽，组合灵活，可广泛用于中小型办公楼，生产车间，大型商场等商用场合，也可用于别墅等家用场合。
◆ 长距离的冷媒配管
a．冷媒管长度极限尺寸不小于165m，室内机之间落差可达30m。
b．室内、外机高差极限尺寸不小于90m。
◆ 高效直流变频控制技术
a. 格力GMV直流变频多联空调机组采用直流变频压缩机，并选用性能优越的高压腔结构，直接吸气，减少吸气过热损失，提高压缩效率，比低压腔压缩效率提高了3%。

b.Sensorless直流变频风扇电机：采用高反电动势的直流变频电机，实现在5Hz~65Hz范围的无级调速，相对普通的直流变频电机，运营电流更小，电机输入功率更低，效率大幅提高。

c．室外机组在运营过程中能量输出可实现在10%-100%之间能量调节。
◆ 智能化油平衡系统
采用精确的油位控制装置和自动均油管路系统，保证机组安全节能运营。（获得专利证书）
◆ 设计自由，安装便利
a.五面出管设计，使机组在工程安装时连接管的安装方向选择做到最大化，减少了工程安装的难度，提高了工程安装效率，减少了工程安装的人工操作成本。
b.人性化的底座，使工程安装中机组的定位，固定更为方便，更为可靠。
c.简朴、直观的配管和配线系统，使工程安装更轻松快捷，极大的减少了工程运送和安装的成本。
◆先进的静音控制技术
a.导流罩优化设计：格力机电研究院通过大量的CFD模拟，设计出全新的风机导流罩结构，减少了导流圈在风机告诉运转时的振动，较常规的设计，噪音值可减少3dB（A）。

b.高效三维轴流风叶：新型高效轴流风叶，优化风叶型线，叶片边沿曲度更为合理，对比常规风叶风量提高12%，既提高效率并能有效减少整机噪音，提供更舒适环境。

◆外机静音模式
夜间静音：系统可记忆和判断室外最高气温，在系统进入夜间低负荷运营时，可自行进入静音模式。根据实际应用场合需要，机组可设立9大静音模式。
强制静音：当机组安装在对噪音值规定更低的场合，无论白天还是晚上都需要静音运营，此时可通过强制设立静音模式保证机组在任何时候都在低噪音模式下运营。全变频系列最低噪音值可低至45dB（A）。
◆系统采用R410A环保冷媒，使机组效率更高
直流变频多联室外机组(R410A)采用新型环保冷媒R410A，ODP（臭氧破坏指数）为零，不会破坏臭氧层。保护臭氧层，防止地球暖化。

◆ 使用舒适，维护简朴
a.智能化霜控制，使系统做到有霜即化，无霜不化，彻底打破常规的定期化霜模式，最大限度的保证了用户的使用。（获得专利证书）
b.精确的电子膨胀阀控制调节技术，使环境温度的波动在设定温度的±0.3℃范围内，舒适性更高。
c.机组可在很宽温度范围内连续可靠运营（制冷：－5～50℃；制热：－20～24℃），极大减少了机组对使用环境规定的局限性。
◆ 三面换热，效率更高
格力多联空调机组采用格力独有的3面换热结构,换热效率提高20%;换热器内部铜管采用内螺纹管,与冷媒接触面积大,换热效果好。外部采用亲水膜铝箔的翅片换热器，耐腐蚀，换热效率高。
3、主机技术参数

型号（单机）
GMV-250W/A
GMV-300W/A
制冷量
kW
25
30
制热量
kW
28
33
噪声
dB(A)
60
60
机外静压
Pa
82
82
外机风量
M³/h
11400
11400
电源
380V 3N～ 50Hz
380V 3N～ 50Hz
额定
功率
制冷
kW
6.2
8.3
制热
kW
7.0
8.7
IPLV W/W
6.4
6.25
尺寸（mm）
（宽×深×高）
930×765×1605
930×765×1605
连
接
管
气管
mm
Φ19.05
Φ22.2
液管
mm
Φ9.52
Φ9.52
净重
kg
225
225
最小线路电流
A
15.7
20.9
最大线路电流
A
20
25

型号（单机）
GMV-350W/A
GMV-400W/A
制冷量
kW
35
40
制热量
kW
39
45
`噪声
dB(A)
62
63
机外静压
Pa
82
82
外机风量
M³/h
14000
14000
电源
380V 3N～ 50Hz
380V 3N～ 50Hz
额定
功率
制冷
kW
8.6
11.0
制热
kW
9.2
11.6
IPLV
6.25
6.15
尺寸（mm）
（宽×深×高）
1340×765×1605
1340×765×1605
连
接
管
气管
mm
Φ25.4
Φ25.4
液管
mm
Φ12.7
Φ12.7
净重
kg
285
345
最小线路电流
A
24.7
29.5
最大线路电流
A
32
32

型号（单机）
GMV-504W/A
GMV-560W/A
制冷量
kW
50.4
56.0
制热量
kW
56.5
63.0
`噪声
dB(A)
63
63
机外静压
Pa
82
82
外机风量
M³/h
16000
16000
电源
380V 3N～ 50Hz
380V 3N～ 50Hz
额定
功率
制冷
kW
14.4
16.2
制热
kW
14.3
16.8
IPLV
7.20
7.00
尺寸（mm）
（宽×深×高）
1340×765×1740
1340×765×1740
连
接
管
气管
mm
Φ28.6
Φ28.6
液管
mm
Φ15.9
Φ15.9
净重
kg
360
385
最小线路电流
A
44.7
50.1
最大线路电流
A
50
63

型号（单机）
GMV-450W/A
GMV-615W/A
制冷量
kW
45
61.5
制热量
kW
50
69
`噪声
dB(A)
63
65
机外静压
Pa
82
30
外机风量
M³/h
14000
16000
电源
380V 3N～ 50Hz
380V 3N～ 50Hz
额定
功率
制冷
kW
12.9
20.3
制热
kW
13.3
18.3
IPLV
6.0
5.6
尺寸（mm）
（宽×深×高）
1340×765×1605
1340×765×1605
连
接
管
气管
mm
Φ28.6
Φ28.6
液管
mm
Φ12.7
Φ15.9
净重
kg
345
385
最小线路电流
A
33.8
52
最大线路电流
A
40
63

型号（单机）
GMV-785W/A
GMV-900W/A
制冷量
kW
78.5
90
制热量
kW
87.5
100
`噪声
dB(A)
67
68
机外静压
Pa
30
30
外机风量
M³/h
26000
28000
电源
380V 3N～ 50Hz
380V 3N～ 50Hz
额定
功率
制冷
kW
24.5
27.8
制热
kW
23.5
26.3
IPLV
6.2
6
尺寸（mm）
（宽×深×高）
2200×880×1675
2200×880×1675
连
接
管
气管
mm
Φ31.8
Φ31.8
液管
mm
Φ19.05
Φ19.05
净重
kg
557
600
最小线路电流
A
57.2
71．5
最大线路电流
A
63
80

注：① 本机组设计执行标准GB/T 18837-2023
② 以上制冷量测试工况：室内干球/湿球温度（27/19℃）、室外干球/湿球温度（35/24℃）。
以上制热量测试工况：室内干球/湿球温度（20/15℃）、室外干球/湿球温度（7/6℃）。
③ 机组性能参数会因产品的改良有所改变，恕不另行告知。具体参数请以产品铭牌为准。
④ 根据最大熔丝电流来选择空气开关，根据最小线路电流来选择电气配线规格。

4、末端技术参数
SE系列室内机

型号
GMV-N22PL(S)/A GMVR-NR22PL(S)/A
GMV-N25PL(S)/A GMVR-NR25PL(S)/A
GMV-N28PL(S)/A GMVR-NR28PL(S)/A
GMV-N32PL(S)/A GMVR-NR32PL(S)/A
GMV-N36PL(S)/A GMVR-NR36PL(S)/A
制冷量
kW
2.2
2.5
2.8
3.2
3.6
制热量
kW
2.5
2.8
3.2
3.6
4．0
循环风量
m 3/h
450
450
450
550
550
噪声(H/L)
dB(A)
33/26
33/26
33/26
34/28
34/28
机外静压
Pa
10/15
10/15
10/15
10/15
10/15
电源
220V ～ 50Hz
风机电机
输入功率
kW
0.075
0.075
0.075
0.081
0.081
辅助电加热
输入功率
kW
0.8
0.8
0.8
0.8
0.8
连接管
气管
mm
Φ9.52
Φ9.52
Φ9.52
Φ12.7
Φ12.7
液管
mm
Φ6.35
Φ6.35
Φ6.35
Φ6.35
Φ6.35
连接方式
喇叭口连接
喇叭口连接
喇叭口连接
喇叭口连接
喇叭口连接
排水管（外径× 壁厚）
mm
Φ20×2.5
Φ20×2.5
Φ20×2.5
Φ20×2.5
Φ20×2.5
尺寸（宽× 深× 高）
mm
700×615×200
700×615×200
700×615×200
700×615×200
700×615×200
净重
kg
22.0
22.0
22.0
22.0
推荐电源线
mm2×根
1.0×3

型号
GMV-N40PL(S)/A GMVR-NR40PL(S)/A
GMV-N45PL(S)/A GMVR-NR45PL(S)/A
GMV-N50PL(S)/A GMVR-NR50PL(S)/A
GMV-N56PL(S)/A GMVR-NR56PL(S)/A
制冷量
kW
4.0
4.5
5.0
5.6
制热量
kW
4.5
5.0
5.6
6.3
循环风量
m 3/h
700
700
700
1000
噪声(H/L)
dB(A)
35/29
35/29
35/29
37/31
机外静压
Pa
10/15
10/15
10/15
10/15
电源
220V ～ 50Hz
风机电机
输入功率
kW
0.086
0.086
0.086
0.086
辅助电加热
输入功率
kW
1.5
1.5
1.5
1.5
连接管
气管
mm
Φ12.7
Φ12.7
Φ12.7
Φ15.9
液管
mm
Φ6.35
Φ6.35
Φ6.35
Φ9.52
连接方式
喇叭口连接
喇叭口连接
喇叭口连接
喇叭口连接
排水管（外径× 壁厚）
mm
25×2.5
25×2.5
25×2.5
25×2.5
尺寸（宽× 深× 高）
mm
900×615×200
900×615×200
900×615×200
1100×615×200
净重
kg
27.0
27.0
27.0
31.0
推荐电源线
mm2×根
1.0×3
热泵型 1.5×3 纯热泵型 1.0×3

型号
GMV-N63PL(S)/A GMVR-NR63PL(S)/A
GMV-N71PL(S)/A GMVR-NR71PL(S)/A
GMV-N80PL(S)/A GMVR-NR80PL(S)/A
GMV-N90PL(S)/AS GMVR-NR90PL(S)/A
制冷量
kW
6.3
7.1
8.0
9.0
制热量
kW
7.1
8.0
9.0
10.0
循环风量
m 3/h
1000
1000
1100
1500
噪声(H/L)
dB(A)
37/31
37/31
39/32
42/34
机外静压
Pa
10/15
10/15
10/15
30/50
电源
220V ～ 50Hz
220V ～ 50Hz
220V ～ 50Hz
220V ～ 50Hz （380V 3N ～ 50Hz）
风机电机
输入功率
kW
0.118
0.118
0.170
0.215
辅助电加热
输入功率
kW
2.1
2.1
2.1
3.6
连接管
气管
mm
Φ15.9
Φ15.9
Φ15.9
Φ15.9
液管
mm
Φ9.52
Φ9.52
Φ9.52
Φ9.52
连接方式
喇叭口连接
喇叭口连接
喇叭口连接
喇叭口连接
排水管（外径× 壁厚）
mm
25×2.5
25×2.5
25×2.5
25×2.5
尺寸（宽× 深× 高）
mm
1100×615×200
1100×615×200
1200×655×260
1340×655×260
净重
kg
31.0
31.0
40.0
49.0
推荐电源线
mm2×根
热泵型 1.5×3 纯热泵型 1.0×3
热泵型 1.0×5 纯热泵型 1.0×3

型号
GMV-N100PL(S)/AS GMVR-NR100PL(S)/A
GMV-N112PL(S)/AS GMVR-NR112PL(S)/A
GMV-N125PL(S)/AS GMVR-NR125PL(S)/A
GMV-N140PL(S)/AS GMVR-NR140PL(S)/A
制冷量
kW
10
11.2
12.5
14
制热量
kW
11.2
12.5
14
16
循环风量
m 3/h
1500
1700
2023
2023
噪声(H/L)
dB(A)
42/34
42/34
44/38
44/38
机外静压
Pa
30/50
30/50
30/50
30/50
电源
220V ～ 50Hz （380V 3N ～ 50Hz）
风机电机
输入功率
kW
0.215
0.215
0.29
0.29
辅助电加热
输入功率
kW
3.6
3.6
3.6
3.6
连接管
气管
mm
Φ15.9
Φ15.9
Φ15.9
Φ15.9
液管
mm
Φ9.52
Φ9.52
Φ9.52
Φ9.52
连接方式
喇叭口连接
喇叭口连接
喇叭口连接
喇叭口连接
排水管（外径× 壁厚）
mm
25×2.5
25×2.5
25×2.5
25×2.5
尺寸（宽× 深× 高）
mm
1340×655×260
1340×655×260
1340×655×260
1340×655×260
净重
kg
49
49
52
52
推荐电源线
mm2×根
热泵型 1.0×5 纯热泵型 1.0×3

5、多联机技术专利证书

6、同类产品近三年工程业绩
同类成功案例的业绩证明

项目名称
机型
数量
竣工日期
使用面积
多联机组
新疆医科大第一附属医院
GMV-R900W6/A
10
2023-2023
30000㎡
吐哈石油大厦内招宾馆
GMV-R620W4/A
12
2023
20230㎡
乌鲁木齐机场培训中心
GMV-R900W6/A
6
2023
10000㎡
新疆网通枢纽楼
GMV-R900W6/A
11
2023
20230㎡
乌市青少年宫
GMV-R900W6/Na
9
2023
20230㎡
机场航管局
GMV-R900W6/Na
10
2023
15000㎡
乌鲁木齐妇幼保健医院
GMV-R900W6/Na
20
2023
26000㎡
克拉玛依第四中学
GMV-R860W6/Na
6
2023
10000㎡
克拉玛依供应处开架库房
GMV-R860W6/Na
4
2023
5000㎡
伊犁庆华煤矿办公楼
GMV-R900W6/Na
6
2023
8000㎡
武警新疆一支队办公楼
GMV-R560W4/Na
8
2023
6000㎡
五家渠影剧院
GMV-R900W6/Na
12
2023
20230㎡
武警用房及机关服务用房
GMV-R900W6/Na
8
2023
12023㎡
新疆众合股份研发楼
GMV-R860W6/Na
6
2023
8000㎡
华春药业办公楼
GMV-R450W4/Na
5
2023
5000㎡
新疆庆华煤化汽一期工程
GMV-R900W6/Na
30
2023
20230㎡
兰州军区总医院餐饮楼
GMV-R900W6/Na
11
2023
15000㎡
克拉玛依玛河气田
GMV-R900W6/Na
10
2023
15000㎡
乌市扬子江路马仕玖煲
GMV-R900W6/Na
10
2023
12023㎡
乌石化炼油厂办公楼
GMV-R900W6/Na
4
2023
6000㎡
乌市和谐路海通证券营业厅
GMV-R600W6/Na
3
2023
3000㎡
高新开发区众合电力办公楼
GMV-R900W6/Na
4
2023
6000㎡
头屯河区人民医院
GMV-R900W6/Na
12
2023
12023㎡
库尔勒市保安地产办公楼
GMV-R600W6/Na
12
2023
5000㎡
阿克陶旅游服务中心
GMV-R600W6/Na
5
2023
3000㎡
哈密昆仑银行
GMV-R600W6/Na
2
2023
2023㎡
克拉玛依春风油田（胜利油田）
GMV-R900W6/Na
20
2023
15000㎡

铁门关客运站
GMV-Pd900Wa
20
2023-2-15
19500㎡

新疆祥龙水利能源开发有限公司
GMV-Pd600Wa
5
2023
3000㎡

新疆祥龙水利能源开发有限公司
GMV-Pd785Wa
4
2023
5000㎡

三、工程造价表

设备材料预算明细表

项目名称：蒙医院中央空调项目 货币单位：元
报价单位：新疆国旭商贸有限责任公司 联系人：张新军 电话：
序号
机型
规格
单位
数量
单价
合价
备注
一、空调设备部分
1
直流变频室外机组
GMV-615W/A
台
1
64258
64258
格力
2

GMV-400W/A
台
1
56895
56895

3
风管式室内机
GMV-N22PL/A
台
8
2808
22464
格力
4
GMV-N40PL/A
台
9
3142
28278
格力
5
GMV-N45PL/A
台
4
3358
13432
格力
6
GMV-N50PL/A
台
6
3852
23112
格力
7
GMV-N56PL/A
台
1
4012
4012
格力
8
设备运送费

项
1
10000
10000

9
一、空调设备合计

222451

二、安装工程部分（中央空调辅材部分）
1
分歧管
FQ01A
组
12
98
1176

2
FQ01B
组
3
120
360

3
FQ02
组
8
180
1440

4
FQ03
组
3
783
2349

5
空调冷媒管
φ34.9
米
151
147
22197

6
φ28.6
米
143
94
13442

7
φ22.2
米
85
71
6035

8
φ19.05
米
186
51
9486

9
φ15.9
米
148
45
6660

10
φ12.7
米
156
36
5616

11
φ9.52
米
203
25
5075

12
φ6.35
米
168
15
2520

13
双层百叶送风口

个
28
98
2744

14
单层百叶回风口
400*500
个
28
98
2744

15
导流弯头

个
28
65
1820

16
帆布软接

个
28
48
1344

17
屏蔽信号线
3*1mm2
米
1600
6
9600

18
U-PVC凝水管

项
28
189
5292

19
冷媒追加
R410A
kg
12
169
2028

20
高压氮气吹洗

100m
15
89
1335

21
室外机橡胶隔振垫
4个/组
组
2
345
690

22
圆角钢、支吊架类
国标件
吨
1
4500
4500

23
室内机安装人工费

项
28
1800
50400

24
室外机安装人工费

项
2
3500
7000

二、
安装工程合计

165853

三、
工程总造价
伍拾贰万玖仟陆佰壹拾肆元整
388304

备注：1、空调系统的室内机、室外机电源接入部分及主机土建基础费用由用户负责；
2、本报价不含主机吊装费，价格根据实际情况取定；
3、本报价为工程概算价格。

四、质量保证及售后服务
1、售后服务承诺书
1-1前言
随着产品的技术含量的日益提高，用户对产品的规定日益严格，服务工作也越来越成为公司发展的重要因素，为保证向用户提供最优质的服务，为了充足发挥快速有效的服务优势，我公司根据数年实际经验，采用完善的三级互动售后服务工作体系。
1-2服务体系
市场对服务工作的规定越来越向快速、全面、高效方面发展，我公司长期以来一直坚持的以用户为主的服务方针，逐步形成一套先进、完善的服务体系。我们的方针和体系经历了市场的考验，保证了我们的设备可以在广阔的国内国际市场上更加良好的运营，现在简朴介绍我们的售后服务工作体系：
1）驻外用户服务部
驻外用户服务部由技术服务人员、专业安装维修人员、质量记录分析人员、客户联系及回访服务人员组成。配合所在办事处，负责办事处所在地区的售后服务工作。配合驻外办事处，负责办事处所在地区的售后服务工作。
2）公司用户服务部
a、人员组成：
公司用户服务部由技术服务人员、专业安装维修人员、质量记录分析人员、技术支持工程师组成。大部分安装维修人员具有四年以上的空调维修经验，可以迅速而准确的判断出每种型号的空调机的故障因素并能迅速排除故障。质量记录分析人员均有大专以上学历并具有四年以上的工作经验。
b、工作范围：
统一管理全公司售后服务工作，支持全国各地维修服务工作、制定服务计划、培训计划、服务反馈的记录分析；
3）地区用户服务部
由服务队伍的骨干力量组成，负责各地区（如华中、华南、华东、西北区等）内的售后服务工作和管理工作，长驻各区的重要城市，平常进行巡回工作，根据需要，随时支持本地区或邻近地区内各服务部的服务工作。
1-3用户服务部工作程序
1）、建立完善的用户档案
当客户购机时，公司配合用户认真做好售后追踪，如购机单位、使用单位的具体资料（名称、地址、电话、邮编、联系人等），交到用户服务部输入电脑管理，建立具体用户档案。以便以后随时跟踪服务。
2）、健全用户保修卡
协助用户明保证修内容、保修期限、用户和公司双方的权利和义务。质保期内，用户可凭保修卡和购货发票免费修理、更换故障零配件；
3）、保修期
格力电器商用空调机组包修期为自购买之日起十八个月，或自我厂发货之日起二十四个月，以先到期者为准，包修期内可免费修理及更换故障零配件。
质保期后，假如用户需要，公司可以终生提供完善、优惠的服务。
4）、服务范围
a 根据用户规定派安装指导人员现场指导安装；
b 机组开机检测和机组调试；
c 质保期内的机组维护、维修；
d 质保期外的机组维护、维修；
e 对客户关于机组所有问题的技术支持；
5）、应急维修服务响应时间
a 正常情况服务响应时间为24小时（1个工作日）；
b 对该样板工程，服务响应时间为8小时；
c 服务响应时间指我公司收到服务告知后到达服务地点的最长时间规定；
6）、维修服务准则
协议签订后同时编写该协议的专用用户手册，并制定维修服务准则，按照用户的规定和准则的内容为用户提供优质、高效、有序的服务。
7）、合理的收费标准
协议签订的同时与用户协商制定配件、维修服务收费准则，按照准则的内容为用户提供合理优惠的服务。
8）、培训
a 协议签订的同时与用户协商制订培训计划；
b 设备制造时根据用户的实际规定在我公司组织设备结构培训；
c 设备安装、调试时根据用户的实际规定在工程现场组织操作、维护培训；
d 开通专人负责服务热线，热线电话为，随时对用户的突发规定进行紧急技术培训和支持；
e 通用培训计划详见《培训计划书》。
2、质量保证
2-1前言
随着产品技术和制造工艺的日益成熟，设备的可靠性也不断提高，我公司是具有数年制造经验的专业公司，在产品质量、可靠性能等方面一直处在领先地位，我公司具有充足的信心为用户提供令人信服的质量保证。
2-2质保期承诺
对于本项目，我公司的空调设备的保修期为24个月。
其间空调设备在正常使用情况下所出现的一切问题，由我公司负责解决，所需维修费用均由我公司负责。
2-3质保期后的服务承诺
质保期后，假如用户需要，公司可以终生提供完善、优惠的服务。
我公司仍然承诺免费负责维修，只收取服务人员的交通费用；
如有零件需要修复和更换，我公司只按优惠价（协议事先规定说明）收取所需修复或更换的零部件的材料费。
3、培训计划
3-1前言
生产厂家及时、优质的服务固然是保证设备良好运营的重要因素，但随着市场对服务的时效性以及设备运营时的随时监控有了更高的规定，对使用人员及维护人员的培训工作也同时显得越来越重要。
3-2培训内容
为了更好地完毕项目这个具有样板意义的工程，为了更好的保证设备的良好运营，我们制订以下培训计划，以便工程使用和维护人员可以对本公司提供的空调产品更加了解并能对的地掌握操作方法、维修及保养的技能。具体如下：
培训内容及安排
培训项目
培 训 要 点
主讲人
（指导人）
时 间
设备的基本知识
所供空调设备的种类、工作原理、系统结构
珠海格力电器股份有限公司商用空调研究所工程师
协商
拟定
设备结构、原理
以及控制的操作等
针对本公司提供的设备，具体介绍结构、特点，系统及控制原理
现场实习
车间装配（涉及电气装配）
维修保养
维修中常见故障及解决方法
答疑
对培训人员提出各种问题
现场培训
开机运营、机组操作设定
应急措施、机组保护措施
运营监测、安全保护措施
2、培训人员数量2人，可根据用户需要进行增减。
3、培训时间可根据贵处的规定具体拟定。