xx社区便民服务中心服务单位加盟协议.doc

XX社区便民服务中心服务单位加盟协议

甲方：XX社区便民服务中心
（地址：XX 联系电话：XX ）
乙方：XX
（地址： 联系电话： ）
XX社区智能化服务平台是由XX和XX街道XX社区提供公共运行成本，无偿为加盟商和社区居民提供服务的信息平台，加盟单位应本着便民利民的原则，有偿、低偿为社区居民提供生活便利服务。经双方协商，达成如下协议：
一、甲方通过热线电话（XX）、LED显示屏、短信群发系统、社区智能化服务平台网站（XX）及有关新闻媒体把乙方所提供服务项目的基本信息免费向社区居民发布。
二、乙方应具有一定的服务资质，须如实向甲方提供单位基本信息和服务项目资料。否则视为违约，甲方有权解除协议。
三、甲方应及时、快捷地将居民的需求信息反馈给乙方，以方便乙方安排工作人员或甲方为居民提供服务。
四、乙方必须履行以下承诺，否则视为违约，并承担一切后果：
1、乙方接到甲方的电话订单通知或由其转接的顾客电话服务预约后，及时安排工作人员为顾客提供服务。
2、上门为顾客服务时，乙方工作人员须经主人允许方可入室。服务过程中，做到热情、周到、细致、无误、到位，向顾客耐心解释或讲解有关事项，态度和蔼、用语文明、不乱拿顾客的东西、不扰民、不给用户添麻烦、不损坏用户的设施物品。服务完毕后，及时清理好服务现场，恢复原貌，并将服务情况电话反馈“XX”（ XX社区服务中心）。
3、乙方为顾客服务时，严格按照规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要、收受礼物等。
4、乙方为顾客提供的产品，必须是经过技术监督局审核认定，符合国家标准，并具有合格证明的优质产品。
五、乙方属独立法人，必须独立承担民事刑事责任。乙方工作人员在服务过程中，如与服务对象发生纠纷，由乙方自行负责妥善处理。如由于乙方工作人员过错或发生意外使被服务对象或乙方工作人员自身造成损失和伤害，乙方应依法承担民事或刑事责任。
六、乙方如需使用甲方的名称、标志、网址、电话号码等，须事先提出书面申请，征得甲方书面同意后方可使用，否则视作侵权，并赔偿甲方的经济和名誉损失。
七、社区居民对乙方的投诉，经调查属实，视情节轻重，甲方向乙方提出警告或解除协议。在协议有效期内乙方被警告四次的，本协议自动解除。乙方如希望重新加盟，则需经一年后，才能提出申请，并经甲方审核认可，方可重新签约。
八、甲方有权在服务网站和自办信息刊物上发布对乙方的表扬、批评或警告信息。
九、本协议有效期为壹年，协议期满后，经甲、乙双方一致同意，可以续签协议。
十、本协议未尽事宜由双方平等协商解决。
十一、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方：XX街道XX社区服务中心 乙方：

负责人： 负责人：

联系电话: 联系电话:

签订时间: 年 月 日 签订时间: 年 月 日