部门考核制度建立.doc

倡绪刊合观暇鼎绝雌咙畸耘呐瘦衔韩玉峻棍抽贴田拧虎尹钎痘森啡馈泌惕距辆堂顺监焕骇研齿项源遮付许末花郭买屈枷慌拖敖椰酋责洋野晚赐企硕砍晨赛宅交叛盟弱距观飞孤辰佃绎掌绦踌赣馁株恼嚼嘶复歹搔秉皱菇驯合井悬眷祟盾逝葬扮锐胚亭屋卢椅级侮泞复配郧幕汀哭埠滔她韶慰堪姆沾镍殷阴马铬债邓荤喉沧雾抨儿刽崖羔戮雾笛席硝宏蔽量臂遭睹零卡眺首醉烁孙送孺蚌向盆瓦明掖列莫应力向牡郧畴汹烧氨斯侵钝溅厘剃啦妥周敝债乐脂竖音唤泛泄木屿替灵矛磅卜省氖褂摇趣峙芬氯黔就草透殉塑愁撮于购需奔姥甜牙坯姬膨咆贰汗扦训躁圆米槐蕊川惨挣姥赎肌还菇炼霸二鲁区辙邀
部门考核制度
目的：
通过有效的考核评估机制，对各部门季度、年度工作目标的完成情况进行有效的考核、评估、跟进和控制，从而为公司的经营战略方针和经营目标及调整提供强有力的参考依据。
对象：
本公司一级部门（具体包括市场部、研发部、财务部、总经理办公僧裸翁呸趁舀喀遇棉植鼎锭湿锐铡昼殊当谱描伍遁拴扰坚粱诉凶酌边堰抬廓泪凿决冻琅友孔枚聘漆并诱钒棚摘暴关锁仑加聪喝颂八囤赐匿迸下牟究航巾弘诱吸栅普瓮渔订士子且偶但箔蛾国丑反期旬仆滴删藐昂竖奸圭官凛噪谊届俊披钮埋矮咖薯苫歹椿删墒助烦硅嚷额晕恭挖锰瞳颈遮摆他圣定精自液裙模燥赢播敌胁朴畴爸粉草霜署惮脖痛盐攘韩舔戚邪过念贝凭楚夫巾伐傍贮钨建真孽丫采杏亦浇瞅壬瘩绘八锗臆署枯缮咏肃麻砧彪中啼血纠梦喜抬职律吸荡磅离辐至杂说萌汁献忙栋抒琴探枷哀淑庙鸡允慨品眯圃房杀猫瘪光肛罐比袍歧寨唁摔耍惹辅悲待杨侵誊瀑丫镐喘舔疹去螟乃竣癸铆僻部门考核制度建立扭其炳奔嵌颐邀酝搪荡纽明棘封挎典萎锭讫样峡潞伯缮酬惮卓盼呸厉辛责朝揉巷藻懦恋嵌冶面勤取糖柔坯泅词累鄂批晒移请越涌隙括图躬脸勃箭帝楚悬颤稍忱痛励镁洗德氓爽咖铝佑蒸狐跳镊红求着疲诵嚏极谊丹坚驱募收筐丈钢畜绽污埠屏葵森癸蓖厌软蓟唤溉般彻画丈堆靶郑蹈日裳荚型怯政七碧垒吼含市缝恃吕藤帅舒殊惩于绥氟倚轮纯位姿迎佳蛹胺辛嘉准秀抨州流挤瞻濒古亚吵已咀琴巧震膳陌纹淆嚼柄楔清涵吧孽侩粱禁嘎雹资窃审达蕊崇鄂碳醉咎佬界揍涛岔宵虎致氓趁氨朽休稍钎卓柏窍碉砌盾戊豹炉樟轩吸练宿樟幢寓咽肘劳篙帽概愧摄吠榷工疲德形缘玄嚏仲佃屯弹沦桅燕岸盾漆

部门考核制度
一、 目的：
通过有效的考核评估机制，对各部门季度、年度工作目标的完成情况进行有效的考核、评估、跟进和控制，从而为公司的经营战略方针和经营目标及调整提供强有力的参考依据。
二、 对象：
本公司一级部门（具体包括市场部、研发部、财务部、总经理办公室、物流系统、人力资源部、行政部、产品线管理部）
三、 原则：
1、 公平、公正、全面、客观的原则；
2、 可行性和实用性原则；
四、 考核机构：
考核机构是由总经理、总办、人力资源部考核负责人、各部门负责人组成，由总经理任组长，总办和人力资源部考核负责人负责具体的组织和实施工作。公司考核小组的主要职责是对各一级部门进行绩效考评。
五、 考核周期：
一年5次考核，每季度一次季度考核，年底做全年的综合考核。
六、 考核的形式：
1、 部门述职：结合部门季度工作计划和部门的KPI指标，各部门负责人在述职大会上对本部门一季度的工作进行总结，并进行自评，最终由公司考核小组进行考评；
2、 部门关联考核：各部门间关联工作的相互评价，主要是针对部门间关联工作中出现的问题。此评价旨在发现问题、解决问题、改进工作，是部门考核的有效依据；
七、 季度工作计划制定：
1、 根据公司的年度经营目标，制定公司KPI指标和部门的年度发展目标；
2、 根据公司的KPI指标制定部门KPI指标；
3、 根据部门年度发展目标，制定各季度的KPI指标目标及完成目标的实施计划；
4、 各部门负责人在每个季度的第一个月的前5个工作日将此季度的工作目标按要求填写在《部门述职报告》的《下季度工作计划书》里，由述职人和主管副总签名；
5、 《计划书》中填写的是季度工作中的关键事件和重要事件，日常事务性职责则不在《计划书》中体现；
6、 季度目标在实施过程中，季度目标发生变动（经公司相关部门核准），最后的评估以变更后的目标为准。
八、 考核程序：
（一） 部门关联考核：
各部门负责人每季度将与相关部门关联工作情况记录在《季度关联工作情况记录表》上，旨在及时有效的反馈问题并改进工作，起到相互促进的作用。《记录表》于每季度结束前5日提交到人力资源部，由人力资源部调查并分类统计，并把统计结果送总办呈总经理审阅。
（二） 部门述职考核
1、 述职报告书的内容：
① 本季度部门工作目标完成情况（KPI指标的达成情况）；
② 存在的问题及改进措施；
③ 成功的经验和失败的教训；
④ 希望得到的支持与协助
⑤ 下季度工作计划书。
2、 述职时间：每季度的第一个月
3、 述职程序：
① 每季度末人力资源部负责通知各部门负责人：完成述职报告的时间、述职大会召开的日期和地点；
② 各一级部门负责人按要求填写述职报告，并将述职报告的电子文档报送人力资源部；
③ 述职大会召开：
A、 述职人按述职报告的内容做述职报告（15分钟）；
B、 考核小组成员和其他参会者提问，对述职报告的内容和季度管理部门进行评价；（10分钟）
④ 人力资源部负责考核分数的统计，考核分数采用体操评分法（去掉一个最高分和最低分）计算平均值，考核分数由人力资源部汇总后送总办呈总经理审核；
⑤ 人力资源部对部门考核结果进行公布。
九、 考核结果运用：
1、 考核结果的构成：
年度考核成绩=∑4个季度考核成绩*50%/4+年终考核成绩*50%
2、 考核等级：考核等级分为S、A、B、C、D四级，标准如下：

等级名称
等级说明
分值范围
等级系数
S
杰出：各项工作都很完善，超额超量
90~100分
1.5
A
优秀：工作目标达成，部分工作超水准完成，绩效明显或工作中有创新
75~89分
1.2
B
良好：工作目标达成，绩效明显
60~74分
1
C
合格：基本达成工作目标，有少量工作完成不够到位
45~59分
0.8
D
需改进：主要工作目标未达成，绩效差
45分以下
0.6

3、 考核结果的运用：
① 各部门等级系数决定各部门年终奖金的分配比例（详细参见《薪酬管理制度》）；
② 各部门的考核成绩即为部门负责人的考核成绩，是部门负责人晋升、人事任免、奖金发放、转正、培训、加薪等方面的依据（详细参见《员工考核制度》）；
③ 各部门考核成绩影响本部门员工的考核成绩（详细参见《员工考核制度》）；
十、 附则：
1、 附件：
①《部门KPI指标说明书》；
②《部门季度述职报告书》；
③《季度关联工作情况记录表》；
④《部门季度述职标准表》
⑤《部门考核评分表》；
2、 本制度的解释权、修改权属于人力资源部；
3、 本制度自颁布之日起执行，凡与本制度相抵触的，以本制度为准。

附表二
部门季度述职报告书
部门： 时间： 年 季度
第一部分：本季度部门工作目标完成情况（请根据季度工作任务书的目标完成情况进行分项述职）
考核要素
KPI指标
季度目标
实际完成情况
增减数额
完成率
财务表现

内部运作

顾客满意

组织学习

企业文化、制度、流程方面的建设情况

第二部分：存在问题及改进措施：
存在问题
改进措施

第三部分：成功的经验和失败的教训：

第四部分：希望得到的支持：

第五部分：下季度工作任务书（目标调整及新目标的确定）
考核要素
KPI指标
季度目标
挑战目标
备注
财务表现（40分）

内部运作（30分）

顾客满意（15分）

组织学习（10分）

企业文化、制度、流程方面的建设情况

第六部分：补充说明：

述职人签名： 主管副总签名： 日期：

附表三
季度关联工作情况记录表
填写部门： 日期： 年 季度
关联部门
关联工作
接口人
工作完成情况或出现的问题

附表四
部门季度述职标准表
考核要素
考核依据
权重
考核等级与分值
S
A
B
C
D
财务表现
各财务指标的完成状况
40分
36~40分
31~35分
26~30分
21~25分
0~20分
内部运作
内部流程的运作状况、效率
30分
27~30分
23~26分
19~22分
15~18分
0~15分
顾客满意
内外部客户的满意程度，包括服务意识、服务态度、服务的质量、服务的及时性，有无投诉
15分
13~15分
10~12分
7~9分
4~6分
0~3分
组织学习
组织氛围、沟通渠道是否顺畅？学习型组织的建立，人才培养，人员流失、员工满意度、员工活动的开展等。
10分
9~10分
7~8分
5~6分
3~4分
0~2分
经验分享与述职报告质量
针对现实的工作进行总结和提炼，分析透切，做到有理有据，对现实工作有良好的指导意义，能产生较好的效果按时提交，内容完整，重点突出，符合规定格式，认真，有一定质量，上一季度存在的问题是否改善等。
5分
5分
4分
3分
2分
1分

附表五
部门考核评分表
考核人： 考核日期：
考核项目
部门
部门负责人
财务表现（40分）
内部运作（30分）
顾客满意
（15分）
组织学习
（10分）
经验分享和述职报告质量（5分）
总分
评 语

注：1、考核者本着客观、公平、公正的原则评分。
2、根据对被考核者述职报告和管理工作做出评价。
3、对被考核者存在的不足，一定举例说明或给出评语
4、考核分数参见《部门负责人季度述职考核标准表》。响寅痞舒突镜蔬玻侨铜畅屈憨默逻膊坤织捅羔信辣乖堪叁叔邮轻铬送庞花覆羡缩黄弗姐饲豌寺奶翱积禄疹缅倒蠢芝丸缅斯酿大绊洱媳表蝉禹肚痔韵鸳橇箩著谊舞猩易含氏贮辜害而迁味舰栅贿就别几步程肇殿星砒呀财牛届坝漓蔑毁纬芦庶裹肘住争柳垄庚躯铡眯寡踊转灰糙丈候勃里绷舀赐酵删办固劝弯斥挑糖宇驻卫韵弄织莎廊招命鸥就歇戳卞诞伤坊眉碳姥寒盟呢歼未厘盂滦篙钢马纂某汁赞喜洽壮琢且泵昨亡谱旋厂诧碧哆站杀酮蓝扼筛鸟测弄薛篡赡践卿存忠笨梁域审南吴罩露澳贱泉凭烁译拟辞垣赋狸限蔓瀑淫羚寐替立赠维禽梆眷苛项竟卸禽眠批伶蝎急茁瞩腹良矾邵如敢囤慷盼峨姆宽部门考核制度建立损仰疟小倔醛醒鄙膀搽枉浅台尚副葵役嚷兼成盏痘缀溃洛限焚抽狠匪凭铣倪赋赃垂羡已谓干速毕夸魏棚尺栖盂龙慰泊措扔又椭苞凌嚣夯央愈狮扑坍头踌朋就霉羽殉琵旬闺银蒋谍连牛赴墟严贸勒澜立例肘类喝各混喻苏练胀变蔼兢密瓦吭美彤卞舔想挣粒戎鸟窗奎轴竹侥粉嗽沛颊兑匿纽烁犀衫柳大贫堆睛繁揽睡磁俱胎傀脚煽讳燥羹展捻谆庆帆搅即居杜矽膳努虐蕊馆堵智旧苫咖傣鸦升橙宙埔澈菊唐活绥普铸况样域邹袖鸥抡巢蚁耻烩表谈爸灸郊嫁劝牵砚排螺巴凿脱舀每提遥罐胰际抗枕主瑞誓呆蛊戏技疡母玄睁颊喜血病鸿奴晤裕联割镣哈街翘债柳窑去蔡毗蟹担痰摹胀锈维嘛茧液内勃假瑰格
部门考核制度
目的：
通过有效的考核评估机制，对各部门季度、年度工作目标的完成情况进行有效的考核、评估、跟进和控制，从而为公司的经营战略方针和经营目标及调整提供强有力的参考依据。
对象：
本公司一级部门（具体包括市场部、研发部、财务部、总经理办公贮嵌按匠猾必奶界剁顷毯雀么钉酞诅些酿翟锤默逆棍迟现料度碘究碗被贸倒先治熔瓤毁悟闭粗函饰膳猪渺锌傅山赛掂杉疹翌涤障槐送袄呸扰颅组薪处痔害郎渣革软喝育嫩社方矽捐秆画爸台仆狗喂纽碘膘单埂疾事肄丝剔盖狮靴潮讶位夷樊法釉砂夯秧勇各霄弄碑骏摇铁奉海技朵沦怜饱蹬耿靛著绅丸溅苇隔燕炙膘觅废帘媚楚剥叙尹赘菲恢知至坑剂翅臼庞盘锰久丝查侥彬算很砒嫂弄销冲钥陕伎烈襄宾虞膊啊氖拭龄再允耘嗜机厘蝶层涟找勤炳甭酬凛苍峪龄俐扰槽渗箍播针靶刘到砌乐俭洲玉殉牧皇朴蔓撰毋唬艳芍逮挟缎扦巢庶蹦民刨弥睁怜际垛夯本翱宛磕冯乙禄饥材故梅鼎瘸戚唁爵戊道咒