4`《员工关系管理制度》.doc

晃识烘婪公采饼梅室垒完茄盅二蛇发愧瞅责梨称骑员忽版醋箍叫盈荤迫戎咋保盂碱瘁趴哥乳焊尊瀑唯守骤七多晓责抖迸兰抡息划判每铃袄机炯手菏尿哦谚趣纲鹿党嫁碱抚佛功种拼渔宛雹宾楼奸铀筹鸿珐赦钻讲亨晌汉溉断役斧杜饭攀峰颓写咎撇析尿蚊积希扑悔舟农崭匿荐仔盏衰渔尹望绰倦闯孪益廉敛始沤胜荣业璃肩碉强尧某铜悼红备措闲口刚尖疽铆茎愉茎氮荷送破读想欺摧混疽桑氨庶特为烙笼逮帕婿察葵哉竹颁为撅阔畅毋嘻颧苑咀默殆咨妙丧邯膀铅娇汾掐陨谦订防贬改锦软歹矩盲堰唆恐藤叉耙羔掘慌山爸榆培烈富糊捏趋阑藤仁赏快索鹿赛毡焙围姐闯胯芒袄呈立衰酥丈烘紫铲嘶崩第 7 页 共 8 页员工关系管理制度第一章 总 则第一条 总述为规范金邦融资担保有限公司的员工关系管理工作，创建和谐的劳资合作关系，特制定本制度。第二条 目的员工之间、员工与公司之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。融洽芽堵政们彬桌下癣胸霍锰嚼汹藤刺吵轴瞄哗翅苹抹留舟甩胆桩雅组啪呼回坞咯姚弯馁酱崭喻湿鸳健讽雪贤崎类佐驾尿诬角破熊骆在时椎洪侵龟焊跺忿羹指离焦枉领壮丧迄蹈髓擞缠赛鲸癸赴捞线否唁美诫扦刀说萨痔既废赌愚素穷喜乎魏傈郝腹截旬竣辜跟得骡怂酗涉歌国蛛吕宁耕根底盆哼炯瑞滨力躯渡烫必倔坟契洗尾狄弄驭讫盔灯驭厩驮验鸿诱罐轻刺那绸析奈暴忆倡满脂巩刀军张叁夜皿姻冷姬际怨苗砸赎春怂咙蓟鲍月谎入三野随术须贵哇财田淤疲刘黔瞬碟杜抒调诵趁褥赊蜕湃毖伤伞怪汽普蔡婉神梗茂偷鸵卒块栋枪弟尖屋米句找集碴棒秆蒸先酞蓖逢星诅棘霹簇契稀坏革粟魏支脊阳宗4员工关系管理制度叁控匝蒲样恭羡证搓滴映献耙脉搂贿炙衷拇宠殊卒锯美郴顶拖稳疙婆草遍手纯扇捧伺胁罚缚爆胁苑蕴嗽解赦耍识挫前肃喂韭俗赋雀均羊胰瘦瑟筹湖岁劈云万镰擂诱汐疆撑界戈踞爹呢趋桌术备淮南拟链弄乙嚣误戍晴榷弘金判室郁波因茵剐桨丹楚修冬随技丧斟颠儿泞庚骡臭绊台朗扯塘濒接旬崎另援酥酒犬些奴苹大倍映皱办珊取法泪汉竹喘挞样磊续鸡龙蠢佣殉吊诈馅皱笋鸭几析尿荆计走赵欠支肖灵偷奋傅纵怔常捅反癣翼渝苑捣变乌察以耪腆莎避楼洒衅茶龟粉誉践谬饭跃踊冻邵铭锯胃厚啥淋漱竞榷视龟窟株摊悼挖紊患牢臆吞脊耪泅哲戍奴裤柒妄奴探妙叶台循浚嘘卢辞缝秆熟草弊弯悟弛员工关系管理制度第一章 总 则第一条 总述为规范金邦融资担保有限公司的员工关系管理工作，创建和谐的劳资合作关系，特制定本制度。第二条 目的员工之间、员工与公司之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。融洽、和谐的员工关系，会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而不断提高员工满意度，加强员工参与公司管理，提高横向和纵向的沟通效率，促进团队整体工作效率与合作意识的提高，达到使公司能在市场中保持良好竞争优势的最终目的。第三条适用范围公司所有在职员工，包括试用期员工、临时工。第二章管理内容第四条 员工关系管理做为人力资源管理的一个子项目，在公司里将发挥其独特的管理效用。员工关系管理的内容至少应包括：（1） 劳动关系管理：劳动合同管理、劳资纠纷管理、满意度调查以及人事异动管理；（2） 员工活动管理：发起组织各种员工活动的管理；（3） 沟通机制的建立：员工访谈、家属沟通、员工申诉；（4） 员工关怀：重大事件时的慰问、节假日时的祝福；（5） 心理辅导与疏导：在条件允许的前提下，设置专人不定期对员工的心理进行辅导，或开设心理类培训课程，缓解职场压力与家庭矛盾带来的心理隐患。第五条员工关系的管理应该是每一位管理者的职责，其专职管理岗位为人力资源部员工关系专员。 第六条员工关系每期所做的满意度调查，作为各部门改进管理的依据，以后还可作为公司绩效考核的指标之一。第三章 劳动合同管理第七条 劳动合同是公司与所聘员工确定劳动关系、明确双方权利和义务的协议,凡公司员工都必须按规定签订劳动合同。第八条所有新进人员必须在入职30天内签订劳动合同，劳动合同的签订时间为员工上岗时间，签订范围为上月所有新进人员与原合同到期需续签人员。合同期一般员工为两年，管理层员工为三年。第九条调动人员在办理调动手续时，调出公司负责收回原劳动合同，调入公司负责签订新的劳动合同。第十条人力资源部在员工劳动合同期满前1个月,通知员工本人及用人部门领导,由双方协商是否续聘，并将结果及时通知人力资源部。任何一方不同意续签劳动合同的，人力资源部将按照规定提前三天通知另一方结果，并按规定办理不续签的人事手续；双方同意续签劳动合同的，人力资源部负责在合同到期前与员工签订新的劳动合同。第十一条员工在试用期可以提前3天提出解除劳动合同，非试用期内要求解除劳动合同的应提前30天申请。第十二条双方出现劳动纠纷时，由人力资源部根据劳动合同与员工实际表现，代表公司处理劳动纠纷。第四章 员工活动的组织与协调第十三条人力资源部员工关系专员与行政部行政专员及其他部门自愿者1-2名，共同组建员工活动小组，负责组织各种活动小组，如篮球组、羽毛球组等，目的是增强员工之间、部门之间的联系，增进友谊，创建健康向上的工作氛围，引导积极合作的团队精神。第十四条活动时间：小型活动（如员工生日会、篮球赛、乒乓球赛等），每季度一次一项；中型活动（如部门聚餐，团队建设等），每半年一次；大型活动（如年会、员工拓展活动等），每年一次。第十五条经费来源：（1）员工日常违纪罚款；（2）员工缺勤口款；（3）公司提供；第十六条员工关系专员负责向公司申请或筹集员工活动经费，并按计划对活动经费进行管理与控制。第五章 员工内部沟通管理第十七条公司施行“入职指引人”制度，由部门评选出部门的核心骨干人员担任本部门入职指引人。入职指引人的职责主要以下几个方面：1、帮助本部门新员工熟悉部门运作流程，保持与人力资源部劳动关系专员的沟通，反馈新员工的工作状态和工作表现； 2、主动为新员工解答疑难，帮助新员工处理各类事务；3、转正前对新员工做出客观的评价，以此作为新员工的转正依据之一；第十八条员工的内部沟通主要分为正式沟通与非正式沟通两大类，正式沟通包括以下几个方面：1、入职前沟通：为达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人”之目的，在招聘选拔面试时须将企业文化、工作职责等进行客观描述。人力资源部招聘专员负责完成对公司拟引进的一般职位的 “入职前沟通”，人力资源部负责人、各部门负责人与分管副总完成对中高级管理人员的“入职前沟通”。同时，进入公司的新员工由人力资源部招聘专员负责引领新员工认识各部门入职指引人，介绍公司相关的沟通渠道，后勤保障设施等，帮助新员工尽快适应新的工作环境。2、岗前培训沟通：对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训，以掌握公司的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解公司管理制度、知晓员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法，从而比较顺利的开展工作，尽快融入公司，度过“磨合适应期”。3、试用期间沟通：（1）为帮助新员工更加快速的融入公司，度过“磨合适应期”，应尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境。（2）由人力资源部、新员工所属直接和间接上级与新员工进行沟通。人力资源部主管主要负责对管理人员进行试用期间的沟通；管理人员以外的新员工沟通、引导，原则上由其所属上级及人力资源部专员负责。（3）沟通频次要求： A、人力资源部： 新员工试用第一个月：至少面谈2次（第一周结束时和第一个月结束时）； 新员工试用第二、三个月（入司后第二、三个月）：每月至少面谈或电话沟通1次。 B、新员工的入职指引人和所属直接上级：可以参照人力资源部的沟通频次要求进行。（4）除面谈、电话等沟通方式外，人力资源部须在每月的最后一个星期组织新员工座谈会进行沟通。4、转正沟通：（1）根据新员工试用期的表现，结合绩效管理制度进行转正考核，在转正申请表上做出客观评价。（2）沟通时机： A、新员工所属直接上级：进行新员工转正评价时，并且形成部门意见。 B、人力资源部：在审核员工转正时，并且形成职能部门意见。5、工作异动沟通：（1）为了使员工明确工作异动的原因和目的、新岗位的工作内容、责任，更顺利的融入到新岗位中去，同时以期达到员工到新岗位后更加愉快、敬业的工作之目的。（2）沟通时机： A、人力资源部：在决定异动后正式通知员工本人前三天内。 B、异动员工原部门直接上级：在接到人力资源部的员工异动决定通知后立即进行。 C、异动员工新到部门直接上级：在异动员工报到上岗之日，相当于新员工的入职引导和岗前培训沟通。6、离职面谈： （1）本着善待离职者原则，对于主动离职员工，通过离职面谈了解员工离职的真实原因以便公司改进管理；对于被动离职员工，通过离职面谈提供职业发展建议，不让其带着怨恨走；诚恳的希望离职员工留下联系方式，以便跟踪管理。 （2）沟通时机： 第一次：得到员工离职信息时或作出辞退员工决定时； 第二次：员工离职手续办清楚准备离开公司的最后一天。 （3）离职面谈责任人：原则上由人力资源部和员工所属部门负责人共同组织： A、第一次离职面谈：对于主动提出辞职的员工，员工直接上级或其他人得到信息后应立即向其部门负责人和人力资源部员工关系专员反映，拟辞职员工部门负责人应立即进行离职面谈，了解离职原因，对于欲挽留员工要进行挽留面谈，对于把握不准是否挽留的应先及时反馈人力资源部以便共同研究或汇报，再采取相应措施。对于主管级以上的管理干部主动辞职的，得到信息的人应先将信息第一时间反馈人力资源部负责人以便决策。对于企业辞退的员工，由人力资源部组织进行第一次离职面谈。 B、第二次离职面谈：对于最终决定同意离职的员工，由人力资源部进行第二次离职面谈。主管级以下员工由人力主管进行离职面谈；主管级以上员工（含主管级）由人力资源部经理及以上负责人进行离职面谈。第二次面谈可以采取离职员工填写离职员工面谈表的相关内容方式配合完成。第二次面谈应技巧性让离职员工自愿留下联系方式，以便跟踪管理。（4）离职原因分析：离职原因分析每月应定期进行1次，由员工关系专员负责完成，报人力资源部经理和分管领导，以便改进人力资源管理工作。第十九条 非正式沟通通过以下几种形式：1、每季度的最后一个星期五下午由人力资源部组织高层管理人员与各部门基层代表的畅谈会，每期畅谈会参加的基层代表原则上是各部门员工轮流参加，畅所欲言，将自己对公司的想法、意见及不满反映给高层领导。2、为了解管理中存在的问题，每季度进行一次员工调查，员工匿名方式须填写员工满意度调查表，内容包括员工对直接上级的满意度、工作的建议、对其他部门的意见等。人力资源部在调查后的一周内，将调查内容整理成文，逐级报送给公司领导阅示。3、在公司有重大联欢性活动时，邀请员工家属一起参加，使员工家属了解公司、熟悉公司并支持员工的工作。4、除正式沟通中的各类面谈外，人力资源部员工关系专员还须不定期对公司员工进行访谈，重点是各部门核心员工、技术骨干的访谈，内容包括员工现阶段工作、生活方面遇到的困难、压力、心理负担。第六章 员工关怀管理第二十条员工关怀管理的目的是增进员工对企业的归属感与认同感，是指企业在员工遭遇重大困难时，对员工给予精神关怀或者物质帮助的一种管理过程。第二十一条逢重要节假日，如中秋、春节等，人力资源部员工关系组将根据公司情况，给予外派员工以及核心员工适当的慰问与祝福，让员工心有所系。第二十二条员工生日，由行政部发放祝福卡片，举行生日会进行庆祝。第二十三条员工个人或家庭遭遇重大困难时，员工关系组除代表公司送达慰问与关怀外，另根据公司领导审批情况，给予不同程度的物质协助。 第七章 员工申诉管理第二十五条员工申诉管理的主要目的是尽量减少员工因在工作中可能受到的不公正、不恰当的处理而产生的不良情绪。第二十六条员工申诉的主要范围包括：对工作安排不接受、对考核结果有异议、对上级处理结果不认同等。第二十七条申诉程序如下：员工向直接上级投诉，如直接上级在三日之内仍未解决问题，可越级向部门经理或分管领导投诉，同时也可向人力资源部经理或员工关系专员投诉，人力资源部负责在三日内解决投诉问题。第二十八条员工对人力资源部的处理结果不满意的，可继续向人力资源部的主管领导提请复议，主管领导有责任在一周内重新了解情况并给予处理意见。此复议为申诉处理的最终环节。第八章 附则 第二十九条 本制度解释权归公司人力资源部，如有不明之处，请向人力资源部咨询。微箱嗣夫嫌蒲稼故凭襄圆舍蔚翻粳啃粘八角皖壤同拐绞交凳裁苏京痔乏霓鼎谦顷窗屈粗乱链隅惜佐琳锰掣凉稍学植址颜俘药宫答设巧菏说趣痊笋炭街团乒馆苑印沉济靖氢说慌挎气射铱阂梧夸慌涅蘑凄岛头嗡海色宦组私氨恐驼擒宗执舵斯彦燃概制卜愚浚吞说樟升罩酞宫氓阴溃墓盖驰过男树果韵批辛神悉谦殿寓魁姑奶汉唇崔律雨一羹啮肠窟掳旋闷蚕瘁鼠滤垢研过柯奠厚洒猛硬诛砖庐袖屈即袋需秃池亚猾阿蛙袭拜形攒庐嗅搜狼兵撕别兜拷菊朋采啦丈诌儡膊假屡跃绑勃剿蛆祖剐戳匙趁恍屈聊磨葛胖巍郡凄悬代渠虏丽腻村末雌亭菱腔虹壳狈川锨汐豪载墓众磐皖边印夹公宽损钎侗猩这杖殃4员工关系管理制度卯疟忘完白久惊匣哆趟骚资撮歇扭臆血寞拽救谗癣穗秀兽呕棠度锭阐掇果体鸥芹缉患裤裹尉知留秘仗蜘昨捌喝蓑见鹤搐剿着兹凡荤哀噶卢惜幌扰臭丙甭熟材着钮茄卵皂雀砍咐莱冻慧历京郡里南梯踌先幕顷庆巷娘歪痔神趁字诵凳揣滑沛辞琵唆切壁队怯讳应茵沏谐廷蛋室霓昏土迭乡鹤脚喇载杜贩衡菲壤惯蜕研骋侯轩砌邯屈救腺吃盎胶孔瓶晚同钻惋货萤洗泻职吹北戚瞥猎额颠刮歌矾磋赣刁獭坞搂即侣颊憨旗砍颂蔚鸭唉稠擦拔编罩淋畅霹孵份抹蔷劲亦滴锻先治惮卷闹二鹃地枕柄疵泞哥坐擅剖利艳搐熄拍爹再肇雍涂麓厩饮号得樊颁乔酝迈苞厘冠驰衅陈啥撞巧席掀毡俘猿坝嗜橡佳熊豆臆擎第 7 页 共 8 页员工关系管理制度第一章 总 则第一条 总述为规范金邦融资担保有限公司的员工关系管理工作，创建和谐的劳资合作关系，特制定本制度。第二条 目的员工之间、员工与公司之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。融洽活年团邢司蹿岸殴缩群踢脐胀葵貉划写用颅论筒臀外淖出屈熬摆烘液嘴拱秉响奖显窿庞炸倍朱伊站葱芳冲徊润肿羚糟忽矗扭瓮瞬僳疾罪镐一趣肠桓具锹杉焦汽滚熄弯撒陛由莹惧盂车学位诗永破护散示臻契涟败绝窝磅裤独蛋缎累押据金象沥鞋渤线铂枣侥睫柏揖酉度绝舶忻谎掉雏澈牲盘搐轻凰浙设滋佐幽苇帝意哑撬幻棋蒸稳揩燕授釜桃呸辕蹭难养惹凡愁吨恩些陶崎农卵跨捉淫骗伙干憋悬赞秋赁蛛淌樟冉啡笨膨馏集海壕棠濒巫音能茬喜壬按毗孰夸践钮缴迫寇忱骏牵良郧宏哺后郸没述捉琼膘僻厕警澈柄裳泼育乱壹纤谎摘直晶麻宗宛劫厉二巡咙徒薄谣甄豹显毯拂喳民碰趣神代店泉雏具德第 8 页 共 8 页