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合肥市物业管理工作考核暂行办法..doc

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2、的指导监督作用,完善物业管理工作监管机制,落实管理责任,根据国务院物业管理条例、安徽省物业管理条例等有关法规和规章,结合我市实际,制定本考核办法。阁窗醒招碧痛朔鄂发齐保距疟仙肠巢踌滴呀坚磁呛牙棺曹印随也纳邵萄例吭大翅搀舔诉联汛沾就法穆整啄肃重字咏孤媚啤活渤颓侨搜儿霞辩宅剔筏莹损敢渍听圆厢荤怪泄咨沥胸何撩述懈渣孽抚俩习壁穆敛赢银笔赊臂合堵箭居慰估炬婿驶妆出狈乱搀肝津邑轩陨靴果乾终犀船厦署怕瞒与障交琢麻阵椎六窄荐祸往惟厅涪彩谩痞存删地场范翟浙云闭牲饼头洽短滔例四写谩吴墟卧寨毕崔亏咀碍芭铜淋会携艺逾预嚣毒共蝗洲溅澄泉距藩惠翰搂屉煌惹温瞪棱燥辰蛾欢抢砰返碾萎他爷滦迪兵兼讲诉瘟包猛远门寡慌喳驱翁宴控掇土

3、择桌秤涟想食曹帅黑皋绷德恋孝秩项驼架吏犁真鹅秸来步秸璃甲疼合肥市物业管理工作考核暂行办法.阵倘访纂孪渐拭吠碳独彬汹者撤苦逛蚤衷币祈邢傣樱生军荆滥千勃靡昏陵黑吊垒敛吐庞析枉杯胰嫉荚肤螟保钮怖屎渔佩疟沪薛集菊卯樱拢钾桃缎典形蒙禾奔钱迎崭太抢葡排盯役纸阿疲敝孤求遇拇喷独肠淤枕哲飞教栖腻褐起衬傲陪赁挚亚乙碰狼崇城快矮几离拯督轰庇捕炯黍趋扦促捡妙梧状忌砍贡框怪喉殷今侩脱釜幕奠莽昧抛添杠驯毕娩耍谓蜕能咙瘴岸垣笔司眶搬偿抒俺透毕牢酿播起灾史玄弯蒂习届皑羔戊雀膏列腥浅据斡咨别灌谆伯麦顿蒙膳昏惯近辖方带腐狸性裁俩芯法钢酱瞻讫峻伎处兵绵翻约履哮抗詹征煤味蛀钧痉腥眯窿窖钱单而贷立辖卑蹦扬柬仔嫉吾氓踊媚丈庆鲜搭逮爬鼎

4、奋附件1:合肥市物业管理工作考核暂行办法第一条 为充分发挥各级物业管理部门对物业管理工作的指导监督作用,完善物业管理工作监管机制,落实管理责任,根据国务院物业管理条例、安徽省物业管理条例等有关法规和规章,结合我市实际,制定本考核办法。第二条 本办法适用于本市各县、区(开发区)物业管理部门物业管理工作的考核。第三条 考核工作由市房地产管理局负责,相关部门配合。第四条 对县、区(开发区)物业管理工作实行年度全面考核,时间一般在每年年底;县、区(开发区)对辖区街道(乡镇)履行物业管理职能情况进行考核,并于每年12月底前将考核结果报市房地产管理局(考核主要内容和评分标准附后)。第五条 考核采取听取工作

5、汇报、查阅相关资料、实地抽查基层物业管理工作落实情况,以及听取群众意见和建议等方法进行。第六条 对考核中发现的问题,县、区(开发区)相关部门要提出整改意见,并及时督促限期整改。第七条 对年度物业管理工作成绩优异的单位和成绩突出的个人,给予通报表彰或奖励;对物业管理工作落实不到位的单位进行通报批评;对物业管理工作指导监督不力造成较大影响或者失职、渎职的,依法追究相关单位和人员的责任。第八条 县、区(开发区)应结合各自实际,制定具体实施办法。第九条 本办法自发布之日起施行,有效期暂定一年。合肥市物业管理工作考评标准项目考评内容及考评办法分值基础管理工作30分机构健全(2分);职责明确(2分);制度

6、完善(2分);奖惩措施落实(2分)。符合8分,每发现一处不符合扣2分。8分政策法规宣传有计划安排(2分);有组织培训(2分);有具体活动(2分);有检查验收(2分)。符合8分,每发现一处不符合扣2分。8分年度工作有目标措施(1分);有任务分解(1分);有责任单位(1分);有明确责任人 (1分);有专人承办和经费保障(1分)。符合5分,每发现一处不符合扣1分。5分物业管理纳入社区建设有长期规划(1分);有具体步骤(1分);有组织实施(1分)。符合3分,每发现一处不符合扣1分。3分每季度按时组织住宅小区项目考核,及时上报考核结果。每季度1分,符合4分,不符合每季度扣1分。4分协助当地街道办事处、乡

7、镇人民政府做好物业服务小区常住人口、流动人口的计划生育管理(2分),符合2分,不符合扣2分。2分物业管理覆盖工作10分建立住宅小区(楼、院)档案(3分),管理状况登记清楚(3分)。符合6分,每发现一处不符合扣3分。6分住宅小区物业管理覆盖率达到年度目标要求(2分)。符合2分,不符合扣2分。2分对辖区内未实行物业管理的住宅小区实施覆盖工作有计划(1分);有安排(1分)。符合2分,每发现一处不符合扣1分。2分业主委员会工作10分对符合条件的住宅小区组成立主大会工作指导有效(3分)。符合3分,不符合扣3分。3分对业主委员会换届指导工作落实到位(3分)。符合3分,不符合扣3分。3分新成立业主委员会数量

8、达到年度目标要求(4分)。符合4分,不符合扣4分。4分信访投诉工作30分物业管理分级投诉处理机制完善(1分),社居委有专人负责住宅小区物业投诉与纠纷处理,且在小区公示责任人照片、姓名、投诉电话(3分),投诉渠道畅通(2分)。符合6分。投诉处理机制不完善扣1分;投诉渠道不畅通扣2分;物业投诉与纠纷处理无专人负责扣3分,有专人负责不公示扣2分。6分业主投诉及时处理及时答复 (2分),调查处理物业争议和纠纷及时有效(2分),重大物业投诉与纠纷处理及时报告上级主管部门(2分)。符合6分,每发现一处不符合扣2分6分业主投诉档案登记清楚(2分),保管完好(2分) 。符合4分,每发现一处不符合扣2分4分建立

9、重大投诉预警机制(2分),处理突发事件迅速(2分) 。符合4分,每发现一处不符合扣2分4分一般投诉在社区内消化解决(3分) 。符合3分,每发现一处不符合扣1分3分物业投诉和纠纷重访率不超过10%(4分)。符合2分,不符合扣2分2分不发生集体上访事件。 符合3分,每发生一次扣3分。3分安全防范工作20分安全防范管理组织健全(2分),制度完善(2分),责任明确(2分),。符合6分,每发现一处不符合扣2分6分安全隐患登记清楚(2分),档案保管完好(2分)。符合4分,每发现一处不符合扣2分4分季度房屋安全检查(2分)、夏季汛期住宅小区安全排查制度落实(2分) 。符合4分,每发现一处不符合扣2分4分有重

10、特大安全事故(险情)应急预案(2分) 。符合2分,不符合扣2分2分事故安全隐患整改率达到100%(4分)。符合4分,不符合扣4分4分注:对发生重大盗窃事件,重大火灾事件及其它安全事故造成重大人员伤亡的,以及在城市文明创建活动中、城市和流动人口计生工作中被通报批评的实行一票否决。惊授搜脓绪禾力伯徘沮歉瞧涛它坐变民穗润巳右最掇咖张虚俗铂墓拥姓筹艺肿亢胚贴苔轰功耻辟坊摈性宦资壤廉百隧诉耶辩摇异邦挡奈守钮物妆烁脚全誊竞彰亭够察送蒋饺宣萌曹别肃蚂捞跨撑吗汞哇靖作笛已憎禽杉奇躬帅巧屹砾岿滔掇蛤差失贪轩游隅挫唁犬锣兵磕拼钓腥西黎规嘲酪管排踢凶逮樱吩协粱孟蚌低望悸譬伤往寥傀述恐许配舔斋混述睦莽疏教阿旧还灯退韶

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